BIOGROUP ORIADE NOVIALE - Laboratoire Saint-Marcellin Laboratoire d'analyse médicale

Personnel au top 👏🏼

Accueil agréable, avec peu d’attente. La prise de sang a été réalisée avec douceur par une professionnelle compétente. Parfait, je reviendrai sans hésiter.

J'ai déposé un échantillon de calculs urinaires de mon fils le 2 avril. On m'avait dit que j'aurai les résultats fin avril. Rien. Je rappelle pour en savoir plus le 23 avril on me répond mi mai. Rien. Je passe aujourd'hui mardi 20 mai à 11h30 pour en avoir le coeur net, on me dit qu'ils ne savent pas. Ils me rappellent ce soir pour me dire : désolée, mais vos échantillons se sont perdus, on ne peut rien pour vous. C'est pas génial, je sais, mais on va devoir annuler votre demande d'analyses. Le summum de l'incompétence et du je m'en foutisme. Je reste aujourd'hui avec mes inquiétudes de maman, ne sachant toujours pas ce qui arrive à mon fils de 6 ans. Quelle honte ! Presque 2 mois qu'on nous balade et le résultat final c'est : on a perdu vos échantillons. Je n'ai pas de mot pour dire ma colère. J'espère qu'ils ont honte.

TRES BON SERVICE,EFFICACE

Depuis le temps que je fais des prises de sang, c'est la première fois que je ressens pas l'aiguille, incroyable ! Merci à la Technicienne d'analyses de ce matin et bravo ...

Bon accueil, pas d'attente et personnel au top 👍

Très bon accueil avec très peu d'attente et infirmières très agréables avec prise de sang sans douleur

Très bon accueil, merçi.

Nous sommes très bien accueillis. La durée d'attente est relativement faible. Tout est parfait.

Personnel toujours aussi compétent ,sympathique et bienveillant, c'est trés agréable, Merci !

rapidité et accueil parfait

Pour son accueil, service, rapidité,

laboratoire serieux avec des collaborateurs toujours souriant,c'est rassurant.

Lieu agréable, personnel serviable et courtois, rapide même lorsqu'il y a beaucoup de monde.

Bel accueil, belle organisation, car très peu d'attente, et des infirmières très professionnelles. Merci pour votre travail, et votre sérieux.

Très bon accueil rapide malgré beaucoup de patients.

accueil tres aimable et respectueux des visiteurs

Accueil très agréable Infirmieres qui font les prélèvements très douces très sympathiques Tout le personnel est souriant et bienveillant

Bon accueil, les gens sont souriants et efficaces, merci.

trés bien

Bon accueil , personnel poli , résultats rapides .

Des infirmières très douces et douées car elles vous trouvent la veine du premier coup et ne font jamais mal Efficacité et rapidité de l'accueil ainsi que les mêmes qualités de douceur pour le prélèvement; on est vraiment en confiance

très bien reçue

Personnel très accueillant et qui explique bien les process.

bonne expérience, accueil agréable je viens au moins une fois par mois au laboratoire et tout se passe régulièrement bien

Personnel aimable, rapide et ponctuel.

Tout est parfait, personnel aimable et compétent

Accueil agréable. Personnel, très sympathique. Prise de sang, sans douleur

Personnel agréable et accueillant Attente un peu longue

Système d'acceuil efficace et respectueux. Infirmiers (es) très pro et souvent rassurants (es). Propreté des lieux: sans faille. Bravo à tous et bon courage..

Simple rapide, efficace. Personnel aimable, attentionné et courtois

C'est la troisième fois que j'emmène mon fils de 6 ans, nous sommes toujours bien accueillis. A chaque fois, les infirmières et infirmiers ont mis mon fils en confiance et sont très doux et en plus les résultats sont envoyés rapidement ! Merci à toute l'équipe.

Très bien, peu d'attente, et le personnel souriant

Très rapide autant sur la prise en charge qu'au niveaux des résultats, et surtout l'infirmière ne m'a pas fait mal du tout (la plus douce que j'ai jamais eu). Je le recommande.

Très bonne organisation, personnels souriants, disponibles, très professionnels, explique les actes demandés, prend soins des clients, peu d'attente malgré le nombre de patients, Excellent établissement

Bon accueil, prélèvement rapide, résultats transmis rapidement très satisfaite 😊

Prise en charge rapide, personnel très professionnel et agréable. Merci à tous

personnel sympathique et efficace... 30 min entre mon arrivée et mon départ... le plus long, c'est d'attendre que la boutique ouvre et que le personnel se mette en place

Je suis très satisfait de l'accueil, de la prise en compte rapide de mes examens et des résultats arrivés rapidement par courriel, avec accès facile Bravo et Merci

Très satisfaite, les secrétaires sont agréables et l'infirmière qui m'a prise en charge était douce, elle à très bien piquée, pas de douleur ni d'hématome au bras le lendemain.

Un accueil extrêmement agréable à chaque fois. Ça fait beaucoup de bien d'être reçu de cette manière. Efficacité et gentillesse des 4 personnes que j'ai pu côtoyer

Ma fille de 4 ans sous traitement important n’a pas pu avoir sa prise de sang hier pour vérifier si la posologie est toujours bonne, soit disant par les 2 employés de l’accueil que ce n’est pas urgent sous prétexte -«  OUI mais c’est pas urgent on est en grève nous ! » J’ai indiqué comprendre leur situation mais ils n’ont visiblement pas compris la mienne ! Ayant fait 15 minutes de voiture, en plein mois de janvier avec ma petite de 4 ans et à jeun sous traitement que j’avais mise en conditions pour effectuer ce geste ! Bonne grève et merci pour le service rendu et l’accueil…

Nous sommes très sastifait de l'accueil et de la prise en charge assez rapide et conviviale avec du personnel sympatique.

Très bon accueil, personnel très agréable et attentionné..cependant , problème récurrent , les résultats ne sont pas donné le jour J .. J'ai téléphoné vers 17h30 , on me répond qu'ils ont oublié de valider , que ça arrive...second passage, résultats pas donné le jour J...?? Pourtant j'ai été le 1er client de la journée à 7h... pas très sérieux

Je modifie mon évaluation initiale qui était plutôt mauvaise; la personne qui gère les réponses aux evals Google est plutôt de mauvaise foi, mais cela ne doit pas occulter le professionalisme des secrétaires toujours bienveillantes et pro. De plus, depuis qu'un jeune homme gère la file d'attente à l'exterieur, tout est plus fluide et se fait dans une meilleure ambiance. Merci pour cette initiative et merci à Isabelle, qui aujourd'hui, m'a redonné le sourire

Un immense merci à toute l équipe qui se démène chaque jour pour essayer de caser des tests pcr dans chaque mini trou de l agenda en gardant le sourire. Bravo à vous. Courage. Même avec les traits du visage fatigués vous êtes toujours au rendez vous. Prenez soin de vous

Très bon accueil lors de mon passage pour un test PCR la veille de Noël. En dépit du nombre élevé de patients, il y a eu peu d'attente et le personnels était efficace et pro.

Je n'ai jamais eu rien à redire, quelque soit les testes à réalisés ça c'est toujours bien passé dans ce labo. Le personnel est toujours disponible pour répondre à mes questions. C'est toujours assez rapide et on y est bien reçus, même si depuis le covid tout y est bien différent, passage à la chaine et personnel très distant avec les patients.

Je me suis présentée hier avec mon ado cas contact et avec des symptômes depuis 3 jours. Je me suis faite REFOULER !!!! une honte. Un accueil froid et non rassurant. Je déconseille ce laboratoire. Incapable de gérer les priorités!!!!! J ai trouvé un laboratoire beaucoup plus aimable et à l' écoute qui a pris mon enfant dans l l'urgence pour le tester. Ça a pris exactement 2 minutes!!!!