Banque Populaire Val de France Banque

Un immense merci à ma conseillère : Madame HABIB qui a été tout simplement incroyable ! Depuis un an, elle s’est investie à 100 % dans nos projets sans jamais baisser les bras. Grâce à sa persévérance, sa bienveillance et son soutien constant, notre projet à pu se réaliser. Elle s’est battue pour nous du début à la fin, et on ne l’oubliera jamais. Merci pour tout ! Souhaitez-vous que j’y ajoute le nom de la banque ou de la conseillère ?

Nous avons contracté un crédit immobilier dans cette agence et nous sommes très satisfaits du professionnalisme de notre conseillère Mme Sabrina Habib. Très réactive et disponible pour répondre à nos questions et faire avancer notre dossier, elle nous a accompagné avec beaucoup de bienveillance et de bons conseils. Nous recommandons cette agence et notamment Mme Habib.

Excellente banque. Je la recommande sans hésiter.

Très bon contact, prise en charge agréable de mon dossier.

Excellente banque. Conseillère très réactive et attentionnée. Je recommande cette banque sans hésiter.

Client de cette agence depuis plusieurs années en perso et en pro. Toujours à l’écoute et de bons conseils.

Cliente depuis plusieurs années, je tiens à souligner le professionnalisme de ma conseillère, Mme Es Salemy. Malgré le transfert de notre agence de Marly à Saint-Germain, elle continue de gérer mes comptes avec rigueur, réactivité et bienveillance. Son engagement et sa qualité d’accompagnement confirment que ce sont avant tout les conseillers qui font la différence dans le choix de rester fidèle à une banque.

J'ai bien apprécié la disponibilité, la compétence et le savoir faire de Mme HABIB. Merci !

Alors comment dire mon expérience du jamais vu!! Je voulais ouvrir un compte courant uniquement chez eux. Et ceci n'es pas possible pourquoi deviné les raisons!!! un j'habite pas à saint germain 😀 et pourtant j'ai un compte pros à saint germain 😀😀 dans une autre banque. et 2 mon compte professionnel doit être chez eux sinon pas d'ouverture d'un compte courant 🙏. On appelle cela discrimination et ultimatum envers le client. À fuir cet banque! surtout si vous êtes un professionnel et vous mettez pas tout votre argent chez eux. Quel honte 🤔! Heureusement tout les banques sont pas comme ça . j'habite dans le 95 et aujourd'hui on peu ouvrir dans le 78 ou autres. Heureusement j'ai vu qui ils sont, c'est pas plu Mal finalement. J'ai une banque dans le 78 qui m'a ouvert sans ultimatum. Voilà mon expérience vécu. Pour la première fois ma vie. Pauvre France

Il est 14h25 mercredi 29 janvier. Je viens d'avoir quelqu'un à l'accueil à qui j'ai dit que je souhaite parler à ma conseillère car je lui ai envoyé un message depuis une semaine et on m'a pas répondu. Réponse de l'agent d'accueil: votre conseillère est en RDV, rappelez plus tard ou envoyez lui un mail. Bien sûr encore un mail. Tout est dans la réponse ! J'avais l'impression de le réveiller dans sa sieste.

Je suis cliente de la BPVF depuis plusieurs années et j'en suis très satisfaite. Je suis accompagnée par Lisa Gasnier, notre chargée de clientèle qui est toujours à l'écoute, disponible et de bons conseils. Je tiens à la remercier pour son accompagnement très professionnel et sans faille pour toutes les démarches que nous avons faites. Le sourire et la bonne humeur est à noter aussi !

Notre conseillère, Madame Habib, a manifesté d’excellentes compétences professionnelles et est d’un contact très agréable. À recommander

Le service client a pris l'initiative de m'aider à mieux organiser mes investissements. Et toujours avec le sourire et une attitude serviable et positive.

Mr Cantal nous a superbement accompagné pour notre projet de restauration et nous le remercions. Ban Kesara

Je tiens à remercier notre conseillère, Samira Bdida, pour son suivi impeccable, son accompagnement attentif et son efficacité remarquable. Elle a su répondre à toutes nos attentes avec professionnalisme et bienveillance. Un grand merci !

Très satisfait des services rendus en tant que nouveaux clients. Merci particulièrement à Samira pour son excellent accompagnement lors de notre première acquisition de résidence principale. Son aide précieuse a rendu ce processus bien plus serein dans un bon timing !

Extrêmement satisfait des services et du suivie réalisé par ma nouvelle conseillère. Sabrina est très professionnelle, et sais répondre au mieux à mes besoins ou interrogations qui peuvent se poser. C'est très important et rassurant de se sentir correctement accompagné. Sabrina rempli parfaitement cette mission.

Nous voudrions signaler le professionnalisme d'Anaïs et de Sébastien, pour leur compétence et leur extrême aimabilité envers les clients, choses que nous ne rencontrons pas toujours actuellement. Merci à eux .

Très bon accompagnement et suivi avec Samira Bdida. Nous avons eu toutes les explications nécessaires pour notre projet d'achat immobilier et Madame Bdida continue de nous suivre avec réactivité et professionnalisme. Un vrai plaisir d'avoir des rapports humains chaleureux et de grande qualité avec sa banque, merci beaucoup !

Très bon accueil. J'ai été reçu par ma nouvelle conseillère Madame Habib qui a été très réactive et a su répondre a mes demandes de manière très efficace.

Madame MENDES, Je vous remercie énormément pour votre amabilité. Vous êtes juste parfaite et professionnel. Je vous souhaite une très bonne continuation. Cordialement KD

RAS Toujours aucun soucis

Toujours au top ! Toujours bien accompagné

Très satisfait de cette banque , toujours à l’écoute et réactive.

Que se soit pour un projet professionnel ou pour le conseil de gestion de mes comptes je suis total satisfait de l'accompagnement mis en place par ma conseillère. De plus, l'accueil telephonique ou physique réalisé par les chargés d'accueil est parfait. Entièrement satisfait. Merci à l'agence BPVF SGL.

J’ai été très déçue de l’agence de St Germain dans laquelle je suis restée 2 ans. Je suis venue dans cette banque pour un emprunt immobilier. Dès le rendez-vous de rencontre le conseiller insistait lourdement pour que mon mari qui est photographe auto entrepreneur ouvre un compte pro en plus de notre compte courant. Or il débutait tout juste son activité et n’avait pas beaucoup de revenus. Connaissant la loi nous lui avons bien expliqué qu’il n’y avait aucune obligation non seulement d’avoir un compte pro mais même un compte dédié car pour cela il faudrait faire au moins 10k annuels de revenus pendant 2 années consécutives, ce qui était très loin d’être le cas. Le conseiller a pourtant insisté grandement en parlant de lutte contre le blanchiment et en nous faisant croire que c’était une obligation mais nous avons réussi à ne pas céder en lui disant qu’on l’ouvrirait plus tard. Plus tard, par téléphone, au moment de signer l’emprunt, le conseiller me dit que je dois absolument avoir une assurance habitation pour le jour de la signature chez le notaire, ce que je savais bien et j’avais prévu de prendre mon assurance habitation ailleurs. Puisqu’il insistait pour que je la prenne ici en tournant les choses comme si c’était la seule option, je lui ai rappelé que j’avais le droit de choisir mon assurance habitation et il m’a répondu mot pour mot : « c’est ça où il y a pas de prêt ». Puisqu’il me forçait la main, j’ai cédé et j’ai fini par prendre cette assurance à contre cœur. Il ne m'avait par ailleurs proposé ni chéquier, ni livret A, j'ai dû faire la demande moi-même et insister. Après cela, j’ai essayé de parler à mon conseiller le moins possible et de toute façon j’avais très peu de demandes. De temps en temps quand j’avais des questions sur mon compte ou une fois quand j’ai eu 40 euros de frais bancaires prélevés à tort, ou encore quand j'ai eu des problèmes avec l'application, je devais envoyer des mails et téléphoner à maintes reprises et tomber sur des personnes différentes qui lui laissaient un message pour finir par avoir un retour. Quand j'ai demandé un chèque de banque, j’ai encore dû insister et quand j'ai dit que c’était pour acheter une voiture, le conseiller m’a rappelé car il pouvait me proposer une assurance auto que j’ai réussi à décliner. Après 1 an et demi chez eux avec un compte jamais à découvert, j'ai demandé une autorisation de découvert, ce qui est compris dans ma convention mais n’avait pas été mis en place. J’ai donc fait la demande et j’ai eu droit à un rappel dans la foulée car cette fois-ci le conseiller voulait me vendre une assurance découvert. Je lui ai dit que je n’étais pas intéressée et puisque comme à son habitude il tournait les choses comme si c’était obligatoire, je devais encore une fois ne pas me laisser faire et lui dire que dans les autres banques chez qui j’étais cliente auparavant je n’avais pas d’assurance découvert. Mais il me disait que c’est différent car j’ai un emprunt chez eux, oui mais un emprunt qui a déjà une assurance emprunteur je lui répondais, puis il m’a dit de façon très sèche : « écoutez si vous êtes à découvert, c’est un prêt que vous fait la banque donc il vous faut une assurance ». Je lui demandais si c’était obligatoire, il ne me répondait pas franchement oui, comme toutes les fois il tournait autour du pot en donnant d’autres arguments puis quand j’ai demandé qu’il me donne le papier précisant que c’était obligatoire, il m’a dit qu’il reviendrait vers moi. Puis plus de nouvelle et toujours pas d’autorisation de découvert… J’ai changé d’agence peu après, je suis tombée sur un conseiller qui n’agit pas du tout de cette façon et qui m’a dit de lui-même : « je vois que vous n’avez pas de découvert, voulez-vous qu’on en mette un en place sachant qu’il n’y aucun frais ? » Je pense que j’ai eu juste beaucoup de malchance dans mon expérience avec ce premier conseiller et cette relation me générait trop de stress. Heureusement, toutes les autres personnes sur qui je suis tombées se sont avérées très agréables et à l’écoute.

Dans le cadre d'un projet immobilier, nous nous sommes adressé à la banque populaire de Saint germain en laye en vue d'obtenir une offre de prêt et là nous avons fait une belle rencontre avec une conseillère exceptionnelle Mme DELCUSE qui nous a marqué par sa gentillesse, sa rigueur et son professionnalisme. Merci infiniment.

Super dispo et accueillant

Le service se dégrade surtout avec des conseillers, comme Vincent Fallot, qui cherchent uniquement à vendre ses produits comme au marché.

Madame RIOUAL est une super pro. Nous sommes vraiment satisfaits de ses services et de son professionnalisme.

Chargée d'affaires Professionnels incroyable : Posture commerciale / Expertise technique et Sympathie tout est au rendez-vous . Je vous encourage vivement à pousser la porte de cette agence Un grand merci !

Agence remarquable. Il y a un ou deux ans, j'ai été victime d'une arnaque sur Rbn'b. Je m'en suis rendue compte immédiatement et j'ai appelé au désespoir mon conseiller, lequel a réussi l'impossible : empêcher l'arnaqueur d'encaisser une somme assez rondelette. Sauvée par Banque populaire Val de France. Encore mille mercis !

👍

Un bonne banque, un service à l'écoute et attentif malgré, occasionnellement, des petits loupés. Les frais mériteraient d'avoir des intitulés plus transparents lors de leur présentation sur les comptes.

Bonjour Vraiment déçu de l’agence mais surtout de ma conseillere clientèle personnel. Je suis une jeune étudiante dans vos livres depuis deux ans. J’ai decidé d’ouvrir mon compte dans votre agence car j’ai été attiré par votre offre étudiante : 40 offerts offert à l’ouverture du compte. Sommes que j’ai jamais perçu et que je réclame toujours après deux ans auprès de ma conseillere. Vous mettez en place des offres commerciales que vous n’honorez pas. Moi, cliente je joue le jeux, j’ai même parrainé ma petite sœur, également étudiante et une amie, figurez vous que je n’est pas aussi récupérer l’argent du parrainage. Comment dois je me comporter face à mes proches parrainez désormais ? Je ne suis pas crédible, je parraine mes proches, je vous apporte du business, mais vous n’assurez pas. Je conçois que nous parlons de petite sommes, mais mettez vous à ma place, étant étudiante, je fais attention à chaque dépense. Sans oublier que ma conseillère dont je ne citerai pas son nom par politesse, mais se reconnaîtra ne répond jamais à mes appels téléphoniques. Je me suis donc rabattu aux e-mails, et j’ai eu la chance d’obtenir une réponse par email de sa part en me demandant : de regrouper ma demande du mail il y a s-1 (dont elle n’a pas répondu) avec le mail envoyée la veille en un seul mail et l’envoyer vendredi ! Je ne comprends pas, j’ai une question, c’est mon droit d’obtenir une réponse dans les 48h et en envoyer un nouveau quelques jours plus tard ? Pourquoi me préciser un jour ? Dois je me dire qu’elle dénigre mon compte car je suis qu’une étudiante ? Je rapporte pas beaucoup de PNB ? Je ne demande pas grand chose, je souhaites recevoir les sommes dues par la prestigieuse banque Banque populaire ? et être accompagné. Myriam

N'ouvrez pas de compte chez eux, vous le regretterez. Services exécrables. Les banques concurrentes offrent un service bien supérieur au leur (sur toutes les lignes) et à un coût largement réduit !

Tous mes comptes dans cet établissement et pour autant une réactivité nulle doublée d'un traitement commercial inexistant

Personnel incompétent ne souhaitant pas faire le minimum d'effort pour aider les gens en situation d'impayé. La personne chargée d’accueil le 10/01/2020 a 15 h 30 m'a vraiment très mal reçu. Je trouve cela incroyable venant d'un établissement tel que la banque populaire qui se vante d'avoir un service client irréprochable.