Boulanger Wittenheim - Mulhouse Magasin d'électroménager

Voici la réponse du magasin Boulanger : À savoir qu'un produit défectueux doit avoir fait 3 passages en station de réparation avant de pouvoir être échangé et/ou remboursé (salon les accords avec les marques). Donc un appareil neuf peut être réparé trois fois avant de pouvoir avoir un échange donc j’ai un appareil défectueux dès le départ et je vais le garder avec pseudo réparation ! À ce tarif là !

Très déçue du service après-vente Boulanger J’ai acheté un aspirateur robot à plus de 800 € chez Boulanger il y a à peine deux mois. Très rapidement, il est tombé en panne. Je l’ai rapporté en magasin : il est parti trois semaines en réparation. Je le récupère, je le teste le lendemain… exactement le même message d’erreur, l’appareil ne fonctionne toujours pas. Je demande alors un échange immédiat ou un remboursement, ce qui me paraît totalement justifié vu le prix et la situation. Refusé. On me dit qu’il faut le renvoyer une nouvelle fois au constructeur, sans aucune garantie de délai ou de remplacement rapide. Résultat : je suis à nouveau sans appareil, sans date précise de retour, et je ne sais même pas si j’en aurai un neuf ou non. C’est inadmissible. Pour une enseigne comme Boulanger, je m’attendais à un service client bien plus réactif et respectueux du consommateur. Je déconseille fortement.

Bien content qu’il existe encore ce type de magasin. J’ai bien peur que la concurrence du net le fragilise toujours un peu plus. Ce serait bien dommage car le contact humain et les conseils donnés restent essentiels.

Émilie nous a très bien conseillé sur un machine a café a grains. Très content de mon achat. Personne vraiment compétente qui su me guider vers une machine qui correspond a mes attentes

c'est chouette un magasin même pas capable de gérer leurs stock , de donner des information correct au client , d'avoir un site internet fonctionnel (commande passé pour wittenheim mais m'envoyant a mulhouse un produit a récupéré sous 30 jours au magasin mais qui n'est pas disponible ) bravo boulanger, c'est pas la peine de me merci de nous contacter cela ne sert strictement à rien, grâce à vous j'ai un article indisponible, de l'argent dans la nature a partire jamais au grand jamais je rêverais une commande dans votre magasin...

Achat d'un téléphone qui disfonctionne au bout de 15j sans aucune raison. Devis de réparation plus cher que le prix d'achat du telephone. Malgré de nombreux appels, personne ne rappelle.

Une équipe toujours au top pour nous conseiller au mieux, que ce soit dans le domaine multimédia ou des appareils électroménagers, en fonction de nos besoins et de notre budget ! C'est pas la 1ère fois que je que je leur fais confiance et je n'ai jamais été déçue ! Et c'est très agréable d'avoir confiance en tant que client ! 😊😊😊 Pareil pour l'équipe de livraison qui est toujours précautionneuse et avec le sourire, malgré un métier pas toujours facile ! Donc je recommande +++ ! 😊😊😊👍👍👍

Venu en magasin pour acheter un robot, 3 vendeuses debout les bras croisés à rigolé et discuter entre elles au lieu de venir aider, du coup nous avons passer commande sur internet et venu le lendemain pour la récupérer, une femme seul en caisse et un monsieur au sav pour s’occuper de tout les monde pendant que 6 employés passait devant nous pour aller en pause ( c’est leurs droits mais planning à revoir ) et des vendeurs d’une non chalence passer et repasser devant nous sans ce soucier de cette longue queue. Résultat 25 min d’attente pour récupérer une commande.

Des truands , commande accepter , paiement fait , et 3/4 jours plus tard ils te disent commande non honorer .... remboursement 1 semaine toujours pas .... je comprends pourquoi amazon prends des parts de marché... prix moins cher et sav au top....

Je suis allée à la boulangerie au service après-vente pour mon téléphone. Il m'a fallu 30 minutes avant que quelqu'un vienne vers moi. Je trouve ça abusif, je ne sais pas ce qu'ils font.

Passé ce matin pour l’achat d’une plancha inox TEFAL, prix correct et pas mal de choix. Je suis satisfaite de mon achat 👍. C’était juste un peu lent en caisse sinon c’est un bon magasin et j’aime bien y venir.

Bonjour, J'ai acheté un téléphone dans ce magasin, ils me vendaient une assurance super qui prenait tout en charge ils disaient que je n'aurais plus jamais de problème. Je me suis fais voler mon téléphone dans ma voiture à 6heures du matin. J'ai essayé de faire marche l'assurance, tout le monde m'a envoyé balader même BOULANGER. Je trouve sa inacceptable de se dédouaner de toute responsabilité J'ai perdu 1 300 euros !! Fuyer ce magasin !

Tout y est propreté sympathie et surtout clarté des conditions d'achat, je reviens vite en fait j'aime bcp ce magasin! Merci pour les petites animations olfactives et goûteuses proposées régulièrement par des jeunes car cette enseigne mise et fait confiance à des jeunes prometteurs, c'est ce que j'aime bien aussi à l'entrée, mais rassurez-vous l'expérience de certains vendeurs est incontournable chez vous!

Article déposé sous garantie le 8 avril....Nous sommes le 13 mai et toujours aucun retour de mon article ni même une date prévisionnelle.... A ça s'ajoute, le fait qu'on me fasse PAYER pour faire réparer l'article SOUS GARANTIE (75€ pour un article qui vaut 180€), c'est bien la 1ère fois que je vois ça. Bref, vous n'êtes pas prêt de me revoir !

Après 3 réparations infructueuses sur une montre connectée, j'ai enfin eu Thomas du SAV qui m'a pris au sérieux et a fait le nécessaire afin que je bénéficie d'un avoir de la valeur de la montre Galaxy watch 7 qui n'a jamais fonctionné correctement.

Achat sur le site, produit disponible dès le lendemain. Pas d'attente, retrait facile et professionnalisme des deux personnes à l'accueil. Parfait !

Nicolas une pépite enfin nous avons compris de quoi on nous parlais. Très serviable agréable. Parfait ne changé rien.

Nous avons été accueilli par Alexis qui nous a conseillé et nous a permis de réaliser notre achat d’un téléviseur. Merci à lui pour ces conseils et son sens du professionnalisme.

excellent magasin, avec beaucoup de sourires et d'efficacité. 5min pour commander en ligne et 5 min pour chercher ma commande, tout le monde souriait devant et derriere le comptoir...ça donne envie :-)

Toujours très bien reçu par les équipes, ainsi que de conseils précieux... Merci a eux...

Super accueil et accompagnement de Zina. Il y a toujours un choix important d’articles et nous trouvons toujours ce qu’il nous faut (plaque de cuisson, appareil photo, machine à laver…) même sur des modèles d’exposition nous sommes toujours satisfaits.

Achat lave linge encastrale. Bien livré ce jour . Nous avons eu des livreurs au top. La vendeur nous a précisé que les dimensions étaient standards mais malheureusement NON pour la hauteur. Il manquait le kit de réglage en hauteur jamais proposé par la vendeuse. Heureusement, qu'un des monteurs a eu le réflexe de regarder notre ancienne lave-linge donc rdevisé et replacé sur le lave linge neuf. Encore merci au livreur

J'ai été très agréablement surprise par la bonne ambiance qui règne dans ce magasin et par la sympathie des vendeurs. Grâce à Lionel j'ai pu trouver le portable qu'il me fallait et je suis très contente d'avoir fait mon achat là-bas. Ce n'est pas souvent que je ressors aussi contente d'un Boulanger ! ahah ^^ Merci encore !

Ordinateur acheté en décembre 2024, emmener en réparation pour souci de batterie le 12 mars, depuis le 8 avril j'appelle tous les jours le service pour demandé ou en est la réparation, personne me répond, on me dis dossier clôturé sans plus d'infos, le service laisse plusieurs mails/messages au magasin de Wittenheim pour leur dire de me rappeler et AUCUN retour. C'est quoi ce service ??

Je suis passé ce jour 14/04 vers 15h car je cherchais à acheter un sèche linge . J'ai fais 4 fois le tour devant les appareils en montrant mon intérêt mais ayant besoin de conseil . Je m'excuse d'avoir dérangé les 3 vendeurs un jeune homme et 2 femmes qui discutaient autour de leur pc de leur prime et de leur avis d'imposition . Aucun ne m'a dit bonjour alors de la à me demander si j'avais besoin d'aide. .. Je suis finalement allé à Conforma ou les vendeurs ont fait leur job . Je suis reparti avec mon sèche linge .. les sites internet ont de beaux jours devant eux quand je vois le manque de professionnalisme et d'entrain dans certaines enseignes .

Besoin d'un frigo. On attend un conseiller. Le conseiller arrive, on lui dit ce que l'on cherche, dimensions, encastrable... Il nous emmène dans le rayon frigo, jusque là , tout va bien, et il se met à regarder les frigos américains. Il cherche et ne semble pas du tout à l'aise dans ce rayon. Plutôt que de dire que ce n'est pas son domaine, il a pour unique réponse: il faut regarder sur le site internet....... Mais monsieur, c'est exactement ce que je vais faire. Regarder sur un site internet, mais pas celui de boulanger. Et encore mieux, j'irai le commander sur internet. C'est vrai quoi, à quoi servent les magasins si on nous envoie sur le net. A ce rythme là, les boutiques vont fermer les unes après les autres avec des attitudes pareilles. C'est dommage.

Mon avis vise essentiellement le SAV. Un micro-ondes acquis en septembre 2024, une enceinte en décembre 2024. Bonne cliente de base, ils ont été incapable de me prêter un micro-ondes de rechange. Alors qu'un autre en avait beneficier. Des promesses de geste commercial pas tenues. Le personnel devient antipathique dès lors qu'on les confrontés à leurs obligations.

Je tiens à rectifier mon précédent avis. J'avais initialement été très déçue en raison de la livraison d'un produit défectueux et de l'absence de retour de l'enseigne. Cependant, après avoir laissé mon avis, l'équipe a rapidement pris contact avec moi pour résoudre le problème. Leur réactivité et leur professionnalisme m'ont beaucoup impressionnée. Le produit va etre échangé avec rapidité et avec courtoisie. Je tiens à les remercier pour leur engagement à satisfaire leurs clients. Je recommande désormais vivement cette enseigne !

Un service après vente nul à chier!! Mes parents ayant acheté une plaque à induction rosière à 800€ il y’a 6 mois qui ne fonctionne plus on leurs donne un RDV le 24 avril après plus d’une heure au téléphone avec plusieurs conseillers et plusieurs coups de téléphone.. Pour une grande enseigne c’est une honte d’avoir un RDV 3 semaines après. Comment va-t-elle faire la cuisine pendant tout ce temps ??

Très déçu par le service client. J’ai attendu 15 minutes en caisse avec une seule caissière présente. Plusieurs employés nous ont vus mais sont partis à l’extérieur fumer. Mauvaise expérience globale.

Le but de ma venue dans ce magasin était d'acheter un téléphone mobile. Je suis agréablement surprise de l'efficacité du vendeur Abdelkarim qui m'a très bien 'conseiller pour mon achat. Il a été très patient, professionnel et il maîtrise parfaitement les produits qu'il vend. Bravo à ce jeune homme. Et merci pour m'avoir aider à trouvé le téléphone adéquate à mon utilisation. Bonne continuation. Je conseil vivement ce magasin.

Bonjour ! Nous venons d’acheter une télévision 98 pouces ! Nous avons été très bien conseillé par Alexi ! Merci beaucoup à lui pour son professionnalisme ! Nous le recommandons ! Gilles et Christine

Visite pour l'achat d'une télé oled. Vendeur qui se démène pour répondre à nos exigences en terme de livraison. Les promotions black friday non automatique ont été appliqué sans demande. Je les ai trouvés très honnêtes.

On n'avait jamais vu un SAV aussi déplorable. À la première visite après 15 jours de réparation il y avait une pièce manquante dans le colis. Celle-ci a été retrouvée après réclamation. À la deuxième réparation de la même théière suite à de multiples appels de ma part durant plusieurs semaines. C'était la même réponse. Votre théière est en réparation chez le fabricant. Au bout d'un mois le dernier intervenant du SAV au téléphone a pris contact avec le fabricant qui nous a répondu qu'il n'avait aucune trace de ce retour en réparation dans ses ateliers. C'est suite à ça que nous avons reçu un bon d'échange. Tout ceci nous a coûté 6 déplacements au Boulanger de Wittenheim et de nombreux coups de téléphone. Merci pour ces désagrément chez Boulanger. Nous aurions dû vérifier les avis sur Google avant de nous aventurer dans ce magasin.

Je refuse de mettre une étoile parce que j'ai vraiment été toujours très bien accueillie mais sérieux les gars. j'ai cherché un vendeur en électroménager aujourd'hui a 13 00 et tout le personnel fumait a côté du magasin. Pas un vendeur en rayon.le manageur peut il faire des plannings pauses cohérents?. Merci tout de même pour la bonne ambiance du magasin Cordialement

Livraison d'un lave vaisselle, les livreurs etaient imcapable de me remettre l'évacuation de l'eau.Enorme fuite ,j'ai passé l'après midi à refaire mon évacuation!! Le magasin me demande de le contacter par mail, ce que j'ai fait mais je n'ai toujours pas de réponse!! Vraiment pas sérieux

Alors je ne sais pas qui est le vendeur qui a servi mon mari mais il est venu pour acheter un téléphone mi février pour remplacer mon ancien Huawei P30 pro que j'avais depuis 2019 et qui s'est cassé. Si vos employés voient les commentaires ou si vous leurs communiquez, et que cette personne se reconnaît, je souhaite lui dire mille fois merci pour ses conseils et sa patience ! Ils ont porté leurs fruits j'ai l'impression de retrouvé mon ancien téléphone. Alors merci merci merci

Merci au vendeur qui a été très sympathique ! Bon conseil et à l écoute de mes questions malgré qu'il avait fini ça journée ! Grand respect pour son empathie et disponibilité

Très bonne expérience avec le vendeur Anthony. Sympathique, attentif, patient, très professionnel. Un excellent vendeur qui m'a permis un achat en toute confiance avec un financement personnalisé pour notre nouvelle tv

Je remercie grandement Ismaël qui a été très professionnel lors de nos entretiens, il est très à l’écoute et disponible, il sait répondre exactement aux besoins de ses clients. Je recommande ! Merci encore à lui !

La première commande c'était rapide, j'ai effectué une autre commande de même produit mêmes jour le 20 février que je dois la récupérer le 21, on est le 22 il est même pas disponible dans l'entrepôt. Dans l'application marqmarqué en cou d'approvisionnement. Je trouve que c'est pas normale, c toi et ta chance tu peux avoir avoir ta commande en 24 heures comme tu peux l'avoir en 3 mois !!!

Le personnel est très professionnel. La vendeuse a été exceptionnelle, ses conseils et son aide précieuse nous a permis d'acheter un lave linge samsung dont nous sommes actuellement très satisfait. Merci pour tout.

toujours de très bon conseils un rapport qualité prix de très bon niveau. j'achète régulièrement dans votre magasin, mon dernier passage me gêne un peu avec l'insistance de la souscription au programme de fidélité lorsqu'au bout de plusieurs refus un autre conseiller se rajoute à la conversation et vente encore les services proposés qui doivent certainement être de qualité mais qui ne m'intéressent pas. Je trouve cela un peu désolant de ne pas écouter les clients et de vouloir à tout prix aboutir à la souscription. je mets quand même 4 étoiles car encore une fois le service globale est de qualité mais attention à ne pas forcer la vente sur ce type de service..

De passage dans votre magasin que j'ai bcp aimé, j'ai eu le plaisir d'être servie par Karima qui malgré sa petite mine m'a très bien accueillis et le sourire était bien présent même sous son masque. Je reviendrai et bon rétablissement à elle !

Plusieurs expériences avec le pôle informatique. Aucune n'a été bonne. Les vendeurs pôle télévision/informatique (au fond du magasin à gauche quand vous entré), se planquent du client pour discuter. Ça regarde, puis ça continue de papoter alors que moi comme d'autre clients témoignons réellement une envie de conseil. Je n'aime pas viser directement de personne mais deux vendeurs sont particulièrement expéditifs et désagréable (discussion rapide, regarde à droite à gauche pendant que tu formule une demande et vraiment rien à faire) alors que tu compte quand même dépenser + de 2 000€ sur le coup. Enfin bref n'allez pas à Wittenheim, celui de Colmar est bien mieux et l'accueil y est un minimum chaleureux. (Je ne suis pas un râleur gratuit, je vous déconseille réellement ce magasin après plusieurs expériences).

Merci au vendeur pour tout ces conseils il ma guider parfaitement dans l’achat de mon pc gaming

Je tiens à souligner la grande compétence des vendeurs qui m'ont guidé dans mon choix. Ils ont pris le temps de m'expliquer les différentes fonctionnalités du casque et de m'aider à trouver celui qui correspondait le mieux à mes besoins. Grâce à leurs conseils, je suis ravi de mon achat.

J'achète une télé le 30/11/24, livraison programmée le 04/12/24 à domicile. Le 04/12 à 17h45 j'appelle car pas de livraison et personne ne me prévient, j'ai pris congé exprès pour la livraison. Je tombe sur un gus pas aimable du tout qui me répond que c'est une plateforme et qu'il sait juste que la livraison est annulée pour un problème de stock, le 30 on m'a assuré qu'il y en avait une en stock. A moi de me rendre au magasin pour avoir des explications car on ne peut pas appeler le magasin. Il ne faut pas s'étonner que les ventes en ligne augmentent quand on voit la qualité des services des magasins localement, qu'est ce que je regrette.

Je sort du boulanger kingersheim , très mécontente et très déçu de la part d’houcine. Ce monsieur qui fut fort désagréable alors que je venais à peine de lui dire bonjour pour un soucis m’as insulté et pris de haut . J’ai acheter un aspirateur qui devais me couter 214€ au lieu de 299€(prix que j’ai payer avant de me rendre compte que ce n’étais pas le bon) la vendeuse m’as donc demander d’aller du coter du SAV pour me faire rembourser la différence . Nadia a demander l’aide de son supérieur (houcine) car l’erreur venais de leur part . Houcine m’as dit tout de suite non pour après me dire « vous aviez cas être moins hautaine je vous aurait rembourser la différence » avec un sourire très narquois et pour le coup c’est lui qui était très hautain. même sa collègue nadia m’as dit qu’elle ne comprenais pas pourquoi il ne l’avais pas remboursé la différence . Je ne reviendrais jamais dans ce magasin et ne recommande surtout pas .

Je trouve que le magasin est bien éclairé et les couloirs sont spacieux . Les vendeurs sont accueillants et attentionnés, merci. Je trouve que les produits sont abordables et il y a de tout pour toutes les bourses. Tout en respectant les mesures sanitaires en vigueur, Boulanger me permet de voir les produits et de les tester , cool 🤩. Je trouve que c'est super que Boulanger Wittenheim offre de tel service!!! Merci 🤩👍🏿