Brico Dépôt Magasin de bricolage

On a demand a un monsieur un pub qu’on avait vu il mon dit non ici on fait pas au final en rentré il reste 4 pot ( il a pas voulu ce prendre la tête)

Suite retour de produits incompatibles, très bon accueil et reprise sans problème malgré un emballage totalement détruit Merci à Marc et a l'hôtesse d'accueil pour leur compréhension

Leur drive ne fonctionne pas. J'ai sonné personne nai venir j'ai attendu très longtemps et je me suis fait attaquer par un aigle. Résultat 9 points de suture et toujours pas récupéré ma commande.

Un magasin où l'on trouve tout pour le bricolage a des prix très intéressants, le personnel est serviable très compétent, je recommande vivement

Nous ne voulions vraiment pas écrire un tel avis… Mais voilà déjà 7 jours que les 300€ de dépôt de garantie pour la location d’un camion — que nous n’avons même pas pu utiliser — ne nous ont toujours pas été remboursés. Le 5 avril, nous sommes venus pour acheter des plaques de plâtre, des panneaux muraux, du gazon pour le jardin, etc. Nous avons demandé à la caisse du drive si on pouvait louer un camion. La réponse a été oui, via l’application — donnée par une employée qui, d’ailleurs, est la seule à avoir laissé une impression agréable. OK, on ouvre l’application : le camion est disponible à l’heure même où nous sommes dans le magasin, et il n’y a qu’un seul bouton — confirmer la location ou non. Bien sûr qu’on confirme ! On se dit : « Eh bien, ça c’est du service ! » Haha. La blague commence là. On réserve le camion… et c’est parti pour l’enfer : Téléchargez une photo du permis de conduire, entrez les infos de la pièce d’identité, encore et encore… 20 minutes passent, déjà prises sur l’heure de location, et tous les documents sont enfin envoyés. Et là… on attend la validation. 10 minutes de plus. Je vais au accueil pour demander combien de temps ça peut prendre. Réponse : « Ça dépend, entre 10 minutes et 24 heures. » Génial ! Personne n’a pensé à mettre une étape avant la réservation disant : « Merci de valider d’abord votre identité » ? OK. Encore 15 minutes plus tard, validation reçue, et le verrou automatique du camion fait enfin clic. Alléluia, on va pouvoir… Rien du tout ! L’application demande maintenant 8 photos du camion sous tous les angles, dedans, dehors, elle demande si l’intérieur est propre, si les papiers sont dans la boîte à gants, alors que : • Le frein à main pendait comme une branche, • Le porte-clé en plastique était cassé, • Il y avait une fissure sur le compteur, • Et une liste d’autres dysfonctionnements qui pourraient remplir la soirée. Mais bon… on remplit tout, on fait tout. Et là… le camion ne démarre pas. Je cours encore au accueil , en espérant que les employés connaissent ce genre de situation. Mais non. On me regarde comme une mouche un peu débile, et on me dit : « Il faut appeler le service client. » Sérieusement ? Et si mon téléphone est déchargé ? Bah il était déchargé, justement ! Pendant que j’attendais que votre opérateur réponde. Merci hein. Résultat : • 1 heure de location facturée (20€), • 300€ de caution bloqués, • Et moi qui passe une heure à tourner autour d’un camion, à faire des photos de moi, du véhicule, et à espérer qu’il veuille bien bouger. Spoiler : il n’a jamais bougé. On a été obligés de reprendre le téléphone de mon compagnon, de réinstaller l’application, de faire les photos comme si on avait fait un trajet, et de partir les mains vides. C’est tout simplement honteux.

Magasin un peut désagréable... Peut être un manque de personnel mais a chaque fois il est impossible d'avoir une personne pour un rayon... Bref c'est un peut lourd de devoir y aller a chaque fois.. Internet prendra le dessus tampis

Les SAV des matériels de marque,(gardena) n'est pas assurée par brico dépôt, j'ai dû moi même me débrouiller avec un service client bien retissant de devoir gérer les SAV des produits qui n'ont pas été vendu par leurs soit, brico dépôt vous vent les produits mais pour le service après vente débrouiller vous !!!

super bien reçu au drive. marchandise disponible a l'heure fixée et ramener er chargée dans la remorque. franchement top. ne changez rien

Les prix ont bien progressé mais pas la qualité

Je n’ai jamais vu un magasin aussi peu agréable. Les caisses avec une caissière sont fermées et on vous oblige pratiquement à utiliser des caisses où vous scanner vous même vos articles avec un paiement en CB. Le personnel (2 ou 3 personnes) vous regarde faire en discutant entre eux. Vous êtes obligé de réclamer l’ouverture d’une caisse pour payer autrement. J’évite maintenant de me rendre dans ce magasin. Merci pour votre commentaire, maintenant personne ne vient ouvrir une caisse…

Refus de reprise d'un tuyau de gaz sous son emballage intact La mesure ne correspond pas

Alors première fois que je viens, le commercial côté cuisine très gentil mais du côté menuiserie j’ai jamais vu un monsieur autant aigris et aussi froid, pas de formule de politesse ni rien du jamais vu 👎

Commençons par dire que ce n'est pas évident tous les jours pour les vendeurs/caissiers, entre le travail et la relation clientèle. Donc merci à eux.🙏🏼 Il s'agit d'un magasin de bricolage où les vendeurs renseignent au mieux des produits qui sont vendus. En effet, à l'heure du tout automatique, les caisses rapides remplacent les tapis roulants et les caissiers. Dommage mais c'est comme ça. J'ai toujours eu un vendeur qui s'est occupé de moi aux caisses, toujours un mot gentil, courtois et avec le sourire. Concernant les produits, avouons-le, BricoDepot propose une gamme vraiment très large, de quoi satisfaire le maximum. Là également, toujours un vendeur sympa pour m'orienter ou m'accompagner vers le produit que je cherche. Voilà de quoi remonter un peu la note et rééquilibrer les avis 😌

Je n'ai rien contre le magasin je suis juste déçu par mon achat j'ai acheté jeudi matin 5 pots de crépi blanc et je me retrouve avec un mur crème maintenant passons faire des économies je me retrouve à acheter de la peinture blanche car je n'ai pas le choix la pièce donnant sur une autre pièce qui elle est blanche. Perte de temps perte d'argent

Nul nul nul je cherche quelque chose je demande un vendeur il me répond qu'ils ont pas je me perds dans le magasin je finis par trouver ce que je cherche les vendeurs sont juste là pour faire fuir les gens j'ai l'impression investissez sur des formations Brico Dépôt please

Je me régale dès que je vien en tant que grand bricoleur je trouve tous ce dont j’ai besoin à des prix corrects merci et je passe tous à l’heure 💪🏻💪🏻

Ajout du 04 Février 2025 Je suis retourné chez Brico-Dépôt pour une reprise de matériel, c’est Marie à l’accueil (très souriante) qui m’a fait les avoirs. Je suis repassé au rayon visserie BRENNER car c’est vraiment un rayon caverne d’alibaba J’ai ensuite fait mes achats au rayon outillage de jardin c’est Assim qui m’a renseigné et conseillé sur un achat bien meilleur que celui que j’avais prévu. J’ai aussi trouvé du javel (20L) de marque NEOS pour un prix sans égal sur l’albigeois Ayant un avoir j’ai dû passer par la caisse et c’est Nathalie qui enregistré mes achats avec beaucoup de Ajout du 22 Janvier 2025 Je suis client Brico dépôt depuis l’ouverture mais je bricole moins et habitant Albi je vais également à la concurrence. Ce matin la concurrence ne m’offrait pas tout, je suis donc allé à mon brico dépôt de Gaillac. Oh surprise … !!! - un rayon visserie newlook avec la marque Brenner… - Des boites et non plus des sachets pour faire ses emplettes a un prix compétitif. - Un collaborateur, Michel super sympa qui a répondu aimablement à mes sollicitations Merci de suivre les gants tactiles de la marque SITE car je ne sais bricoler qu'avec ça et puis merci ,pour le prix 4,89€ les 5 paires, c'est très compétitifs. A la caisse c’est Cathy qui m’a enregistré car la caisse automatique ce n’est pas trop mon truc, mais la prochaine fois je m’y ferai. Super le poste facture détaché des caisses toujours avec la bienveillance de Cathy. On gagne du temps quand il y a affluence. Et puis cerise sur le gâteau, le retour de café offert aux lèves tôt et toutes les variétés de café. Un petit mot sur le drive que j’ai eu à solliciter en 2024. Ils sont au top. Merci et bravo BRICO DEPOT Nicolas (Albi) Février 2024 Ce matin …Je souhaite dire merci à Dominique du rayon parquet qui m’a conseillé et accueilli avec beaucoup de bienveillance… Il m’a surtout permis de retrouver du parquet commandé 9 mois plus tôt car j’avais fait une erreur de métrée. Disons merci à tout le personnel pour leurs disponibilités et les bons conseils car leur tâche n’est pas forcément aisée tant ils sont fortement sollicités Nicolas (Albi)

Une équipe aimable, de bon conseil, disponible, de bonne humeur, qui vous aide, rien à dire de plus, restez comme ça, merci

Si vous cherchez un prix pas cher, vous êtes au bon endroit, pour le SAV vous pouvez passer votre chemin.... peut-être le sourire du responsable du rayon sert à cacher l'incompétence du service SAV ...? J'ai un problème avec une Vmc , plus d'un mois en réparation et surprise : rendue pas réparée et aucune solution proposée.... Maintenant pour certains produits j'irais acheter ailleurs même si c'est un peu plus cher .

Magasin de bricolage bien achalandé, ouverts tous les jours. Les vendeurs, conseillers sont parfois un peu compliqué à trouver.

Merci à Frédéric (responsable rayon abri de jardin) pour sa gentillesse et son suivi après vente.

QUE SE PASSE T IL CHEZ BRICO DEPOT que ce soit à Gaillac ou j'ai laissé environ 50000€ depuis 4 ans ce magazin magique il ya 5 ans est devenu vide, sans âme, il subsiste quelques anciens tiennent la boutique et qui tentent de soutenir à bout de bras ce magazin. Plus de bonne affaires, certains prix ont presque doublés pourquoi? il n y a plus personne c'est un signe ... Mr King Fisher vous vous faites ronger par Leroy Merlin qui a bien observé votre baisse de qualité, de services , et votre hausse de prix inexpliquable Dommage

Du personnel plus occupé à planifier ses congés qu'à travailler ! Ne se pousse même pas pour laisser les clients se débrouiller à chercher ce dont ils ont besoin. Pour les autres rayons, vendeurs inexistants.

Vu qu'il n'est pas possible de mettre des avis directement sur les produit sans les acheter , je souhaitais noter la piètre qualité du meuble SDB type ALBA. Des prix alléchant mais un produit qui en sera dommage rapidement au vu de sa conception !! De plus le modèle installé à la va vite en bout de rayons le confirmera !!Le service client ne prend pas en compte les avis déjà posté et informe qu'il n'y a pas de problème !!

Bjr le 26/10/2024 vers 13h un vendeur m'a pris pour voleur il vient me voir a la caisse en me disent que j'ai volé un carton vide lol un timbré le mec il m'a fouillé comme si j'ai t'ai un criminel c'est la première foi de ma vie que j'ai vécu sa juste qu'à maintenant j'arrive pas a me re mettre j'aimerais avoir des excuses les vendeur vous évite il sont bizarre les vendeurs

Bonjour Nous sortons de Brico dépôt de Gaillac Très sympathique et aimable vendeurs Et caisse rapide Cela change du Brico dépôt de Montauban Qu ils ne sont pas aimables Je recommande Gaillac même si on a 1h de trajet ( Habite a Pompignan)

Bonjour, Me voici parti à ce magasin pour l'achat d'un tuyau pour le remplissage de la piscine. Celui ci m'a été refusé au prix affiché dans le rayon par le responsable du rayon Mr... Je croyais qu'il était pas possible de refuser un prix autre que celui affiché !!! Il m'a été dit que celui ci était mal rangé dans le rayon,la caissière n'en revenait pas. J'attends un retour sur cette achat proposé pour pouvoir remplir la piscine de mes enfants. Cordialement

Il y a 4 ans, nous avons acheté des meubles de cuisine, garantis 25 ans, et pour lesquels on nous a assuré un suivi sur cette durée. Nous avons installé la cuisine et il nous restait les finitions mais en raison d'une grave maladie, c'est seulement maintenant que nous reprenons la suite de nos travaux. Or il s'avère que notre cuisine n'est plus vendue et qu'on ne peut plus commander ce qui nous manque car il n'y a aucun suivi... C'est donc une publicité mensongère mais le magasin continue à vanter sa garantie de 25 ans ! Nous avions déjà eu un problème avec un robinet, qui n'était plus en vente non plus. Ce magasin sait appâter les clients mais plus aucun service derrière, c'est brico pipeau

Nous avons très très bien compris et conseillé par un jeune du rayon carrelage. Nous avons évité pas mal d'erreurs grâce à lui. (Thibault de mémoire)

Très déçu par le conseil d'un salarié du magasin de gaillac(81) Etant à la recherche de colle pour fixer des plaques de polystyrène au plafond, il m'a dit de prendre de la colle néoprène. A l'utilisation je me suis aperçu que la colle néoprène désagrège le polystyrène. De toute évidence ce salarié n'est pas dutout à sa place dans ce rayon.

Ce jour 14 août, l après-midi. À l accueil, 1 super NANA très patiente. Bravo, Et pour l instant en ce qui concerne ls accessoires. Pas de déception à ce sujet

Très mauvaise expérience. Vous regardez le stock sur internet de l’article qui vous faut. Vous prenez soin de téléphoner avant de vous déplacer. On vous répond que le stock (en magasin est conforme au stock internet). Vous faites le déplacement à 7h30 ce matin ! Et là, on vous répond !... désolé !, il n’y a pas l’article que vous souhaitez !😡😡😡. Comment perdre la matinée ??. Comment vous dire ...? mon mécontentement...

Le vendeur a été très utile il a même sorti une clim portable de l'entrepôt 3j avant sa sortie pour nous éviter de revenir. Vraiment sympa et aidant.

Très mécontente. Nous avons acheté une cabine de douche. Personne ne nous a donné de consigne de sécurité, concernant les précautions d'utilisation. Lorsque mon mari a posé la cabine 24h après, une des parois lui a explosé dans les mains, le blessant sur les bras. Nous avons appelé le magasin pour signaler le problème. Le jeune homme nous dit qu'il faut attendre 48h avant de la poser . C'est le premier à nous le dire. Il nous dit de faire un mail à brico dépôt qui nous laisse sans réponse et visiblement cette adresse mail n'existe pas avec un nom bidon puisque personne ne voit de qui on parle quand on revient vers eux. Un nouveau mail à été adressé au magasin. La responsable ne veut rien savoir et prétend que c'est de notre faute !!!! C'est toujours la faute du client alors qu'ils ne font pas leur travail correctement, même en cas de produits défectueux. Nous ne reviendrons pas dans ce magasin et ne leur ferons pas de la pub favorable. À fuir, comme beaucoup de clients l'ont déjà fait !!

Service en rayon assez bien, car difficile de discuter avec une vendeuse ou un vendeur, car victime de leur succès ils sont souvent occupés 😉. Des rayons avec du stock ! Du stock ... et du stock ^^ . La gamme eco n'est pas trop recommandable ( on en à pour son argent et pas plus ) mais sinon tout le reste est top ! Merci 😉

Attention quant vous achetez du matériel de bien mettre vos lunettes et bien vérifier la marchandise que vous acheté Pris hier soir 6 pas Japonais. Arrivée chez moi en les déchargeant sur les 6 il y en a 3 fissurés Le responsable du magasin ne veut pas me les changer Réponse de sa part On ne sait pas si c’est vous qui les avez abîmé lors du transport Merci Bricodepot La prochaine fois j irai à Leroy Merlin. Plus consciencieux et ne vendent pas des articles abimés et défectueux On voit comment le personnel de Bricopetot éventre les sacs et autres produits avec les chariots élévateurs NE RECOMMANDE PAS CE MAGASIN

Un GRAND merci à Sandrine et Alain de BRICODEPOT GAILLAC, qui ont eu la gentillesse de me prévenir du destockage d'un article alors que je venais de le payer au drive au prix fort. Un grand professionnalisme, déjà contente de ce magasin pour la gentillesse de son personnel je le recommande grandement..et surtout j''y reviendrais pour mes futurs achats. BRAVO.

Merci beaucoup a l’equipe menuiserie pour sa gentillesse et réactivité, sans oublier l’ensemble du magasin! Je suis une habituée et je n’ai jamais était déçue.

Dépôt extérieur, très difficile d avancer, dès qu un chargement est effectué par un client impossible de passer. Attente importante. Avant il y avait la possibilité de stationnement sur les côtés pour le chargement mais maintenant du matériel a été déposé et on ne peut plus stationné pour éviter la gêne

Nous nous sommes rendus aujourd'hui dans ce magasin pour acheté un chauffage et quelques bricoles prises au hasard dans les rayons mais je voulais préciser que nous avons été renseignés par un jeune homme nommé Malik aussi compétant qu'aimable et de surcroît sachant sur le bout des doigts la place exactes des produits (et par numéro de rayon s'il vous plait) ... enfin il nous est rarement arrivé de tomber sur un vendeur aussi parfait... longue vie chez bricodépôt à ce jeune homme... merci à lui pour ces excellents conseils...

Le groupe Brico Dépôt essaie de s’aligner à Leroy Merlin sur beaucoup de choses mais il faut aussi suivre les embauches. Parfois une personne par secteur ne suffit pas. Par contre le personnel est au top, très accueillant et réactif une fois que c’est à notre tour après 45min d’attente. Ma note revient surtout au groupe.

Aucune accueil , les deux caissières présentent pas aimable , système de caisse automatique , et on se débrouille tout seul, oubliant un article au scan , on nous traite directement de voleurs , on nous lache pas du regard et on fait des meses basses avec la caissière de la caisse centrale !!! Qui me lance un regard et qui me dit avec un ton arrogant « un problème madame ». Très déçue … Au passage les caissière ne font pas leur travail, mais par contre papoter entre elle et colle à leur téléphone ça oui !!!! Elle savent faire.

Nous venons pour le rapport qualité prix, dernièrement nous avons refait entièrement notre cuisine, nous avons été agréablement surpris par la qualité de matériaux qui n'ont rien à envier au grande marque de cuisine ! De plus les vendeurs sont top, Stéphanie a su nous conseiller afin que nous ne manquions de rien lors du montage et des finitions, rapide efficace j'avais peur qu'il manque qqch tellement il y avait des meubles mais tout fut parfait, rien ne manquait. Très bonne expérience, je conseil vivement

Magasin de bricolage avec des produits et des prix intéressants. Malheureusement, nous avons été trop souvent déçus par le service quasi inexistant. Pas de conseil, pas d'aide d'aucune nature (drive y compris), des vendeurs qui ne sont pas du tout impliqués. Dommage. Nouvelle désillusion aujourd'hui. Ne pouvant pas mettre 0 étoile, 1 seule suffira. Me passant volontiers des remarques prétentieuses et désobligeantes des vendeurs, et dans la limite du possible, je ne reviendrai plus dans ce magasin.

Des difficultés pour obtenir une livraison, surtout le samedi en fin d'après-midi. Manque probable d'un personnel ? Alors faites vos achats en semaine, on trouve un personnel plus à l'écoute.

Accueil très désagréable à la caisse centrale quand je suis venue pour mettre à jour ma carte brico dépôt. En effet lors de mes achats le système informatique du magasin ne permettant pas la mise a jour de la carte la caissière m'a conseillé de revenir ultérieurement pour le faire. C'est pour palier à un pb informatique du magasin que je reviens. Résultat 20 minutes d'attente et une personne plus que désagréable pas dans les propos mais dans l'attitude. On se demande qui est le client dans cet établissement

C'est très rare de me plaindre, mais là c'est pas la première fois que cela arrive puis à voir les autres commentaires... Hôtesses très bien par contre concernant les vendeurs ne compter pas sur eux ! Je l'attend encore ! J'irai sur d'autres enseignes qui sont là pour le client !

Bonjour, Accueil minable! Nous avons un gros chantier moyennant un gros budget .Hélas faute d'un employé indélicat et en plus impoli nous n'avons pas pu conclure nos achats. La personne en charge devait nous descendre la ferraille à béton, pas de formule de politesse agressif ne répond pas au bonjour , arrive à vive allure avec le Fenwick on commence très mal... Ensuite pas de pince à découper à l'intérieur du magasin, impossible de transporter 6 mètres de ferraille . Aucune solution apporté il se sauve sans le moindre mot. L'image de Brico Dépôt est bafouée. Nous allons acheté chez un de vos concurrents car la qualité de service est déplorable et l'employé en question n'est pas professionnel. Ses bases de relations clientéles sont à revoir . Je vous remercie de l'attention que vous aurez bien voulu accorder à ces quelques remarques. Passage le 28/12/2023 vers 12h00.

Prix ds la fourchette des autres magasin . On pourrait croire qu'il y a des prix très attractifs c'est sûr mais après la moyenne reste standard des autres magasins choix de produits 3 étoiles j'aurais pu en mettre quatre car le personnel je le trouve franchement pas très commercial pas très compétent.exception de deux ou trois .la majorité est presque désagréable

Personnel serviable et sympathique. Grand choix à prix très correct mais attention sur certains produits bon marché à la qualité un peu légère. Trop d'attente à l'extérieur pour passer en caisse quand il y a un peu de monde...