Boulanger Chambéry Magasin d'électroménager

Très bonne expérience client, notamment du vendeur roux ce jour à 19h.

Retour d’Apple AirPods Pro 2 pour raisons personnelles. Tout s’est très bien passé. Merci !

J'ai acheter un ordinateur en janvier, super accueil, super conseil,mais je devais recevoir ma facture par mail ainsi que l'anti virus, mais toujours rien . Aujourd'hui je me suis dis je vais allez sur place, il y a eu un souci dans l'écriture de mon mail,mais surtout en regardant ma facture qui m'a été imprimé sur place, j'ai payé une garantie pour 1 an alors que je ne l'avais jamais demandé mais le vendeur me dit ça devait être un pack avec l antivirus mais vue que j ai fais un compte pro ça ne marche pas. Je me retrouver avec un montant de 130 euros, pour n'avoir même pas l'anti virus et aucun geste de leur part. Je ne suis pas prête d'acheter quoique ce soit chez eux. Dommage. Le vendeur a appeler son responsable mais aucun geste n'a été fait !!!

Accueil et renseignements au top. Vendeur agréable qui prend le temps de vous expliquer

Bonjour, je ne parle pas bien français, j'attendais ma commande aujourd'hui, qui n'est pas arrivée. Puis-je vous envoyer un message ? Pour que tu comprennes que j'ai attendu la livraison toute la journée ?

L'ensemble des produits vendus sont de bonne qualité mais parcontre le numéro de téléphone qu'on nous donne pour le SAV laisse à désirer, il faut se déplacer au magasin pour qu'on prenne notre problème au sérieux, c'est vraiment dommage.

Très grand magasin, avec du choix , des prix un peu élevés mais ça reste correct

Ça s est très bien bien accueilli merci beaucoup à ttes l équipe du boulanger.ils sont professionnels accueillant

Parfait non seulement pour l'article acheté CONFORME à nos attentes (enceinte BOSE portable SoundLink Flex II = grande satisfaction) , mais également pour les OFFRES et l'ACCUEIL réservé à chaque passage au magasin (accueil, disponibilité renseignements, conseils, réactivité, ....)

Nous tenons à remercier Thibaut pour sa réactivité à trouver une solution qui nous convienne et qui nous satisfait pleinement. Par rapport à un souci de SAV . Il a su être à notre écoute alors que ceci n’était pas son fait.

Excellent accueil et très bons conseils de l'équipe TV/ Audio. Super agréable d'être conseillé par des spécialistes passionnés de leur produits et services.

Un accueil et un service au top ! par Alexandre.. il a solutionné mon problème en 1/4 d'heure et je suis repartie trop contente d'avoir poussé la porte de ce magasin. Je reviendrais, merci encore !! Catherine

Pour moi, Boulanger est une des meilleures enseignes dans son domaine… Une mention spéciale à toute l’équipe pour leur sourire, leur disponibilité, leur professionnalisme et une mention spéciale pour un vendeur exceptionnel… Reda, merci pour tout

Très bonne expérience,vendeurs à l’écoute de ses clients, bonne communication et très bonne écoute de la demande du client. Équipe réactive,et très professionnelle 👍

Un immense merci à Céline et Julien pour leurs professionnalisme et leur sens du service! Après plusieurs mois d utilisation, ma barre de son a rencontré des soucis à plusieurs reprises.Malgré plusieurs tentatives de dépannage et 3 passages en magasins ,ils ont toujours fait preuve d écoute et de compréhension.Céline et Julien ont finalement fait le nécessaire pour me sortir de cette impasse,,en reconnaissant ma fidélité et en cherchant avant tout à me satisfaire.C’est rare de trouver un service client aussi attentif et honnête.Merci encore, vous êtes au top ainsi que toute l équipe Bravo

C'est bien. Joli magasin il y a du choix. Le personnel sympa. Ça manque un peu de professionnalisme. Mais voilà se sont des chaînes et ils n'ont pas le temps de former les jeunes.

Je modifie ma note de 1 étoile en 5 étoiles. En effet une solution a pu être trouvée en magasin pour mon problème. Je dois donc reconnaître que malgré le fait que Boulanger soit une grande enseigne, il y a une écoute client et une rélle relation de proximité. Et maintenant que ce problème est résolu, je peux dire que le vendeur du rayon informatique était monstrueusement calé sur le sujet PC et qu’il a été d’une pertinence devenue rare dans ses conseils pour m’aider à le choisir et répondre à mes besoins. Je travaille dans un milieu où il y a beaucoup de tentatives de cyberattaques (certaines réussissent malheureusement)... alors s’il vous est conseillé : prenez le pack Norton avec votre PC, c’est une super offre de la part de l’enseigne. Les antivirus gratuits c’est comme laisser la porte de votre maison déverrouillée avec un écriteau interdit d’entrer. Vous êtes du genre à fermer votre porte à clé ? Votre PC c’est pareil. Ça coûtera toujours moins cher de payer un antivirus que de vous faire voler votre identité et vous retrouver avec des crédits sur le dos auxquels vous n’avez jamais souscrit 👍

Large choix de produits, personnels accueillant, mention particulière pour Marine pour sa compétence et son écoute...

Ce que j'aime dans ce magasin Boulanger Chambéry c'est que les vendeurs écoutent d'abord le besoin client quite à vendre un produit qui n'est pas le plus cher du rayon. On est respectés, écoutés et ça crée la confiance. Je n'y connais rien en ordinateur portable, j'ai acheté le produit adapté à mon besoin. Et sur la fourchette de prix que j'avais indiquée, on est plutôt en fourchette basse. La preuve que le vendeur n'a pas essayé de m'arnaquer en me vendant une Ferrari alors que j'ai besoin d'une Twingo. Équipe au top à chaque achat. C'est la raison pour laquelle je reviens à chaque fois, plusieurs produits achetés et à chaque fois le même service client. Au top ! Équipe qui prend son temps avec son client et ça c'est génial. Si vous ne pouvez pas supporter d'attendre 20mn un samedi qu'un vendeur soit disponible, allez à la Fnac, vous serez satisfait,🤣 pas vraiment d'attente mais on vous vendra n'importe quoi...et SAV qui dure 2 mois

Bonjour accueil parfait vendeur au top et à l'écoute et donne de très bons conseils je recommande vivement le magasin

Très bonne expérience chez Boulanger, vendeur , service après vente et le service livraison (Sofiane est compétent et très sympathique ) était au top, bravo

Je comprends pourquoi tant de personnes achète sur des sites,quand on se rend dans les magasins et qu'aucun vendeur est fichu de prendre 5 mn pour vs renseigner comme il faut.Alors qu'il discute entre eux et abrège les demandes

Aide et bon conseils de la personne qui nous a accueilli dans le magasin. N'a pas hésité à appeler un autre vendeur malgré son expérience, pour l'achat de l'appareil soit d'un bon rapport qualité prix.

Magasin agréable avec beaucoup de choix , malheureusement si on vient le samedi , il faut parfois attendre 10 a 15 min pour avoir un vendeur (agréable cependant), dommage

Suivi de commande catastrophique, manque de communication entre les différents services.Ça fait une semaine que j’attends toujours une commande effectuée en magasin que je devais recevoir sous 24h. Commande annulée puis recommander par leur service car ils ne savent plus où mettre de la tête .Déçu tout simplement.

Cela fait deux jours que j’essaie de joindre le SAV avec en moyenne 45 minutes au téléphone par jour et toujours personne au bout du fil ! Aucune ligne directe pour joindre le magasin de Chambéry.

Zéro pointé pour le Suivi de commande et Service Après-Vente En magasin, la personne a été très agréable et s'est occupé avec sérieux de mes différentes demandes. J attends toujoursvpour l'heure un retour/devis par mail. Au téléphone, c'est la catastrophe!!! Nous sommes sur une plateforme au Maroc 4 appels Temps d attente abusifs 26min sur le 2ème appel avec une bascule sur 6 services différents, 8 interlocuteurs différents et personne en mesure de répondre à ma question. Une abbération... Oui, la masse salariale coûte chère en France, mais choisissez au moins une plateforme étrangère sérieuse et professionnelle. Je ne vous remercie pas pour le temps et l'énergie perdus. Vous avez élimé ma patience!

J'aime bien m'y balader mais ce n'est pas auprès de cette enseigne que j'achète. Je trouve le magasin un peu sombre et un peu fouilli.

Bonjour je vous joins car je suis assez déçu, je suis allé voir sur votre site pour m'acheter des écouteurs de la marque nothing ear, au magasin de Chambéry quand on vous appelle on tombe sur le centre de Montparnasse qui me renvoie sur le site, site qui me dit que le produit est disponible au magasin a 129 euros, alors qu'il existe à moins cher ailleurs mais là proximité et la disponibilité m'a fait descendre à Chambéry malgré les complications du fait que je sois avec des béquilles pour me déplacer, arrivé au magasin on me dit que le produit n'est pas disponible ni en stock ni a l'étalage, il et disponible uniquement sur commande. Alors qu'il était marqué disponible, donc le fait de mettre déplacer finalement pour rien fait que je suis totalement mécontent alors que j'ai fait déjà beaucoup d'achat chez vous, je peux vous dire que je vai je pense l'acheter sur un autre site pour moins cher alors que j'aurai très largement préféré la proximité, sûrement que se message ne sera pas entendu,mai il fallait que je le dise merci beaucoup

Bonjour, Je viens de récupérer le pc gamer de mon fils que nous lui avons offert pour Noël. Le premier a été remplacer au bout de 2 jours et celui présente le même problème que lorsque nous l’avons déposé. SAV très décevant le pc n’a même pas été regardé et testé! Nous l’avons récupéré sans le cordon d’alimentation et il manque le filtre sous le pc. Une honte !!! Dernière fois que j’achète quelques chose chez eux si le magasin ne se bouge pas pour rectifier le tire.

Indignée, je viens d'acheter un téléphone reconditionné sur la plateforme Boulanger ET il s'avère qu'à sa mise en route il s'agit d'un téléphone volé !! Numéro IMEI QUI LE PROUVE donc inutilisable ! Je ne comprends pas qu'un téléphone en vente sur la plateforme de BOULANGER payé à Boulanger puisse être blacklister !! Pas de contrôle de la la provenance ? Inadmissible....

Je suis venue pour acheter une télé. J'ai été agréablement surprise par les conseils et le temps pris par Alexandre le vendeur. Il a été très professionnel.

Achat d'une barre de son Samsung via Rakuten, annulation de commande suite Appel à la centrale. 2 jours après un certain Alexis le recontacte par Sms (Communication facile) qui se démène pour me trouver la barre de son sans un autre magasin. Un énorme merci à Alexis qui a su gérer et me trouver du stock sur un produit non dispo. Envoi à domicile sans frais. Ultra satisfait, super promo et suivi +++ par SMS. Je ne peux que dire du bien de cette personne qui a fait plus qu'attendu ! Merci encore.

Jour d'affluence, attente 20 minutes en magasin et toujours aucun vendeur : ça peut arriver je comprends. Je commande sur le site en retrait 1h (le produit était pas en rayon, que lexpo) , je rentre chez moi le temps d'attendre. Au bout de 2h je reçois le SMS qui me dit que tout est prêt, je retourne une seconde fois à boulanger, et au final le produit n'est pas disponible. L'explication : le site boulanger aurait lui même validé la commande sans action en magasin. BREF beaucoup de temps perdu, de km fait , tout ça pour soit disant une enseigne spécialisée.. Seul point positif ; la personne à l'accueil qui était très professionnel.

Comment passer d'1 étoile à 5 étoiles? Et bien en faisant vos achats chez BOULANGER car ceux sont de vrais pros. Comme convenu le lundi 30 décembre je me suis rendu chez BOULANGER CHAMBERY pour ramener mon aspirateur robot. J'ai été vraiment très bien accueilli et cela avant même que je donne la réponse imprimée de cette gentille personne se prénommant Camille. Ils ont lu l'argumentaire, la réponse et ils ont aussitôt récupérés l'appareil. En regardant l'historique il semblerait que c’était bien un retour client et la personne de l'accueil s'est encore une fois excusé du désagrément. Que d'attention et vraiment une personne très attentionnée, MERCI à elle. Comme il n'y avait pas de stock j'ai dit que cela n'était plus pressé, que j'attendrai que BOULANGER soit livré et que pour un soucis de distance je préférai le récupérer à L'ISLE D'ABEAU. Ce n'était pas un problème pour eux et ils ont fais les démarches pour que tout se passe bien. Encore une fois je les remercie car ils ont été adorables. Aujourd'hui 7 janvier 2025 j'ai reçu un SMS m'informant que je pouvais récupérer mon robot. Sur place j'ai ouvert le carton pour vérifier que les films de protection étaient bien présents ce qui été le cas. Chez moi j'ai tout déballé et tout était dans le carton. Merci à BOULANGER CHAMBERY pour m'avoir accompagné dans les différentes démarches et ainsi retrouvé la confiance pour cette enseigne. Maintenant nous allons faire bon usage de ce robot. Merci encore BOULANGER, toute l'équipe et bonne année 2025. 1er Avis Pour Noël j'ai acheté un robot aspirateur laveur DREAME Dreamebot L10s Pro Ultra Heat. Lorsque je l'ai pris au magasin on me l'a donné dans un carton basique marron marqué DREAME pensant que c'était le seul emballage. Lorsque m'a femme l'a ouvert, il y avait un autre carton à l'intérieur, ouvert et sans scotch de fermeture et de garantie. En déballant le colis, nous avons découvert que le robot avait déjà été utilisé. Les roues et la brosse principale étaient sales. De plus il y avait encore un peu d'eau dans les réservoir d'eau propre et sale. Lorsque l'on regarde la notice on s’aperçoit aussi qu'il n'y a aucun film de protection sur le robot comme prévu et que dans le contenu des accessoires il manque 1 sac à poussière et le bidon de solution de nettoyage. Nous sommes très mécontents car nous avons l’impression de s'être fait avoir et de ne pas avoir acheté un article neuf comme demandé. Nous avons presque la certitude que cet appareil est un retour de client, un appareil d'exposition ou un appareil reconditionné ce qui n'a pas été stipulé par la vendeuse. Lorsque j'ai fait l'achat la vendeuse insistait pour que je prenne une garantie à 9,99 euros par mois. Je lui ai répondu que cet appareil était neuf et au vue des commentaires il était très fiable. Connaissait-elle l'historique de cet appareil? Je ne mettrait pas sa réponse en commentaire pour ne pas la mettre en difficulté. Nous sommes clients BOULANGER depuis de très nombreuses années, nous achetons tout dans cet enseigne et c'est la première fois que nous avons ce désagrément. Nous avons appelé le service client via le 0800303011 et ils ne m'ont pas trouvé de solutions. Ils m'ont dit de prendre des photos pour les protections manquantes d'où ma réponse: il n'y en a pas donc quel intérêt. Réponse du service: OUI c'est vrai. Il m'a donc conseillé de retourner au magasin mais sans savoir si je dois tout ramener ou pas l'appareil et surtout quoi faire après. Nous sommes déçus car c'était un jour de fête gâché par un cadeau qui ne correspond pas à nos attentes en termes de robot neuf. J'espère une solution rapide pour regagner la confiance de cette enseigne surtout que c'était une première pour moi à CHAMBERY. De plus cet article n'était disponible qu'à CHAMBERY en récupération immédiate. Jamais eu de soucis à BOULANGER ISLE D'ABEAU.

Bonjour Nous tenons à souligner l'amabilité de Reda , vendeur chez Boulanger Chambéry Il a su nous conseiller et nous donner l'envie de commander dans ce magasin Nous attendons notre appareil ménager et seront ravis de retourner chez eux effectuer l'enlèvement de notre comande A très bientôt

Très bon accueil. Retrait en 1 h après commande sur internet. Rapide. Efficace. Parfait

Me vendre un clavier d’iPad pendant les fêtes pour vendre le dernier en me certifiant qu’il est adapté alors que non et faire un avoir que de 3 mois et même pas un geste d’un ans ! Vendre le dernier pour le vendre merci de votre fausse honnêteté.

Un peu déçus. Nous cherchions un produit, donc nous nous adressons à un vendeur qui nous a montré du doigt où était le rayon. Que nous n avons d ailleurs pas trouvé. Nous avons directement pris le chemin de la sortie

Acheter un machine à café 1000 euros avec extension de garantie pour un an plus tard la ramener en sav suite à un problème de broyeur et s'entendre demande 180 euros pour changer le broyeur alors qu'on y est pour rien et que nous n'avons pas mis de corps étrangers dans notre machine si ce n'est des grains de café ! Et avoir une machine en remplacement qui ne vaut pas du tout celle mise en sav ... vraiment inadmissible. Franchement on ne reviendra pas chez vous ça c'est sur ! Pas de geste commercial,pas d'explication si ce n'est que ce n'est pas de leur faute ! Franchement hyper déçu de ce sav. Après un accord nous avons récupéré notre machine à café. Malheureusement il nous manque la buse à eau, le pinceau et la cartouche filtrante neuve soit dit en passant. Du coup je pense vraiment que ça reste vraiment moyen niveau sav. Je ne recommande donc pas d'acheter quoi que ce soit dans ce magasin.

Magasin très agréable, personnel disponible de l’entrée jusqu’à la caisse. SAV et retrait très efficace, encore merci à l’efficacité des vendeurs. 10/10 👍

Personnels très sympathique! Nous avons trouvez tous ce que nous voulions avec de bon conseil! La vendeuse qui nous a renseigné pour le sèche cheveux shark très à l'écoute et très gentille! Nous reviendrons avec plaisir!

Magasin très bien achalandé. Personnels à l'écoute des clients..... Cependant soit il y a trop de clients... Soit il manque du personnel.... Car suivant les rayons il faut attendre entre 10 et 15 minutes avant d'être servi. Il ne faut pas être pressé en rentrant dans ce beau magasin.

Très contente de mon passage dans le magasin, un vendeur avec des lunettes et une chemise à carreaux étaient vraiment adorable, aimable drôle et serviable. Il m'a bien conseillé et conforté dans mon choix pour un robot patissier. Merci à lui il est top!

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro ! J’ai acheté un iPhone 15 Plus à Boulanger, il y a quelques temps, je suis venu pour le faire réparer car j’avais juste cassé l’écran mais à part ça mon téléphone marchait très bien. Sauf que le réparateur me l’a rendu dans un état catastrophique avec l’écran mal remis on voyais l’écran sur la caméra quand on prenait un selfie, Il m’a rendu l’iPhone avec le Face ID Qui ne fonctionnait plus alors qu’il fonctionnait très bien avant, l’écran de l’iPhone qui clignotait et j’en passe. La phrase qu’il m’a sorti : « vous couperez le haut de la photo quand vous prendrez des selfies, je ne pourrai rien faire de plus même si vous allez chez un autre réparateur ce sera pareil » Comme il a vu qu’il avait fait n’importe quoi, il m’a fait payer 50 € au lieu de 100 € (50€ de trop) Le lendemain, mon téléphone s’est complètement éteint et je n’arrivais plus à m’en servir. Je l’ai donc ramené. Le vendeur m’a dit qu’il recommande tout de suite un écran pour me le remettre. Je lui ai dit qu’au cas où le téléphone ne remarche plus du tout, il faudra me le rembourser. Sa réponse a été : « Le téléphone était déjà cassé de base » Alors que c’était juste l’écran qui était cassé, mais le téléphone a toujours très bien fonctionné et il n’a jamais beugué. Après cela, je n’ai jamais eu de nouvelles de lui, je suis donc allé chez un autre réparateur qui m’a bien dit que le réparateur de chez Boulanger avait fait un travail de sagouin et qu’il avait touché des choses dans le téléphone qui n’ont aucun rapport avec le changement d’un écran. Le réparateur de l’autre magasin où je suis allé m’a réparé mon téléphone comme neuf l’écran remis correctement et avec le Face ID qui FONCTIONNE !!! Je n’ai bien sûr eu aucun remboursement de boulanger J’ai perdu au total 279€ pour toutes les réparations!!

Accueil impeccable chez Boulanger ! Maureen a tout de suite compris le besoin d'un produit disponible immédiatement . Elle a su me proposer les traditionnelles assurances, avec beaucoup de tact et sans forcer à la consommation. Le tout avec le sourire, c'est très agréable !

Beaucoup de choix et de marques dans ce magasin, mais j'ai attendu longtemps au rayon audiovisuel pour obtenir des renseignements concernant l'achat d'un téléviseur. Malgré ma présence, aucun vendeur n'est venu me voir. En attendant, j'ai croisé deux vendeurs qui ne m'ont même pas dit bonjour, trop occupés à discuter entre eux. Je pense que leur conversation était plus intéressante que de s'occuper d'un client. Ensuite, je suis allé au rayon téléphonie et là encore, aucun vendeur n'est venu me renseigner.

Le classique la commande en retrait à aller chercher : malgré un petit « couac » sur le rangement de celle ci, les vendeurs sont resté très pro et engagé pour m’éviter un aller retour. Magasin propre avec du choix. Place de parking gratuite

On peut constater un manque de stock sur certaines marchandises, un manque de disponibilité du personnel et des prix plus forcément compétitif en comparaison à d'autres enseignes. Par contre une hôtesse de caisse, agréable, professionnelle, souriante qui fait remonter le niveau.

Fausse offre promotionnelle où le prix original a été gonflé pour faire croire à une solde. Lave vaisselle qui correspond au produit de démonstration annoncé soldé à 364,99euros quand le meme produit est à 375euros sur le site internet. Il est impératif de vérifier tous les prix de départ avant de faire confiance à ce magasin. En ce qui me concerne, je ne risque pas d'y retourner et d'acheter chez eux.