Bleu Libellule Saint Géréon Magasin de produits de beauté

Moi qui vient dans ce magasin depuis des années, je n’y viendrai plus et je ferai les commandes sur Internet. Plusieurs expériences avec la gérante, je pense, une dame âgée, forte et brune? Réflexion déplacée et sa manière d’intervenir dans des affaires qui ne la regarde pas. Je crois même l’avoir eu au téléphone aujourd’hui pour lui demander un conseil, mais elle n’avait pas le temps? Je ne sais pas d’où elle sort, mais il faudrait qu’elle change peut-être de métier. J’ai été confronté à quelques jeunes vendeuse, Qui par contre ont été très agréable, Mais qui ont fourni de mauvais renseignements une fois ou deux. Très peu professionnel pour un magasin de ce type

Magasin propre et bien achalandé! Équipe souriante et agréable

Vendeuses très agréables.

Accueil professionnel par une adorable stagiaire et en caisse j’adore car papotage systématique avec la Boss 😉

Très bien accueillie par Marine qui a pris le temps et a été de très bon conseils.

Une enseigne qui ne se préoccupe pas de sa clientèle. Je suis venue il y a 3 semaines demander conseil pour faire un babyboomer (vernis semi permanent). On m a vendu un flacon à 35 € qui n est pas adapté. J ai appelé 2 fois pour pouvoir me faire rembourser ou avoir un échange. La responsable n étant pas présente à chacun de mes appels on devait me recontacter....j attends encore ! Mon panier était assez conséquent, la moindre des choses ça serait de rappeler. Très déçu de cette expérience et du peu de respect de cette gérante. J irais chez un concurrent la prochaine fois.

Avis défavorable sur Bleu Libellule - Ancenis Saint-Géréon Je souhaite partager ma très mauvaise expérience avec l’enseigne Bleu Libellule d’Ancenis Saint-Géréon. En octobre 2024, une vendeuse non qualifiée m’a conseillé un produit lissant Glatt, prétendument adapté aux cheveux colorés. Ce produit a causé des dégâts considérables à mes cheveux : 3/4 de ma longueur ont été brûlés, entraînant des frais importants pour tenter de sauver ce qui pouvait l’être. Face à cette situation, je me suis rendue chez un salon spécialisé (Espace 23, que je remercie pour leur intervention en urgence). Ce préjudice m’a coûté plus de 400 € en soins professionnels et produits haut de gamme (Olaplex, Kérastase), tickets à l’appui. J’ai demandé un dédommagement légitime à Bleu Libellule ainsi qu’au siège de la franchise. Ma demande a été rejetée avec une légèreté choquante. Malgré mes explications précises et l’appui de textes légaux, l’entreprise se dégage de toute responsabilité, ignorant les obligations réglementaires liées à la vente de produits techniques. Problèmes relevés : 1. Absence de signalétique réglementaire : Ce type de produit (destiné aux professionnels) doit être clairement interdit à la vente pour les particuliers. Ce n’était pas le cas en octobre 2024. 2. Aucune qualification ni diagnostic : La vendeuse, sans expertise, a négligé de vérifier la nature de mes cheveux avant la vente, ce qui est pourtant une obligation légale. 3. Manque de professionnalisme : Lors de ma réclamation, la même vendeuse m’a suggéré d’acheter un autre produit pour “réparer” les dégâts, à MES frais ! Une proposition scandaleuse. En résumé, cette enseigne se moque de ses clientes et des conséquences graves de ses conseils inappropriés. À cela s’ajoute un manque de considération flagrant de la part du siège, qui semble uniquement motivé par le profit. Je déconseille fortement ce magasin et invite toutes les clientes à rester vigilantes, surtout si vous envisagez d’acheter des produits techniques qui nécessitent des compétences spécifiques.

Magnifique expérience mes cheveux sont magnifiques merci beaucoup de vos conseils je recommande.

J'ai été bien accueilli, les vendeuses sont très agréables. Souriantes et qui ont su répondre à mes questions

Magasin propre bien rangé. Personnel à l'écoute réactif. Je recommande

J’ai adoré ma visite en boutique, les vendeuses sont au top et très professionnelles Merci beaucoup pour les conseils pour choisir la bonne couleur, j’adore le résultat

Responsable extrêmement désagréable. J'avais posté un avis qui bizarrement a disparue.

La gérante m'a surveillée en pensant que je venais pour voler. Cela m'a tellement mise mal à l'aise que je n'ai pas pu acheter ce que j'avais prévu. J'ai vu plusieurs avis similaires, il serait bon que la responsable revoie ses méthodes au lieu de suivre les clients de si près.

Vendeuse très peu aimable, prend les jeunes gens (la vingtaine) pour des voleurs. Parle d’une manière peu gentille. A fuir.

Très mauvaise expérience qui est bien dommage. Malheureusement lors de mon passage ce 10 janvier en entrant dans la boutique j'ai directement était surveillée par la gérante de la boutique car elle était persuadé que j'était la pour du vol. Du coup j'ai pas pris tout mes achats prévu en ce jour car y a des façons de surveiller les personnes par des cameras par exemple au lieu de rester coller derrière nous et nous suivre jusqu'a dehors. Et je vois beaucoup d'avis sur le meme sujet faudrait revoir les bases de la responsable de ce magasin même si je sais que c'est vous même qui lira ce message et qui répondra seulement par je suis désolé de votre mauvaise expérience en magasin. Cependant la vendeuse était top merci à elle et de son courage pour avoir une responsable comme ça.

Une équipe agréable et très professionnelle, donne de bon conseils. Je reviendrais !

Personnel très accueillant et de bon conseil! J'y retournerai avec plaisir.

Une équipe très proffessionel ! J'ai reçu de très bon conseils produits et d'applications concernant le vernis semi-permanent ! Je recommande ce magasin Je reviendrais !

Très belle accueille ! Vendeuse souriante et agréable, j’ai passé un très bon moment en magasin !

Parfait ! Les vendeuses sont très agréables et très professionnelles. Elle ont su me conseiller et m’expliquer les étapes pour mon changement de couleur . Merci beaucoup !

Toute première expérience pour moi et je ne suis pas déçus , vendeuse très très agréable, très professionnelle, la passion parle et cela ce ressent !! J’ai même adhéré au programme de fidélité ! Je reviendrais sans hésiter ! Merci

Très bien accueillie de très bon conseil je reviendrai sans hésiter merci à vous

Super bien reçue et conseillée et tout ça avec le sourire 😁 c'est important 👌🏼

Je suis venu ce jour pour du « repérage » shampooing et vernis à ongle pour les cadeaux de noel, j’avais pris une pince à épiler et non un pinceaux comme pouvais le dire la « patronne » en disant eu vous avez reposée le pinceau en insinuant un vol, cela m’a donc refroidi et je n’ai pris aucun shampooing, au moment de parti ma petite sœur aperçois du parfum devant la vitrine, on s’y arrêt donc et la patronne fait signe à son employé de venir nous surveiller et oui on vous a bien vu ! Et attendre que l’on arrive en caisse pour enfin partir en week-end 😂 Patronne très désagréable ! Pas étonnant qu’il y ai peu de monde dans le magasin ! Employée plus agréable.

Je fais certains achats pour me dépanner mais je ne conseille à personne de venir pour des conseils coiffure, nous avons des clientes qui viennent nous voir avec des cheveux dans un état pas possible (tâches, cheveux cassants) suite à des conseils des vendeuses la vente de produits décolorant / colorant devrait être interdite aux personnes non professionnels ...

Cliente régulière du magasin je suis toujours enchantée par les conseils des vendeuses très pro. Cependant je suis venue chercher un produit quand je me suis fait harponné par la responsable. J'ai été très mal à l'aise on aurait cru qu'elle pensait que j'étais en repérage pour du vol. J'ai ensuite demandé conseils pour un produit et elle ne l'avait pas en magasin (ce que je comprends complètement). Ne ce contentent pas de cette réponse elle me déconseille plusieurs produits sans même me demander si je suis professionnel. On aurait dit que j'allais me faire taper sur les doigts!!! Par la suite, une femme d'origine maghrébine est entrée dans le magasin et au vu de son regard sa présence a totalement occulté notre conversation, j'ai été encore une fois de plus mal à l'aise de sa réaction car celle ci est sortie de derrière le comptoir comme si elle allait l'interpeller pour vol. Pas très pro. A mon habitude je ressort avec plein de produits mais je pense que je m'abstiendrai de revenir.

Nous ne sommes pas bien conseillé. La vente est libre au particuliers sur les produits réservé aux professionnels surtout la déco avec de très mauvais conseil voir une utilisation interdite à la règlementation. Et les conversation entre collègues au moment de l'encaissement ce n'est pas possible non plus!

Très peu de produits,le personnel trop occupé a discuter entre elle je ne suis même pas sûr qu elles met vu entré et sortir de.la boutique.

Merveilleux endroit, personnel à l'écoute et super adorable, j'y retournerai avec le plus grand plaisir, je recommande

Étant une cliente régulière pour les produits que l'on y trouve bien évidement mais aussi pour d'excellente vendeuses qui sont de très bon conseil et très polie. Par contre pour ce qui est de la responsable mais quelle catastrophe ...... aucun respect des clients et le pire a mes yeux aucun respect de ses vendeuses..... a mon avis madame ne venez pas souvent au magasin vous allez faire fuir les clients

Belle présentation du magasin, les employées très gentilles et très souriantes, je suis venu en Aout une vendeuse brune et aux yeux verts m'a très bien conseillé. Par contre, la responsable doit refaire un cour de politesse envers ses employées et avoir le sourire avec la clientèle, pas du tout professionnelle. Heureusement que les filles sont là pour le magasin. La responsable devrait songer à un autre avenir pour elle ? car quand on voit qu'elle cris sur ses employées et que l'ambiance est froide a cause d'elle. Faut se poser les bonnes questions ... bon courage aux employées.

Magasin propre, employés accueillantes et souriante mais Responsable avec un GROS manque de respect envers ses employés,les rabaisser devant les clients du jamais vu, c'est inadmisible !! Je ne pensait pas que des personnes d'un tel genre existait encore..

De très bon conseils et une vendeuse attentionné et arrangeante. Je recommande ce lieu et je vous remercie pour le bon service. 🌼

Très mécontente des conseils de la responsable. Je vais pour demander conseil car je veux retrouver ma couleur naturel qui est un châtain, je fais confiance et je me retrouve rousse alors que ce n'est pas du tout ce que je voulais ! Heureusement que certaines employées sont là pour nous conseiller le mieux possible sans nous faire acheter n'importe quoi ! Employées très sympathiques, compréhensives et à l'écoute de leurs client(e)s.

Assez déçu je suis allée en magasin directement pour avoir les conseils car je débute une formation de prothésiste ongulaire j'achète donc une ponceuse autre chose et je paye la lampe uv/led qui n'est malheureusement plus en stock pas de souci la responsable me dit de la commander je passe commande avec la responsable elle me dit que je l'aurai le mardi à cause du week-end de pâque et directement livrer chez moi mardi rien mercredi rien jeudi non plus je décide donc d'appeler le magasin jamais de réponse je prend donc contact avec le service client directement et on me dit que la lampe n'existe plus qu'elle sera remplacer qu'en Mai donc je doit me rapprocher du magasin pour un avoir ou remboursement mais personne ne répond je me retrouve à faire la formation sans la lampe chose indispensable et en plus de cela d'avoir payer pour quelque chose que je n'est pas.

Déçue encore une fois. A chaque fois que j’y vais il y a toujours un problème de référence dans les VSP Peggy sage. Les vendeuses sont très gentilles et souriantes pas de soucis, mais pour les conseils on repassera malheureusement.. elles ne peuvent pas tout connaître (esthétique, cheveux, ongles, barbe) je le conçois mais dans ces cas là ne dites pas de bêtises, et n’essayer pas d’apprendre le métier de prothésiste ongulaire à une prothésiste ongulaire 🤷‍♀️ Maintenant j’irai à Nantes, quitte à faire 100kms..

Les vendeuses sont très sympa mais il faut arrêter de conseiller quand on ne sait pas. Aucun geste commercial. 1 : Insistance pour l'achat d'une coloration que je ne voulais pas, je voulais du rouge, elles m'ont forcé à prendre un cuivré qui est sortie roux avec mon blond vénitien de base. Une horreur 2 : Achat d'une huile protectrice contre le soleil, la mer et le chlore pour préserver une couleur rouge vive. Résultat, cheveux qui crament, pellicules à foison, je demande un second avis d'une coiffeuse professionnelle, elle me dit que ça fait carrément l'inverse. 3 : Une copine achète régulièrement là bas et voulait un cuivré. Elle est devenue rouge alors que ce n'était pas la première fois qu'elle faisait la couleur. Plus de 100 euros de dépensé pour rien. Et rattraper un rouge c'est très long et dur. (Notre coiffeuse était avec nous) 4 : je veux repasser à ma couleur naturelle, châtain avec des reflets roux. Donc on prend une décoloration pour enlever le reste de rouge et la vendeuse (la plus âgée) nous conseille de prendre une coloration irisé pour neutraliser les reflets jaunes/oranges. Ma coiffeuse n'aimait pas l'idée mais elle n'a pas autant d'expérience et lui fait confiance. (De base elle voulait prendre un cendré) Je fini Jaune poussin, nous n'avions pas touché aux racines et la coloration irisé les a éclaircis. Bien entendu, je ne fait pas les colorations seules, nous avons toujours notre amie coiffeuse avec nous Je préfère aller sur Angers et faire 15km de plus mais avoir des vrais conseils !

ATTENTION!! Bonjour à tous vu les commentaires négatifs je ne suis donc là seul à être mécontente. J’ai acheter un liseur steam pood à 245 euro dont j’ai encore facture et la garantie et je me suis aperçu qu’il manquer un peigne Intégrer à l’intérieur du lisseur! Donc je me suis rendu au magasin pour expliquer la situation et la responsable m’a clairement agresser en me disant “ nan ce n’est pas possible on peut rien faire sans même m’avoir écouter alors que mon lisseur a couter 245 euro et que sans le peigne intégrer il n’y a pas le même résultat! J’ai du aller porter plainte et contacter la chaîne Bleue libellule en attendant toujours aucun remboursements attention il y a beaucoup d’arnaques et la garantie ne fonctionne pas chez elle ! Magasin a fuir très rapidement ou venir qu’en la patronne n’est pas là .

Vendeuses gentilles et de très bon conseil. Un très large choix de produits ainsi qu’un magasin organisé. Je recommande !

Vendeuse souriante, disponible, à l'écoute et très professionnelle. Bonne connaissance des produits. Les produits que j'ai achetés étaient de très bonne qualité. Magasin attrayant et propre.

J'ai été me renseigner pour un lissage brésilien, elle m'a très mal conseillée elle ne connais pas son travail et elle m'a dit d'un ton agressif que ça n'allait pas sur les cheveux blanc. Depuis je me sent toute fripée et elle a chuchoté à sa collègue que ma tête n'allait pas avec mon corps.

Premièrement la patronne est antipathique ! Deuxièmement elle rabaisse ces employés devant les clients et cela est très gênant à force ! Elle ne ce remet pas en question pour le bien être de son commerce alors que c'est elle le problème du magasin et non ses employées ! c'est malheureux j'aime bien les produits mais la patronne ne me donne pas envie d'y retourner c'est dommage mais malheureusement toutes les bonnes employés sont partis pour le stress engendré de sa part, ayant contact avec une ancienne employé c'est pour cela que je suis au courant. Mais tant pis je retournerais dans un autre bleu libellule mais pas ancenis.

Aucun respect des horaires indiqués on regrette les anciennes employées. Un sourire ne coûte rien enfin pas pour la responsable je déconseille Heureusement que le mari (même nom )et les amis postent des avis positifs. Un changement d attitude et de professionnalisme suffirait a obtenir certainement des avis positifs

J'achète mes shampooings uniquement dans ce magasin et plus jamais en grande surface. Ravie de leurs produits.

Je suis allé faire un cadeau dans ce magasin, j'ai été très bien conseillé par les vendeuses.

Je n'ai pas aimé mon passage au bleu libellule de st gereon. Les vendeuses se contredisent dans les conseils. Quand elles prennent le temps de venir .....

Je suis allé deux fois dans ce magasin la première fois avec une amie une deuxième fois toute seule la première fois je n'ai pas eu forcément une très bonne impression mais quand j'y suis retourné en début de semaine tout seul pour un conseil pour mes ongles j'ai été agréablement surprise et très bien conseillé un tout petit peu d'attente à la caisse mais rien de méchant ce n'était pas de la faute de la vendeuse.

Responsable du magasin agréable et de bon conseil par contre on ne peut pas en dire autant d'une des conseillères : pas un sourire et elle ne connait même pas les produits qu'elle vend, en gros c'est moi qui est du me débrouiller :/

1 ere visite dans ce magasin , accueil et professionnalisme au RDV , la gérante Laetitia été très à l'écoute , je recommande.

L'employée très souriante et agréable, La responsable est de mauvais conseils, de mauvaise foi quand elle se rend compte de son erreur, et pas commerçante pour deux sous. A fuir....