BNP Paribas - Cergy Le Haut Banque

Merci à toute l'agence d'avoir solutionner un problème technique informatique datant depuis mars et tout particulièrement à Mme VITALE pour sa gentillesse, son accueil et son grand professionnalisme qui a permis la résolution de ce problème Grand merci à vous Mme VITALE

Refus de fermer notre compte joint pour motif de votre signature ne correspond pas à la signature faite en 2013... Vivant à l'étranger et n'étant pas en mesure de me présenter en agence, mon ex conjoint a tenté à plusieurs reprises la fermeture en personne. Mais visiblement d'apparence (ou d'origine???) douteuse puisque vous n'avez pas honoré son droit basique de procéder à la fermeture du compte. tous nos emails laissés sans réponses depuis des semaines. Je prends contact avec Madame la Médiateur pour la tenir informée des pratiques de votre agence.

Un très bon accueil et service. Très satisfait.

Contente de mon passage à l accueil le monsieur a été super merc a lui

Très accueillant Mr Anh-Alexis NGUYEN Merci à lui !

Satisfait de ma prestation....acceuil agréable

Je suis satisfaite de cette agence. J’ai pu obtenir l’ouverture de comptes bancaires pour mes enfants et ce sans aucun souci et dans les meilleurs délais.

Très bien

Mon mari et moi avons été reçus par M. Ann-Alexis Nguyen à l’agence de Cergy le Haut. Merci pour le professionnalisme et la rapidité de la prise en charge.

Très déçu par l’agence de Cergy le Haut. J’ai ouvert un compte il y a 15 jours, et à ce jour, je n’ai toujours pas reçu ma carte bancaire ni mon code secret. Il m’a également fallu attendre une semaine simplement pour obtenir un rendez-vous. Je ne recommande pas cette agence.

Très mauvaise expérience. J'ai fini au tribunal et j'ai été interdit bancaire pendant 5 ans à cause cette agence. Suite a un incident avec ma carte visa premier ( que je payais 200€ a l'année quand même ) le directeur de l'agence m'a renvoyé vers SPB ( entreprise qui gère les cartes bleues ). J'ai monté un dossier en fournissant les documents demandés mais a chaque fois on m'en demandé de nouveaux et surtout incompréhensible. J'ai regardé les avis sur internet et ils sont terribles concernant SPB. J'ai donc demandé au directeur de l'agence de gérer le problème mais il m'a demandé nouveaux renvoyé vers SPB. Au final, on a finit au tribunal de proximité pour un litige de 3000€. J'y suis allé de bonne foie après avoir consulté le service juridique de ma ville ( qui m'a aidé a constituer mon dossier ) mais j'ai perdu face a l'avocat de SPB. Le juge ne m'a même pas écouté et il s'est entretenu seulement avec l'avocat de la partie adverse. Bref au final, j'ai du payer 3000€ sans me faire rembourser par BNP, et j'ai été interdit bancaire pendant 5ans. Voilà mon expérience avec BNP Cergy le haut

Bonjour, malgré beaucoup de bon commentaire moi j'ai un mauvais commentaire a donner, je voulais m'inscrire dans cette banque, la damme qui m'a reçu ma Claire dit qu'il prenaient que les étudiants et les salariés, je suis parti en me sentants d'une injustice et d'une discrimination car c'est pas normal de rejeter une personne juste parce qu'elle est non salarié et non étudiante et surtout que je vais bientôt commencer a travailler elle me dit revenez quand vous aurez une premier salaire.... Je n'ai pas aimé la façon dont cette dame traite les gens... Ça c'est passé mardi 8 avril 2025 vers 10h... Vraiment aucun respect.. de cela elle demande quelle banque je suis et ma directement discriminé quand j'ai dis chez nickel, ok nickel pour les interdits bancaires mais je n'en suis pas une et toutes personnes chez nickel ne sont pas forcément interdit bancaire et où fiché banque de France... Elle n'a même pas cherché à en savoir plus....C'est vraiment triste de catégoriser et discriminer les gens de la sorte. Pourtant mon père y est et une amie aussi... Ils ont été surpris de leur agissements... Vraiment déçu j'ai donc été voir ailleurs en leur disant se qui c'est passé avec cette dame de BNP Paris bas. J'ai pu ouvrir un compte. Je ne recommande pas BNP Paris bas clairement.

Je tenais à exprimer mon avis sur Mme Bah Fatoumata qui a été d'un bel accueil et de bon conseil à mon égard, d’une disponibilité infaillible. Je vous remercie pour votre disponibilité.

La dame à l’accueil est juste superbe toujours souriante franchement rien à dire

Très bonne agence, chargee d’accueil très sympathique et serviable.

Conseillerère à l'écoute et apporte bons conseils et solutions lors des rdv. Une très bonne agence

Une belle équipe d'incompétents notoires. Incapables d'ouvrir un compte convenablement (papiers conformes jamais reçus) ils se sont permis de clôturer ce dernier entraînant au passage un déplacement inutile de notre part car impossibilité de le réouvrir. On se croirait sincèrement dans le sketch des inconnus avec les infirmières et l'hôpital tant c'est risible bref à éviter grand manque de sérieux sur quelque chose de pourtant basique.

BNP de Cergy le Haut une mauvaise compétence inexplicable que des jeunes gigolos, il joue avec les mots, il rejette la faute sur leurs clients pour justifier leurs torts. Ils essaient pas de trouver une attente, mais de se débarrasser au plus vite. Comme vous pouvez constater certains commentaires «ce qu'ils disent c'est comme ça et c'est tout». Méfiez-vous des commentaires positif des fois c'est les amis et la famille. Leurs fonctionnements ce n'est pas du tout professionnel et sérieux ! Quand on regarde les profils des individus dans cette banque qui travaille, ce n'est pas du tout choquant, c'est une évidence des charlatans.

Accueil agréable et satisfaisante de la dame Diallo Fatoumata diaraye

BNP de Cergy le Haut, conseillères pas sérieuses et malveillantes devant tout le monde. On m’a volé 338€ soit disant mon compte était suspendu pendant des années , un compte que je n’utilisais pas, je devais payer 338€ de frais pour débloquer mon compte, après avoir payer on me dit que je ne peux plus avoir accès à mon compte et que je ne peut plus ouvrir un compte chez aucun bnp. Agence à fuir.

Accueil chaleureux, Rien à dire, les conseillers sont à l'écoute et cherchent des solutions en cas de problèmes.

Excellente banque prend soin de ses clients

Une agence très professionnel et à l’écoute de nos projet un très grand merci à MR Nguyen et Mr Bertault qui nous permet de réalisé nos projet

Compte ouvert mais aucun code application communiqués. Conseiller qui met 1 mois à être joignable, messages laissés sans réponse. Appel sur son téléphone professionnel sans réponse, appel sur l’accueil de l’agence qui me donne rendez vous téléphonique avec lui mais il ne m’appellera jamais. Je souhaitais alimenter mon compte pro pour qu’il puisse être ouvert et souhaitais simplement savoir à quel moment je pourrais avoir mes codes internet pour accéder à l’application et donc aux fonds virés sur mon compte dès l’instant où ils seraient reçus (pour payer fournisseurs etc ce que fait une entreprise en fait monsieur le banquier). En tant que professionnel qui souhaitait alimenter mon compte pro ce n’est vraiment pas l’idéal en fluidité pour vous accompagner dans le développement de votre entreprise. Je finis par réussir à le joindre en passant par l’accueil et il préfère me reprocher en boucle d’avoir mis 2 mois à alimenter ce compte après ouverture plutôt que simplement me permettre d’y envoyer un virement et me donner son délai pour avoir mes codes d’accès à l’application et en disposer. Lamentable banquier, certainement pas un chef d’entreprise ni un accompagnant en quoi que ce soit.

L’équipe est toujours disponible, accueillante et à l’écoute. Les conseillers sont compétents et proposent des solutions adaptées à mes besoins. Je recommande vivement la BNP Paribas à ceux qui recherchent une banque fiable et à l’écoute, avec des solutions modernes et efficaces.

Service personnalisé à l'accueil... Personnel extrêmement agréable et chaleureux... C'est rare de nos jours... Continuez ainsi

Achille très chaleureux aujourd’hui jeune homme au top merci

Excellent service à l'agence Cergy-le-Haut : personnel réactif, à l'écoute et toujours prêt à trouver des solutions adaptées. Très satisfait de mon expérience !

Accueil et réponse parfaite. Le conseiller à répondu à toutes mes attentes avec des réponses claires et précises

Merci à Mme Ramirez pour son écoute et sa gentillesse. Très bonne conseillère.

Je veux vraiment remercier mon conseiller professionnel BNP de Cergy le haut monsieur Anh-Alexis NGUYEN c’était mon conseiller préféré du monde. 1000 merci pour tout.

Excellents services de la part de l'agence de Cergy-Le-Haut. Rapides, efficaces et aimables, mes conseillers m'ont toujours aidé favorablement dans mes démarches.

Bonjour, Lorsque j'ai eu besoin de renseignement, on m'a littéralement dit c'est comme ça. Je pensais adhérer à une banque avec des conseillers en cas de besoin, finalement vu le niveau de service qui vous envoie boulez à la première occasion, ça ne sert à rien.

Excellent service à tous les niveaux mention spécial pour Mr Nguyen qui me suit depuis mes débuts. Sa réactivité son professionnalisme et sa bonne humeur m’ont réconcilié avec l administration bancaire un grand merci à lui.

Bonjour si vous voulez être bien accompagné depuis plus de vingt ans que J y suis on a pû réaliser pas mal de projets il faut juste être sérieux

Depuis 2016 je suis client chez BNP et je suis vraiment satisfait. Très efficace même à l’international. Ils ont su répondre à toutes mes préoccupations et m’accompagner dans tout mes besoins jusqu’à ce jour. Je recommande vivement

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à l'équipe de BNP Cergy-Préfecture, ainsi qu'au conseiller de l’accueil et au super Directeur d’agence, pour leur soutien et leur professionnalisme dans la résolution de ma problématique. Leur disponibilité et leur engagement envers les clients démontrent véritablement l'humanité qui caractérise cette agence. Leur intervention a été décisive dans le transfert de mes comptes, initialement détenus depuis des années à BNP Cergy-Le-Haut notamment avec le directeur de l’agence et le conseiller, où l'accueil a été marqué, par un manque de respect et une absence de prise en charge adéquate de mon souci d’arnaque. En revanche, grâce à l'attention et à l'efficacité du Directeur de l’agence de Cergy-Prefecture et des autres fonctions supports de BNP, mon problème a été résolu avec succès. Je vous adresse donc un sincère merci pour votre précieuse aide et votre engagement à servir au mieux vos clients. *** UPDATE *** le 1 étoile c’est bien sûr pour l’agence de CERGY- LE-HAUT. J’ai déjà préalablement noté de 5 étoiles l’agence qui m’a accompagné dans le solutionnement de ma problématique de fraude à savoir BNP CERGY-PREFECTURE, Celle qui a était d’une INACTION TOTALE, SANS ASSISTANCE et SANS CONSEIL, c’est bien l’agence de CERGY-LE- HAUT et son directeur.

Cliente depuis de nombreuses années, deux demandes classiques et toujours des réponses insatisfaisantes et négatives malgré une conseillère qui essaye de faire de son mieux. En tout cas je déconseille cette banque

Super service client le stagiaire apprend vite , il m’a été d une aide précieuse alors que j étais en difficulté Donnez lui un CDI 😉

Je ne trouve pas l’application mobile très intuitive. Heureusement il y a encore des conseillers en agence et Madame Perle a répondu à toutes mes questions. MERCI 🤩 Très bonne expérience.

J'avais mis 5 étoiles à l'agence de BNP cergy le haut suite à une demande de virement instantané le jeudi 6 décembre 2023. Ne pouvant pas le réaliser via l'application mobile. Aujourd'hui, je suis au regret de ne pouvoir mettre aucune étoile (obligation de mettre à mini une étoile). J'ai été très mal reçu samedi par le Directeur suite au service commercial payé et promis non réalisé. L'agent Rebecca m'a proposé de faire un virement d'urgence facturé 11,50€, le jeudi 6 décembre 2023 avec la promesse commercial de réception de ce virement en Allemagne le vendredi 7 décembre 2023 au matin. A date, nous sommes mardi le virement n'a toujours pas été reçu par le garagiste. Donc j'ai payé un virement SEPA que j'aurais pu faire seule via l'application mobile. Je demande donc au directeur un remboursement car la promesse commerciale n'a pas été réalisée et de plus un geste commercial. Car faute d'avoir été mal informée sur ce virement et les conditions de réception de l'autre banque. Je me retrouve à payer des frais supplémentaires en Allemagne aux personnes qui doivent récupérer la voiture (hôtel, frais de bouche). Le temps que le garagiste réceptionne l'argent. Le directeur me répond que son geste commercial c'est le remboursement des 11,50€. Je lui explique qu'après plus de 10 ans de loyaux services, je suis très déçu et agacée par sa réaction. En effet, il me remboursera un service commercial non tenu et en aucun je le considère comme un geste commercial. C'est simplement un remboursement ! De plus, celui-ci sous-entend que je ment. Il n'a aucune garantie que le virement n'a pas été reçu. J'aurais inventé cette histoire de toutes pièces pour 11,50€. Ce qui m'agace dans cette histoire c'est que la promesse n'a pas été tenue, qu'à aucun moment vous vous êtes excusé pour la gêne occasionnée et enfin vous ne maitrisez visiblement pas les bases du service client. L' agence BNP Cergy le haut, n'est plus ce qu'elle était, à une époque j'avais reçu des remerciements personnels de l'ancien Directeur. Il y a vraiment plus le sens du service client au sein de la BNP cergy le haut. Moralité de l'histoire la fidélité ne paie pas. Plus de 10 ans cliente et j'ai le sentiment d'avoir été reçu comme une moins que rien quand je dénonce que la promesse commerciale n'a pas été tenue (délais). Je venais pour un faire un virement instantané de base juste pour rappel ! 6 jours et toujours rien. Merci mais non merci. Comme je l'ai dis au Directeur je m'en souviendrais, résolution 2024 trouver une banque qui respecte ses promesses et respecte ses clients ! Ps : BNP s'il vous plait, apprenez à vos agents le sens du service client et les principes de loyauté. Un geste moindre, parfois vous offre des millions d'opportunités. Vraiment dommage car avant cet incident j'étais pleinement satisfaite. ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ancien post : avant ma rencontre Samedi 9 décembre 2023 en Agence. Je reviens sur l'ensemble de ses mots à date. J’ai eu un souci avec un virement instantané. Rebecca a été absolument adorable et parfaite. Elle m’a beaucoup aidé et je la remercie pour son professionnalisme. Je ne regrette pas d’être cliente chez BNP toujours la quand on à besoin. Service client au top !!!!

Très mal reçu par un jeune homme qui ne s’occupe apparemment que des professionnels et qui nous redirige vers le 3477 pour plus d’informations. Leur métier n’est donc pas de l’humain. A FUIIIR

Équipe très professionnelle et toujours à l'écoute du client. Le directeur est toujours disponible pour répondre avec efficacité et pertinence aux besoins de ses clients.

Agence très sérieuse et réactive. Pro et Perso géré avec le même sérieux. Mention spéciale pour Mr Bertault et Mr Nguyen qui sont tjs à l'écoute.

L'équipe BNP de Cergy le haut a été accueillante, et à l'écoute de mes besoins. Leurs conseils et leurs propositions m'ont beaucoup aidé. On peut compter sur leur professionnalisme et leur qualités humaines. Merci

A l'écoute, disponible et surtout de bons conseils, ce qui change de d'habitude, je recommande fortement notamment la conseillère MC qui m'a accompagné dans mes projets

Accueil sympathique et agence réactive à mes diverses demandes, j'ai obtenu tous les conseils que je venais chercher. Je suis tombée sur une très bonne conseillère et très humaine. Je recommande

Je me suis rendu dans cette agence qui n’est pas mon agence principale afin d’augmenter le plafond de ma carte bancaire pour une opération urgente et j’ai été très bien reçu autant par le personnel qui a traité ma demande rapidement et m’a permis d’effectuer mon opération.

Un très bel accueil, le rdv s'est bien déroulé, le conseiller nous a bien reçu et a pris le temps de bien expliqué toute la procédure. On recommande vivement