Boulanger Vichy Magasin d'électroménager

Bon accueil de M Lopes, vendeur Boulanger Vichy Bonne écoute sans vouloir forcer le client. Démarche commerciale très agréable. Je suis fidèle à l’enseigne et très satisfait des produits Je recommande

Manque de formation du personnel, comme Lucas et Angélique, heureusement Pierre m'a bien conseillé et merci. Et pas un sachet pour un téléphone à près de 500 euros, ça engage à ne pas revenir

Bon accueil, vente cible à mes besoins, vendeur compétent. Bon achat.

Merci pour votre accueil et sens du service de qualité.

J ai donne une trottinette et en attente du devis de reparation Chronopost a egare ma trottinette confie par boulanger.. Je suis arrive hier matin au magasin Le responsable m a remis un avoir pour en reprendre une neuve sans proces ni hurlements..et avec un grand sourire!! C est tellement rare que j ai voulais le faire savoir. Merci encore pour votre accueil ,votre sourire, et votre efficacité. Gardez ce sourire qui fait toute la difference avec certains de vos confreres

Très bon rapport client avec un personnel accueillant et souriant qui sait vous servir et donner des conseils au service téléphone, très satisfait, je recommande !

★★★★★ – Antoine au top ! Gros galère avec mon iPhone à cause d’iCloud, je pensais que c’était foutu… Antoine a géré ça nickel, super sympa, rapide et pro. Il m’a tout débloqué sans prise de tête. Franchement, merci encore, je recommande les yeux fermés

Très bon accueil au guichet retrait de marchandises. Rapide et efficace.

Un cinq étoiles qui aurait pu n’être qu’un « une étoile » sans le bon sens commercial du responsable de magasin. À la recherches d’enceintes actives, je repère un modèle bien placé en tarifs par rapport à la concurrence et me rend donc au magasin pour les acheter en direct. Je m’inquiète auprès du vendeur de la possibilité de régler par chèque pour des convenances personnelles. « Pas de soucis monsieur ! », parfait. Je prend donc l’article et me rend en caisse où la caissière rentre mon chèque dans un lecteur puis appel un service « extérieur » car la machine n’accepte pas mon chèque (très largement couvert par le solde de mon compte). Service externe à l entreprise qui « décrète » sans la moindre explication que mon chèque est refusé car non garanti ???? Garanti par quoi ??? Sur quels critères ??? Mystère !!!! D’autant que lorsque vous demandez à parler à cet interlocuteur pour avoir des explications, celle ci se dépêche de vous raccrocher au nez. Bien évidemment grosse colère de ma part et je me suis senti tellement insulté que j’étais sur le point de partir sans mes enceintes plutôt que de sortir ma carte bleue pour payer. Sans l’intervention du responsable de magasin et sa bonne intelligence commerciale pour passer outre un système procédurié inefficace mon insatisfaction aurait été totale. Heureusement une écoute active et une réponse satisfaisante à mon insatisfaction ont transformés une expérience d’achat de déplorable à professionnelle. Gardez ce bon sens et vous conserverez la confiance de vos clients

Félicitation François.mille merci d avoir pris le temps et la patience pour avoir réparer mon portable. Se Vendeur et exceptionnel. Encore merci.

Sav montre Xiaomi échangé très réactif et très professionnel. Bravo a l équipe très bon service après vente, ce qui est rare de nos jours. 👏👏

Ayant récemment changé de banque, j’avais bien prévenu tous les Prestataires de prélèvements J’ai un Contrat Infinity chez Boulanger pour la garantie de mes appareils électroménagers et malheureusement j’ai eu deux prélèvements au mois d’avril, dont un qui me concernait pas, mais était celui d’un homonyme J’ai plusieurs fois téléphoné et envoyé des mails pour expliquer la situation, j’ai attendu mais sans résultat Je me suis rendu au magasin boulanger De Vichy J’ai été très bien reçu par le responsable du magasin qui s’appelle Sebastien, je lui ai expose la situation Avec les documents à l’appui Et en deux heures de temps il a résolu la situation Il a même repris directement contact avec moi pour me rassurer concernant les prochaines Échéances concernant ce contrat de garantie Qui reviendront à leur prix initial Un grand merci à Sebastien pour sa gentillesse et son professionnalisme, voilà Un jeune Responsable, à l’écoute de ses clients et qui respecte ses engagements Grâce à son intervention et son efficacité très rapide, je n’aurai pas besoin de renvoyer des mails et me justifier concernant certaines erreurs Je recommande vivement Boulanger Vichy et particulièrement Sebastien, un Responsable, qui s’occupe vraiment à 100 % de ses clients

Très bien accueilli et renseigné par les vendeurs pour l’achat d’une TV. Le petit café offert en prime 👍🏻

Incompétent et les prix affichés ne sont pas pas les mêmes en caisse, bien sûr dans le mauvais sens pour le consommateur.

Très bon magazin : accueil et conseils au top.

Au top.personnel agréable et réactif.prix vraiment correct

Très bonne expérience, professionnels disponibles et souriants. Conseils et informations sur les produits pertinents et transparents, complètement en accord avec mes besoins! Merci, je reviendrai vers vous pour mes prochains achats électroménager et autre.

Très bon accueil , professionnel, patient C’est Monsieur Morad, merci jeune homme pour votre amabilité et votre sourire.

Accueillie par Pierre qui a répondu à mes attentes. À l'écoute, avec le sourire. Je conseille

Très déçue. J'ai commandé mon réfrigérateur en magasin avec un vendeur le 4 janvier. Ce dernier m'annonce qu'il y aura un peu d' attente. Nous fixons donc la première date de livraison le samedi 8 février. Je prends un jour de congés car je travaille ce jour-là. Le 7 février, je me rends au magasin pour affiner mon heure de livraison. On me dit que le frigo n' est pas arrivé. Personne n'a pris le temps de me prévenir...le vendeur me fixe une seconde date, le 1er mars. Je prends un deuxième jour de congés. Le 28 février, par acquis de conscience, je vais en magasin. Le réfrigérateur n' est toujours pas là. Personne n'a eu la décence de me prévenir...je suis mécontente, mais reste courtoise. Un vendeur m' assure de me faire un geste commercial. Il me propose un réfrigérateur mais qui ne me convient pas au niveau des dimensions. Un deuxième, par mail, en deça des prestations choisies au départ. Je refuse. Il me propose un troisième réfrigérateur, par mail, qui me convient. Encore, par acquis de conscience, je lui demande si le geste commercial est toujours valable ? Il m' annonce que pas en totalité. je dois demander 50 euros de remboursement au fournisseur, puis payer 45 euros en plus, auprès de boulanger. Rien n'était stipulé dans son mail. Je demande finalement remboursement car j'ai le sentiment qu' on se moque de moi... Bravo boulanger vichy, deux mois d' attente, 2 jours de congés pris, pour au final rien du tout ! Une belle perte de temps ! Lors de mon remboursement, je vois mon vendeur et je lui fais part de mon mécontentement. Il me dit mot pour mot même si je vous avais fait un plus gros geste commercial, vu comment cela s'est passé, je n'aurais jamais été assuré de vous revoir ... Belle philosophie . Je lui explique tout de même que la relation vendeur/ acheteur est basée sur la confiance. Confiance clairement perdue pour cette enseigne, pour ma part. Je ne recommande absolument pas le magasin de vichy en comparaison aux autres magasins Boulanger dans lesquels j'ai toujours été satisfaite.

Un malentendu m’a porté à me plaindre du service après-vente de l’enseigne, mais cela ne remet nullement en cause la courtoisie et la compréhension témoignées par le personnel du magasin de Vichy. Le responsable des ventes , Lucas, s’est montré particulièrement attentif et efficace pour clarifier une situation qui sans lui, aurait pu être irrémédiable. Il est heureux que l’enseigne Boulanger ait des commerciaux de cette qualité.

1 étoile , c'est déjà beaucoup trop . Une belle bande d'incompétents ; Fuyez ce magasin !

Bien reçu et bien conseillé même si je n'y ai rien acheté !

La vente en soit s’est bien passée, par contre prix affiché différent du prix annoncé en caisse. J’ai acheté un produit Apple et l’on m’a répondu que comme c’était un produit Apple, il était impossible de faire le prix affiché. Étant revendeur de cette marque, vous êtes (normalement) en mesure de modifier ou non vos prix surtout quand il y a une erreur d’affichage. Apple, vous impose t-il de ne pas toucher le prix de leurs produits? Je suis assez étonnée. Il faut faire attention quant à la mise à jour des prix de vos produits, car il y a une loi qui stipule bien que le prix affiché doit être appliqué en caisse.

Merci à Kévin et Lucas pour leur professionalisme et sympathie . Service parfait . Merci

Magasin très agréable. Conseillée par un jeune vendeur sympa. Prix très attractif pour cordon de charge pour tablette .

Si nous avons apprécié l équipe depuis 3 ans qui a su nous fidéliser, il n' en reste plus que 2 bons éléments . Que s'est il passer pour la voir à ce point pérécliter ? Nous ne retrouvons plus la qualité de conseils initiale , et sommes vraiment déçus ...

J'avais acheté un balai-vapeur Black et Decker mais il ne fonctionnait pas (il faisait de la vapeur mais celle-ci ne sortait pas du balai), je suis allée le rendre (propre, dans son emballage), l'échange s'est effectué sans problème, j'ai repris le même et celui-là fonctionne parfaitement. En prime, le sourire du vendeur et un petit café !

Nous venions chez Boulanger pour acheter un aspirateur sans fil mais nous ne savions pas quel modèle choisir. Nous avons été très bien conseillés par Valentin. Nous sommes satisfait de notre achat.

Avis négatif : Après plusieurs semaines d'utilisation de la caméra EZVIZ d'extérieur achetée chez Boulanger Vichy en Novembre 2024, nous avons constaté plusieurs dysfonctionnements : 1. Netteté des images : Les images capturées manquent de netteté, ce qui rend difficile l'identification des détails importants. 2. Vidéos saccadées : Les enregistrements vidéo sont souvent saccadés, ce qui nuit à la qualité globale des vidéos. 3. Perte régulière du réseau Wi-Fi : La caméra perd fréquemment la connexion Wi-Fi, ce qui interrompt la surveillance. 4. Suivi automatique des mouvements : Le suivi automatique des mouvements ne fonctionne pas toujours de manière fiable. 5. Support mural inadapté : Le support mural fourni n'est pas adapté pour être positionné sur un angle de maison. Il est trop petit et ne permet pas de déporter suffisamment le périmètre de contrôle de la caméra. 6. Problème de motorisation par temps froid : Lors des récentes périodes de froid, à -5 degrés, la motorisation de la caméra ne fonctionne plus et se bloque. 7. Le PTZ pour naviguer, changer l’angle de la caméra quand on le manipule manuellement il se bloque au bout d’un moment et on est obligé de sortir de l’application, dommage. Cependant, l'application de gestion de la caméra est facile à installer et à connecter aux smartphones, ce qui est un point positif. Malgré cela, nous sommes globalement déçus de notre acquisition. De plus, il est difficile de joindre la hotline, ce qui est vraiment dommage pour un produit qui semblait prometteur sur le papier, mais qui reste aussi cher à 90€ par caméra.

Beau magasin personnel au top très à l écoute prix correct

Service après vente très réactif. Mon casque audio a été remplacé par un neuf il avait 16 mois garantie 2 ans

Excellent accueil aussi bien avec le personnel du magasin ainsi qu à la caisse

Nous venons de faire un achat chez Boulanger, nous avons ete servi par Lucas, nous sommes vraiment ravis de l'accueil cela fait chaud au coeur une gentillesse et disponabilite. Excellente. Merci

J’ai récupéré une commande, elle a été préparée en 15 minutes. Rien à redire !!

Très bon accueil. Servie rapidement et le vendeur très réactif. J'ai trouvé ce que je voulais

Malgré mon problème rencontré avec mon appareil kenwood équipe au top , disponible , agréable , très serviable …. Je recommande vivement Merci encore

Excellent acceuil de l'équipe 👨‍🔧 , conseils avisés, bon matériel 👌💻

Très bonne expérience dans ce magasin. Michael notre conseiller s’est très bien occupé de nous et nous a très bien renseigné. Nous reviendrons c’est sûr.

Très déçu par ce magasin. Present à l’ouverture pour le black friday pour un aspirateur, mon premier choix n’était pas disponible en magasin, le vendeur m’a orienté vers son petit frère, pas disponible non plus, il m’a ensuite orienté vers une autre marque, pas disponible non plus, puis une offre pour le black friday… toujours pas disponible en magasin… après on s’étonne que les magasins ferment à cause d’internet… j’ai fait 60km pour rien et j’ai perdu mon temps… je ferai mes achats sur internet, mais pas sur cette enseigne.

Personnel très courtois et souriant. Nous avons été servi par Clément C. pour tout l’électroménager de notre cuisine et une TV. Il a été très impliqué dans notre projet et a complètement compris nos besoins ! Un grand merci Clément pour votre professionnalisme et votre bienveillance ! Je recommande vivement !

Le personnel est au top. Ils sont EXTRÊMEMENT courtois et souriants. Ils ont beaucoup de patience et n’hésitent pas à expliquer de nouveau. Merci à eux je suis ravie

Équipe agréable et au petit soins. Le bar service et une excellente idée afin de faire patienter le client et de s’offrir un petit moment pour soi.

Bon produit mais le vendeur devait me rappeler dans l heure nous sommes samedi j attends toujours depuis mercredi

trés bon accueil et suite à l'achat d'un robot aspirateur laveur la conseillére nous a proposé le modéle idéal en rapport à ce que l'on désirait ,nous a parlé des réparations en illimité .Nous avons trouvé la conseillére compétente et professionnelle ce qui est important pour le client et ses explications nous ayant convaincu nous sommes revenus le lendemain au magasin pour acheter le produit .Par rapport à d'autres enseignes boulanger nous a convaincu de son sérieux et des disponibilités des articles .On nous a proposé aussi plusieurs facilités de paiement . Trés satisfait du magasin boulanger vichy et d'autres achats sont à prévoir dans ce magasin.Nous venons de mettre en service le robot et sommes trés satisfaits ,de plus l'application est facile à télécharger ,il suffit de suivre les indications et en quelques minutes le robot ecovacs deebot N20 pro plus est prét à fonctionner tout seul .Facilité pour l'application et mise en service .Bon rapport qualité prix. Super achat et nous le recommandons sans hésiter

Magasin facile d'accès, stationnement facile. Service de retrait en magasin au top : rapidité de livraison (lendemain de la commande sur le site Boulanger), pas d'attente au guichet de retrait, personnel très courtois, sympathique, attentionné pour les clients. Déjà 4 achats effectués chez Boulanger par ce système, j'en suis plus que satisfaite. Je recommande ce magasin.

Quel plaisir d'avoir un bonjour et un sourire de tout le personnel. C'est normal pour eux mais je tiens à le souligner car de nos jours c'est rare! Merci à l'équipe de nous accueillir ainsi. Sinon bien conseillé, bien acheté et bientôt livré 😉

Super magasin. Je suis client depuis plusieurs années et toujours satisfait du magasin Boulanger de Vichy en comparaison d'autres magasins vendant les mêmes produits dans le centre-ville. On vous laisse le temps de choisir sans vous pousser à l'achat. L'amabilité et la compétence du personnel sont toujours au rendez-vous. Le magasin ne propose qu'une petite gamme des produits disponibles sur le site, consultez-le avant de vous y rendre, vous aurez en plus l'avis des vendeurs. Je recommande vivement ce magasin

Nous avons acheté un téléviseur il y a une semaine et nous avons été ravis de notre conseiller Lucas ! Personne très avenante, professionnelle. Rien à redire il était parfait avec nous ! Merci encore pour vos conseils qui on été plus que judicieux !

Un très joli magasin avec un beau choix de produits et une équipe au top.