Boitel Rynders Magasin de poêles à bois

Je suis cliente de la société Rynders depuis plusieurs années (entretien chaudière, livraison de pellets). Dernièrement, j'ai de nouveau fait appel à l'équipe de la société Rynders pour effectuer l'installation de ma nouvelle chaudière. J'ai été très bien conseillée par M. Delcourt qui a fait un état des lieux de mon installation et pris en compte tous les aménagements en place et à réaliser. J'ai ensuite reçu le devis qui était tout à fait convenable. Et j'ai pu avoir une date de réalisation des travaux rapidement. Je suis aussi reconnaissante du professionnalisme des techniciens, Thimothée et Lilian qui ont effectué ce changement non sans difficultés car ma précédente chaudière était extrêmement lourde. Merci aussi à Edouard qui est intervenu pour installer l'application qui est relie mon téléphone à ma nouvelle chaudière. Et aussi, merci aux secrétaires toujours bien aimables !

Ouvriers très sympathique, l’explication du fonctionnement,nickel.Je recommande.Merci

Entreprise très sérieuse, ponctuel, à l'écoute du client, dépannage antenne tv, rapide,merci à Richard pour son super boulot, le seul regret c'est qu'il travaille seul,pas de coéquipier, je trouve çà dangereux, surtout travaillant sur les toits, mais franchement nickel, très réactif et professionnel, merci l'équipe rynders je recommande vivement

J'ai profité de la promotion spécial Noël 315 euros de Fagnes pellets pour une palette de 70 sacs et pratiquement tous les sacs n'ont pas été thermo-collés jusqu'à leur extrémité. Résultat: il faut saisir avec les 2 mains le sac à l'envers sinon une pluie de pellets s'en échappe. Signalé à Rynders et aucune réaction de leur part. Par rapport à la réponse de Rynders: Merci pour votre retour ; ils l'avaient déjà et n'ont pas réagi; Nous restons à votre disposition pour toute question ou échange complémentaire; et bien, que Rynders réponde à mon mail..... Merci!

Installation nouvelle chaudière, ballon d’eau chaude et adoucisseur Travail nickel Petite fuite vu le vendredi soir après la fin des travaux Appel à 20h Le samedi matin M Delcourt est la à 9h Rien a dire Aucun regret d’avoir changé de prestataire À recommander sans aucun problème

La société est venu faire un tubage chez nous un travail professionnel et très propre je recommande sur Marly réaliser par Timothée Dimitri et le petit jeune axel bravo à eux

Bonjour j’essaye de joindre le secrétariat à chaque fois on me raccroche au nez je voudrais juste te demander les tarifs pour des entretiens de chaudière à gaz et entretien de feu à granulés pouvez-vous me répondre s’il vous plaît étant donné que je n’arrive pas à vous joindre par téléphone merci bonne journée

Merci pour votre dépannage par contre a revoir pour vos techniciens le seul que vous pouvez gardé c'est Robert technicien au top 👌 et surtout qui prend son temp qui ne regarde pas l'heure pour vous laisser dans la galère a 17h je recommande se technicien

Entretien complet réalisé: 185€ facturé = mon feu à Pellet ne redémarre pas. Et le technicien part sans même vérifier que tout fonctionne car « ça va être trop long d’attendre » nous avons dû forcer pour qu’un technicien vienne. Le 1er technicien dit que la bougie doit être changé. Le 2e technicien dit que c’est la carte mère qui doit être changé. QUI CROIRE ?! Vous ne savez pas vous mettre d’accord. De plus plus aucune nouvelle avec un feu à Pellet qui ne fonctionne pas, on essaye de le redémarrer et nous avons plein de fumée dans la maison ? Est ce normal d’avoir payé 185€ et que rien de fonctionne ?? Je n’ai plus de chauffage depuis 1mois 1/2 avec un bébé de 9 mois ! Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurai fais! A FUIR !! Nous allons passer par une autre société COMPÉTENTE !!

L'antenne de Dompierre sur Helpe est à éviter. Secrétaires désagréables. Livreurs incompents sans terminal de carte bleue pour payer et sans équipement de sécurité. Livreurs qui téléphone ou fumé en livrant le fioul. Non réspect de la propriété. Bris d'objets sans remboursement. Chauffeur qui roule trop vite.

Equipe gentille, sérieuse et efficace, de l'accueil téléphonique à la réalisation du chantier, rien à dire.

Une équipe au top, rapide et efficace ! Encore merci pour votre professionnalisme. Je recommande vivement !

Le technicien est passé pour le ramonage de la cheminée. Le travail est de qualité et le technicien est très professionnel. Je recommande.

Suite à ma réclamation, j'ai Céline de la société rynders qui m'a très gentiment contacté, j'ai reçu le devis de réparation. Une personne très réactive, merci à elle. Le technicien est passé hier en mon domicile un grand merci pour son intervention. Edouard est très professionnel merci à lui.

Je suis très satisfait de mon expérience avec l'entreprise rynders. Le service a été rapide, efficace et professionnel. L’équipe a fait preuve de gentillesse et de réactivité à chaque étape. Le travail effectué est de grande qualité et je n’ai rencontré aucun souci. Je recommande vivement cette entreprise à tous ceux qui recherchent un service fiable et sérieux. Merci encore pour cette belle prestation !

Le technicien est passé pour une réparation il y a quinze jours. Il y a une pièce a commander un devis devait être fait rapidement. Nous sommes passés directement en agence pour les relancer nous devions être rappelé le lendemain. Car très difficile de les joindre par téléphone. A ce jour toujours pas d'appel, pas de devis je suis toujours sans chauffage. Que dois-je faire ??

Remplacement de notre chaudière fin août avec 2 équipes formidables une pour l’instalation de la nouvelle chaudière et une pour le désembouage du circuit et la mise en service .Je recommande cette entreprise travail soigné propre rapide et techniciens très compétants et à l’écoute .Merci également au commercial Monsieur Delcourt Gregory pour son professionnalisme et le suivi du chantier .Nous sommes ravis

A éviter 1er rdv en juillet chauffeur ne peut pas livrer sa vous dérange que vous soyez livré début septembre encore une carotte,on téléphone on explique la secrétaire rien à foutre lui donne un autre rdv et la pareille à heure actuelle toujours pas de pellet livré et pourtant client depuis très très longtemps c était boitel quand j ai dit à la secrétaire que j allais commander elle en avait rien à foutre elle m a dit vous avez raison.alors oui cet enseigne à eviter

A fuir !!! Rdv pris pour une livraison d'une palette de pellets. Livraison prévue entre 8h et 12h. A 10h45, je les contacte car un impératif m'amenait à devoir m'absenter 30 min de chez moi. La secrétaire m'indique qu'elle appelle le chauffeur pour savoir où il est et qu'elle me rappelle . Aucune nouvelle .... J'attends donc chez moi , pour que personne ne vienne livrer avant 12h. A 15h30, je rappelle à plusieurs reprises . Personne ne me répond . Peut être reconnaît on mon numéro ! Mon mari appelle à son tour, ça décroche au premier appel ! Mais .. pour s'entendre dire que les paillettes de pellets ne leur ont pas été livré le matin à l'entrepôt et qu'aucune livraison n'aura lieu!!! Aucune excuse, sauf à dire que la secrétaire prétexte que c'était au chauffeur de nous prévenir ! Ou avez vous vu qu'à 10h45 il est en livraison ...et qu'à 15h30 les paillettes sont absentes ! Pour finir , en demandant une autre livraison avec geste commercial (livraison offerte), on nous répond que non et que chez eux , c'est comme ça !!!! Si vous ne voulez pas perdre de demi journée de travail , passez votre chemin !! 1 étoile car on ne peut pas mettre 0 !

On remercie la société Boitel Rynders. Mr DELCOURT Grégory le responsable et son professionnalisme, ses collaborateurs Timothée, Lilian et Edouar pour leur travail et recommandé. Sans oublié la secrétaire Céline très sympathique. Merci beaucoup.

Aujourd'hui, entretien de la chaudière à Pellet. Encore merci à Robert pour son professionnalisme et sa gentillesse. Sans oublier Céline et Aymeric qui sont tout aussi pro et gentils. Merci pour tout. Je recommande vivement

Technicien très compétent et très gentil ( Robert) soucis avec mon insert à pellets et ce Monsieur met tout en oeuvre pour me trouver la panne ( intervenu 2 fois ) le personnel du magasin et des bureaux sont également très aimable . Je recommande les yeux fermés cette entreprise qui m a posé mon insert et qui effectue mes entretiens régulièrement je n ai jamais été déçu depuis déjà plusieurs années

Suite à un changement de chaudière, je recommande la société Boitel Rynders pour la qualité du produit et le professionnalisme de l'équipe : ponctuelle, sérieuse, efficace. Merci à Aymeric et Robert

Intervention de M. Robert qui a réussi à me relancer ma chaudière et a tout nettoyé rapidement et proprement en attendant le changement d'une pièce défectueuse ! Merci à lui !

Suite à un problème avec mon poêle fioul, je ne trouvais personne pour venir contrôler mon poêle. C'est la seule entreprise qui a accepté de se déplacer. J'ai appelé à 8h, à 15h quelqu'un arrivait chez moi pour me dépanner. Technicien très sympathique qui a tout démonté pour vérifier. Je recommande vivement !

Le nettoyage de mon feu à pellets a été fait dans les règles de l’art, par Monsieur Robert qui n’a pas hésité à tout démonter pour le nettoyer à fond. Travail minutieux et propre, il a pris le temps de bien faire. Le nettoyage des conduits de fumées a également été fait avec un grand soin. Merci à vous pour votre professionnalisme et votre amabilité. Je recommande vivement cette entreprise. C’est la troisième année que je les appelle et j’en suis très contente.👍🏿

Nous avons contacté la société Rynders pour un dépannage d'urgence sur une chaudière fioul. Nous avons été très bien reçus par la secrétaire au téléphone et nous avons eu un rendez-vous très rapidement à l'horaire que nous souhaitions. Robert a pris le temps de vérifier les composants de la chaudière pour nous trouver une solution. Travail très minutieux, soigné. Robert est très patient et très professionnel et mérite ses 5 étoiles. Merci encore.

Mon père est un fidèle client de la maison Rynders depuis de très nombreuses années. Tous les ans, il se fait livrer 1 500 kg de charbons. Depuis quelques temps, il rencontre des problèmes au niveau de la qualité des produits, en plus des livraisons de boulets humides. Je ne devais plus avoir de boulets humides puisque José avait eu la gentillesse de stocker ma prochaine commande dans le hangar au sec mais malheureusement le livreur n a pas pris les bons sacs... De plus, j' ai constaté qu il y avait de nombreux scories. Je me suis donc rendu sur place avec les scories afin que le responsable puisse se rendre compte du problème de qualité et lui faire part de mon mécontentement quand au problème du transporteur qui n a pas chargé les bons sacs de boulets. J ai demandé l échange des sacs de boulets et un geste commercial pour les désagréments mais le responsable a refusé catégoriquement. Il préfère perdre un fidèle client. Dommage que Georges Rynders ne s occupe plus du suivi de ses anciens clients. René DEHEN

De pire en pire chez Boitel Rynders, j'avais convenu d'une livraison de fuel en tout début d'après-midi, en tout début d'après-midi après 13h00, car j'ai 2 heures de route pour venir et encore 2h pour repartir, car je ne suis pas sur place. J'avais pourtant bien expliqué à la secrétaire la situation. Pas de problème me dit-elle, le rdv est donc pris. Finalement, aucun information communiquée au chauffeur, et il m'appelle pour me dire que je suis son dernier client et qu'il sera là vers 17h30 ! De qui se moque t'on chez Boitel Rynders ? Vous n'êtes plus du tout recommandable, je regrette la secrétaire Carine qui était bien plus sérieuse et respectueuse dans son travail. Manque total de sérieux, vous êtes lamentables .....

Suite à une panne sur notre poêle à pellets hier, un technicien est intervenu pour un dépannage dans les heures qui ont suivies. Le technicien, très pro et très sympa, a pris le temps de m'expliquer le problème et l'a corrigé. Merci pour votre service ! Je recommande!

Ma mère est en panne de feu à fioul depuis 15 jours.Suite au passage du technicien au domicile,une pièce est défectueuse, à remplacer.Le feu d'une valeur de 3800 euros,datant d'un achat de 3 ans,n'est plus sous garantie.L'achat est à ses frais.Il a fallu environ 10 jours, mettant en avant la difficulté à interpeller le fournisseur pour établir un devis et un délai d'obtention de la pièce.En revanche,le transfert de leur IBAN,y était bien !. Délai de 4 à 5 jours pour recevoir la pièce, aujourd'hui J7, toujours rien! Comment peux- t- on laisser quelqu'un sans chauffage pour Noël...

Je me fais livré pr mon chauffage . Après leur départ le chauffage qui fonctionnait bien , ne fonctionne plus pendant 3 jours . J'appelle la dame dit que c'est un sav , ils envoie quelqu'un. Je demande si c'est facturé elle me dit non. Le mr arrive regarde 5 minutes et me dit ça coûte 99 euros alors que c'était censé être gratuit. J'étais même pas prévenu de la facturation. . De plus après qu'il soit parti depuis jusqu'à aujourd'hui le chauffage marche pas . J'appelle pour quil repasse et je ne me vois pas repayer 100 euros pour un travail pas fait et ils nenvoie personne. Je ne recommande pas . Mon message est justifié. . Il faut quils reviennes réparer , on ne paie pas 100 euros pour reparer et rien nest fait et personne ne revient . Il n'a rien fait finalement. Vu que depuis son départ on a pas utilisé on rentre et ça fonctionne pas. Une boîte qui manque de respect à ses clients

Très déçu du service après vente. Ma mère achète une antenne ya moins d'un an . Suite déménagement, il est impossible au technicien de la remontée, (par deux fois) . Du coup demande de remboursement de l'antenne, même avec une décote , refusé. Puff pas très commercial.

J'ai passé une commande de pellets qui a eu un problème, il a été résolu assez rapidement. Bon accueil téléphonique, la personne qui nous a livré était bien sympathique. Je recommande.

Prise de rdv.....j appelle le matin pour affiner le créneau de passage et on me dit :pas de rdv On me dit ,au calme oui on sait vous avez pris rdv mais on l'a pas noté Silence radio....je demande: on fait quoi? Je m'organise pour quitter le travail pour être présent mais en fait il s'en foutent... on refixe un rendez-vous plus tard ...il faut se réorganiser bref aucun sérieux je vous conseille de leur demander de vous envoyer un mail ou un sms pour avoir une trace car ça doit être récurrent

Bonjour Monsieur Rynders, je voulais vous remercier pour votre sérieux, votre grand professionnalisme. Vous êtes toujours là à notre écoute et répondez à la moindre demande. Mon mari et moi tenions à vous remercier d'avoir réagi aussi vite quand nous avons eu un problème à notre chaudière et pour toutes autres demandes. Vous étiez là pour nous, on ne peut pas être plus professionnel. Encore un grand merci.

Monsieur Gros, directeur de la société laisse ses clients se débrouiller et réparer les erreurs de ses employés. Nous commandons le plein de notre cuve à sa société. La Sté Boitel Rynders (c'est notre chauffagiste depuis plusieurs années 4500 € de facture d'entretien de chaudière en 2021) laisse déborder le fioul dans notre cave. Résultat 11 salariés qui n'ont pas pu travailler vendredi (coût pour l'ACSRV 2000 €) archives pourries, ordinateurs complets stockés (20) détruits et inutilisables, stock de masques pour l'entreprise (coût 5000 €) détruit. Monsieur Gros refuse de réparer avec de l'absorbant. Nous commandons à une entreprise de nettoyage, la réparation des dégats occasionnés par le manque de professionalisme de Monsieur Gros (devis à 2000 €).

Entreprise à fuire (obligé de mettre étoile pour que le post soit publié) , ramonages très mal effectué sur 2 feux différents ce qui provoque des problèmes au niveau d un feu à pellet, leurs excuses ce n est pas eux vu qu ils n ont pas touché le poêle, il propose juste de revenir refaire soit disant un ramonage (pour qu il soit comme le 1er). Après on vous dit vous auriez dû demander un entretien pour le pellet !! Ce que je constate c est qu on est jamais si bien servi que par soi même, dommage que les assurances obligent à passer par des sous disant professionnels comme celle ci.

Bonjour cliente depuis plus de 10 ans. Ramonage effectué le 10 octobre 2023 à mon domicile prestation de 10 minutes 🤔 Le 15 octobre 2023 je rallume ma cheminée au bout de 5min j ai de la fumée dans toute la maison qui sort de mon insert. Obligée d ouvrir toute mes fenêtres. J appelle le lundi 16 octobre 2023 pour expliquer ont me dis que quelqu'un passera le mardi 17 octobre 2023 à 16h on m'appelle pour me dire que le véhicule est tombé en panne donc pas d intervention il faut rappeler le lendemain. Je rappelle donc le lendemain près de 2h pour avoir quelqu'un au téléphone pour me dire que ça va être très compliqué pour repassé. Je prends donc la décision de faire appel à un autre professionnel qui lui intervention rapidement ce jour le 20 octobre 2023. Ce qu'il trouve est honteux et dangereux mon conduit bouché par de la suie. J aurais pu être asphyxié ainsi que mon fils. Je demande à être remboursé de votre prestation et vous garanti de ne plus faire appel à vos services. Ci joint les photos.

Compliqué d'avoir quelqu'un au téléphone (mais genre VRAIMENT compliqué ! Vous pouvez laisser un message on ne vous rappelle pas! Et j'ai attendu plusieurs années pour écrire mon commentaire. C'est SYSTÉMATIQUEMENT la galère que ce soit pour une intervention ou acheter du pellet ou du bois). Quand vous avez quelqu'un, la secrétaire est désagréable au possible. Marre de se battre pour obtenir du pellet ou une date d'entretien de chaudière ou de ramonage. La concurrence proche est bien plus sympathique, arrangeante et moins chère qui plus est!

j'ai fait appel à cette entreprise pour l'installation d'une clim réversible et d'un poêle à pellets. J'ai suivi les conseils du technicien venu voir les possibilités. Technicien très pro. Les travaux ont été parfaitement réalisés. Suis particulièrement satisfait de la Clim que j'apprécie depuis 2 semaines et maintenant dans l'attente d'utiliser le poêle. Pour le suivi des dossiers de demandes de primes, la secrétaire m'a parfaitement aidé puis pour l'achat de pellets j'ai naturellement écouté la conseillère. Je recommande Boitel Rynders.

Bonjour, j'ai commandé une palette de pellet. Malheureusement j'ai pas réussi à joindre l'accueil. Mais j'ai rapidement été re contacté pour la prise de commande avec livraison. (personne agréable) Livraison effectuée normalement et rapidement. Palette déposée dans le garage. Livreur agréable et professionnel. Payement en cb et prise des chèques énergie sur place. Seul défaut, pas d'horaire de livraison. J'aurais bien aimé savoir si le livreur passe le matin ou l'après midi.

A fuir que ce soit pour l'entretien de la chaudière et l'entretien d'un pellet. Après avoir eu des soucis de chaudière pas détecté à l'entretien, nous nous rendons compte aujourd'hui que l'entretien effectué sur notre poêle n'est absolument pas un entretien complet et on en fait les frais régulièrement depuis le dernier entretien. Je ne les appelle même pas même si j'ai un contrat d'entretien vue la catastrophe que c'était lors des réparations de ma chaudière. C'est sûr cet été je change d'entreprise. Pas de réponse aux messages, même ceux de mécontentement ou lorsqu'on pose une question. Très mauvaise relation client. Sans parler des autres problèmes que je ne détaillerai pas j'ai assez perdu mon temps à leur écrire sans avoir vraiment de réponses ou un semblant d'excuses 😉 merci au propriétaire de ne pas prendre la peine de répondre à ce commentaire, j'ai l'habitude et je n'ai plus besoin de renseignements ni de changer d'avis 🙂

Personne à l’accueil désagréable. Ma grand mère ayant plus de 70 ans pour des bouteilles de gaz, sa seule réponse « c’est à vous de porter » « on est malade à tout âge ». Quelques questions pour un feu à pellet ont été posé son retour « c’est pas moi qui s’occupe de ça » en gros, ça l’emmerdait de faire son boulot qui est de répondre au client ! Cordialement 😉

Pas du tout professionnel cet société est venu pour le ramonage de mon poêle la personne qui est venu à tirer le poêle pour ramoneur le conduit et au lieu de déboîte le conduit à l entre du tubage il la déboîte à l intérieur du poêle au moment de rallumer il y avait de fumée qui sortait du poêle il a répondu à ma femme c est normal il se décrasse mdr. Il faut le laisser tourner ma femme part travailler et laisse tourné le poele comme il nous a demander au ralenti 45 mn après je reçois une alerte incendie sur mon téléphone je quitte le travail et quand j arrive la maison enfumé j éteint et je démonté mon poêle et voici les photo j ai passer 1h30 à remettre les tuyau correctement société à fuir très dangereux

Bonne entreprise réactif. Je suis tombé en panne de chaudière cet hiver le lendemain ils étaient là. Les pièces ont été commandés ai posé le lendemain. Je me suis retrouvé sans eau chaude et sans le chauffage. Grâce à cette entreprise j’ai pu de nouveau mieux récupérer tout cela. Je remercie cette entreprise, de sa réactivité et de sa bonne humeur, surtout en temps de période hivernale où il est difficile de joindre une entreprise de chauffage pendant cette période

Entretien de la chaudière pas sérieux : le technicien n'a pas vérifié le niveau d'eau. La chaudière s'est mise en sécurité une semaine après son passage Le bois livré est de bonne qualité mais il en manquait. Le livreur avait promis de ramener le complément. Promesse sans suite tout comme mes réclamations.

Société qui n'honore pas ses rendez-vous pour la livraison de pellet et laisse le client attendre toute la journée. Pas d'appel pour reprogrammer le rendez-vous. Pour mon voisin, aucune date de livraison de mentionnée à la commande mais on le prévient que le prix sera majoré de 91 euros.... Bref société à éviter.

Standardiste aimable et sympathique. Mais hélas délais d'intervention affolants,malgrè une recommandation d'un de leurs plus gros client...3 semaines d'attente... C'est beau le succès ! Donc passé à la concurrence avec intervention en moins de 48 heures, avec un résultat irréprochable ... Que dire de plus ?

Entreprise irréprochable. Personnel très compétent et de très bons conseils. Nous avons fait poser un poêle à pellets et tout a été fait dans les règles de l'art. De plus on nous a donné des conseils de sécurité concernant un feu à bois déjà présent et non posé par leurs soins, ce qui nous a permis de faire des modifications d'aménagement et éviter un incendie certain. Merci encore pour votre professionnalisme et votre sens du devoir de sécurité ce qui dans ce domaine est un gage de qualité.