AUTO GARAGE DE L'OUEST Concessionnaire Seat

Plus que déçu par mon expérience avec ce concessionnaire de Nantes. Au moment de la vente, les commerciaux ont été très présents mais pour nous confirmer la réception du virement,et la planification de la livraison cela a été une vraie bataille. Nous avons par la suite eu affaire à des fantômes. Nous avons dû téléphoner au service comptabilité tout les jours envoyés des mails pour avoir la confirmation de la réception du paiement. Nous avons dû les harceler pour obtenir la date de livraison. Puis un délai de 8 semaines pour recevoir la carte grise, encore une fois on a dû appeler pour que ça bouge. En bref une communication inexistante et une réactivité totalement inacceptable, Ce concessionnaire semble perdre tout intérêt pour ses clients après la signature. Je ne recommande pas du tout surtout si vous attendez un minimum de sérieux et de suivi de professionnels.

Équipe cordiale et professionnelle, révision faite sur ma Cupra Formentor. Parfait !!

Bonjour, Après avoir déjà pris notre première voiture en LOA, nous venons de prendre la deuxième de nouveau par Monsieur IOLI ! Nous étions déjà très satisfait la première fois donc nous n’avons pas hésité à le recontacter. Nous pouvons vous le recommander les yeux fermés, il est très professionnel, à l’écoute et disponible. On rajoute même qu’il est super sympa ! Nous sommes vraiment ravis d’avoir pu acquérir un autre véhicule en passant par lui tout s’est merveilleusement bien passé de la recherche du véhicule jusqu’à la réception. Donc encore un grand merci à lui ! Et nous reviendrons le voir avec grand plaisir quand viendra le moment d’en prendre une nouvelle Mme Moreau et M Guillet

Expérience très décevante avec le service après-vente de SEAT Nantes Fin 2024. Dès le départ, un plomb oublié dans un pneu m’a obligé à revenir plusieurs fois, sans être pris au sérieux. Lors de la restitution du véhicule, une cartouche de silicone traînait sur le tapis, des rayures étaient apparues près de la climatisation, et un bruit anormal s’est fait entendre juste après le changement des freins (pourtant neufs). Le pire : après un remplacement de pare-brise, le capteur de pluie ne fonctionnait plus. Il a fallu plus d’un mois pour que le garage admette que le problème venait bien de ce capteur. J’ai demandé un geste commercial pour ces désagréments répétés : la seule réponse a été une éventuelle participation… à de futurs frais que j’aurais encore à faire chez eux. Aucun véritable effort, aucune considération du client. Je déconseille fortement.

J' ai été reçue avec beaucoup de politesse et une grande amabilité par Alexandre et son coéquipier .ils m ont expliqué avec une grande précision le détail des travaux à faire sur ma voiture sans pousser à la consommation ..ce que j ai beaucoup apprécié.

Quand je vois les précédents commentaires je ne sais pas si je dois être rassurée ou dépitée .. Service déplorable ! Cette concession est une vraie blague : impossible d’avoir quelqu’un au téléphone , hormis les hôtesses d’accueil mais qui répètent en boucle « ne pas connaître la réponse », « oui on vous rappellera » À croire qu’ils fuient leurs clients ! Dommage pour un véhicule acheté l’année dernière, déjà en panne, et ironie du sort, c’était un véhicule qui appartenait à un « commercial » ! J’ai arrêté de compter au delà de 80 tentatives d’appels … PS : ne vous fatiguez pas à me donner votre numéro du standard, mon téléphone le connaît par cœur 😅

J’ai acheté une Seat Ibiza neuve dans la concession Seat à Orvault. Tout le processus d’achat avec la commerciale s’est bien passé. Cependant, lors de la livraison, j’ai constaté que les jantes du véhicule livré ne correspondaient pas à celles que j’avais commandées. Je l’ai immédiatement signalé. La commerciale avec qui nous avons fait la commande nous a donné la réponse suivante : « Le véhicule est arrivé comme cela de l’usine, le modèle de jantes est en rupture ». Elle n’a pas cherché à trouver de solution. J’ai dû lui demander le contact du service après-vente pour résoudre moi-même le problème. Par la suite, j’ai été en contact avec le chef des ventes, qui a pris le dossier en main et a été très réactif et efficace en commandant les bonnes jantes (pas de rupture de stock comme me l’avait indiqué la commerciale, mais une erreur sur la commande). Je ne peux pas mettre plus de 3 étoiles car, même si le problème a été réglé, j’ai été déçu de l’attitude de la commerciale qui nous a menti pour ne pas assumer l’erreur de commande. Soyez vigilant lors de la livraison de votre voiture.

L'accueil est trés convivial et le vendeur Christophe Dallemagne est trés sympathique et tres compétent. Il a fait preuve de beaucoup de disponibilité . Un grand merci à lui

Encore un très bon accueil chez Cupra. Réparation express de mon pneu dans la journée. Merci !

Très bon concessionnaire, accueil agréable avec un vrai suivi.

Très très mauvaise expérience dans le garage Seat d’Orvault. On se demande si on a affaire à des pros ou non. Accueil limite. Nous avons dépose 3 fois notre voiture pour un même problème et on l’a récupéré avec le problème en question. Par contre nous payons bien la facture.

Très content de notre livraison chez Seat Orvault. Nous souhaitons tout particulièrement remercier Mr Bernier pour sa bonne humeur, mais surtout pour son professionnalisme. De notre 1er rdv à la livraison, Mr Bernier a été de bon conseil mais également très réactif à nos demandes et ceux malgré de nombreux contretemps ... C'est toujours un plaisir de travailler avec des personnes sérieuses et de confiance. Encore un grand merci à Mr Bernier !

Plus de 4 semaines pour réparer un scooter. On me fait des promesses non tenues. Depuis mon achat de scooter, j ai toujours eu une absence total de SAV mais là c est le pompon! Toujours ps de scooter, pas de délai, pas de réponse claire. Je désespère, pourtant c est un scooter que j ai acheté en concession. J appelle toute les semaines pour m entendre dire, manque de mécanicien, diagnostic erroné et on recommence où dernièrement je n ai plus de retour de mes appels. Nous sommes le 22 février et toujours pas de réponse, c est bien de l incompétence à ce stade.

ATTENTION !!! Je demande un devis pour l’entretien de ma Cupra Leon qui a 20.000kms on me présente un devis de plus de 1.000€ en m’indiquant qu’il y a la vidange de boîte à faire ainsi que les bougies et la purge du liquide de frein … au final j’apprends que c’est la secrétaire qui a fait le devis alors qu’elle n’y connaît rien … Si j’avais validé le devis sans m’y connaître j’aurais payé 1.000€ pour une révision pas nécessaire au lieu des 300€ que j’ai finalement payé… De plus je dépose mon véhicule à 11h50 étant toujours devant la concession à 12h15 je vois 3 mécaniciens partir à fond avec mon véhicule pour aller manger … je récupère le véhicule avec 25% de batterie en moins et 1/8 du plein en moins et mon véhicule en mode sport … Pour résumer il faut faire très attention quand vous déposez votre véhicule chez eux !!!

Bonjour Je suis très satisfait de l'expérience avec Seat J'avais rdv avec Anais pour proceder au changement de mon vehicule en LOA avec je lui ai fait part de mes attentes et après quelques questions elle m'a fait deux propositions correspondant a mes demandes sans hésiter j'ai passé commande a la réception du vehicule elle a pris le temps de m'expliquer les applications et les changement par rapport a mon ancien véhicule Pour terminer je recommanderais sans hesitation Orvault car l'équipe rencontrée a été professionnelle et a satisfaite a toute mes questions cordialement

Venu ce jour pour acheter un crayon correcteur impossible de l'acheter sans présentation d'une carte grise. Ceci était pour mon conjoint ( cadeau) donc impossible de l'acheter. Revoir la politique seat vous perdre beaucoup de point vraiment dommage !

Personnel à l'écoute des clients ainsi que les besoins d'un service personnel et sur mesure, fidélité récompensée, c'est une concession vraiment adaptée à ses clients et qu'aucune autre ne propose autant pour la satisfaction de ses clients. Vive recommandation à toutes et à tous, vous ne serez pas déçu.

Un grand merci à Mr DALLEMAGNE pour son professionnalisme et sa réactivité face aux rebondissements et retard de livraison de ma Seat Ibiza. J'ai particulièrement apprécié l'accueil le jour J et la délicate attention fleurie

Catastrophique ! Il ne décroche jamais leurs téléphone avant une trentaines de minutes. Une fois que l'on décroche on vous remet en attente pour 10minutes. Finalement 10min plus tard vous appellez pour savoir si votre pièces est disponible. On vous de patienter on vous passe le service pièces détachés. Au final il n'y a personne au service pièces détachées. Donc on vous propose d'envoyer un mail. On vous répondra soit dans la demi heure sois demain matin. La concession va fermer donc je n'ai toujours pas ma réponse. J'habite à 40minutes de chez eux. Demain je vais me déplacer pour la 2 ème fois , peut être qu'ils auront reçu ma pièce. Avec eux, faut surtout pas être dans l'urgence. C'est vraiment un service médiocre.

Accueil très satisfaisant et un employer est même venu me proposé 2 cafés pendant mon attente

Rendez-vous pour ma Seat Leon Cupra, révision des 60 000 km Très bien reçu, explication très précise sur ce qui allait être fait personnel très accueillant et très à l’écoute J’y retournerais

Un grand merci a monsieur BERNIER pour tout ce qu'il a entrepris afin que nous puissions être livré a la date prévue. Mais aussi pour sa disponibilité, son enthousiasme et son relationnel clients. Nous sommes ravis d'avoir enfin pu retourner chez SEAT/CUPRA!

Nous avons eu affaire à Dany , un commercial à l’écoute et ayant répondu à chacune ma demande nos questions. Nous recherchions un véhicule d’occasion une cupra formentor toit ouvrant boîte auto. Suite aux conseilles de Dany nous avons conclut très vite, les démarches ont été très sapide en deux semaine j’avais mon véhicule. Un grand merci.

Suite à l'achat d'un véhicule d'occasion en septembre 2023, dont nous sommes très contents, nous avons du faire appel au service après vente pour le remplacement d'une pièce. L'équipe est restée à notre écoute, à su nous répondre et trouver une solution dans les plus brefs délais.Je tiens à remercier M.R Ioli pour avoir traité le dossier et un grand merci à toute l'équipe.

Je remercie Madame Joumier pour son professionnalisme, tout s’est super bien passé, je suis ravi de mon achat !

Un grand merci à Thomas Breton pour son accueil et sa sympathie. A l'écoute et répondant à toutes nos questions, je suis super contente de ma nouvelle voiture! Encore merci.

Parti pour essayer une Skoda Fabia, nous avons finalement pris une Seat Ibiza. Sous les conseils de M. BRETON Thomas, super conseillé qui se soucis des attentes du client et les accompagne de A à Z. Nous sommes satisfaits de cette expérience et nous pensons revenir dans quelques années pour revivre l'expérience. Merci encore Thomas.

Merci à Danny pour sa disponibilite et sa volonté de répondre à notre besoin. Après 3 mois, le véhicule correspond parfaitement à nos attentes!

Suite à une garantie nous sommes revenus au garage pour notre véhicule à la réception nous le retrouvons endommagé il nous propose un rattrapage de peinture. Une catastrophe autant de peinture sur le pare-chocs que sur les baguettes noire...

Un grand merci à Thomas Breton de m’avoir fait bénéficier d’une offre très intéressante, pour son accueil et son professionnalisme. Un grand merci également aux autres collaborateurs en particulier celui qui s’est occupé de la livraison du véhicule.

Excellente concession, personnel d'un grand professionnalisme. Je remercie infiniment Valentin Delpoux qui a été très à l'écoute et patient quant à mes interrogations, un vrai professionnel. Après être retourné chez Seat pour l'installation d'une option, j'ai été une nouvelle fois agréablement accueilli par Laure Hascoet, souriante et dynamique, pour finir, je remercie également les gars (ou les filles peut-être) de l'atelier pour le service de nettoyage du véhicule après l'intervention, extérieur lavé et coup d'aspi. donné à l'intérieur, ça fait plaisir quand on reprend la voiture! Je suis heureux d'avoir acheté à nouveau chez ce concessionnaire et y retournerai c'est certain pour l'entretien de ma Leon.

Parfait! Cahier des charges respecté pour ce 3ème véhicule de la marque Skoda pour mon usage pro (je suis un gros rouleur). Merci à Yannick.G qui a su trouver rapidement un véhicule en stock pour remplacer la précédente qui après 270000km sans pépins continuera sa vie en seconde main. Rendez-vous pris dans 3ans pour le renouvellement!

Je viens d ' acheter 1 Seat arona ce weekend et voulait exprimer ma satisfaction concernant mon interlocuteur Dany. Vendeur très a l' écoute et qui connait très bien son métier . Des conseils très judicieux sans faire le forcing pour vous mettre la pression pour acheter a tout prix 1 Seat , contrairement a d' autres concessions concurrentes. De plus , beaucoup de temps pris et de patience pour bien expliquer toutes les fonctionnalités de la voiture ce qui est très appréciable pour quelqu'un comme moi qui maitrise très mal l 'informatique. Bref en tant qu' ancien commercial , je recommande vivement cette concession .

Très bon service de la concession. Voiture d'occasion achetée auprès de Romain, accompagnement professionel jusqu'à la remise des clés avec explication très précises sur les fonctionnalités du véhicule.

De l'accueil à la remise des clés, les employés sont vraiment agréable, bienveillant, courtois et gentil. Je me suis sentie en confiance et choyer dans une certaine mesure. Donc merci beaucoup pour ce moment en votre compagnie ! Maintenant je sais où venir au besoin ☺️.

Bonjour, Nous venons de racheter une SKODA Kamiq neuve et nous tenions à féliciter le commercial Mr Thomas Desvigne qui a était très réactif à nos attentes. Très bonnes explications et délai rapide pour la livraison. De plus nous tenions à féliciter également Louis le préparateur de véhicules pour les explications données lors de la livraison. L'accueil fut excellent du début jusqu'a la fin, avec le petit café servi en prime. Nous recommandons cette concession et mettons à Thomas et Louis 5 étoiles et voir plus si on pouvait.

Nous venons d'acheter une ibiza copa avec anthony Heslon en Location Longue durée, tout s'est fait rapidement, le commercial est top très transparent et de très bon conseils, toute l'équipe est super, on sent une bonne dynamique et ils ont envie de faire plaisir aux clients. je recommande fortement cette concession.

Deuxième LOA chez eux, deuxième mauvaise expérience avec une Cupra Leon... vendeur incompétent, il nous renseigne très mal ou nous cache délibérément des informations. Nous avons reçu notre véhicule avec 3 mois d'avance, le vendeur nous dit qu'il n'y aura pas d'impacts sur les loyers. Résultat: nous nous retrouvons à payer un loyer de la voiture précédente que nous avons rendu en avance...nous perdons donc la jolie somme de 400 € car si nous avions été prévenu, nous aurions attendu pour prendre réception de la nouvelle voiture. Cette nouvelle Cupra a un défaut d'affichage sur la tablette, nous devrons surement retourner au garage pour une mise à jour, seulement 2 mois après avoir eu la voiture. Bref, dernière fois que nous achetons chez eux!

J'espère avoir assez de caractères pour résumer mon expérience désastreuse.. Pour résumer : >une pièce du véhicule qui décharge régulièrement la batterie : 575€ au total. >2 mois après : même panne… On m'indique qu'il faut changer la batterie pour 230€ (par chance celle-ci était sous garantie suite achat à la concurrence, après test chez eux, elle serait en parfaite santé)… >on me propose de contrôler mon véhicule sans frais supplémentaire (je n'imagine pas les nouvelle réparations à prévoir..) >je n'entre pas dans le détail concernant les nombreux allers/retours et le véhicule rendu avec le voyant moteur à mon départ… Bref, panne non résolue et pas de vacances cette année, merci Auto Garage de l'Ouest!! A noter, un beau 5/5 au service client du groupe très à l'écoute, réactif et compréhensif.

Super concession, personnel très à l'écoute. Nous avons été très bien accueillis par Romain qui a su répondre à toutes nos questions et qui nous a accompagné à chaque étape de notre achat avec beaucoup de gentillesse. Nous sommes ravis de notre véhicule!

Très déçue… non pas du véhicule mais du service. Moi qui suis du genre positive, un avis négatif est une première. Voilà 6 mois que j’ai acheté un véhicule d’essai Born et je n’ai toujours pas reçu la carte grise que la concession devait faire faire. Je roule donc en infraction, sauf qu’il n’est pas de mon fait et cela me mine franchement. Malgré relances appels, mails, personne ne me contacte… « n’hésitez pas » est le credo : oui effectivement c’est toujours à moi de rappeler, on est toujours très compréhensif avec moi mais cela reste vain, personne ne me contacte ensuite. Je doute qu’il y ait un suivi de dossier, ou pire, c’est faire l’autruche. Je dois prochainement faire la visite annuelle du véhicule et bien je n’ai plus envie ils n’ont pas ma confiance… Conclusion : vous êtes prévenus, passez votre chemin.

Autant je valide le constructeur Skoda pour la qualité de ses véhicules, autant mon expérience avec cette concession (Atelier) a été désastreuse en terme de professionnalisme et de relation client. Mon souci était: remplacement d'un anti brouillard avant cassé, sur mon Octavia RS de 2006. 1. Je passe à la concession, un conseiller inspecte le véhicule, valide l'intervention, me donne un devis estimatif. 2. Plus tard, je prends RDV par tel avec l'atelier. La personne cale une date avec moi et m'indique qu'il faut repasser à la concession régler un acompte avant toute commande de la pièce. Ah bon? c'était pas plus simple de me l'indiquer dès ma 1ère visite? 3. Je repasse à la concession, où je raconte mon histoire pour la 3e fois. la pièce c'est 138€. Ah bon, ce n'est pas un acompte? non-non, il faut la régler d'avance...Par contre je ne l'aurai pas pour votre RDV, c'est trop court. Ah bon? C'aurait été bien que la personne qui m'a donné ce RDV soit informée de ces règlements et délais d'appro.....Je retourne donc voir le Mr RDV pour en trouver un autre (ils n'ont pas le même logiciel), et c'est très long, et plus tard....c'est fait maintenant, vous pouvez retourner vers mon collègue pour la commande de la pièce. ....Mais ce n'était plus le même collègue :c'est à quel sujet?. J'ai donc raconté 5 fois mon histoire, avec numéro d'immat' (au moins je le connais par cœur, maintenant) et passé près d'une heure et demie pour avoir mon RDV. 4. le jour dit j'arrive à l'atelier...Vous n'avez pas vu le mail du magasinier? Il n'a pas votre pièce, elle n'est plus fabriquée. Ah bon? Ca ne vous a pas empêché de me débiter. 5. Par mail je transmets mon RIB au responsable magasin pour être remboursé. 6. Au bout d'une semaine sans réaction, j'appelle, et doit raconter une énième fois mon histoire. Au bout de 2 semaines, je fais un mail beaucoup moins aimable. Le responsable magasin me répond par mail on ne peut pas vous rembourser, on a perdu votre facture, vous pouvez nous envoyer la vôtre?. Véridique. J'ai scanné et renvoyé ma facture et finalement été remboursé. Fin de l'histoire: j'ai trouvé la pièce en Allemagne, sur le Net, pour 60€ neuve livrée chez moi (10 minutes). J'ai vu une chaine de garages grand public (qui fait du pneu...), et trouvé un accord et un RDV pour la pose (il faut déposer le pare-choc): 10 autres minutes. C'est fait, mais pas grâce à AGO.

Au top! Malgré un retard de livraison du au fabriquant (normal en ce moment), l'équipe à tout fait pour nous trouver une autre voiture avec les mêmes options disponible de suite et ils ont réussi. On nous a parfaitement présenté et expliqué le fonctionnement des options du véhicule lors de la remise des clés. Super concession et très bonne équipe!

Très satisfaite de mon achat au près du vendeur de véhicule d’occasion seat Skoda (Romain), il a su répondre à mes besoins très rapidement et a suivi mon dossier du début jusqu’à la fin. Toujours disponible pour répondre à toutes types de questions. Il a su géré en parallèle la reprise de mon ancien véhicule. Et de plus toute l’équipe est très accueillante.

Concession très professionnelle avec un bon suivi clientèle. Après un léger malentendu suite à une seconde panne identique à la première, ma demande de diagnostic a bien été prise en considération. Même si le souci n'est pas entièrement résolu, dans le cas où cela recommencerai, j'ai l'assurance via mail d'une intervention en urgence.

J’ai eu quelques soucis avec ma leon FR de 2017, d’abord un problème de Climatisation qui a été pris en garantie, ensuite un soucis de fuite d’huile qui a également été pris en garantie. Aujourd’hui on est sur un potentiel soucis de DSG…. Quoi qu’il en soit, l’accueil et le suivi dans cette concession Seat est satisfaisant, je ne peux que recommander le personnel qui semble impliqué et fait tout pour obtenir gain de cause pour ses clients en cas de problème. Je fais confiance à Seat et nous avons (mon entreprise) commandé 2 nouvelles Leon en LLD.

Achat d'une IBIZA FR merci a Anthony pour les explications claires. Bien accueilli, même avant l'heure du rendez vous Je recommande ! Omersion.

Nous avons eu une très bonne expérience depuis le début. Matéo nous a très bien accueilli, il nous a fourni toute l'information dont nous en avons besoin. En plus, il a était très attentif avec nous en tout moment. ça fait une semaine depuis l'achat de la voiture et nous la trouvons formidable, ça roule bien. nous sommes très contents :D

Courroie de distribution cassée prise en garantie. Tu payes 900 euros pour changement de la culasse et on peut même pas te montrer la culasse abîmée le chef d'atelier trouve des excuses.

Nous sommes très contents du service et de la rapidité du vendeur Anthony qui a su répondre à nos demandes rapidement. Nous sommes ravis de notre achat. La cupra correspond parfaitement à nos attentes.