BIOGROUP - Laboratoire de Lyon La Sauvegarde Laboratoire d'analyse médicale

NUL!!! Voilà 5 semaines maintenant que je dois téléphoner pour avoir les résultats des mes analyses de sang qui ne me sont pas directement transmises sur mon compte mail comme précédemment alors que infirmier signifie bien que ces dernières doivent m'être envoyées et que j'en ai un besoin urgent. On a changé de serveur voilà la réponse que font les secrétaires ! Mais pour qui nous prend on ? des robots soumis aux aléas de l'informatique ou des êtres humains malades de surcroit ? Le labo pourrait tout de même ajuster son serveur! Je ne suis pas le seul patient à me plaindre de ce dysfonctionnement et j'espère que cela va s'arranger.

Merci à Natacha d’avoir pris le temps pour trouver la veine du premier coup. Et c’était pas gagné !

HONTEUX ! Cette chaîne se permet d'adresser une 2ème relance (quelques euros) à une personne très âgée alors qu'il n'y a jamais eu de facture, ni de 1ere relance et que la patiente est en ALD ... la secrétaire explique au téléphone qu'elle ignore pourquoi un 2ème dossier a été créé pour cette patiente et que c'est un bug informatique !!! Biogroup devrait employer du personnel qualifié et se prémunir des farces informatiques !

Personel sympa mais malheureusement la confidentialité du patient est quasi inexistante. Il n'y a pas de séparation entre la salle d'attente et l'accueil. Les patients qui attendent entendent les secrétaires parler (souvent fort) des analyses et poser des questions parfois intimes aux patients, ce qui peut être très incommodant pour certains.

Personnel très accueillant et professionnel. Je donne 3 à cause de la propreté des toilettes à disposition de la clientèle. L'état est épouvantable et sale surtout pour une établissement de santé.

Pour des personnes âgées prioritaires aucune priorité malgré la carte… Une des secrétaires a mentionné que il y avait des personnes qui avaient le cancer…

Personnel sympa mais trop d’attente plus d’une 1h

Très bien, personnel agréable, locaux en bon état

J'ai beaucoup apprécié l'excellent accueil et la qualité technique et humaine de l'infirmière que je remercie vivement!

Organisation professionnelle, parking réservé accueil sympathique, personnel agréable. Je dois y aller 6 fois par an depuis 10 ans.

Accueil chaleureux, traitement du dossier et prestation rapide. Très pratique, le parking gratuit réservé à ce service

Accueil souriant sans attente prolongée et efficacité garantie

Plus que parfait prise de sang faite de suite radio faite également sur place en même pas 30 minutes tout était fait je n'ai jamais vu ça et medecin et secrétaire sympathique je recommande

Personnel très agréable et très très peu d'attente

Accueil agréable, peu de monde, pris en charge rapide.

J'ai été piqué immédiatement, sans rdv, quelques minutes avant la fermeture (l'examen ne nécessitait pas d'être à jeun). Excellent accueil.

Local d'accueil un peu exigu pour tant de clientèle, mais finalement pas trop d'attente grâce un personnel efficace et agréable.

Médiocre l’es femmes de l’accueil raciste et savent avec qui prendre le temp vraiment a fuir ces a la tête moi je suit française met quand je vois comment les gens avec des origines sont traitée je comprend tout ce qui peut ce passée les insultes etc vraiment à fuir pour ceux qui ne sont pas français j’ai honte pour ces veille dames qui y travaillent pauvre veilles vous faite honte à la France

Joursée pré-opératoire très efficace et très bien organisée par le secrétariat du Dr DELMOTTE. Accueils délicats tant au Laboratoire de la SAUVEGARDE qu'au centre des MASSUES pour la radio EOS ainsi que pour le rendez-vous anesthésiste.

j'ai aimé le nouveau système de ticket à prendre en arrivant et qui remplace l'inconfortable attente qu'il y avait dans l'escalier. Continuez dans le sens de la clientèle.cordialement.

J'apprécie le Service à domicile du Laboratoire de Lyon La Sauvegarde : prise de sang mensuelle (INR). J'ai souvent à faire à Amed qui un garçon Sérieux et Dévoué. Merci à lui et à tout le Service. Marie Gantillon, de Saint Didier au Mont d'Or

Accueil incroyable ! Elles ont pris le temps d'appeler mon médecin, demander une ordonnance complémentaire, mettre à jour mon dossier... Et tout ça en un temps record alors qu'il y avait grande affluence. Bravo à toute l'équipe.

L'accueil au Labo Tercinet de Chambery est toujours convivial, efficace, les temps d'attente y sont très limités, et les infirmiers/ères très professionnels. Je recommande vivement.

Un très bon centre de laboratoire. Super sympa et très rapide dans la prise en charge. Je suis très content d'avoir pris mes résultats en temps et en heure. Félicitations à toute l'équipe

Excellent accueil et service. Prélèvement sanguin effectué sans problème, dans la bonne humeur et très professionnellement.

Dommage qu’on n’oblige pas les patients qui viennent se faire tester et qui donc on à priori un soupçon de COVID, de porter un masque ! Un minimum de savoir vivre pour les autres et surtout pour le personnel soignant qu’il faut protéger.

Aujourd’hui l’accueil a été sympa mais pas toujours très chaleureux et souriant . Difficile désormais d’y trouver une écoute quand on n’a pas de veines.

Terrible. Prendre un rdv à 9h10 pour un simple PCR, attendre 20mn dans la file d'attente, attendre 20mn de plus car avec leur mauvaise organisation, 2 patients arrivés après moi passent avant moi. J'attends toujours. À quoi sert de prendre rdv ?

Très bon accueil, délai d’attente rapide et gentillesse du personnel. A recommander !

Très bien : bon accueil et super gestion des enfants. Sarah était très sympa et a expliqué et rassuré ma fille de 6 ans avant son prélèvement. C'était parfait ! Merci.

le personnel est très sympathique et compétent, l'attente n'est jamais longue, on peut facilement se garer sur place

CATASTROPHIQUE ET HONTEUX. Plus d'1h de retard malgré une prise de rdv faite. 1ère fois que je donne un avis sur Google. Totalement désorganisé, 2 personnes pour tout faire. Rdv et sans rdvs mélangés. Je ne vois qu'une raison : faire un max de pognon.

le biologiste avec des lunettes petit en taille et vraiment désagréable il prend pas le temps de lire l’es résultat il les défile et disant y’a rien alors que yavais bien quelques chose. Il parle d’un aire très froid!! Désagréable vraiment Détestable. Les reste de l’équipe et top .

Un personnel super accueillant et à l’écoute ! Pour des raisons familiales, j’ai dû faire un test PCR au plus vite...et ils ont su répondre à mon petit problème ! Merci.

Personnel attentif et à l’écoute. Bravo à toutes les équipes. Et ce malgré des tensions aux tests PCR. On voit que les gens ne pensent qu’à leur personne et veulent leur test ( de confort dans la plupart des cas). Ils ont un rendez-vous et se sentent prioritaires sur les urgences médicales qui eux n’ont n’en ont pas.

Très bon accueil un peu long l'attente quand on est malade et qu'on a du mal à tenir debout ! Heureusement que les personne à l'accueil sont synpas.

Rapidite tantot sur ma prise en charge administrative tantot sur le test fait avec succes et douceur en sachant que c'est le 4eme test realise et le meilleur de loin tellement je n'ai rien senti. Enfin la cerise sur le gateau : la rapidite des resultats du test sur ma boite mail. 8 sur 10 serait la note que je mettrai.

Excellente organisation, et rapidité de réalisation. J'étais déjà ravie d'avoir pu trouver une place de RDV pour le jour même sur Doctolib, qui plus est un dimanche, en plein mois d'août. Facile d'accès, parking sur place. Il y avait du monde à mon arrivée, dont tout un groupe d'étrangers qui ne parlaient pas un mot de français, mais le pharmacien préleveur a été très efficace et rapide. De plus, le rendu de résultats a été reçu en moins de 3 heures. J'ai déjà recommandé à des amis.

N’ayant pas pu arriver à temps à mon rendez vous en pharmacie, j’ai tenté en dernier recours le laboratoire de la Sauvegarde. Quel bonheur de tomber sur un des personnes aussi accueillantes, polyvalentes. Virginie, qui s’est occupée de moi, à été très compréhensive et m’a prise rapidement, sans rendez vous ! Je recommande vivement le détour par ce laboratoire.

Rdv à 9H40 un samedi, pas d'attente, secrétaire et infirmière charmants. Prélèvement PCR nasal sur mon fils de 8 ans (une seule narine) sans douleur, sans cri et avec le sourire, l'amabilité et la douceur de l'infirmière en prime. Ravie ! Les résultats sont arrivés par mail à 14h le jour-même.

Les résultats ont été super rapides et j'ai reçu un mail directement avec les indications pour le mot de passe ! Merci pour tous les professionnels présents sur le site et pour la technicienne de prélèvement très agréable.

Test PCR très douloureux, je déconseille vivement et n'y retournerai pas. Ayant déjà fait 4 test, et n'étant pas particulièrement sensible, j'ai été choqué de la violence de celui qui m'a été fait ce matin. Les trois autres personnes qui m'accompagnaient sont toutes ressorties en se tenant le nez et très surprises également du manque de considération du personnel soignant. Il y avait beaucoup de monde, ce qui peut expliquer la non sensibilité aux nombreux patients défilant toute la matinée. Cependant, s'enquérir auprès du patient et s'assurer que tout va bien me semble être la moindre des choses. Surtout quand le test est violemment effectué, avec beaucoup de désinvolture.

pour un test covid effectuer le 26 décembre 2020 . Pas d'attente, test effectué en 10 min chrono.Le personnel de ce jour super agréable et très professionnel. Je vous le conseille les yeux fermés.

Prise de rendez-vous sur Doctolib entre midi et deux pour un test covid. Pas d'attente, test effectué en 10 min chrono. Résultats reçus le jour même à 19h. Seul petit bémol, l'attitude exécrable de la jeune qui m'a fait le test. Je comprends que ce soit long toute la journée, mais un minimum de cordialité ne ferait pas de mal.

Ils font des relances pour payer les parts mutuelle quand le chèque est déjà envoyé, mais n'envoeint pas les factures acquittées pour que l'on puisse se faire rembourser ! Et ils n'ont aucun email de contact ni aucune possibilité de contacter leur comptabilité. très opaque et pas légal!!

J ai fait un test covid mardi et je suis sûre qu'ils l ont perdu car aucun résultats en plus jeudi je les ai eu au tel ils en avaient rien à faire on ne m a même pas demandé mon nom on m a dit d attendre....attendre Noël peut-être !!! C est scandaleux. Les autres labo délivrent les résultats en 24h à 48h et bien la sauvegarde délai non garanti voir jamais ce qui est mon casmerci pour votre sérieux

Service administratif pas reactif du tout. Malgres de tres nombreux appels et contact par mail. aucune réponse. 3 factures en attente à regler et aucun moyen d'avoir un correspondant. pas terrible

J'ai tenté d'appeler le laboratoire pour un renseignement, un après-midi alors que c'était ouvert, on m'a demandé de bien vouloir patienter 5 fois d'affilée, il me semblait que c'était 5 personnes différentes. Au bout de plus de 30 minutes d'attente, toujours personne au bout du fil. C'est une prestation particulièrement médiocre et je vais donc choisir un autre laboratoire pour faire mes analyses.

Aucun respect des délais , aucun respect des patients , j'ai du rater mon vol car exigence des resultats PCR avant de rentrer dans le pays de destination . Bref, ils ne previennent pas la personne pour lui dire que les délais ont changé ... par contre pour prendre un rendez vous , ils sont là pour encaisser . Les autorités de santé devraient fermer ce labo . c'est scandaleux d'avoir ces incompétents en France.

Organisation catastrophique en plein covid19. Horaires de rendez-vous non respectés, aucune distanciation sociale dans la queue, 30 personnes dans une salle d’attente minuscule ! Honteux scandaleux et dangereux ! L’ARS ferait bien de faire fermer ce centre calamiteux.