BNP Paribas - Triel Sur Seine Banque

1 étoile car on ne peut pas mettre 0 ! Fidèle cliente de l’agence de Triel depuis 1997 (42 ans en totalité à la BNP) je n’ai jamais été aussi déçue ! Impossible d’avoir un simple rdv avec le nouveau Directeur de l’agence on doit toujours insister pour avoir réponse à nos courriel (on me propose un rdv en visio j’habite à 800 mètres de l’agence haha). Mme Paul était tellement réactive et professionnelle c’était trop beau pour que cela dure ! Le service client est plus que nul il est en résumé inexistant c’est désolant ! Pour la première fois de l’histoire on va me faire quitter cette banque c’est vraiment très décevant !

Incompétent

Cela fait 7 ans que j’y suis je n’ai jamais eu de soucis que du positif. Mme Thomas la meilleure dans son domaine, mais clairement c’est plus qu’une conseillère toujours disponible, rassurante et à l’écoute de mes besoins. Sans oublier leur gentillesse et leur accueil. BNP de Triel/Seine je recommande 💯

Super service! Mme Amalor a su regler mon problème rapidement, alors que je ne dépend pas de cette agence !

Bientôt 5 ans que j'y suis et je pense pas changer :)! La qualité des conseils, la disponibilité et la recherche de solutions de ma conseillère Mme Thomas toujours à l'écoute est plus que rassurant. Je recommande sans hésiter...

je quitte cette banque nulle qui fait des erreurs et facture les frais de réparation NULLE

Depuis le changement de direction tout se passe pour le mieux. Les dossiers aussi bien professionnels que personnels sont traités rapidement et avec professionnalisme. Merci aux équipes pour ce changement radical apporté à cette agence.

Avec des comptes persos comme pros tenus auprès de cette agence….depuis plusieurs années. Je salue d’abord la qualité des conseils de sa directrice, Madame Paul que je me permets de nommer. Bien plus que d’un sens du conseil, disons-le, c’est d’expertise dont il est question. Et, en bénéficier rend sereine la gestion des comptes, des activités. Réactive et efficace (le premier est souvent possible, sans le second…hélas), avec un accueil toujours aimable, cordial et empreint de professionnalisme. Il est bien rare d’en bénéficier pour manquer de le partager. Aussi, suite des plus réussies à vous et à l’équipe autour de vous.

Client depuis de nombreuses années de la BNP, j’ai toujours eu de bonnes relations avec les 2 conseillères qui se sont occupées de mon compte à l’agence de Triel : facilité pour obtenir un RDV de « point du compte », ou pour traiter un point bancaire particulier. Le personnel est à l’écoute de son client, par exemple pour faire le relai entre le service Assurances de la BNP et le client, si nécessaire. Ce sentiment d’écoute et de volonté d’apporter une réponse appropriée s’est accentué depuis que Mme PAUL a pris la Direction de cette agence. Dynamique, elle gère un problème jusqu’à ce qu’elle propose une solution. Je recommande cette agence

Une nouvelle équipe très professionnelle disponible et à l'écoute. La directrice d'agence compétente avec un accompagnement sérieux dans la gestion et le contact client

Pas cliente de cette agence, ma carte a été avalée dans leur distributeur et j'ai reçu un bel accueil avec un professionnalisme exemplaire. Gentillesse également de la personne qui m'a reçu.

Je recommande +++ la BNP de Triel/Seine, un accueil et un service de qualité, Une note et mention particulièrement pour la directrice d’agence qui est attentive et à l’écoute pour les besoins de ses clients, une réactivité et un professionnalisme exemplaire. Encore merci AN

Très bonne expérience, conseillère très réactive et à l’écoute, une vrai recommandation

Merci à l’investissement de notre conseillère Carole Nasuti pour les démarches multiples afin de nous satisfaire.

J’essaye d’envoyer des mails via l’appli BNP, pour contacter mon conseiller depuis juillet, il ( Mr THOMAS ) ouvre mais aucune réponse de sa part ( je dois être au 6/7eme mail ), cette agence est vraiment moindre, il manque de vrai banquier qui prennent en compte les demandes des clients peu importe les demandes et surtout le soldes du compte de chaque client.

Avis au professionnel : fuyez Deux semaines d’attente afin d’ouvrir un compte pro pour au final avoir une réponse négative. Appel sans cesse remis à plus tard et j’en passe. Au final ma demande a été prise en compte en 2j ailleurs. Merci

Impossible à joindre Incompétents On tombe systématiquement sur le Service Clients (sic) SG, qui ne peut rien faire, si ce n'est envoyer un message au Conseiller (sic)

Jamais joignables, irrespectueux, pas professionnels

Le personnel est incompétent, nous sommes mal reçu surtout à l’accueil par une dame de couleur qui parle mal avec un air hautain. Très déçue c’est inadmissible

Bonjour, Je venais dans un premier temps demander un emprunt bancaire pour un achat immobilier - sans suivi de la part de cette banque. Entre les vacances, les remplacements, personne n'a pris le temps de gérer mon dossier . A croire que cette banque préfère les comptes clients professionnels que particuliers! j'ai ensuite demandé une clôture de compte, je vois que ma demande n'a également jamais été prise en compte et on me demande de payer des AGIOS. Affligeant... Aucun PROFESSIONNALISME si j'avais pu mettre 0/5, je l'aurai fait. Très déçue. Les comptes de mes proches y sont, je vais leur recommander d'aller voir à la concurrence

ACCUEIL ET SERVICE DÉCEVANTS !!!

La gestion de mon compte ne me satisfait pas l'argent est bloqué soit disant pour vérification d'approvisionnement alors que le chèque a été débité du compte émetteur. En ces temps ou nous avons besoin de faire confiance à nos banques ce comportement sape totalement cette confiance, de plus aucune excuse n'est formulée, ici le client est au service de la banque et non l'inverse, c'est inadmissible

Ma banque me bloque ma carte sans me prévenir puis je ne reçois pas de relève bancaire je la déconseille

A part me demander de rappeler le samedi matin à 12h alors que l'agence ferme à 13H, ne jamais répondre aux mails parce que j'ai décidé de quitter cette banque.. Je quitte cette banque car il n'y a pas de service client et en 2018 c'est primordial. Je pose des questions simples par mail mais il n'y a pas moyen d'obtenir des réponses claires. J'ai seulement droit à de l'information orale sauf que sincèrement avec une banque, sans écrit et surtout avec cette agence j'en ai déjà fait les frais c'est mauvais. J'en viens à déposer des avis négatifs partout car je demande de l'aide depuis des mois pour baisser les mensualités de mon prêt immobilier et personne ne me répond, je dis bien PERSONNE n'est capable de me dire exactement le montant minimum que je peux demander. Alors pour vendre il n'y a aucun problème mais pour gérer c'est une autre histoire. J'espère que j'aurais un retour positif... Auquel cas je continue de déposer mes avis sur la BNP. Par contre je suis chez Boursorama, quelle fluidité ! Modèle à suivre ! Réactif, bon service et clair.

Il faut la fuir cette agence ! Aucun professionnalisme. Personnel incompétent ! Ça ne mérite même pas une étoile ...