BIOGROUP - Laboratoire Klumpp - Spécialisé AMP Laboratoire d'analyse médicale

Temps d'attente estimé à 20-40 minutes. Je déconseille à chaque femme enceinte, surtout si vous êtes obligée de faire la prise de sang à jeun

La dame à l'accueil n'est pas du tout sympathique, par contre l'infirmière est vraiment chaleureuse et professionnelle ❤️

Parfait, merci beaucoup

Accueil sympathique, prise en charge rapide, résultats transmis rapidement

Equipe très sympathique et très professionnelle, que ça soit pour les prises de sang ou les tests covid. Cela fait des années que je me rends exclusivement dans ce laboratoire 😊

Personnel compétent et aux petits soins pour les patients

Je recommande ce laboratoire d'une part pour la gentillesse de la secrétaire à l'accueil et de la personne qui fait les prises de sang. Et d'autre part pour la rapidité des résultats !

Bon accueil à l'entrée pour faire la procédure de prise en charge. Rapidité, pas d'attente.

Excellent laboratoire Toujours à l'écoute Personnel sympa et rassurant Merci à C.Granel

Accueil bienveillant ! Et on a ses résultats des fois le jour même.

Très bien et efficace Personnel très sympa ! Très rassurant Merci au Docteur Granello toujours à l'écoute. Excellent suivi Merci à toute l'équipe

très bon accueil, horaires respectés, personnel souriant et agréable

Client régulier dans ce laboratoire. Pas d'expérience négative à ce jour.

Flexibilité, rapidité, personnel ultra compétent. Rien à redire, bravo à toute l'équipe du laboratoire.

Qualité d'accueil exceptionnelle de ce laboratoire et très grand professionnalisme de l'infirmière qui réalise les prises de sang. Un grand merci pour tout.

Je suis venue pour une prise de sang mercredi après-midi. Les dames à l’accueil étaient très sympathiques et aimables et m’ont pris en charge rapidement. La dame qui m’a fait la prise de sang a été d’une efficacité incroyable et m’a détendu avant d’effectuer la procédure. J’ai reçu les résultats le soir même. Au top!

Equipe toujours très disponible

Très rapidement prise en charge et je n'ai rien senti !! Merci

Au niveau qualité des soins et rapidité, c'est top. En revanche bizarrement le jour de ma visite je suis tombé que sur des dames pas sympa, sèches et pas souriantes (Accueil et prise de sang). En général ce côté là est impeccable. Bon sauf ce jour là.

Très bon accueil ; résultats obtenus dans les délais,

Accueil souriant, aimable, prise de sang, rapide, indolore, rien à redire !

Personnels très disponibles, à l'écoute, Aux petits soins, résultats très rapides. Je recommande fortement

Très bon accueil et personnel très efficace et professionnel. La prise de sang de notre petit de 1 an s’est très bien passée et il est même sorti tout sourire . Merci à l’équipe !

Au début de la prise en charge, j’avais oublié mon ordonnance et on m’a dit que c’était pas possible de faire un aller-retour car j’habitais à 10 minutes et que c’était beaucoup trop long car le laboratoire avais beaucoup rendez-vous et donc pas de souplesse mais heureusement que je leur avais déjà envoyé l’ordonnance sur mon doctolib mais elles ont pas vue et j’ai pu faire mon rdv. J’étais bien contente car j’ai quand meme eu peur de rater mon rendez-vous car nous l’attendions depuis longtemps 😇 Par contre, on a mal enregistré mon mail et les résultats ne sont jamais arrivés (3semaines) jusqu’à que j’appelle et que je vérifie avec eux… Je ne comprends pas pourquoi car j’ai bien donner mon mail. En effet c’était pas .com mais .fr donc je ne vois pas comment moi je pouvais me tromper sur cela sachant que ca fais des années que je donne mon mail un peu partout. Bref donc soyez prudent et attentif avant d’y aller j’ai vraiment vu que des robots labas 😃

À chaque fois excellent ! super équipe, très bonne organisation pour la prise en charge et mise à disposition des résultats. Bravo !

Rapide. Courtois. Souriants. Gentils. Efficaces. Que demander de plus.

Très bon laboratoire bien situé. Accueil courtois, sympathique et agréable, passage rapide malgré forte affluence, prise en charge professionnelle et apaisante, résultats extrêmement rapides. Merci à toute l’équipe de ce laboratoire : Anne-Sophie, Virginie, Marie et Jennifer. Je recommande 🙏

Toujours très satisfait : accueil professionnel et aimable, résultats rapides.

Toujours aussi rapide et efficace, du prélèvement au résultat. De même pour l'accueil qui est toujours agréable et souriant. Très bon laboratoire

Très bon accueil et prise en charge. Prélèvements effectués en douceur et avec professionnalisme. Résultats obtenus dans les délais annoncés.

Ambiance agréable, secrétaires souriantes et compétentes, infirmières calmes et rassurantes, environnement moderne et salubre. Tout me ravit, même les personnes qui piquent très bien,.!! Merci à toutes LYDIA BAZIN

Laboratoire très bien pour les adultes, secrétaire très gentille. Par contre je déconseille fortement pour les enfants, nous avons appelé la veille pour nous assurer de la bonne prise en charge des tous petits et malheureusement le jour même nous sommes tombés sur une personne très désagréable, pas un mot gentil, pas une parole rassurante pour l'enfant et aucune explication donnée à l'enfant au fur et à mesure. Je déconseille vraiment, le côté pédagogique et humain était inexistant

Personnel accueillant, empathique et à l’écoute malgré l’heure tardive à laquelle je me suis présentée, pour des analyses à effectuer en urgence. Merci

Laboratoire appelé le 1er août pour un test au synacthene. On me dit qu'il faut être en début de cycle. J'ai donc perdu énormément de temps et j'ai dû décaler un rendez-vous médical chez un spécialiste. Je rappelle aujourd'hui et on me dit qu'on ne fait pas ces tests ici et qu'il faut que j'aille au laboratoire des Vosges. Si vous n'étiez pas compétents sur ces tests vous auriez pu le dire tout de suite, j'aurais gagné un temps fou...

Accueil disponibilité prise en charge avec le souci de vous faciliter les prises de sang (même ss ordonnance à présenter par après pour régularisation ou carte vitale oubliée,......), infirmières professionnelles, propreté des locaux, rapidité des résultats qd bien même très tardifs pour transmission à médecins dès le lendemain pour traitement, acceptation d'envoi d’un gd nombre de professionnels de santé par mail ou fax, enfin personnel efficace et discret..... Merci à VOUS. Yves

Très bon accueil et prise en charge. Personnel professionnel et respectueux. :)

Étant allé dans ce laboratoire pour un test PCR il y a quelques mois et qui s'est bien passé, ainsi qu'au vu de la note élevée et des (nombreux) avis positifs laissés sur sa page Google Maps, j'ai choisi (pour une fois) de changer de laboratoire et de me rendre dans celui-là pour une prise de sang et un prélèvement de selles. Lors de la prise de sang, la secrétaire m'a remis (après une lecture attentive de l'ordonnance) un pot destiné au recueil des selles. Je lui ai demandé de me répéter le mode opératoire pour m'assurer d'avoir bien tout compris. Plus tard, au moment d'apporter le prélèvement effectué au domicile, une autre secrétaire m'accueille et me demande où est le deuxième pot, et j'apprends ainsi qu'il fallait apporter deux pots de selles. Je lui fait remarquer que sa collègue qui m'a accueilli plus tôt n'avait manifestement pas cette information car elle ne m'a remis qu'un seul pot. On m'explique qu'il faudra finalement revenir et on me donne un deuxième pot. Il a donc fallu que je me rende une troisième fois (en 24h) dans ce laboratoire, en devant composer avec un emploi du temps serré (les selles devant être apportées rapidement au laboratoire après leurs émissions). Pensant que les analyses étaient en cours de traitement, je reçois un appel téléphonique du laboratoire une semaine plus tard (jour pour jour) après ma prise de sang initiale pour me demander de repasser afin de refaire une prise de sang car un des tubes de prélèvement n'est pas exploitable, sachant que je dois respecter des restrictions alimentaires contraignantes durant les 48h précédentes le prélèvement afin d'éviter les faux-positifs lors des analyses. Pensant le dossier concernant ces actes médicaux finalement terminé, je reçois par courrier, deux semaines après mon dernier passage au laboratoire, une facture à payer suite à un rejet de remboursement de tiers payant. J'ai dû finalement y retourner une cinquième fois pour apprendre que le laboratoire a envoyé les demandes de remboursement à mon ancien organisme de complémentaire santé (mon contrat ayant pris fin au 31 décembre dernier) alors que j'ai présenté l'attestation de tiers payant de mon nouveau prestataire en même temps que ma carte vitale pour ces prestations de santé et que j'ai vu la secrétaire numériser cette nouvelle attestation dans le scanner. Cette discordance entre les affirmations des unes et des autres ainsi que ces allées et venues au laboratoire (5 fois au total) engendrent une perte de temps mais surtout elles rallongent considérablement le délai d'obtention des résultats, sachant que la date du rendez-vous avec le médecin prescripteur est proche (les comptes rendus me seront livrés au complet 2 jours avant cette échéance). Ces dysfonctionnements successifs laissent apparaître un manque de rigueur et d'efficacité. J'espère que cela ne déteint pas sur la qualité des analyses... Malgré cette expérience franchement décevante, je souligne tout de même que l'ensemble du personnel (secrétaires et infirmières) est cordial et de bonne volonté, quoiqu'aucune excuse ne m'a été présentée pour les désagréments rencontrés. Au final, je regrette d'avoir confié ces travaux d'analyses médicales à ce laboratoire et je ne pense pas y retourner à l'avenir.

De passage à Strasbourg pour Noël j'ai fait ma prise de sang. Rapide et efficace. Je remercie la demoiselle qui m'a fait la prise de sang je n'ai même pas senti l'aiguille.

Personnel compétent et attentif. Prise en charge rapide et avec le sourire, celui-ci même qui fait du bien et détend les petits.... et les grands.

Mal aimable patiente depuis des années malheureusement une seule personne a l acceuil gâche l ensemble de l équipe ! Mon mari et moi-même ne reviendrons plus jamais. C est une personne brune a l acceuil avec une voix grave cheveux qui nous a très très mal parlé et ce n est pas là première fois donc nous préférons ne plus revenir et nous n encourageront pas notre entourage ! C est bien dommage car le reste de l équipe est top je pense que la direction devrait faire une mise au point avec cette personne.

Tout s'est bien passé pour un test PCR salivaire pour mon petit garçon de deux ans et demi. Puis, je lui ai fait faire des analyses de sang, une semaine après. C'est tout simplement incroyable comme tout s'est bien passé grâce à votre gentillesse et votre douceur (vous étiez deux). Mon fils n'a pas du tout eu mal. Un grand MERCI pour votre accueil. Il a même eu droit à un petit cadeau pour le féliciter de son courage. Nous avons rapidement reçu les résultats. Nous reviendrons avec plaisir, si besoin !

L'équipe est accueillante, souriante et professionnelle. Toujours de bons conseils, je fais toujours mes bilans sanguins en sortant du train le matin et avant d'aller travailler, c'est très pratique et rapide, si vous arrivé tôt le matin. Je recommande ce lieu.

Personnels agréables et compétents. Respect total des engagements par rapport aux délais. Le laboratoire n'a mis que 7 heures après prélèvement pour me transmettre les résultats.

Je n'ai jamais eu de problème avec l'accueil téléphonique. Au contraire, la personne que j'ai eu au téléphone m'a bien renseigné et était agréable . J'ai réalisé 3 pcr dans ce labo par 3 personnes différentes, mais toutes sympathiques (mention spéciale à la femme qui m'a fait le test ce matin qui etait vraiment bienveillante et rassurante ). Mes prises de sang se sont toujours bien réalisées malgré mon capital veineux. Par contre, la machine à café est toujours en panne quand je viens. Pas cool pour les hypo quand on est à jeun depuis plusieurs heures

J'ai dû venir plusieurs fois ces derniers temps. Les personnes qui se trouvent à l'accueil sont très froides et à la limite de l'impolitesse parfois. Mais la laborantine qui s'occupe des test PCR covid est très gentille et sait vous mettre à l'aise. Ces 3 étoiles ne sont que pour son professionnalisme et sa bonne humeur

Au pied levé pour un test rhyno-pharyngé. Attente raisonnable vu la date (2 septembre 2020) avec 4-5 patients devant moi. La laborantine(?) qui pratique le test est très aimable, souriante et y allant même d'une petite plaisanterie pour détendre le patient un peu tendu (enfin très peu) que je devais être...

Une prise de sang réalisée très bien mais un accueil assez froid et un ressenti assez mitigé. Je voulais d'abord adresser une note plus basse mais la prise de sang a été vraiment très bien réalisée!

Excellent ressenti général : toutes les personnes avec lesquelles j'ai été en contact, que ce soit au téléphone, à l'accueil ou au moment de l'examen (prise de sang) se sont montrées très aimables. Je recommande particulièrement ce lieu à celles et ceux qui, comme moi, sont paniquées par le milieu médical, et pour qui un peu de chaleur humaine peut s'avérer d'un grand recours !

La personne qui a prélever mon sang à été attentionné. Par contre conversation téléphonique très froide ou vous raccroche au nez. Heureusement, il y a une deuxième personne à l'accueil même si l'échange reste froid ...

Accueil non chaleureux à peine un Bonjour pas de au revoir ma discrétion n'a pas été respecter j'étais resté à jeun pendant 14h et et on pas proposé de boisson ni de collation. Et en plus l'infirmière a dû me rattraper dans la rue pour me dire qu'elle a oublié de prélever encore un flacon de sang du coup une autre prise de sang dans l autre bras : ( je déconseille ce laboratoire