BIOGROUP BIOMAG - Laboratoire de Montataire Laboratoire d'analyse médicale

Rapide et le Dr qui s’est occupé de moi est très doux dans ses manips

Equipe agréable et organisation parfaite. Possibilité de venir pour un bilan sanguin jusqu'à 13h00, ce qui permet une organisatiion idéale. Résultats par mail. Que demander de plus ?

très satisfait de l'accueil, des infirmières et de leur compétence

La prise de sang s'est bien passée, piqué du premier coup sans douleur. Merci à l'infirmière

Une équipe formidable souriante accueillante à l'écoute des patients

Personnel très accueillant, respectueux et sympathique. La prise de sang s’est bien passée, les résultats sont trouvables assez facilement.

Coup de chance , pas trop de monde devant moi

Un passage très satisfaisant, belle équipe souriante et de bonne humeur qui sait mettre alaise les patients . J ai été très bien reçu et de manière très chaleureuse on m a fait les tests pour lesquels j étais venus en toute décontraction et en me mettant très alaise . Bien que le passage en laboratoire est généralement pas bon signe pour la santé, dans ce labo , ça devient un moment quand même agréable, merci à toute l équipe pour professionnalisme et votre bienveillance

Rien à dire Tout se passe parfaitement bien

Bon accueil et qualité de services

manque de confidentialité à l’accueil et un temps d’attente trop long même pour récupérer des résultats

Personnel très compétant et sympathique

Mon expérience a été très satisfaisante avec un accueil de qualité et une grande rapidité dans l'obtention du compte-rendu des résultats d'analyse reçu par e-mail moins de 2h30 plus tard.

Excellent personne a l accueil très accueillant e a écouté merci beaucoup

très déçu de l’accueil que j’ai pu recevoir d’une certaine secrétaire, pas de bonjour ni au revoir .. je ne reviendrais plus

Personnel au top, pas d’attente , je recommande

accueil agréable, disponible, à l'écoute et très gentille. J y vais chaque mois et c'est vraiment l'ambiance générale

Juste parfait pas d'attente, infirmière très pro je n'ai rien senti tout le monde est accueillant le local est propre. Je recommande

Accueil très agréable, bonne prise en charge, personnes agréable pour les prises de sang.

Bien , les dames sont accueillante et très gentille, habituellement je suis compliquée à piquer mais la c'est passer comme une lettre à la poste , même pas eu mal , le professionnalisme est au top !

Très gentille dame a l'accueil (cheveuxblancscours ),j'ai vraiment pas senti aussi la piqûre Très douce Françoise

Personnel très gentil et très à l’écoute.. Il n’y a pratiquement jamais d’attente.. super laboratoire

Très bon accueil. Personnel aimable, à mon ecoute

Personnel souriant, sympa, rassurant et professionnel. La prise en charge et les explications sont claires. Les dames de l’accueil sont à l’écoute et s’investissent pleinement pour trouver des solutions. Merci !

personnel très souriant très accueillant professionnel local très propre

Inacceptable ! Personne ne semble se soucier du respect des patients dans ce laboratoire ? Nouvelles personnes à l'accueil et les choses se sont dégradées , elles sont agressives , vindicatives , moqueries sur les raisons des prélèvements, intrusion dans votre vie personnelle , parlent entre elles devant vous d'une manière infantilisante et humiliante de votre cas ! demande haut et fort à une de leur collègue si LA DAME EST ENCEINTE !?!?!? pour comprendre les raisons de la prescription médicale !?!?!! CE QUI N'EST PAS LE CAS ! Bien sûr cela sans même vous regardez ou vous demandez calmement pour atténuer d'éventuels conflits .... parlent fort de nos problèmes de santé devant d'autres personnes , problème d'ego également car on ne peut même pas donner notre avis sur certaines choses sans que la personne le prenne mal et en fasse un drame personnel, il faut juste se taire et subir ? Une m'a dit clairement , vous venez pour quoi !?!? En criant dans la salle, j'ai répondu exaspéré que c'était le secret médical et que c'était pas correct de parler fort comme ça ! Malheur a moi d'avoir réagi car j'ai subi un véritablement acharnement... Lors de la prise de sang , oui car a la base on ne vient généralement que pour ça et pas pour se faire humilier , les piqûres ne sont pas un acte pas facile pour tout le monde , la personne était méprisante , avec un verbiage sévère , limite opreseuse , demande d'un air agacé les raisons de cette prise de sang , je refuse de les donner car l'échange n'est pas bienveillant et elle me dit tant pis pour vous les résultats ne seront pas exactes, avant cela les prélèvements m'ont été refusée à l'accueil car j'ai osé me défendre de ce que j'estime être un acharnement et une forme d'excès de droits , si on ose réagir vous êtes mis a la porte sèchement sans se soucier de comment vous êtes venu , ni même si vous êtes en etat de repartir , car à jeune après les prélèvements , j'ai demandé la démarche à suivre après les prises de sang, la personne m'a dit vous faites comme bon vous semble ! Une des personnes a l'accueil m'a rendu mon ordonnance avec un sourire malsain , elle voulait se venger apparemment donc refus de soin ! j'ai du insister pour avoir mes prélèvements car c'est pas évident pour moi de me déplacer au laboratoire . Je suis ressortie de ce laboratoires en larme et jusqu'à présent un sentiment d'injustice et d'incompréhension m'envahit. J'ai été très très mal reçu ,a la limite de la maltraitance moral par deux agents à l'accueil en particulier une ( je ne préfère pas donner les caractéristiques physiques sur internet mais je le ferai au responsable) Ça fait des années que je me rendais dans ce laboratoires l'accueil y été correct avec respect surtout une particuliere malheureusement je ne connais pas son nom , c'est la dernière fois que je me rendrai là-bas !!!! Dans tous les cas si je vois qu'à l'accueil ce sont elles ( deux en particulier) je ferai demi tour pour mon bien être moral. Surtout il ne faut pas hésiter à dénoncer ce genre de comportement, nous ne sommes pas du bétail et avons des droits fondamentaux, j'ai demandé à avoir le canal direct de la direction mais apparemment il y a pas de direction là-bas ou aucun supérieur hiérarchique ? Bref très mauvaise expérience qui des jours après ne passent pas . Vous devriez revoir votre métier où laisser la place a des personnes qui ont une bonne gestion du stress et des conflits .

J’ai toujours été bien reçu par le personnel d’accueil ainsi que le personnel de soins. Du personnel agréable, correct et surtout bon dans leurs travail.

J apprécie grandement cet établissement. Le personnel est très sympa et très pro. Un remerciement particulier pour les filles à l accueil toujours agréables et le mot pour rire et dieux sait que c est pas évident avec des gens pas toujours faciles en face d elles...

Personnel accueillant et sympathique. Professionnel et souriant. Je reviendrais mais pas tous les jours 😊

Je nai rien a dire je vais souvent la bas les secrétaires et infirmières tres sympathiques avec qui jai bien parler pendant mon prélèvement tres bel accueil endroit très propre port du masque obligatoire et toujours du gel hydroalcoolique jen suis très contente félicitations à toute l'équipe du laboratoire de montataire donc je connais depuis des années les secrétaires super sympathiques rien à signaler pour moi

J’y vais régulièrement et j’en suis ravie. Le personnel autant administratif que paramédical est très agréable et accueillant. C’est le premier laboratoire ou je n’ai pas eu d’hématome après une prise de sang

Je suis passé aujourd’hui afin d’effectuer un test PCR. Le personnels a été très aimable, le test s’est très bien passé. Là la dame qui m’a enregistré à l’accueil a été très arrangeante ! Merci pour votre accueil.

Toujours bien reçue, personnes gentilles et aimables que se soit l’accueil ou les aides soignantes. Je vais que dans ce laboratoire même si je n’habite plus Montataire, je préfère faire de la route et avoir confiance en l’équipe qui me suit. Merci beaucoup !

Il y a maintenant plusieurs années que je constate, (et subis) les diverses humeurs d’une secrétaire en particulier. Elle peut être tellement désagréable que je suis très étonnée que personne ne se soit emportée. Elle est hautaine et cela est décuplé face aux personnes d’origines ethniques différentes. Elle n’hésite pas à évoquer les patients précédents et les critiquer à ses collègues devant les autres patients. Son comportement m’horripile depuis bien des années, et je ne suis visiblement pas seule.

Tout d'abord, merci beaucoup à toute l'équipe pour leur accueil. Les secrétaires médicales sont charmantes. J'apprécie la délicatesse des infirmières lors de mes prises de sang. Les locaux sont agréables et toujours très propres. Je suis ravie de votre service et je n'hésiterai pas à vous recommander. Brigitte D.

Superbe équipe le personnel est super gentil...On dit souvent quand cela ne va pas ...et bien pour ma part j ai toujours été satisfaite de l accueil 😘

Personnel et accueil très désagréable qui n’hésiteront pas à vous renvoyer chez vous au moindre soucis,qui parle super mal aux gens à croire qu’elles sont forcées à travailler ici et attente très longue a fuir !!! N’allez pas là bas

Accueil désagréable venant des hôtesses de l’accueil, Pas du tout aimable ne réponde pas quand on leur dit bonjour. Elles sont Blasées… vraiment désagréable !

Personnel très désagréable qui se permette de juger les personne qu’elle reçoivent Si on voulait avoir l’avis de quelqu’un on aurait été voir une personne compétente ou une qui a fait médecine par exemple parce que nous aussi on émettre des jugements dans ce cas Bref très désagréable la prochaine sa sera dans un autre laboratoire Parce que je ne suis pas là pour recevoir dés jugement de la part de personne qui devrait d’abord en profiter pour se remettre en question HORRIBLE ce genre de personne a BANNIR de ce genre d’endroit

en plein confinement j'ai eu l'occasion d'être sur place et malgré le stress du virus et de tous les inconvénients qui vont avec tout le monde à réagi avec professionnalisme loin d'être évident quand on est derrière le bureau et que l'on a affaire aux patients ça va dans les deux sens !!!! je suis donc très conciliente quant aux réactions du personnel bon courage et avoir un labo dans sa commune c'est très bien

Bonjour, Je ne suis pas la première à constater que l'accueil de ce laboratoire est catastrophique. Il me semblait que travail à l'accueil sous-entendait d'être bienveillant, souriant et être capable d'apporter des informations et/ou des solutions aux problèmes dans les mesures du possible bien évidemment. Ce matin on m'a tout simplement renvoyé désagréablement chez moi, car je n'avais pas sur moi ma carte mutuelle papier mais uniquement numérique. Pour information, de nombreuses mutuelles ont arrêtés l'envoi des cartes sous forme papier depuis déjà plusieurs années dans un souci de l'environnement. Aujourd'hui, on me redemande de nouveau la carte sous forme papier. Pouvez vous m'indiquer où est la logique ? 🤔 La solution possible était de faire suivre la carte par e-mail mais malheureusement les directives du laboratoire ne le permettent pas 🤔 Sachant que tout se passe via l'application de la mutuelle sans passer par un e-mail perso. On entre juste l'e-mail du destinataire dans l'application et c'est mutuelle elle-même vous envoie les informations au destinataire en toute sécurité. Pour éviter ce genre de désagréments il me semble utile d'afficher en gros sur votre devanture que les mutuelles sous forme papier sont indispensables si c'est le cas et entre outre expliquer aux personnes de l'accueil en quoi consiste leur travail. Si l'accueil est un visage du groupe, croyez moi il est tout à fait possible de faire nettement mieux !

Accueil 0, secrétaire pas aimable, on dirait qu’elle n’apprécie pas son métier. Pas accueillante, elle ne m’a même pas confirmé mon adresse, téléphone etc.. ne m’a pas proposé d’avoir les résultats par mail et quand je lui demande elle me dit que c’est trop tard… bon d’accord et on ne me donne pas de coupon pour récupérer mes résultats à moi de le réclamer… Le prélèvement c’est bien passé. C’est dommage, les commentaires ne font que confirmer mon ressentis !

N'allez pas dans ce laboratoire indigne de confiance ! Ils vous disent que vous êtes positif au covid alors que 3 autres tests effectués dans la même journée prouvent le contraire. Donc les résultats de leurs analyses ne sont pas fiables et les conséquences peuvent être lourdes. J'ajoute que les professionnelles à la réception font preuve d'un manque de respect stupéfiant, à vous ignorer pour papoter entre elles. Elles iront même jusqu'à vous crier dessus si vous remettez en cause - à juste titre pourtant - leur travail. Ce n'est pas le laboratoire de leur père, que je sache ! Tant d'agressivité à l'égard de patients n'est en aucun cas acceptable. À fuir absolument. Même au marché on ne lève pas autant la voix. PS : j'ai vu que vous m'avez répondu mais l'adresse mail qui se trouve dans cette réponse ne fonctionne pas. Je ne m'étonne même plus.

Prise de sang aujourd'hui avec Françoise (si je ne dit pas de bêtises): personne adorable, super compréhensive et rassurante, rien à rajouter je la remercie de sa sympathie ! Pour ce qui est de l'accueil je suis assez mitigé : La dame fût très gentille avec moi mais assez froide et désagréable avec la patiente précédente, malheureusement cela se remarque tout de même

Personnel extrêmement désagréable à commencer par les secrétaires très impolies pour certaines. Ça prend de très haut les patients. Honteux de s'adresser méchamment à un enfant de 5 ans au moment de le piquer au lieu de le rassurer. Il est temps d'instaurer des obligations de respect ,de courtoisie, et d'AMABILITÉ !!

Je suis très contente de l'accueil qui m'a été fait ce matin par les membres du laboratoire. Les secrétaires ont été aimables et m'ont bien expliqué le déroulement de mon examen. La prise de sang a été rapide et je n'ai presque rien senti. Ce n'est pas facile pour vous actuellement mais don't give up. Mme Debray avec un r.

Ce petit message pour vous remercier de votre amabilité, de votre bonne humeur et de votre professionnalisme. Les personnes à l'accueil, ainsi que les personnes qui effectuent les prélèvements ont toujours été fort sympathique. Je salue votre travail, surtout en ces temps difficiles. Merci pour tout...

Personnel très désagréable à l’accueil il faut vraiment que la direction se penche sur le problème! Tout le monde se plaint, remarque très désagréable, aucune compréhension, ils font attendre des enfants et des bb par -5 degrés à 7h le matin Ce labo est juste détestable Faut que la direction agisse et vite Je pense que nous serons plusieurs à vouloir demander un rdv avec la direction

Jolie locaux mais l'accueil n'est pas très agréable. Parfois pas de bonjour, des remarques sur la charge de travail... nous avons vraiment l'impression de ne pas être les bienvenue. Cela semble cependant lié au contexte actuel. Peux mieux faire.

Très bon labo. Le personnel est accueillant, les locaux sont neufs, spacieux, lumineux. Très bien. Les personnes qui font les prélèvements sont très agréables et à l'écoute. Seul l'accès aux résultats par internet est un peu laborieux. À revoir. Il serait intéressant de pouvoir proposer les résultats dans les jours voire les heures qui suivent le prélèvement.