BIOGROUP - Laboratoire Denfert Rochereau - Spécialisé AMP Laboratoire d'analyse médicale

Tout bon.

Très bon accueil

Très bien. Accueilli avec le sourire :-)

Trés satisfait comme toujours de l'efficacité et de l'amabilité de tous les intervenants

Personnel compétent et à l’écoute. Il est seulement regrettable qu’il soit très difficile à joindre et que l’on tombe la plupart du temps sur un message automatique qui ne nous permet pas de parler à quelqu’un directement ni de laisser un message.

A l’accueil deux personnes très investies, consciencieuses, sérieuses,disponibles, souriantes, je dirais même chaleureuses. L’attente étant très longue il nous a été offert du café,sans sucre, bien sûr. Ma prise de sang que j’appréhendais, a été faite par un ange très à l’écoute, souriante, et le plus important, je me suis sentie en sécurité. Mes veines ne sont pas faciles… Je les remercie toutes

BON accueil et bon suivi.Parfait

Toujours efficace, agréable, prévenante Merci

Personnel très agréable et avenant, merci beaucoup!

Excellente expérience avec ce laboratoire! Le personnel a été très accueillant et professionnel. Les tests ont été réalisés rapidement et les résultats sont arrivés bien plus vite que prévu. Je recommande vivement ce laboratoire pour son efficacité et sa qualité de service. Merci encore!

Personnel très sympathique et professionnel, le service est excellent!!!

Les dames à l’accueil sont juste adorables et le monsieur qui m’a fait mon prélèvement très gentil et très professionnel Je recommande vivement

Très bon accueil. Grande gentillesse du personnel.

Les dames de l’accueil vraiment adorables et la dame qui m’a fait la prise de sang aussi ! Je recommande !!

excellent accueil , grand professionnalisme, prélèvement impeccable sans douleur ni hématome

Je suis très satisfaite de mon expérience. Le personnel est professionnel et sympathique, à l'écoute des patients dès l'accueil. La qualité des soins est excellente. Les points forts sont la rapidité, l'efficacité et l'attention. Je garde l'adresse

Personnel agréable et très professionnel. Même s'il y a longtemps que vous y êtes allé, vous retrouvez avec plaisir les spécialistes que vous connaissez et appréciez . Les résultats de vos analyses sont envoyés rapidement Bravo à tous et merci .

excellent accueil . Prise de sang faite sans douleur

Venue pour une PMA alors que ce n’est pas mon labo habituel. Tout le monde a été incroyablement humain et attentionné. J’étais très stressée car il a fallu refaire un dossier le vendredi pour insemination le lundi et tous les intervenants ont été rassurants. Un labo au top 👍👍

tout est parfait (client depuis prés de 15 ans)

Excellent accueil, pas d'attente, travail très professionnel.

Accueil courtois et sympathique Bonne cohésion d’équipe cela se ressent c’est tres agréable

Les dames de l’accueil sont adorables, très arrangeantes et HUMAINES. Merci à elle d’être aussi professionnel. Je fais plus de 45 minutes de route à chaque fois juste pour aller à ce laboratoire tellement nous y sommes bien reçu et nous y sentons à l’écoute. Je recommande

Le personnel doit souvent faire face à un afflux de patients le matin mais on les trouve toujours calmes et accueillantes. Dans des situations de dernière minute parfois complexes elle font de leur mieux pour nous aider. Merci !

Bien, mais tout de même une remarque: la partie administrative est plus longue que la partie acte. A une époque où justement l'on trouve que l'administrative est devenue trop inclusive et lourde il y a peut être aussi une réflexion à avoir de votre côté. Je précise que les secrétaires n'y sont pour rien, elles font bien leur travail, mais celui-ci ne peut il vraiment pas être simplifié ? Demandez à Elon Musk !

Accueil chaleureux et impliqué des réceptionnistes. Souci de satisfaire le mieux possible aux éventuelles urgences du patient. Fourniture d'explications très sérieuses et documentées. Implication et sérieux de la praticienne.

Très bon accueil et prise de sang complètement indolore

Personnel médical et de l'accueil agréable. En revanche rdv prévu à 8h50, arrivé en avance et appel à 9h20 soit 30 minutes de retard.

J’ai été prise en charge très rapidement et le personnel a été très à l’écoute et professionnel. Merci!

Je suis venu pour un spermogramme, examen qui peut mettre mal à l’aise. Personnel accueillant et professionnel. Équipement pour ce genre d’examen très adapté. Je recommande

Accueil toujours aussi sympathique et efficace, résultats rapides. On regretterait presque de ne pas être plus souvent piquer, ...puisque même pas mal ! Merci pour vos services.

MISE À JOUR LE 19 JUIN : suite à la réponse de laboratoire, j’ai remplie le formulaire de contact sur le site et je l’ai envoyé le 6 juin. à ce jour, toujours aucune réponse (ça fait deux semaines donc). service client atroce ! je suis venue pour un prélèvement sanguin sur ordonnance le 6 décembre 2023. heureusement, j’ai bien reçu mes résultats le jour même, mais le problème n’est pas ça. on m’appelle le 14 décembre 2023 pour me dire qu’il y a un problème avec ma mutuelle, alors que j’ai bien présenté l’ordonnance, ma carte vitale et ma carte mutuelle lors de mon passage le 6/12/23. suite à ça, j’envoie le 15 décembre 2023 le mail au laboratoire avec ma carte mutuelle et l’attestation d’affiliation. ignorance totale. il faut aussi préciser que je n’ai reçu aucune facture pour mes analyses. de plus, je n’ai pas de document “Le décompte de la Sécurité sociale correspondant à vos frais d'analyses médicales” qui est nécessaire pour pouvoir demander un remboursement à ma mutuelle. alors que tous mes passages en pharmacie et chez les médecins sont bien enregistrés dans mon compte Ameli, ces analyses ne s’affichent nulle part… bref, cinq mois passent… le 10 mai 2024 je reçois par voie postale la première relance, comme quoi je n’ai pas réglé la partie mutuelle de la facture. j’ignore en me disant que c’est une erreur, car j’ai bien transmis ma carte mutuelle il y a cinq mois le 30 mai 2024 : “dernière relance avant contentieux” par voie postale. le 4 juin 2024 j’appelle l’accueil, madame me dit que la personne qui m’a pris en charge le 6/12/23 n’a pas bien scanné ma carte mutuelle, elle me demande donc de renvoyer la carte recto-verso. quand j’ai dit que c’est envoyé depuis le 15/12/23, elle a dit qu’ils ont rien reçu… je renvoie tout de suite après l’appel ma carte et je transfère également le mail envoyé le 15/12/23. ignorance totale… je décide aujourd’hui, le 6 juin 2024, d’aller directement en laboratoire pour régler le problème sur place. et devinez quoi ? salariés en grève, laboratoire fermé !!! je suis outrée, combien ça va durer encore ? on va m’envoyer une mise en demeure pour 6 euros de la facture non réglée alors que je paye ma mutuelle ? je TRAVAILLE pour avoir la mutuelle qui couvre mes soins, et non pas pour régler moi-même 6 euros par ci par là. sinon quelle est le but d’avoir une mutuelle ? bref, beaucoup de questions sans réponse et je ne suis pas la seule à me plaindre en lisant les avis google. histoire à suivre…

Un personnel efficace, humain et professionnel. Malgré leur sous effectif le personnel a été d'une gentillesse et d'une vraie disponibilitée. Merci à eux je leur souhaite bon courage

Toujours au top. Aussi bien les dames de l'accueil que l'infirmière ou les biochimistes sont adorables, attentionnées et super professionnelles. De plus les analyses arrivent toujours très vite. Bravo. Et c'est un grincheux de naissance qui vous parle...

Super laboratoire. À l’accueil, des dames très gentilles. Pour la prise de sang, très rapide, efficace et rassurante. 100% safe pour les personnes transgenres, on m’a bien appelé Monsieur de A à Z. Je recommande.

J'ai effectué des analyses dans ce laboratoire. Le personnel à l'accueil est aimable, souriant, ça fait du bien d'avoir un labo avec un cadre bienveillant et pas froid comme dans d'autres.

Aucun problème pour la consultation, par contre ils n'ont pas envoyé les résultats au laboratoire. Ils avaient demandé l'adresse e-mail et tout, et ils ont dit qu'ils seraient envoyés ; résultat : en arrivant pour le suivi chez le médecin, j'ai perdu 15 minutes à les retrouver et ça m'a pénalisé dans une consultation assez chère.

Laboratoire parfait. Le personnel à l'accueil est adorable. Les deux dames étaient accueillantes, rigolotes et compréhensives. Elles prennent le temps pour tout t'expliquer. Le personnel qui fait les examens est top également. Résultats qui arrivent très rapidement. Vraiment un super laboratoire.

Bonjour Très bon accueil de l'équipe à l'accueil, ensuite la jeune infirmière s'est montrée très professionnelle, on a pu discuté un peu, elle était très sympa, ce qui est formidable dans ce monde de brutes !!! A une autre fois et bonne journée à toute l'équipe

Bonjour, Franchement, j'ai beaucoup apprécié votre accueil et surtout de la façon dont vous considérer les besoins du client en terme d'urgence (tenir compte ce qui est urgent et ce qui ne l'est pas). Merci d'avoir fait en sorte que mon médecin ait les résultats des analyses d'avance. Je vous encourage dans ce sens. Cordialement. Zamil

Très bon laboratoire à l'accueil particulièrement chaleureux. Le personnel est très attentionné que ce soit pour la discrétion dans les échanges ou les actes médicaux. J'y retournerai avec plaisir au besoin.

Étant jeune adulte, faire des analyses est quelque chose d’un peu redouté étant donné que l’on ne connaît pas les démarches, on sait pas toujours comment ça marche au niveau du remboursement, etc. Ce laboratoire a vraiment été au top à tous les niveaux! Secrétaires très gentilles, le médecin qui m’a piqué l’a fait très bien alors que j’ai une réputation d’avoir des veines difficiles à trouver.. Merci beaucoup à vous, je recommande vivement.

Les 2 personnes à l'accueil sont d'une gentillesse et bienveillance remarquables ! C'est de loin le meilleur laboratoire que j'ai pu tester de tout Paris. Je les félicite d'autant plus car je constate que nombre de clients sont fortement mal aimables et même agressifs parfois.

La femme de l'accueil est souriante. J'ai fait un test PCR à 12h30 et un peu avant 18h le même jour j'ai déjà eu les résultats par mail. C'était mon 1er test PCR et j'appréhendais mais ça s'est très bien passé. Je recommande.

La femme de l accueil est d une gentillesse incroyable, bienveillante et de bonne humeur contagieuse. Je n ai jamais vu ça à Paris. Tous les membres du personnel de ce laboratoire sont absolument adorables. Merci à eux.

2h d'attente pour une prise de sang ! C'est la deuxième fois que je viens, la première fois j'avais attendu plus d'1h30 et sur les confidences d'1 membre du personnel, ils sont en sous effectif et leur direction ne leur donne aucun remplaçant. On ne peut en vouloir au personnel, sympathique, qui travaille sous pression...

Superbe accueil des gens formidables et rassurants aussi !merci a vous car que demander de mieux !!!!!!! Juste ravi ..... la dame a l acceuil une patience mais ... extraordinaire !!! Le jeune c est déguisé en cosmonaute pour faire un pcr ....... j avoue une telle réaction me laisse de marbre à leur place ..... cela aurais été compliqué je penses ! 5 étoiles c est bidon vous en méritez 15 !!!!!!!!!! Un bonhomme vert !!!!!

Je suis arrivé à 7h20... Il est 8h... La dame à l'accueil n'a réussi qu'à traité 2 patient ! C'est quoi cette incapacité à faire rapidement ? Et là je parle que de l'accueil... En 30 min seulement un patient est sorti de leur laboratoire infernal ! On demande d'être à jeun, on peut pas se permettre de faire attendre 3 heures les gens ! Faut penser à engager des gens compétents ! Merci mais plus jamais je tente ce laboratoire qui est vraiment d'une nullité sans nom.

Tout d’abord un accueil chaleureux, merci aux deux employés à l’accueil c’est rare. J’ai effectué le test du covid, une employée au téléphone m’a tout d’abord indiqué que je pouvais venir de 10h 15h sans rendez vous puisque je présentais des symptômes. Le test c’est bien passé rapide en quelques secondes, un peu d’attente et de queue mais cela ne m’a pas semblait déraisonnable. Les tests sont annoncés sous 1 à 3 jours .

Un excellent laboratoire. Équipe très sympathique. Aucune douleur lors du test. Résultat envoyé après 24 heures en pleine pandémie. J'ai été surprise positivement par l'efficacité et l'organisation malgré la grande affluence. Bonne continuation.