BIOGROUP - Laboratoire Garches Laboratoire d'analyse médicale

Un accueil parfait ,une infirmière top qui prend soin de moi à chaque fois.

Excellent accueil comme toujours Des résultats rapides Tout est parfait pour l’instant !!!

Très bon accueil tant par la secrétaire que par la technicienne, mais que d'attente !! Seulement 2 secrétaires alors que 3 postes sont prévus, même chose pour les techniciennes. Pourquoi avoir fermé le laboratoire de Vaucresson ?

Amabilité et rapidité de traitement à l’accueil, et peu d’attente pour la prise de sang malgré le nombre de personnes dans la salle d’attente.

Bonjour, Étant handicapé j ai tout une organisation de déplacement . Certainement comme beaucoup de personne ayant une incompatibilité de conduire. Sur le web les horaires d ouverture sont le samedi jusqu a midi et en semaine 14h30. J envoie mon ordonnance à 11h02, personne ne rebondit, j’arrive au labo 15 min plus tard un panneau écrit à la main fin de prélèvement sur le devant de la porte …( peut être qu un mail automatique envoyé à chaque ordonnance pourrait rappeler les horaires , pas d ouverture mais de fin de prélèvement) Je vous remercie pour votre réponse par d ailleurs je tiens à remercier le travaille des secrétaires médicales et infirmières qui est toujours bien , la direction peut juste mettre en avant cette information important des horaires Max de réception de bilan et horaires Max de prise en charge des prélèvements sur leur page du site web à moins que cela soit intégrer et pas vie mais j ai beau cherché je ne vois pas. Autre sujet Le jour où je suis en fauteuil quelle est l entrée adaptée s il vous plait car il n’y a que des marches. Je vous remercie de m’avoir lu et vous souhaite un agréable week-end

Des queues trop souvent très importantes obligeant à cibler aléatoirement l heure propice.

Accueil sympathique et professionnel

Très bon accueil. Le personnel est toujours d'une grande amabilité et disponibilité que j'apprécie depuis longtemps. Équipe soudée.er amicale. La Ville de Garches à bien de la chance !

Accueil sympathique et professionnel Je recommande

La prise de sang s’est très bien passée: même pas mal! Et pourtant j’avais mes craintes mais l’accueil chaleureux et l’expérience d’Afida en ont eu raison. Je suis allée au centre d’analyses en fin de matinée; il y avait un peu d’attente pour la prise en charge du dossier par la secrétaire puis pour le passage dans la cabine de prélèvement. A savoir: il y a quelques marches pour arriver à la porte d’entrée du centre et la discrétion des échanges au bureau des secrétaires n’est pas assurée en raison de l’exiguïté du lieu qui ne sépare pas le secrétariat de la salle d’attente.

une heure et demi d'attente ce matin je pense manque de personnel

Pas eu trop d'attente et prise de sang rapide résultats quelques heures après. Accueil correct

Bon accueil. Zéro problème.

Un personnel très aimable mais quel délai d'attente !

La personne qui a effectué ces prélèvements est vraiment délicate, professionnelle et sympathique.

Très bon Acceuil, infirmière très adroite et précise 👍👍

Très bon accueil, excellente prise en charge et résultats obtenus très rapidement.

Je viens de préférence en fin de matinée pour éviter l’affluence des patients ainsi pas d’attente, les secrétaires sont rapides et efficaces les infirmières souriantes et bienveillantes. Les résultats en général sont rendus le jour même. Je suis entièrement satisfaite.

Une équipe efficace, un délai d'attente tout à fait correcte

Très bon accueil Examen rapide et très pro

Cela s'est passé sans problème et avec peu d'attente.

En arrivant à un horaire pas chargé du tout ( vers midi) je n'ai même pas eu le temps de m'acclimater que c'était déjà mon tour pour une prise de sang qui a été effectuée rapidement et avec précision. TB.

Rapide et efficace avec un personnel avenant

Encore mieux après les travaux ! bravo

Accueil professionnel . Réponse aux questions posées. Conseil adaptation calendrier des prises.

Dommage que Vaucresson soit fermé Il aurait dû plutôt fermer Garches L’infirmière vous dit bonjour mais ne vous regarde à peine, pas un mot sympathique , elle aurait pu demander pourquoi vous faite une prise de sang, on se demande ce qu’elle fait la - je pique et au suivant -change de métier… J’espère ne pas y retourner !!!

Ouverture à 7h, facile d'accès.

Tout est parfait ,sauf la file d'attente dehors ,sur le trottoir ,au froid , sous la pluie et à jeun (notamment des personnes agées)

Accueil exemplaire prélèvement sanguin excellent le tout formidable

PLUTÔT RAPIDE. DOMMAGE QUE LABO DE VAUCRESSON SOIT FERMÉ.

Lieu agréable propre. Le personnel très agréable. A l accueil. Très bien

Accueil et professionnalisme. Résultats rapides

Excellent accueil, attente pas trop longue un samedi matin, compétence et professionnalisme pour un prélèvement sanguin. Remerciements et bonne continuation. Xavier Mainguy

Accueil très agréable. Le temps d'attente est un peu long mais tout ce qui compte est vraiment bien.

L’attente n’était pas longue. Merci à l’infirmière qui s’est occupée de moi.

Je suis vraiment impressionné par la rapidité de traitement des résultats.

Un accueil parfait et une prise de sang qui s'est déroulée avec professionnalisme, dextérité et gentillesse. Les résultats ne se font pas attendre. Je recommande.

Personnel compétent et accueillant Peut-être en sous effectif…

Personnel accueillant et sympathique mais toujours pas de résultats une semaine après ma venue. Le personnel ne répond pas au téléphone malgré les horaires d’ouverture et mes 4 tentatives.

1 heure d'attente dans le froid dehors debout.... sans aucune expliquation....on fait aussi la queue si ion vient juste apporter un papier !!!!

Le personnel fait de son mieux mais 2 secrétaires pour gérer l’afflux de patients venant de Garches et de Vaucresson depuis la fermeture du laboratoire situé là-bas, ce n’est clairement pas suffisant. Par ailleurs, de nombreuses personnes âgées et moi même enceinte font la queue plus d’1h sans que personne ne se soucie de les faire asseoir au moins pendant l’attente… je n’ai jamais vu ça. Enfin, un système simple de prise de ticket et d’appel par numéro en fonction des types d’examens à réaliser me semblerait efficace pour fluidifier les flux et apporter une meilleure visibilité aux secrétaires. Une meilleure gestion du centre ne pourra qu’aider à le rendre plus profitable et à renforcer la satisfaction des collaborateurs qui y travaillent (et des clients au passage!)

Rapidité, bienveillance, nouveaux locaux tout à fait correct

Prélèvement effectué à ce jour, le labo m’appelle pour soi-disant me dire que mon sang a coagulé et qu’il faut que je refasse mes analyses. J’ai effectué, je ne sais combien d’analyse et c’est la première fois que j’entends ça, c’est sûr que je ne reviendrai plus chez vous. À fuir si vous ne voulez pas perdre votre temps c’est un conseil.

30 minutes d'attente en partie dehors avant prise en charge. Plus 45 minutes d'attente avant prélèvement qui a duré moins de 2 minutes. Le personnel, en colère contre les travaux en cours et surtout la fermeture du labo de Vaucresson impliquant plus de patients à traiter, traine hostensiblement des pieds. Pause café, discussion entre elles entre 2 patients, ... Désorganisation totale des process, à priori volontaire. Il s'écoule de longues minutes entre 2 prélèvements alors que cela duré qq minutes seulement, la file d'attente grossit. Arrivée à 9h00, je suis rentrée chez moi à 10h30 en hypoglycémie devant être à jeun pour le prélèvement. Les patients, à priori malades s'ils doivent venir faire une analyse, en partie âgés, n'ont pas à subir la désorganisation et la mauvaise volonté de l'équipe. Un groupe privé devrait se soucier de la qualité de l'accueil et de la satisfaction clients. Nos cotisations sociales n'ont pas baissé pour justifier un service dégradé

Accueil sympathique et professionnel malgré des locaux scandaleusement poussiéreux, sans wc (lors de ma venue) et à tous vents.

Félicitations aux infirmières et aux secrétaires qui restent très professionnelles malgré des travaux importants réduisant leur locaux et qui entraînent une file d attente dans laquelle on peut rester 1 heure et le mécontentement de certains patients Bravo à elles mais un renfort en personnel serait le bien venu d autant que biogroupe vaucresson à ferme

le personnel est aimable et professionnel malgré les inconvenients dûs aux travaux

une équipe toujours professionnelle et avenante y compris dans un contexte un peu difficile en raison des travaux en cours ! Bon courage

Personnel très aimable et prévenant avec leurs patients (témoin de l’accueil dans la salle d’attente)

Accueil chaleureux et rapide par des pros y compris lors des pics d'affluence