BIOGROUP - Laboratoire Italie Laboratoire d'analyse médicale

Secrétaires très aimables et professionnels. Personnels à l’écoute Respect des horaires.

Ça fait plus de 20 ans que je fréquente ce labo. Pendant la période du covid c’était devenu du n’importe quoi, mais là j’ai retrouvé le labo que j’avais choisi. Calme. Avec un numéro de passage correct et le personnel toujours rapide et professionnel surtout un Monsieur qui ne me fait pas mal et qui ne rate jamais ma veine. Il est excellent !il travaille à domicile aussi. J’ai oublié son nom.

Infirmier très performant pour les prises de sang et bon accueil

Bonjour accueil et une prise en charge rapide, agréable et très Professionnelle.

Accueil efficace. Infirmières et infirmier avec une grande dextérité pour les prélèvements. Résultats rapides

Secrétaire à l'accueil et infirmière très professionnelles, très à l'écoute, merci beaucoup !

Toujours agréable, tout le monde est tellement gentil. Je recommande

Le personnel est très professionnel avec beaucoup de gentillesse, malgré la haute fréquence de patients. Merci à eux et bon courage

Après des appels répéter, je me rends compte que le secrétariat médical raccroche systématiquement et refuse donc de prendre les appels. Donc très compliqué de prendre un rdv à domicile. Je me suis donc déplacé et on m'a expliqué avec grande gentillesse et bienveillance que c'est compliqué de répondre le matin étant donné le monde qu'il y a. C'est donc pour cela que je remonte ma note de 1 à 4 étoiles 🌟. Je recommande donc cette établissement qui est à l'écoute des patients.

Très bien. Bonne accueil et rapidité à passer. Merci.

Ne répondent jamais au téléphone, alors qu'on n'est plus en période de covid. Il n'y a que l'appât du gain qui les intéressent,une forme de certains mépris.

Le personnel est très aimable et efficace.

Satisfaction totale, accueil respectueux, personnel attentif à mes problèmes. Merci

Personnel très accueillant. Efficace et rapide. Centre ouvert du lundi au vendredi de 7h à 17h. Très pratique et agréable de pourvoir faire une prise de sang l’après-midi.

Les personnels d’accueil et soignants sont agréables et professionnels. C’est l’essentiel. Il y a souvent un peu d’attente et pas toujours de places assises pour patienter. Une prise de sang peut prendre 45mn à 1h en début de journée (a jeun).

Super rapide malgré le monde. Personnel super sympathique !

Accueil parfait : pour des démarches parfois difficiles et complexes, c'est plus qu'appréciable. MERCI.

Très bon accueil et personnel chaleureux.

Temps d'attente très long, exceptionnellement. Mais il y avait beaucoup de personnes qui attendaient et elles n'étaient que 2 pour faire les prises de sang. Le personnel est gentil et souriant.

Personnel très compétent et souriant. Pas d’attente pour se faire enregistrer à l’accueil, puis pour le prélèvement sanguin.

Que ce soit à l'accueil ou pour le prélèvement, toutes les personnes à qui j'ai eu affaire étaient très agréables et efficaces. Très satisfait de cette première expérience.

Ya des dames tres gentille mais ya une dame courte forte avec des lunettes qui se permets de crié sur les gens sa collègue me dit d utiliser des toilettes elle me dit c'est marqué interdit mais je lui répète c'est votre collègue qui ma ramené a la porte elle continue mais bon sa ce voit a son visage elle etais mal réveillé rien a voir avec les secrétaire

Je suis arrivée en début d'après-midi. Je suis passée très vite. La technicienne de laboratoire est expérimentée et douce. Je n'ai pas eu mal. Merci

C'est encore et toujours mon labo habituel, parfait, avec ce personnel, très attentif, avec qui tout est simple! ce qui aide beaucoup les patients pour qui les choses ne sont parfois pas si simples!

J’ai eu une expérience très positive!! Je suis allez au laboratoire à 40 minutes de la fermeture , ils m’ont cas même prise en charge et ils ont fait tout le possible pour m’envoyer les résultats rapidement pour mon rendez-vous médicale. L’accueil est très chaleureux avec une dame super gentille qui est prête à répondre à vos questions. Le prélèvement est fait dans toutes les règles d hygiène et par une dame très gentille et très délicate. (Mardi 21/01/25) Encore merci!

Laboratoire catastrophique!!!!! Je suis partie faire une analyse urgente d’urines et j’avais insisté sur le fait que j avais une infection grave et que j étais enceinte j’ai attendu le résultat 4 jours et après il m appelle pour me dire que l’urine est perdu et on peut rien faire !!!!! Aucune responsabilité ! L erreur est humaine certes mais ils ont vue l état ou j étais!! J étais même pas capable de tenir debout et j’avais dis que j étais enceinte et je souffre grave !!!

Je me suis rendu au laboratoire juste après mon rendez-vous chez le médecin. Je n’avais ni pièce d’identité ni carte vitale mais ils m’ont reçu et ça c’est fait super rapidement. Le personnel a été très accueillant 👍🏾

Personnel agréable. Très fréquenté donc un peu d'attente.

Même pas 2min d'interaction et on se fait agresser par une des personnes du personnel secrétaire, pour avoir OSÉ demander le coût des analyses avant de les réaliser, pour quelqu'un qui n'a pas de mutuelle et qui s'inquiète de ses possibilités d'en avoir les moyens. Tout ça dans l'indifférence du reste du personnel, à l'exception de messieurs, le biologiste et un seul des collègues, qui ont eu la gentillesse d'au moins essayer de discuter calmement et de m'aider. Mais c'est quand même inquiétant de voir dans les avis -la majorité, d'autres personnes outrées pour les mêmes raisons- que c'était loin d'être un cas isolé, à ce stade c'est se foutre des patients. À fuir en urgence

toujours très arrangeant, merci au responsable du labo pour avoir résolu mon souci d'horaire concernant une analyse sanguine

Labo très bien placé proche Porte d’Italie. Beaucoup de monde mais gestion d’accueil relativement rapide avec 4 personnel d’accueil et 4 cabines dé prélèvements . Amabilité et patience en primes. Je recommande

Prelevement à domicile par l'infirmier rattaché au laboratoire, qui compétent, de bon conseil, dynamique et très gentil et soucieux du bien-être/bon rétablissement de ses patients Résultats envoyés par mail systématiquement le soir même

Un accueil agréable, malgré le monde, l'attente ne fuit pas longue, emplacement bien situé facilité pour s'y rendre .

Je suis déjà allée plusieurs fois pour faire des analyses . Je n’ai jamais eu de problème. Aujourd’hui l’une des dames de l’accueil se permet de me parler avec un ton super haut ( pour ne pas dire qu’elle m’a crié dessus) pour un oubli de carte. Sachant qu’une fois qu’elle m’a précisé que je devais impérativement l’avoir . Je n’ai pas obligé à quelque chose et j’ai appellé pour qu’on puisse me l’apporter mentionnant que « l’oubli est humain » elle se met à ruminer derrière « pas de carte vitale, ni de carte d’identité, ça fait beaucoup pour une personne » comme si son commentaire était nécessaire. Son ton a baissé dès lors que d’autre personne sont rentrées dans le laboratoire. Si vous n’aimez pas votre travail vous pourriez toujours laisser la place à d’autre personne. Et surtout même si vous êtes face à moins âgé que vous . Vous n’avez aucun droit de crier sur elles.

Accueil sympathique; rapidité, efficacité et les résultats prêts en un clin d’œil. C’est un labo vraiment super.

Suite à mes problèmes de santé, je viens régulièrement dans ce laboratoire et le personnel est très sympathique et accueillant. Merci beaucoup car rien ne peut remplacer la chaleur humaine dans ces moments là .

Impeccable. Sans aucune attente à 10h30. Accueil courtois. Prise de sang effectuée sans douleur.

Je n’ai jamais vu des secrétaires aussi peu aimables. Je m’y suis rendue à deux reprises et ai été accueillie par deux personnes différentes, leur seul point commun : gros manque d’amabilité. À croire que c’est un critère de sélection.. Sinon j’ai été très bien reçue par le monsieur du labo, qui m’a donné les consignes pour un l’auto-prélèvement que j’étais venue faire. Néanmoins je n’y retournerai pas.

Je fréquente ce labo depuis 2021 pour les analyses de sang et d’urines sur fond d’un cancer de la prostate. J’apprécie bcp le professionnalisme et la gentillesse du personnel mais aussi la présentation des résultats avec rappel des résultats antérieurs .ce qui facilite le suivi Bravo

Toujours très satisfaite de ce laboratoire. L’accueil s’est bien passé et a été rapide. Il y a eu un tout peu plus d’attente aujourd’hui, mais c’est la rentrée, donc normal! Mon infirmière était comme d’habitude très gentille, aimable et douce. Je n’ai à peine senti le prélèvement! Les résultats des analyses sont tombés, comme d’habitude, le jour même, ce qui est vraiment fort appréciable. Une mention pour l’équipe qui travaille « à la chaîne”! Merci, bravo et bon courage à toutes et à tous.😊

Je vais dans ce labo depuis des années et plusieurs fois par an. J'y vais parce que en bas de chez moi mais les secrétaires sont toujours aussi mal aimables et peu aidante. Heureusement que les laborantins sont gentils et avenant. L'attente peut durer plus d'une heure le matin, prenez vos dispositions.

Bonjour, je suis venue il y a 2 jours pour mon conjoint, vraiment inadmissible la dame de l’accueil vraiment mais vraiment désagréable si elle ne sait pas recevoir les gens qu’elle change de métier !!! Par contre la dame un peu ronde était très polie et courtoise

Contrairement à hier matin quand j'étais passé pour me renseigner sur le coût, les consignes avant de réaliser ces examens, aujourd'hui, j'ai vraiment été mieux reçu, surtout par la dame qui m'a fait le prélèvement. Cette dame m'a vraiment marqué par son accueil, sa gentillesse et son savoir faire. Si on le pouvait, c'est elle que je choisirais pour mes prélèvements chaque fois que j'aurais des examens à faire. Que Dieu la bénisse!

Accueil administratif très administratif... (ou est le regard bonjour merci et sourire ?) mais ensuite très peu d'attente et les infirmières TOP ! prélèvement dans les meilleures conditions, rapide, sans douleur dans l'attention et la bonne humeur. MERCI ! (tout particulièrement bravo à Corinne pour son empathie !)

Accueil très chaleureux. Le biologiste m a fait la prise de sang et je n ai même pas senti la piqûre. D autre part, malgré son immense travail, il a pris son temps pour m écouter et je le remercie

Les points positifs: les infirmières et infirmiers sont professionnels, efficaces et attentionnés. Les résultats sont obtenus rapidement malgré la grosse fréquentation et une charge de travail qui a l’air de ne jamais diminuer. Les résultats sont faciles d’accès via mail et un code pour la pièce jointe. Les points négatifs : lorsque des patients sont un peu plus âgés, j’ai l’impression qu’il y a un manque de patience et de respect de ces derniers de la part des personnes qui s’occupent de l’accueil (pas toutes). Même si elles peuvent être parfois compliquées, la voix monte plus haut que la norme et donc un manque de respect de l’intégrité du secret médical. On est obligé d’entendre les soucis des gens, évidements la salle d’attente est collée au secrétariat. Cependant il y a des manières de s’exprimer avec respect et intégrité sans blesser les personnes surtout les plus vulnérables. Si c’est avec bienveillance ça ne pose pas de problème. Dès que ces personnes tournent les talons et qu’on arrive au guichet on entend les réprimandes faites sur ces mêmes personnes ce qui me met personnellement mal à l’aise. Si des patients viennent c’est qu’elles ont déjà des problèmes de santé et tout le monde préférait ne pas avoir à faire des analyses et avoir la meilleure des santés ! Je demande donc un peu plus de respect pour vos patients et aussi vos clients. Malgré tout c’est grâce à eux que le laboratoire tourne même s’il y a une forte demande.

Bon labo, mais l’heure de fin des prélèvements devrait être précisée en plus de l’heure de fermeture. Me suis présentée à 11h30 pour une prise de sang, et l’on m’a alors informée que les prélèvements se terminent à 11h. Dure d’essuyer un refus alors que j’ai du mal à me déplacer et ne sais pas quand je pourrais y retourner.

Une équipe efficace et agréable. Le temps d'attente est incroyablement court et les résultats sont toujours communiqués dans la journée. À noter l'extrême gentillesse de l'infirmière.

Accueil sympathique et efficace, le personnel est aimable et l'organisation marche bien. La prise de sang se fait sans douleur. En dépit d'un grand nombre d'analyses, les résultats me sont envoyés par internet moins de quatre heures après ! Je recommande ce laboratoire.

L'accueil est parfait et pas d'attente. l'infirmière adorable. Les toilettes sont dans un état déplorable à 9h du matin le 8/09/2023. Rien à dire sur la propreté. Plus de cache devant les boutons pour tirer la chasse d'eau. Pas d'abattant sur la cuvette des toilettes. Rien pour s'essuyer les mains