BIOGROUP - Laboratoire Stains Estrée Laboratoire d'analyse médicale

Excellent accueil Infirmier très compétent Avec Monsieur Abdel on ne sent pas la piqûre

Bon accueil, généralement beaucoup de monde, prélèvement par personnel qualifié et compétent Résultats rapides

Que ce soit bon ou mauvais les résultats ce n'est pas la faite du laboratoire par contre une chose est sûre la qualité du secrétariat est au top agréable souriante très à l'écoute chapeau mesdames

Je tiens à remercier énormément Anissa, Ardina (j’espère que j’ai bien écrit votre prénom) vous êtes très accueillantes gentilles, compréhensibles et très professionnelles au TOP ! J’étais à jeun et mon taux de glucose baissé de plus en plus et je n’ai pas pu me re sucrer tant que je n'avais pas fait la prise de sang. Encore mille merci et prenez soin de vous. Bon courage à vous avec le monde que vous avez💪🏼

Laboratoire rapide, avec un accueil efficace et des infirmiers et infirmières très agréables pour les prélèvements.

Très bien

Je me suis rendu au laboratoire pour faire des analyses,ça été très rapide ( 2 ème personne). Je n'ai rien senti,aucune douleur pendant la prise de sang,la personne qui m’a fait le prélèvement était très douce.

Super très gentil

Lieu très calme et agréable personnel aimables

Je mets 2,5 étoiles car mon expérience a été partagée. J’ai apprécié la rapidité avec laquelle j’ai reçu mes résultats, c’est un vrai point positif. En revanche, l’accueil au laboratoire a été très décevant : son attitude était méprisante et condescendante, sa manière de parler m’a vraiment intimidée. Je ne me suis pas sentie à l’aise du tout. Dommage, car un bon accueil est essentiel dans ce genre d’établissement. J’espère que ce point pourra s’améliorer.

Bon accueil, résultats rapides. Je recommande!

Temps d’attente trop long un infirmier pour les prises de sang alors qu’il y’a beaucoup de monde

Bon accueil, les résultats le jour même

La dame a l’accueil est insuportable

personnels tres compétent et sympathique

BONSOIR MERCI POUR VOTRE SAVOIR. BIEN REçUE PAR L'INFIRMIER. BONNE CONTINUATION. BON COURAGE. CORDIALEMENT.

Personnel agréable, rapide et délicat (qualifié, aucune douleur ou marque lors de la prise de sang) et j'en fais bcp de prise de sang chez eux ;))

Bonjour, je tiens à vous dire que mon fils et moi avons été très satisfaits de la qualité de votre travail ! Tout est organisé et rapide. Merci

Je suis très satisfait de leurs services. Mais à l'accueil il manque un peu d'amabilité de la part de certaines employés.

Rapide, efficace, prélèvement parfait. Rien a dire. Bravo

très organisé et rapide. secrétariat aimable et efficace. infirmier efficace et sympa. belle nouvelle année à tous!

Très satisfaite de l'accueil et du professionnalisme de ce laboratoire. Je les remercie tout particulièrement d'être ouvert le dimanche, j'avais une prise de sang très importante à faire et grâce à eux j'ai pû la faire un dimanche. Un grand merci

ACCUEIL. RESPECTUEUX DU PERSONNEL, DANS UNE SALLE CONFORTABLE, AVEC UN TEMPS D'ATTENTE TRES MODERE.

L’attente est un peu longue , lorsque l’on appelle au téléphone nous avons une version puis lorsque nous arrivons une autre nous sommes passés en septembre sous confirmation que les prélèvements s’arrêtaient à 16h et lorsque l’on est venu à 14h on nous a dit que les préleveurs n’était plus la , également le délai d’attente des résultat est plus long que dans les autre laboratoire biogroup malheureusement . Cependant la preleveuse aux cheveux claires est très professionnelle et douce contrairement à une brune qui me faisait très mal quand elle me piquait .. A l’accueil ça dépend des jours mais on peut tomber sur des femmes qui se racontent leurs week-end alors que quand il s’agit de prendre en charge les patients elles y parviennent à peine et ont besoin d’aide . Les toilettes sont propres ainsi que les locaux , je pense juste que certains membre du personnel ne sont pas assez professionnel mais l’ensemble reste correct .

Bonjour j ai beaucoup aimé l accueil , et la prise de contact , l explication dans chaque acte vraiment chapeau . La seule que je n ai pas comprise , c est le code des 3 premières lettres de mon nom et date de naissance qui apres utiliser sa ne s affiche pas , je me dis que peut être j ai mal saisis les informations ? Sinon dans l ensemble c est bien , c est vraie qu'il ya les petits manquements mais bon ça arrive . Merci

Merci au personnel de la clinique !! Humains, patients et efficaces. Le service des urgences est l'un des plus accueuillants que j'ai vu. La prise en charge est plutôt rapide. Bon courage à toute l'équipe !

Staints très gentil l équipe d accueil

Accueil : 4/10 les dames sont là mais vous font attendre car elles se racontent leur soirée Prise de sang : 9/10 RAS Résultat : 2/10 pas de résultats après 6 jours, 3 jours après la date prévue pas de nouvelles du labo .Je précise que c’était des examens très simples(fer et glycémie) . Et idem pour mon mari !! Joignabilité : 0/10 Après 14 coups de fil en 3 jours jamais aucune réponse. Musique d’attente qui coupe au bout de 4 minutes . Au final une semaine après toujours pas de résultats et j’ai pas l’opportunité de reposer une matinée pour aller les chercher. bref grosse déception

La dame qui a enregistré mon dossier était vraiment aimable professionnelle ainsi que le monsieur qui m'a fait la prise de sang. Bravo un grand merci à vous 2 et à toute l'équipe également.

Plus que merci ! topissime ! Vous avez été exceptionnel tant pour l'examen que la prise en compte de mes contraintes et appréhensions, je vous en suis très reconnaissante

Il y a des années que je fréquente ce laboratoire très propre. Le personnel toujours acceuillants, souriants, ils sont à l'écoute avec beaucoup d'empathie et de gentillesse notamment, ceux aussi qui travaillent derrière.

Très bon accueil. Personnel très poli et à l'écoute. Aujourd'hui, à 15 H 40, la personne que j'ai eu au téléphone pour avoir le premier bilan urinaire de ma mère très malade m'a envoyé les premiers bilans. Elle a été d'une très grande humanité, empathie, gentillesse et efficacité. Un immense merci au personnel qui entoure avec un professionnalisme bienveillant les malades et leurs proches.

j'y suis allez 2 fois en semaine, une fois vers 9h et l'autre vers 12h30 , c'était assez rapide, la rentrée d'information et la prise de sang, efficace. biensur sa dépend des médecins et secrétaire en face .

Mon expérience à ce laboratoire a été choquante. Quand j'ai demandé de l'aide à l'accueil, la personne était incroyablement impolie et elle n'était pas du tout professionnelle. Elle m'a répondu de manière brutale en disant : 'On est pas disponible pour vous.' C'était une attitude inacceptable et une expérience extrêmement désagréable.

Impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone ça sonne, sonne... au bout de quelques minutes +/- 6mn ça coupe frenchement je trouve pas cela professionnel, si il y a au moins une mises en attente sa serais moins énervant mais il faut surtout prendre les appels c'est pas pour vous dire juste bonjour si on téléphone au laboratoire. Et puis je doute que le téléphone sonne parceque pour pas répondre à plus de 10 appel consécutifs c'est aberrant. Le biologiste devrais réformer les secrétaires.

J’y suis allée pour avoir des informations à un sujet parce que c’était la première fois que je faisais une démarche en particulier. Et une des femmes du laboratoire m’a très très mal accueilli, et a était très méprisante pour un personnel soignant je trouve ça super triste. Je peux comprendre qu’on soit dans le speed mais ce métier et avant tout humain.

Si je pouvais mettre 0 j’aurais mis. Service médiocre... Nous les avons appelé la veille de notre venue et ils nous ont dit qu’ils effectuaient les test PCR jusqu’à 18h le dimanche mais lorsque nous sommes venus une trentaine de personne ont été refusé pour cause qu’ils ont décidé la veille de fermer à 12h sans prévenir quiconque ! Nous avons fait la queue depuis 10h sans qu’aucun personnel nous préviennent qu’ils ne nous prendront pas ! Pire centre... Aucun professionnalisme, c’est un centre désorganisé de piètre qualité

Au niveau du secrétariat , un bon ménage s'impose, en particulier pour l'une d’entre elle, odieuse avec beaucoup de patients .Ce n'est pas parce qu’on est derrière un comptoir que l'on à tous les droits. Le respect est essentiel, les patients n'y vont pas par plaisir, mais nécessité . Moralité : Quand un ver est dans une pomme ..... la pomme est pourri , autrement dit lorsqu'une personne nuit à un service il faut y remédier.

juste MERCI ! Départ dimanche 20/02 et je suis allée faire le test le 19/02. Il y avait de l 'attente a l'ouverture c'est vrai mais j'aurais pu y aller plus tard. La prise en charge a été rapide et la personne qui m'a fait le test (jeune fille d'origine africaine) a juste été au top! Douce, rassurante et joviale malgré le stress qu'elle doit endurer pendant cette période compliquée. Merci encore mademoiselle. De plus j'ai eu les test 7h après... Merveilleux !

Personnel serviable et sympathique. Vous avez travaillé très vite. Il n'a pas fallu attendre longtemps et le test n'a duré qu'une seconde. J'ai fait un test à 15h30 et le résultat était déjà là à 20h. Merci beaucoup!!

Si il y avait moins d’une étoile ça aurait été parfait. « Professionnels » (si on peut les appeler comme ça) très irrespectueux. Manque de personnel ce qui mène à une très loooongue attente. J’ai fait une queue interminable pour qu’on me dise qu’ils n’effectuent pas cette analyse en question. Ce n’est pas la première fois que ce labo me déçoit mais par contre ça sera la dernière. Incompétent !

Je ne suis pas adepte des avis google mais ce qui m'est arrivé ce matin m'a poussé à mettre un avis très négatif concernant ce laboratoire. Je reçois un courrier de 2ème rappel à mon domicile me réclamant une somme à payer. N'ayant pas reçu le 1er rappel, je décide d'appeler le laboratoire afin de comprendre de quoi il s'agit. L'opératrice que j'ai au téléphone refuse de me donner les informations que je souhaite et raccroche. Je reste STUPEFAIT suite à ce geste irrespectueux de l'opératrice. Pour rappel, ce laboratoire à déjà perdu à deux reprises mes urines pour analyse. Il a fallu que ce soit moi qui les interpelle à chaque pour avoir les résultats. Pas plus tard qu'au mois de juin 2021, 1 secrétaire et 1 technicien n'ont pas pris en compte la totalité des analyses que j'avais à faire. Quand je leur ai demandé pourquoi ils ne me faisaient pas faire le reste des analyses, ils se sont parlé en arabe et bien sur je n'ai rein compris car je sais parlé que français. Suite à cela, le médecin a essayé d'appeler le laboratoire afin d'avoir des explications, ils ne décrochent jamais au téléphone. L'attitude de l'opératrice que j'ai eu ce matin n'était pas du professionnelle ni respectueuse. Ce cumul de manquements m'a incité à poster un avis très très négatif concernant ce laboratoire. J'ai envoyé un mail, j'ose espérer qu'ils auront la politesse de répondre.

Je suis venu aujourd’hui avec deux étranges pour un test pcr vers les coups de 10h la dame qui faisait les tests était super désagréable. Mes invités parlaient que anglais il a eu super mal il lui parler et s’excuser aussi vu qu’il ne supportais pas la douleur il ne restais pas tranquille devant moi elle a oser dire « oui sorry oui bien sûr » a plusieurs reprise et a eu une manière inadmissible en disant au monsieur « je ne parle pas anglais ». Apprenez à vos soignant a être plus sympathique et surtout de faire leurs travails avec patiente et envie et non venir juste pour l’argent.

J'ai mis une étoile pour que je puisse rédiger un commentaire. J été surpris par l'écran tactile pour faire l'enregistrement alors la si tu n'a pas le covid tu attrape le virus sur place. La personne qui fait le prélèvement extrêmement impoli et il ne répond pas a un simple bonjour et j'avais l'impression qui il fait de l'abattage et non pas des test sans oublier l'agressivité lors du prélèvement. Finalement résultat positif sans aucun symptômes, j'ai fait un autre test le lendemain chez un autre laboratoire et bah résultat négatif !!

Une lenteur et une attente invraisemblable juste pour faire une prise de sang. J’ai attendu 2h et je n’ai même pas atteints l’accueil! Sachant qu’après je voyais des personnes qui étaient passées par l’accueil qui n’étaient même pas encore prélevées après 30 minutes, j’ai préféré renoncer car je devais aller travailler. Par contre PCR y’a du personnel là quand ça rapporte 75€ par test. Il y a vraisemblablement un énorme dysfonctionnement dans ce labo. Peut être devriez vous réquisitionner davantage de personnel de vos locaux administratifs pour les mettre à l’accueil et faire moins de tests PCR pour pouvoir accueillir le tout venant. C’est honteux. En réponse à votre réponse : j’ai été dans un labo dans le 19e: 2 minutes d’attente, enregistrement qui dure 1 minutes et prélèvement dans la foulée pour un total de 10 minutes. Qu’avez vous à répondre à cela? Vos secrétaires sont au mieux inefficaces, au pires absentes, et où sont les préleveurs ? Bah aux PCR évidemment

D’immenses temps d’attente (plus de 5h pour ma part) qui pourraient être réduits par une meilleure gestion des patients. Les dossiers pourraient être pré-traité pour gagner du temps. Il y a une file unique pour tous les cas, on est à l’arrêt très longtemps sans qu’on sache pourquoi, les distances de sécurité sont mal gérées par les agents de sécurité. C’est néanmoins la seule solution hormis un rdv à J+10 ou 15...

Equipe très accueillante, souriante et à l'écoute. Très professionnelle, le point négatif est l'attente pour arrivée au niveau de l’accueil, cependant elles font de leurs mieux avec tout le monde qu'il y as et tout ce qui ce passe avec le COVID 19. Résultats en temps et en heure.

Si vous souhaitez rater votre vol ✈️ vous êtes au bon laboratoire sinon passer votre chemin. Le plus terrible c’est qu’ils sont injoignables, ne décrochent jamais le téléphone. Ne sont pas capables de dire au patient nous ne pourrons pas vous délivrer vos résultats pour un test COVID-19 sous 72 heures. Afin que le patient puisse se rendre dans un autre laboratoire. De surcroît les résultats sont communiqués uniquement par mail ou soit à retirer dans le laboratoire. Bien évidemment je n’ai toujours pas reçu mes résultats. Cela ne serait pas drôle si non 😡😡😡 Merci de nous avoir fait rater notre avion. Très cordialement

A éviter absolument, j’ai effectué un test du covid chez eux vendredi on a passé la matinée car ils sont d’une lenteur Pour effectuer un enregistrement client , on nous informe qu’on aura les résultats dimanche car on voyage lundi 07/09. Ben aucun résultats nous a été fourni, aujourd’hui nous n’avons pas pu voyager par votre faute! Car on voyageait à 13h00 et réception des tests à 12h45 donc trop tard pour enregistrer les bagages car le dernier délais était à 11h30

La seul chose positive dans cet établissement c'est Mr Raphaël, c'est un homme super sympa et très professionnelle. Sinon les secrétaires sont désagréables, hautaines, et effectivement pour récupérer des résultats il faut faire la queue comme une effectué une prise de sang. Alors que de faire juste un comptoir pour les résultats, sa irai largement. Et un sourire n'a jamais défiguré quelqu'un !