Marc Deloche Bijoutier

Mettez votre argent autre part par pitié

Des bijoux originaux, très belle boutique et un accueil agréable et professionnel

Depuis des années je suis fidèle à la boutique Marc Deloche ou plutôt à l'exceptionnel Éric. Il connaît parfaitement mes goûts et a une grande expertise c'est donc toujours un plaisir de lui faire confiance. Et que dire de son immense gentillesse !! Un être rare ! Merci et à bientôt. Fred

Service client qui laisse à désirer… Après le retour d’une bague en boutique fin janvier suite à un cadeau qui n’est pas de la Bonne taille, je me déplace au magasin Pour avoir des conseils et choisir la bonne taille (N’étant pas de Toulouse je ne comptais pas faire 15 aller-retour). Les conseils ne sont pas à la hauteur du prix des produits. On me dit alors que ma bague sera renvoyée à mon domicile. Après un mois et demi À attendre la réception de ma bague, je décide d’appeler la boutique afin de savoir où en est l’expédition. Au téléphone un vendeur très désagréable me dit que ma commande est arrivée en point relais depuis un mois, Sans recevoir de mail je ne peux donc pas aller récupérer ma commande qui est parti dans un autre point relais à Toulouse (qu’ils ont perdu). Heureusement que Chloé du SAV pour le site Internet à trouver une solution, et a pu renvoyer ma bague dans les plus brefs délais.

De passage mercredi 5 mars au soir, le vendeur et la vendeuse (sur les 2 boutiques) ont été très gentil et patient (on arrivait sur l'heure de fermeture 😬), achat de 3 bagues en argent magnifique, jamais été déçu de cette marque, un grand merci encore pour leur patience !

Je remercie particulièrement Eric pour sa réactivité concernant ma bague mise en reparation sur bordeaux, apres fermeture de cette boutique, impossible de savoir ou elle etait. Eric, a fait en 1 semaine ce qui n avait pas ete fait en 2 ans. Je retire donc mon 1er commentaire negatif car je n ai jamais eu de souci avec cette marque sublisime pour avoir plusieurs bijoux. Un grand merci encore a vous et au plaisir de vous rencontrer sur toulouse pour vous remercier de vive voix.

Une étoile à hauteur des bijoux et du service client lamentable

Accueil top ! Et un service après vente présent ! La taille de la bague ne correspondait pas et elle m’a était changé sans aucun soucis ! J’ai plusieurs produit de la marque et il sont tous en superbe état .

Pacotille et arrogance… L’an dernier, nous avons acheté chez Deloche une bague en or ornée d’une petite pierre de jaspe. Cet été, nous y sommes retournés pour la faire agrandir : impossible d’obtenir un devis. Après 4 semaines d’attente, le vendeur Éric nous a expliqué que l’entreprise rencontrait “des problèmes”, mais que ces problèmes “ne nous regardaient pas” (sic). Surpris par son arrogance, nous avons repris la bague pour tenter de la faire agrandir chez un vrai joaillier, qui nous a expliqué que la pierre n’était pas sertie mais juste collée : impossible d’agrandir. Conseil : allez chez un vrai bijoutier. PS - la réponse trompeuse de Marc Deloche ci-dessous laisse entendre que nous sommes tout de même satisfaits puisque nous avons racheté un bijou : il n'en est rien. Nous avons été piégés par notre premier achat et dans l'impossibilité de faire agrandir notre bague (qui avait une valeur sentimentale), j'ai dû me résoudre en racheter une plus grande. La première ne vaut plus rien comme en témoigne le vil prix proposé au rachat par la boutique.

Personnel plus que désagréable. Très déçue l’accueil et de la prise en charge. La qualité du service à baisser.

J’ai beaucoup de bijoux Marc Deloche mais le service se dégrade, j’ai un bracelet à faire réparer mais 4 jours avant Noël pas de réparation, ce que je comprends mais ils auraient pu me le prendre et s’en occuper en Janvier mais non il faut revenir le déposer en Janvier….. Et puis on en fini pas…. Très très déçue comme quoi la fidélité ne paye plus aujourd’hui.

Il faut vraiment éviter cette soit disant bijouterie ! Non seulement les prix sont mega excessif mais le produit est mega bas de gamme ! Le service client j'en parle même pas ! A hauteur du produit vendu

On m’a offert une bague pour mes 18ans qui ne me plait pas. J’ai voulu la ramener et il n’effectue pas de remboursements. Je me retrouve avec un avoir que je n’arriverai jamais à écouler.Je trouve cela très embêtant. Je suis très déçue.

Bijoux très chers pour une qualité médiocre. J'ai acheté plusieurs bijoux de la marque. Après un retour SAV déplorable, je n'acheterai plus de bijoux de cette marque !

Je rejoins les avis précédents sur les prix et le SAV. MD a mis en place un service MD Vintage pour permettre la seconde main, ce qui est a priori une très bonne idée. Malheureusement, les bijoux sont repris à un niveau de prix très peu élevé : on m'a proposé 25 % du prix du neuf sur des bijoux qu'on ne trouve pas en ce moment sur les sites connus de seconde main. Je trouve que ça interroge sur la valeur que l'entreprise semble accorder à ses propres créations... C'est d'autant plus décevant que les bijoux rachetés à bas prix sont ensuite revendus à un prix bien supérieur voire parfois quasi identique au prix du neuf (par exemple, un bracelet est revendu en seconde main 20€ en dessous du prix du neuf...). Pour info, la transaction ne donne pas lieu à paiement mais à l'octroi de bons d'achat utilisables uniquement sur le site. J'ai envie de dire, raison de plus pour être un peu plus généreux ! Il y a aussi peu d'envie d'assurer un suivi des ventes. J'ai demandé s'il était possible pour un prix raisonnable de transformer un bracelet hyperbole argent/or sur cordon (cadeau payé fort cher par ma sœur) en bracelet avec chaîne. Manifestement, ça n'a pas eu l'air d'intéresser beaucoup le vendeur qui m'a tout de suite dit que ce serait forcément bien plus de 100€ et il ne m'a rien proposé : fin de l'histoire.

Bijou de mauvaise qualité Bague en argent portée seule et avec précaution déjà toute rayée par la médaille au bout d’une semaine !!! Je déconseille

Très bien conseillée, accueil correct. La vendeuse est à l’écoute et a trouvé mon produit rapidement avec conseil avisés. Les prix sont élevés certes, mais Deloche n’a plus sa réputation à faire à Toulouse. Bijoutier de renom avec bijoux de qualité et intemporels.

J'ai été acheter et en plus échanger une autre bague pour un anniversaire .. le vendeur (eric) a été adorable.. bijouterie magnifique.. de jolis bijoux pour faire plaisir...

Très belle boutique et super accueil du vendeur qui nous a très bien conseillé lors de notre achat. Il est très agréable d’être si bien reçu avec autant de gentillesse. Merci pour votre professionnalisme. On reviendra avec plaisir

Des bijoux sobre, intemporels et très jolis qui sont de qualité. La jeune vendeuse brune est très sympa et souriante Magasin très propre qui sent bon☺

Belle petite marque Toulousaine Un accueil prétentieux à l'image du propriétaire qui se prend pour un VIP international ( Monsieur Deloche il vous faut redescendre de quelques étages ) J'aimerai qu'on m'explique pourquoi un polissage de bracelet FRANGE en argent qui coûte déjà 350 € passe 15. a 45 euros juste pour le polir c'est à dire faire disparaître quelques micro rayures usuelles C'est peut être pour compenser une baisse de chiffre d'affaire ?!Bref !...je prends mes distances avec cette petite marque 100% Toulousaine Bien cordialement Merci

PRODUIT DE MAUVAISE QUALITE ! N'ACHETEZ PAS ! J'étais très fidèle à cette marque mais vraiment la qualité n'est plus au rendez-vous, ayant acheté 2 bagues en argent massif le petit bijoux qui pendais cest cassé tous seul !! C'est fragile et les petit bijoux sur les bagues se casse tous le temps et ils refusent de vous les changer vraiment de la mauvaise cam pour le prix et la marque. Je déconseille vivement, vraiment déçu par rapport à avant...

J’adore le magasin surtout ma compagne ! Les conseillères sont à l’écoute et très professionnelles Je recommande la marque pour sa qualité

Je suis très fidèle à cette boutique depuis maintenant des années. Je suis simplement venue changer un cordon un soir 20 min avant la fermeture (ça a pris 5min) et pourtant la vendeuse était très désagréable, elle m’a à peine dit bonjour, m’a tendu les différentes couleurs de cordon sans rien dire, ne m’a même pas annoncé le prix au moment de payer bref aucun échange ni aucune sympathie pour une boutique et des bijoux d’une telle renommée je suis extrêmement déçue.

Collier commandé dimanche, réception le vendredi ! Livré avec l'étui et le sac cadeau comme en boutique avec une petite attention d'un message me souhaitant bonne réception et entière satisfaction. Quel professionnalisme et sérieux ! Je n'ai pas encore déballé le cadeau car c'est pour le week-end prochain mais le début est très prometteur. Je recommande le site !

Mes filles m'ont offert le Grigri Anneau Rectangle à Noël et j'ai déjà dû changer 2 fois le lien !!! Et il faut payer 10€ pour le changer .... J'ai également des bracelets avec liens d'une autre enseigne (Ama....) et les liens tiennent plusieurs années à entretien égal ! Je suis donc déçue de la qualité , on pourrait peut-être nous permettre de changer le lien gratuitement lors de la première année ....

Vendeuse TRÈS désagréable ! Nous a mal parlé. Je suis donc partie et revenue pour être conseillée par son collègue qui est toujours très sympathique. Bizarrement, elle n’avait plus le même comportement en sa présence… a présent, je ne traiterai qu’avec lui.

Les bijoux sont magnifiques, originaux, et de qualité. Accueil et conseils au top (je suis toujours servir par le monsieur dont je ne connais pas le prénom mais il est adorable).

Je suis cliente de la boutique Marc Deloche depuis plusieurs années et la qualité des bijoux est excellente puisque je n’ai jamais été déçue. J’ai récemment souhaité faire polir un jonc en argent et j’ai été très satisfaite du résultat. Je ne peux que recommander cette marque de bijoux.

Bonjour, je n'est rien à dire sur la qualité des bijoux, mes bijoux trop petit il me dise impossible de faire quelque choses. Je trouve cela abusé pour une somme de 250euro !!!

Accueil exceptionnel par une jeune dame à L'écoute du client, patiente et excellente conséillère car notre Achat était pour une jeune personne que nous aimons beaucoup. Établissement à recommander

C’est toujours avec un immense plaisir que je me rend dans cette boutique. L’accueil, le personnel et le service... tout est au rendez-vous dans un lieu si beau et chaleureux. Les bijoux sont exposés comme des œuvres d’arts, où je pourrais rester des heures à les contempler. Mention spéciale pour Éric, m’on conseillé exceptionnel toujours de très bon conseil et qui se démène pour mes plus grands caprices et toujours avec le sourire ! C’est d’office la boutique ou je me tourne sans hésitation pour gâter ou pour me gâter... C’est un vrai investissement de qualité et d’intemporalité avec un super service client !

Je ne m’y suis rendu 2-3 fois mais l’accueil a toujours été à la hauteur des bijoux vendu, courtois et aimable, de très beau bijoux, je recommande

Achat de 2 bagues au baby ! Le jeune homme a été au top, les Agathe pour ma fille et moi nous plaisent et nous avons été reçu et conseillées comme des princesses chez un joaillier. Pressée d'y retourner et merci à lui 👩‍👧

Accueil très moyen. Aucun client dans la boutique, et malgré le masque nous avons pu constater que la vendeuse n'était pas du tout souriante. Nous ne l''avons pourtant pas solliciter pour sortir multitude de produit car nous savions ce que nous voulions. Très décevant ! A proscrire si vous n'êtes pas absolument décidés sur un achat précis.

De magnifiques créations mais 3 étoiles car le magasin est divisé en deux et que de nombreux bijoux adultes sont présents au magasin enfants et que lorsqu'on ne sait pas il faut faites les deux queues dommage.

Bijouterie emblématique de Toulouse et Bordeaux. Peut importe où je vais, les gens me demandent d'où viennent mes bagues et y reconnaissent le sud ouest. Des bijoux de très grande qualité qui ne bougent pas malgré le temps et l'usure. Le personnel est de très bon conseil et à l'écoute. Petit + pour la décoration de la boutique qui est tout aussi iconique 👌

J'ai acheter une bague pour l'offrir à ma copine la taille ne correspondant pas j'ai du donc passer commande d'une autres taille en magasin. après 1 mois passé je suis toujours en attente !! Je leur demande donc de me la faire livrer étant dans l'incapacité de revenir et je doit payé 18euros de fdp... vue le prix de la bague acheter et l'attente interminable je penser au moins à un geste commercial ! mais pas du tout.... malgré tout cela j'attend toujours mon bien acheter depuis plus de 1 mois....

Les bijoux Marc Deloche n ont plus rien à prouver . Malheureusement On ne peut que regretter l'attitude très peu commerciale, voire désagréable de sa vendeuse. Je pense que je vais acheter en ligne car je n ai pas envie d y retourner.

Cliente fidèle depuis ses débuts. Rien à dire sur le service, toujours accessible. Le personnel est présent depuis des années. Équipe attentionné et bienveillante. Grand créateur, jamais les mêmes modèles mais le même esprit. Rock, intemporel. Fan tout simplement.

Jolie boutique, dommage qu’elle soit si petite et qu’on ne puisse pas circuler. Personnel très gentil et de bon conseil. Par contre côté baby, j’ai trouvé la vendeuse très peu chaleureuse. Et quand j’ai dit que je ne prenais pas le produit, ça a été encore pire.

Les bijoux sont très beaux, c'est indéniable. En revanche, en ce qui concerne le service après vente, c'est déplorable et malhonnête! J'ai acheté une chevalière en Décembre 2017, moins d'un an après, elle est toute déformée, lorsque je l'ai ramené pour qu'ils la redresse, non seulement il y avait un délai d'un mois mais en plus il fallait payer... Non merci! Un bijoutier de quartier s'en est chargé et pour rien du tout.

Détentrice de plusieurs bijoux MD depuis de nombreuses années, j'aime passer en boutique lorsque j'ai un cadeau à faire. J'adore les bijoux Deloche, mais il y a pour moi plusieurs points noirs dont la qualité, le prix et les copies. En effet, je trouve la qualité moyenne, bien que je n'ai pour le moment jamais eu de gros souci avec mes bijoux, je trouve qu'ils perdent rapidement de leur éclat et qu'ils noircissent également très vite et c'est très compliqué pour moi de leur faire retrouver un peu d'éclat. Ensuite, le prix, que je trouve cher concernant certains modèles mais c'est surement car la marque est très appréciée et que Monsieur Deloche est un créateur avant tout. Cependant, quand on regarde le rapport qualité/prix, je trouve tout de même que cela pourrait être mieux. Et le point le plus désagréable, mais c'est la rançon de la gloire, ce sont toutes les copies que l'on voit partout et que je déteste. Mais là, c'est également la rançon de la gloire, il faut hélas composer avec... Concernant le personnel, j'ai déjà eu affaire à une conseillère très désagréable concernant un article que je ramenais et qui ne convenait pas et qui n'avait rien voulu entendre. Heureusement, le souci a pu être réglé grâce à quelqu'un d'autre mais cela avait fortement affecté mon rapport à la marque. Toutefois, je recommande le professionnalisme d'Eric que je trouve sympathique, très professionnel et d'une gentillesse rare. En tout cas, j'y retourne quand j'ai l'occasion car j'apprécie la marque.

Très belle boutique, bien agencé et très facile à trouver ! Pas très bien accueilli. Mais l’équipe reste au service des clients. Je n’y retournerai pas, mais c’est quand même une très belle boutique. Les prix sont chers pour les bijoux du créateur mais se sont les prix normaux. Félicitations pour la vitrine de Noël !

Les bijoux sont magnifiques et tiennent vraiment bien, j’ai un jonc ainsi qu’une bague (avec pastilles) depuis plus de 5 ans qui n’ont jamais bougé et que je porte tous les jours sans jamais les enlever. Les employés sont très sympathiques avec un bon sens de l’écoute et sont de bon conseil. Je recommande à 100% !

Bague en argent qui perd son éclat au bout de quelques jours, la pastille raye fortement et presque instantanément le bijou. Mais le pire est à venir: au bout de très peu de temps la pastille s'est dé-soudée et est tombé sans aucun choc ! Le SAV de la boutique toulousaine laisse à désirer, les vendeurs et responsables n'étaient pas tous d'accords sur la procédure à suivre ni sur les coûts de réparation. Finalement je repars avec ma bague qui ne ressemble plus qu'à un boulon tout rayé avec 2 trous en souvenir de la pastille !

Un magasin avec deux entrées. . . Je n'ai pas compris pourquoi mais en même temps je n'ai pas posé la question. . . Une boutiques de grande qualité, des bijoux époustouflant, un accueil soigné et des renseignements sur mesure. Les conseillers / vendeurs de chez Marc Deloche sont à l'écoute de leurs clients, dans le conseil (judicieux) et souriant. Petit bonus ils portent des bijoux qu'ils vendent donc ont beaucoup plus de facilité à donner matière à leur clientèle. Une visite agréable, rendez vous en boutiques vous y gagnerais beaucoup plus qu'en effectuant une commande en ligne. 😉

J'ai acheté un bracelet Namos Pm avec gravure. La gravure est bien faite mais elle n'est pas bien centrée, elle est légèrement trop haute. Pour ce qui est du bracelet en coton, le seul noeud est grossier et le bracelet est asymétrique (2 brins d'un côté, 4 de l'autre, on est loin de la photo du site). Je n'ai qu'un mot à dire, décevant à ce prix là. Heureusement, j'ai pu rattraper le cordon en le changeant moi-même facilement et bien moins cher que le prix proposé en boutique.

Alors les bijoux sont jolis et paraissent de bonne qualité. Par contre une énorme déception concernant l accueil, j' y suis allé pourtant lorsque le magasin n était pas surchargé et hors période de fêtes. Et bien je n irai plus...... Le personnel était hautain et désagréable. Mon épouse y est retournée pour un changement de taille , et la même constat : ACCUEIL NUL . Bref , à éviter.

Les bijoux proposés sont vraiment très sympa, et idéaux pour un cadeau pour la nouvelle maman. Les tarifs sont assez cher, mais la qualité et le style des bijoux justifient les prix proposés. Le personnel est agréable, mais l’étroitesse de la boutique nuit réellement à l'expérience des clients, c'est vraiment dommage.On se sent comme des sardines ( pas de blague avec Patrick Sébastien ^^). Cela devient même l'honneur le weekend, au moment des fêtes ou des soldes.