BIOGROUP - Laboratoire Issy-les-Moulineaux Laboratoire d'analyse médicale

Bonjour, je suis très contente car j'ai été piquée sur la main par un infirmier expert et je n'ai pas eu mal et n'ai pas d'hématome. C'est super ! tous mes compliments, je reviendrai.

Tous gentils,sympa, agréable Dommage trop de monde a 7h et jusqu'à 12h il faudrait trouver une autre Rdv pour des passages urgent et exceptionnels devraient exister

Ce jour 9 mai 2025 à 11h15 : Après avoir essayé de joindre le laboratoire pendant 30 minutes, je me déplace pour une prise de sang qui ne nécessite pas d’être à jeun. (Je marche difficilement car j’ai une déchirure d’un tendon du pied). Pancarte sur le distributeur de tickets : « Plus de tickets, plus de prélèvements ». Je m’avance vers l’accueil pour demander des éclaircissements sur le fait que personne ne répondait au téléphone. Cela m’aurait en effet évité une marche longue et douloureuse. Réponse : « Trop d’appels ». Mais personne n’était au téléphone !!! Puis : « Nous avons des problèmes de personnel » puis « Vous n’avez qu’à revenir demain, et avant 10h ! ». Je repars donc bredouille, mon ordonnance à la main, pour une marche longue, pentue et douloureuse … Ce n’est qu’une mauvaise expérience parmi tant d’autres dans ce laboratoire où la file d’attente est toujours interminable … Pourtant on vous recommande bien d’arriver avant 10h même s’il ne faut pas être à jeun ! Et si l’organisation était revue dans le but d’une amélioration tant attendue depuis des années !

On traite mal les patients qui sont dejà fragiles. On me hurle dessus et me maltraite car je ne me suis pas levée alors que le chiffre affiché était 93 et que j’avais un numéro 96 !!!!!! Et elles osent dire qu’elles ont appelé alors que pas du tout et j’ai fais témoigner tous les présents dans la salle… tout le monde est sourd apparemment . Et aucune excuse , on persiste dans la malhonnêteté et l’antipathie. Je ne recommande pas et ne reviendrai pas. Apprenez à mieux traiter vos patients.

Personnel compétent et accueillant, délai d'attente un peu long en cas de grande affluence (locaux trop petits, manque de chaises pour s'asseoir, gestion du public perfectible)

Scandaleux! 10 à 15min d'attente pour 3 employés à l'accueil et personne devant moi. Salle d'attente vide ! Douleurs au bras plusieurs jours car prélèvement complètement foiré, mon médecin la confirmé qu'ils m'ont loupé alors que la veine est bien visible! Appel 3 jours après!!!! pour dire que le prélèvement n'a pas pu être envoyé car il manquait un document. (Je vais vérifier s'ils n'ont pas facturé le prélèvement à la secu et je dénonce immédiatement si c'est le cas).

Bonjour, je me rends régulièrement depuis un an et demie dans ce laboratoire pour des prélèvements sanguin et l'ensemble du personnel a toujours été courtois et très professionnel. Effectivement, il y a de l'attente comme dans la plupart des laboratoires. Pour ma part, je reste environ 50 minutes sur place en m'y rendant vers 8h30 le matin. En tout cas, certains commentaires péremptoires et définitifs sur le comportement du personnels, fondés apparemment sur une seule expérience me paraissent particulièrement disproportionnés et injustes.

Personnel accueillant et résultats d'analyse envoyés dans la journée !

Service rapide et personnel gentil et efficace. Résultats des analyses le jour même.

Excellent accueil. Prise en charge attentive et très professionnelle.

Service rapide. Accueil cordial. Prise de sang très bien effectuée.

Une attente interminable en salle d’attente (1h). Ce laboratoire ne répond jamais au téléphone même en dehors des horraires d’affluence. Je vous recommande les laboratoires Biogroup à Boulogne beaucoup mieux organisés et efficaces.

Je suis allé au laboratoire mardi à 18h pour effectuer un caryotype une charmante personne à l’accueil m’a précisé que ces examens se faisait avant 17 heures j’y suis donc retournée jeudi à 15h45 une autre charmante personne à l’accueil prévient la personne en charge d’effectuer l’examen mais celle-ci le refuse car elle estime qu’il ne lui reste pas suffisamment de temps jusqu’à 17 heures pour transmettre cet examen en sachant que le laboratoire était vide de patients il s’agissait d’une femme agée aux cheveux bouclés très désagréable je trouve lamentable que cet examen urgent m’ait été refusé ce laboratoire manque de sérieux c’est inacceptable

Laboratoire extrêmement efficace et professionnel. J'y vais depuis de longues années. Je recommande vivement.

Le personnel de l’accueil est en dessous de tout ! Aucune humanité, une honte. Une dame enceinte (c’était bien bien visible) vient pour juste déposer des examens dans une salle d’attente pleine de monde et l’accueil lui dit non, il faut prendre un ticket. (Je rappelle que c’est juste pour un dépôt) Elle demande à la cantonade si quelqu’un veut bien passer avec elle, bien sûr tout le monde est pressé…aucun des trois numéros avant moi ne font l’effort et donc elle passera avec moi et cela prendra 2 minutes, oui deux minutes et moi le personnel me shoot et avec un air narquois « monsieur, il faut reprendre un ticket » et bien j’ai repris un ticket et attendu mon tour. Pour l’anecdote, je suis venu il un mois et j’avais déjà noté l’impolitesse de l’accueil (contrairement aux préleveurs). Biogroup vous avez du boulot !!!

Expérience très décevante ce matin, je vous conseille de privilégier un autre centre. Distributeur de tickets cassé à l’entrée sans aucune affiche nous en informant, longue attente pour simplement enregistrer le dossier puis panne informatique ! Cela arrive mais aucune communication faite aux patients qui sont toujours en attente d’être enregistrés … Devant partir, j’ai l’audace de poser la question de savoir si un enregistrement manuel du dossier est possible et je reçois une réponse très désagréable de la part d’une des hôtesses d’accueil. De manière générale, l’accueil est froid ! Terminé, je n’irai plus ! Dommage car les praticiens sont eux très accueillants et professionnels. Sincèrement, préférez un autre établissement où certes vous attendrez aussi mais où l’accueil sera à la hauteur 😉

Je suis passé mardi matin pour des prélèvements sanguins et urinaires . L'accueil s'est bien passé, en revanche on m'a dit que j'aurai les résultats le lendemain ; nous sommes vendredi , je n'ai pas encore la totalité des résultats, pas d'explication , pas de réponse à mon mail. J'ai des symptômes pour le moins gênant et je ne peux pas me soigner , .. il faut des complications graves pour être pris plus sérieusement en considération ?? Pourquoi annoncer une date de résultat si vous ne pouvez pas vous y tenir ? La moindre des choses serait d'expliquer la raison du retard , sans qu'on ait à vous solliciter plusieurs fois en vain .. Rebolotte 3 semaines après , j'y retourne après ré apparition des symptômes car le traitement n'a pas été efficace : je passe jeudi, je leur dis que j'ai des symptômes, on m'annonce des résultats pour le lendemain, nous sommes samedi je n'ai toujours rien ..

Expérience à nouveau très décevante. Accueil irrespectueux. Arrivée à 12h30 alors que la fermeture est indiquée à 14h30, pour s'entendre dire de façon condescendante que c’est terminé. Inadmissible!

Attention, le samedi ils ne prennent plus personne pour les prélèvements à partir de 11h. Même ceux qui sont arrivés avant risquent de ne pas passer après une longue attente selon les dires des infirmières. Je suis enceinte à risque d'accouchement prématuré, je dois rester allongée, même assise est déconseillé. Je devais juste passer un AUTO-prelevement. Malgré mes explications ils ont refusé de me laisser passer en priorité pour enregistrer mon dossier. Il n'y avait que 7 personnes devant moi, j'ai pourtant attendu 45min sur une chaise pour 3min d'enregistrement de dossier, autant que ceux qui passaient devant tout le monde pour récupérer leurs résultats...

Très mauvaise expérience avec ce laboratoire en date de ce matin. Ma femme s'y rend ce matin, à jeun, pour faire des analyses liées à la grossesse. Ensuite, cette femme lui pose plein de questions sans articuler et sans parler distinctement, obligeant ma femme à la faire répéter plusieurs fois. Il y est surtout question d'attestations et d'ordonnances, que ma femme a pris avec elle. Ma femme, qui je rappelle était à jeun, finit par se sentir mal et faire un malaise. La femme lui montre de loin l'accès aux toilettes, sans même l'accompagner alors qu'elle est souffrante. Finalement, ma femme n'a pas pu faire l'analyse de la trisomie 21 alors qu'elle avait tout prévu et qu'elle avait bien l'ordonnance de ses 2 médecins et le consentement de ses 2 médecins (médecin traitant et sage femme). Dans un laboratoire digne de ce nom, on met des personnes aimables et empathiques à l'accueil, pas des secrétaires aigries et désagréables, incapables d'aider ou de comprendre les patients.

Les résultats c est longs…. Prélèvement vaginal fait jeudi midi, samedi matin - rdv chez gynécologue, mais les tests ne sont pas arrivés…

Oui c'est vrai on attend beaucoup, mais je ne connais pas de centre d'analyses ou on attend moins dans mon coin. L'équipe est professionnelle, fait ce qu'elle peut, les infirmiers sont doux et humains. ils sont super avec les enfants. ça vaut le coup d'attendre!

Quand je suis venu chercher mes résultats une autre personne également venu chercher les siens après moi quand nous avons récupéré nos analyses je me suis rendu compte dans la rue en ouvrant mon enveloppe ce n'était pas le mien mais de l'autre personne, heureusement que que j'ai contrôlé dans la rue car j'avais un doute les personnes n'était pas très concentré à l'accueil.

Accueil sympathique, et professionnel, mais manque de personnel, pour réduire le temps d attente

Je n’y suis pas allée depuis plus de 3 ans aujourd hui je m’y rends pour une prise de sang… je vais parler de l’accueil , on me demande ma pièce d’identité je remets mon permis de conduire car c’est en général accepte elle me dit qu’on accepte pas le permis de conduire et donc je réponds ha bon et celle qui est en face de moi me répond « vous ne voyagez pas avec votre permis de conduire non ?! » et l’autre personne de l’accueil me répond gentiment que c’est parce que sur le permis de conduire l’adresse n’est pas notée… je suis assise en attendant et j’écoute les réponses qui apportent la personne de l’accueil qui a pris mes documents elle répond mal les clients et à chaque fois c’est sa collègue qui reprend et répond avec des réponses plus sympas et plus complète … si vous n’aimez pas votre travail restez chez vous changez de travail madame … on supporte déjà assez tous les problèmes du quotidien si en plus on doit venir faire une analyse de sang pour tomber sur des personnes comme celle à la voix rauque comme celle de ce matin ça ne va pas le faire . Épargnez nous cela et changez de boulot svp ou souriez et soyez plus douce dans vos réponses la société vous en remerciera

Je ne conseille pas si vous êtes pressés.Je n’ai jamais réussi à avoir moins d’une heure d’attente peu importe l’heure a laquelle j’y vais (en général 1h30 voire 2h pour environ 10 personnes devant moi). Pas pratique quand on doit faire des analyses tous les mois…

La secrétaire m’a agréablement accueillie. La biologiste ayant effectué mon prélèvement sanguin a été très aimable, et a démontré beaucoup d'empathie. Résultats reçus dans l’après-midi même. Merci.

Gestion des flux cataclysmique, gens irrespectueux qui passent devant les autres, sans que cela ne dérange personne au niveau de l’accueil. Une heure d’attente alors qu’il y a sur le papier que 3 personnes devant moi. C’est malheureusement systématique…

À fuir à fuir, accueil déplorable ! arrivée à 12h pour un prélèvement , limite je dérange les deux secrétaires à l'accueil d'un air méchant et visage fermé aucun sourire ni elles ont répondu à mon bonjour 'plus de prélèvement' j'ai leur ai répondu y a indiqué jusqu'à 13h00, même pas une explication de leur part. Faudra revoir votre management et surtout votre accueil...

Labo en sous effectif c’est pas une raison pour être mal aimable et ne jamais répondre au tel quand ça fait 4 jours qu’on attend les résultats d’analyse. Et les personnes handicapées ne semblent pas prioritaire dans ce labo

Attente interminable. En une demie heure 3 personnes enregistrées. Des personnes viennent sans rien avoir manger car cela est nécessaire pour les analyses, comme moi, mais trop d'attente je me suis senti mal. Je vais à ce labo depuis plus de 2 ans et avant c'était tellement mieux, rapidité, organisation présente. Là, plus rien ne va.

Accueil déplorable! Je suis arrivée à 11h15 alors que le labo ferme à 12h30 on m'a refusé l'accès en m'enguelant parce que je ne suis pas venue plus tôt... indiquez les horaires de prélèvement si vous ne voulez pas que cela arrive...

A un jour près, il y avait beaucoup de monde, mais l'accueil et la personne qui a fait la prise de sang ont été efficaces et sympathiques. Résultats arrivés par mail dans la journée.

EXPERIENCE ÉPOUVANTABLE ! Tout d'abord et afin d'être au plus juste malgré l'expérience rencontrée, je tiens à dire que l'organisation est bonne (attente+enregistrement). En revanche, je ne pensais pas qu'il puisse exister une infirmière aussi ouvertement méchante dans un si petit laboratoire ! Je suis venue pour des analyses sanguines et j'ai eu le malheur de prévenir l'infirmière que j'avais une certaine crainte des prises de sang.... Elle m'a demandé comment je faisais quand j'avais mes règles ????!! a été brutale, est sortie de la pièce pour me ramener un verre d'eau tout en criant que c'était n'importe quoi et j'en passe. Je suis partie rapidement, pour trouver un endroit calme ou m'asseoir. Je me retrouve avec un hématome énorme et une crainte amplifiée de ce type d'acte médicale. C'est lamentable de traiter les gens de la sorte quand on est infirmière. Si vous êtes craintifs, je ne peux que vous conseiller d'éviter ce laboratoire !

Toujours très bien reçu. Même lorsqu'il y a de l'attente, le service est rapide et efficace. De même lors de la phase de prise de sang.

L'attente a été de 2 heures. J'ai appris après 1H30 qu'une grève était en cours mais aucune information . cela m'aurait permis de différer ou d'en faire le choix. Le personnel était par ailleurs aimable

Fermé un samedi matin à cause d'une grève seulement annoncée par un papier sur la porte Il aurait été préférable de ne pas devoir faire le déplacement pour s'en rendre compte

A lire quelques commentaires je suis dans l’obligation d’intervenir en tant que patient . ça fait 5 ans … d’après mon expérience dans ce lieu je suis très satisfait de leurs travail , et tout le personnel est correcte et travailleur . Pour cela je les remercie personnellement et la prise en charge aussi et correct vu y’a un peu de monde mais ça passe vite .

Pour ma part, je suis passé ce vendredi 14 au matin dans ce laboratoire pour une simple remise de tube. L'organisation de celui-ci laisse à désirer, de ce fait, une attente interminable. 2 personnes à l'accueil et aucune pour expliquer le fonctionnement de la prise en charge. L’ignorance très peu pour moi j’irai ailleurs.

J'ai récemment visité le laboratoire Biogroup à Issy-les-Moulineaux et j'ai été extrêmement satisfait de mon expérience. en particulier Jessica, était exceptionnellement compétente et attentionnée. Sa gentillesse, Sa serviabilité et son professionnalisme était irréprochables. elle m'a accueilli avec un sourire chaleureux et a rendu toute la procédure aussi agréable que possible. Je la recommande vivement

Aujourd'hui, je suis re passée déposer mes urines et l'accueil me demande de refaire la queue (ou j'ai déjà passé 40 mn et dont 2 patients me disaient de passer car juste un dépôt) . L'accueil refuse que je ne refasse pas la queue et me demande mon ticket. Je réponds à la fille de l'accueil que je ne peux plus attendre car j'ai un rdv dans maintenant 1 heure chez un pneumo (rdv pris depuis 3 mois) , elle me dit vous avez qu 'à attendre ou je jette vos urines!! Je suis partie , laissant mes urines et ordonnance sur le comptoir, on t ils droit de jeter des prélèvements ? Honteux, en plus j'ai une carte de station debout pénible que je n'ai pas présentée aux patients , il manque à minima 15 chaises pour que chacun puisse attendre assis. Honteux de devoir faire 2 fois la queue pour la même ordonnance ... Un temps d'attente en présentiel de minimum 1 heure avant de faire le dossier.

Ide très professionnelle à domicile pour les personnes handicapées n'ayant pas la possibilité de sortir pour le laboratoire. Merci de permettre à ces soignants d'apporter un peu de réconfort aux multiples familles en difficultées quotidienne.

Un peu d'attente mais je suis arrivée vers 9h30. Bon respect des tours de passage, l'accueil au secrétariat est efficace, la soignante qui a fait le prélèvement compétente et aimable.

Bon accueil par le secrétariat et professionnalisme apprécié de l'infirmière. Point noir : une attente beaucoup trop longue. Arrivée à 7 H 50 - départ à 8 H 45

Je vies souvent par ce que c’est le plus proche. Les dames qui font les prélèvements sont douces accueillantes et professionnelles L’accueil du laboratoire (les hôtesses qui prennent les renseignements ) sont d’une lenteur extraordinaire. Pour 10 personnes, le temps d’attente est de 50 minutes. 2 employés d’accueil une seul qui fait l’accueil Dommage que ça ne s’améliore pas depuis des années

Un peu de monde dès le matin, succès oblige dû à l ouverture dès 7h du matin, mais avec un peu de patience vous êtes pris en charge. Équipe sympathique et à l écoute. Continuez ainsi

Arrivé dans ce labo à 12h43 , personne dans la salle d'attente, refus de prélèvement avec une affiche à l'entrée Arrêt des prélèvements à 13h00 Explication : Ça ne va pas être possible. Merci de changer votre affichage d'horaires, ou de le respecter. Ou encore embauché des personnes qui veulent travailler.

Bon laboratoire mais il faut prévoir environ 45 min de son temps quand il y a beaucoup de monde. Les secrétaires sont aimable et son à l'écoute des personnes. Sur les résultats de prélèvement par mails, malheureusement sur 4 prélèvement j'ai eu 2 réponse. J'ai du me déplacer pour les avoir après tout une bonne marche ça fait du bien 😌

Lamentable. Ne prenez pas de rdv pour le test de glycémie car vous allez attendre 2h sur une chaise en salle d attente, pas de salle prévue pour le patient alors que le produit donne des vertiges et nausees. Très mauvais souvenir...

accueil catastrophique à revoir totalement, ça fait la deuxième fois que je suis accueillie comme une moins que rien. la première fois la personne a l’acceuil ne voulait pas prendre mon ordonnance envoyée par mail et m’a criée dessus alors que j’étais enceinte. Je l’ai notifié a Biogroup qui ne m’a jamais répondu. la deuxième fois le personnel s’est moqué ouvertement de moi car je n’arrivais pas a leur envoyer l’ordonnance. Apprenez a votre personnel le savoir vivre c’est un minimum lorsqu’on exerce ce métier.