BIOGROUP - Laboratoire Levallois Leclerc Laboratoire d'analyse médicale

Accueil parfait. Peu d'attente. Efficacité.Politesse.

Très peu d'attente à 8h15. Praticien très doué pour trouver mes veines, alors qu'elles sont très difficiles

Accueil rapide et efficace - tout comme le prélèvement - et l'obtention des résultats !

Excellent accueil et service

Bon centre d'analyse médicale, avec un personnel est agréable et pofessionel. En revanche, il n'y a au une aucune confidentialité médicale à l'accueil. Tout le monde entend la raison de votre visite. C'est extrêmement gênant !

Ce laboratoire ne respecte pas les horaires indiqués sur le site de Biogroup sous le prétexte qu'il ne manage pas le site internet. Heureusement qu'un concurrent à 500m est plus respectueux des clients.

Accueuil et infirmiers trés aimables et compétents

Fidèle « client » de ce laboratoire depuis 7 ou 8 ans, je ne peux que constater la baisse de la qualité d’accueil (autant dire les choses : l’accueil est déplorable, désagréable et incroyablement long), de l’efficacité et de la rigueur des résultats. Je suis retourné récemment faire plusieurs examens, sur l’heure de la pause déjeuner (vers 13h). Il y avait deux patients devant moi… et il m’a fallu plus de 40 minutes pour accéder aux salles de prélèvements. L’hôtesse se noyait littéralement dans un verre d’eau, une collègue à elle bavardait à côté sans l’aider... Bref, après plus d’1h au total pour faire mes analyses, alors qu’il n’y avait littéralement personne, il a fallu attendre 4 jours pour avoir les résultats (quand auparavant je les obtenais en 1 ou 2 jours). Et il manquait une analyse… j’ai donc dû refaire une prise de sang dans un autre labo la semaine suivante. Je ne sais pas ce qu’il se passe dans ce labo mais il serait temps de réagir. Pour ma part, je préfère changer de crémerie…

Rapide, efficace et personnel accueillant => rien à dire, impeccable à chaque fois que j'ai eu besoin d'y aller.

Mon épouse et moi-même satisfaits de ce laboratoire que nous fréquentons régulièrement. résultats rapides.

Accueil Prise en charge EXCELLENTE rapidité rien a rajouté juste Merci

Très bon accueil et beaucoup de gentillesse de la part de l’infirmière. Merci 🤩

tres bien reçu , bonne experience, je reviendrai

Personnel accueillant et compétent comme d'habitude. Une attente raisonnable, et surtout une rapidité de la présentation des résultats, mêmes commentaires

Prise en charge très rapide. Le personnel est très accueillant et compétant.

Toujours autant de monde dès l’ouverture à 7h30. Mais très bonne prestation dans l’ensemble tant du secrétariat que des personnels de santé. Merci à vous toutes.

Labo très professionnel, souriant et accueillant. Aucune douleur durant la piqûre.

Première visite dans ce laboratoire à 10h40 un samedi. Je rentre et vois un mot très mal écris que je n’arrive pas à lire. Je m’approche de l’accueil et je sors mon ordonnance, j’ai à peine le temps de dire «  bonjour c’est pour une prise de sang » qu’on me coupe la parole en disant «  on ne fait plus de prélèvements madame vous n’avez pas lu le mot? » d’un ton excédé. Accueillir des patients est un métier, si le métier pour lequel vous êtes payé ne vous convient pas, si accueillir des patients vous saoule à ce point, démissionnez tout simplement :) Je ne suis ni votre enfant, ni votre copine, personne vous autorise à me parler sur ce ton.

Incompétence de la personne qui a fait mon dossier ce matin vers 9h30. J'arrive avec 2 ordonnances dont une exigée pour un IRM le 10 mars. La jeune femme mal aimable m'explique que les analyses qui figurent sur cette ordonnance sont incluses sur la 1ère ordonnance. Heureusement je vérifie auprès de l'infirmière. Non les analyses sur la 2nd ordonnance indispensables pour mon IRM ne figurent pas dans ce qui lui a été demandé de faire. J'aurais pu me retrouver le 10 mars à l'hôpital sans les analyses indispensables...

impossible de les avoir au téléphone. plus de déplacement à domicile. Erreur dans les analyses...oubli de la ferritine Je n'y retournerai plus.

leur répondeur dit que les appels sont importants....ça fait une semaine que j'essaie de les joindre et qu'ils ne répondent pas

Prise de sang sans rendez-vous avec peu d'attente. Et résultats obtenus en J+1. Efficace et rapide.

Le laboratoire est très bien. Il est propre, juste à proximité du métro. Les hôtesses sont très gentilles et agréables.

Bon accueil, un peu d'attente (moins de 15 minutes) à midi en semaine, ce qui est logique dans un quartier avec des bureaux. Infirmière très aimable, compétente et encourageante pour ceux qui ont du mal avec les prises de sang.

Laboratoire à éviter. C'est la pire experience que j'ai eu. J'avais des tests urgents à faire. J'y étais dès 7h40 du matin. Mon prelevement a eu lieu à 8h. Mon médecin avait bien précisé dans l'ordonnance que les résultats devaient être envoyés avant midi pour determiner le traitement à prendre dans la nuit. Je n'ai JAMAIS eu les résultats du laboratoire. J'ai appelé à plusieurs reprises dans l'après-midi à partir de 15h. Ils ne repondent pas au téléphone. J'ai envoyé un e-mail. Suite à mon mail, ils m'appellent pour me dire qu'ils vont m'envoyer les résultats dans la journée sans me donner d'horaire. J'ai attendu jusque tard la soirée, sans rien recevoir. Je me suis excusé auprès de mon médecin qui a dû me prescrire le traitement à l'aveugle. Les resultat m'ont été communiqués le lendemain, mais il était déjà trop tard. Evitez ce laboratoire!

Bon accueil et bonne organisation , je recommande ce laboratoire

PAS TROP D'ATTENTE , RESULTATS RECUS TRES RAPIDEMENT SUR INTERNET

Cela fait plus de 10 ans que je viens à ce laboratoire et c'est toujours en toute confiance !

personnel très courtois. Hélas beaucoup de patients donc temps d'attente très long

bien mais dommage qu'au total 20 mn d'attente envion alors qu'il n'y avait presque personne

Pas d’envoi de résultats et fermeture pendant 10 jours !? Bravo les repreneurs

Une honte ! Est ce normal qu’on nous réponde jamais ! Ça fait depuis lundi que je téléphone pour mes résultats et toujours rien ! Super pro génial ! J’ai attendu même 2h au téléphone pour qu’on raccroche.

Ferme 1 h30 plus tôt que prévu sans prévenir sur internet. Un scandale. Hôtesse désagréable

Excellent Acceuil et prise en charge au Labo Biogroupe de Levallois Perret, bravo au gestionnaire RH pour le recrutement..

pour une urgence j'ai été prise en charge immédiatement et le coursier étant passé peu de temps avant moi , la secrétaire médicale s'est chargée de déposer mon prélèvement elle même. Merci pour votre professionnalisme

Le 07/11/2024 à 11h, comportement raciste de la grosse dame à lunettes à l'accueil. Je déconseille fortement ce laboratoire. AJOUT du 15/11 Suite à la réponse du labo : je maintiens ce que je dis. Vous n'avez pas le droit de me dire que vous ne pouvez pas me laisser avancer de tels propos. Je n'ai pas dit que tout le laboratoire était raciste, j'ai visé une secretaire en particulier qui sait très bien la manière dont elle agit. Elle a déjà eu des comportements racistes plusieurs fois. Si vous souhaitez garder une raciste dans votre équipe, ça en dit long sur vous.

Je suis resté dans la salle d'attente pendant 1h ! Je n'exagère absolument pas en disant cela car je suis entrée dans le laboratoire le 05/11 à 10h10, j'ai été prise en charge à l'accueil à 10h17 et je suis enfin passé sous les mains d'une infirmière à 11h15 ! Je n'étais malheureusement pas la seule dans ce cas là car tout le monde attendait son tour. Une attente affreusement longue que je n'ai jamais connue auparavant et qui a faillit me mettre en retard pour mon rendez-vous suivant. Il est clair que je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce laboratoire au vu de ce dont j'ai été témoin et l'attente que j'ai subi. Un homme étant arrivé après tout le monde a eu le privilège de passer avant nous car il a su murmurer à l'oreille de la jeune femme à l'accueil et pareille pour une dame qui était arrivé après moi qui a également eue l'honneur de passer avant. Sans parler d'une pauvre personne âgée, malade et à jeun qui a dû se déplacer au laboratoire car l'infirmière polyvalente ne s'est pas rendu à son domicile. L'organisation dans ce laboratoire est à revoir et certaines personnes à remplacer ! D'ailleurs je pense que 2 infirmières au vu du nombre de patients à traiter n'est pas suffisant.

Un laboratoire sérieux qui fournit rapidement les résultats en ligne via un mot de passe. Bon accueil et l’attente est correcte même quand il y a du monde

Fermeture du laboratoire à 13h le samedi le dernier prélèvement se fait à 11h30 il serait bien de le préciser sur le site 1h30 de battement c est pas rien La personne de l accueil était presque choquée qu on vienne lui demander un prélèvement a 12h autant fermer à 11h30 alors

Allez ailleurs, je viens d attendre 1h pour rien. J avais un rendez vous, j ai dû partir. 40min pour être accueilli par les secrétaires, 10 min de dossier, 10 min d attente pour faire une piqure et toujours 10 personnes devant moi. C est juste hallucinant !

Personnel compétent, très professionnel, qui prend le temps avec le patient quand c'est nécessaire; peu de temps d'attente. Je vais toujours là-bas quand besoin de faire un prise de sang ou autres. Merci

Je suis outrée par ce qu’il vient de se passer. Cela fait 10 ans que je viens dans ce laboratoire, j’ai donc connu tout un tas de secrétaire différente et dont je n’ai rien eu a redire, tout était satisfaisant… Mais là…. Une nouvelle secrétaire, la première qu’on voit quand on arrive (a gauche au niveau des portes d’entrée), a été horripilante de part sa façon « d’accueillir ». Je capte meme pas ce qu’elle fait là…totalement irrespectueuse et avec une façon dénigrante de parler. Mais c’est quoi ca ?! On est ou ? Je comprends mieux les tonnes de mauvais commentaires en dessous. Pour la peine, je lui donne donc satisfaction à cette secrétaire désagréable et désobligeante, car je ne remettrai plus un pied dans ce laboratoire ! Quel accueil désastreux… le monde va vraiment mal. C’est le monde à l’envers ce sont les patients/clients qui se font mal parler maintenant… alors qu’ils respectent bien les procédures et protocoles d’accueil du centre.

Jusqu'à il y a un an environ c'était bien, l'accueil était rapide malgré l'affluence et aimable. Maintenant cela fait plusieurs matins que je viens pour tenter de faire une analyse. Au moins 1h30 à 2heures d'attente quelque soit l'heure et je comprends pourquoi. Les secrétaires à l'accueil sont extrêmement lentes....pour entrer chaque dossier cela prend un temps infini et comme elles ne sont que deux..

Très bon labo dans lequel je me rends depuis 3 ans. Prise en charge rapide et résultats envoyés par mail sécurisé le soir même, même avec une prise de sang effectuée à 16h. Je recommande

Cela fait des années que je viens à ce laboratoire et tout était ok. Cependant cela fait plusieurs matins que je viens depuis 1 mois et le service s’est bien nettement dégradé ! Plus d’1h30 d’attente peu importe l’heure à laquelle vous venez. Et des erreurs dans l’adresse mail d’envoi des résultats, donc obligée d’appeler (au moins 10 fois avant de parvenir à avoir quelqu’un au bout du fil) pour demander les résultats…

A FUIR ….. secretaires lentes incompétentes inefficaces pas organisées et en plus agressives ! Ce laboratoire a bien changé depuis leur regroupement et ne présente plus aucune empathie envers leur patient… même pas capable de prendre soin des patients …. si l’interprétation des résultats est à l’image du personnel aussi incompétent et dédaigneux, mesdames messieurs les directeurs, changez de boulot !

Plus jamais !!!!! Accueil désagréable et infirmière hyper aggressive pas du tout à l’écoute des patients. Je suis cliente de ce laboratoire depuis une dizaine d’années, ils ont toute mes références mais me demandent ma carte d’identité (je suis bien bronzée) alors que rien n’est demandé aux personnes caucasiennes après moi!! À vomir !! Leurs infirmières ont apparemment aussi un doctorat en droit sociale pour justifier cet acte qui sera dûment signalé !

Lieu très agréable, personnel d'accueil souriant, très aimable et efficace, tout autant que le personnel médical dédié aux prélèvements. Les résultats nous sont communiqués très rapidement et par voie sécurisée. Toute notre famille s'y rend en toute confiance depuis des années, je le recommande vivement.

Super laboratoire, les infirmières sont top, très à l’écoute et bienveillantes. J’y vais depuis quelques années déjà et j’ai toujours été très bien prise en charge, notamment lors de coup de chaud et petit malaise (je suis assez sujette à cela lors des prises de sang). Les infirmières sont rassurantes et douces. Pareil pour les résultats, toujours rapide et je n’ai jamais eu de soucis à ce sujet. Merci !

Rien a dire sur l’accueil, la rapidité de la prise en charge, en revanche prise de sang douloureuse et à en voir l’état de mon bras 6 jours après la prise de sang… j’ai eu mal tout de suite après et impossible de tendre mon bras correctement depuis. C’est toujours douloureux, supportable mais douloureux tout de même, et je n’ai jamais ressenti ça pour une prise de sang. Je tenais juste à partager mon avis dans l’ensemble je n’ai pas de commentaires négatifs à donner sur l’établissement juste sur l’exécution de la prise de sang.