BIOGROUP - Laboratoire du Parc des Poteries Laboratoire d'analyse médicale

Merci beaucoup pour l' aimable accueil, la rapidité de la prise en charge, et l' excellente préleveuse.

Je vais là bas depuis bien plus de 6 ans, Tout est top, sauf depuis quelques jours je ne comprends pas pourquoi ils sont injoignables par téléphone…

Toujours un accueil agréable. Prise de sang rapide, efficace et indolore. Et... Un petit café pour se remettre !

Je suis extrêmement mécontent de mon expérience dans ce laboratoire aujourd’hui. Après une simple prise de sang, j’ai eu une hémorragie importante qui a même taché mes vêtements. J’ai dû retourner chez eux pour qu’il arrêtent l’hémorragie et ils se sont même pas excusés. Cela fait 15 ans que je fais des analyses sanguines, et je n’ai jamais eu un problème de ce genre. Il est évident que l’équipe actuelle est incompétente, bien loin du professionnalisme que j’ai connu auparavant. En plus de cette négligence médicale, l’organisation laisse aussi à désirer. On m’a demandé une pièce d’identité, ce qui ne m’était jamais arrivé avant, alors que j’ai vu d’autres patients derrière moi à qui on n’a rien demandé. Une politique appliquée de manière aléatoire et sans explication. Ce laboratoire a clairement perdu en qualité et en sérieux. Je déconseille fortement à quiconque de s’y rendre tant que des améliorations ne seront pas apportées.

Naima est une professionnelle expérimentée, agréable, prévenante, souriante et je n’ai rien senti quand elle m’a piqué. J’espère qu’elle sera à nouveau la à mon prochain rendez-vous. Merci beaucoup

Malheuresement manque de personnel, arrivée à 14h10, 14h50 on a toujours pas commencer à faire les prélèvements ce n'ai pas normal d'avoir une équipe à 2 pour 10 personnes et surtout laisser 1 personne à l'accueil seule + l'infirmière qui fait les prélèvements doit s'occuper à faire les prélèvements et aider ça collègue à l'accueil ! Je n'y reviendrai plus !

Je tiens à remercier chaleureusement Naïma pour son professionnalisme et sa douceur. Depuis des années, les prises de sang sont compliquées pour moi, car il est difficile de trouver mes veines, mais elle a réussi du premier coup avec une grande précision. Son expertise et sa bienveillance m’ont vraiment mise en confiance. Merci encore pour son travail impeccable et son attitude rassurante ! Je recommande vivement Naïma pour son professionnalisme exceptionnel.

Accueil très sympathique, prise de sang effectué par naima qui a réussi du 1er coup alors que d habitude on me pique2 ou 3 fois pour trouver une veine merci

Très satisfaite. Je n'ai pas eu à attendre - en pleine période Covid -, j'ai été reçue de manière très professionnelle et agréable. L'infirmière qui a fait la prise de sang a eu du fil à retordre avec mes veines invisibles et je n'ai même pas un petit bleu. Bravo et merci. NL

L'accueil a été très agréable. Prise en charge rapide. Prise de sang plein de professionnalisme

Je suis une habituée de ce laboratoire, je suis toujours bien accueillie, jamais trop d'attente, forcément s'il y en a,tout le monde ou presque doit être à jeun, alors on vient le matin dès l'ouverture. Par contre l'attente n'est quand même jamais tres longue. Les résultats arrivent relativement vite sur notre adresse mail. Eb résumé donc, très bon laboratoire. Cordialement

Malgré l affluence de ce matin un service efficace et raisonnable rapide Super merci beaucoup Muller Martin

Cela fait des années que je viens ici mais la l'attente était interminable pres de 40 minutes ou même plus d'attente !!! Dommage D'habitude c'est assez rapide

j'étais bien reçu et l'équipe était sympathique les résultats rapides

Je suis venue faire une prise de sang vers 12h. La dame m'avait confirmé que je recevrais les résultats par mail en fin de journée. Il est 23h14..j'attends toujours...

Je viens pour un prélèvement au niveau de la gorge (angine sévère, je n'arrive même plus à parler tellement j'ai mal). Déjà 1er labo Bio group on a pas voulu me le faire car le biologiste n'était pas là... Et la, la dame me dit pour ça il faut aller chez la concurrence. Je lui explique difficilement que c'est le 2eme labo que je fais et que je me sens très mal (l'amoxicilline ne me faisait rien et l'aspirine non plus). Face à mon état, elle va voir ses collègues et me dit que finalement c'est bon. Une dame me reçois et m'installe, puis elle s'en va chercher quelque chose qui lui manque (cela a bien duré 5 minutes, je ne la sentais pas sûre d'elle). Et la elle revient avec 3 écouvillons qu'elle me met en même temps dans la gorge, ça n'a duré qu'une seconde. ce n'était pas agréable mais j'étais contente de l'avoir fait. Et qu'est que je reçois par mail ?! : Analyse non réalisée (mauvaise condition de recueil, seul cas possible dans leur liste) et patiente prévenue ! Non seulement je n'ai pas mes résultats mais je n'ai pas été prévenue ! Et vu que je viens de commencer un traitement beaucoup plus fort (après le prélèvement) qui semble marcher, je ne pourrais pas savoir ce que j'ai ! Je ne mettrai plus un pied chez Biogroup. Visite du 21 juin 2024 vers 11h30/12h00.

Excellent accueil. Résultats transmis rapidement. Prise de sang totalement indolore. Personnel souriant et de bonne humeur UN GRAND BRAVO

Une équipe sympathique en général. Dommage que la secrétaire ne suive pas la cadence et soit un peu débordée... il y a un manque d'organisation à ce niveau mais sinon le laboratoire est bien 👍🏼

Accueil agréable et courtoie L'attente n'est pas très longue même quand il y a du monde dans la salle d'attente Je trouve très avantageux de pouvoir envoyer l'ordonnance aussi par mail notamment quand on l'a eu soit même par mail et/ou que l'on a pas la possibilité de l'imprimer en amont Moi qui suis difficile à piquer pour le coup ça se passe une fois sur deux très rapidement. Personnellement c'est un point essentiel

Très bien , très bon accueil, très bonnes relations avec les patients. Merci !

1.000/10 Je suis allée auj 23 décembre 2023 en urgence pour faire un GROS GROS dossier, car dans un autre labo (concurrence) ils venaient de refuser de s'occuper de moi... Heureusement que j'ai eu la CHANCE de tomber dans les mains de SONYA, OUARDA et HENRY qui m'ont accueilli avec bienveillance, patience, professionnalisme !!! Cela fait vraiment plaisir de savoir qu'il y a encore des labo où les patients sont traités comme des PERSONNES et non pas comme un simple dossier. Je vous remercie à vous trois de tout mon coeur!!! Je vous suis infiniment reconnaissante!!! Ils ont dû même rester plus tard un samedi, 23 décembre de surcroît, uniquement pour m'aider à faire mes examens afin que je puisse avoir des résultats rapidement (sinon j'aurais dû attendre 1 mois pour faire mes analyses). Cela fait vraiment la différence de compter avec un équipe qui fait son travail avec le coeur... Encore un ENORME MERCIIII !!!!

Les résultats toujours reçus rapidement , un bon acceuil et personnel acceuillant à chaque fois.

L’heure de l’ouverture, très bel accueil et très professionnel. Je conseille ce laboratoire et le résultat survenu assez vite. Merci à vous.

accueil cordial et sympathique un personnel professionnel au service de sa clientèle. bravo et bonne continuation

Je me suis rendu sur place début décembre pour faire un test Covid souscrit par mon médecin. Seul ce laboratoire était ouvert (grève). J’ai attendu 1h30, puis, lors de mon entrée dans le bungalow, on m’annonce que je ne suis pas éligible. Seuls les personnes ayant une ordonnance pour cause d’opération sont autorisées. Ignorant cette disposition spécifique, j’ai sollicité la bienveillance du personnel pour sa réalisation à titre exceptionnel et pour avoir attendu en vain. Refus catégorique. Je regrette qu’aucun affichage à l’extérieur précise cette disposition ainsi que le manque de souplesse. J’avais pourtant une ordonnance.

Secrétariat au téléphone très mal renseigner. Disent que le test salivaire est payant 32€ alors que j’ai un schema vaccinal complet. Ailleurs je ne l’ai pas payer

Un accueil avec le sourire de la jeune demoiselle qui s’occupe de réceptionner les personnes pour effectuer les tests PCR. Merci car c’est important d’autant que je rentrais de vacances pas très en forme. Ne changez rien !

Que ce soit pour les tests PCR, des prises de sang ou autres examens j'ai toujours été extrêmement bien accueillie ! Une équipe jeune et souriante, très à l'écoute et qui sait donner de bons conseils. Merci pour votre implication envers les patients.

Je n'ai pas attendu pour me faire tester. J'avais oublié mon masque, il me l'ont gracieusement offert. Très aimable dans les directives et rapide. Bouclé en 10min. maxi. Et sans rendez-vous. Testé à 11.00, résultat par mail sécurisé à 19.00.

J'adore ! Les personnes qui bossent à l'accueil elles sont très gentilles, surtout les personnes qui font le test covid, c'est des cremes par rapport a d'autres labo !! Je redte toujours sur le même commentaire.. sachant qu'on est en 2022 !

La dame que j'ai eue au téléphone (accueil) ce lundi 16 mai après-midi a une voix très reposante et calme. Elle m'a tout de suite mis en confiance. Merci.

Bonjour je remercie beaucoup tout équipé très sympa même la sécurité. je voulais excuser de vous avoir déranger un dimanche vous avez beaucoup courage pour votre métier

Super accueil! Personnel très gentil attentionné et aimable ! Petite mention spéciale pour Ouarda qui m'a fait la prise de sang !! Elle est exceptionnelle... Une perle ! Merci à elle!👍🤩🌷

Une jeune femme aux cheveux noire qui s’occupe de l’accueil des test Covid a été très irrespectueuse. Se permet de traiter les gens de « bête » quand on lui demande si il est possible de faire un test. En revanche une autre femme aux cheveux plus clair a été beaucoup plus agréable et le test c’est bien passé.

Vraiment très décevant. Attente depuis 10h30 pour réaliser test pcr ce dimanche (étant positive autotest avec symptômes) et test non réalisé car ferme à midi PILE. J allais presque passée. Très mauvaise organisation et qu'elle perte de temps. Si vous pouvez vous faire tester ailleurs je vous le conseille.

Je tiens à remercier le personnel qui m'a reçu ce samedi matin. Malgré mon retard (11h5o)on m'a d'abord dis que c'était trop tard, mais quand elles ont vu mon ordonnance (test pcr pour une intervention à Rhena lundi matin) elles se sont mises en 4 pour me faire le test. De tout mon coeur je leur dis MERCI

Malgré 2h30 d'attente et une file interminable, le personnel reste agréable et sympathique, bravo à eux pour leurs efforts Bon courage pour cette période!

Le plus pire laboratoire que j ai été personnel désagréable qui vous prend de haut depuis le Covid et oui des euros sont passé par la mais ça peut être contre productive car avant je vous trouver super mais la il y’a un changement radical , il y’a au moins 5 laboratoire à un rayon de 1 km et les gens que vous mépriser vont se souvenir et aller ailleurs ressaisisse vous

J'ai du aller faire un test pcr au labo, les laborentine super accueil, rien à dire sur le professionnalisme. Mais je met un B mole à la procédure d'attente qui devrait être repenser ce n'est pas normal de ce retrouvé dans la même qu'eux que les cas positifs confirmer. Une ligne d'attente devrait leur être consacrée. Surtout que on sais très bien que personne respecte les 1m de distanciation.

Je n’ai jamais vu un laboratoire aussi sympathique et empathique , mon garçon est en fauteuil roulant et venir dans les algeco pour les test pcr s’avère compliqué mais la gentille secrétaire et le gentil préleveur nous ont dit de toquer la prochaine fois pour ne plus attendre et que le test pouvait être fait dans la voiture pour mon garçon . Je n’ai jamais vu ça vraiment … je vous remercie pour votre efficacité et votre gentillesse .

Test PCR sans rendez-vous, tous les jours samedi, dimanche et jours fériés compris. Amabilité, rapidité et compétences sont à souligner particulièrement.

Rapidité et accueil convivial. Pas de stress malgré le nombre de personnes en attente. Bravo au sourire du personnel.

Test PCR sans rendez-vous, super organisation. Personnel sympathique. Prelevement à 18h30, résultat à 23h30 par SMS et par mail. 👍

C'était le lundi de Pentecôte en prévision d'une opération. Il y avait du monde. Bémol : il aurait fallu mettre un grand panneau à la baraque où l'on fait les tests, qu'il était obligatoire de passer d'abord au Cabinet du Laboratoire pour avoir un numéro. De même un panneau au Cabinet du Laboratoire. Etant dialysée, je ne suis jamais passée par le secrétariat. J'ai donc fait trois fois la file. Alors que j'avais téléphoné pour prendre un R.V., R.V. qui ne sont pas pris, mais il me semble que la personne aurait pu me dire que, par contre, les dimanches et les jours fériés, il faut d'abord obligatoirement s'inscrire au secrétariat.... MERCI d'en prendre note.

Merci à ce laboratoire de proposer des tests de dépistage COVID le dimanche ! Pas mal d'attente en revanche mais le personnel fait de son mieux, c'est simplement qu'il y a foule. Le prélèvement a été quasi indolore et les résultats sont arrivés le soir même, c'est tout ce que je demandais :)

Accueil parfait, prélèvement vite fait, bien fait; résultat reçu rapidement (prélèvement à midi, résultat à 16h). Malheureusement, un temps d'attente hors norme dû probablement au fait que c'était le seul labo ouvert le dimanche matin à Strasbourg!

Personnels sympathiques. Horaires plus que pratiques ! Rapidité des résultats. Je vous conseille d’aller ailleurs sinon je vais devoir faire la queue. 😂

Je suis allée dans ce laboratoire parce que celui où je vais habituellement était fermé. Première et dernière fois! J’y suis allée pour un prélèvement à ma fille de 5ans.. reçue par l’infirmière Orianne.. très mal accueillie!! Très froide pas rassurante du tout avec la petite, bien au contraire.. pressée.. « bon jai pas le temps là j’ai encore des prélèvements à envoyer au labo.. non mais je peux pas réessayer j’ai vraiment pas le temps, bon tu me donnes le bras.».. soupirs.. reste pourtant 20min au moins avant la fermeture.. nous fait sortir au bout de 3min chrono sans que le prélèvement ne soit fait et cerise sur le gâteau.. ma fille appréhende maintenant énormément les piqûres ! Ce n’est pas normal que l’on mette des gens comme ça à ces postes là! Qu’elle ne s’occupe pas des enfants si elle ne sait pas y faire. Je remercie tout de même la collègue qui m’a rappelé après pour s’excuser.. au nom de sa collègue.. meme si cela ne changera rien à la situation. En tous cas si vous avez des enfants en bas âge, évitez ce labo et surtout Orianne!

Super laboratoire. Les résultats me sont parvenus par mail dès le demain (soit moins de 24h). De plus, l’accueil était bien et rapide, l’enregistrement + le test ont duré 3 minutes. Je recommande !

J'arrive à 12h15 ; accueil très froid . On me précise que le laboratoire ferme à 12h30 (alors que sur le site web les heures d'ouverture sont de 7h à 19h) et que les tests pcr sont réservés à certaines catégories de personnes .On me fait sortir rapidement , sans autres explications .