Bijouterie MATY - Saint Etienne Bijoutier

Une équipe très sympathique et arrangeante !! Un grand merci à vous ! 🙏

Laborieux... mon conjoint m achete 1 bague noté 53-54 ...puis finalement on me dit lorsque je l ai reçu et trop grande que non, Elle ne se fait qu'en 54! Bien sûr je dois la renvoyer et payer encore pour la mise à taille! Un devis de environ 60 euros... Plus tard le livreur de la poste diras m avoir livré la bague.. mais pas du tout!! Maty differe...me demande de faire des démarches alors que le colis est parti de chez eux ...et il faut attendre 30 min à chaque fois pour les joindre. Aujourd'hui entre ce matin et cet après-midi je tente de les joindre ss cesse depuis 3h ... Catastrophique

Accueil chaleureux, courtois, équilibré entre assistance et liberté laissée pour regarder. Et très très arrangeant, proposant des solutions promotionnelles sans qu'on les demande. Fair play, commercial, et même si je n'achète finalemnt pas mes alliances ici, je recommande vivement cette boutique.

J’ai du demander le remboursement car oui lorsque j’ai passer commande au mois de janvier on m’a même pas prévenu que ma commande allait arriver au mois de mars. Le personnel son incapable de te donner la même version bref très déçu je recommande pas du tout la bijouterie Maty

Je remercie la boutique ainsi que Simon pour leur excellent service. Simon a su m’écouter, me conseiller avec précision tout au long de mon achat. Je recommande cette bijouterie pour son professionnalisme et la qualité de son accompagnement.

Jeune femme charmante très souriante et très agréable Elle m’a très bien conseillée et guidée dans mes choix Quel plaisir de tomber sur du personnel compétant Merci pour votre gentillesse

J’ai acheté une bague de fiançailles il y a même pas un an, je l’ai ramené une première fois car elle avait un défaut de fabrication et une pierre s’était détachée, on m’a expliqué que ma femme ne devait pas la porter la nuit. Me voilà obligé d’y retourner car une pierre s’est de nouveau détachée, on m’explique cette fois que c’est de ma faute et que ce n’est en aucun cas un problème de fabrication de la bague. La personne de l’accueil qui ne veut rien savoir s’obstine à vouloir me faire payer des réparations pour une bague qui est de mauvaise qualité. Je déconseille fortement cette boutique et ses bijoux, 200 euros pour une bague, la ramener deux fois pour le même soucis et ne pas pouvoir faire marcher la garantie. C’est un SCANDALE ! À fuir

Belle boutique et accueil agréable. Cette chaine de magasin reste de meilleure facture que d'autres, mais les prix pratiqués y sont plus élevés que dans d'autres boutiques à quelques mètres de là à qualité identique.

Nous sommes venus le 30 avril a 17h20 avec ma compagne et ma fille de 3 ans. Nous voulions faire percer les oreilles de notre fille, qui a son arrivée avait très envie de faire pipi. (45min de route pour venir jusqu'ici). Elle nous a tout d'abord refusé l'accès aux toilettes... Nous lui demandons donc de percer les oreilles de notre fille. Elle nous demande notre carte d'identité et celle de notre fille. A savoir que 3 semaines auparavant, nous nous étions renseignés dans cette même boutique et on ne nous a aucunement parlé des justificatifs d'identité. Nous avions nos cartes mais pas celle de notre fille... Ce a quoi elle nous répond je vous le dit ça vous évitera de revenir pour rien.... Bah enfaite nous sommes déjà venus pour rien... Un grand merci au bar tabac d'en face d'avoir ouvert ses portes sans conso pour notre fille, avec le sourire, et au bijoutier voisin pour sa gentillesse et le perçage d'oreille. 134€ de dépensés donc chez la concurrence. Je n'y retournerai pas.

Voleur Ils disent qu ils rachètent vos bijoux ah oui mais en arnaquant 180€ il m ont donner ce matin je vois la bague a 860€ ( avec leur estimation de valeur 1239€) Je pensais bien qu il allait faire une ou deux fois son prix mais la 860€ c est du vol.... Honteux et votre service téléphonique ou ils se foutent de moi sympa Maty je ne vous félicite pas. J ai les photos de ma Bague porter et son certificat d authenticité avec son prix ça n a jamais été 1239euros voleur

Dégoûté de cette sois disant bijouterie en tout cas je ne parle pas pour la boutique physique mais pour le site web. J’ai commander une chevalière cher eux qui m’a couté plus de 70e pour recevoir une chevalière qui ne fait que 4 pauvre petit grammes qui n’est même pas pleine ont dirais un bijoux du marcher de plus je l’es reçu y’a 3/4 jour elle ce déforme déjà. Bref sur ce je ne recommande pas dutout cette bijouterie si vous voulais de beau bijoux même pour de l’argent cher eux y faut compter au moins 200e et je trouve ça inadmissible vue le prix de l’argent au gramme j commander un autre bijoux cher ocarat livrer très rapidement (2 jours) et une qualité au top le prix en vaux le coup en bref n’aller pas cher ces voleurs

J'ai commandé 1 bijou pour le 26 décembre 2023.on.me répond qu'il l'aurais sans problème avant les fêtes... Aujourd je tel pour avoir des infos ...la responsable est désagréable et me raccroche au nez !! Inadmissible !!! J'espère que son équipe tiendra la route et fera le nécessaire pour avoir le kdo à temps !

Beau produit alliances sur mesure impeccable je recommande

Très bon accueil et de très bons conseils. Équipe très sympathique. J’y retournerai sans hésiter.

Accueil très sympathique avec une prise en charge rapide, une écoute sérieuse et une réponse au besoin exposé à la hauteur de mes attentes et en cohérence avec mes exigences

Excellent accueil !très beaux bijoux !je recommande .

Accueil très sympathique, rapport qualité /prix correct. Le choix devrait être plus grand, plus varié, car la concurrence mise là -dessus. les catalogues papier edisponibles en magasin étaient plus pratiques que la consultation sur Internet, pour ce type de produits.

Vendeurs très professionnels, serviables et arrangeants. Magasin dans lequel j’ai put acheter la G-Shock de mes rêves que je ne quitte plus. Je recommande vivement.

Désastreux!! Le prix des bijoux ne correspond pas à leur qualité! Une bague de fiançailles déformées, des diamants qui ne tiennent pas et aucune prise en charge de garantie (alors que la bague est neuve!) Inadmissible!! Un service client médiocre, aucun respect pour vos clients. Au vu du prix payés on s’attend à une qualité bien supérieure !!! A fuir !! Je déconseille vivement cette enseigne!

Bon choix qualité, prix. bon accueil, et conseil de la part de la vendeuse Pascale, très agréable. Amabilité des autres vendeurs ( euses) également. Heureuse de mon achat 😉

Rerhodiage d'une alliance en or blanc qui n'est pas de qualité Pas de sms comme stipulé au dépôt du bijour pour avertir le client que son bijou est prêt De plus très mauvais accueil avec l'une des vendeuses Passez votre chemin

Très bon accueil, Pascale a été très professionnelle et de bons conseils

Excellent magasin Une conseillère blonde cheveux courts très professionnelles, douce, souriante et de très bon conseils donne envie d acheter. Bravo à cette personne. Je reviendrai avec plaisir.

Des voleurs ! Mon conjoint m’a offert une bague de chez Maty (sur leur site web) pour mon anniversaire et malheureusement un zirconium s’est échappé de la griffe. Je me suis donc rendue au magasin Maty de Saint-Etienne. Malgré ma garantie de 2 ans, ils m’ont dit que ce n’était pas possible de la réparer, qu’il fallait verser 70€ parce qu’apparemment c’était de ma faute ! Cette bague a coûté 200€ et on me demande d’en verser encore 70€ ! J’ai alors averti le SAV du siège de Maty qui a pris ma demande en charge et va réparer ma bague sans frais en faisant marcher ma garantie. Le SAV m’a bien fait savoir qu’il était interdit de faire payer la réparation à un client alors que la garantie est valable. De vrais arnaqueurs, à fuir !!

A l'ouverture de nos cadeaux de Noël, mauvaise surprise. La montre que nous avons achetée chez Maty à Saint Étienne ne fonctionnait pas. Offrir un cadeau qui ne fonctionne pas est désagréable, pour la personne qui le reçoit, tout autant que pour celle qui offre. Ce sont des choses qui arrivent. Ce qui est important lorsqu'il y a un problème, ce n'est pas le problème, c'est la façon dont il est traité. La manière dont la boutique Maty, et surtout la responsable de la boutique, ont solutionné ledit problème a été tout simplement remarquable ! A l'écoute et réactive, la responsable a très vite trouvé la panne et remit en route la montre. Merci à elle pour son grand professionnalisme et son amabilité. Bien entendu, nous recommandons vivement la boutique Maty de Saint Étienne. Marie-Aline et Jean Claude Rodrigo

Un accueil pas spécialement accueillant de la part de la vendeuse contrairement à celui de son collègue. Une vendeuse pas vraiment agréable, ni commerçante d'ailleurs. Je suis repartie de la boutique avec bien entendu mes articles avec une brève visualisation mais surtout ce qui m'a le plus choquée est qu'ils sont dans le sachet de la livraison et non dans une boîte pour avoir une jolie présentation à Noël ! Je trouve que ce n'est absolument pas professionnel ! Je recommande qu'à moitié suivant sur qui vous tombé.

Faire autant de route pour que le magasin soit fermé … le minimum serait de le marquer ici sur Google afin que les personnes comme moi qui venaient exprès pour ce magasin ne fassent pas la route pour rien !

Très déçue du service après-vente pour un bijou de plus de 500 euros en or blanc de très mauvaise qualité. Les vendeurs n’ont rien voulu entendre et me demandent de payer les réparations car non garantie.. Je ne recommande pas du tout

Je suis passé en boutique pour faire réparer une bague ( pas acheter dans ce magasin), la réparation a été rapide et la vendeuse de très bons conseils. Elle a été très professionnelle et souriante! Les bijoux sont abordable, dommage il n'y a pas bcp de choix d'alliances.

Très déçu du comportement de la nouvelle responsable et je ne vous parle même pas des vendeuses,la responsable précédente était beaucoup plus commerciale et a l'écoute de ces clientes

Merci à toute l'équipe de Maty St Etienne... Acceuil chaleureux et en toute sympathie... Conseils avisés et professionnels... Une magnifique bague diamant or blanc pour madame et un joli bracelet pour monsieur.. Merci encore, continuez comme ça... Et surtout laissez bien la porte ouverte 😉

Mon mari m a offert une bague qui s est cassé au bout de trois mois. Je suis allée au magasin pour faire marcher la garantie. Eh bien non on m à dit que je l avais accroché et que la garantie ne marchait pas. Pourquoi une garantie ??la vendeuse m'a dit qu'il fallait l enlever pour ne pas l abîmer donc vous acheter une bague pour qu elle reste ds le tiroir. Je suis très mécontente de cet achat.

Nous avons reçu un super accueil, de très bons conseils et surtout une prise en charge au top. La responsable est une personne très très compétente et efficace. Merci à toute l'équipe.

Mauvaise expérience dans ce magasin suite à une demande de prise en garantie et de remboursement d’une alliance (bague portée 10 fois et qui se retrouve déformée et altérée). A aucun moment la responsable de magasin n’a voulu reconnaître le défaut que présentait le bijou, en reprochant même à ma femme de l’avoir mal utilisée. Elle n’a voulu entendre aucun de nos arguments, pourtant bien justifiés. La responsable ne voit que dans SON intérêt, en aucun cas celui du client. Après contact du service client, ce dernier a reconnu sans problème le défaut dont souffrait ce modèle d’alliance, et s’est excusé du comportement inadapté de la responsable de magasin. Le remboursement m’a aussitôt été adressé. Je déconseille donc de réaliser l’achat de bijoux dans ce magasin, en cas de problème vous aurez toujours tort. Certaines vendeuses sont toutefois très accueillantes et agréables, leur responsable devrait prendre exemple !

Mon conjoint avait acheté ma bague de fiançailles au moi de juin. Il avait été Hyper bien reçu. 3 mois après nous y sommes allés ensemble car ma bague était trop grande et je voulais donc la faire réduire. Vendeuse très désagréable avec nous, limite à nous reprocher de venir réduire la bague. Elle me demande de combien je veux la réduire je lui explique que je pense qu'une taille serait suffisante, encore une fois une réflexion en me disant que ça sert à rien. Je lui explique que j'y connais rien. Elle me dit OK. A aucun moment elle ne m'a proposé d'essayer des bagues pour trouver ma taille exact. Vraiment déçu ! On voulait aller acheter nos alliances chez eux mais du coup nous irons pas car on a été très mal reçu ! Par contre quand nous avons récupéré la bague, nous sommes tombes sur une jeune qui était très agréable avec nous et très souriante mais ça ne rattrape pas le comportement de sa collègue qui est inadmissible !

Accueil agréable, produits de qualité. Notre Vendeuse a été au top ! Je recommande

Très bon acceuil, perçage d'oreilles super pour ma fille de 6 ans.

Personnels à l'écoute très qualifié gentil et commerçant avec de très beaux bijoux

Personnel peu accueillant donnant le strict minimum comme information... Je ne voulais pas un tapis rouge mais juste une minime envie de vendre...

A l ouverture il y avait deux personnes.L une est venue vers nous.Nous avions l intention d acheter un bijoux en argent ou en or jusqu'à 200/300 euros .La personne qui s est occupée de nous n etait absolument pas commerçante et très dédaigneuse.Elle n a absolument pas essayé de nous convaincre pour un achat.. Ceci m a enlevé l envie d acheter et je suis allée chez un concurrent ou on a été très bien reçu.

Personnel très hautain me Parle comme si j étais illettré ? Malgré que cette vendeuse me parlais Froidement j’ai gardé mon sang froid ! Pour lui montrer la politesse ! C est’moi Qui est très polie et bhen fuguerez vous miracle Elle est devenu gentille m offre -20% sur la bague ! Je crois kel m’a jugé sur mon apparence l habit ne fait pas moine ! Ce monde est basé sur des critères nous avons pas tous la meme valeur peut être j étais pas habillé comme une bourgeoise c est pour cela m a t elle parlez ainsi ! Moralité fin l histoire - 20!% et aimable à la fin quand même je n y crois pas que j irais l avenir achèter dans ce magasin j achèterai par correspondance désormais ! Déçue du personnel mais bon j ai eu ma belle bague!!!!

Grand choix de bijoux, l'accueil ça dépend des vendeuses un jour oui un jour non

Magasin agréable accueil chaleureux et de bon conseils grand choix de bijoux

Accueil avec peu de politesse. En prime gros cafouillage avec le ticket de dépôt pour la réparation de ma montre.

Personnel très hautain, qui se permets à chaque passage en boutique de nous prendre de haut, quand vous entamez un dialogue, cette personne en particulier veut avoir raison à chaque fois, sachant que nous restons clients. nous sommes d'ailleurs de très bons clients au sein de cette enseigne. Vous rapportez des bijoux encore garantie, cette personne ne se gêne pas à faire ses commentaires...je suis issue du commerce et on nous apprends à fermer notre clapet même quand nous ne sommes pas d'accord avec la clientèle... Cependant à côté de ça, d'autres employées de cette boutique sont tout à fait charmante.

vendeuses très hautaine, pas d’accueil ,pas de bonjour ni de au revoir ,obliger de venir vers elles pour avoir des conseil sur les bijoux , jetais déjà venue lors d'achats précédents et l’accueil avais était le même ,je ne reviendrais plus, et je conseil les autres de ne pas y aller aucun service clients !!!

fière d'avoir sur moi des bijoux MATY en or, (boucles, alliance etc... la vendeuse n'a fait que me dire ça date ....pas très sympa! c'est vrai que je vais plus souvent à la boulangerie qu'à la bijouterie. La prochaine fois je commanderai par Internet !!!tant pis pour elle.

Accueil correct en fonction de l'interlocutrice!!!! Certaines très sympa mais d'autres pas du tout voir désagréable...

Ça fait le job. J'ai trouvé le personnel distant, limite hautain, mais c'est peut être le style que veut se donner le magasin. En tout cas, c'est pas convivial.

Les vendeuses sont sympas et disponible. Les bijoux sont de bonne qualité. Je fais mes achats surtout pendant les soldes. Ça vaut le coup....