Boulanger Villefranche Sur Saone Magasin d'électroménager

Adam est un vendeur très gentil, courtois et exceptionnel qui nous a renseignés sur nombre de produits à chacune de nos visites.

Magasin toujours très propre, bien rangé, grand avec beaucoup de choix. Le personnel est toujours sympathique.

Très bien conseillé, le sourire, ce qui n a pas été le cas chez la concurrence !

Très bon accueil du vendeur en téléphonie et du transfert de données effectué par Wendy et Coralie que je remercie

Bonne connaissance du vendeur sur l article tv acheté et fort aimable, de plus magasin propre et bien organisé , je recommande

Super magasin ! Merci à la vendeuse qui s'appelle Sarah qui a été d'une grande gentillesse, et qui m'a beaucoup conseillé. Super vendeuse !

Service après-vente déplorable. J’ai acheté un PC gamer haut de gamme chez eux. Malgré une utilisation légère, il est tombé en panne en peu de temps (problème d’écran). L’appareil étant sous garantie et assuré, je le dépose en réparation. On m’annonce un délai de 3 semaines, mais la réparation prendra finalement le double du temps. Entre-temps, on me prête un PC de remplacement dit le meilleur, totalement inutilisable, contre une caution de 600 €… alors que ce PC ne doit pas valoir plus de 50 €. Je le rends après quelques jours, tant il est inutilisable. 6 semaines plus tard, je récupère mon propre PC… sans aucune réparation effectuée. Le fabricant, tout comme le technicien du magasin, prétend ne pas avoir détecté de panne — alors que le problème d’écran est toujours présent dès l’allumage. C’est incompréhensible. Je me demande limite si un quelconque diagnostic a été effectué... De plus, je fais une demande de prolongation de garantie pour les 6 semaines perdues en soit-disant réparation mais cela n'est pas accepté. Entre-temps, j’ai déménagé. J’ai donc demandé à plusieurs reprises que mon PC soit expédié dans un magasin plus proche de mon nouveau domicile et à mes frais. Aucune réponse, aucune solution proposée. Résultat : 8 heures de route pour récupérer un PC toujours défectueux. Malgré plusieurs appels, aucune aide, aucun geste commercial. Une HONTE pour une enseigne comme BOULANGER.

nous avons acheté un lave vaisselle Whirlpool qui est en panne 18 mois plus tard, appel pour SAV, trois semaines plus tard, toujours rien, rdv annulés 2 fois, aucune infos si ce n'est pas moi qui relance. je suis très déçu de leur gestion SAV

J ai été très bien renseigné par le vendeur au rayon aspirateur laveur qui a prit le temps.. c est agréable... comme très souvent dans ce magasin. Je n ai pas son nom mais merci a lui ..

Je j'avais acheté un article chez boulanger l'article. Il avait un souci. Je l'ai pas utilisé j'ai pas trop utilisé. J'ai ramené le produit au magasin. Ils m'ont des anciens Angers la pièce mais le PC. Il est resté toujours le même et j'avais fait l'assurance infinité pour éviter le problème et quand ça arrivera un problème j'avais appelé et puis ils m'ont dit la réparation. Ça va être payé 30 €. Si on trouve pas ce qu'il vous nous dites alors pourquoi je payerai l'assurance et pour moi c'est de l'arnaque

Vendeur à l écoute , compétent et très pro Drive très rapide 1h tout pile

Nous avons apprécié une disponibilité immédiate, comme d'habitude, de vos vendeurs se déplaçant de suite hors leur rayon pour nous satisfaire au mieux (contrairement à d'autres magasins où les vendeurs ne se déplacent pas hors leur rayon et domaine de pleine compétence)

Alors j'ai acheter un aspirateur a ma fille en cadeau par contre il ya eu des problème aujourd'hui on n'es parti demander s'il pouvais réparer a part nous dire il ya la poussière et que soit disant il l'on remis en ordre ma fille arriver chez elle elle ne aspiras même pas et là je conseille a tout le monde le magasin boulanger de Villefranche sur Saône a fuire de ne plus rien acheter ses mon conseille car là on va le redonner même s'il sont pas content

Les produits essentiels de la marque boulanger sont toujours un excellent compromis entre la qualité et le prix. Simple pratique, efficace.

Très déçus j'ai acheter un téléphone plus cher que sur amazon j'aurai aimé que l'alignement concurrence aurait été appliqué . J'ai découvert le prix après l'avoir acheté. Vraiment dommage. Pas sérieux de la part de boulanger

Toujours bien accueilli et renseigné. Aucun problème avec mes nombreux achats dans ce magasin

J'ai acheté un micro ondes, j'ai changé d'avis quelques heures plus tard. Conformément à leur politique j'ai été remboursé sans questions et avec le sourire. C'est appréciable. Merci

Bonjour je passe par message pour vous contacter car quand je me déplace en magasin je n' ai pas les informations voulu. Je vous explique j ai commander et acheter chez vous deux enceintes era one de chez sonos ainsi qu une barre de son ray noir de chez sonos toujours la barre de son n était pas disponible vous me l avait commandée. J ai payer l intégralité pendant les black friday. La barre de son devait arrivé le 5 décembre ... Nous sommes actuellement le 22 février et toujours rien... Lorsque je me déplace chez vous pour en savoir plus et voir avec vous ce qui est possible de faire les seules reponses que vous me donnez sont les suivantes : nous ne savons pas quand elle arrivera et nous pouvons juste vous rembourser. Chose que je n accepte pas!! Après plus de trois mois d attente je souhaiterai sois une date de livraison fixe et une indemnisation du temps a attendre sois un echange avec un modèle supérieur et disponible. En attente de votre réponse merci...

De bon conseil, connaissent bien leurs produits. Contrairement à leur concurrent, les conseillers ne cherchent pas à vous vendre des assurances inutiles ou les produits les plus chers.

J'ai acheté un PC portable chez Boulanger sur les conseils d'un vendeur, mais dès la première utilisation, l'ordinateur ne fonctionne pas (mise à jour Windows bloquée). Je me suis rendu en magasin pour demander un échange, pensant qu'il serait normal de repartir avec un produit en état de marche. Malheureusement, le SAV a refusé de le changer, m'imposant d'attendre 72 heures pour qu'un technicien effectue un diagnostic et détermine s'il peut le réparer. Est-il normal d'acheter un ordinateur neuf qui ne fonctionne pas et de ne pas pouvoir obtenir un échange immédiat ? Si j'avais su, je l'aurais acheté en reconditionné, au moins je n'aurais pas eu de fausses attentes sur la qualité du service. Une expérience très décevante, je n'achèterai plus chez Boulanger !

Pourquoi essayer de nous vendre votre abonnement GARANTIE quand vous n'avez pas de SAV compétant. Vous nous parler de réparer, recycler nos appareils usée ou cassé mais vous n'avez pas le service adéquate. Je ramène mon imprimante qui a 3 ans et vous pouvez rien faire. Ma sœur vous ramène un blender pour smoothie acheté en décembre (2 mois d'utilisation) et vous pouvez rien faire non plus. Commencer d'abord par avoir un VRAI SAV et là vous pourrez nous parler de recyclage et d'écologie.

Écran de protection pour mon Samsung payé mais jamais posé, résultat écran cassé et Boulanger dit que je l'ai retiré moi même alors que c'est eux qui vous font payer une prestation non réalisée et malheureusement c'est leur parole contre la mienne ! Surtout, faites attention, surveillez scrupuleusement que ce que vous payez, sera justifié car cette pose de protection d'écran ne se fait pas devant vous et vous ne pensez pas qu'ils oseraient vous faire croire que c'est fait alors que pas du tout ! Si il y a de la casse vous n'aurez plus qu'à aller chez la concurrence pour acheter un nouveau téléphone.

Gros problèmes de livraison avec mes commandes. Cela fait trois fois que je commande en magasin et que l’on me confirme une date pour venir récupérer mes différents articles sauf qu’à chaque fois, la date n’est pas bonne et la livraison est prolongée de 4 jours. Au bout d’un moment, il serait préférable d’appeler votre dépôt avant de faire les envois magasin !!! Continuez comme ça et Darty vous éteindra à petit feu !!! Inadmissible

Service après vente très agréable, prise en charge rapide pour un retour (panne) d'une machine à café en grain. La personne qui nous à pris en charge très bienveillante (Domitille) + prêt d'une machine similaire en attendant la réparation 👍🏻 Merci 👍🏻 Amandine

surtout ne déposer aucun produit au SAV. ils NE SAVENT PAS réparer votre téléphone, mais ils sont capable de perdre vos données en ratant un transfert, perdre votre chèque de caution, et vous faire patienter 3 mois. Ils promettent un remboursement qui, après 3 semaines, n'est toujours pas crédité!!! Ils savent rejeter la faute sur le collègue absent, sur le précédent responsable, se renvoyer la balle avec boulanger.com Le responsable propose de téléphoner plutôt que se déplacer mais ne répond pas quand on appelle FUYEZ !!!

J'ai acheté un aspirateur qui s'est révélé défectueux dès la première semaine. Je l'ai ramené au magasin, là, les réparateurs ont forcé sur la pièce et m'ont laissé repartir avec le produit réparé. Aujourd'hui le produit est de nouveau en panne et ce magasin n'a as voulu le changer. Je me retrouve dans l'obligation d'attendre 1 mois pour attendre le retour du SAV. Quand un appareil ne fonctionne pas dès le début, il devrait être remplacé ou remboursé.

Les vendeurs sont toujours agréable, prennent le temps de tout expliquer. Le service après vente est top.

J aime beaucoup cette enseigne, avec mon fils nous adorons flâner dans les rayons. Les vendeurs sont très avenants, aimables , de très bons conseils Il y a du choix, certes, pas pour toutes les bourses, mais chacun fait avec ce qu il peut! Magasin visité pour achat le 25/01/25 am Vraiment merci à toute l équipe Fidèle cliente et je le resterai Laurence

SCANDALEUX ! Attention vérifiez vos achats à avant de sortir du magasin ! Quelle belle expérience d’acheter une crêpière plein prix chez Boulanger pour arriver chez soi et se rendre compte que : - il manque certains ustensiles - les ustensiles présents sont sales (pleins de pâte à crêpes) - la plaque de cuisson est sale ET rayée - l’appareil est plein de pâte à crêpe Un grand merci au responsable qui très commercialement a accepter de me reprendre l’appareil et me le rembourser….. Sans commentaire.. Plus de stocks en magasin et par conséquent se retrouver à courir les autres magasins en catastrophe pour en trouver une nouvelle… Vraiment honteux, aucun geste commercial et difficile d’obtenir des excuses de vendre des produits d’occasion et déjà utilisé au prix du neuf.. Prenez garde et contrôlez vos achats..

Je suis en stage à Boulanger, j’ai été super bien accueillie par toute l’équipe. Merci profondément pour les conseils et autres connaissances. Merci à Adam pour le repas à Pic coque et de m’avoir offert un cadeau incroyable pour mon stage. En plus l’équipe est grave drôle et très professionnelle. Merci à Sarah de m’avoir accepté au meilleur de tout mes stage

Je m'y suis rendue plusieurs fois pour choisir du multimédia et j'ai été parfaitement renseignée par un responsable et Julian, très motivé par son stage actuel. Merci Julian et je te souhaite de très belles études dans le numérique et l'IA ! Vivent les commerciaux à l'écoute active chez Boulanger à Villefranche sur Saône ! AnneT

Nous avons reçu un très bon accueil et des conseils avertis de la part des 2 vendeurs rencontrés lors de notre visite

EVITER CE MAGASIN. Il y a 8 mois, j'ai acheté un écran gaming, j'ai demandé des renseignements au vendeur et maintenant j'ai l'écran qui à une tache noir car il est cassé et parce que les vendeurs ne m'ont jamais dit de ne pas trop appuyer sur l'écran, que c'était très fragiles. Donc déjà vendeur pas du tout professionnel qui fournisse même pas les conseils pratiquent lors de l'achat. J'ai parlé de VRR, il savait pas de quoi je parlais et ne pas fournir de conseils sur comment tenir l'écran, c'est vraiment du n'importe quoi. Deuxième chose, et c'est la cerise sur le gâteau, je suis allé au SAV, et alors là, les 2 filles nous ont accueilli sur un ton sec, glacial et hautaine. Elle m'ont répondu : vous l'avez cassé, on peut rien faire, votre garantie fonctionne pas. Tout sa, à cause de vendeurs incompétents et je suis client fidèle, mais elles en avaient rien à faire. Du coup, c'est pour ma pomme. Croyez moi, éviter ce magasin qui n'a aucune empathie, qui ne cherche pas à arranger les clients fidèles. Certes, je suis fautif, mais les tors sont partagés car j'estime que j'aurai du être averti de ce risque. A Darty, Fnac et même boulanger Macon ou Bourg-en-bresse, j'ai toujours été mieux accueillis, renseigné. Je vous recommande ces magasins, si vous ne voulez pas vous retrouvez avec aucune solution proposé pour un produit sous garantie, qui ne passe plus sous garantie à cause de vendeurs incompétents. 430 € foutu en l'air. MERCI. C'est le 3ème ou 4ème produit a être défectueux dans ce magasin, il y a quand même un soucis de la manière dont le magasin prend soin de ses produits.

Nous avons très bien été conseillés par plusieurs professionnels concernant les nouvelles télés. Nous sommes très satisfaits de notre achat, jusque dans la livraison et installation.

Samedi de soldes, de nombreux clients dans le magasin. Pris en charge par un vendeur du rayon tv, malgré la forte affluence. Très bon conseil de la part du vendeur. Jamais déçue par ce magasin.

Merci à Domitille et son collègue pour la gestion du SAV gopro ! Un problème -> une solution. En espérant ne plus avoir de problèmes avec le module media :)

Je tiens à remercier chaleureusement Adam pour son excellent service lors de ma visite chez Boulanger. Son professionnalisme, son amabilité et ses précieux conseils m’ont vraiment marqué. À chaque fois que je viens dans votre magasin, je me fais conseillé par lui, car il incarne parfaitement la qualité de service que l’on recherche en tant que client.

J’écris pour exprimer ma satisfaction suite à ma récente expérience chez Boulanger. J'ai eu le plaisir d'être conseillée par Adam, et je tiens à souligner son professionnalisme, sa courtoisie et sa grande expertise. Grâce à ses précieux conseils, j'ai trouvé exactement ce que je cherchais, et il a su rendre l'expérience d'achat fluide et agréable. C'est rare de croiser un vendeur aussi compétent et attentif aux besoins des clients.

Un gros gros merci à adame d’excellent conseil sur divers produit électronique notamment l’assurance mobile a un prix défiant tout concurrence pour une fois nous nous sentons pas escroquer la concurrence devrais prendre exemple sur l’offre et le conseiller a bonne entendeur bonne soirée.

Nous avons ouvert notre cadeau de Noël très tard. Ce siège massant n'était manifestement pas à notre taille... le SAV Boulanger l'a repris sans difficultés (emballage d'origine non détérioré) Merci

Merci à Adame de m’avoir conseillé un super ordinateur pour mes montages vidéos, j’avais raccroché avec Boulanger pour des soucis anciens mais il m’a bien réconcilié avec votre enseigne. Merci à lui pour sont professionnalisme et sont écoute à mes besoins. À bientôt.

Personnel peu sympathique dont une personne au SAV (...et qui se reconnaitra j'espère)qui ne doit pas supporter que l'on demande le remboursement d'un produit non adapté acheté 48h avant...Ce n'est pas la première fois d'ailleurs... J'arrête d'aller à Villefranche! Ils sont bien plus sympathique à Beynost...

Depuis 1 semaine J appelle à plusieurs reprises le service client pour une simple cueillere doseuse. Impossible de l avoir en magasin !!!! Rayon vide !!! . Vendeuse exécrable au téléphone . On fait que me balader de service en service pour un article à 10€ !!! J hallucine

Après avoir été guidé par Adam dans l’achat d’une télévision et d’une barre de son, j’ai pu acheter une nouvelle télé ! De très bon conseil et surtout extrêmement agréable ! Je recommande ce vendeur qui sait vous écouter et trouver solution à vos problèmes!

J’ai été très bien accueilli à boulanger surtout par le vendeur adam il m’a très bien conseillé ma télévision et j’en suis satisfait franchement il connaît le sujet sur le bout des doigts rien à voir avec ces voisins rouge ! Merci beaucoup! leur formule de garantie a 9,99€ est vraiment intéressant également je mis pencherais à mon prochain passage !

Fidèle cliente je n'ai jamais été déçue. Mais cette fois ci c'est du grand n'importe quoi. Se deplacer en urgence un mercredi soir pour acheter un aspirateur laveur que le vendeur vérifie les stocks, vous gatantie un retrait le samedi qui n'aura finalement pas lieu. On se deplace le samedi pour le retrait pour s'entendre dire et bien non pas de retrait, votre article et en reliquat et nous n'avons pas de date à vous transmettre 😡😡Éventuellement un équivalent mais il faudra revenir jeudi prochain ou alors en stock mais en gamme supérieure avec un rajout de plus de 200 euros ! !!

Très mécontente. J’ai acheté un téléphone à bien plus de 1000€. Lors de mon passage en caisse, j’ai eu une « réduction » suite à la reprise de mon ancien téléphone. Il me restait a régler 680€ que j’ai voulu payer en liquide (merci les anniversaires). J’ai donné 700€ à la caissière qui les a compté puis vérifié dans son appareil pour leur authenticité. A son retour en caisse, elle m’annonce de manière très désagréable qu’il manque 50€. Je suis certaine de la somme donnée au départ (somme comptée devant elle puis elle devant moi). Je pense que mes 50€ se sont volatilisés qq part dans sa poche. J’ai toujours été très très bonne cliente chez Boulanger (achat de tout mon électroménager entre autre), j’ai toujours été honnête. L’hôtesse de caisse a été fort désagréable et m'a presque accusé de mauvaise payeuse. Ce sera la dernière fois que j’y mettrais les pieds et surtout, je n’en ferais pas une bonne publicité si l’on me demande mon avis.

Notre machine Nespresso U Milk est tombée en panne. L’eau ne coulait plus par la buse. La machine n’avait pas été achetée chez Boulanger mais comme j’aimais bien ce magasin et que je les trouvais sérieux, je me suis dit que j’allais leur laisser la machine pour réparation. Je l’ai donc déposer le 13/07 après plus de 30min d’attente au SAV (fréquent chez eux) et acquitter mes 39€ comme il se doit lorsque c’est hors garantie. La personne que j’ai vu m’a indiqué que le délai max était de 3 semaines mais comme nous sommes en été ça serait plus court! 3 semaines et 2 jours après soit le 05/08, mon épouse est aller voir le SAV, car nous n’avions plus d’information sur l’application (cf. Photos). Bizarrement, j’ai reçu un sms le lendemain m’indiquant que je pouvais récupérer la machine mais que celle-ci était irréparable ! Je m’y suis alors rendu le lendemain et comme ça me paraissait assez étrange, j’ai demandé à la personne du SAV le rapport du fabricant indiquant quelle pièce était irréparable et plus produite! La personne du SAV n’avait aucun rapport du fabricant et face à mon insistance à l’obtenir, m’a proposé de me rembourser mes 39€! Sur le coup, je me suis dit : « ok, ils sont sympas et commerçants au vu de mon insatisfaction ». Toutefois, j’avais quand même un petit doute comme ils n’ont pas été capable de fournir ce rapport et je suis alors aller voir des vidéos de pannes pour ses machines sur internet. J’ai trouvé le problème (cf. Photo buse cassée), j’ai alors démonté la machine, je suis allé sur internet et Ô miracle, j’ai trouvé à l’achat la pièce défectueuse, NEUVE, qui apparemment n’était plus fabriquée selon les dire du SAV… La pièce a été livrée en 3 jours chez moi, j’ai remonté la machine et elle refonctionne (cf. dernier photo) et le tout ne m’a pris que 10 minutes contre 3 semaines pour rien chez Boulanger… Je m’interroge donc sur ce dépannage et son honnêteté!!! Je m’interroge sur les 39€ et me demande s’ils m’auraient été remboursés si je n’avais rien dit!!! Par contre, une chose sur laquelle je ne m’interroge plus, c’est celle de ne plus JAMAIS acheter quoi que se soit chez Boulanger alors que ça doit faire 10ans que j’étais fidèle de la marque (2 TV, 1 aspirateur, 1 pc gamer, cave à vin, machine à laver, micro-ondes MIELE, Apple Watch, etc.) !!!

Déçu 😞 Bonjour J'arrive au magasin pour acheter une coque pour mon téléphone je trouve une coque le prix affiché 34.99 j'arrive à la caisse il est à 60 euro le premier vendeur vient me voir il me dit que c la loi exige vous allez le payer 34.99 après un responsable rayon vient me voir il m'a polis sans aucun respect il me dit moi j v perdre sur cet article la moitié de sa valeur je c pas quoi on dirait je cours derrière lui pour acheter cet article Franchement à éviter Preuve à l'appui Meilleurs salutations Cordialement