BIOGROUP - Laboratoire Ormesson Laboratoire d'analyse médicale

arangeant, prise de sang avec un court delai.... Difficile à piquer, réussite au premier essay. Bravo

Toujours aussi agréable Merci mesdames

Refait à neuf, très agréable et personnel sympa.

Bon accueil. Prestation rapide, Casiment pas d'attente à 7h30

Les personnels traitent les clients avec peu de respect. Manque de respect pour les personnes âgées

Super,très propre et accueillant

très bien reçu, pas trop d'attente

jE FAIT FAIRE MES PRELEVEMENT AU CMS DE CHAMPIGNY SUR MARNE ET J EN SUIS TRES SATISFAITE. LES PROFESSIONNELs SONT TRES COMPETANTS.

Je suis très satisfaite de l'accueil dans ce laboratoire, l'équipe est très gentillle. Cela fait des années que j'y vais et c'est justement pour cela. Restez comme vous êtes, ne me faites pas fuir comme les autres...

Très bon accueil et prèlévement sans problème

Je tenais à partager mon expérience horrible. Je viens souvent me faire piquer ici car tout se passe bien. Je suis venu au moins 20 fois. Malheureusement je suis tombé sur une femme qui m’a fait hyper mal. Elle m’a fait super mal à la veine des deux côtés, car elle n’arrivait pas à trouver ma veine. ( photos et vidéos à l’appuie ) Plus jamais, je déconseille ce laboratoire .

A 7h du matin la prise en charge est rapide

Très bien reçu et on sent presque rien à la piqûre

J'ai eu un accueil minable d'une secrétaire qui m'a pris d'en haut me parlait comme si j'étais une mer..,il y'avait beaucoup de monde je n'ai pas relevé. J'ai étais prélevé par le laborantin, très agréable à l'écoute.. Revoyer votre personnelle d'accueil, c'est ce qui fait votre image.

Passage sans souci, personnel efficace et prévenant Second passage, même résultat qu'en décembre 2024.

Très contente de mes examens. Pas d'attente.

Pas trop d'attente, et prélèvement parfait. Accueil téléphonique parfait afin déterminer le moment où les résultats seront disponibles. Remarquable ! Merci.

Nouveaux locaux super, attente minimale, très bon accueil ainsi que la personne qui m'a prise en charge pour ma prise de sang

Accueil parfait et professionnel. Passage rapide même lorsqu'il y a encombrement. Compétence des personnels procédant aux prélèvements même quand les veines sont difficiles à trouver comme c'est mon cas. C'est mon laboratoire habituel et je le recommande vivement.

Ils acceptent jusqu’à 10h50 mm pas jusqu’à 11h J’ai appelé ils m’ont dit 11h j’arrive 10h50 c’est fermé sachant que je me suis déjà déplacée déçue

Très bon accueil dans ce laboratoire rénové il y a peu. Bien sûr à 8h30 il y avait du monde, normal pour souvent des examens à faire à jeûn. Mais en prenant bien son ticket pour passer déposer le dossier à l'accueil avant d'attendre en salle pour la prise de sang (ou autre) cela va finalement assez vite. La laborantine pique sans douleur pour ma part, nickel. Résultats obtenus par mail hyper rapide. Bref c'est mon labo maintenant.

Prise en charge rapide et résultats des analyses dans les 24h. Personnel accueillant

Les nouveaux locaux sont très accueillants, le personnel toujours efficace et agréable.

Nouveau laboratoire, grand et spacieux. De quoi attendre dans de bonnes conditions. J’y suis allée à plusieurs reprises notamment pour faire prélever mon bébé de quelques jours. Je suis tombée avec une personne géniale, douce, gentille qui a parfaitement prélevé mon bébé. Je recommande

Personnel très accueillant. Les infirmières sont très professionnelles. Bonnes explications si nécessaire.

Nouveaux locaux, spacieux, clairs. Malheureusement, le plafond laisse passer toutes les conversations = isolation phonique à faire. Rapidement pris en charge avec sympathie et efficacité.

Tout s’est bien passé. Pas de bleu après le prélèvement sanguin

Je suis vraiment étonnée et déçue par l’attitude de votre personnel. Tout a commencé par une simple demande de mettre des gants, ce qui semble pourtant être une mesure de base pour la sécurité et l’hygiène des patients. Ensuite, quand j’ai fait remarquer qu’un gant tombé par terre devait être jeté, l’infirmière s’est vexée en me lançant une pique : « Vous allez m’apprendre mon travail ? », qui a ensuite déclenché un débat inutile avec une réaction vraiment exagérée de l’infirmière. Biogroup, il serait important de rappeler à vos équipes les fondamentaux de l’hygiène et de la communication respectueuse.

Un labo entièrement refait à neuf. Un accueil impeccable et des résultats rapidement disponibles. Que demander de plus ?

Dire que vous êtes ouverts jusqu’à 13h30, mais annoncer à mon arrivée à 11h00 que vous ne faites pas de prise de sang, c’est vraiment remarquable, bravo ! J’ai fait tout ce chemin pour rien. J’aimerais que vous n’oubliiez pas que vous n’êtes pas un centre commercial et que vos clients sont des personnes malades. Franchement, c’est décevant.

Bonne expérience avec l’équipe de l’accueil mais l’infirmière blonde avec des lunettes et des petit talon. Ne dit pas bonjour! Ne respecte pas la confidentialité et me demande dire dans le couloir mon nom prénom date de naissance. Elle me demande de patienter a l’accueil même pas 30 secondes après la prise de sang sans vérifier le saignement. Se débarrasse clairement de moi.

Très bonne accueil dans les nouveau locaux propres et spacieux. Rapide à 8h. La technicienne qui s’est occupée de moi est très professionnelle et ne fait pas mal alors que j’appréhende énormément les prises de sang. Merci pour votre bon travail. Il faut le dire lorsque c’est le cas.

Amabilité Efficacité rapidité toutes l'équipes est au top dés le matin avec un sourire quel plaisir une superbe organisation j'y retornerai en plus ça fait même pas mal BRAVO NE CHANGEZ RIEN

Effectivement beaucoup de monde déjà même avant l'ouverture, mais ça va plutôt vite, il y a beaucoup de secrétaires et les personnes qui prélèvent sont rapides. Prise de sang un samedi matin, résulats reçus à 14h !! Merci pour moi très bonne expérience dans ce labo, il faut juste un peu de patience comme partout !

Arrivée à l'ouverture, mise en route efficace. Les secrétaires font ce qu'elles peuvent sans photo copieuse...elles doivent se servir de leur téléphone portable perso pour faire des photocopies d'ordonnance!!! Sinon les infirmières sont au Top!

Laboratoire en cours d'agrandissement, la partie toujours en travaux n'est séparée que par une bâche des boxes de prélèvement (bruit, poussière). Porte manteau pas encore installé. Ce n'est qu'une mauvaise période à passer (pas de date de fin affichée, dommage). Sous peu, je l'espère, le local devrait être adapté à sa forte fréquentation. Le personnel est efficace et les laborantines prélèvent sans douleur.

Bonjour, Je tenais à remercier l'infirmière qui m'a piqué ce matin je n'ai pas vue son nom mais cheveux brun , elle était d'une grande gentillesse et je n'ai rien senti merci beaucoup 🙏 merci aussi aux secrétaires qui sont aimables ça fait plaisir je suis passée avec une jeune femme cheveux blond avec petite pince dans les cheveux très gentille malgré le masque le sourire y était 😁👍. L'attente fut courte je suis ravis . J'ai eu mes résultats 3h après donc très satisfaite.

2 Personnes à l'accueil extrêmement désagréables, Sans raisons. Faut faire un autre travail si cela ne plaît pas et surtout, n'oubliez pas que ce sont les employés qui font la réputation d'un établissement qui n'est déjà pas bonne

Contrairement à ce que j’ai pu lire, les dames de l’accueil sont charmantes et professionnelles. Certes, il faut patienter, mais rien ne vous empêche de partir si le délai d’attente vous incommode, ou d’aller ailleurs où vous attendrez aussi. Quant à la vérification de l’identité, c’est médico légal avec une carte d’identité ou un passeport et rien d’autre.

L’accueil est catastrophique, la dame avec les cheveux curly est tellement désagréable. J’ai pris un ticket et je me suis rendue compte que les gens ne prennent pas de numéro et passent directement. Donc je me suis levée pour aller m’enregistrer et la dame me regarde bizarrement et me dit attendez. Je me suis écartée et apres je lui ai dit que mon numéro était le 84 et l’écran affiche 88 c’était juste pour rectifier. Et boom la dame me réponds d’une façon agressive. Plus jamais je mettrais les pieds labas.

Je met cette note pour la secrétaire qui m’a reçu ce matin. Bienveillante, gentille,patiente, clair dans les explications et cela fait du bien car d’autres laboratoires m’ont fait perdre du temps et moins agréable Merci!

Labo de proximité avec mon domicile que je fréquente depuis de nombreuses années. La fréquentation augmentant de plus en plus les temps d’attente sont un peu longs et j’ai l’impression que le personnel travaille à la chaîne. Étant retraité je choisis d’y aller en dehors des horaires des actifs . Je continue d’y aller car c’est très près de mon domicile

Une expérience glaçante. Aucune bienveillance et empathie envers ma fille adolescente. La dame blonde ne prévient même pas qu’elle va la piquer, pas un mont gentil. Ma fille en a pleuré, car à des soucis de santé. Mon dieu, comment peut-on autant manquer d’un peu de gentillesse envers les patients. Certes, c’était la fin de journée en ce mardi 4/6, mais tout de même.. Nous travaillons tous et nous sommes tous fatigués, mais il y’a des limites. Mon message n’est absolument pas anonyme, et j’assume tout à fait mes propos. Si cela peut servir à améliorer les choses et aider d’autres patients, alors tant mieux. En tout état de cause, nous n’y remettrons plus les pieds ! Cordialement.

Je me suis rendu dans ce laboratoire pour donner un ECBU fais à domicile. Une attente très longue malheureusement, comme dans beaucoup de laboratoire le matin je comprend… Arrive enfin mon tour avec mon numéro de ticket : • un homme très mal élevé derrière me double pour récupérer ses résultats ( qu’il dit se récupère sans ticket ), aucun problème, mais il y a juste un minimum de respect et de confidentialité à avoir et donc ne pas doubler les gens à un guichet et ne pas les coller Le problème dans cette histoire est que la dame de l’accueil lui donne ses résultat et le fait donc passer devant moi en même temps qu’elle me parle, il s’agirait juste d’attendre 2min que j’ai fini. • ensuite la dame du guichet qui me demande une pièce d’identité, je lui passe mon permis qui est la première chose sous la main, et elle me dit d’un ton dédaigneux « que le permis n’est pas une pièce d’identité », donc il s’agirait que cette dame s’informe sur les pièces d’identité possible à présenter, et/ou s’exprime mieux si elle veut juste voir mon adresse. • ensuite cette dame me demande mon adresse e-mail pour les résultats, je lui donne et elle me demande de vérifier avant de signer, l’adresse est inexacte je demande si je dois signer quand même, elle me dit « bas bien sûr que vous signer je modifierai après » ; et évidement, elle a noter la mauvaise adresses e-mail j’ai donc jamais eu les résultats et ai dû appeler le laboratoire pour que l’erreur soit corriger. Je comprend que cela soit manifestement compliquer pour cette dame de se réveiller tôt et de faire correctement son travail, mais si elle ne sait pas le faire, d’autres le feront bien mieux.

Cela fait de très nombreuses années que je m'y rends. Jusque là tout allait bien mais aujourd'hui la seule qui était aimable était la plus ancienne de toutes justement. Celle à qui j'ai eu affaire était très désagréable, hautaine. Il y avait peu de monde. Elles mettaient plus de 10 minutes à appeler un numéro non pas parce qu'elles avaient des dossiers à traiter entre deux mais parce qu'elles discutaient entre; notamment du pot de départ d'une de leurs collègues.. Bravo pour leur professionnalisme ! 😡

Je viens ici très souvent, et j'ai jamais eu de problème, personnelle toujours gentil, que se soit au téléphone ou sur place les dames à l'accueil ou celle qui font les prise de sang, souriante et à l'écoute. Je comprend pas les commentaires négatifs. :)

La promesse d'analyses en 24 heures a viré au cauchemar. Lorsque j'ai appelé pour obtenir des informations, l'accueil s'est avéré aussi chaleureux qu'une porte de prison, me forçant à répéter mes coordonnées cinq fois. Aucun état d'avancement n'a été fourni, aucune explication sur le retard. La personne au téléphone, au lieu de calmer mes inquiétudes, a adopté une attitude impolie, affirmant que le problème résidait dans mon impatience. Une expérience déplorable qui m'a laissé perplexe quant à la qualité du service. Une leçon d'humilité et de politesse aurait été plus appropriée que l'arrogance que j'ai rencontrée. Une première et dernière fois dans ce laboratoire, une fuite nécessaire.

Mon Dieu quel accueil ! Hôtesse d'accueil aimable comme une porte de prison, me fait répéter 3 fois mes coordonnées. Me dit que je ne suis pas aimable, mdr elle ne répond même pas bonjour pour commencer ni au revoir qui plus est et ce permet de vouloir m'apprendre la politesse où va-t-on ? Heureusement que la personne qui fait les soins était agréable et avenante. Pour ma part première et dernière fois dans ce laboratoire.

J’avais une certaine appréhension pour faire prélever ma fille de 18mois mais nous avons été accueillie très chaleureusement par toute l’équipe. Ma fille n’a pas eu peur, elles étaient deux pour faciliter le prélèvement, pendant qu’elle était dans les bras. Merci pour votre professionnalisme et votre bienveillance.