BNP Paribas - Paris Mairie Du Xi Eme 11e Banque

“Un grand merci à l’équipe BNP Paribas pour leur réactivité et leur efficacité. Ils ont su me dépanner rapidement dans une situation urgente. Un service apprécié et rassurant !” Mention spéciale à Walid Ruth et Anaïs !!

Malheureusement l'experience La plus catastrophique que j'ai jamais eu avec une banque. Personne ne vous répond que ce soit par mail, téléphone etc. Alors même que vous êtes client de l agence. Changent de conseiller tous les 6 mois donc personne ne connaît votre dossier, des erreurs de prélèvement de commissions régulièrement. Même pour fermer votre compte bancaire c est compliqué....

J’ai été très bien accueilli à l’agence BNP Paribas de Paris grâce à Anais. Elle a été extrêmement gentille, professionnelle et toujours disponible. Elle m’a aidé à ouvrir mon compte courant et m’a accompagné dans toutes les démarches avec beaucoup de patience et de clarté. Si vous allez dans cette agence, je vous recommande vivement de demander à parler avec Anais. Un grand merci pour son aide précieuse et son excellent service !

Cette agence est vraiment top, mon conseiller madame Anais M est très sympa et souriante. Elle a été réactive, toujours disponible pour aider et proactive dans la recherche de solutions, même face à des situations complexes. Un immense merci pour son professionnalisme ! Je la recommande sans hésitation.

Cela fait maintenant plus de cinq ans que je suis dans cette agence, et tout s’est toujours bien passé. Récemment, j’ai eu l’occasion d’échanger avec Anaïs M., et elle a été formidable : très réactive, toujours prête à aider et cherchant des solutions même lorsque ce n’était pas évident. Un grand merci pour son professionnalisme, je la recommande vivement !

Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurai fait. Conseiller absent, RDV non honoré, c’est plus qu’inadmissible.

Exécrables, incompétents, à fuir absolument ! C'est pour ce genre d'établissements qu'il faudrait que Google Maps offre la possibilité de mettre zéro étoiles.

Cliente depuis 2016 fidèle sur l'agence de Mairie 11, je suis très contente de l'aide apportée pour mes demandes de virements ou aide installation de mes accès en ligne ainsi que la gentillesse du personnel et de leur patience

Agence catastrophique, 4 mois pour régler une erreur informatique et cela n'est toujours pas fait, des conseillers impossible à joindre, des rendez-vous téléphonique non honorés, ainsi que des conseillers toujours en vacances et sans aucun passage de relais avec leurs collègues et le tout avec un compte professionnel qui coûte plus de 350€ à l'année. Je vous déconseille fortement cette agence et cette banque.

Madam karine.M Très bon conseiller, avec un très bon relationnel. Merci beaucoup

Je me suis présentée ce jour à l'agence BNP Paris 11 ,qui n est pas mon agence,j ai ete recu par le directeur très professionnel et comprehensif Qui a réglé mon problème de suite. Merci pour votre réactivité

Un service client sans pareil! Au top! Je recommande sans hésiter.

A fuir absolument, Les agents ne sont pas disponibles, les RDV annulés soit disant en congé, ils ne répondent jamais au téléphone. des frais à tort et à travers, J'ai laissé 3 messages pour être contacté, que du vent.

A Monsieur Olivier PELTIER, Directeur de l'Agence, Bnparibas, Mairie du XI, merci pour votre bienveillance et votre empathie, qui est grandement apprécié, surtout quand on est retraitée, et vous savez vous mettre à la place des autres et ressentir leurs besoins. Et bravo pour cette belle Équipe, de choc et de charme, disponible, dynamiques et attachante. Merci aussi à mon conseiller Monsieur Julien, toujours aussi agréable, et qui est toujours disponible, y compris sans rendez-vous, avec son beau sourire, qui pleuve et où qu'il vente, tout comme l'équipe de l'agence. A toutes et tous, merci pour votre accueil, que se soit, physique à votre agence et/ou par téléphone; pour votre aide et assistance, précieuse et votre professionnalisme, toute au long de l'année. En ce début d’année, mes pensées, se tourne vers vous, avec toute ma considération, gratitude, et affections. Que cette nouvelle Année 2025; soit une année douce et lumineuse, rythmée par des succès, des moments de rêve et de rires contagieux. Que vos efforts soient récompensés et que la chance vous accompagne sur tous les chemins, de la réussite. Bonne année, ainsi que pour vos familles respectives, sous le signe du bonheur, de la joie et de la Santé. !! Une fidèle cliente, de longue date !!! Sylvia dit Nana🙋🏻‍♀️ Vendredi 03 Janvier 2025

Un grand merci à mon conseiller M. Walid pour son accompagnement et son aide. Sans oublier l'équipe de l'agence Mairie du 11.

Ça fait plus de 20 ans que je suis à cette banque et je ne changerai pour rien. Directeur était à l’époque mon conseillé qui m’a ouvert mon Compte. J’en suis ravi, et j’ai même parrainé des membres de ma famille. Je continue lorsque quelqu’un me demande une banque, Je leur dis aller à la BNP. Merci à tous les conseiller notamment à ma conseillère Karine, et un grand bonjour au Directeur une persone formidable.

Très bonne conseiller madame Karine M Prend le temps d'expliquer, attentifs bien accueillie je recommande.

Très professionnel et à très à l’écoute. Je reste à la BNP. Merci encore à Karine M. et la BNP. Pour vos conseils précieux. Des Bonnes fêtes de fin d’année Elle exerce avec talent, c’est parfait José ROCHA

Bonjour, je cherchais une banque qui répond à mes besoins d’étudiante et qui puisse m’aider dans la poursuite de ma carrière. J’ai trouvé tous les renseignements que je cherchais dans cette agence. Equipe au top! Je recommande vivement. Merci pour tout!

Merci à Karine pour le crédit fait en partenriat avec Iconoclass tout s’est très bien passé je recommande 👍

Agence accueillante, à l'écoute, aide qd besoin. BONNE EQUIPE L'année dernière j'ai souscris à 1 prêt immobilier Mme Ben Frihia s'est occupée de ma demande de A à Z, vraiment professionnelle.... je conseille vivement. MERCI Y. M

si tout le monde était aussi compétent et efficace que Karine Madeline bnp paribas aurait été la meilleure banque en france !

Vous fais promener un dossier de dde prêt étudiant pendant 4 semaines. Avec une réponse non motivée, passez votre chemin si vous chercher rapide précise et adéquate à vos demandes.

Je conseille fortement cette banque, ainsi que ma conseillère qui est à l'écoute de mes besoins et qui me trouve toujours une solution favorable à mes attentes KM

Plusieurs années que je suis dans cette banque, quelle erreur. Pas de conseiller pour répondre à une ou deux demandes annuelles… des frais mensuels exorbitants par rapport au service rendu qui est clairement de zéro! Changement de banque dès demain pour voir si le problème vient de l’agence ou de la BNP plus globalement. Si vous choisissez BNP allez juste ailleurs car cette agence ne vous mérite pas.

Cette agence ne répond ni au téléphone ni à mes courriels sur des demandes très simples. Cela dure depuis bientôt 6 mois. Je m’apprête à tout clôturer et à donner des suites sur ce manque de respect.

Je souhaite remercier mon nouveau conseiler, toujours à l'écoute et serviable. Les conseillers sont toujours accueillant, je recommande fortement. Merci

Je suis très contente de l’agence Paris 11 eme. Les conseilliez sont très professionnelle et réactif. Je vous conseille vivement cette agence. 😀😀😀

J'étais ancienne cliente à l'agence belleville avec comme conseiller monsieur Zem. Je l'ai retrouvé de nouveau à l'agence mairie du 11 car proche se mon domicile, je l'ai retrouvé de nouveau et ma présenté un très bon conseiller monsieur B.

Bonjour, Je suis cliente de la BNP PARIBAS, depuis mon premier salaire, à l'âge de 19ans. De longue date, cliente et fidèle de l'agence PARIS XI. Un Grand MERCI à toute l'équipe l'agence PARIS XI, ou le Client et ROI !!! L'agence de Paris XI, On vient avec un problème et on repart avec la solution, sur mesure. Toujours à l'écoute, en mettant, tout en œuvre pour satisfaire pleinement le Client. Une Équipe, de choc et de charme. Toujours disponible, et très professionnelle !!! Merci à Monsieur le Directeur, exceptionnel, tout sourire. Agréable, rapide et efficace, esprit très vif, qui comprend à demi mot. 🥳👏🏻 Merci, bon courage, et bravo👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻à la Direction pour le recrutement. Cordialement NANA PS : dernière visite à l'agence, mardi 07 Mai 2024 en fin de matinée

Je suis très satisfait de l'entretien que j'ai eu avec Mme Karine M., et de manière générale je suis très satisfait de la manière dont elle traite mon dossier depuis qu'elle est ma conseillère.

Très satisfaite de mon agence et de mon conseiller. Ils ont réussis à régler différent problème que j’avais rencontrée, mon conseiller Mr Z a réussir à résoudre ça.

La pire des banques et des conseillers moins que compétents. Ils vous raccrochent au nez, répondent 1 fois sur 10, ne respectent pas les rendez-vous que vous avez pris et ne font pas leur job. Vous débitez, ça par contre ils savent faire.

Excellente agence, qui sait accorder du temps à ses clients, leur donner des conseils avisés, très réactifs et compétents. J'apprécie en particulier leur relation-client, qu'ils souhaitent maintenir à un haut niveau, et je leur donne toute ma confiance sur la gestion de mes comptes.

Peut-être à contrecourant des tendances du moment, j’ai changé de banque pour rejoindre la BNP et une agence bien réelle en janvier 2023, car j’avais besoin d’être conseillé par la concrétisation d’un projet important. J’ai été écouté et entendu par mon excellente conseillère Mme CBF et par le directeur. Mon projet s’est réalisé et je pense aux suivants! Merci à l’agence de la Mairie du 11 de nous accompagner et d’avoir fait de 2023 une année mémorable pour nous!

Cliente du Directeur d'Agence depuis plusieurs années, nous apprécions et mesurons la chance d'avoir un interlocuteur aussi professionnel et réactif pour nous accompagner dans nos différents projets personnels et professionnels. Merci O.P. pour votre aide efficace, c'est un plaisir de travailler avec vous!

j’ai transféré mon compte sur Mairie XI et dès le premier contact à l’accueil avec ma nouvelle conseillère Mme karine M., je me suis senti a l’écoute et en confiance. Nous avons programmé 2 rendez vous pour mon budget et mes assurances et je suis très satisfaite de ce qui a été mis en place.

Une agence qui est très à l’écoute de ses clients. Réactivité rare. De très bon conseil et fiable. Je recommande vivement.

J'ai eu Mme M. Karine de l'agence du 11ème à plusieurs reprises en RDV téléphonique depuis Septembre. Même lorsque débordée (ou avant de partir en congés), elle a toujours mis un point d'honneur à me tenir au courant des sujets en cours de traitement. Merci pour le suivi !

Mon Conseiller Mr Z. toujours à l'écoute. L'agence est également accueillante avec un personnel toujours souria t.

Très pauvre ! Les conseillers qui ne répondent pas aux e-mails. Tout ce qu'ils savent faire, c'est vous inciter à obtenir une carte et ensuite débiter votre compte sans discernement. J'étais tellement en colère que je lui ai envoyé cinq courriels de manière amicale et elle m'a ignoré. Lorsque je me suis mis en colère, elle m'a répondu s'il vous plaît, respectez mon travail. Elle était très inefficace et lorsque je l'ai rencontrée, elle n'a cessé de me dire qu'elle était occupée au lieu de m'aider à résoudre mon problème. J'aimerais avoir un rendez-vous avec son patron.

Je laisse la notation Google vous expliquer. Au lieu d'essayer de m'identifier ne devriez vous pas essayer de rechercher plutôt vos lacunes ou devons nous vous mâcher le travail. Il est évident que vous n'êtes pas à la hauteur en comparaisons de vos concurrents sur la même place que vous. Déjà l'accueil est EXÉCRABLE. Cette notation démontre simplement de l'incompétence.

Une banque d’incapable, des conseillers inexistants et qui ont sûrement des téléphones en guise de décoration car je n’ai jamais entendu le son de leur voix ne serait ce qu’une fois et même en cas d’urgence. Complètement injoignable. Travaillent ils réellement ou sont ils en pause 7h dans la journée ? Telle est la question… à fuir mise à part taxer de l’argent et des commissions (ah ça ils sont forts!) ils ne savent rien faire !

La pire agence bancaire de France. Un temps d'attente interminable, des conseillers incompétents, une gestion catastrophique de votre compte ainsi que des frais prélevé sans raison et impossible des les avoir au téléphone pour avoir des explications. Vous m'avez perdu en temps que client. Un conseil pour toute les personne voulant ouvrir un compte dans cette agence : FUYEZ !

Honnêtement !? C’est la pire agence du monde. Ils ne sont JAMAIS joignable, ils se moquent des clients. Je n’ai jamais vu autant d’incapable travailler dans un même lieu on dirait un cirque pas une agence de banque. Un service mais catastrophique, mais en plus de ne pas savoir travailler ils se permettent d’être hautain et désagréable. Pire erreur de votre vie si vous allez la bas, ils ont réussi à me dégoûter des banques heureusement que j’ai trouvé mieux chez la concurrence. J’espère que votre agence fermera un jour c’est une honte bande de mouton.

Pire agence de ma vie, service médiocre les conseillers jamais disponibles soit disant en formation pendant 1 semaine alors qu’il rigole tous ensemble dans un bureau a limite joue au mot croisé, et le pire du pire c’est qu’il vous regarde mal et vous prend de haut, l’audace !!!! Qualité de l’agence : - AUCUN ARRANGEMENT - AUCUNE SYMPATHIE - INJOIGNABLE - AUCUN SUIVIE Si je peux vous conseiller FUYEZ !!!!!!! A vomir

L'agence qui m'a fait quitter la BNP après 30 années en tant que client... Deux erreurs dont une majeure cette année m'ont fait comprendre qu'il fallait quitter cette banque et particulièrement cette agence. Ma conseillère, Mme Y. y est pour beaucoup : * Mars 2021 : j'ai besoin d'effectuer un virement de 25k€ vers mon notaire dans le cadre d'un achat immobilier. Je passe en agence pour connaître la procédure : cela se fait par internet et, compte tenu du montant, votre conseillère vous contactera pour effectuer des vérifications et débloquer le virement. En bon client, je suis la procédure... 10 jours plus tard le virement n'était toujours pas passé malgré mes relances par mail sur l'espace bnp. Normal, Mme Y., ma conseillère, était absente sans message d'absence ni transfert à un collègue. J'ai fini par obtenir le virement après déclaration d'un litige auprès du service commercial. Résultat, une signature retardée et un appel où la directrice d'agence et Mme Y. se confondent en excuse... * Octobre 2021 : évidemment je ne suis pas passé par la BNP pour faire mon prêt immo comme on peut l'imaginer. Arrive donc le temps de clôturer mes comptes après tant d'années en tant que client. Mail à Mme Y. avec tous les documents justificatifs en pj pour effectuer cette fermeture (compte courant, deux comptes d'épargne la carte premier, etc.). 1 semaine passe, pas de nouvelle. J'envoie un mail pour savoir si la demande est prise en compte, pas de réponse. 2 semaines... idem ni retour ni réponse à ma 2ème relance par mail. 3 semaines... idem malgré un troisième mail de relance. Déclaration d'un litige en ligne. Ah! Un message vocal de ma conseillère très rapidement (que je conserve préciseusement) : il y a eu d'autres demandes avant la vôtre c'est un délai de traitement normal! Je suis à deux doigts de me faire engueuler. * Novembre 2021 : j'effectue une demande de remboursement de mes frais bancaires compte tenu de la qualité de service inacceptable subie depuis un an. J'obtiens un accord de principe et le lendemain, tout est fermé comme par magie. Impossible d'accéder à la messagerie BNP et bien sûr plus de compte sur lequel me rembourser mes frais. Évidemment, je peux m'assoir sur le remboursement. L'agence estime sûrement avoir fait son travail correctement et devoir être rémunéré pour cela

Suite à un déménagement, j'ai transféré mon compte dans cette agence. L'accueil est une catastrophe, du jamais vu. Ca fait 20 ans que je suis cliente de la BNP. Cette agence m'a convaincu, je vais clôturer mon compte. On ne peut pas faire pire.

Agence et conseillers fantômes. Je suis dans cette agence depuis 20 ans je n'ai jamais eu d'aussi mauvais conseillers que ces deux dernières années. C'est une catastrophe. Jamais de réponse au téléphone ni même par mail. Je rentre de vacances et quitte cette banque. Je recommande à personne cette agence.

Je n'ai jamais vu conseillère aussi incompétente. 3 venues à l'agence ont été nécessaires pour clôturer mon compte. A croire qu'ils font tout pour que l'on ne puisse pas partir de cette banque ! Et puis pas un mot d'excuse de leur part. Aberrant !!