Boutique Aroma-Zone Marseille Magasin de cosmétiques

On me refuse l’accès a la boutique parce que je me suis pas laisser faire les vendeur de caisse sont mal élever elle ne dise même pas bonjour . La caissière me donne le ticket avec la haine et le responsable donne raison à ses gens là . Ils dit que je les ai insulter alors que je leur ai dit d’aller se faire soigner j’irai Me plaindre au Au centre d’Avignon qui sont les grand patron daronazone . Ils ont aucun droit d’interdire l’accès au clients . Ce responsable qui gère l’équipe daromazone du vieux port je n’appelle pas ça un responsable qui donne raison à l’injuste c’est normal ce n’est pas son entreprise je pense que si c’était son entreprise il se serait pas conduit comme ça . . Pour les vendeurs en rayon j’ai rien à redire elles sont poli et très souriantes . Mis à part un vendeur qui est placer aux huiles essentielles ( il ma parler comme si j’étais au souk en me disant qu’il me donnerai même le numéro du responsable pour me plaindre ) a croire que c’est du n’importe quoi maintenant il n’y plus aucun respect envers la clientèle pour moi il ont as rien à faire du magasin ils respecte même pas le grand patron . Je vais contacter le service client et sûrement pas ces gens qui vont m’interdire l’accès . Si ses gens la n’aime pas leur travaille qu’il aille faire autre choses . Et je ne mettrai Aucune étoile à ce magasin parce le responsable c’est une catastrophe on se croirai à la maternelle .je mélange pas tous mis à part les vendeuse en rayon qui sont super sympas mais je suis désoler de dire ça les caissières , le vendeur aux huiles essentielles et le responsable c’est du n’importe quoi aromazone devrait revoir pour son personnel . Je ne suis pas une personne à écrire des avis mais la désoler je ne laisserai pas passer ça personne ne manquera de respect . Moi si je serais caissière et qune cliente me dit je vous ai dit bonjour je lui répond pas ( oh je vous ai pas entendu ) non je lui répond désoler je ne vous ai pas entendu bonjour madame ! ) Alors ce responsable qui me dit qui les as former lui même il devrait réviser la politesse !!!!!

Le magasin est très bien achalandé, les produits hyper qualitatifs en revanche plusieurs prix ne correspondent pas et pas tous employés sont agréables ce qui est dommage …

Vraiment, les vendeuses sont incroyables, en particulier Katia !!! Elle m’a énormément conseillée et a pris son temps pour m’aider, merci à elle !!! Une autre vendeuse m’a aussi apporté son aide, je ne me rappelle plus de son prénom mais elle avait un chignon haut. C’est la première fois que je viens et j’ai été accueillie de la meilleure des manières, merci à elles pour tous leurs conseils.

Très déçu de la niacinamide il m'a fait plein de bouton sur mon visage j'ai du le jeter je suis désolée de donner cet avis mais c'était une grande déception pour ma part étant donnée que je n'ai vu que des recommandations positives concernant ce produit au final au final je me retrouve avec un autre problème.

Magasin incroyable avec des vendeuses qui connaisse très bien les produit étant une personne assez stressé je suis sortie relaxée après avoir passé 20 minute dans le magasin et des produit incroyable

De fréquentes ruptures de stock. Mauvaise gestion des stocks. Idem sur le site....☹️Je m'étais réjouis de l'ouverture de ce magasin mais je déchante aujourd'hui... Surtout ne répondez pas aux commentaires. Ça fait très pro....

Toujours du monde mais jamais personne pour des conseils, et quand par chance ou par miracle il y a UNE personne faut lui courir derrière !

J'adore cette boutique, le shampoing neutre avec des huiles essentielles c'est de la folie pour les cheveux qui graissent vite. CEPENDAAAANT (les vrais auront la ref😂), et là je ne m'adresse pas aux boutiques, mais aux equipes qui sont dans les bureaux si ce message à le bonheur de monter là-haut, je trouve inacceptable qu'aromazone n'ait AUCUN système de consigne ou de récupération des contenants. Sérieux, on peut pas se la jouer arômes naturels et s'en foutre de lâcher des tonnes de plastique dans la nature sans savoir ce que ca va devenir. Le petit vapoteur, par exemple, récupère les bouchons, les bouteilles et les resistances des clopes électroniques. Vous vivez en 1975 ou quoi? Vous le savez en plus que c'est le genre de trucs qui peut ternir ou glorifier l'image d'une marque. Moi je consomme chez vous et j'en ai quelque chose à foutre. Alors ouais, ca va couter un peu de thune. En attendant y a un moment faut penser en adulte et être cohérent jusqu'au bout. On est en 2025 et y a l'équivalent d'un continent de plastique qui flotte quelque part dans l'océan. Moi ca m'empêche de dormir la nuit et y a un moment où ca va me gonfler de venir chez vous juste pour ca. 2025...

Très bonne expérience dans cette enseigne ! Ne connaissant pas la boutique, la conseillère de vente Meriem a pris le temps de m’expliquer avec le sourire et beaucoup de patience. Sa passion et son professionnalisme se ressente. Je suis très contente de mes produits. Je recommande les yeux fermer !!!

J'aime beaucoup ce magasin mais franchement à Marseille les caissières sont antipathique, hautaine deja la caisse au fond du magasin est pas du plus agréable, mais je me demande pour qui elle ce prennent pour être comme ça désagréable et la j'hésite à retourné dans ce lieu il faudrai quand même voir avec c'est caissières pour pas que le magasin finisse par fermer

Malgré une attente pour avoir des conseils, Une très belle expérience ici hier dans cette boutique grâce à la conseillère Wissem(si je ne me trompe pas) Un petit soleil qui a pris le temps de bien tout m’expliquer. Souriante et très professionnelle elle connaît bien ses produits et a su m’aiguiller face a mes demandes.

Attention dans le rayon huile essentielle et je parle seulement du rayon huile essentielle car le reste je ne sais pas et je ne vais pas parler d'une chose que je ne sais pas même si j'ai ma petite idée en tout cas pour le rayon huiles essentielle moi et ma compagne nous nous sommes rendus compte que il y avait une énorme différence entre les testeurs en exposition et réel odeur dans les bouteilles à vendre les odeurs non strictement rien à voir pour la simple et bonne raison qu'il rajoute des exhausteurs d'odeurs qui quand vous les sentez vous paraissent être sensationnel sauf que en fait c'est totalement faux je trouve cette méthode pas très honnête très douteuse et j'ai décidé pour ça de lui dire en avis et des boycotter ce magasin car honnêtement j'aime pas être dupé à bon entendeur

Je ne laisse pas 1 étoile concernant le magasin , car j adore leurs produits c’est top rien a dire ! . Mais mon avis concerne juste les nanas (vendeuses ) qui sont la soit disant pour conseiller les Clients , en fait elles sont là, mais c’est comme si elles étaient pas là puisqu’elles ont jamais le temps et elles veulent pas renseigner plus de 7 secondes Top chrono par cliente! C’est tellement désagréable, franchement leur attitude! À mon avis il faut qu’elle change de métier, elles se sont trompées de magasin…

Je suis cliente reguliere dans cette boutique depuis qu'elle existe J'ai toujours été très bien renseignée et tout le personnel a toujours été très sympathique Mais aujourd'hui a la caisse une jeune fille a été très antipathique et très incapable elle n'a pas écoutée quand je lui est eppelais Le nom de ma boîte mail et donc m'a répondu je ne vous ai pas J'ai eppelais une 2eme fois et la miracle.... elle a trouvée en me disant qu'elle avait raison et qu'elle m'avait dit je ne vous trouve pas ce qui n'est pas du tout pareil que je ne vous ai pas Il serait bien que cette personne apprenne a écouter les clients et être un peu moins hautaine et plus modeste Je suis très déçue et j'espère que ça ne se reproduira plus Ça entache a l'image de ce magasin qui est toujours très bien .....A part aujourd'hui😠

Dessus de l accueil pas bien renseigné dommage les vendeurs ne connaissent pas les produits a mon avis dommage

Aujourd'hui, j'ai été très déçu par le comportement d'une employée de la marque Aroma-Zone #Marseille #SaintFerreol. J'étais très attaché à cette marque jusqu'à aujourd'hui où le mot # RSE et # commerce ont disparu chez cette marque qui visiblement n'a pas correctement formé son employée. Et après on se demande pourquoi les clients désertent les commerces du centre-ville... Évitez certains commerces comme Aroma-Zone car le comportement de certains employés peut vous gâcher toute une journée... [j'ai gardé la preuve de mon achat afin de prouver que ce commentaire n'est pas un fake] #RSE=bullshit

A éviter! Je suis client chez Aroma Zone et j'adorais leurs produits mais j'ai été très mal reçu aujourd'hui, par une responsable visiblement, qui a refusé de m'échanger un produit suite à une erreur. Aucune considération pour le client. Je n'y retournerai plus jamais! J'ai même eu droit à un regard de travers en partant. Aucune valeur commerciale! RSE = bullshit!

La réputation de cette boutique est déjà faite, je pense pas qu’un avis soit nécessaire, étant donné leur super produit à bas, prix avec des molécules vraiment pur, et pas trafiquées. Par contre ! N’oubliez jamais que l’acide hyaluronique s’applique sur un visage humide brumisateur pour mieux pénétrer.

très mauvaise expérience avec une vendeuse très désagréable qui a oublié qu’elle était vendeuse et qu’elle était là pour vendre des produit

J’adorais y aller entre deux magasins, mais je ne peux plus, aucune solution pour ranger sa trottinette, accès interdit. L’attacher dehors? on est à Marseille, un objet à 1200 euros attachée dehors ne reste pas longtemps. C’est dommage

Trop fatigué d'être ciblé sur les réseaux pour la même publicité, ayant essayé les produits je ne trouve pas ça aussi waw, ma peau a fait une réaction cutanée

Toujours ravi de visiter les magasins Aroma-zone pour leurs diversités de produits et prix accessibles. Un bémol néanmoins sur les ruptures de stocks trop fréquentes notamment sur les recharges pratiquement toujours indisponibles.

Ruptures de stocks systematique d'un certains nombre de produit à chacun de mes passages mensuel. Dommage car il n'y a rien à dire sur le reste: accueil & conseils parfait.

Une superbe boutique pour les amateurs de produits naturels et de cosmétique maison ! Le choix est immense : huiles essentielles, beurres végétaux, argiles, actifs cosmétiques… Tout est bien organisé et de qualité. Le personnel est accueillant et de bon conseil. C’est toujours un plaisir d’y aller, je recommande vivement

Accueil parfait par une jeune employée (venant du loir et cher) , encaissement agréable beaucoup de choix dans le magasin on y passerait des heures Merci à tous

Le caissier Brahim a fait preuve de professionnalisme et d’efficacité. Mon passage en caisse a été rapide et agréable grâce à son accueil chaleureux. La conseillère Wissam a su parfaitement répondre à mes besoins avec des conseils pertinents et un service attentionné. Son expertise a facilité mon choix.

Manque les produits essentiels de la marque Rupture de stock Les vendeuses ne sont pas assez au vu de la fréquentation Plus de caissières que de conseillères en surface de vente….

J'ai effectué un achat de 37 euros le jeudi 13 fevrier 2025. Je ne pouvais pas bien accéder à mon mail qui me proposait un chèque cadeau de 6 euros pour un montant de 24 euros. J'en parle à la caissière qui regarde et qui me dit la date est dépassée. Or chez moi j'ai pu bien lire le mail et le chèque allait jusqu'au 14 février? Et je n'arrive pas à avoir le service client. Je signale que les caissières ne sont pas très avenantes et pressées de se débarrasser du client peut-être.

Déçu de l’accueil envers les clients/clientes, pourtant j’aime l’ambiance de ce magasin mais on a comme l’impression d’être vite fait reçu. Ceci dit les produits sont de bonnes qualités et leurs efficacité y’a pas à dire✨

Bonjour, Si vous avez besoin d'un conseil avant votre achat: PASSEZ VOTRE CHEMIN! Le service client , numéro unique pour toutes les boutiques , est injoignable et les mails de contact n'ont aucune réponse...Ou est le respect du client?

Magasin très bien achalandé, les vendeuses sont de très bons conseils et les produits sont de qualité. Les prix sont abordables.

J’ai dépensé 85 € sans aucun conseil j’ai tourné en rond pendant 30 min car je n’y connaissais rien ,j’ai demandé des renseignements on va gentiment envoyé balader… alors qu’aux autres clientes présentes dans le magasin ce n’était pas le cas … ma tête n’a pas du plaire ….

Merci à Julia pour son accompagnement très professionnel et sa gentillesse ! Un super magasin et de superbes vendeuses. Je recommande vivement.

Super magasin , accueil un grand merci à Maud de nous avoir renseigné avec beaucoup de bienveillance et de patience !!!! Un bon réveillon à toute l'équipe !

Magasin agréable, équipe à l’écoute et très sympathique. Merci tout particulièrement à Sephora pour son accueil et ses conseils !

Le magazin De saint ferreol marseille est top ainsi que l'équipe et même l'agent de sécurité est très poli du coup c'est toujours un régale d'acheter les produits de bonne qualité.❤️❤️❤️

À chaque visite dans ce magasin, je suis toujours déçu par l’accueil. J’hésite à laisser un avis, mais après plusieurs passages, je ressens qu’il est important de le partager. Le personnel, bien qu'étant dans une grande boutique avec un large choix de produits, semble souvent froid et peu réactif quand je pose des questions, donnant l'impression que je dérange. C’est vraiment dommage, car étant moi-même salarié chez Yves Rocher, je sais qu'une marque de cette envergure mérite un service bien meilleur. Personnellement, je préfère de loin les magasins de Paris.

Vendeur Alain désagréable ainsi que son collègue avec les lunettes.faut mieux allez voir les vendeuses qui sont plus sympas. Les gars vous êtes pas fait pour la relation client. C'est un métier d'être vendeur. Désolé

Une boutique et des produits dont je suis fan. Il y a un choix incroyable. Je suis toujours pleinement satisfaite des mes passages avec le compte allégé. Les produits sont de qualité et raisonnables en terme de prix. En revanche la boutique est je pense mal achalandée, il y a tellement de monde que l'on se bouscule sans cesse. Les vendeuses sont dans l'ensemble plutôt sympathique et disponibles

Belle boutique, peu de monde car sur Paris il y a trop de monde. En revanche l'équipe à part 1 personne, peu aimable ( sur le terrain) , on nous surveillait comme ci nous allions voler. C'était insupportable jusqu'à la sortie de la boutique.

Un plaisir de s’y rendre, un plaisir de se promener entre les allées bien achalandées de cette boutique. Les conseillers sont chaleureux et au point, très professionnels et non moins agréables. De très bons conseils et produits!

J’ai découvert ce magasin il y a quelques jours et j’ai été très agréablement surpris par l’accueil et les conseils du personnel surtout SABRINA la vendeuse naturopathe qui a été tout simplement extraordinaire. D’une gentillesse et d’une franchise incroyables elle m’a guidé au mieux dans mes choix . Je vous la conseille elle est hyper pro , solaire et honnête. Mille mercis ☺️🙏

Alors que dire de mon expérience, fidèle cliente 9 ans j'avoue n'avoir jamais posté un avis negatif pour aromazone, mais le jour est arrivé. 40 minutes de trajet en transport et sous les fortes chaleurs pour se faire refouler à l'entrée du magasin 20 minutes avant sa fermeture ... n'est ce pas un peu abusé ? Surtout que je ne suis pas arrivée 5 ou 3 min avant la fermeture, ce que j'aurais trouvé normal mais j'ai fait en sorte de mon côté de me presser et d'arriver le plus tot possible. La raison du refus : trop de monde en caisse, cela pourrait passer sauf si on prends en compte que cet aromazone gère sa file d'attente comme...un pied. Il peut y avoir peu de monde et vous attendez quand même 20 min. Par ailleurs de nombreuses personnes du magasin sont sorties sans achat alors que moi j'essayais, en vain, de rentrer, donc la question que je me pose, auriez vous empêcher ses personnes là d'acheter si elles avaient voulu? Je ne pense pas! Bref autant dire que je préfère faire 40 min de route pour aller à celui d'aix ou encore payer des frais de port que de retourner dans cette boutique.

Une boutique avec une ambiance sympa malgré le sérieux que nous pouvons mettre dans la recherche de notre bon produit. L'équipe est aux petits soins et conseille très bien. J'ai même découvert des produits que je n'aurai jamais recherché sur le site internet. Désormais je vais souvent me déplacer pour acheter sur place. Ce serai bien de pouvoir profiter des réductions cadeaux à la boutique aussi et non pas que sur internet. Pourriez-vous faire le nécessaire? Merci

Plusieurs fois que je viens dans ce magasin... Aucun membre du personnel n'est venu me renseigner, il a fallu que j'interpelle une dame. Cette dame interpellée, elle réponds à mes questions. Arrivée en caisse, passage plutôt long, il est 15h, 1 seule caisse ouverte, 5 personnes devant moi, presque 20minutes d'attente... Bref on trouve mon compte, on me dit que je reçois mon ticket par mail, je n'ai pas de ticket papier, et... Je n'ai pas reçu de ticket comme à chacun de mes passages dans ce magasin... Et surprise, sur mon compte en ligne aucune trace de mes achats magasins... donc forcement je ne reçois jamais de bons d'achat rien... Clairement je me sens abusée par ce magasin. Bref j'aime les produits aroma zone, mais clairement je vais réfléchir à commander sur internet plutôt que me déplacer désormais.

Ne jamais écouter les avis car chaque expérience est différente ! Un très bel accueil de la part des vendeuses qui étaient toutes attentionnées, souriantes et qui nous ont bien conseillé du début à la fin en passant par le vendeur en caisse qui était très sympathique ! Nous reviendrons sans hésiter

Vraiment déçu car ont a étaient tres mal accueilli par la même vendeuse brune tatouée en lui demandant un renseignement celle ci m’envoie sans gêne « en plus c’est à moi de me déplacer «  j’ai été choqué par sa réponse que je lui dit » j’en ai plus besoin » car le magasin est vraiment incroyable il y a vraiment tous mais ont ne connaît pas forcément les endroit où se trouve les produits , j’ai tout de même pris mes articles et je me suis dirigé vers une autre personne qui m’a donner des renseignements vraiment sympa , Mais c’est dommage que certaines personnes ne veulent pas faire leur travail correctement Magasin vraiment bien ! Mais il suffit d’une seule personne pour tous gâcher

J'ai été conseillé par Mme Danae. Elle a su comprendre et répondre à mes besoins. Elle a pris le temps qu'il fallait, et a su répondre à chacune de mes questions. Je la remercie également de m'avoir fait découvrir certains produits que j'utilise depuis le début de semaines. Et j'en suis très satisfaite. Je reviendrais d'ici 1 petit mois pour refaire mon plein de super bon produits, en espérant l'ai retrouvé pour continuer à apprendre et à profiter de ces bons conseils et astuces.

Très belle boutique, bien rangée , on y trouve de tout.

Tres grand magasin,les vendeuse professionnel,vous explique tous et vous donne de bon conseil, préparer vous même vos soin,ou soin tous près,un endroit magique,pour tous le monde ,je vous laisse le découvrir, 😉 Ps:implanté,marseille aix en Provence,Toulouse etc..tres bonne marque allé y faire un tour bonne journée 😉