Boulanger La Vigie Magasin d'électroménager

Je me présente au rayon smartphone...attends patiemment que les deux vendeurs finissent leurs discussions...oui messieurs coucou j'aimerais être conseillé...je demande une information technique sur un smartphone à 800€ la réponse décalé c'est monsieur je ne suis pas sûr de l'avoir en stock je repars sans achat le vendeur enfin présumé vexé de ma réflexion lui demandant conseil et que le stock n'était ma préoccupation à l'instant T. Jamais plus les pieds dans ce magasin, une vente en moins, vraiment décevant comme enseigne ...je pense que mon boulanger... m'aurait mieux accueilli.

Excellent service chez Boulanger ! Je suis très satisfaite de leur professionnalisme. Il ont su parfaitement répondre à mes besoins. Je recommande vivement Boulanger.

Pour moi, Boulanger c’est fini. Client très fidèle de la marque depuis l’ouverture du magasin en centre-ville de Strasbourg en 2021, j’y ai fait tous mes gros achats : téléphones portables (2), aspirateur, téléviseur, machine à café… J’ai souscrit à l’assurance Infinity et même un abonnement pour le remplacement annuel du protège-écran de mon téléphone. Premier gros souci: la fermeture du magasin du centre-ville. Adieu l’abonnement payé, car je ne vais pas me déplacer jusqu'en zone commerciale pour faire remplacer un protège écran... D'ailleurs, le service n’était déjà plus assuré peu avant la fermeture du magasin du centre-ville, faute de matériel. En ligne, impossible d’accéder à mon abonnement Infinity ou à ma cagnotte: mon profil n'affiche aucune de ces informations. Aucun retour à mon mail, appels au service client coupés à deux reprises, et la chat en ligne ne sert qu’à proposer un rendez-vous. Je me suis donc déplacé jusqu’au centre commercial de la Vigie (45 minutes de trajet en transports en commun) pour m’entendre dire de refaire exactement ce que j’avais déjà fait : appeler ou passer par internet. En magasin, ils ne peuvent rien. Pour toute réparation sous garantie Infinity, il faut le faire en ligne (j'avais sur moi l'appareil à réparer). Pour résilier l’abonnement, il faut passer par internet car en magasin ils ne peuvent pas le résilier (alors que, évidemment, on peut souscrire l'abonnement sans problème en magasin, comme cela a été mon cas. Cherchez l'erreur...). Quant à la cagnotte, elle, est passée de plus de 200 € à zéro, et je n'ai pas pu l'utiliser car, n'ayant pas d'information dans mon profil internet (là où ils renvoient le client...), j'ai traîné et perdu la somme que j'avais cumulée grâce à mes nombreux achats. J'ai finalement essayé une 3ème fois de rappeler et j’ai réussi à parler à quelqu’un et j'ai envoyé un mail demandant la résiliation immédiate de mon abonnement Infinity. Depuis, j’ai tourné la page avec Boulanger et effectué mes achats ailleurs, dès mon retour à Strasbourg.

J’ai voulu acheter un casque audio, le vendeur Sami m’a très bien conseillé je suis très contente de mon achat

Les vendeurs sont très gentils et à l’écoute, spécialement Ayoub qui a pris le temps de m’aider pour régler mes problèmes pour l’achat de ma PS5. Je le remercie pour sa gentillesse et sa bonne vibe

super service client , Les vendeurs et le SAV Boulanger se sont décarcassé pour que je finisse par avoir le bon modelé de lave linge qui passe exactement dans ma cuisine , ils m'ont échangé le produit que j'avais mal choisi et m'ont livré alors meme que les conditions étaient difficiles ( manque d'accès a ma rue , escalier très étroit, cliente stressée car bébé de 15 jours ^^ Tout en restant très agréables .

Visite très décevante, personnel pas ou peu au courant des offres. Nous cherchions un PC portable mais les collaborateurs ne semblaient pas du tout intéressé à realiser cette vente. Nous avons dû nous rendre sur le site de boulanger pour montrer au personnel que l enseigne pratique le paiement en plusieurs fois.....

Bonjour ,je viens de sortir du magasin ,très très déçu ,je dirais presque comme d' habitude. Je suis passé pour des détartrants pour cafetière ,et du attendre excacte 9mn et deux personnes à la caisse pas de bonjours ,je doit être invisible .deux personne passé avant moi ,ça discute ,telephonne ça va en réserve , ,sûrement pas besoin de client .mais bon je vais à conforama. Pas besoin de réponse ,je ne viendrais plus .( je déconseil ce magasin très nonchalant ) . Juste ××××× étoiles pour une vendeuse qui à voulue arrondir les choses .

Merci beaucoup pour l'accueil de Sami Il nous a conseillé ,accompagner dans notre recherche avec une énorme gentillesse , très agréable. Je vous en remercie beaucoup pour votre patience et serviabilité.

J'ai rarement donné une étoile à une expérience d'achat, j'ai acheté un imprimante sur le site internet boulanger La Vigie que je doit recevoir le produit assez rapidement quand je vérifie l'avancement c'est marqué expédié mais sans le numéro de suivi ? J'ai contacté ( 3 reprise) le service client boulanger mais ..... Il n'arrive pas à joindre non plus le magasin et puis le service client m'as dis qu'il fait un mail au responsable de magasin pour mon problème de livraison pas reçu ni le numéro de suivi etc..... Si jamais je n'ai pas de réponse de 24h à 48h , ils vont procéder à un remboursement...... Moi je fait confiance à boulanger, si commande chez vous c'est pour avoir mon produit sinon je commande directement à Amazon ( j'aurai du commander chez Amazon au moins service après vente est beaucoup plus disponible et réactif) . Je ne passe plus jamais de commande sur boulanger pour la livraison !!!!!! J'adore le service client qui m'as répondu qui essaie de rattraper le coup que la commande passé sur internet est géré par e-commerce et centrale logistique est un autre service que le boulanger La Vigie etc...... Mais quand je contacte le le service client boulanger m'as expliqué que boulangerie la vigie n'as pas encore expédier ma commande et que chaque magasin Boulanger expédie leur commande( c'est pour quelle raison que certains articles disponibles dans certains magasins et pas autres mais sur sur mon compte boulanger perso c'est marqué expédié donc....... Il y a forcément un qui est entrain de mentir , on n'arrive pas à joindre le magasin avec le service client âpres vente donc... J'aurai préféré qu'on trouve une solution, pas donner une réponde politiquement correcte mais sans apporter la solution !! Ça fait 3 semaine que j'attends mon imprimante .... Le service client boulanger m'as dis qu'il faut patienter et patienter ....... 3 semaine d'attente et jusqu'à quand........et pas autre solution !!!!!! Ok..... c'est pour quand !!!!!!! J'aimerais bien que un responsable de magasin voit mon avis , pourquoi et pourquoi vous vendez un produit que vous n'avez pas en stock si oui pourquoi n'expédiez pas ? Si c'est expédié, pourquoi il n'as pas le numéro de suivi ? David

Sami le vendeur est formidable, il est d’excellents conseils et connaît bien ses produits , très gentiment il a même aidé à l’emballage cadeau et a porté le paquet jusque dans ma voiture . Je n’avais pas vu une telle gentillesse depuis longtemps. Encore un grand merci à lui !

Je ne recommande pas du tout le service Apres-Vente de ce magasin. J’ai déposé un aspirateur Dyson pour une réparation il y a plus d’un mois, on m’a donné 15 jours de délais. Cependant au bout de 15 jours on m’appelle pour me dire qu’il faut payer la réparation alors que cet aspirateur était encore en garanti (je leur explique que c’était en garanti), et du coup ils m’expliquent qu’ils ont fait une erreur lors de l’envoie pour la réparation et qu’ils feraient le nécessaire pour que je le récupère rapidement. Cela fait 2 semaines que je n’ai plus de nouvelles. Je déconseille fortement ce magasin.

Nous sommes venus pour acheter une Sodastream, nous savions ce que nous voulions. Nous sommes restés bien 10/15min devant les machines, les vendeurs défilent à côté de nous sans jamais venir nous voir. 3 vendeurs qui discutaient ensemble, nous voient mais ne sont jamais venus nous aider. C’est vraiment dommage.

Je dois dire que j’ai rarement été aussi bien conseillé. Le monsieur qui m’a aidé était très sympathique et professionnel. Il m’a donné des conseils constructifs, intéressants et sensés pour une enceinte. Je recommande vivement ! 👍🏻 ( pour une enceinte jbl ultimate jeudi 10 avril à 18:00 )

Très bon magasin, et vendeur à l'ecoute du client, il a pris son temps de tout m'expliquer. Le plus, livraison gratuite à domicile et récupération de l'ancien produit.

Je viens de temps en temps dans ce magasin et je le trouve bien. J étais venu avec ma fille pour qu elle choisisse une machine à laver, un vendeur nommé Sami s est occupé de nous. En tout cas souriant et sympathique.

J'ai commandé un réfrigérateur et un lave-linge depuis le site en ligne. Électroménagers livré et installé sur place sans problème. Merci à Ayoub et son équipe de leur rapidité et efficacité.

Pour l achat d un frigo , nous avons été très bien reçus par une vendeuse dynamique et de bons conseils . Livraison à domicile très efficace Dans des conditions extrêmes ( appartement exigu) et reprise du frigo HS. Nous recommandons !

Gros coup de cœur pour Manale ! Accueil au top, sourire contagieux et une bonne vibe dès les premières secondes 😍. Son atelier petit dej ? Au top ! Convivial, gourmand et ultra chill — exactement ce qu’il fallait pour bien commencer la journée. Merci Manale pour ta bonne humeur et ce super moment partagé ! À refaire sans hésiter 💛🥐☕✨

Super expérience chez Boulanger ! Un grand merci à Manale pour son accueil souriant et sa grande gentillesse. Elle a su me conseiller avec beaucoup de patience et de bonne humeur, on sent qu’elle aime vraiment aider les gens. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi pro et sympa à la fois ! Grâce à elle, je suis repartie avec exactement ce qu’il me fallait. Je reviendrai sans hésiter !

Très bon accueil et bien conseillé par Sami pour l’achat d’une machine à café ainsi qu’à thé. Au plaisir de revenir et d’être guidée par ce vendeur. Merci beaucoup.

Les produits vendus sont les mêmes qu’ailleurs. Rien ne justifie de venir dans ce magasin qui force presque à la souscription d’abonnement confort en cas de panne qui, je vous le donne en mille : ne prends rien en charge à cause des méthodes mensongères des vendeurs. Quand je pense que nous avions à renouveler bons nombres de nos appareils, nous ferons le bonheur d’un autre magasin dorénavant. Par principe même si c’est peut-être plus cher ailleurs, je ne retournerais plus dans ce magasin

Très bon magasin, vendeur très sympa. Mention spéciale pour Manale qui a animé mon passage par un petit déjeuner servi ce matin !

Merci Sami pour ses bons conseils,pour cet humour tout en restant très pro!!!! Comme cela fait plaisir de voir qu’il y a des vendeurs aujourd’hui très compétents ,un accueil de toute l’équipe tellement sympathique avec des sourires et ça fait du bien de rentrer dans un magasin dans ses conditions,c’est tellement rare!!!j’y retournerais avec grand plaisir….contrairement à l’enseigne juste à côté !!!!donc à la prochaine et surtout restez comme vous êtes ,ne changez rien👍👍👍😀😀😀

Dans un premier temps, je tiens à expliquer le problème rencontré. Depuis un an et demi, mon lave-vaisselle LG ne cesse de tomber en panne. J’ai donc pris rendez-vous une dernière fois avec le SAV, qui m’a conseillé de demander une expertise et m’a fixé un rendez-vous pour le 1er avril 2025. Le jour venu, n’ayant reçu aucun SMS de confirmation, j’ai contacté le SAV pour apprendre que, depuis au moins trois semaines, le magasin était informé que le service après-vente refusait toute réparation et demandait un remplacement, compte tenu des nombreuses pannes. Résultat : j’ai posé un jour de congé pour rien. En plus de cela, j’ai perdu trois semaines durant lesquelles j’aurais déjà pu procéder à l’échange. Le magasin ne m’a jamais contacté. Ils avaient pourtant répondu à un précédent avis en affirmant qu’ils allaient me recontacter pour trouver une solution, ce qui n’a jamais été fait. De plus, aucun de mes e-mails envoyés à leur adresse n’a obtenu de réponse. Heureusement, en me rendant sur place aujourd’hui, j’ai été très bien accueilli par la personne du SAV ainsi que par la vendeuse du rayon électroménager, qui a pris le temps de m’écouter et de répondre à mes questions. J’ai finalement pu choisir un lave-vaisselle Bosch, bien mieux réputé, en payant la différence. Au vu des nombreux désagréments, un geste commercial sous forme de carte cadeau serait apprécié. Si je mets quatre étoiles, c’est uniquement grâce à l’accueil en magasin aujourd’hui, et certainement pas pour le SAV ni pour les promesses de rappel non tenues.

Très mauvaise expérience avec la société Boulanger. J’ai commandé une télévision neuve de marque Samsung , et à la réception, après déballage du carton, j’ai découvert un impact sur l’écran. Malgré ma réclamation immédiate, le service client refuse de reconnaître le problème et me dit que c’est hors garantie. Aucune solution proposée, aucune prise en charge, alors que le problème était visible dès l’ouverture du carton. On m’envoie juste un devis par mail pour une réparation quasiment au même montant que le prix du téléviseur neuf!! Très déçu du manque de sérieux et de considération pour les clients. Je déconseille très fortement cette entreprise. Pourtant j’ai déjà acheté plusieurs téléviseurs auparavant dans cette enseigne, mais je n’ai jamais eu aucun souci. Lorsqu’il n’y a pas de problème, ils sont là, mais dès qu’il y’a un vrai problème, il n’y a plus personne. Le service client et le service après vente de la société boulanger sont inexistants.

J'y ai acheté ma machine à laver et mon PC. Très bien conseillée par Virginie à qui nous avons pu poser toutes nos questions et auxquelles elle à su répondre sans problème. Toujours très satisfaite du matériel acheté la-bas. Je viens d'être livré de mon lave linge et les 2 personnes ont été formidable. Rien à redire. La seule chose qui est manquante c'est le service aux caisses. Manque du personnel.

Bonjour , ayant fait plusieurs achats dans ce magasin je me dois de laisser un avis . Car ce que je lis ne reflète pas le service dont j’ai pu bénéficier. J’ai acheté un téléviseur Samsung fin 2023 j’avais absolument envie de pouvoir tester les différents modes et réglages du téléviseur, la vendeuse (Virginie) m’a laissé la télécommande et j’ai pu tester tranquillement sans être pressé. Je suis quelqu’un de très exigeant et perfectionniste donc un test de luminosité, contraste et autre mode me semble obligatoire. Une fois acheté c’est trop tard . J’ai donc acheté ce téléviseur auprès de cette vendeuse tout était parfait !! . Je suis retourné dans ce magasin pour acheter un écran d’ordinateur Asus rog strix fin mars 2025 et je suis à nouveau renseigné par Virginie , franchement top , très compétente, agréable et efficace sur l’aspect technique .Je suis revenu pour acheter un clavier et ce jour là certains vendeurs n’avais aucun intérêt pour le client ,sauf un jeune garçon sans la chemise officielle qui m’a demandé si j’avais besoin d’aide sur les claviers sans fil, d’excellent conseil d’ailleurs (fin mars). Ce jour là attente longue en caisse et il me semble que le directeur est intervenu pour désengorger l’attente bravo !!! Il y a effectivement un intérêt certain pour le client !!!! Je mets donc 4 étoiles car il y a je pense certains points à améliorer mais l’expérience d’achat est tout à fait satisfaisante.

Moi j'ai acheté un écran pc et quand je l'ai essayé la qualité de l'image est magnifique et l'écran s'appelle SKILLKORP

Catastrophique ! Lave linge bloqué, 10 jours après son achat. Multiples appels. Proposition d un appel du service technique à 19h10. Pas de rappel. Je les contacte à 19h30.Ils me répondent que le service technique est déjà fermé.... Foutage de gueule énorme. Aucune solution proposée. Linge bloqué dans la machine depuis 48h00..... Par pitié, n'achetez plus dans cette enseigne !

Un grand merci à Feriel, responsable du service client du magasin Boulanger ! 🙌 J’ai eu un échange téléphonique très agréable avec elle : à l’écoute, réactive et d’une grande compréhension. Son professionnalisme et sa bienveillance ont fait toute la différence. C’est rare de tomber sur un service client aussi efficace et humain. Je recommande vivement ce magasin ! 👍✨

Très bonne livraison de la part de Ayoub et Yassir. La machine à monter en cinq minutes. Tout était parfait. Des livreurs, super gentil et super efficace.

Très beau magasin bien achalandé. Propre lumineux et moderne. Une mention spéciale à Marwan (pas sûre de l orthographe désolée) pour son accueil et ses précieux conseils samedi dernier !

Bonjour je vous remets ici le contenu de nos échanges suite à mon avis car l'adresse mail fournie n'est pas valide, le message m'est revenu. D'avance un grand merci ! Extrêmement déçus par ce magasin qui devait nous livrer depuis janvier dernier une pièce détachée pour le frigo acheté chez eux. Aucune nouvelle, le SAV national a même transmis notre mail au magasin afin que l'on soit rappelés, mais en vain. Visité en mars Boulanger La Vigie (propriétaire) il y a 2 jours Bonjour Julie, Je suis vraiment désolé d'apprendre votre déception concernant la livraison de votre pièce détachée pour le frigo. Je comprends à quel point cela peut être frustrant d'attendre si longtemps sans nouvelles. Nous prenons votre retour très au sérieux, et je vais m'assurer que notre équipe de service après-vente vous contacte rapidement pour résoudre ce problème. Pour plus de détails sur votre dossier, je vous invite également à envoyer un mail à l'adresse suivante : Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance. À bientôt, L'équipe de Boulanger La Vigie

Très mauvais SAV suite à l'achat d'une machine à laver d'exposition. Machine livrée défectueuse mais visiblement pour venir la récupérer les livreurs ne savent plus où aller. Cela fait 2 fois qu'ils sont soi disant passer pour la récupérer et qu'il n'y avait personne alors que c'est faux aucun livreur n'est venu ni n'a appelé. Est-ce une manœuvre pour gagner du temps et éviter de rembourser une cliente? La question de l'honnêteté de l'équipe du magasin de la Vigie se pose! C'est une honte de faire galérer une vieille dame!

Je me suis rendu aujourd'hui chez Boulanger pour l achat d une tablette Lenovo K11 en promotion jusqu'à hier à 279€ je demande si possibilité de prolonger l offre car 249€ sur internet Le vendeur dis qu' il ne peut prolonger l offre et que de toute façon acheter sur internet ne lui changera pas la vie j ajoute qu' elle est vendue chez eux sans coque ni film de protection mais il me propose une extension de garanties à 80€ Dommage fidèle client chez vous je l achèterais donc sur internet. C est magnifique d envoyer les clients chez les concurrents et de ne pas avoir à se soucier du paiement du stock. modif faite le 27/02. Je pense ne pas avoir été assez claire, ce n'est pas une question de frustration sur une remise de 20€ mais la réponse de votre vendeur qui me dit que le fait que j'achète ailleurs ne lui changera pas la vie. Etant commerçant également je suis en permance comme vous en conflit avec les vendeurs internet qui n'ont ni stock, ni charges comme nous et qui vendent moins cher. je rajouterais que vous n'avez ni coque de protection, ni film de protection disponible alors que vous avez plus de 1000 pièces dispo dans votre stock général et 7 pièces dans votre magasin de la vigie, tout cela selon votre écran d'affichage. Du coup merci quand même de m'avoir laissé le temps de réflexion pour l'achat de cette tablette, finalement mon choix s'est porté sur un autre modèle dont les mise a jours seront disponible encore après 2026. Bonne continuation à vous.

Je n'ai jamais été déçu par les produits du magasin, mais le service est ... Catastrophique. L'organisation des équipes au niveau des caisses est déplorable, plus de 15min pour avoir enfin quelqu'un qui vient encaisser, en étant premier d'une file ... Ce n'est pas la première fois, la lenteur est récurrente aux caisses. Les employés sont occupés à discuter dans la réserve ou derrière le comptoir mais personne ne se soucie des caisses quand une collègue va en pause ... Mes prochains achats se feront sur internet.

Le vendeur m'avait promis un délai de 2 à 3 semaines après l'achat de ma télévision cependant 3 semaines après j'ai appelé le centre d'appel de boulanger qui m'a dit que la télé viendrait le lendemain. Le lendemain je suis retourné chez Boulanger et aucune télé et encore moins de visibilité sur la livraison de ma commande. Mensonge et manque de professionnalisme !

Une expérience désastreuse chez Boulanger Geispolsheim Je déconseille vivement ce magasin pour plusieurs raisons : - Conseil et vente trompeuse : On vous pousse à la consommation avec des techniques commerciales discutables. On m’a parlé d’un paiement en 4x sans frais, mais en réalité, j’ai signé un crédit renouvelable Oney avec un montant trois fois supérieur au prix de mon achat initial. - Produits défectueux : J’ai acheté un robot aspirateur haut de gamme, censé être le meilleur, qui n’a jamais fonctionné. Plutôt qu’un remboursement, on me donne un avoir, m’obligeant à racheter chez eux. - Service client inexistant : Aucun conseiller ne vient vous aider en rayon. J’ai dû solliciter moi-même un alternant qui, au final, m’a vendu une machine à laver séchante alors que je cherchais à remplacer un aspirateur. - Livraison catastrophique : Les livreurs, bien que sympathiques, étaient débordés. Ma machine à laver neuve fait un bruit anormal dès l’installation. Verdict ? Appelez le SAV. Quant à mon ancienne machine, elle est restée bloquée en plein passage dans mon cabinet professionnel car leur camion n'était pas organisé pour l’emmener. - Qualité des produits médiocre : Après une dizaine d’utilisations, mon balai vapeur cesse de fonctionner. Retour au magasin, encore un avoir, et encore personne pour conseiller. J’en reprends un autre… qui tombe en panne immédiatement. Conclusion : Manque de sérieux, service après-vente culpabilisant, qualité douteuse des produits, personnel peu impliqué… Boulanger Geispolsheim, c'est terminé pour moi. Mieux vaut commander ailleurs, où au moins on sait à quoi s'attendre.

De parfaits incapables lorsqu'il s'agit de livrer/installer un électroménager volumineux, deux livreurs taillés comme des joncs pour porter un frigo de 105kg et un service logistique qui se cache derrière le remboursement de l'achat pour ne pas faire le travail correctement. Passez votre chemin si vous cherchez un vendeur sérieux.

Ne veut pas vendre !! Le magasin par excellence qui ne veut pas vendre. 2 visites en 15 jours, 2 fois le même constat, rien est fait pour que le client achète : file interminable aux caisses, soit les collaborateurs ne sont pas formés et sont très lents ou les caisses sont mal proportionnées pour le nombre de clients : résultats des courses, certains posent leurs articles pris en libre service et partent sans achat. Si vous voulez acheter de l'électroménager, personne n'est disponible, je me rends à l'accueil, on m'oriente vers le responsable, que j'avais déjà repéré dans les rayons, il me dit que quelqu'un arrive et retourne sur son smartphone !... Personne n'étant venu, je suis partie sans achat (budget 1000€).

J’ai acheté un ordinateur portable dans votre magasin et je tiens à remercier Olivier pour son professionnalisme et son attention ! Il m’a conseillé sur le choix du modèle, a pris en compte mes souhaits et a tout expliqué clairement. Je suis très satisfaite de mon achat !

Je mets 1 étoile pour la partie relationnelle en caisse. Mais c'est 5 étoiles pour le conseil. J'ai commandé un casque directement à l'agence hier. Très bien conseillé par le vendeur. De ce côté là, rien à dire, vraiment top comme à chaque fois que je me rends dans ce magasin. J'y suis retourné le lendemain matin pour le récupérer. Je suis donc allé à l'accueil (à côté de la caisse) au box (conseil SAV). 5 personnes derrière le comptoir en train de discuter et/ou de régler des problèmes peu importe. Je veux bien attendre un peu, le problème n'est pas là, mais au bout de 15 minutes, sans avoir le moindre regard de la part d'un conseiller, je trouve ça gonflé. J'ai été totalement ignoré. Je suis donc allé à la caisse et la personne s'est occupée de moi. Je suis désolé mais ça s'appelle le respect et la politesse. La moindre des choses en tant que professionnel, c'est à minima de demander M. vous avez besoin de quelque chose, je peux vous renseigner ?. Mais on ne peut pas discuter en rigolant et s'occuper des clients en même temps. Je n'ai vraiment pas apprécié. Et je ne parle même pas du langage, mon dieu, devant les clients. Honnêtement, je ne sais pas si mon message va arriver jusqu'aux salariés, mais franchement.. Je veux bien que l'équipe soit jeune mais devant les clients, je trouve ça inadmissible d'utiliser un langage familier et de jouer à se taquiner au comptoir ... Vraiment dommage car j'apprécie cette enseigne. Cela ne remettra pas en question ce que je pense de ce magasin, mais soyez sérieux devant les clients et surtout courtois.

Concerne un réfrigérateur vu fin novembre en magasin à 549 euros et au moment des soldes 619 euros Réponse le réfrigérateur était en promo Or photo à l'appui il n'était indiqué nulle part qu'il était en promo Se serait pas nous prendre pour des débiles ? Pas très net et pas correct et superdecevant

Une catastrophe, plus de 3/4h pour avoir une souris d'ordinateur ! Sur leur site internet elle le modèle que je voulais, était disponible immédiatement. Hélas ce modèle n'était pas dans le rayon des autres souris. J'ai entendu un conseiller pour savoir, mais celui-ci d'a dit sèchement d'attendre ! Je l'ai vu par la suite à divagué dans le magasin sans rien faire Finalement exaspéré d'attendre pour rien, j'allais partir quand je suis tombé sur le modèle de souris que je voulais. A pareil à la caisse une file d'attente.............

J’ai acheter un produit avec une extension de garantie qui est tomber en panne cela fait presque deux mois qu’il est au SAV et que boulanger ne respecte pas son obligation de mise en conformité dans un délai de 30 jours! Et quand on demande à parler au directeur pour lui expliquer le messieurs du SAV refuse de transmettre le message on est donc jamais rappeler! C’est inadmissible je n’achète plus jamais rien dans ce magasin.

Ayant acheté un lave-vaisselle on devait me le livrer l installer mettre l habillage enfin tout ce qu il faut pour être heureux c était convenu verbalement avec la vendeuse mais pas écrit sur la facture une équipe fait la livraison avec beaucoup de retard . Je demande vous faites quoi exactement la question qu il ne fallait pas demander !! Réponse nous ne sommes Boulanger on met le lave linge dans le compartiment on branché et on part . Final l appareil pas de niveau bien sûr pas d habillage ni le livret de l appareil qui avait été demandé lors de la facturation de plus le devant de la machine sur la porte à disparu . Appel téléphonique chez Boulanger tout ce que je dis est faux archi-faux je suis un menteur ect.... Jamais on a parlé de tout cela voilà ce que la vendeuse a dit à son chef Je donne un conseil commandez sur internet ça arrive dans un carton tout est dedans et faites installer par quelqu'un autre que le livreur Heureusement j ai eu une personne qui se nomme Me Thi Hien charmante et compétente avec qui j ai fait la mise en route du Lave Vaiselle grand merci à cette dame Ce q u il me reste à faire je le ferai moi-même .De plus j avait tout préparé l espace de travail demontage de l ancien ect... NB Bon client de Boulanger plus jamais dans ce magasin

J’ai récemment eu une excellente expérience au magasin Boulanger. Je tiens particulièrement à remercier Maya, qui m’a accompagné avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance lors de ma recherche d’une commande en ligne. Elle a été extrêmement patiente, efficace et attentive à mes besoins. Grâce à son aide, tout s’est déroulé rapidement et sans le moindre souci. Un grand bravo pour son sens du service et son amabilité ! Je recommande vivement ce magasin pour son accueil chaleureux et la compétence de son personnel.