BNP Paribas - L Union Banque

Un gros plus sur les réponses, efficaces et claires, données par les agents de cette agence que ce soit en agence ou par téléphone. Merci pour votre professionnalisme.

Je ne puis donner de date car j ai une maladie grave Je n y suis pas allée depuis les premiers cas de covid Téléphoniquement ils sont courtois Et de nous conseils J aimé bien cette banque Cordialement Odette JANY

Reçu par la directrice suite à une tentative d'arnaque par téléphone. Très bon accueil. Professionnelle, aimable souriante..... et commerciale.

Très bonne agence et conseiller à l’écoute

J'ai ouvert mon compte à la BNP quand j'étais étudiant, cela fait plus de 40 ans maintenant. Une banque toujours à l'écoute, disponible pour ses clients et de bons conseils. J’apprécie tout particulièrement la facilité et la fluidité des opérations tant en agence que via internet. Merci à Julie pour son accueil et son professionnalisme.

Concilier le savoir-faire avec le savoir-être justifie une note maximale

Nouvellement clients professionnels de l’agence bnp Paribas de L’UNION, nous sommes très satisfaits de l’accueil et la prise en charge concernant nos besoins avec Julie et ses collègues très professionnelles et réactives.

Ma famille et moi sommes depuis des decennies à la BNP. Nous tenons à remercier les personnels de l'agence de l'union pour leur professionalisme, leur efficacité et également leur amabilité et leur accueil.

Clients à la BNP de L'Union nous avons été reçus par Mélanie notre conseillère financière .Très disponible souriante et professionnelle elle a pris le temps pour nous prodiguer les meilleures options à notre disposition. Ses explications étaient très claires .Un grand merci et à très bientot

Excellent service et très grande amabilité du personnel. Une agence humaine et professionnelle au parfait service de ses clients. Vraiment très agréable et appréciable.

Une banque très professionnelle avec des conseillers à l'écoute et capable, la plupart du temps, de proposer des solutions. De plus, la communication est fluide est facile. Voilà 10 ans que je suis client de cette agence et ne peux que la recommander.

Efficacité et bonne réactivité de Madame Hernandez, toujours à l'écoute de nos projets.

Merci à toute l’équipe pour sa gentillesse et son efficacité lors du décès de mon papa. Avoir cette agence comme banque physique garde tout son sens, ne serait-ce que pour la qualité du dialogue qui y est proposé en rendez-vous.

Très satisfaite de la conseillère d'accueil pour son efficacité et sa rapidité pour effectuer les virements et pur ses conseils très utiles

Les personnes les plus professionnelles. Pour moi, avoir une si bonne opinion d'une institution, c'est beaucoup. J'ai été et je suis resté affilié à cette banque pendant 10 ans en raison du professionnalisme et de l'équité du personnel. C'est peut-être de la chance, mais c'est aussi une bonne expérience. J'apprécie ces personnes et ce qu'elles font. Merci d'avoir pris soin de moi là où je ne l'ai pas fait.

Banque fiable et a l'écoute. Les conseillers sont compétents et les démarches en ligne sont simplifiées.

A 81 ans et beaucoup d'expériences avec des banques, je peux vous assurer que la BNP l'Union 31240, me réserve un accueil extraordinaire. Les conseils financiers, les réunions ET SURTOUT toujours le sourire et toujours un mot aimable. Allez-y, vous découvrirez un nouveau visage de la banque.

Je remercie ma conseillère madame Fajula qui a était très réactive.

Bonjour J’ai ouvert mon compte il y a 1 mois avec madame LANFRANCHI qui a pu m’aider aussi à faire mes différentes démarches auprès de mon ancienne banque très à l’écoute en cas de soucis très réactive et très efficace Je recommande

Le 5 mars 2024 je procédais par internet à la vente de tous les sicav et fcp que je détenais à la BNP puis je pris rdv aussitôt pour transférer le produit de cette vente de mon compte PEA espèces vers mon compte banque postale car mon âge de 70ans m'incitait à avoir recours dorénavant à des livrets .Ce RDV fut seulement obtenu pour le 21 mars à 09h30.Lors de ce rdv j'indiquai que je ne souhaitais plus faire de placements boursiers et que je demandais à récupérer le produit de cette vente ,à clôturer mon compte PEA et mon compte chèques (pour lequel je n'ai jamais détenu de carnet de chèques). Aucun virement n'apparaissant au bout de presque 3 semaines sur mon compte CCP(!!!) , je me rendis le 9 avril à 09h20 à la BNP de L'Union.J'étais alors le seul client. J'exposai mon problème et demandai à voir la conseillère que j'avais rencontrée le 21/04. Le réceptionniste me dit que ce n'était pas possible car elle était en RDV . Mais il se dirigea vers son bureau (ouvert),et parla quelques minutes avec elle.Je vis ensuite une employée de la BNP sortir du bureau de cette conseillère avec laquelle elle s'entretenait.....!? De retour devant moi , la personne de l'accueil me demanda mon RIB !! Je le fournis mais lui indiquai l'avoir fourni déjà il y a 3 semaines !? Il se mit alors à exécuter l'ordre de transfert de cette somme TRES IMPORTANTE de la BNP vers mon CCP aprés avoir demandé l'autorisation de ce virement ( montant élevé ) à une conseillère ! Cette formalité lui prit 5 minutes ! Je lui demandais donc pourquoi ce virement n'avait pas été fait plus tôt? Réponse : parce que vous ne l'avez pas demandé.Réponse sidérante,j'en suis encore abasourdi !!! J'avais fourni à la conseillère copie de mon RIB, ce transfert immédiat était implicite : je n'avais pas vraiment l'intention de laisser la jouissance de cette somme à la BNP et je connais peu de philanthropes souhaitant enrichir les banques avec le produit de leurs économies ! Je précise qu'un grand panneau à l'entrée de l'agence encourage les clients à parrainer leurs amis(!?) On peut noter aussi (car on va m'opposer une cause liée à des congés) que le jour férié de Pâques était un lundi,jour fermé usuellement à la BNP, a priori sans incidence donc sur son activité......

Très satisfait des conseils ainsi que sur la rapidité d'exécution. Très bonne agence

Je suis tres satisfaite de ma conseillère Marion Lanfranchi. Je recomande vivement

Je suis satisfaite de la relation avec ma conseillère Mme Lanfranchi, qui est très professionnelle et réactive. C'est la première fois que j'ai un(e) conseiller(e) aussi efficace. J'ai obtenu un prêt immobilier en peu de temps avec la BNP, quand toutes les autres banques étaient réticentes ou lentes.

Je n'ai pas été toujours de cet avis, mais, depuis, ma conseillère actuelle ( Sandra de la Serves)a su me redonner confiance à BNP.tres professionnelle, elle sait m expliquer et surtout me diriger..je lui fais entièrement confiance, c'est la raison de mes 5 etoiles

Agence très agréable et très bon accueil de la part de ma conseillère, Mme Sandra Teyssendier, très professionnelle et de bon conseil

Un accompagnement au top. Faut savoir dire quand c'est bien. Ici allez y les yeux fermés.

L'accueil de Mme Lanfranchi était professionnel et sympathique. C'est un plaisir de l'avoir comme conseillère

hormis les horaires d'ouverture de la banque, il conviendrait d'indiquer clairement les disponibilités des conseillers. En effet, de nombreux appels restés sans réponse et aucun rappel. Conseiller absent ? malade ? en congé ? bref, personne dans cette agence pour récupérer les appels ????? agence fantôme donc.

Rdv pris par téléphone la veille. Non honoré par l’agence. Manque de professionnalisme.

Excellent accueil Beaucoup de professionalisme Très belle personne Marion

Très bon accueil samedi 18 novembre 23 par notre conseillère Mme M. FAJULA et par la personne à l'accueil. Pour les clients : viennoiseries, jus de fruits, bonbons, cafés, etc... C'est rare ds une banque. Bravo. Bonne continuation.

Très sympathique l’accueil pour samedi en plus je vous conseille de faire un saut.

Des conseillers efficaces et disponibles qui nous accompagnent depuis 15 ans dans nos projets. L’humain et la proximité c’est essentiel !

Nouveau client chez BNP Paribas dans le cadre d’un crédit auto électrique, j’ai été très agréablement surpris par la gentillesse et l’efficacité de Marion LANFRANCHI et Corentin GUILLEUX gérant mon dossier de mains de maîtres. Je ne peux que recommander !

La date et horaire de mon rendez-vous téléphonique bien respecté et ma demande traité avec rapidité, efficacité et avec un accueil sympathique. Merci à ma conseillère Mme LANFRANCHI.

Très content de mon conseiller, toujours à l’écoute et réactif. Je recommande !

Client BNP depuis quelques années Je ne peux que recommander cette agence, j'ai toujours eu réponse à mes message à mes demandes, je les remercie pour leur professionnalisme. Encore merci .

Très satisfait des services de l’agence BNP l’union ! Notre conseillère Mélanie Fajula a été parfaite du début à la fin de la construction de notre projet immobilier. Réactive, patiente et rassurante, nous n’avons connu aucune anicroche jusqu’à la signature chez le notaire. Au delà ses conseils en gestion de patrimoine son précieux et les produits proposés sont toujours pertinents. Je recommande les yeux fermés les services de cette agence. Merci encore !

Chèque porté un mercredi matin avec la certitude qu il serait sur mon compte entre 24 h et 48. Samedi matin rien banque fermée ouverture le mardi suivant donc sur mon compte certainement mercredi prochain. Pas sérieux du tout mais bon.....

Toujours très bien reçue dans les locaux de la BNP de l'union, une équipe efficace et toujours de bonne humeur. Ma conseillère Mme Mélanie Fajula m'a accompagnée durant chaque étape de mon projet immobilier. Elle a très bien su me conseillé et me proposer des services personnalisés. Attentive, réactive et à l'écoute c'est exactement ce que je recherchais dans ma relation cliente/ banque. Je n'aurais pas pu rêver mieux comme banquière...

Très bien reçu par ma conseillère dans le cadre de l'offre étudiante. Je recommande vivement

Merci à notre conseillère de nous avoir accueilli avec bonne humeur et à l'heure. Elle a répondu aux question que j'attendais en étant étudiante. Elle propose un accompagnement personnalisé même après le rendez vous.

Conseillère toujours disponible et agréable. Le sens du service et de la satisfaction client font parti de leur priorité. Ne changez rien.

Conseiller(e)(s) très responsive et met toujours en avant l'intérêt du client avant tout. Client depuis des années, et très satisfait du niveau de service.

Si vous espérez être reçu à l’heure n’attendez rien de cette agence, en effet j’avais un rendez-vous important avec ma conseillère qui m’as au final rappeler 40minutes après l’heure convenue. J’ai fais remonter l’incident au directeur mais bien évidement, il faut se ranger du côté des collaborateurs et non pas du client qui lui a attendu près de 40 minutes sans savoir si il allait être recontacter et sans même avoir eu des excuses lors de l’appel. Je tiens à noter aussi qu’un ton condescendant a été employé par l’autre personne au bout du fil (Directeur d’agence je tiens à le préciser) ce qui appuie sur la façon dont sont reçue les plaintes qui sont fondées et légitimes. Bref les avis et notations de cette agence parle d’eux même je n’aurais pas besoin d’en rajouter plus pour prouver à quel point les services et la façon dont est gérer les relations client laissent à désirer.

Pour ma part, cette agence a été à hauteur de tout ce que j'attendais d'elle : un personnel agréable et bienveillant, des locaux bien entretenus et aménagés, des appareils disponibles le soir permettant a ceux qui travaillent tard de s'y rendre après le boulot, tout est vraiment super. J'ai aussi pu rencontrer et échanger avec le Directeur d'Agence M. MANSOURI, à l'écoute, très pédagogue et patient, bref, quelqu'un de vraiment professionnel qui connait par cœur tous les aspects de son métier, qui m'a fait gagner du temps et a su me donner les bons conseils aux bons moments. Désolé pour ceux qui n'ont pas été satisfaits (à tord ou à raison va savoir), mais pour ma part, je recommande sans hésiter ! J'y ai d'ailleurs déjà fait rentrer mon frère, mon père et ma mère !

Des frais, des frais... et pourtant je suis un bon client et mon compte toujours créditeur, mais tout est bon pour facturer des frais de pacotille mais qui deviennent boule de neige si on n'y prête attention. J'ai honte de devoir demander pkoi tel frais je trouve qu'il est injustifié, svp de me rembourser, etc.. Bon ma conseillère n'est pas intransigeante (sinon je serai parti), vu que mes demandes sont toujours fondées et argumentées. Mais quand même, est-ce qu'on prends une banque pour ça, surveiller qu'elle ne vous prenne pas trop d'argent en douce et sans vous informer au préalable ? Et la confiance ?? Bref je me donne encore un peu de temps ...

Agence vraiment irresponsable et hors là lois qui ne tient pas compte des courriers en recommandé et perdent des documents. Je ne recommande pas en tant que chef d’entreprise je n’ai jamais vu ça cette fois de c’est pas ma faute c’est le collègue ! Honte à vous !!!

Personnel très peu aimable. Jamais efficace pour de simples demandes.. J'habite l'union mais j'ai préféré transférer mon compte a Balma^^

Je poste rarement de mauvais avis mais là je suis obligé. Je m’explique, je me suis rendu dans cette agence afin de clôturer mon compte BNP qui de base a été ouvert à BNP L’ormeau à Toulouse. L’homme de l’accueil (qui d’ailleurs plutôt nonchalant et désagréable) m’a indiqué que cela allait prendre 2 semaines et que il avait effectué les démarches envoyées à BNP l’ormeau. Cependant lors de la clôture je lui ai demandé si je ne devais pas avoir d’accusé de réception, ce dernier me dis de façon désagréable que j’allais le recevoir par courrier jusque là aucun soucis je me tais et rentre chez moi. Plus de 1 mois après mon compte n’est toujours pas clôturé agacé je retourne voir cette même personne qui m’indique que l’ormeau n’a pas fais son travail. De ce fait, je me rend à l’ormeau qui me montre preuve à l’appui que l’homme a l’accueil n’a même pas mis fin à ma formule de compte et ma Carte bancaire. Heureusement que l’agence de l’ormeau a rectifié le problème et m’a clôturé le compte en même pas 30 minutes. En résumé n’allez jamais dans cette agence qui est d’une part désagréable au possible et d’autres part d’une incompétence au niveau bancaire que j’ai rarement vu, même la banque postale pour vous dire est plus efficace.