Boulanger Toulouse - Saint Orens Magasin d'électroménager

Merci à Jeremy et Léa car grâce à eux j’ai pu retirer en Click & Collect un produit commandé sur le site, alors que le produit n’était même pas en stock en magasin ! Ils se sont débrouillés pour que je puisse repartir avec le produit, je m’étais déplacé exprès donc merci encore.

Dommage que le vendeur doit mentir pour faire une vente car il était très gentil. Je ne reviendrai plus dans ce magasin

J’ai été prise en charge par Aziza et Véro pour l’achat d’un IPhone16 Pro Max. Elles ont été très accueillantes et à l’écoute pour me conseiller au mieux sur le financement. En plus d’être géniales elles ont été rapides tout en restant efficaces ! Je les recommande !

Vendeur réactif et à l' écoute. Lors de la réception de ma commande la personne à proposé de m'aider a porter mon colis de manière spontanée.

Personnel très poli. Très à l'écoute des clients. Chaque personne est traitée avec une attention particulière. Ils prennent le temps d’analyser ma situation et m’aident à choisir exactement ce dont j’ai besoin. Ma famille et moi sommes très satisfaits de ce magasin.

Un grand merci à Véro de Oney et Marie Léa la vendeuse. J’ai été parfaitement reçu et bien renseigné pour l’achat d’une Clim mobile. Toutes deux mon bien conseillé avec le sourire. Je repars pleinement satisfait de mon achat. Merci ! C’était parfait

Ilies est un vendeur exceptionnellement gentil et professionnel. Il m’a gentiment aidé dans le choix de ma trottinette et me l’a monté. Au plaisir de revenir vous voir pour avoir de bon conseil

J'avais besoin de changer mon lave linge encastrable. j'ai été très bien conseillée par Melvin et Laurie pour ce remplacement ( dont pré visite pour vérifier les pré requis dont le coût est déductible de la facture) . Outre la qualité du conseil prodigué, je tiens à souligner leur amabilité et disponibilité ainsi que la solidarité de l'équipe au service de la satisfaction client.

Vraiment super! un acceuil très chaleureux, merci à samir qui nous a bien conseillé pour le choix d'un robot aspirateur et à véro ( oney ).

Très mauvaise expérience – service après-vente inacceptable Nous nous sommes rendus dans ce magasin pour faire passer en garantie un ordinateur portable étudiant, acheté il y a à peine un an, dont la batterie ne tient plus du tout la charge. Contre toute attente, la personne au service après-vente a refusé de prendre l’ordinateur en garantie, prétextant qu’il était « voilé » – ce qui est totalement faux. Il s’agit simplement de la forme du modèle, ce que nous avons vérifié par la suite. Plutôt que d’assumer la garantie, on nous a proposé un devis de réparation payant, alors que le produit est toujours sous garantie constructeur. Nous avons donc décidé de quitter ce magasin et de consulter un réparateur indépendant, qui a confirmé que la batterie était défectueuse et que l’ordinateur n’était absolument pas voilé, juste un léger choc sans rapport avec la panne. Nous sommes ensuite allés dans un autre magasin Boulanger, où le personnel a reconnu immédiatement que le problème relevait bien de la garantie et a pris en charge l’ordinateur sans aucune difficulté. Je trouve cela honteux de la part de Boulanger Saint-Orens, où nous avons pourtant l’habitude d’acheter notre matériel, de refuser une garantie légitime, de contester un problème évident, et de chercher à nous faire payer des réparations injustifiées. Une telle mauvaise foi est inacceptable pour un enseigne de cette taille. Je déconseille vivement ce magasin ! Et bien entendu nous n’y reviendrons jamais

Très déçu par l’enseigne Boulanger, autant pour la qualité du service après-vente que pour le manque total de bonne foi. Premier incident : nous recevons un appel affirmant que nous avons récupéré un iPad sans l’avoir payé… alors que nous n’avons jamais acheté ni pris cet iPad. Deuxième problème : en décembre, nous achetons un MacBook 2024 en exposition, et à la réception, il s’agissait en réalité d’un modèle 2021. Tromperie pure et simple. Enfin, un sèche-linge acheté il y a un an et demi tombe en panne tous les 6 mois. À chaque fois, l’intervention prend un mois. Pour cette 3e panne, on me propose une réparation “gratuite” alors que le produit n’aurait jamais dû connaître autant de problèmes en si peu de temps. Aucun geste commercial, aucune reconnaissance des erreurs, et une gestion des dossiers client déplorable. Je ne recommande pas.

Notre lave vaisselle nous a laché, avec ma compagne nous nous sommes rendu au magasin pour en avoir un nouveau. Nous avons été super bien conseillé par le vendeur lorenzo, qui nous a permis d'avoir un nouveau lave vaisselle qui fonctionne parfaitement et tres rapidement

Excellent accueil de la part de ilies ! L’es conseil qu’il m’a donner pour l’achat de ma télé était top et en plus ont a les mêmes goûts niveau Gaming 😉 force à toi !

J y suis passé car je voulais acheter un ampli cinéma à 800€... J'ai été reçu par un gros barbu avec un grand sourire bien faux-cul. Il se la joue pro et essaye de me conseiller mais clairement le gars n y connait rien, il ne connait même pas les fiches techniques 🤣 J'ai demandé gentiment un geste commercial et il m'a clairement envoyé balader en me manquant de respect.... J'ai donc acheté mon ampli chez Darty... C'est à chaque fois pareil, des vendeurs incompétents qui ne peuvent conseiller que les gens qui n'y connaissent rien... Mais ce jour-là... Le petit plus de m'envoyé balader salement... Bravo!

Je suis venue acheter un réfrigérateur aujourd’hui en boutique et j’ai été très bien accueilli du début à la fin. Je remercie chaleureusement Jeremy pour ses bons conseils et sa bonne humeur au rayon et Véro au moment du paiement pour sa gentillesse et son amabilité. Je reviendrais car j’ai adoré les conseils fournis et la gentillesse du personnel. Merci à eux.

Merci à Jérémy pour sa disponibilité et sa patience lors de notre achat d’un robot aspirateur Dreame. Il a été très professionnel, à l’écoute et agréable tout au long de l’échange. Une expérience d’achat fluide et agréable. Je recommande !

J’ai acheté une première fois une éco tank Epson 2850 qui me faisait des taches, on m’a fait un avoir. Je l’ai rachetée une deuxième fois et elle n’imprime pas droit, boulanger l’a renvoyé chez Epson (j’ai perdu 15j de travail) et ils ont juste nettoyé les têtes (que j’avais précisé avoir déjà fait). Je la ramène et ils doivent encore la renvoyer je perds en tout 1 mois de travail à cause d’Epson et Boulanger. La meilleure ? Il faut la renvoyer 3 fois avant de pouvoir avoir un avoir. Donc je vais sûrement perdre 15j de + donc en tout 1 mois et demi ! Merci Epson et boulanger pour votre incompétence.

J'ai été très déçue du SAV, après une quinzaine d'années à acheter TOUS mes produits à Boulanger St Orens justement car je comptais beaucoup sur ce SAV, qui me semblait sérieux - mais je n'avais jamais eu l'occasion d'en bénéficier. Contrairement à ce qui m'avait été énoncé verbalement par un vendeur lors de l'achat, le SAV a refusé de changer gratuitement la protection de mon écran de téléphone qui a était mal posée et rend les selfies flous. Il s'agissait juste de repositionner cette protection qui a été mal placée non pas par moi-même, mais par une personne employée chez Boulanger et donc responsable de ne pas l'avoir positionnée correctement. Je n'ai pas aimé cette façon de faire et recommande donc la concurrence: il y a pléthore d'enseignes dans le secteur.

Super accueil, de bons conseils et une prise en charge super efficace malgré l’heure tardive ! Merci à Samir et Vero qui ont été super agréables.

Je venais pour acheter un rasoir électrique, j'ai trouvé un conseiller très sympatique, qui m'a très bien conseillé pour mon achat; je suis très satisfait.

Avis négatif – Vente mensongère Kindle Paperwhite (St-Orens / Portet) J’ai acheté une liseuse Kindle Paperwhite 12e génération (modèle 2024) au magasin Boulanger de St-Orens, suite aux affirmations de la vendeuse qui m’a garanti qu’elle permettait la lecture de livres audio via Bluetooth. Quelques jours plus tard, je découvre qu’en réalité cette liseuse n’a pas la fonction Bluetooth activée, et ne lit pas les livres audio Audible, contrairement à ce qui m’a été vendu. Le pire : en me rendant au Boulanger de Portet, je constate qu’ils ont une affiche affirmant encore que cette liseuse permet d’écouter des livres audio. C’est donc une désinformation volontaire, qui induit clairement les clients en erreur. Ni le service client Boulanger, ni celui d’Amazon n’ont été capables de m’aider ou de m’expliquer pourquoi la fonction est absente, malgré plusieurs tentatives. C’est finalement une intelligence artificielle (ChatGPT) qui a su m’indiquer que la fonction est bloquée par Amazon en France sur ce modèle, et que je suis victime d’une vente mensongère. Je suis extrêmement déçue. Je déconseille cet achat si vous comptez écouter des livres audio. Et je recommande vivement aux enseignes concernées de former correctement leurs vendeurs, et d’enlever les affiches trompeuses qui ne font qu’induire le consommateur en erreur. **Leur réponse** Bonjour Angélique, Merci pour votre retour concernant la liseuse Kindle Paperwhite 2024. Nous comprenons votre frustration et souhaitons apporter des clarifications. Ces appareils sont bien dotés de la fonction Bluetooth, permettant l’écoute de livres audio via des écouteurs sans fil et la plateforme Audible uniquement. Cette fonctionnalité était effectivement indisponible sur les modèles précédents en France, mais elle est bien présente depuis 2024, et donc sur le modèle que vous avez acheté. Comme vous pourrez le constater sur divers sites qui ont testés le produit (par exemple les Numériques) ou divers forum qui conseillent ces modèles pour la lecture audio. Pour appairer un appareil Bluetooth, il est nécessaire d'activer la fonction, et de réaliser l'appairage manuellement. Nous sommes désolés si cette information n’a pas été suffisamment claire lors de votre achat. Nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire afin de garantir une expérience optimale avec votre produit. N’hésitez pas à nous solliciter ou à revenir en magasin si vous souhaitez échanger à ce sujet ou être accompagnée. Nous espérons que ces précisions répondront à vos attentes Merci encore pour votre message L'équipe Boulanger Toulouse - Saint Orens **Ma réponse** Bonjour, Merci pour votre retour. Cependant, je me permets de vous corriger sur plusieurs points essentiels : • J’ai bien suivi toutes les étapes officielles pour activer le Bluetooth : ma Kindle Paperwhite (12e génération, modèle 2024, 16 Go) est connectée à mon compte Amazon, à jour (firmware 5.18.1), et même temporairement passée en région “États-Unis”. • Aucune fonction Bluetooth n’est présente dans les menus, contrairement à ce que vous affirmez. Je vous invite à le vérifier vous-même sur un appareil de test en magasin. Vous mentionnez des tests (les Numériques) ou d’autres forums : j’ai également consulté ces sources, qui parlent de modèle compatible Audible, mais ne précisent pas les limites régionales ou les désactivations logicielles propres au marché français fait par le fabriquant. Je vous rappelle que ce modèle, malgré sa fiche technique, ne permet pas la lecture de livres audio en France à l’heure actuelle, ce qui constitue une vente mensongère puisque cette fonction était la raison principale de mon achat, suite aux affirmations de votre vendeuse à Saint-Orens — et confirmées par une affiche au magasin de Portet. Ce n’est pas vrai, il n’y a pas de fonction Bluetooth dans la Kindle Paperwhite, puisque je suis retourné à Boulanger pour la faire échanger et je n’ai toujours pas de fonction Bluetooth. C’est une honte que de ne pas connaitre ses produits.

Je suis très satisfaite de boulanger saint Oren’s , l’accueil toujours au top, j’ai était reçu par AZIZA pour une tablette et THÉO pour mon aspi, j’en suis d’ailleurs ravi. Très bien accompagné aussi par VERO pour le compte ONEY. Je recommande +++

Demandé Ilies comme vendeur il vous conseil au mieux, à l'écoute, souriant. C'est un vendeur qui s'y connaît très compétent. Merci Ilies pour tous tu déchire 🙂

Si vous allez là-bas demander le vendeur Ilies il est exceptionnel bon conseil, bon service, aimable avec le sourire. Il a de super bonne recommandations vous pouvez lui faire confiance merci pour tout Ilies. 😁

Ilies est un vendeur très sympathique il sais très bien vendre je suis très satisfait de ses services, de ses conseil. Il m'as beaucoup aidé à choisir le téléphone qu'il me fallait (Xiaomi 14t) le téléphone coûtait 451,99€ et même pas 2h après il coûtait 50€ de plus mais Ilies trouvant sa injuste et partie parlé avec son supérieure et j'ai bien eu le téléphone à 451,99€ je suis très satisfait et je le recommande fortement

Suite à une très mauvaise expérience au magasin Boulanger de Portet-sur-Garonne, nous nous sommes rendus à celui de Saint-Orens, et là, tout a changé : un accueil au top ! Véro et Rubens ont pris le temps d’échanger avec nous et de nous conseiller avec professionnalisme et bienveillance. Nous étions déjà venus auparavant et avions été très bien accompagnés par Aziza, elle aussi très pro et agréable. Nous avons vraiment passé un excellent moment. Merci encore à toute l’équipe, nous savons désormais vers qui nous tourner pour nos prochains achats ☺️

Je suis venu pour un PC, un peu perdu au début, mais heureusement je suis tombé sur Ilies. Franchement, il est top. Il m’a bien conseillé, il connaît super bien les produits, il a pris le temps de m’expliquer sans me mettre la pression. Super sympa, pro, et à l’écoute. C’est rassurant quand t’es jeune et que tu veux pas te faire embrouiller ou repartir avec un truc qui te sert à rien. Merci à lui, je recommande à 100 %.

Après l’achat d’un micro onde, une fois déballé je me rencontre qu’un bouton défectueux. Je retourne au magasin et j’ai été pris en charge de suite pour un changement. Les conseillers ont été très agréable et très professionnel. Merci!!!

Un grand merci à Ilies pour son professionnalisme, sa patience et ses excellents conseils ! Il a su nous guider avec gentillesse et efficacité en magasin. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi pro et à l’écoute.

Dépôt d'une machine à café hier pour réparation, le SAV est topissime. La jeune femme qui m'a reçu était très pro, très souriante et très sympa. C'est vraiment agréable d'être aussi bien reçu, ça fait une vraie différence.

Très bon accueil de la part du vendeur qui m'a reçu, bien informé et dirigé vers le produit que je recherchais. Bonnes explications sur les airfrayers . C'est positif et agréable d'avoir à faire à des gens compétents. Merci Boulanger.

Je recommande vraiment. Le magasin est très agréable et bien disposé. Les équipes sont réellement très aimables et le système de récupération de colis bien rôdé. Bravo. * Petit coup de cœur au café d’accueil à l’entrée

Un grand merci à David, le responsable du magasin Boulanger Saint-Orens, pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a su être à l’écoute, trouver des solutions rapidement et rendre mon expérience en magasin vraiment agréable. On sent qu’il connaît parfaitement son métier et qu’il tient à ce que chaque client reparte satisfait. Un vrai plus pour l’enseigne ! Je recommande vivement.

Je tiens à féliciter tout particulièrement Florian, alternant BTS, pour la qualité de son accueil, et qui malgré son jeune âge, a su me donner toutes les informations et conseils utiles avec une réactivité exemplaire et une approche commerciale extrêmement agréable. Bravo !!!

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Les livreurs qui sont visiblement des prestataires contrairement à ce que m'avait indiqué le vendeur, m'ont cassé le carrelage. J'ai envoyé un mail avec photos, je me suis déplacée et tout ce que j'ai obtenu en réponse : ce n'est pas nous on a transmis et on vous contactera !! cela fait plus d'une semaine et toujours rien. L'attitude n'est pas professionnelle, aucun suivi et rétention d'information car ils ne m'ont pas donné non plus les coordonnées de leur prestataire!

Je voulais acheter une tv y a qq jours et en comparant les prix chez Darty (vendu par Darty, pas un vendeur tiers sur le market place), il y avait 17% d'écart (une reduc). 499€ au lieu de 599€ chez boulanger, non négligeable. J'ai donc contacté le service client pour savoir si il était possible de s'aligner, réponse : Non. On sais comment fonctionne les marges...perdre une belle vente pour 17%, c'est stupide...surtout que dans la foulée y a besoin de câble hdmi, d'un nouveau support tv, d'une barre de son, bref, y avait moyen de compenser la perte. Dommage, j'aime acheter dans l'enseigne en règle générale et la privilegie quand c'est possible. Certains trouvent des moyens de fideliser les clients, d'autres les poussent ailleurs... Cela dit, l'équipe de caisse est au top à St Orens, toujours accueillante et souriante 👍🏻

Merci à Melvin pour ses conseils sur l’achat d’un robot aspirateur laveur. Nous avons passé plus d’une heure à discuter de choses et d’autres, et il m’a convaincu de prendre la garantie réparation. Il connaît ses produits et n’incite pas à la vente.

En vue du rééquipement en électroménager de l’appartement de ma fille, je me suis rendu au magasin Boulanger de Saint-Orens où j’ai eu la chance d’être renseigné et conseillé par Melvin. Cette personne, d’une politesse hors du commun, a pu , avec une facilité impressionnante me donner toutes les informations sur chaque produit en rayon, que ce soit les réfrigérateurs , les lave-vaisselle, les fours, les micro-ondes ou encore les sèche-linge. Son professionnalisme et sa serviabilité en font un excellent vendeur tel que l’on aimerait en rencontrer plus souvent. Encore merci à lui.

Le service après-vente n’est pas au top ! Nous avons retourné une cafetière sous garantie parce qu’elle fuyait et le délai annoncé pour une éventuelle réparation est de 4 semaines sans aucune proposition de prêt ou d’échange… donc pas de café pour nous pendant 1 mois 🥲 Bien entendu, ce n’est pas l’hôtesse qui nous a reçu que je mets en cause mais bien la politique de l’enseigne quand aux conditions de garantie ! La prochaine fois, nous irons voir chez Darty ou ailleurs

Je tiens particulièrement à remercier Laurent le directeur, Christophe son adjoint, Anne-Sophie et Olivier du S.A.V. et Ali vendeur,pour leurs aides,leurs conseils et leur professionnalisme à mon égard pour me permettre d'acquérir cette chaîne Hifi. Merci. Jean-Luc Roussier

Cliente de longue date, très déçue ce jour de ma visite.Demande informations car souhait de passer d'un android sur 1 iphone ,la vendeuse m'impose sa préférence personnelle pour Android dont je n'ai rien à faire en m'expliquant qu'à mon âge,je risque de ne pas pas passer le cap de la transition.Aucune questions basiques sur la découverte besoin ne me sont posées. Je décide alors de communiquer mes critères et attentes pour justifier mon choix et éviter le temps déjà perdu J'évoque l'option wifi pour passer des appels quand le réseau est mauvais qu'elle ne connaît pas,sourit et appelle une collègue qui en a entendu parler...ouf enfin on avance ! Ensuite j'attends qu'elles finissent leurs échanges entre elles sur la pénibilité des mises à jour iphone ... Enfin elle regarde sur son ordinateur les offres prix sur du neuf et du reconditionné mais bon on a rien que sur fournisseurs revendeurs J'en ai marre d'être prise pour une mamie débile ,je les libère en disant que je vais réfléchir ! Belle expérience, à ne pas renouveler ! Bon week end ! Il faudra revoir les cours sur les basiques de la vente !

Nous sommes passés lundi Mardi et mercredi. Lundi on me regarde je fais signe on me tourne la tête. Nous sommes repartis. Mardi je croise une vendeuse qui rangeait ses produits. Elle m'a fait comprendre que c'était pas ses produits. Je trouve un vendeur qui connaissait pas plus que nous. Nous sommes revenus mercredi. Pas de vendeurs à l'horizon. En revanche 4 personnes à l'accueil qui se marraient bien. Bon toujours pas d'aide à ce jour. Donc nous sommes allés acheter notre produit chez Leclerc. Un bonjour ne coûte rien ou puis-je vous aider au lieu de nous regarder et de détourner le regard. Dommage...

Exactement la même expérience que Paul Couture, je ne recommande pas du tout ce magasin pour l’attente en caisse et l’inaction totale de tous les vendeurs/responsables qui défilent derrière le comptoir. Pas un seul qui me regarde, s’excuse de l’attente, m’explique qu’il va chercher son collègue, absolument AUCUNE considération pour le client prêt à payer à la caisse. J’ai patienté 10 minutes sans que personne ne m’adresse le moindre mot, j’ai vue 7 employés différents défiler derrière le comptoir pendant ces 10 minutes… c’est une honte. Je suis partie sans acheter. J’ai longtemps travaillé dans un magasin du même genre. Le caissier était totalement dévoué à son poste, à rien d’autre et absolument TOUS les vendeurs étaient formés à la caisse pour débloquer ce genre de situation. Évident me direz-vous, visiblement pas dans ce magasin ou bien au delà d’une défaillance d’organisation, il n’y a visiblement aucun respect pour le client.

Un conseil fuyez ce magasin.. Après un achat sur internet je me rend pour retirer mon produit en caisse: 20min d’attentes avec d’autres clients qui s’impatiente et se font sèchement envoyer bouler par le responsable qui était accoudé en caisse en regardant ses collègues travailler. La fois précédente idem, je passe en caisse et là encore une attente aberrante alors qu’il y a 3 salariés en caisse et seulement 1 client devant moi. A chaque fois, pas un regard vers le client qui patiente, pas un salarié qui vient débloquer la situation alors que les vas et vient des responsables et vendeurs ne cesse, ou tout simplement une excuse de l’attente, rien. Ils se regardent travailler, rigolent avec les vendeurs de loins mais ils oublient la base du commerce: être commerçant et fidéliser un minimum.

Le SAV ne cache pas que je les dérange, prétexte que j'ai dépassé un délai de trois semaines pendant lesquelles je tentais par tous les moyens d'avoir un usage conventionnel de mon produit et que il marche très bien. Comme si j'avais le temps de venir tous les jours. 600 balles, à l'époque j'étais étudiant, c'était beaucoup. 2 ans après et je me sens toujours souillé. Je ne reviendrai sous aucun prétexte.

Toutes les personnes (3 au total, dont Mathieu) du SAV de St Orens avec qui j'ai eu à faire ont été polies, patientes, compréhensives et bienveillantes en + de faire correctement le boulot. C'est devenu rare et précieux les magasins qui ont encore des humains qui savent s'adapter aux situations particulières et prennent le temps pour cela. Merci beaucoup 🙏 ! Changez pas !! 👍🏽

Bonjour, je retiens à remercier infiniment Mathieu, pour son écoute, sa patience et sa gentillesse ☺️ Encore merci pour votre professionnalisme et vos conseils 🙏. Dalila....

Une expérience décevante Je me suis rendu au magasin Boulanger et suis resté un moment devant le rayon des tablettes, espérant recevoir des conseils. Malheureusement, aucun vendeur n'est venu me voir, bien que trois vendeurs soient présents à proximité en train de discuter entre eux, ignorant totalement les clients. Cette absence de service et d'attention est très regrettable. Je ne recommande pas ce magasin si vous cherchez un minimum d'accompagnement pour vos achats.

Ma machine à café est revenue du sav dans un état pitoyable, des micro rayures partout et le contenant à lait même pas nettoyé! C’est une honte, aucun moyen d’avoir de réponse sur leur numéro de contact, « on ne peut rien faire pour moi », la seule solution est que je ramène la machine en magasin! Elle n’a même pas un an, à coûté un bras, part déjà en sav et voilà la qualité des services! J’attends donc un retour rapide et une solution avant de me décider à venir en magasin et de faire un scandale!