Boulanger Saint Nazaire - Trignac Magasin d'électroménager

Très bon accueil et très bons conseils sur ce que je voulais

Vend produit reconditionné de mauvaise qualité qui doivent être échangé tous les deux mois. Pas de possibilité de remboursement malgré leur vente de produits défectueux.

Une cafetière d occasion retour client vendu au prix fort, je retourne la cafetière, comme par hasard le produit doit être commandé. Un petit geste commercial pour la cafetière d occasion . Aujourd’hui jour de livraison. Pas de livraison du produit et pas de date de connu. Franchement un scandale. Presque une semaine pour une foutue cafetière

Commande d'une machine à laver. Installation par les livreurs boulanger qui s'est bien déroulée. La note aurait pu atteindre 5 étoiles mais je juge INADMISSIBLE que le livreur ait jeté des déchets (sachet plastique et petit support de tuyauterie) dans notre copropriété. La moindre des choses est de respecter son CLIENT.

Super, service client excellent ! J'ai eu un casque audio qui avait un problème avec une garantie, je suis allé en magasin et j'ai eu une prise en charge rapide et un remplacement de mon produit défectueux. Sinon en général les produits sont de très bonnes qualités car c'est la seule fois où j'ai eu besoin d'utiliser ma garantie !

Bien reçu, bons renseignements. Les produits sont de bonne qualité. Je recommande.

Conseils du vendeur très utiles pour le choix d'une imprimante de même marque que celle précédemment utilisée pendant 10 ans: Initialisation facile et rapide.

Ce matin je suis allé faire régler un appareil qui n était plus sous garantie Bon accueil Réglage professionnel avec Tony je suis très satisfait merci

Appel au SAV pour un réfrigérateur américain (hors garantie) tout à fait opérationnel mais très bruyant. 1ère visite, le technicien diagnostique un pb de ventilateur sur la partie congélo. Ok pour changer le ventilo. 2ème visite, un autre technicien change le ventilo. Le lendemain, nous constatons que le congélateur, qui fonctionnait jusqu'ici, est en panne. Tout son contenu est bon pour la poubelle. Nouvel appel au SAV, 3ème visite, un autre technicien constate que le nouveau ventilateur a été mal inséré, il le remet en place, et le congélo redémarre. Je demande au SAV d'être indemnisé pour les produits jetés (j'ai fait une liste et des photos), il y en a pour un peu plus de 100€. Le SAV me renvoie vers le magasin. Je m'y rend. On me dit à l'accueil que ma demande sera transmise à un autre service. Depuis, j'attends avec l'impression de m'être fait balader. Post Scriptum: c'est en vain que j'ai attendu aujourd'hui l'appel téléphonique annoncé dans la réponse postée hier et figurant ci-dessous.

Bonjour ce matin pour un téléphone senior cela n'intéresse pas le commercial le prix sans doute . Il n'est pas motivé ni inspiré. Du coup nous allons chez Darty à l'écoute souriant et nous avons trouvé Dommage pour Boulanger

Excellent accueil, excellents conseils avec un vendeur aux petits soins pour moi. Merci beaucoup, je suis très satisfaite de mon achat

Suite à un problème sur un appareil électroménager, le SAV a été réceptif, mais je tiens à remercier Aurélien pour son accueil, son écoute, sa compréhension. Nous avons pû trouver une solution rapidement à la situation. Merci Aurélien 😊

Très beau magasin ! Une équipe très professionnelle et chaleureuse ! J’y reviendrai volontiers

Super équipe, Maxime s'est très bien occupé de moi et m'a même encaissé au rayon TV.

Excellents accueil et vente. Tony a transporté le four dans son carton jusqu’à ma voiture. Sous la pluie! Un grand merci à lui.

A chaque fous qui j'y vais j'attend aux moin 30 min alors que les employer se d'acade j'ai acheter un sur aspirateur après je les mis en réparation pas possible plus la pièce en hoover super silencieux donc j'ai ma garantie je leurs fait confiances tu parle il mon vendu un aspirateur pourrie

Excellent accueil, vendeurs souriants, à l'écoute, très bons conseils, très pros, un bel esprit d'équipe qui transpire et merci pour ce petit déjeuner très sympa...

Très bon accueil du personnels, achat casque audio ,produit de très bonne qualité pour seulement 69,99 €

5 personnes au SAV même pas 1 à la caisse La prochaine fois je commanderais ou j'irais chez le concurrent ... 15 minutes d'attente à la caisse avec 1 seule personne devant moi pour un câble USB C c'est beaucoup trop ...

Je suis arrivée avec une idée de ce que je voulais puisque j'avais regardé sur leur site ce qu'il me fallait. Malgré tout j'ai été contente de tomber sur une employée qui a pu répondre aux questions qu'il me restait. J'ai attendu 10 mn que quelqu'un soit disponible pour moi mais ça me semble correct. Sinon, les articles sont notés (étoiles sur 5) en magasin comme sur leur site, c'est pratique.

Produit Magimix acheté pour Noël. Deux fois en SAV depuis. Plus de temps de sav que d'utilisation. Aucun suivi ni compassion. Aucune proposition de compensation.

Accueil sympathique et efficace. Cafetière Krups Nespresso Vertuo commandée au magasin de Pornic et retirée à Saint Nazaire. Il nous a été proposé à Saint Nazaire l'offre très intéressante de capsules ce qui n'avait pas été fait à Pornic. Félicitations à notre interlocutrice de Boulanger Saint Nazaire

Samedi dernier, je suis allé dans ce magasin afin d’acquérir une tablette IPad. Arrivé au rayon informatique, mon choix s’est porté sur un modèle présent qui se déclinait avec plusieurs puissances de mémoire. L’affichage comportait que le prix du modèle d’entrée de gamme. Un employé du rayon était présent je lui ai donc demandé quels étaient le prix des modèles supérieurs. cette personne m’a répondu que ces données étaient accessibles sur mon pc ou Mac personnel a mon domicile. Vu le professionnalisme et la désinvolture de cet employé, j’ai préféré laisser à d’éventuels clients les capacités de celui-ci Je suis donc allé acheter ma tablette au centre culturel d’une grande surface ou j’ai reçu les conseils et l’accueil d’un employé fort sympathique

Réparation de ma trottinette électrique impeccable ! Et super rapide.. 🚀communication top ! Merci

Achat d'un micro-ondes le 01 mars Retour magasin pour un défaut pas contrôler sortie d'usine. Le 04 reçu un message pour venir chercher le nouveau La on me propose un retour client, je demande un produit neuf Donc il faut retourner dans le magasin pour refaire une facture La vendeuse est occupée et moi pas suffisamment de temps pour attendre. Je rentre chez moi pour téléphoner et la je me rends comte que j'ai une facture à un autre nom Sa fait pas sérieux tout ça ? Ou c'est moi qui comprends pas tous

Bonjour. J'ai récemment acheté une poêle en fonte en cadeau, je l'ai achetée pour l'offrir en cadeau. Cette poêle avait quelques rayures et a dû être retournée. Nous avons commandé en ligne. En conséquence, il a également des égratignures. et en bas, on dirait qu'il a déjà été utilisé. Il me semble qu'ils nous ont rendu la même casserole que nous avons rendue au début. J'étais très mécontent de mon achat.

Reçue par un grand Dereckqui est venu aimablement chercher ma vieille télévision dans ma voiture et m'a entraînée avec efficacité vers le rayon télévision neuve .Efficacité ,rapidité et chaleur humaine merci a tous.

j'ai acheter une imprimante lazer HP en promo j'ai été amené à constater qu'elle avait effectuée plus de 3200 copies et après quelques mois d'achat je dois nettoyer les têtes d'impression mais le logiciel HP SMART ne me permet pas ce nettoyage, malgré leur explication ...je vais donc être dans l'obligation de payer le service HP 25 € pour une maintenance à distance..incompétence du vendeur ..... après toutes ces émotions, (bientôt 70 ans, lol !) j'ai donc été amené à me déplacer sur place au SAV qui a été IRREPROCHABLE et le mot est faible merci aux personnes qui m'ont reçu Mathilde et Manon M. il y a eu aussi un monsieur l'enquête de satisfaction ayant une durée limité et ayant tardé à y répondre je n'ai pas pu confirmer mon entière satisfaction.

Je me suis présenté en votre magasin pou l’achat d’une télé. Le vendeur m’informe que la livraison et la mise en service est de 159€ sur votre site le prix indiqué est de 29€. Pouvez-vous m’éclairer…

Suite à un achat la boîte été vendu avec 8 pièces à l’intérieur malheureusement il manquait un produit dedans. Envoi rapide du manque dans la boîte et service au top.

Grâce à Lou notre expérience chez Boulanger a été exceptionnelle ! Elle est magique, elle a su répondre à nos attentes du début à la fin, c’est rare de tomber sur des conseillères investies et informées comme Lou. De plus, elle est vraiment charmante. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Bon magasin, et super accueil de la part de Julie. Dommage qu'un de ses collègues ne soit pas suffisamment compétent pour gérer son rayon et nous fasse perdre une heure de notre temps. Petit conseil, ne soyez pas pressés si vous venez pour une reprise d'iphone, ça semble être une manipulation compliquée pour certain.

Je suis une grande fan de boulanger habituellement ! Mais là, première fois qu’on me conseille aussi mal. Je viens avec une idée précise en tête : un achat d’iPhone avec une reprise de mon ancien téléphone. Visiblement demande bien trop compliquée pour le conseiller du rayon qui m’a fait perdre 1 heure en magasin pour un achat plutôt simple à la base. Merci à Julie d’avoir rattrapé le coup !

Malgré le peu de personnel au service retrait du magasin et une file d'attente, le personnel a tout fait pour nous éviter une trop longue attente. Bravo et merci

Achat d' un PC Portable en ligne et retrait au magasin de ST NAZAIRE effectué sans problème. Seul bémol le lendemain de mon retrait j' ai constaté sur le site une baisse de 100 Euros de mon article. J' ai donc contacté via le site un conseiller (très sympa) qui a procédé à un remboursement qui devrait intervenir dans les 48H. En conclusion très satisfait des services de chez BOULANGER.

J'ai acheté une tablette il y a deux semaines 13 janvier, j'ai été déçu du conseil et l'ai fait savoir dans un petit questionnaire de satisfaction. On me proposait de m'appeler où de me joindre par mail. Du coup je me retrouve avec un appareil dont j'attendais avec impatience de l'acheter et je ne m'en sers pas. Seul conseil : une tablette c'est un téléphone en plus grand. Non j'avais un budget et j'ai acheté un truc pas cher puisque c'était la seule qui restait en rayon. J'attends

J’ai mis pas mal de temps avant de laisser mon avis mais mieux vaut tard que jamais! Suite à l’achat d’un PC portable de la marque ACER en Mars 2021, je suis allée en Mars 2024 au SAV pour informer des problèmes que je rencontrais avec mon matériel. 2 semaines après sa fin de garantie initiale, des soucis sur la carte graphique faisaient irruption. On m’a alors suggéré de prendre une assurance « INFINITY » qui me prolongeait la garantie. Ce que j’ai fait et j’ai bien fait! En Septembre 2024, je suis revenue car mon PC s’était considérablement dégradé. Je ne pouvais plus jouer à aucun jeu peu gourmand (League of Legends comme exemple). Le SAV a alors pris en charge l’envoi du PC chez le fournisseur ACER… ACER quant à eux n’ont rien fait sur le PC, juste un reeboot, manipulation que j’avais effectué 1 semaine avant de le déposer au SAV. Ils l’ont renvoyé comme tel avec toujours le même problème à l’intérieur. L’informaticien du SAV savait pertinemment que le problème était bel et bien la CG. Il fait donc renvoyer une seconde fois le PC chez ACER. Cette fois-ci, ils n’ont pas daigné y toucher. Le PC est donc revenu chez Boulanger sans solution apportée par le fournisseur. 2 mois d’aller/retour et d’attente. Une entente a été trouvée entre l’assurance INFINITY et le Responsable SAV. Je ne citerai pas quoi mais tout s’est arrangé grâce au professionnalisme de toute l’équipe Boulanger qui s’est efforcée de répondre à mon besoin et j’ai eu ce que je désirais. Morale de l’histoire: faites confiance à l’équipe en place, ils sont tous aux petits soins, compréhensifs, pro, gentils et patients! Par contre, retenez bien que ACER c’est une société bidon qui prend ses clients pour des PIGEONS. ZÉRO SERVICE CLIENT et des INFORMATICIENS EN CARTON. Merci Jason, merci à toute son équipe.

A la recherche d'un aspirateur laveur nous avons pu voir 7 ou 8 modèles sans aucune fiche technique pour différencier les modèles et faire notre choix. Le vendeur scannait les modèles un par un pour pouvoir avoir un peu d'informations mais difficile de tout retenir. Résultat nous sommes rentrés à la maison et nous ferons notre achat sur internet.... Au moins on y trouve le descriptif avec autonomie de la batterie, nombre de litres, ect....

Fuyez..... Le vendeur de télévision nous a vendu une télé avec soi-disant une superbe affaire en prenant l'assurance club infinity pour toutes vos réparations, même antérieure. Résultat, rien est pris en charge. VOLEURRRRR.

Large choix, conseillers de vente qualifiés mais pas assez nombreux en période de soldes. Place de parking pas assez large

+ que PARFAIT. Respect des engagements financiers =remboursement de la différence suite aux soldes. Très bons conseils sans forcer la main. Livraison en temps et en heures. Lave linge Samsung performant. et frigidaire LG .OK.

N'effectuer juste pas de paiements en plusieurs fois avec leurs conseils sur place. A plusieurs reprises j'ai précisé ne pas vouloir de carte particulière ou abonnement quelconque pour le paiement en plusieurs fois oui oui ne vous inquiéter pas. Évidemment dans le lot vous devez donner la totalité de vos informations jusqu'à connaitre votre lieu de naissance, faut comprendre ça fait un billet à la revente des données. Je me retrouve avec une carte facturée annuellement avec 3 centre d'appels à appeler qui se renvoie la balle et un recommandé pour éviter de me faire escroquer 15€ par an via Oney. Ah, et vous serez mis au courant seulement si vous regardez vos prélèvements, aucune mention dans vos mails. Deux étoiles car globalement c'est un boulanger classique qui fonctionne tant qu'il n'y pas d'histoire de contrat.

J'ai trouvé ce que je voulais mais l'accueil est sans plus. Ils ne se démarquent pas plus qu'une autre enseigne sauf peut-être pour un plus grand choix.

Malheureusement, pour un retrait il faut attendre plus de 15 minutes, je ne retournerai jamais.

Extrêmement déçu !! Commande passée pour un frigo armoire et congélateur armoire. Demande d’inversion du sens d’ouverture concernant le congélateur, le vendeur me dit que le changement a été validé sur son ordinateur. Sauf qu’à la livraison rien n’a été fait et les livreurs me disent que ce n’est pas à eux de changer ça que cela ne leur a pas été demandé avant ni notifié !! Ils me disent que c’est très simple à changer ce qui est totalement faut !! Il a fallu deux heures à un gars bricoleur car c’est extrêmement compliqué et aucune page dans la notice pour expliquer !! Soit le vendeur s’est foutu de moi et a validé une commande en ignorant ma demande de sens d’ouverture de porte, soit le service livraison s’est foutu de moi et n’a pas voulu travailler correctement vu la complexité à réaliser cette inversion ! En tout cas Boulanger vous avez été très mauvais et plus jamais je n’achèterai chez vous !! Vous venez de perdre deux clients !!

J'ai besoin d'une simple facture. Magasin injoignable directement. Quand je passe par la plateforme téléphonique (N° en 0800 mis à disposition des clients) il m'est répondu, après 10 minutes à expliquer vainement la situation, que je dois me déplacer au magasin ... j'habite à 200 km ! Pas de solution à ce jour pour avoir une simple facture si ce n'est prendre 1 journée de congés et payer un A/R à Trignac ... ça fait chère la facture dématérialisée. Il y aurait peut être quelque chose à revoir dans votre système d'échange avec vos clients.

Bonjour, Nous sommes venus, mon époux et moi, le lundi matin 2 décembre dernier, demander des conseils concernant notre machine à laver le linge, achetée il y a 10 ans à Boulanger Amiens et qui donne des signes de vieillissement. Nous avons été reçus au rayon électroménager par une personne charmante, à l'accent de Marseille, qui nous a très bien conseillés et a vraiment pris son temps pour nous aider. Grâce à ce moment fructueux et agréable, nous n'hésiterons pas à concrétiser, si nécessaire, et en temps voulu, notre achat à Boulanger Trignac. Une présence humaine de cette qualité c'est très important!

J'ai été faire un achat pendant le Black Friday, le service était impeccable et professionnel. Tout le personnel est top avec une bonne ambiance ! J'ai même reçu un petit cadeau ! Ce qui est rare de nos jours !

Bonjour ,SCANDALEUX !!si je pouvais mettre un zéro je le ferais ! Je m’explique , envoi de mon broyeur delonghi en sav suite à une casse de l’entonnoir ,une casse venu de nulle part bref …s’en suit presque un mois de sav pour un retour « soit disant réparé « le 19 novembre en magasin jusque là tout vas bien on patiente ! Au moment de la remise en service à mon domicile je m’aperçois que d’une il manque le filtre dans le réservoir d’eau et de deux que le tiroir de réception du marc de café ne rentre pas à fond et à ce moment là je vois un morceau de plastique se balader dans la machine ,c’est un morceau du carter de la machine qui été cassé en SAV et ils ont préféré la laisser tel quel en prenant les clients pour des moins que rien ! Une machine à presque 600€ qui est devenu inutilisable à cause de l’incompétence d’un réparateur. Encore une fois je vais devoir me déplacer en magasin et cette fois je souhaite que la machine soit remplacer à neuf !

Nous venons acheter un iPhone à 500 euros , on nous annonce qu on peut le payer en plusieurs fois sans aucune autre information. En caisse on nous refuse le paiement avec mépris au prétexte que la carte n est pas acceptée. Je m étonne de ce détail non annoncé au départ et me vois affliger d une vendeuse qui me traite comme un enfant car je reste sans parler après l annonce ! C est la 2 eme fois que je suis accueillie avec cette posture supérieure indélicate dans ce magasin surtout une fois que l achat est quasi fait . Insupportable ( je ne poste jamais d avis mais là c est inadmissible)