Bébé 9 Magasin de puériculture

Excellent accueil. Gaël nous a parfaitement renseignés sur les poussettes et a pris le temps de répondre à toutes nos questions avec patience et précision. Merci encore !

Bien conseillé merci Bon rapport qualité prix Pratique pour faire une liste de naissance

Tre Bon accueil et de bon conseil je recommande

Un grand merci a Thomas qui a pris le temps a chaqu'une de nos visite de tout nous expliquer. Il est très a l'écoute et de bon conseil.Etonner de la lecture des autres commentaires car ces explications sont très précise et très pousser, le reste du personnel et tout aussi accueillant, merci a Gaël pour sont aide également. J'y retourne les yeux fermer et avec un grand plaisir

Conseils avisés, service après vente au top avec un suivi de qualité. Disponibilité permanente pour trouver une solution en cas de problème, même quand l’enseigne n’est pas directement concernée. Nous recommandons fortement.

Franchement les vendeuses sont pas agréables pas un sourire pas un mot juste pour vous annoncer le prix pas agréable !

Un choix sympa pour tout l'univers de bébé. Malheureusement après 35 min dans le magasin, aucun vendeur n'est venu nous demander de l'aide ou nous conseiller. Ils étaient les 3 à la caisse en train de discuter tranquillement. Nous sommes finalement allés chez Aubert où le service et le conseil est topissime contrairement à chez Bébé 9 ce jour là. Dommage !

Personnel très sympa, et explications très précises. Pas de vente forcée. Je recommande

Après avoir fais le tour des magasin bébé de Thionville sans succès je me suis rendu chez bébé 9 où j’ai enfin trouvé un vendeur plus que compétant qui a su répondre à toutes mes questions et me diriger vers les bons produits. Encore merci à lui et je reviendrais sans aucune hésitations pour le reste de mes achats.

C’est la deuxième fois que je viens dans ce magasin et à chaque fois la personne à la caisse/accueil m’aide à charger la voiture. C’est très apprécié! Merci aussi à la personne qui conseille les poussettes dont les conseils sont bien utiles.

C'est un super magasin, avec du personnel sympathique et compétent. Beaucoup de choix. Je conseille.

Accueil chaleureux et vendeurs professionnels. Ils prennent le temps pour vous conseiller. Je vous recommande vivement cette enseigne. Merci à Bébé 9.

Très beau magasin avec énormément de choix ! Tout est super bien rangé et propre, un vrai plaisir pour les yeux ! J’aurai pu tout acheter ! 😍 Équipe très gentille, mention spéciale pour le vendeur qui est de très bons conseils et qui nous a bien aidé dans le choix de notre poussette, siège auto etc… Merci beaucoup et à bientôt !

Délais de livraison non respectés. Après 1 mois de retard toujours rien bien que bébé arrive. Aucune solution de secours proposée et aucune excuse. Scandaleux.

Nous avons été très bien accueillis. Magasin propre et qui présente beaucoup de choix. Nous avons également été très bien conseillés par un vendeur pour une poussette, que nous avons d'ailleurs achetée. Merci beaucoup, nous reviendrons. 👍

Je tiens à remercier sincèrement le personnel du magasin pour le suivi de ma commande et surtout la livraison qui a été spécialement faite par une personne du magasin après les horaires de fermeture !! Je n'ai pas le prénom de cette personne mais il a gentiment porté l'ensemble de la chambre commandé à l'intérieur de ma maison. Un très très grand merci et je recommande fortement !!

Compétence au top!! J’étais à la recherche d’une pièce spécifique d’un siège auto Britax Romer (le secureguard). Au Luxembourg, j’ai fait plusieurs magasins, les vendeurs me promettant (en vain) de me rappeler pour me dire si la pièce pouvait être commandée. Après plusieurs semaines sans réponse, je me suis tourné vers Bébé 9 à Terville (près de Thionville). Par téléphone, ils ont réussi à trouver une solution (la pièce en question était tout simplement cachée dans le siège). Preuve qu’ils connaissent parfaitement les produits vendus.

Magasin de taille moyenne mais avec un tres grand choix,très bien ranger , le personnel est très sympathique et agréable ,toujours là pour vous aider au cas où , produit de qualité

Magasin vraiment agréable. Très bien accueillis , d’excellents conseils. Merci beaucoup.

Je tenais à faire un retour d expérience très positif dans ce magasin , En effet je m’y suis rendu afin d’acheter des produits dans le but de faire un cadeau à mon meilleur ami qui va être papa , Les nouveaux parents sont super content de ce qu’ils ont reçu ! La vendeuse présente ce jour la était très agréable et a su bien m’orienter selon mon budget Je recommande !

Expérience très décevante. Commande d'une chambre début octobre en précisant qu'il est important que la livraison se fasse au plus tard pour mi-novembre. La commode arrive plus de huit semaines plus tard après plusieurs relances téléphoniques. Le magasin se dédouane en disant que c'est la faute du transporteur (pourtant choisi par le magasin) et que les délais de livraison (qui n'apparaissent même pas sur le bon de commande) ne sont qu'indicatifs, ce qui est contraire au code de la consommation. Quand on évoque les dysfonctionnements qu'on peut lire dans les avis Google, on nous répond que cela est très négligeable... Je mets une étoile pour le vendeur qui nous a aidés à charger la voiture et qui s'est montré très sympathique, pour le reste...

Les vendeurs sont supers sympas et prennent bien le temps d'expliquer. Le magasin est agréable et bien rangé. Parfait! Merci 🙂

Personnel très serviable , qui connait parfaitement ses produits. Nous venons d'acheter une super poussette chez eux ... Nous sommes TRES satisfaits de notre achat qui va clairement nous faciliter la vie. Le vendeur a passé beaucoup de temps avec nous afin de choisir le modèle le plus adapté à nos attentes.Merci :)

Très bons conseils d'un vendeur qui a vraiment pris son temps à bien détailler expliquer. Le magasin est bien mais il faudrait mieux afficher vos tarifs car si on ne demande pas on ne le voit pas sur l'article notamment les poussettes.

Très jolie magasin. Bien ranger, on trouve vraiment de tout. Les vendeurs sont de bon conseils également. Je recommande ce magasin !

Très bonne expérience chez bebe9 TERVILLE. Le vendeur (gérant) c’est parfaitement occupé nous. Il a était très pro, serviable et disponible. C’est également le seul magasin qui disposé en stock de la chaise haute cybex 4en1 en coloris noir, qui est en rupture absolument partout. Le produit était réservé et nous avons pu le récupéré le même jour. Le magasin est également très bien fournis en produit « tendance » (totalement différent d’un orchestra). En bref, je conseille se magasin les yeux fermés.

Je me suis rendu au magasin de Terville,ma poussette double de la marque joie ne se replier plus,et restée bloquée déplier. Je me suis donc rendu sur place ou j’ai étais super bien accueilli par le vendeur,qui a donc pris ma poussette et me l’a réparer en un rien de temps ! Personnel au top du top❤️

Enseigne de Thionville à Eviter !!! Nous avons commandés le 02/02 un lit cocodo en solde avec un délais pour recevoir la marchandise de 2 semaines. Après les avoir sollicités plusieurs fois ils ne seront pas livres avant le mois de Juin ( le bébé sera déjà là donc c'est super !!) ou alors il faut prendre le lit dans un autre coloris . En allant voir sur le site BB9 le même modèle était disponible et livré sous 24h mais le magasin de Thionville n'est pas du tout commerçant et veut juste nous rembourser sans prendre en compte que sur le site le produit n'est plus soldé Nous qui envisagions de faire notre liste de naissance chez eux cela ne sera clairement pas le cas

Très déçue. Je fais le choix d’acheter un babyphone vidéo philips dans un magasin pour que ce soit plus simple en cas de problème. Le babyphone acheté chez eux était défectueux. J’ai géré ce problème avec Philips directement. Malheureusement le babyphone qu ils m’ont renvoyé était toujours défectueux. Je me rend donc chez bébé 9 terville pour procéder à un échange, j’aurais voulu restituer le babyphone philips et en reprendre un d’une autre marque. Sauf que ces derniers ne peuvent rien faire, tout doit se faire entre le client et philips directement. Ils ne gèrent rien du SAV et ne peuvent accepter un retour sans l’accord de philips. Ils n’ont même pas cherché à comprendre, ce n’est vraiment pas commerçant. Ils sont juste là pour empocher les 200€ !!!!!!!! Bref la prochaine fois je commanderai directement sur internet dommage pour les commerces du coin. je n’y mettrai plus jamais les pieds.

Problème de charnière sur l’armoire de notre fils, la charnière s’est arrachée de la ou elle était visée! Au vue de la qualité des matériaux impossible de réviser ça tourne dans le vide car plus assez de matière! Chambre qui a était achetée il y a un an! Réponse du service qualité après vente : cela ne fait pas partie de la garantie la charnière a certainement était trop serrée et à l’usage ça à cédé! C’est vraiment une honte! Nous allons acheter une nouvelle armoire mais cette fois ci au Luxembourg! Ma belle sœur qui est enceinte nous a recommandé un magasin qui fait de la qualité! ( après être passé chez vous elle n’a rien acheté!)

Clairement a éviter ! Première et dernière expérience chez bébé9. J’étais habitué à Aubert, je ne sais pas ce qu’il m’a pris de vouloir essayer ailleurs ! Une étoile sur cinq seulement car on ne peut pas mettre zéro !

Responsable pas sympa et pas commerçante du tout et fait n’importe quoi avec ses prix. Pratiques commerciales et d’étiquetage douteuses!! Suis allée échangée un produit (un kit de biberons) le lendemain, le prix - avec réduction! - avait augmenté de 5€! Au final, il manquait un article dans le kit, donc je suis retournée changer ce jour. Le kit était de nouveau étiqueté 5€ moins cher… mais la responsable n’a pas voulu me rendre mes 5€ au motif que c’était une erreur d’étiquetage!! Alors que la loi oblige à vendre au prix affiché!! Elle a voulu gagner 5€, elle a perdu une cliente qui a pourtant besoin de s’équiper en puériculture!

Bonjour, J'ai vécu une de mes pires experiences d'achat de produit tout confondus de ma vie. Je me rend au bebe9 de Terville, j'achete une balancelle d'une valeur pour le moins de 169€ et qui s'avère avoir un mécanisme qui ne me convenait pas du tout. Je me suis rendu compte de cela qu'une fois le produit déballé. Il faut savoir qu'il n’y avait pas de produit test en boutique et que le produit que je souhaitais rendre était parfaitement neuf sans dommage. Acheté le 13/09/2021, le lendemain je décide de me rendre au bebe9 pour faire un échange. Je souhaitai racheter un autre produit plus chère. Mais le vendeur soit disant responsable du magasin s'est montré excecrable, condescendant et me refuse clairement tout dédommagement ou terrain d'entente. Aucun contrôle du produit n’a été effectué en amont par le vendeur, la moindre des choses avant de refuser c’était de vérifier l’état de l’emballage et du produit. De plus dans les conditions de remboursement c’est bien stipulé que l’emballage devait être celui d’origine, ce qui était bien le cas. Pour cela il utilise des pretextes bidons et une mauvaise foi incroyable. Vraiment je ne vous recommande pas ce bebe9. J’ai été dans un autre bebe9, j’ai pu effectuer mon échange sans problème, il a effectué tout les contrôles nécessaires, il était très sympa et courtois, je lui est expliqué ma mésaventure dans le bebe9 de Terville. Il a était très surpris du manque de professionnalisme du vendeur. Et n’a pas hésité, sans discuté, à m’échanger la balancelle. Et j’ai pu acheté celle que je voulais 50€ plus chère. Bref tout cela pour vous dire que je déconseille fortement le bebe9 de Terville, il ne faut pas s’étonner qu’à cause de ce manque de manière les gens préfèrent acheter sur internet car moins de soucis avec le SAV. Ps: photo à l’appui du ticket et des balancelles

Magasin propre et rangé par contre niveau politesse on repassera. Quand on achète on nous dit au revoir mais si on part sans achat nous n'avons même pas le droit à un regard lorsqu'on est poli et qu'on dit au revoir.

Très mauvais service après vente, nous avons acheté une chambre complète pour laquelle il manquait la moitié des vis, nous avons dû réclamer car notre enfant allait naître et lit impossible à monter; à ce jour mon bébé a 3 mois et je n'ai jamais été recontactée pour la vis fixant le plan à langer, aucun dédommagement de leur part évidemment !

Venue dans ce magasin pour acheter une poussette, mon petit garçon de deux ans demande à aller au toilette, ce qu’on nous refuse prétextant qu’il n’y en a pas! Le petit a du faire dehors . C'est honteux et loin d'être Commerçant !!! De pire en pire ce magasin et je parle en connaissance de cause! J’y retournais car ils ont des produits sympa mais c’été bien la dernière fois!!

Thomas nous a bien expliqué (et plusieurs fois) les détails et caractéristiques techniques du matériel qu'on cherchait,une vraie aide pour des novices comme nous. Je retire une étoile car visiblement il n'est pas possible d'échanger du matériel commandé mêmes s'il n'a pas été déballé alors que le ticket de caisse indique échange sous 30 jours. Les coloris de ma poussette n'étaient pas disponibles en magasin et j'ai donc commandé à l'aveugle en pensant pouvoir échanger si besoin mais ce nest pas le cas.

5min à attendre seul à la caisse, aucune proposition d un vendeur pour m aider. Propose pas d enlever le prix et le caissier à inspecter le coffret achete comme si j avais volé quelque chose

Accueil, service, conseil, professionnalisme, choix et efficacité! Tout est fait pour vous aider à préparer au mieux l'arrivée de bébé toujours avec les bons conseils! Je vous recommande ce magasin, vous serez satisfaits! (2 expériences réussies pour notre part)

Désagréable a souhait On nous remballe car cela fait trop tôt pour un bebe qui sera la en avril , en fait en gros on veut décider a notre place quand on peut faire notre liste. 1 client de perdu .

Liste de naissance faite chez eux. La personne qui ma reçu, ma très bien conseillé sans poussé à l'achat. Quelques articles sélectionnés sur la pré liste non disponible en magasin mais pas un soucis, d'autres articles étaient équivalent. Differents articles en soldes dans le magasin prix rectifié rapidement sur la liste définitive. Mise à jour immediate sur le site après règlement des objets, en prime un mail qui nous indique l'évolution des achats. Pas de contrainte pour récupérer les articles et un vendeur très serviable pour les paquets les plus lourd Je recommande....

Je suis allé aujourd’hui enceinte de 6 mois pour acheter des vêtements grossesses au delà du fait qu’il n’y a pas de vêtement de grossesse, personnel m’as refusé l’accès au toilette. Pour un magasin de puériculture c’est un comble !

UNE ERREUR D4AVOIR MIS LES PIEDS LA-BAS Ne merite pas que je recommande ce magasin personel tres incompetant , ils nous ont pris pour des idiots (pour etre poli) , moi ma femme et ma belle mere , ont avais des renseignement a demander au vendeur sur une poussette trios a 749€, ont nous a laisser en pleine convesation pour telephoner avec son mobile , en revennant il nous dit simplement de regarder sur internet et de revenir quand ont aurra choisi notre model . Comme quoi il faut des mauvais pour allez chez les meilleurs . pousstte acheter chez autour de bebe , que je conseille

Personnel très agréable, bon conseil. Produits moins cher que la concurrence surtout pour les sièges auto et les poussettes. Ma femme et moi même y retournerons pour notre futur petit.

Dommage que je ne puisse pas mettre 0* ! UNE HONTE! Personnel désagréable, absolument pas commerçant. J'ai reçu des chèques cadeau pour la naissance de mon 2ème enfant qui ont été achetés à Mont Saint Martin. Je vais à Thionville pour les dépenser et on m'informe que les chèques ne seraient utilisables qu'à Mont Saint Martin. Après avoir insisté, on daigne quand même encaisser mes achats avec le chèque cadeau en règlement mais en me faisant une leçon sur l'autre boutique n'a pas suivi la procédure, ce n'est quand même pas à moi de pâtir de leur bêtise... --> visiblement le vendeur trouve + logique que ce soit le client qui soit embêté ! Je leur ai dit que vu l'accueil et les réflexions désagréables et à la limite de l'impolitesse, ils avaient perdu une cliente. Aucune réaction ! Le bonus? La personne qui s'était plainte de l'incompétence des autres s'est trompée en encaissant un article... Sûrement un magasin qui n'a pas besoin de clients pour prospérer...

Jusqu'à présent jamais de soucis... Plusieurs gros achats faits dans ce magasin, personnel poli et professionnel. Cependant aujourd'hui , j achète une gigoteuse à 30 euros à 17h. À 18h je reçois un SMS qui me dit que demain ventes privées et 30% sur tout le magasin. Je viens à l instant de téléphoner et demande à la vendeuse pourquoi on ne m a pas parlé de ces ventes privées ...on me répond qu elle a appris la nouvelle il y a à peine une heure ....bref....je demande s il est possible de faire un geste et elle me répond sur un ton beaucoup moins sympathique que non elle ne fera rien...bref....vraiment l impression d avoir été prise pour une idiote car quand j étais dans le magasin un vendeur du rayon poussettes parlait de ces ventes privées avec des clients et sur le moment je pensais que cela concernerait uniquement les poussettes...bref pourquoi ne pas me reprendre ma gigoteuse, me faire un avoir et j aurais repris la gigoteuse à 30 % avec d autres choses...bref très déçue. Emilie.C

Je suis outré choqué et complètement abasourdie par ce qu’il vient de ce passer en magasin !!! Je rentre je demande gentiment d’aller au toilette étant enceinte je vous passe les détails très désagréables de ce retenir c’est tout bonnement impossible la vendeuse a la caisse me refuse l’accès au toilette pour cause de panne ce que je peux comprendre je cherche un cadeau pour une amie et la impossible de faire un pas de plus il faut IMPÉRATIVEMENT que j’aille au toilette je croise une autre vendeuse qui elle m’autorise à à empreinté leur toilette (avec un air blasé tout de même je précise) ouf merci bien je continue à faire mes emplettes je tombe sur une autre vendeuse plus âgée qui me dit gentiment bonjour (la 1ère du magasin à me saluer) personne ne vous conseil personne ne vous souris ect a part la gentille dame qui me salut juste avant ! Arrivé en caisse je tombe sur la vendeuse qui m’a autorisé à emprunter les toilettes elle m’encaisse toujours sans sourire toujours avec son air blasé et là elle me tant mon ticket sans remercier LA CLIENTE (car oui je suis une cliente qui avait envie de faire pipi mais CLIENTE quand même ) et là elle me dit et je cite « la prochaine que ma collègue vous dis non pour les toilette cela ne sert à rien de demandé à quelqu’un d’autre » 😳😳😳😳😳euh !? Pardon ? ! C’est une blague en faite vous m’encaisser vous ne me remerciez pas et vous revenez sur le sujet des toilettes ( choquant oui on parle bien de toilette ) et elle rajoute êtes vous bien enceinte (j’y crois pas trop )alors là mon sang ne fais qu’un tour !!! J’ai 38ans et je n’ai jamais au grand jamais eu à faire à une personne aussi désagréable de toute ma vie elle me regarde droit dans les yeux en doutant de ma grossesse pour des toilettes😡alors que je précise que c’est mon droit de cliente d’avoir accès à des toilettes quand je rentre dans un lieu public !!! Pk? Revenir là dessus partez madame de là car ce n’ai pas votre place allez travailler à l’usine vous n’aurai que des machines en face de vous et pas des gens ( DES CLIENTS ) je vous jures que je ne lâcherai pas l’affaire quitte à porte plainte je sais cela peux paraître exagéré mais non vous ne connaissez pas les gens ni leur vie vous êtes vendeuse je suis cliente ! Et le pompom c’est qu’il n’y a PAS DE RESPONSABLE en magasin question : quand es ce que que la responsable viens? Réponse : je ne sais pas elle vient quand elle veut 😳😳😳really?? C’est UN SCANDALE !!!!!!!!!!! Je remonterais plus haut j’exige des exsuses ou alors qu’elle parte du magasin mais je ne lâcherai pas l’affaire croyez-moi

A déconseiller ! Mensonges du début à la fin : délai non respecté et surtout on m'affirme prendre les chèques cadhoc sur un article non disponible en magasin donc j'accepte de commander l'article. A réception on nous prend de haut et nous prend pour des menteurs, ils ne prennent pas les chèques cadhoc sur les commandes et sur les produits en promo (10€ merci). Bien sûr aucun remboursement après l'achat seulement un avoir. Non merci je n'y remettrai plus les pieds ! Aucun sens commercial.

Je déconseille fortement ce magasin le service n'est pas bon vraiment pas aimable . Ils ont un gros problème avec certaines marques c'est nous-même client qui sommes obligé de faire le retour SAV en cas de souci ou problème 20 minutes d'attente pour joindre le SAV de la marque proposition de changement sous 30 jours jamais il est proposé un remboursement ou un avoir et l'envoie reste à votre charge. Je vous le déconseille

Le magasin a refuse qu'on utlise leur toilettes pour mon fils de 2 ans alors que ma femme y faisait des achats pour notre second.. En plein mois de Novembre, très sympa de leur part. Enfin, ce ne sont pas les magasins de puériculture qui manquent sur Thionville!