BIOGROUP - Laboratoire Turbigo Laboratoire d'analyse médicale

L'équipe du secrétariat est sympa mais débordée. L'équipe médicale est rapide et efficace, mais aussi débordée. Je viens toutes les semaines depuis deux mois et je suis cliente depuis plus de 25 ans.

Sérieux. J'aime bien m'y rendre pour des analyses. Personnel très agréable.

J'ai eu la pire prise de sang dans ma vie!! Infirmière Florian est complètement incompétente et ne doit pas être dans ce domaine !! Elle tient le téléphone portable et ensuite, sans laver même les mains, touche la zone de la prise de sang APRÈS la stérilisation (donc rupture de stérilité!) et fait 3 (!!) injections car il y a 4 flacons à remplir (c'est pas vrai du tout! On peut faire qu'une seule injection facilement). L'aiguille semblait bouger tout le temps. Je me sens comme si le bras est tellement engourdi, j'ai de difficultés à bouger les doigts = suspicion de nerf endommagé. Je vais reporter le laboratoire car c'est un comportement COMPLÈTEMENT inacceptable qui vous met en vrai péril ! A FUIR A FUIR A FUIR !!!

Ce laboratoire est une vraie carastrophe, j’ai attendu deux heures pour une simple prise de sang. Les gens de l’accueil sont d’une lenteur affligeante, une dame est partie recuperer l’ordonnance qu’elle avait laisse chez son medecin pendant 25 minutes et la dame de l’accueil l’a attendu sans traiter dmautres dossier en attendant alors qu’il y avait environ 25 personnes en salle d’attente. Les dames qui font les prelevements sont super desagreables, vraiment a fuir

0 étoile si possible, il faut attendre en moyenne 40min pour que les dames de l’accueil se réveillent et vous prennent en charge. A plusieurs reprises elles papotent et ne s’occupent pas des patients.

Très bon laboratoire mais temps d ’attente un peu long au vu de l’affluence.

très bonne organisation ; on n’attend pas longtemps, malgré l’affluence. personnel souriant et efficace

parfois un peu d'attente mais beaucoup de professionnalisme et de gentillesse.

Catastrophique ! A FUIR !!! Je n'irai plus jamais là bas, c'était la première et la dernière fois... D'abord la personne qui a fait la prise de sang m'a charcuté le bras (bleu de la taille d'une pomme), tout cela pour découvrir que le sang a coagulé et que je dois revenir (lors d'un appel que JE leur passe pour avoir des résultats partiels avant un rdv médical - ça serait trop beau qu'ils préviennent d'eux-mêmes). Enfin, résultats partiels toujours pas parvenus (déjà 1h15 depuis l'heure à laquelle ils devaient me les envoyer) alors que je suis dans la salle d'attente du médecin.

Scandalisé par l’accueil agressif reçu ce matin. Je suis le mari d’ ’une patiente qui doit envoyer chaque mercredi avant 9h son prélèvement sanguin pour validation par l’hôpital bichat avant 16h pour chimiothérapie du lendemain. Le cabinet d’infirmiers voisin de la rue des Fontaines du Temple a convenu d’une procédure de dépôt par moi de ce prélèvement le mercredi avant 9h. La personne en charge ce matin a refusé de prendre ce prélèvement tant que je ne donnais pas le nom de la personne qui a fait ce prélèvement. J’ai donné les références du cabinet d’infirmiers j’ai confirmé que l’acte avait été téléchargé rien n’a suffit ,l’employée a confirmé son refus de prendre le prélèvement que j’apportais. J'ai précisé qu’il s’agissait d’une validation d’une chimiothérapie je me suis heurté à un comportement agressif entêté et hautain . J’ai dû réveiller mon épouse malade pour avoir le prénom de l’infirmière pour que votre rmplo daigne prendre mon prélèvement. Je trouve ce comportement scandaleux . Vous avez du personnel incompétent pour un service d’assistance médicale

10 jours d’attente pour une simple analyse, c’est vraiment pénible.

Prise de sang et autres pour dépistage d'ist rapide et reçu les résultats en un jour je recommande

Je devais recevoir mes résultats le 6 avril, nous sommes le 8 toujours rien. Mon médecin a envoyé 3 emails pour obtenir mes résultats, sans réponse. En parallèle, j’ai essayé de les joindre à plusieurs reprises, jusqu’à attendre 16 min et finir sur un répondeur. Il faudrait songer à employer du personnel car ce n’est clairement pas possible d’être autant injoignable !

INCOMPETENTS et INEFFICACES : 1 heure d’attente pour une prise de sang alors qu’il n’y a personne devant nous + n’arrivent pas à piquer mon mari pour la prise de sang. FUYEZ

Fermeture 13h , je viens pour des analyses de sang urgente je me fais limite envoyer chier avant même d’entrée . Je leur demande si je peux avoir un rdv elle refuse, je lui demande si il y’a un centre ouvert ailleurs j’ai pas de réponses non plus . Vous êtes vraiment irrespectueux, n’ouvrez pas si vous voulez pas bosser

Oui, j'ai vraiment aimé, merci, le personnel est serviable, tout va bien

Un peu d’attente mais une fois dans le cabinet médical prise de sang rapide et sans problème. Résultats dans l’après-midi

Je déconseille vivement , 2 semaines d'attente pour des résultats de prise de sang , malgré 2 prélèvements ! Ce laboratoire est incapable de rendre les résultats qui sont normalement reçu dans la journée même du prélèvent , j'ai repris mon ordonnance et j'irais ailleurs .

Fuyez ! Je suis allée 2 matins de suite faire des analyses sanguines car elles ne sont jamais arrivées à temps. Arrivée à chaque fois à l'ouverture, je n'ai jamais eu les résultats avant 14h30 alors qu'on m'avait certifié que je les aurai avant. En fait, les analyses ne sont pas traitées sur place, le coursier ne passe qu'à 10h. La personne à l'accueil m'a rentrée sous mon nom d'épouse (je suis divorcée cette année et ma carte d'identité n'a pas encore été modifié), je lui ai demandé de me rentrer sous mon nom de jeune fille car l'hôpital à qui je devais envoyer mes résultats me connaissait uniquement sous mon nom de femme. Elle n'a jamais voulu modifier alors que c'est une obligation légale de rentrer la personne sous son nom de naissance. La personne qui fait la prise de sang n'est pas plus aimable et je pense qu'elle n'a aucune formation médicale. Pas de gants, pas de lavage de main entre les patients. Un gros hématome à la suite de la prise de sang. Quand on est malade on cherche de l'humanité. Il n'y en a pas dans ce laboratoire. Fuyez.

Compliqué de faire plus détestable. Faire certaines analyses est parfois déjà compliqué, s'amuser à poser des questions, avec acharnement et tonalité désagréable à haute voix sur une situation délicate n'est pas professionnel. La secrétaire avec tresses et lunette est au summum du non professionnalisme, c'est grave et humiliant. J'avais déjà constaté à l'accueil, et au niveau de l'infirmier, ce côté désagréable en plus d'être peu adroit. Etre antipathique est visiblement un critère de recrutement au sein de ce laboratoire.

Autre que d’attendre 1 heure pour déposer un teste déjà fait. La dame pris mon ordonnance, c’est mis à rire, l’a montré à sa collègue. Pourquoi? Ma situation n’est pourtant pas drôle. Manque de professionnalisme. Je suis une ancienne infirmière canadienne et manque de décorum de ce genre n’a pas ça place dans le milieu de la santé. J’imagine qu’ici ils embauchent n’importe qui.

Bonjour, Je suis vraiment content de l'accueil, la discrétion et la rapidité de ce Laboratoire. Merci beaucoup, Cordialement, PFD

Un accueil extraordinaire, après une expérience désastreuse au laboratoire du Chemin Vert dont j’étais le client depuis 21 ans. Le laboratoire du Chemin Vert me demandait une contribution hors remboursements, de 136€ et refusait de réaliser les analyses demandées, parceque je ne pouvais règler ce jour que 130€ seulement, alors que je les assurai de règler le lendemain les 6 euros manquants. Or le Laboratoire Turbigo m’a demandé pour la même ordonnance, un reste à charge de seulement 32€. En plus après avoir fait le prélèvement à 17h, j’ai reçu un appel du laboratoire Turbigo, à 20h30, m’allertant sur les premiers résultats envoyé par mail! Merci à tout ce personnel de Turbigo : efficace, humain et personnel!

Accueil très professionnel et respectueux. Sympathique d'avoir cet accueil pour de la santé.

La sécretaire vraiment du gros n’importe quoi elle me dit que mon complémentaire n’est pas valable alors que c’est faux elle est bien valable j’ai du aller dans le laboratoire à côté d’eux qui l’ont accepté sans problème

Résultats rapides mais prise en charge très lente pour un dépistage. Cela pourrait beaucoup mieux organisé quand on a pas besoin de prise de sang.

Patiente depuis des années j' ai toujours apprécié la gentillesse de la réception et le professionnalisme des services. MERCI à toute l' équipe.

Les réceptionnistes au top et les infirmières au top. Je devais prendre mon avion et elles se sont bien occupés de moi. Rien à dire sur l'encadrement et leur gentillesses rien à voir avec les réceptionnistes du pont neuf. Je vous remercie

Horrible ! Je n’avais pas regardé les avis avant de venir dans se labo et bah je regrette. Pris de sang rapide si vous attendez pas comme un débile en prenant un ticket. Il faut directement aller voir au guichet. Ça personne ne va te le dire et c’est écrit nul part. J’ai les deux bras couvert d’hématomes. De plus 5 jours pour avoir les résultat ! Pas de réponse par téléphone n’y par email. Obliger de se déplacer pour apprendre qu’ils n’ont juste pas été envoyés.. Alors qu’il m’ont bien fait signer un papier pour les recevoir par email. Ça fait beaucoup juste pour une prise de sang .

J'ai été contente le jour que je suis venue pour faire mes analyses.... mais quand je suis venue pour les résultats surtout je suis venue dans ma coupure de déjeuner,je trouve pas normal qu'il faut prendre un ticket pour récupérer les résultats, ainsi il y avait qu'une secrétaire pour accueillir les clients ont devait Attendre un temps fou! Inadmissible et la façon que l'autre secrétaire a répondu,ma collègue est seule,il faut prendre un ticket....bin un peu déçu il devait avoir quelqu'un pour les résultats...trop d'attente Pour récupérer des résultats....les mêmes consignes pour tout ??

Bon labo, soins bien réalisés & résultat rapide ; mais vous devriez faire une file prioritaire pour les personnes âgées / femmes enceintes ou autre quand la salle d’attente est bondée : attendre plus d’1h enceinte à jeun n’est vraiment pas marrant …..

Accueil chaleureux. Résultats disponibles en moins de 48h. Bravo du vrai professionalisme

Vous pouvez écrire votre commentaire comme ceci : Expérience inacceptable ! Je suis venu(e) aujourd’hui pour une prise de sang, et au moment du paiement, on m’annonce que sans mutuelle, je ne peux pas être remboursé(e). Or, ma mutuelle est bien sur mon téléphone, parfaitement valide, mais ils ont refusé de la reconnaître ! C’est scandaleux ! Pourquoi est-ce à moi de subir les conséquences de leur incompétence ? Si leur système ne fonctionne pas correctement, ce n’est pas mon problème ! Service déplorable, à fuir !

peu de places assises, et compte tenu de l'éducation des plus jeunes, pour les aînés il nous faut patienter sur nos jointures fatiguées.....mais là n'est pas l'essentiel j'apprécie l'efficacité des équipes comme leur accueil

Malgré un grand nombre de patients, mon attente ne s’est pas éternisée et le prélèvement a été parfaitement professionnel

Très efficace, prise de sang sans rdv, certe il y a un peu d’attente, mais c’est normal elles sont débordés de travail et font de leur mieux ! Elles bossent comme des fous. Merci fort à vous !!

Personnel sympathique mais longue attente à l’heure du déjeuner. Mieux vaut venir à un autre moment

12 jours. Il m'a fallu 12 jours avant que je me décide à aller refaire un examen dans un autre centre à dèfaut de retour de ce laboratoire. Merci pour la perte de temps.

Tout le personnel très aimable, accueillant et très délicat lors de la prise de sang.

Je suis venue car j'avais besoin dun résultat urgent. Je ne sais pas ce qui est considéré comme un délai d'attente raisonnable, mais 15 minutes d'attente pour le secrétariat médical puis 35 minutes pour qu'on me dise de faire un auto prélèvement ne me semble personnellement pas raisonnable. Les 2 salles d'attentes étaient pleines. Le personnel est aimable, mais il faut staffer en fonction des besoins. Suggestions ; pour les autoprelevements, déléguer au secrétariat Je ne reviendrai plus

Médiocre ! Les résultats de la prise de sang sont très important d’où notre venue au laboratoire. Je trouve ça scandaleux qu’on joue avec les patients en leurs assurant que leurs prise de sang sera bien tels jours pour qu’au final elle n’est toujours pas envoyé à ce jour . Vous jouez avec la santé des patients , je n’ai jamais vue un labo qui prends tout à la légère. Je le déconseille à tous , allez dans un vrai Laboratoire où vous êtes sûr de recevoir vos résultats.

Examen effectué le 13/12 avec un rendu des résultats prévu le 14/12. A ce jour, le 17/12 toujours rien… Lorsque l'on appelle on vous dit demain, le lendemain on vous sert la même réponse. Je précise que c'était une prise de sang on ne peut plus classique. Fuyez ce labo, il y en a pleins d'autres dans le secteur

Biogroup, rue de Turbigo, Paris 3ème. J'ai présenté une ordonnance pour une prise de sang pre-opératoire, qui indique entre autre: Groupe sanguin de détermination (si le patient n'a pas de carte de groupe sanguin). Je présente ma carte, qui indique clairement mon groupe. Donc on peut imaginer ma surprise quand on m'annonce qu'il faut refaire la détermination car elle a été faite il y a 5 ans (par un autre laboratoire). Grande n'importe quoi!

Après plusieurs mois de venues régulières je peux désormais attester qu’il s’agit du pire laboratoire de Paris. Un temps d’attente à l’enregistrement entre 15 et 45min, désormais 24 heures d’attente pour avoir des résultats extrêmement simples quand le Labo s’est engagé sur papier et oralement à délivrer les résultats dans la journée. Aussi leur mode de délivrance des résultats est très peu fiable, une fois sur deux on ne les reçoit pas, le QR code et l’espace patient en ligne n’existe pas. Je déconseille donc vivement ce laboratoire qui n’a de sérieux que l’intitulé

Attention! Le corps de prélèvement n’est pas systématiquement changé lors d’une prise de sang. Or, pour des raisons évidentes de sécurité, il est à usage unique.

Je viens pour un prélèvement et on me dit que c’est plus possible car c’était jusqu’à 16h et qu’ils sont partis hors il n’est même pas encore 16h…

L’accueil est froid et distant. La personne qui me reçoit ne m’indique pas la bonne salle d’attente (j’ai failli louper l’examen!). Puis personne ne me dit pas qu’il me faudra un mot de passe pour consulter mes résultats par mail, ni ne me le communique (sinon je l’aurais su!). Du coup je dois repasser. Il suffirait juste de parler clairement aux clients (que nous sommes!)

Je suis arrivée tôt et il n'y avait pas trop de queue. J'ai du rester dans le laboratoire en tout 20 minutes. Personnel très agréable, rapide et professionnel. La prise de sang s'est très bien passée.

Un personnel à l’accueil désagréable et pas du tout respectueux. Étant enceinte je lui explique ma situation j’ai du faire un aller-retour car il me manquait un document et le temps d’arriver elle me dit qu’il est trop tard pour faire des analyses très sèchement. J’essaye de lui expliquer de nouveau mais elle ne m’écoute à peine…. Du jamais vu

A fuir!!! Les secrétaires médicales sont très condescendantes et très mal polies, j’ai dû aller plusieurs fois récemment car j’avais plusieurs analyses prescrites, elles se contredisent entre elles avec les consignes, donc finalement j’ai perdu mon temps à attendre là-bas pour rien. Une secrétaire m’a très mal parlé, genre “vous ne comprenez pas le français?”, oui je comprends très bien le français mais j’ai un accent, je m’a senti mal traité car je n’ai pas un accent français. En plus elle m’a dit “vous revenez lundi directement vers moi sans attendre (vu que j’étais passé plusieurs fois pour rien car chacune me disait un truc différent, je pense que c’était un peu pour excuser de son comportement vers moi). J’arrive lundi matin, je m’approche de son gichet et sans me regarder dans les jeux (mais elle m’avez déjà vu) elle a mis une affiche “guiche fermé” devant moi. Je n’ai senti mal traire et je ne revendrais plus dans ce laboratoire,