Boulanger Tourville Magasin d'électroménager

Un très bon accueil de la part d’Olivier, qui nous a très bien accompagné et conseillé dans le cadre de nos achats. Merci pour les explications, la bonne humeur et pour avoir poussé le service jusqu’à nous aider pour le chargement dans la voiture. Nous reviendrons chez Boulanger.

Merci Alexis de m’avoir renseigné concernant mon achat d’aspirateur . De très bons conseils et un bon suivis ! Merci, notamment à Valérie de voir finaliser l’achat et d’avoir pris le temps !

Trottinette acheter 600€ pour que même pas 1mois après elle ne s’allume plus le service après vente ce n’est pas sa j’ai besoin de cette trottinette pour allez travailler il me la garde 3-4 semaine inadmissible il ne font pas de prêt ou d’échange ces n’importe quoi 😡😡

Nous sommes allés chez Boulanger pour l'achat d'un frigo, nous avons été reçu par Olivier, qui nous a très bien renseigné, à tel point que nous sommes repartis le portefeuille et l'esprit plus léger, propriétaires d'un tout nouveau frigo ! Merci Olivier pour les conseils, le sourire, la bonne humeur et la gentillesse !

Bonjour Jules, Merci encore pour nous avoir reçu et renseigné sur les barbecues et les planchas WEBER, vous avez été un grand secours pour le choix de ces articles. (Nous sommes répartis avec les 2). Très très bon vendeur et très sympathique nous vous le recommandons.

ESCROS A FUIR!!!! Obliger de mettre une étoile à regret. Ma fille a fait malencontreusement tomber une enceinte qui était sur un tout petit poteau. Enceinte non fixée au poteau et fil d'alimentation sectionné par le poids. Nous étions ok pour payer la réparation au final, il nous demande de payer le prix de l'enceinte car soit disant irreparable (500euros), pour la réparer et la revendre. Dans tous les cas escros à fuir. 1500 balles dépensés chez eux il ne me reverons plus jamais. On comprend que certaine enseigne non commerçante ferme. Visiblement ils n'ont pas d'assurance.

1ère commande, date de livraison pas respectée. Annoncée pour le 9 mai, pas encore disponible le 16 à 18 H et aucune indication de livraison à venir. Désinvolture inacceptable !

Je me suis rendu dans ce magasin ce jeudi pour l’achat lave-linge. Très bon accueil. Un grand merci à Olivier pour ces précieux conseils et à l’ensemble de l’équipe temps pour le financement que pour le chargement dans mon véhicule.

Mardi 13 mai 2025, je vais pour dire que je veux acheter une trotinette electrique, on me dit d'attendre, 30min plus tard, toujours personne, pourtant aucun client dans le magasin. Je retournes dire que j'attends, et la dame de l'acceuil me dit qu'elle a 2 vendeur. Marre d'attendre devant tout ces grands travailleurs je vais demarcher 1,2,3 conseiller, aucun repond favorablement, que faut il faire pour avoir le privilege de claquer 500 balles?! La enfin un sort du bureau en me disant j'attendais qu'il y'ai a faire.. ca en dit long. Il rempli avec nous la fiche de financement. Mais c'est un autre qui va venir finaliser la vente, et tiens, madame de l'acceuil. Une spontanité, une agreabilité, pour en plus etre recu comme des migrants a la naturalisation d'entree sur le territoire, des questions meme jamais l'opj m'a poser ahah. Tout sa pour devoir revenir aujourdhui, mercredi, chercher ma trotinette, car 1 par jour dans les stocks, et une trotinette qui marche pas. Franchement ca la fout mal, vraiment rien qui va, je retournes jeudi donc, me faire rembourser. C'est honteux.

Super Magasin , plutôt calme et avec de superbes conseillers/ vendeurs . Super accueil .Thibaud m'a marqué parce qu'il dégage , c'est agréable d'échanger avec ce profil de commercial .

Boutique sympathique avec beaucoup de choix à tous les prix. Le service est excellent. Un très grand merci à Olivier pour les conseils.

Le service client est juste parfait ! Je tiens à remercier Christopher pour sa sympathie et ses bons conseils. Merci également à Aicha, Maxime et Hugo qui ont été adorables lors de mon achat et très compréhensifs (transfert de données plus long que prévu et ayant dépassé la fermeture, encore navré). Une superbe équipe que je recommande sans hésitation, cela fait plaisir de trouver un tel service client en magasin. Merci à vous, continuez ainsi ! Je reviendrai pour mes prochains achats :)

Très bien reçu et servi par le vendeur : Corentin, qui m'a informé des différentes promos qui m'ont permis de faire une belle économie sur l'achat de mon téléphone. Merci

Reçu par Olivier pour l'achat d'une machine à laver. Personne professionnelle, souriante et bienveillante. Merci

Passé chez Boulanger pour un aspirateur, je suis reparti avec le sourire (et un très bon aspirateur) grâce à Olivier ! Accueil au top, conseils précis, et en plus il a de l’humour — un vrai one-man-show entre deux rayons. Merci Olivier pour ce moment à la fois utile et agréable. Service client comme on en voit rarement !

Un plaisir de venir dans ce magasin : belle offre de produits, rayons bien agencés, équipe professionnelle et à l'écoute. Je suis venu il y a une semaine pour l'achat d'un MacBook Air. Merci à Corentin pour les renseignements et les conseils lors de l'achat.

Une seule caisse ouverte un samedi après-midi, alors que pas mal de conseiller dans le magasin ne semble pas très occupé, ça gâche l'expérience client.

Bonjour Je suis venue acheter un téléphone et différents articles pochette téléphone, verre trempé pour mon papa qui est à l Hopital souffrant de la maladie du crabe ( cette pathologie qui touche beaucoup de monde de nos jours) j ai été reçu par Benjamin un vendeur très gentil très professionnel je recommande ce magasin et ce vendeur je dois y retourner acheter une tablette et j espère retrouver cet esprit d accueil et commercial. Sourire compris comme je l ai trouvé lors de ma première visite. Merci à vous

J’ai apprécié l’organisation cénérale du magasin et la présentation des rayons. Notre conseiller de vebte OLIVIER a pris le temps de me présenter tous les aspects techniques des deux produits achetés (aspirateur pour la résidence secondaire et lave vaisselle pour la résidence principale) ainsi que les promotions applicables à certains articles. Il est convivial et convaincant ! Je reviendrai. Olivier Bossard

Très bon accueil lors de notre passage dans ce magasin Olivier un vendeur comme on aimerait en voir plus souvent aimable souriant et de bon conseil Pour l achat d un frigo

Avons été bien reçu et surtout très bien conseillé par Olivier comme d'habitude un vendeur qui s'est bien répondre à nos besoins. N'hésitez pas quand vous allez chez Boulanger de demander Olivier.

Attention a la qualite des protections d’ecran sur mesure vendue 29.99 euros et qui se decollent apres 4 mois et ne protegent pas efficacement les telephones... Je suis repassee au magasin mais ils ne peuvent rien pour moi...et le service téléphonique renvoie vers le magasin pour ce type de prestation ! Bref....compliqué ! Je suis pour la premiere fois decue de l’enseigne...

Ayant eu un soucis avec un fauteuil gaming le service de Tourville a été irréprochable et a su être a mon écoute et a répondue a ma problématique. Merci a Alexandre qui ma monter ma chaise. Je recommande ce magasin et désormais je ne passerais que par eux !!!

Valérie, une vendeuse très compétente, très pro, qui connaît bien ses produits donc bonne conseillère et qui plus est, très sympathique et serviable: je n'exagère en rien !

Olivier s’est occupé de nous pour la vente d’un barbecue Weber. Très bon accueil et conseils professionnels de sa part. Nous sommes tour à fait satisfaits

Loïc le conseiller etait a l’écoute et souriant ! il nous a bien orienté pour nos achats ( four hotte aspirateur laveur).

Vendeur très professionnel, commerçant et humain ! Je suis venu ce jour afin d’acheter un produit qui était en promotion encore en début de semaine. Malheureusement l’offre n’était plus valable le jour de mon passage en magasin. J’ai sollicité un vendeur qui n’a pas hésité une seule seconde à m’appliquer le prix remisé. Je l’en remercie énormément !

Nous venons d'acheter un lave linge et un air fryer dans ce magasin. Nous avons été très bien conseillés par Olivier. C’est un excellent vendeur. Il a su répondre à nos questions et nous proposer ce qui nous correspondait. Je vous recommande ce magasin et particulièrement Olivier.

Ce jour, j'ai eu l'occasion de me rendre dans cet établissement aux fins d'y acquérir une imprimante. Après recherches du rayon et être passé à deux reprises devant un box vitré ou était assis un jeune homme apparemment très occupé probablement par un téléphone, voire tablette . Ne souhaitant pas le déranger j'ai enfin trouvé l'objet convoité après recherches sans aide ni conseils sur ledit appareil. Passé en caisse, le jeune homme très courtois et professionnel m'a demandé si j'avais eu besoin de conseils , je lui ai répondu que son collègue après m'avoir vu prospecter dans les rayons ne s'est nullement levé de son siège . J'ai connu mieux en matière de réception de clients, mais il y a longtemps et c'était hors région .

Arrivée tardive pour l’achat d’un blender. On a été reçu par Olivier qui a été très gentil, bienveillant et a l’écoute. Malgré l’heure de sa fin de journée approchant il n’a pas hésité à nous renseigner sur un autre électroménager (AirFryer) Merci à lui ! Ça fait plaisir de voir qu’il reste de bons conseillers qui aiment ce qu’ils font et les gens !

très satisfait commande passer et mail arrive pour me dire que ma commande est prête . Bonne accueil au magasin je recommande

Machine a laver reçu un jour après je test mon programme séchage synthétique au bout de 10min de fin il revient a 20min 4 fois de suite... je réessaye le lendemain en mettant une écharpe seulement me disant c'est les kilos et la toujours pareil. Vidéo a l appui... je demande un SAV pour produit neuf de 2 jours on me dit échange total mais la machine ne se fabrique plus.... on me propose une autre marque qui lave et sèche avec 1 kg de moins chacun... IL RIGOLE !! PAS POSSIBLE !!! Je trouve une autre qui a le meme nombre de kg et on me dit trop cher 656 contre 706 !!! Donc on me refuse l échange !! On me propose le remboursement sauf que comme la plupart j ai acheté en solde donc aujourd'hui on me rembourse le prix soldé et moi ba je peux pas me payer une machine de nouveau à un prix FORT ! INADMISSIBLE POUR UN PRODUIT NEUF !!!!!!

Nous avons été servi par un super vendeur benjamin, nous le remercions de sa disponibilité, ses conseils et sa gentillesse.. merci pour le temps passé avec nous .. excellent vendeur, un vrai professionnel qui connaît très bien son rayon … merci à Arthur le caissier pour sa gentillesse..

Équipe très désagréable ! Venu pour des sav à plusieurs reprises sur le même appareil, et malgré de sois disantes réparations, toujours les même problèmes et incapable d’apporter des solutions mis à part se dédouaner sur le fabricant en nous prenant de haut. Bref, les vendeur sont peut être plus compétents mais le sav à fuir ! Il faudrait mettre en place quelqu’un pour les driver et avec un bien meilleur relationnel car on a juste l’impression de les faire chier

Achat d'un combiné frigo/congélateur chez Boulanger Tourville la rivière. C'est Olivier qui nous a bien conseillé et a été très sympa. Je conseille ce vendeur avec son humour. C'est beaucoup plus agréable. Livraison à l'étage gratuite et rapide sans problème dans la pièce. Commandé le vendredi soir, livré le lundi a 14h. Comparer à la concurrence qui a mis 15j à prendre en compte ma livraison. J'ai dû annuler ma vente chez la concurrence. Suivi precis de la livraison. Et livreurs très efficaces et sympa.Je suis très contente de mon achat chez Boulanger. Cela fait 15 jours que j'ai mon frigo no frost Samsung classe énergétique D. Il fait peu de bruit. Plus de capacité par rapport au précédent côté frigo et congélateur. Parfait pour 3 personnes. Un grand Merci à Olivier.

Je fais tout mes achats d'électroménager et de téléphone dans ce magasin depuis quelques années et je suis toujours satisfaite, des vendeurs agréables, toujours disponibles en cas de besoin de renseignements, un magasin propre et qui propose un bon choix de produits. Le changement gratuit de protection d'écran de portable au bout d'un an est vraiment un plus non négligeable.

Le 23 novembre 2024, nous avons fait l'acquisition d'un robot Ecovacs chez Boulanger de Tourville-la-Rivière. Nous avons été contraints de le ramener un mois plus tard, le 4 janvier 2025, en raison d'une panne. Le robot a donc été retourné à Ecovacs pour être réparé. Nous sommes aujourd'hui le 29 janvier, presque un mois après avoir déposé le robot et nous avons reçu un appel, il a été réparé et est dès à présent disponible en magasin. Je trouve déjà cela inacceptable d'attendre un mois pour la réparation d'un robot pratiquement neuf vendu à 1300 €. Sur place, je constate que mon robot est maintenant couvert de rayures, alors qu'il était en parfait état lorsque nous l'avons déposé. J'ai donc refusé le robot et j'ai demandé l'échange du produit à neuf ou un remboursement, ce qui est normal compte tenu des quatre semaines d'attente et des rayures constatées après la réparation. La responsable a catégoriquement refusé ce qui signifie que nous devons renvoyer le robot en réparation (environ un mois d’attente), à cause des rayures que nous n’avons pas occasionnées ! Je trouve cela inacceptable pour un produit affiché à ce prix et en particulier de la part d’une enseigne reconnue comme Boulanger. J'ai précisé à la responsable que nous avons dépensé plus de 5 000 € chez Boulanger cette année. Elle m'a répondu que même si cela avait été 100 000 €, elle m’aurait traitée de la même façon. Des propos inadmissibles, je ne mettrai plus un pied chez Boulanger, à moins que ce ne soit pour récupérer mon robot en bon état et sans la moindre rayure !

Bonjour, J'ai acheté beaucoup d'électroménager chez Boulanger car j'emmenageais dans une maison neuve et j'avais tout à acheter. J'ai donc reçu ma machine à laver LG en mai 2024, donc elle n'a même pas 1 an. Nous rencontrons des problèmes avec depuis le début, nous avons déclenché 3 SAV en 8 mois, pour vous dire. Elle fait beaucoup de bruit, nous fait trembler la maison, le linge ne sent pas forcément bon (nous avons bien évidemment changé de lessive à plusieurs reprises), plus d'une fois l'essorage a eu du mal à se déclencher.... Le technicien l'a déjà désossé 2 fois, et là aujourd'hui ils sont venus la chercher pour l'amener en atelier faire une éventuelle réparation. Non mais j'ai payé une machine neuve à 900€ et elle est désossé 3 fois en même pas un an??? Est-ce que c'est normal ??? Ils nous ont laissé une machine de prêt dégueulasse en attendant l'éventuelle réparation et en plus de notre machine NEUVE ils nous demande un chèque de caution de 700€ pour une machine de prêt de la marque BOULANGER dégueulasse, la blague !!!! Notre machine neuve en caution ne suffit pas? Pour quelqu'un qui a tout acheté chez vous, voilà comment on est considéré et remercié !!! Je suis plus qu'écoeurée et déçue de devoir me battre pour avoir juste droit à ce que ma machine neuve fonctionne normalement et pour le prix que je l'ai payé. En magasin on nous dit qu'au 3ème SAV ils font un échange mais sachez que c'est faux....En plus j'achète au magasin de Tourville mais c'est le magasin d'EVREUX qui prend en charge ma demande SAV, et du coup ils se renvoient la balle, ce n'est pas de notre responsabilité.... quand c'est pas l'un c'est l'autre.... Aucun responsable ne nous contacte malgré nos demandes... Ils se moquent de leurs clients.... Nous ne savons même pas si nous allons récupérer notre machine dans 2 semaines, 1 mois ou 6 mois..... Personne est en mesure de nous le dire.... Une gestion SAV lamentable, et en attendant ils nous bassinent avec leur abonnement Boulanger + etc... Ca ne vaut clairement pas le coup..... Notre machine neuve est donc partie dans un camion sans emballage ni protection, va faire de la route, va être réparer (ou pas, ils diront ce qu'ils veulent en vrai) et on l'a récupérera Dieu sait quand et dans quel état ????? Et en attendant on doit laver notre linge dans une machine qui servit à quoi et à qui? Qui n'a même pas été nettoyée ni désinfectée, avec les virus et merdes (punaises de lit ça parle à quelqu'un ou pas?) qui traînent en ce moment c'est vraiment conseillé.... Bref c'est vraiment abusé de nous traiter comme ça, je veux un échange neuf de ma machine car j'estime avoir le droit d'avoir quelque chose qui marche normalement pour le prix que j'ai payé non ? Et j'aimerais aussi que le responsable SAV de Boulanger EVREUX nous rappelle comme demandé......

Bonjour, Nous sommes venus pour l'achat d'une machine à laver, nous avons été très bien conseillés. La livraison s'est bien déroulée, en temps et en heure prévus, avec les sms, au moment de la livraison, les livreurs ont été très agréables et soigneux, et nous avons reçu toutes les explications nécessaires. Nous sommes entièrement satisfaits. Nous recommandons sincèrement ce magasin. Bonne continuation à Tous.

Très heureux de mes achats. Sous conseils d’un vendeur !(Olivier) A l’écoute de vos besoins conseils et avis personnel 👍👍 Achat de la table Laurastar + Aspirateur laveur Shark au top de mes attentes ! Pas besoins de lui ramener mes bannettes de linge comme dit dans le magasin si mécontent ,la table le fait pour vous 🫡 Un vendeur que toutes enseignes souhaiteraient avoir !++++

Je suis récemment passé au magasin, Boulanger de Tourville-la-Rivière, souhaitant me renseigner en vue de l’achat d’un réfrigérateur. Nous avons été accueillis et conseillés par Olivier du rayon Gros Électroménager. C’est un excellent vendeur et un très bon conseiller. Il a su répondre à nos questions et nous proposer le produit et les services qui nous correspondaient. Je vous recommande ce magasin et particulièrement Olivier…

Un départ décevant, mais une belle réactivité ensuite J'avais acheté un lot de casseroles chez Boulanger, et en ouvrant le carton, j'ai découvert qu'une casserole était abîmée. Lors de ma première visite en magasin pour un échange, le lot n'était plus disponible, et on m'avait proposé uniquement un avoir valable trois mois. Cette expérience initiale m'avait laissé très déçu, surtout venant d'une grande enseigne comme Boulanger. Cependant, après avoir exprimé mon mécontentement, le service commercial m’a contacté. La personne était sympathique, à l’écoute et a trouvé une solution parfaite à mon problème. Exactement ce que j’attendais d’une enseigne de cette envergure. Je tiens à saluer cette réactivité et ce professionnalisme. Cela montre que malgré un faux départ, ils savent se rattraper et satisfaire leurs clients.

Accueillis et servis par Hugo puis accompagnés pour le programme fidélité par Olivier (alias Papi), d’une gentillesse extra tous les deux, connaissent parfaitement les produits et savent toucher l’acheteur. Merci pour cette expérience ! À bientôt :)

J’ai été reçu par Hugo, le stagiaire à Tourville la rivière. Merci à lui pour l’accueil et son professionnalisme rare sont les Vendeur comme Lui de nos jours, il a bien pris le temps de me renseigner et me conseiller pour l’achat de Mon air Fryer, merci encore pour Le livre de Cyril Lignac

A chacun de mes passages pour un renseignement ou un achat, Olivier est toujours là pour donner la bonne information. Un bon vendeur, comme il y en a peu...... Cela donne envie de passer par le magasin plutôt que par internet.

Bonjour, Cliente de ce magasin, nous y trouvons tjrs ce dont on a besoin. En juin nous avons acheté un lave vaisselle qui nous a été livré et installé dans les temps, alors nous y avons acheté début début un congélateur. Par malchance, il ni en avait plus en stock, donc livraison prévue ce matin. On reçoit un message hier confirmant celle ci, et ce matin un appel pour nous signaler que ce sera demain !! Nous comptions dessus pour les fêtes, nous avons organisé nos achats en fonction et bloqué notre matinée pour la réception. Nous sommes très embêtés et déçus par ce bouleversement.

La semaine dernière j'ai été accueillie et conseillée par Madison qui a pris le temps nécessaire pour l'achat que j'envisageais de faire. Je reviens aujourd'hui pour passer commande je tenais à la remercier pour sa gentillesse elle a un relationnel très appréciable mais également pour son professionnalisme qui dépasse de loin certains conseillers/vendeurs qui ont certainement plus d'années d'expériences qu'elle ! Bonne continuation et merci encore Madison !

Félicitations à Olivier pour son professionnalisme et sa compétence. Son accueil est plus que parfait. Le petit plus à été de nous faire connaître les torchons super absorbants Bravo c'est une réussite. Un grand merci. Cordialement

Un 1er achat sur internet. Puis Un retrait en magasin très rapide avec un personnel au service des clients. Après réflexion, un désir d acheter la version augmentée de mon 1er achat. Sans difficultés, reprise de l objet et délivrance d un avoir. Pour Immédiatement pour un nouvel achat et un retrait le jour d après lorsque arrivé en magasin Bravo

Après une expérience très positive pour l'achat d'un réfrigérateur en septembre : deux passages chez Boulanger Tourville cette semaine avec toujours autant de satisfaction. Pour l'achat d'un grille pain, nous avons été bien conseillés par Valérie ; la livraison s'est faite dans un délai très court dans la couleur souhaitée et nous ne sommes pas déçus de cet achat. Hier, pour l'achat d'une barre de son nous avons été également très bien pris en charge par le vendeur/conseiller : très sympathique, prenant son temps pour envisager avec nous les différents modèles et connaissant très bien les produits de son rayon. L'installation chez nous de la barre de son que nous avons choisie est très concluante. Dans ce magasin, on rencontre des professionnels souriants et attentifs. Un vrai plaisir pour les clients! Et on y trouve forcément ce que l'on recherche 😊