BIOGROUP - Laboratoire Gagny Laboratoire d'analyse médicale

Laboratoire de moins en moins professionnel ..Refus avec des attitudes infantilisantes de choisir entre l'envoie par mail et/ ou récupération en papier des résultats ..La dame courte qui porte des lunettes ne sait simplement pas s'exprimer de façon correcte avec les patients ..J'ai du me rabattre sur son supp pour dénoncer son manque de professionnalisme ..

Bon accueil, parfait

Bon accueil, laborantine très aimable

laboratoire propre et accueillant,prise en charge rapide des prises de sang.

Je vais régulièrement dans ce laboratoire pour mes prises de sang. C'est bien organisé et les résultats sont rapides, dans la journée fin d'après midi.On les reçois par mail.

Merci pour la dame à l'accueil, vraiment très gentille et professionnelle.

Un très grand merci de m'avoir fait parvenir mes résultats bien avant. Le P'tit Lutin

Rapidité efficacité sont au rendez-vous

Malgré un manque de personnel évident l’équipe presente a su gérer le flux important de patient je suis une habitué de ce laboratoire depuis quelques années déjà et je vois que ce n’est plus comme avant ils sont débordé maintenant mais on voit bien aussi que chacun fait son maximum. J’ai été prise en charge pour mon examen par la dame avec le bonnet et rien à dire très professionnel comme d’habitude. Merci et courage à vous.

Laboratoire de moins en moins professionnel. Refus d'effectuer des analyses pourtant prescrites par le médecin, attitude infantilisante et jugements déplacés du personnel. Après avoir été envoyée ailleurs, j'ai trouvé chez Biogroup du Raincy un accueil respectueux et un service irréprochable. Merci à eux !

Depuis plusieurs années je fais mes analyses dans ce laboratoire Le personnel est sympathique et compétent Seul problème que j ai ,c est que je n arrive pas à imprimer les résultats ! Alors que partout ailleurs (irm,scanner, comptes rendus de consultations de différents hôpitaux ,pas de problème ! Pouvez vous m expliquer ? Merci

Ne pratiquent plus de prélèvement à domicile. Facile pour les personnes ne pouvant pas de déplacer... Nous allons donc changer de laboratoire...

Pas mal d'attente mais je trouve ça normal compte tenu de l'affluence. Résultat très rapide

Personnel très agréable patient et d’une gentillesse mon passage était très agréable il y a un peu d’attente, mais je conseille aux personnes d’y aller ils sont très professionnels

Depuis une dizaine d’années j’ai toujours été dans ce laboratoire Le personnel change mais le fonctionnement toujours pareil

Bonjour Beaucoup de le samedi matin, mais la prise en charge des patients est très efficace, le personnel aimable et professionnel. De plus j'ai reçu mes résultats très rapidement par mail. Merci à vous

Équipe que on ne peut espérer mieux merci.

Accueil et professionnalisme sont là dans ce laboratoire Merci

En fait, je n'ai pas d'avis. Ah si! Vous dites que c'est ouvert, il est 10h30, et c'est fermé.

Bonjour, rien à dire sur les secrétaire de l'accueil, elles sont très agréables. Par contre c'est la praticienne avec son bonnet qui n'est pas vraiment agréable, pas un sourire, un mot pour vous prévenir qu'elle va piquer un vrai robot et cela est à chaque fois, quand je ne tombe pas sur elle je suis très heureuse donc il faudrait lui apprendre l'accueil des patient et le savoir être.

Je reviens sur mon avis car j'ai vécu une expérience très choquante dans ce laboratoire lors d'une prise de sang pour mon bébé de 2 semaines. La technicienne a sechement refusé que je fasse téter mon bébé pendant l’acte pour le distraire comme c'est recommandé, invoquant des raisons de sécurité qui n'avaient jamais posé problème lors de ses nombreux prélèvements en maternité. Elle a manipulé mon bébé avec une brusquerie inacceptable, tirant sur son bras sans ménagement, ce qui l’a fait hurler de douleur, avant d'appeler une collègue pour l'aider à bloquer le bras du bébé — une expérience radicalement différente de celle que nous avions eue en milieu hospitalier. Lorsque j’ai exprimé mes inquiétudes sur cette méthode inadaptée (prélèvement dans le pli du coude, cris, 2 adultes pour contentionner un bébé de 3,5kg), les techniciennes ont répondu de façon condescendante, affirmant que c’est comme ça que ça se passe en ville, et un bébé ça crie, c'est normal, sans admettre qu'une approche plus douce est possible. J’ai heureusement quitté le laboratoire avant toute tentative de prélèvement en voyant arriver la 2e personne pour ne pas infliger plus de souffrances à mon enfant. Je suis aussitôt allée dans un autre laboratoire, où la prise en charge fut respectueuse et adaptée : prélèvement en 20 secondes au niveau de la main pendant la tétée, sans le moindre cri, par une technicienne douce et professionnelle. Comme quoi, même en ville, c'est possible quand on tombe sur du personnel qualifié. Je déconseille vivement ce laboratoire pour les prélèvements sur les bébés. Ce manque d’empathie et de douceur, et cette incapacité à remettre en question des pratiques inappropriées pour des nourrissons, sont inacceptables. Je remercie tout de même la responsable à l'accueil qui s'est occupée de mon remboursement et qui était la seule personne diplomate qui cherchait à trouver une solution. C'est dommage car pour les prélèvements sur adultes ça s'est toujours très bien passé.

C'est une chaîne de laboratoires, comme au fast-food, personnel malaimable, service minimum pour ne pas dire, pas de service du tout. A fuir

A FUIR! L'amabilité c'est bien, la compétence c'est mieux! Sous effectif ou pas, fermez le laboratoire au lieu de faire subir l'incompétence de votre infirmier retraité! Je ne suis pas douillette mais à s'y reprendre 3 fois pour trouver une veine apres avoir fouillé avec l'aiguille, j'ai (simplement) suggéré de changer de bras. En bref, phobiques...enfants...non volontaires à l'idée d'être cobaye....passez votre route!

Bonjour, j'ai longtemps réfléchi à l'opportunité d'écrire ce commentaire, mais j'ai décidé de l'écrire, peut-être que cela aidera quelqu'un. Ce matin, je suis venu dans votre laboratoire pour devenir, pour donner du sang mais votre employée m'a renvoyé car je ne parle pas très bien français Elle m'a dit d'amener un interprète et puis venir je ne comprends pas pourquoi ils n'ont pas pu utiliser un interprète et m'accepter quand même au laboratoire. Nous ne sommes pas ici de notre plein gré, mais parce que nous avons été obligés de fuir la guerre et que ce serait très désagréable, merci

Je suis étonné de certains avis .les secrétaires sont très accueillantes et aimables. Je les trouve plutôt zen au vu de comment elle ce font agresser par certains patients au comptoir . Les secrétaires ont bien mentionné tout haut lors de mon passage que l’impression des ordonnances par mail n’était pas possible ce jour du à une panne d’imprimante donc je ne comprend pas pourquoi certains ont attendu 1h30 pour ensuite insulter le personnel . Infirmières très gentille Je recommande ce laboratoire

Secrétaires avec deux de tension. L’amabilité n’est pas mentionnée sur leur cv. Se contredisent entre elles, vous font patienter des heures en faisant passer des personnes de leur connaissance en priorité. Dommage car l’infirmière est très agréable.

Je venez pour faire un examen à mon enfant à jeun. J’ai attendu 1h30 en salle d’attente pour qu’on me disent qu’il a un problème technique pour les ordonnances envoyés par mail. Maintenant beaucoup de personne non pas la possibilité d’imprimer les ordi qui ont eu lieu par vidéo conférence… Secrétaires désagréables 🤮 Je n’y retournerai plus ! J’ai trouver mieux et sans attendre

Il est regrettable de constater une dégradation notable de la qualité du service. J'ai observé des échanges tendus entre les membres du personnel, ainsi que des délais d'attente inexpliqués avant d'être pris en charge par les assistantes. Par le passé, le service était excellent, mais lors de mes récentes visites, la situation semble avoir considérablement changé. On sent que le personnel n'est pas motivé pour prendre en charge les patients et parfois il balance leurs frustrations professionnelles devant tout le monde.

Je fréquente ce laboratoire depuis des années et j'ai toujours été satisfait du service. Cependant, la nouvelle personne à l'accueil est particulièrement désagréable et semble toujours trouver des excuses pour ne pas faire son travail. C'est vraiment regrettable, car cela nuit à l'expérience globale.

Toujours du monde mais prise en main toujours efficace. Examens réalisés avec professionnalisme. Très pratique de pouvoir recevoir les résultats par mail.

Très bien pour les analyses rapide et professionnel, par contre j’ai présenté un permis de conduire comme pièce d’identité et on me l’a indiqué comme « titre de séjour » dans mes résultats. Il serait bon de savoir faire la différence entre les deux …

Accueil sympathique et surtout un grand merci à la demoiselle qui a fait ma prise de sang elle a des mains d’ange. Malgré mon problème de veine très fines elle a réussi du 1er coup et sans douleur. Merci encore Dommage j’ai pas demandé son prénom.

J'y vais souvent dans le cas d'une grossesse gémellaire difficile, mais aujourd'hui je suis outrée par un membre de votre équipe. N'a pas su faire preuve de compassion et de respect envers moi, car j'ai eu très mal. Il a été désagréable et impoli

Ils etaient en grève la semaine dernière... J'appelle depuis ce matin personne ne répond ça fait 10 min que j'attends ! Si c'est tjrs en grève il serait judicieux de répondre aux personnes qui souhaitent avoir un renseignement malgré tout. C'est pas cool.

Personnel efficace, la prise s’est très bien passé sans douleur. Les délais de résultats sont rapides et c’est facile d’accès.

Je suis allée le samedi dernier avec ma fille Malade déja traumatiser par tous ce qui est personnel de santé et j'étais très inquiète pour le déroulement de sa prise de sang et heureusement on à eu une infirmière qui s'appelle aurore confiante et douce, très gentille ça n'a pas pris beaucoup de temps elle a tout de suite trouvé la Vienne, un grand merci pour ce laboratoire sans oublier la secrétaire Sylvie qui était très accueillante souriante et sympa je recommande vivement 🫶 !!

Je suis allé ce matin avec mon bébé de 15 mois dans autre laboratoire à Villemomble pour faire une prise de sang. Deux dames, aucune des deux à trouvé la veine. Elles ont piqué les 2 bras, elles ont massacré le petit et aucune goûte de sang. Elles m'ont fait partir, car elles n'arrivaient pas. Je suis aller tout suit à ce laboratoire à Gagny. La dame très gentille qui l'a pris a réussi a trouver la veine rapidement et elle a fait la prise de sang sans aucun problème. On est parti rapidement et mon bébé n'a pas trop pleuré comme dans l'autre labo. Professionnels vraiment top

Super laboratoire . L équipe est très accueillante,agréable. Les personnes qui effectuent les prises de sang sont douces et ne font pas mal . C est toujours un plaisir de venir .

Le laboratoire déjà était bondé de monde à 8h. J’ai attendu 20 minutes avec mon bébé avant qu’on me dise que les prélèvements sanguins pour les bébés n’étaient pas possible aujourd’hui…

A l'accueil comme lors de la prise de sang, personnel efficace et sympathique. Rapide, explications claires et résultats express. Parfait!

Je suis vraiment satisfaite de la prise de sang dans votre laboratoire cet examen a été fait avec un professionnalise étonnant aucune douleur d'aiguille, la veine a été trouvée de suite sans si reprendre a 3 fois .( toujours beaucoup de problème a trouver mes veines ) c'est bien la 1ére fois qu'une prise de sang se passe aussi rapidement Encore bravo et merci

J'ai réalisé un ECBU ce matin Montre en main : 5 min Pas d'attente, et point très positif : secrétaires avenantes et courtoise, ce qui est malheureusement un gros défaut dans beaucoup de labo. Félicitation !

Personnel très agréable et efficace. Cela fait des années que je viens Et super pour la rénovation c'est plus agréable et clair . Bon courage !!!bravo

Même en sous-effectif, un samedi matin avec 11 patients avant moi, l'attente n'a pas été aussi longue que je le craignais : l'assistante médicale est très efficace et la Dr en charge des prélèvements très aimable. +++

Je déconseille et je ne reviendrai plus c’est sur, vous trouvez sa normal que les filles de l’accueil n’ont aucun savoir vivre vraiment le recrutement et a revoir aucun sourire très aigris si vous n’aimez pas travailler quitter le poste personne ne les oblige à le faire !! L’accueil c’est la première personne qu’on rencontre c’est l’image du laboratoire mais je pense que si elles sont aussi a l’aise c’est qu’il ne doit pas avoir assez d’encadrement à FUIR!!!! Vraiment degeulasse de traiter c’est patient de la sorte

Le service dépend beaucoup des personnes sur qui vs tombez. Le personnel médical est très aimable. La secrétariat beaucoup beaucoup moins. 45 min avant de décrocher un téléphone ☎️ pour répondre à mon appel... c'est limite. Les 4 étoiles c'est pour les infirmières.

Me concernant cela se passe plutôt bien depuis des années, le seul problème, à chaque fois que je téléphone vers 11h.. plus personne ne vous répond au téléphone, c'est ennuyeux, car il m'est arrivé de me déplacer tout de suite après, et je ne trouvais aucun patient dans la salle d'attente ! Pourriez-vous m'indiquer la raison afin de mieux comprendre votre fonctionnement de travail, merci.

Comme depuis le début de la crise sanitaire, l’organisation est militaire (jamais vu mieux!)et les horaires parfaitement respectés. Excellent accueil, avec une secrétaire toujours aimable et qui prend le temps d’avoir toujours un mot gentil et d’expliquer si nécessaire. Idem pour les personnes en charge des prélèvements. Merci et bravo

J’y suis allée ce matin pour une prise de sang, bien sûr il y a de l’attente, car les mesures de sécurité sont appliquées. Bien organisé, accueil très agréable. L’infirmière a été adorable avec moi pour le prélèvement. J’y retournerai chaque semaines, je suis confiante. Sylvie Chefdeville

Aujourd'hui, j'ai enfin décidé de mettre une note. Je fréquente ce laboratoire depuis des années mais rien y fait, le personnel, surtout de l'accueil, n'est pas aimable et l'attente y est hallucinante ! Et des réflexions de certaines infirmières... Parfait pour démarrer la journée. 😡 Précision : L'attente n'a rien à voir avec la situation du Covid-19... C'est comme cela depuis longtemps. Même si l'emplacement du laboratoire est le plus proche de chez moi... Je vais finir par aller voir ailleurs si le sourire y est ! Seul point positif : l'infirmière qui s'est occupée de moi était gentille... Elle ! D'ailleurs, je l'en remercie.