BIOGROUP - Laboratoire Paris Victor Hugo - Spécialisé AMP Laboratoire d'analyse médicale

Aux services à ses clients, ce labo préfère la profitabilité.

Tres bon accueil. J'ai eu affaire a une technicienne tres compétente et sympathique Par contre je n’arrive pas a ouvrir le fichier joint : pourquoi mettre un mot de passe. ???????!!!!!!!!!!!!!!??????????? autrement dit apres 20 jours je ne peux toujours pas prendre connaissance de mes analyses

Le lieu ferme à 13:30, mais les prélèvements s’arrêtent à 12:00 et l’information n’est affichée nulle part. C’est très malhonnête de ne pas le signaler, ne perdez pas votre temps

Injoignable, quelle que soit l'heure, quel que soit le jour !

Impossible à avoir au téléphone. On m'a dit que j'aurais mes résultats en 1j, 6 jours plus tard toujours rien donc j'essaie d'appeler. Premier jour j'attend 1h15 au téléphone sans réponse, 2e jour j'en suis à 45mins. Peut être qu'ils ne réalisent pas qu'il y a des personnes en attente donc après avoir pris un appel ils raccrochent et ils prennent le suivant quand quelqu'un d'autre appelle, ce qui donne une queue qui bouge jamais.

Aucune attente, personnel très aimable

Honteux! Vérifiez bien que toutes les analyses sur votre ordonnance sont bien effectués car ils en ont oublie certaines et ont détruit les échantillons. J’ai dû refaire un prélèvement sur 24h et une semaine plus tard toujours pas les résultats. Manque de personnel de compétence. Ce qui est problématique dans un commerce traditionnel devient carrément honteux dans un contexte médical! J’ai voulu aller au plus prêt de chez moi je regrette amèrement!

J’ai fait une prise de sans avant 9 h et vous m’avez confirmé que le résultat sa sera pour l’après midi. J’ai bien demandé s’il est nécessaire de reporter le rdv de mon médecin car j’ai besoin des résultats mais vous m’avez confirmé que non, et bien sûr j’ai rien reçu et malheureusement pour mois c’est la deuxième fois. Je suis une cliente depuis 2022 mais vraiment c’est la dernière fois😖😖😖

Je suis totalement satisfait par ce laboratoire d’analyses, depuis l’accueil des patients jusqu’à la délivrance des résultats. Merci à toute l’équipe Biogroup.

Merci bien de votre attention que vous accordez à vos clients!

Une première fois dans ce laboratoire , et j’y retournerai avec plaisir Accueil très aimable et souriant! Infirmiere très douce Je recommande vivement !

Super rapide, et extrêmement pro. Une prise de sang sans douleur, le bonheur!

Accueillants et très pro. Résultats très rapides, vraiment bien....Merci !

Zone d’attente un peu réduite. Mais pour le reste rien à redire. Personnel OK. Confort de la salle de prise d’échantillon excellent. Résultats rapides.

Je me suis rendu à ce laboratoire ce matin à 8h pour réaliser un dépistage du diabète gestationel et des prises de sang. J’y suis rester 2h est tout s’est bien dérouler , personnel accueillant, bienveillant et à l’écoute ! J’ai reçu mes résultats très vite dans l’après-midi ! Merci

Accueil et infirmière très sympathiques, mes résultats sont arrivés en avance.

Une étoile car sinon l’avis ne peut pas être publié. 2h30 au téléphone pour qu’une personne décroche ! C’est inadmissible. De plus Je n’ai absolument rien compris 😂😂😂

Bonjour Je dois vous informer que je fais mes tests sanguins dans votre laboratoire 69 Av. Victor Hugo depuis de nombreuses années et pour la première fois j'ai rencontré deux dames qui m'ont traité comme stupide. Parce que ma femme a fait un test sanguin le 29/09/24 qui, après 8 jours, n'avait pas les résultats. Parce que j'y suis allé et ils m'ont dit qu'il y avait une erreur technique et qu'ils ne m'avaient pas envoyé les résultats faute d'examen. Parce qu'ils ont demandé à ma femme de faire une autre pointe de sang et elle est allée le faire. Après deux jours, je suis allé chercher les résultats dans lesquels j'ai remarqué que ce même résultat l'avait déjà avec moi. J'ai demandé des explications, la réponse était que j'avais déjà les résultats, cela ne valait pas la peine d'en parler davantage. Je l'ai fait devant de nombreuses personnes et j'ai été embarrassé par la réponse et pourtant elle m'a dit que je ne voulais pas comprendre. J'attends de votre part la meilleure compréhension et voir les personnes qui reçoivent le public. Ainsi, je peux également vous informer que vous avez perdu 5 patients de ma famille. Je sais que ce n'est pas grave pour vous. Mais ne faites pas les gens pour des idiles. Cordialement

Bonsoir , Je suis étudiante en licence de biochimie et je souhaiterais proposer ma candidature pour un stage pratique au sein de votre laboratoire. Je suis motivée à approfondir mes connaissances et à mettre en pratique les compétences acquises durant mon cursus. Pourriez-vous me faire savoir si des opportunités de stage sont disponibles et quelles seraient les démarches à suivre ? Je vous remercie par avance pour votre attention.

Bonjour Je suis passée ce matin pour une prise de sang, au laboratoire bio Groupe av Victor Hugo. Tout se passe bien jusqu’à ce que la jeune fille qui s’occupait de moi commence à détailler mon ordonnance à haute voix devant tous les patients. Lorsque je lui fais la remarque, la jeune fille se met à me crier dessus sa mère s’y mêle ensuite toute l’équipe. Je comprends qu’elle soit une stagiaire et ne comprenne pas l’ordonnance du médecin, mais toute une équipe n’a pas ce droit là de manquer de respect aux patients. Cette jeune fille fille est très mal élevée. Finalement je suis allée dans un autre laboratoire au 187, av. Victor Hugo, où j’ai été très bien reçu sans incident et la vie est belle. Ps: Revoyez son éducation Madame la responsable. Elle est incompétente, elle a voulu me faire payer 60€, sans tenir compte de ma mutuelle qu’elle a ignorée parce que ne sachant pas comment l’utiliser, c’est une honte, elle n’a pas sa place dans ce laboratoire. Cela fait près de 5 ans que je viens dans ce laboratoire pour mes prises de sang, l’équipe a-t-elle changée? Je ne retrouve plus le professionnalisme de l’ancienne équipe! Dommage! Merci !

Laboratoire a recommander absolument : Accueil aimable efficace et rapide Prélèvement de sang par Chris parfait indolore et humain Technologiquement ce laboratoire est très moderne résultats rapides consultables par mail.

Secrétariat d'accueil efficace et rapide. Infirmière très capable lors de la prise de sang. Envoi des résultats en ligne rapide et dans les temps indiqués lors du dossier.

Je devais faire des analyses dans le cadre d’une potentielle Congelation de mes ovocytes. Je ne savais pas qu’il fallait effectuer la prise de sang pour les analyses d’hormone avant 10h. Le secrétariat a été très réactif. Elles ont tous fait pour que je puisse passer mon examen le jour où je le pouvais et dans les bons délais.

Honte à ce laboratoire. Erreur du secrétariat lors de la saisie de l'ordonnance (2 dosages à faire). 30 minutes d'attente. Préleveuse nerveuse qui vérifie 10 fois l'ordonnance, ne comprend pas, puis chante, puis crie à travers la porte que le mec de Biomis passe trop tôt. Bref. Avant de partir je demande quand seront disponibles les résultats. Fin décembre m 'annonce la secrétaire! Je dis que c'est impossible. Elle avait saisi de faire une analyse génétique (alors que j'avais besoin d 'un dosage). Elle refile le dossier à une secrétaire compétente qui 'explique qu'on doit me repiquer. Je refuse. Finalement, elle me dit c'est bon. Je doute que ce sera bon. Comme à l'école, le niveau baisse partout.n Cette génération est superficielle et catastrophique. Jamais plus ce labo (qui est un groupe...voilà aussi le problème)

Deux ans que je réalise toutes mes analyses bio dans ce laboratoire. J'ai toujours été satisfaite de la prise en charge et l'envoi rapide des résultats. 4/5 quand tout se passe bien. Cependant, s'il y a le moindre souci, préparez-vous à potentiellement avoir affaire à des personnes incompétentes (et/ou de mauvaise foi). J'ai reçu par courrier une relance pour paiement d'une facture non réglée. J'envoie un mail au laboratoire avec la quittance prouvant le règlement de la part qui m'incombait. La personne qui me répond essaye de me faire comprendre que le laboratoire a dû réaliser une recherche supplémentaire. Un échange de mails s'ensuit, où la personne campe sur ses positions et va jusqu'à donner des explications factuellement fausses pour essayer de se justifier, pour au final me menacer d'envoyer le dossier au contentieux. Je reçois finalement un mail d'une autre personne (...) admettant qu'il y avait erreur. Aucune excuse présentée. Les labo Biogroup, c'est fini pour moi.

INADMISSIBLE : IMPOSSIBLE D'AVOIR EN LIGNE QUELQU'UN !!! la secrétaire n a pas créé mon mail donc pas de résultats d'analyses et un r2pondeur qui boucle.... de 14H à 16H55 .... en boucle et personne pour répondre !!!! Pas sérieux pour un laboratoire d'analyses !!!! A EVITER !!!! laboratoire pas sérieux et à éviter !!!!!!! En plus on le raccrche au nez à défaut d'avoir des gens IRRESPONSABLES qui vous appellent ... DOMMAGE QUE JE NE PUISSE PAS METTRE 0 !!!!

L'équipe de secrétaire médicale est très accueillante et bien qu'elles soient très occupées, elles restent souriantes et agréables. Les autres membres du personnels du laboratoire, (pour la partie prélèvement) sont également, agréables, à l'écoute et gentils. Je recommande ce laboratoire, très professionnel et où chaque interlocuteur reste gentil, souriant et agréable malgré la pression de l'activité, et un nombre important de patient chaque jour, c'est très rare! Merci à toute cette équipe très professionnelle.

Étant professionnel de santé, je suis Pharmacien, je suis étonné du manque de chaleur de la dame blonde à l'accueil. Il y a une erreur avec les deux pots d'urine, j'ai donc dû refaire l'analyse et quand je reviens je ne passe pas en priorité ! J'exprime le fait que je suis pressé, mais les filles s'en moque Je suis assez étonné de la réponse du responsable du centre !!!! On m'a bien informé que mes 2 pots avaient été mal identifiés par le labo, mais c'était bien après que j'ai quitté le laboratoire vendredi, je ne pouvais donc pas revenir le jour même, en effet je n'étais plus disponible et loin du labo !!!!!! J'ai demandé que l'on analyse quand même les 2 pots à urine mais les résultats n'étant pas bon, j'ai quand dû même revenir le Lundi matin mais il était évident pour moi de ne pas refaire la queue même s'il n'y avait qu'une personne devant moi ( car je suis arrivé à 7h25 ) car j'ouvrai ma pharmacie et j'étais donc pressé. je précise que normalement si tout m'avez bien été expliqué le vendredi et si les pots avaient bien été numérotés lors de mon 1er passage je n'aurai même pas dû revenir ni me faire REFACTURER les analyses !!!!

Peu fiable. Ouvert à 7h30 mais pas d'infirmière présente à 8h05, heure de mon départ. Autant communiquer de manière transparente sur les disponibilités, nous modifions nos plannings pour effectuer nos analyses et avons nos propres contraintes.

Le pire laboratoire d'analyses dans lequel j'ai eu l'occasion de me rendre. Tout d'abord, il nous est demandé d'attendre dehors debout pendant 40 minutes, des gens passent devant vous sans raison apparente (à part de connaitre le vigile, qui au passage est aussi aimable qu'une porte de prison). Mais le plus grave, c'est que l'on me promet que j'aurai mes résultats le jour même (mon rendez-vous médical étant prévu le lendemain et l'analyse devant être faite au plus proche de mon rendez-vous médical) mais tel n'est pas le cas. Je suis donc obligée d'annuler mon rendez-vous médical et d'en reprendre un (l'attente étant de 6 mois). Clairement un gros manque d'humanité et de professionnalisme dans ce laboratoire.

Service rapide et très agréable. De la première personne rencontrée à la dernière, les échanges ont été très sympathiques. Aucune attente (entre midi et deux) et une prise en charge rapide. Laboratoire magnifique et à deux pas du métro victor hugo (ligne 2)

Ce matin mardi 14 septembre 2021 j arrive à l’ouverture 7h30 dans la file prise de sang je suis la 3ème. Dans la file PCR il y a 6 personnes. A 7h35 je me dirige à l’accueil fermé à clés, je sonne pour poser ma question avant de reprendre ma place. Le vigile et la personne de l’accueil et ne me laisse même pas finir ma question en me montrant la file d’attente du doigt en me disant de manière agressive « faites la queue dehors ! » A 8h10 je n’étais toujours pas passée car comme nous étions deux à avoir osé poser une question la priorité fut clairement et franchement donnée aux tests PCR. Je n’ai pas pu plus attendre puisque je devais aller travailler Cliente depuis 3 ans je ne mettrais plus les pieds dans ce laboratoire !! AUCUNES CONSIDÉRATIONS POUR LES CLIENTS…….. C’EST TOUT SIMPLEMENT HONTEUX !!!!!!!

Très longue attente, aucune priorité : j'ai attendu 30 min plusieurs fois pour des examens médicaux non liés au tests covid. La queue est beaucoup plus longue car 2 réceptionniste sont monopolisées pour les tests covid contre 1 pour les tests classiques. Il n'y a pas de priorité femme enceinte, personne âgées. J'ai réalisé mes examens il y a un mois (le 7 mai) et je n'ai toujours pas reçu mes résultats. Impossible d'envoyer un mail - personne ne répond au téléphone biensûr. Il faut refaire la queue 30 min pour demander de l'aide à l'accueil. Quand on travaille avec des enfants c'est très compliqué !

Arriver à 9h, attente une heure dehors. On me fait rentrer 1 heure plus tard avec d'autres personnes pour une prise de sang. Nous attendons ensuite 1h de plus sans voir personne, sans secrétaire s'occupant de nous ou autre, nous sommes totalement ignorés. Accueil désagréable et secrétaires qui n'hésitent pas a s'embrouiller entre elles devant les personnes, attitude non professionnelle et non chalante . Étant infirmier, une collègue a moi me dit qu'elle a pu faire une sérologie COVID en présentant son badge ainsi que carte vitale SANS ordonnance et pris en charge, j'imagine par soutient du corps soignant. Ici rien, niet, donnez une ordonnance sinon c'est 41 euros Acceuil, prise en charge 0, À FUIR.

Visiblement le Patron de ce laboratoire ne prends pas en compte les nombreux avis négatifs à propos des secrétaires à l'accueil qui sont pour certaines pas très agréables .. Apparemment Prises de sang jusqu'à 14 !!! Accueil clientèle à améliorer .. Sinon nous avons reçu les résultats de grand mère rapidement (point positif..)

Impressionnée par l'organisation orchestrée et minutée de ce laboratoire. Je suis toujours septique quand il y a une note moyenne avec de bons commentaires datant des derniers jours mais j'ai eu tord, vous pouvez avoir entière confiance ! Le laboratoire a ouvert ce dimanche à 8h. j'étais dans la queue à 7h15 : entre 25 et 30 personnes devant moi et tout autant derrière moi. A l'ouverture le vigile passe pour nous donner un formulaire à remplir (penser à prendre un stylo) puis on avance rapidement dans la queue. Arrivée devant la secrétaire médicale à 8h25, pas d'attente en salle d'attente, direction directement au prélèvement. Sortie du laboratoire à 8h30. Annonce d'un délai de traitement du prélèvement : entre 24 et 48h. Réception des résultats ce jour à 16h45 : Ravie ! Félicitations pour cette organisation millimétrée ! je conseille vivement cette adresse. Merci !

Excellent de bout en bout. Ce samedi, le centre centre ouvre à 8h. Je suis arrivé à 6h30 pour rentrer à 8h15. Résultat disponible 9h plus tard, à 15h !! Personnel accueillant et organisation bien ficelée. J'avais fait le tour des centres de Paris sur internet et regardé les avis. J'ai choisi celui-là, je ne me suis pas trompé. Merci

Je suis arrivée le dimanche matin pour un test PCR à 7h30 il y avait beaucoup beaucoup de monde, j’ai attendu seulement 2 heures. Personnel agréable et efficace. J’ai reçu mes résultats l’après-midi même à 17h50. (Il faut apporter un stylo car il y a un petit questionnaire à remplir, donné pendant que vous faites la queue)

Très bonne surprise ! nous sommes venus ce dimanche matin faire un test de dépistage Covid , nous avons un déplacement professionnel prévu mercredi matin et étions inquiets à l'idée de ne pouvoir obtenir les résultats en temps et en heure. Le labo ouvrait à 8h nous sommes arrivés à 6h20, il y avait une dizaine de personnes devant nous, nous sommes passés vers 8h30 et avons reçu nos résultats par mail 7h après !!! le personnel était très sympathique, le vigil agréable et professionnel, bravo à toute l'équipe ! nous recommandons vivement ce laboratoire .

Très bonne expérience de ce laboratoire. Test pcr effectué vers 9h et résultat en quelques heures dans la même journée. Le personnel est très professionnel. Ce labo est victime de son succès car queue interminable dès 8heures. Mais je le recommande à 100%! Encore bravo à l'équipe.

Je recommande totalement ce laboratoire. Elles sont extrêmement gentilles et douces lors du prélèvement. Il faut attendre minimum 2h car y a pas mal de monde mais les résultats sont très rapides. J’ai été prélevé (pour un voyage) à 8h42 et j’ai reçu mes résultats à 16h15. Le test PCR que je craignais tant s’est bien passé. Si je pouvais mettre plus de 5 étoiles je le ferai!!

C’est après avoir fait 4 laboratoires que nous avons atterri avenue Victor Hugo, pour un prélèvement PCR chez une personne symptomatique . Bien que bc de gens dans la file d’attente (inévitable , c’est sans RDV), c’est très bien organisé , grâce à une infirmière qui s’occupe de distribuer les questionnaires, de répondre avec beaucoup de gentillesse et de patience à toutes les questions. Mon fils étant symptomatique ils l’ont testé dans la voiture afin d’éviter qu’il soit en contact avec les autres personnes de la file d’attente.

Une honte ! Comment un tel laboratoire peut-il être recommandé par sante.fr quand l'on voit à quel point le service est déplorable ? Je m'explique. Voulant réaliser un test PCR en urgence, je remplis le formulaire entièrement et il est indiqué sur leur site qu'il est possible d'effectuer prélèvement nasal jusqu'à 15h. J'essaye de les joindre à de multiples reprises pour avoir confirmation mais impossible. Je décide donc d'aller sur place. Une fois arrivé sur place, je m'adresse à un vigile, seul interlocuteur possible, ressemblant davantage à un videur de boîte de nuit (peut-être s'est-il trompé de métier). Il était désagréable, froid, irrespectueux et parlait mal à toutes les personnes avec qui il s'adressait avant moi. Finalement, il me dit, sans aucune gêne, de revenir dans 2 semaines parce que tout est full (on parle bien d'un test PCR...) N'essayant même pas de m'écouter, il a préféré me montrer la sortie sans que je puisse m'entretenir avec un des médecins. Enfin bref, vous l'avez compris, si vous comptez y aller, tracez votre route et trouvez un autre centre où l'accueil sera - sans aucun doute - meilleure

Dans cette situation sanitaire compliquée ce laboratoire fait au mieux même si l'attente est très longue, en étant arrivée à 7h30 je suis passée à 10h... Accueil très sympathique, attentionné et prélèvement rapide. J'ai eu mes résultats en 72h comme annoncé. Testée un dimanche, merci pour cette ouverture même les week-ends.

Aucun respect des dates pour les remises des tests,personne ne répond au tél. De 48h a 72h a 5 jours et le vigile me dis monsieur il faut arrêter de voyager.le mec il décide a ma place. J'ai annulé mon vol aujourd'hui à cause d'eux.

Leur téléphone ne répond pas, c'est inutile d'appeler. Les résultats du test PCR j'ai du en faire 2, et pour les deux j'ai eu les résultats après plus de 48H. Durée d'attente environ pour passer le test : 2 heures. Bon courage

Je me suis rendue dans ce laboratoire un samedi matin à 8h. Bien que le personnel ait été agréable et professionnel, nous sommes aujourd’hui mardi après-midi et je n’ai toujours pas les résultats alors qu’ils étaient promis dans un délai de 24h-48h par les personnes de l’accueil. Par ailleurs, des personnes de mon entourage qui ont passé le test le même jour, voire même ce lundi, ont déjà reçu leurs résultats. Peut-on savoir comment vous procédez ? Pourquoi faire de la publicité mensongère quand certaines personnes ont une absolue nécessité de recevoir les résultats rapidement ? (cf une opération témoignée ci après) C’est scandaleux !

Je vais résumer le service de ce labo en deux mots improfessionnalisme et indisponibilité. Nous avons raté notre avion à cause de votre manque de communication. Vous avez des retards dans les résultats mais personne n a été prévenu. Pas de réponse à nos appels ni aux mails. Quand vous prélever et vous encaisser l argent vous faites entrer tout le monde quand aux résultats vous dites que vous êtes depassés. Cabinet mal honnête

Nous sommes arrivés devant le laboratoire un vendredi à 8h30 pour un test PCR pour embarquer le dimanche soir. Après 3h d’attente de queue dehors, nous avons enfin pu faire le test. Des soignants ultra souriants, très très gentils, doux, aux petits soins et qui savent faire rire et créer le contact avec les patients ! Petite mention pour la soignante qui m’a prise en charge (et qui se reconnaîtra:  « massage à Bora Bora » ) Ils gardent le sourire et une bonne humeur sans faille malgré la charge monumentale de travail et le rythme élevé de tests qu’ils ont à faire. Une bonne humeur contagieuse et qu’ils savent transmettre, même après 3h de queue. Le vigil était aussi très sympa, et savait nous faire patienter ! Avec une équipe pareille, on oubli vite les 3h d’attente pour 30sec de test !! Nous avons reçu nos résultats moins de 24h après , le samedi, jour férié ! Je recommande les yeux fermés.

On a le droit à un bon accueil et une technicienne compétente. En revanche, 30 minutes pour s’enregistrer et 20 minutes d’attente pour une prise de sang classique. C’est une première dans un laboratoire. Je dois reconnaître que j’ai obtenu mes résultats dans les délais.