BIOGROUP - Laboratoire Alfortville Laboratoire d'analyse médicale

Accueil vraiment agréable et l'infirmière est extraordinaire en piqure, on ne sent rien. Bravo à toute l'équipe

Prélèvement ce matin, tout est là : la douceur, le savoir faire et la gentillesse. Merci Béatrice.

Très bel accueil, rapide et efficace et l'infirmière qui m'a piqué est très sympathique

Inadmissible. Je me suis présenté deux fois pour une prise de sang pour mon fils, prescrite par l’allergologue. La première fois, on m’a dit qu’aucun personnel n’était disponible pour les enfants. La seconde fois, un samedi matin — seul créneau possible — on me refuse à nouveau après 20 minutes d’attente, car il y avait trop d’enfants. Aucune information claire en amont. Un manque total d’organisation et de considération pour les familles.

Étant un challenge vivant pour les prises de sang vu des bras aux discrètes veines trop timides, j'ai été éblouie par le talent, l'efficacité et la gentillesse de Damien.Bravo et merci🙂.

À mon sens, il est essentiel que les professionnels de santé désinfectent leurs mains avant une prise de sang. Je suis déçu(e) de constater que cette étape de contact, pourtant fondamentale en termes d'hygiène et de respect du patient, tend à se perdre dans certains centres médicaux. Mais contente de ma prise de sang.

Ça vous tuerait d’écrire quelque part jusqu’à quelle heure se font les pré éléments? Ça vaut pour ce labo mais aussi pour tous les autres biogroup. Vous faites perdre du temps pour rien aux gens

Très bon accueil et prise en charge rapide

J'ai effectué mes prélèvements avec un jeune homme très attentionné, professionnel, rassurant : Damien. Je recommande vivement.

Toujours bien accueilli elle sont professionnelles gentille et sympa merci les filles

.. peu de monde donc rapide j'm car je suis à jeun, diabetique et c l'hiver .. tjrs satisfaite qd je suis accueillie (et aujourd'hui notamT c'etait le cas et ça l'a fait)par la personne de couleur dont j'ignore le nom (dsl).. cette personne est d'humeur stable et tjrs tres efficace bravo à elle.. elle fait honneur à votre labo.. ça n'est pas tjrs le cas avec les autres hotesses qui défilent.. contente des personnes qui piquent ou prelèvent dans l'ensemble.. je viens depuis très longtemps et régulièremT à votre laboratoire..

Prise en charge rapide et résultats le lendemain. Grande efficacité

Très bon accueil, simple et efficace. Mention spéciale à la dame qui m'a piqué car ayant parfois des malaises vagaux, elle m'a fait ça tellement bien que je me demande même si elle m'a piqué 😅

Accueil impeccable, en revanche, insister, argumenter pour démontrer par A + B qu'un auto-prélèvement VAGINAL est possible par une femme enceinte de 8 mois est INDÉCENT! Cette prouesse est certes possible pour certaines, grand bien, mais svp, respectez vos patientes, merci!

Très satisfaite ! Les jeunes femmes à l’accueil sont charmantes et le jeune homme qui m’a fait la prise de sang était adorable, et il pique très bien !

Laboratoire de proximité . Personnel efficace. Spéciale dédicace à Béatrice qui a été particulièrement professionnelle et qui dispose d'un contact souriant et agréable

Le personnel de l’accueil est toujours adorable et clair. Même chose pour les dames qui prélèvent le sang (mention spéciale à Béatrice qui fait ça sans trace et sans douleur !).

Nous sommes suivis par une équipe accueillante et professionnelle. Merci.

Très bon laboratoire, de l'accueil jusqu'aux résultats ! Résultat, les 5 étoiles que je mets sont largement méritées !!!

Circuit de prise en charge rapide et efficace. Les informations principales sont données à l'accueil et s'il subsiste des interrogations, l'infirmière (au demeurant sympathique) chargée des prélèvements est disponible pour apporter des compléments d'informations. A Recommander !

Accueil et personnel charmants, souriants, attentifs et bienveillants. Soins effectués de manière douce et professionnelle. Je remercie les personnes qui travaillent au labo. Beaucoup de monde en salle d'attente mais prise en charge très rapide.

Le personnel est très agréable , j'ai une peur bleu des piqûres ,je vais confiante au labo depuis des années . Merci

Satisfaction toujours excellente : accueil, praticienne aimable et précise, efficacité et rapidité pour obtenir les résultats. A bientôt et Merci à toute l'équipe.

Personnel sympathique ,merci à l’infirmier qui m’a prise en charge super sympathique et adorable .

Un accueil, une gentillesse et une disponibilité hors norme ! Rareté. Merci à toute l’équipe de ce laboratoire.

Très bon accueil, merci Béatrice pour votre délicatesse et professionnalisme.

Nouvel examen et l'ensemble du personnel est toujours accueillant, sympathique et souriant. Cela contribue à y venir avec moins de stress et en toute confiance. Merci à la biologiste qui a fait sans aucune douleur la prise de sang et très agréable.

L'attente n'a pas été trop longue, la personne qui a fait mon prélèvement a été très agréable.

Je connais depuis un moment. Le personnel est vraiment très aimable et très professionnel !!! Dommage qu'il n'y ait plus d'ouverture l'après-midi et en début de soirée mais le personnel présent le matin n'y peut rien hélas... Merci infiniment pour tout Toujours aussi aimable et accueillant

J'y suis allée pour une prise de sang, le jeune homme que j'ai eu a été adorable ! Souriant, attentif et professionnel.

Ca s'est bien passé bon acceuil et tout rapide. Après c'est quand même pour une piqure §

Je ne recommande pas. Le personnel médicale fait des examens vraiment bien, pas de douleur. Cependant l'accueil laisse à désirer, pas d'amabilité, on a l'impression de vraiment déranger. Aussi, lors de la visite on m'assure de rien devoir payer alors qu'une semaine après je reçois la facture à régler! Je contacte laboratoire pour régler cette erreur mais aucune réponse! Aujourd'hui ce n'est pas les laboratoires qui manquent alors je n'irai plus là où on pique l'argent en douce.

Je suis venue le 10/06/24 pour effectuer un test PCR COVID et Coqueluche. Résultats reçu que pour le COVID. J'appelle concernant les résultats pour la Coqueluche on me dit qu'il n'y a que le COVID qui a été effectué. Que de toute façon c'est normal car je n'ai pas présenté d'ordonnance alors que si. Finalement ordonnance retrouvée j'ai du retourné au labo refaire un nouveau test. On me remet un papier pour mes résultats avec une date au dimanche 16/06 🤨. Lundi 17 pas de résultats reçu. J'appelle le mardi 18, je suis très mal reçu au téléphone me disant que les résultats pour la Coqueluche il faut 1 semaine. Problème de prise en charge, problème de dossier. Il faudrait revoir votre accueil !

Bonjour à tous, Béatrice a été parfaite, gentille, à l’écoute de mes inquiétudes et recommandations en ce qui concerne les possibilités de prélèvement, ce qui arrive très rarement (dans la plupart des laboratoires) car mes veines sont inaccessibles et très fragiles, avec elle, je n’ai rien senti et le prélèvement s’est très bien passé. Merciii encore à Béatrice

Une catastrophe, arrivée dans une salle bondée aux murs et à la propreté laissant à désirer je fus choquée par le manque de confidentialité (Mme Robert pour votre infection vous devez revenir !). Sans parler de l’accueil glacial et condescendant des secrétaires. A oui et pour finir j’ai pu assister à une autre scène (la perte d’un dossier puis une erreur sur les examens à effectuer pour une autre dame qui dû malheureusement repasser par la case secrétaire…) en bref à fuir privilégier plutôt un laboratoire dans la ville d’à côté à maison alfort tellement plus professionnel….

Mauvaise expérience Le samedi 30 mars je me rends au laboratoire comme d’habitude jamais de problème il faut dire que j’habitais à Alfortville quand j’ai commencé à fréquenter ce laboratoire il y a plus de trente six ans 36 ans et il y à 26 que j’ai quitté Alfortville et je suis resté fidèle j’ai toujours continué de venir à ce laboratoire en faisant des kilomètres. Ce samedi je suis arrivé à 11 h la secrétaire Mme E. Em… : je ne peux pas vous prendre il y avait une personne devant moi. Et moi : pourquoi elle me dis il est 11 h je ne peux pas le coursier doit passer je luis dis que peut être les données ont changé on m’a toujours dit que sa posait pas de problème et j’ai eu à venir même plus tard que ça souvent je demande donc de vraiment faire une exception parce que je viens de loin et cela fait plus de 36 que je fréquente ce laboratoire elle me dit non pas déception et me demande d’aller ailleurs j’ai insisté avec les duplications rien à faire j’ai donc dire je vais écrire aux hiérarchies élèves me répond écrivez ou vous voulez. Je sors et je reviens prendre son nom pour mon courrier et un monsieur sort et appelle un patient il y avait plus personne dans la salle puisqu’elle renvoyait tout ce qui arrivait et je dis mais vous êtes censé ne plus piquer bon il me prends pour une b… Et me dit c’est un patient à domicile pendant qu’on parlait il y a eu une charmante dame qui est sorti et a demandé à faire mon examen ( je la remercie encore parce que sa m’embêterait d’être venue de loin et ne pas faire ma prise. Le monsieur aussi pas agréable me proposait d’aller à Vincennes. Ses personnes étaient nouvelles pour moi je ne les avait jamais vu. J’ai toujours eu aux paravents des personnes agréable aimable et gentille. À mes début le laboratoire n’était pas Biogroup. Je vais réfléchir et peut être je n’y mettrai plus les pieds. Par habitude et fidélité je allais toujours alors que j’ai des laboratoires à pieds de chez moi. Pas contente du tout.

Ce laboratoire est une catastrophe et c’est de pire en pire. Samedi matin 9h30 pour un dépôt d’analyse : une seule jeune fille efficace et adorable qui fait ce qu’elle peut. 40 personnes dans la queue. Certaines attendent depuis plus de deux heures. Un manque total d’organisation. Certaines personnes viennent demander des infos et cherchent à forcer le passage. La gestion par Biogroup est déplorable. La rentabilité à tout prix a des limites, les patients sont traités comme des animaux. Ma famille n’y mettra plus les pieds je préfère aller sur Maisons Alfort chez Unilabs même si c’est plus loin.

C'est Fini, je n'irai plus jamais chez eux, après 20ans de clientèle fidèle, c'est devenu n'importe quoi, vous arrivez on vous demande une pièce d'identité comme si on était un criminel alors que ça fait 20ans que jsuis client et que ma carte vitale est neuve avec une photo dessus! Du coup, je donne mon permis de conduire et là, ça va encore pas, faut une carte d'identité, mdr, comme si les fausses cartes d'identité n'existaient pas, bref, je la donne, et là encore autre problème, il faut la carte de mutuelle, pas de chance ma mutuelle l'a pas envoyée! Bilan, j'ai renoncé, je ne ferai pas d'analyse et tant pis, mais ce qui est sûr c'est que ce laboratoire ne me reverra plus jamais après 20ans de fidélité!

Je suis très difficile à piquer, ce n’est jamais facile d’être écouté et entendu. La personne qui m’a prélevé a été patiente attentive Et surtout à mon écoute chose, très rare, quand je dis que je suis Très difficile à prélever. De plus elle a été très professionnelle;

Cool personnel agréable Notamment une avec qui j’ai bien accroché dommage que je connais pas son prénom C’est une maghrébine quand j’étais enceinte elle m’avait mise dans une pièce où j’ai pu rester 2:30 un amour et tout dernièrement elle m’a fait une prise 🩸 5 Étoiles juste pour la maghrébine j’ai un doute qu’elle porte des lunettes en tout cas je pense qu’elle est mariée J’espère qu’elle va se reconnaître 🙂

Hier, il n'y avait qu'une hôtesse d'accueil et une technicienne pour les prélèvements sanguins. Les deux intérimaires qui étaient là n'ont apparemment pas été reprises ! Je ne vous parle pas du temps d'attente ! Ils voudraient dégoûter les patients ils ne feraient pas mieux

Je n'avais pas eu de problème depuis l'an passé mais l'accueil se dégrade. Je m'étais fait cette réflexion la dernière fois. Ce matin les secrétaires évoquent la surcharge de travail et l'afflux massif de patients faisant limite culpabiliser de notre présence... et bien vu que la présence des clients vous dérange je me dirige vers un autre labo qui fera peut-être preuve de plus de professionnalisme. Ce ne sont pas les structures de prélèvement qui manquent.

Jamais eu de soucis avec le personnel au contraire je trouve très aimable et patient avec certains. Petite suggestion je suis venu samedi dernier et c'était fermé pourtant le site mettais ouvert. C'est dommage de se déplacer de bonne heure un samedi matin mais ce n'est pas grave je reviens demain matin.

Toutes les hôtesses d'accueil ne sont pas au même niveau de compétences, de bienveillance et d'amabilité... bien choisir son interlocutrice, sinon c'est : insultes et/ou propos inappropriés.... lors d'un parcours médical, ce genre de situation est difficile à gérer..

L'accueil par le secrétariat est désagréable, la personne ne fait aucun effort d'amabilité, la musique trop forte empêche une bonne compréhension des informations et lorsque je lui dis elle me répond que c'est pour la confidentialité !!! Heureusement les personnes aux prélèvements sont très sympathiques et prévenants. Un manque de propreté et d'entretien de la partie salle d'attente.

Je ne recommande pas du tout. Rien à dire sur les infirmières qui vous prélèvent, néanmoins, la politesse et la posture des secrétaires médicales est vraiment à revoir. 8h08, cabinet ouvert depuis 7h30, en plein rush, les deux secrétaires quittent leurs postes et vont fumer leurs cigarettes devant le labo et la, les infirmières reviennent et les dossiers sont pas prêts ! Vraiment un manque de professionnalisme… Je n’y mettrai plus les pieds

Prise en charge super rapide pour un PCR malgré une file d'attente interminable. Les résultats ont été extrêmement rapide. Très satisfaite de la prise en charge alors que le personnel fait le job à la chaîne, ils restent tout de même humain et sympathique malgré la fatigue. Bravo à eux.

Personnel super sympa Le vigile à l’entrée est accueillant et nous guide bien. D’ailleurs c’est super bien organisé et rapide

Certains tarifs semblent être donnéeà la tête du client. En effet, je suis venue faire les mêmes analyse que mon conjoint, tout les deux avec une ordonnance, les même symptômes et le même descriptif de la maladie. Nos dossiers étaient similaires en tout points. Seulement la secrétaire me réclame 72€ de ma poche et 0€ pour mon conjoint... J'ai du insister pour comprendre cette différence de tarif, j'ai du demander des explications (qui ne sont jamais arrivé !) pour régler cette situation. Inadmissible ! De même lorsque je demande un descriptif détaillé des analyses a payé rien n'est indiqué, pas de facture, juste une énonciation orale rapide sans vraiment savoir ce que l'on paie réellement. Bref cela manque de rigueur, de bienveillance, de politesse. Je comprends que la situation est complexe vu le nombre de patients que reçois chaque jour le labo mais s'il vous plaît, faites un petit effort au secrétariat. En revanche, le monsieur au prélèvement est vraiment très gentil et professionnel. Le vigile semble être débordé mais fait de son mieux !

Patient depuis plusieurs années, j'y vais en toute confiance (possibilité de demander une infirmière à domicile pour effectuer un prélèvement). Les résultats peuvent être disponibles sur internet, via un espace privé. Personnel attentif, prévenant et sans douleur pour le patient. Et pourtant, je suis plutôt du genre craintif des aiguilles ! Les mutuelles (tiers payant) sont acceptées en complément de la carte vitale, donc pas d'avance de frais. Facilité d'accès (bus 103 Place Salvador Allende), stationnement pratique devant (rue Victor-Hugo). A noter le samedi matin étant le jour d'affluence, donc si possible choisir un matin en semaine.