Bijouterie CONTRASTE Bijouterie

Cliente depuis de nombreuses années,je ne puis que recommander cette bijouterie de belles pièces présentées. Les vendeuses sont toutes aimables, souriantes , à l'écoute que ce soit Marina, Marion ( les autres vendeuses je ne connais pas leur prénom)elles connaissent leur métier . Un soucis avec un Bijou, toujours une solution rapide. Bravo les filles

De toute les bijouterie pour moi la meilleure les vendeuses sont accueillantes elle prennent le temps pour vous conseiller elles sont toujours souriante et attentionné je ne suis jamais parti déçu. Même pendant les périodes de fêtes elles prennent le temps pour vous conseiller et font de leur mieux pour satisfaire les clients. Je recommande à 💯 %

Marina est une très bonne vendeuse aimable et conseille très bien malgré l influence du monde et de l agitation des fêtes de fin d’année

Super magasin j'ai été très bien accueilli la vendeuse très souriante et désolé je ne sais pas son prénom pour conseil cette vendeuse

Vendeuse très gentille

Je tenais à mon tour partagé mon expérience dans la boutique Contraste du B'est. Voulant offrir un bijou à ma mère j'ai demandé conseil auprès de Marina, entre son sourire agréable, ses conseils avisés et son professionnalisme, je n'ai qu'une chose à dire Marina m'a réconcilier avec les achats en bijouterie. Si on devais associer un visage à la définition de professionnalisme ce serait le sien sans hésitation. Un énorme courage à elle et à son équipe en cette période de fin d'années, car l'affluence magasin est importante et beaucoup sont encore adeptes du client est roi et oublie avant tout que l'échange avec la vendeuse est primordial.

Vendeuses au top, n’avaient pas la marchandise sur place mais me la commandé dans mes délais. Je recommande +++ très contente

Nous avons récemment voulu retourner un produit défectueux, mais l’expérience avec la vendeuse Marina a été très décevante. Le service client était loin d’être à la hauteur, et elle n’était pas orientée vers la résolution de notre problème. Pour remplacer une montre défectueuse (cadeau), elle nous a informés qu’il faudrait attendre trois mois. Après lui avoir demandé d’appeler un autre magasin pour vérifier les disponibilités, elle l’a finalement fait, mais de manière agacée, comme si cela la dérangeait. De plus, elle s’est permise de dénigrer ses collègues de la boutique de Saint-Avold devant nous, alors que leur service est impeccable en comparaison. De plus le jour de l’achat elle n’a pas voulu nous donner un emballage cadeau! Une expérience décevante qui ne nous incite pas à retourner dans cette boutique.

Nous avons réalisé un achat dans cette boutique pour offrir une bague en cadeau. Ne connaissant pas le tour de doigt, mon compagnon a tout de suite demandé si les échanges seraient possibles, ce à quoi la vendeuse a répondu positivement, précisant qu’en cas de besoin, un échange serait rapide et qu’en cas de rupture de stock, il serait possible de commander la bague sous un délais raisonnable. Le problème est survenu lorsque la bague s’est avérée trop grande. On m’a demandé de ne pas la porter pour éviter de l’abîmer, ce que j’ai compris et respecté. Cependant, en revenant à la bijouterie, la vendeuse nous a informés que ce modèle n’était plus disponible, ni en boutique ni en commande. Face à cette situation, nous avons cherché des alternatives, d’autant plus que l’on nous avait promis une solution rapide. On nous a alors proposé d’attendre jusqu’en novembre ou décembre, avec la collection de Noël, sans garantie de date précise et bien évidemment sans porter la bague en question, ou bien de payer 40€ pour ajuster la bague à ma taille. Aucun de ces choix ne nous convenant, nous avons demandé un remboursement (moins de 15 jours après l’achat), mais on nous a répondu que ce n’était pas possible. La seule solution proposée était un bon d’achat du montant de la bague, à dépenser dans leur boutique. Nous avons donc tenté de trouver une autre bague, mais encore une fois, aucune n’était disponible dans ma taille et il fallait compter un mois minimum pour la commande, sans parler du fait qu’il y avait très peu de modèle dans la gamme de prix souhaité. En résumé, l’expérience a été très décevante. Un cadeau, c’est fait pour être porté, d’autant plus quand on nous promet une solution rapide

Vendeuse très gentille qui a été de très bon conseil, aucune bijouterie ne m’a proposé de rallonge pour mon collier sauf celle-ci et j’en suis ravie. Collier de super qualité et magnifique! Avec la rallonge il me va tellement mieux. Merci pour vos super conseils et vote gentillesse.

Un grand merci à la vendeuse Marina du magasin dans le B est, qui a su rester discrète et qui fait tout le nécessaire pour que je concrétise mon achat et faire la surprise à ma compagne. A l'écoute et très patiente !!!

Vendeuse super gentille et agréable, a prit le temps pour me conseiller avec le sourire. Je reviendrai sans hésitation dans cette boutique

Je recommande cette bijouterie .je ne suis jamais déçu car les vendeuses sont toujours d'excellent conseil , très souriantes et sympathiques.

Comme à mon habitude les vendeuses sont gentilles, souriantes et toujours un plaisir de passer à la bijouterie

Un GRAND MERCI A L'ÉQUIPE ET A LA VENDEUSE QUI C'EST OCCUPÉ DE MOI🙏 Je souhaitais faire graver un bijoux QUI ME TENAIT VRAIMENT A CŒUR.... l'emplacement été petit et le poinçon en plein milieu !....AUCUNES DES BIJOUTERIES VU AVANT (5 AU TOTAL)...ON VOULU TENTÉ DE L'ENVOYER CAR POUR ELLE MS GRAVURE IMPOSSIBLE... DÉÇU,TRISTE ET RÉSIGNER 🙄J'ENTRE DANS LA BIJOUTERIE CONTRASTE... PRÊTE A ACHETER UN NOUVEAU BIJOUX SUR LEQUEL UNE GRAVURE SERAIT POSSIBLE... La vendeuse s'occupe de moi....je désire voir un bijoux...dans la conversation je lui explique mon histoire 🥺... ET LÀ ! ☺️pour la première fois une lueur d'espoir apparaît....elle me propose dans un premier temps d'envoyer LE bijoux à leur atelier POUR VOIR SI LA GRAVURE EST POSSIBLE!......et en 2 semaine j'ai pu le récupérer GRAVURE FAITE 🎇.... ALORS VRAIMENT..... MERCI INFINIMENT L'ÉQUIPE ET SURTOUT A ELLE...POUR SA COMPASSION ET SON PROFESSIONNALISME ... Merci d'avoir JUSTE ESSAYER !....🙏 🍷😉

À éviter ! Passez votre chemin!!!! J'avais acheté un charme pour l'anniversaire de ma fille en utilisant un chèque fidélité de 10€. La vendeuse, très agréable, m'avait dit qu'il était possible d'échanger s'il ne plaisait pas à ma fille. En fait elle l'avait déjà. Du coup, nous sommes allés l'échanger aujourd'hui. Elle s'est choisi un charme de la même valeur mais la vendeuse m'a dit qu'il fallait que je paie la différence de 10€ car elle ne pouvait pas me l'appliquer une nouvelle fois. S'en est suivie une prise de tête pour lui expliquer que les 2 charms avaient la même valeur et que du coup c'était pareil, mais elle ne voulait pas comprendre. En lui expliquant que si dès la première fois j'avais choisi le charm qui plaisait à ma fille je l'aurais payé avec le chèque fidélité. Elle me dit que si elle me le laisse au même prix, et que je reviens la semaine prochaine pour un nouvel échange du même type j'aurais gagné encore 10€, du coup ça ferait 20€ en tout !!! enfin bref, je suis repartie avec le charm acheté en avril en attendant de pouvoir parler à la responsable qui n'est pas sur le site. Il est convenu qu'elle m'appelle lundi après mon boulot. J'espère seulement que le litige se réglera. La question que je me pose est : est ce une incompétence malheureuse de la vendeuse ou bien la politique commerciale de la maison... Dans tous les cas, je n'y mettrai plus les pieds, à moins d'y trouver de très grosses excuses car pour l'instant je suis très contrariée: La vendeuse sous entendait quand même que je cherchais à la rouler alors que c'est moi qui ne rentre pas dans mes comptes et qui suis totalement dans mon droit. De plus, il faudra encore que je me déplace et ma fille ne peut toujours pas avoir son cadeau ! Litige réglé avec arrogance de la part d'une autre vendeuse : la responsable m'accorde le chèque cadeau. Donc si je comprends bien cela ne m'est pas dû mais c'est une faveur parce que j'ai mis un commentaire sur internet. J'ai oublié de leur demander qu'ils me retirent de leur fichier client.

Vendeuses très sympathiques et de bon conseil ! Il y a du choix et de bonne qualité. Je conseille vivement..

Les vendeuse sont hautaines Je viens pour un échange de bracelet elles répondent qu'il ne faut pas porter le bijou pour l'échanger .... Je reviens deux jours plus tard avec le bracelet dans son étui d'origine. Elles me répondent que le bijou et comme par hasard rayé et qu'il ne l'échange pas du coup je me retrouve avec un cadeau de Noël que je ne peux pas porter car il est trop grand et que deux vendeuse ne veule pas échanger pour des raison non valable . On fera donc un compte rendu a Pandora directement . C'est inadmissible...

Qualité des bijoux juste médiocre. J'ai toujours voulu me faire un beau bracelet Pandora. Et bien j'aurai du m'abstenir. Le bracelet s'ouvre toujours j'ai du acheter une chaîne de sûreté. Un des charmes s'oxyde (même pas 6 mois après l'avoir acheté). Une perle de blocage ce détache toute seule (elle ne tiens plus), acheté en août l'année dernière. Bref vraiment très déçu de la qualité. Sur Aliexpress j'aurai eu la même qualité pour moins cher ! A fuir !

Magasin propre et soigné, mais au delà de ça, une équipe de vente a l'écoute des besoins de sa clientèle, toujours avec le sourire. Une bijouterie que je recommande pour son équipe de vente dynamique et professionnelle et pour la qualité des produits vendus.

J’entre dans cette bijouterie en disant à la personne qui m’accompagne que je compte bien dépenser mon salaire. Contact de regards avec la « vendeuse » qui était dans un angle interdit aux clients (elle faisait sa pause certainement avec sa collègue??? En tout cas elles étaient deux) j’attends…. J’attends…. Je les regarde, souris, dis bonjour. (Pas de réponse, ni à mon sourire ni à mon bonjour) je serais ravie d’échanger avec le directeur de cette boutique pour lui dire ce que j’ai dépensé en montres et bijoux pour ma famille dans les enseignes concurrentes. En tout cas si vous avez envie de voir des portes de prisons vivantes, déplacez vous dans cette bijouterie, les vendeuses en sont deux exemplaires. Une perte de temps pour moi, une perte d’argent pour eux. Extrêmement déçue !!!

Vendeuses souriantes agréable et très serviables je recommande vraiment

Personnel très malpoli, tourne le dos à la clientèle.

Pas de reprise sur bijoux comme annoncé.

Les filles sont top dans cette bijouterie ! Large choix de produits je recommande fortement !

Comme d'habitude les gens qui laissent des commentaires ce n'est que pour être méchants car quand c'est positif ils ne savent pas le dire ! Moi je trouve que cette bijouterie très belle et les vendeuses serviable, le choix des marques et des produits sont variés. Le délais de commande et de sav est pareil qu'ailleurs, tout est délocalisé donc voilà. Je recommande +++

Un manque de respect total ! On achète une gourmette à 300€ Pour un baptême, quelques semaines plus tard à peine elle se casse, encore sous garantie nous l’envoyons en réparation, dans un premier temps on nous signale qu’elle est bien sous garantie et donc totalement pris en charge puis quelques jours après finalement ce n’est pas pris en charge et il faut débourser un peu plus de 150€ pour la réparation !!! On refuse bien évidemment ! Sans compter les délais de traitement, très long ils ont garder la gourmette 6 mois. Dans une bijouterie à côté on nous propose 14€ pour cette même réparation. Plus jamais nous irons dans cette bijouterie !

Je déconseille. J’ai acheté un collier en or d’une valeur de 250€, ils s’est cassé au bout d’un mois, très fragile. Je l’ai envoyé en garantie, cela a durer deux mois. Je le récupère et il se casse également au bout de qlqes jours. Je retourne en boutique je demande à ce qu’on me rembourse, j’attends 1mois et demi pour avoir une réponse pour au finale qu’on me dise qu’il n’y aura pas de remboursement et que je dois récupérer leur collier éclaté. Si vous êtes à la recherche d’une bijouterie JE VOUS CONSEIL LE MANÈGE À BIJOUX, les bijoux sont top et le SAV est impeccable.

Je déconseille , service après vente zéro ! Nous avons acheté 2 alliances dans cette boutique pour la modique somme de 2500€! Une pierre de mon alliance est déjà partie . J’ai quitté la région donc aucun moyen de ramener mon alliance , on me propose de l’envoyer par la poste ! On marche sur la tête . J’ai fait toutes les bijouteries de ma nouvelle région sauf qu’aucunes d’entre elles ne veut envoyer mon alliance au fournisseur au vu du prix il ne peuvent pas la garantir . En attendant contraste se décharge de tout ! Et quand j’ai acheté cette alliance la vendeuse s’est bien gardée de me dire qu’un tour de diamants était très fragile et qu’il y’avait un très grand risque de les perdre. Enfin bref passez votre chemin allez chez la bijouterie voisine!

Magasin très agréable , des vendeuses très agréables et souriante .. Je recommande .

Vendeuse au top, souriante accueillante. A tout de suite répondu à ma demande...à l avenir je retournerai là bas plutôt que dans une certaine bijouterie de galerie marchande de Forbach où l accueil est déplorable. Personnel à revoir à Forbach

Un bon accueil et de bons conseils .

Très bon accueil à chaque fois que j'y vais je suis ravie, très bons conseils. Au topppppp

Vendense très serviable, Bracelet défectueux le lendemain de l'achat pas de chance ! Reçu un avoir.

Magasin propre, lumineux et articles bien exposés. Toutes les vendeuses sont très professionnelles, à l’écoute, et elles ont su très bien me conseiller. Déjà de nombreux achats effectués dans ce magasin, 100% satisfaite.

Service de qualité, vendeuse professionelles et patiente avec la clientèle. De bons conseils et une qualités de produits au rendez-vous. Je recommande sans hésiter!!

Vendeuse très agréable à l’écoute ma très bien conseillé je recommande cette bijouterie Niveau qualité prix top rien à dire Je suis satisfaite de mon achat Merci à toute l’équipe

Boutique et vendeuses au top. Je recommande.

Vendeuse très agréable, mais après le passage en caisse il s'avère qu'un article m'est facturé plus cher que le prix affiché... pas pro du tout... il me semble qu'elle aurait du me rembourser... elle m'a juste répondu que l'erreur était sur l'affichage... ben voilà juste une cliente perdue... bye

Conseillères très professionnelles et très à l'écoute.

Vendeuse courtoise ,mai service après vente 0 et qualité 0..bague cassé o bout de 3 mois,pas pris en compte par la garantie !

Vendeuses très agréables avec un service de qualité !