Brico Dépôt Magasin de bricolage

Malheureusement certains vendeurs consultés ne connaissaient pas le nom des outils recherchés. Cependant le gros bémol hors du contrôle de l'enseigne reste le parking qui est très mal fréquenté...

Je suis passé le 26 mai. Super contente, un accueil incroyable, un énorme merci à gentil Yoann qui a su me renseigner et me conseiller et également à Steve d’avoir répondu à toutes mes interrogations le pauvre sollicité de tous les côtés mais tjr zen et pro. Je suis très contente de faire mes achats dans une enseigne avec des beaux engagements et valeurs vis-à-vis des personnes en situation de handicap, toutes les sociétés devraient faire de même. 👌🏻👍🏻

Depuis que Monsieur Adnan est en arrêt maladie, je ressens une réelle différence dans la qualité de service au sein du magasin extérieur. Son aide était toujours précieuse, efficace et professionnelle. Hier j’ai perdu près de trois heures à chercher et rassembler tout le matériel nécessaire alors qu’avec Monsieur Adnan, tout était toujours plus simple et rapide, son expertise et sa disponibilité me manque beaucoup lors de mes visites. Merci à lui et à monsieur Yacine.

Je suis parti faire un devis pour la cuisine mais grâce a Carlito, j’ai finis par acheter la cuisine devis des rêves à ma mère. Merci à Carlitos pour ce magnifique service et accompagnement, à l’écoute et de super bons conseils encore merci et cela est ma 2 eme cuisine avec Brico dépôt en l’espace de 10 ans je recommande !!!!

Vendeur pas disponible pour me conseiller/m’aider sur certaines difficultés rencontrées lors de ma visite Je recommande pas

Un grand merci à « Carlito » qui a charger seul ma nouvelle cuisine à 19h30 en 15 min alors qu’il avait presque fini sont service et n’a pas hésité à me conseiller sur la manière de l’installer. Je recommanderai a mets proches ce magasin.

Nous sommes venu pour l’achat de notre première cuisine fin avril spécialement après les vacances de Carlito pour pouvoir faire notre plan avec lui suite aux nombreux avis positif et nous n’avons pas été déçus ! Il a été de très bons conseils, patient, avec de très bonnes idées, il pense à tous les détails et n’oubli rien concernant les finitions Vraiment top encore merci ! Il est rare de trouver encore des personnes aussi compétentes et professionnelles dans leur métier Brico dépôt prenez en soin !

Idéal pour ceux qui ont des petits budgets.

Très bon service au Brico Dépôt de Villetaneuse. Merci à Yacine et Line pour leur professionnalisme et leur disponibilité. Service rapide, clair et efficace. Rien à dire, au top !

Merciiiii beaucoup carlitoooo c’est le meilleur un guerrier il gère patient gentil a l’écoute il mérite plus que 5 étoiles Un BG ! Demander carlito di jamais vous êtes au Brico Dépôt de villetaneuse

Pire brico dépôt on a acheter un four chez eux en rentrant chez surprise la vitre du fours était brisé on fait un retour en magasin il nous repasse un fours encore fissurer on a avoir 3 fours , ils prennent même pas le temps de vérifié la marchandise qu’ils vendent,de plus ils ont un salarié la bas un grand en taille qui vous prend de haut, je déconseille fortement

Très mauvaise expérience. Aucun vendeur disponible. Au bout de 25 mn d'attente je me lance à la recherche d'un vendeur disponible. Quand enfin, j'en trouve un. Il me dit qu'il est au rayon carrelage. Que le responsable du rayon déjeune à 17:45h . Qu'il ne devait pas tarder Je retourne au rayon. Au bout de 50mn, je repars à la recherche d'un autre vendeur. Enfin, je trouve une jeune femme d'une grande gentilles. Je déconseille fortement ce magasin. Cordialement

Équipe au top, accueil très agréable et à l'écoute Un gros merci à tous

Un très bon magasin, on y trouve tout ce dont on a besoin. L'équipe du magasin est plutot disponible. On obtient facilement un conseil ou une information. Accueil très sympa. Le seul reproche que je pourrais faire concerne le dépôt matériaux. Les prix sont mal affichés, c'est pas toujours très clair. L'utilisation de l'appli brico dépôt est recommandée pour connaître les prix. Il manque des vendeurs brico dépôt dans le dépôt matériaux. Grand choix de matériaux cependant.

L'accueil et l'amabilité du personnel en rayon laisse à désirer. Cela fait la 3ème fois que je m'y rend à défaut de trouver ce que je cherche sur le site. La 1ère fois un client et moi avons attendu une demi heure dans le rayon plomberie pour au final nous entendre dire que le personnel était surement parti plus tôt pour raison de jeune, ils ne savent pas vraiment ... 2ème fois, toujours personne en rayon. 3ème fois, je demande au personnel si j'ai besoin d'un autre matériel pour le changement d'un mitigeur, celui ci me répond comme si la question était bête et illogique. Je lui demande en quoi il se permet de me répondre sur ce ton... La question lui paraissait grotesque selon lui. Bref, je n'ai pas eu le choix que d'acheter ce dont j'ai besoin chez eux mais je vous le déconseille fortement.

Bonsoir Je suis venu pour une conception d’une cuisine Le vendeur Carlito Nous a pris en charge Il a fait une conception en 3D de À à Z, en donnant beaucoup d’informations et trouver des bonnes solutions pour l’aménagement à bon prix Je vous le recommande vivement un grand merci à lui A très vite pour finaliser grâce a lui mon projet

CATASTROPHIQUE ! HONTEUX ! je suis souhaitais prendre des renseignements pour une cuisine 3 employés rigolait ensemble apres avoir attendu 20 minutes devant leur ordinateurs sans un bonjour je leur meme dit si je les dérangeait !!!!!

Commande en ligne le jeudi, appel d'une conseillère du Brico de Villetaneuse le vendredi matin pour programmer la livraison, livraison le samedi à 8h30. Tout a été bouclé en 2 jours. Rien a redire, c'est efficace, c'est pro 👍.

Je souhaitais faire un retour, j’arrive à 19h50, le vigile a déjà fermé le rideau côté entrée magasin. Et le personnel magasin tous à l’entre entrain de jacasser, Si vous souhaitez rentrer chez vous plus tôt autant fermer le magasin sa ira plus vite. Je trouve ça vraiment inadmissible que dans le commerce, vous ne respectiez dans les horaires de fermeture. À faire déplacer les clients pour rien, j’ai pas dit que je venais faire mon shopping juste un retour et le vigile qui fait mine de pas comprendre sans aucun regard.

J'ai reçu ma commande dans les temps. Très bien 👍

J'ai mis 5 étoiles tout simplement parce que c'était la première fois que je passais commande au drive et malheureusement j'ai eu un petit souci avec la commande, qui a été réglé tellement rapidement et avec tellement de professionnalisme que cela mérite 5 étoiles pour la rapidité et l'accueil du personnel.

Je tiens à remercier carlito pour son professionnalisme et son savoir-faire il s’est rendu compte en quelques minutes que les mesures étaient pas bonnes et quil fallait tout refaire il as pris le temps de tout refaire avec nous sachant que c’est la première fois qu’on achète une cuisine il nous as bien .expliquer que ce soit en faisant le plan de la cuisine et au au moment de l'achat ce monsieur et incroyable très patient malgré nos plusieurs questions il nous as donné des conseils et des réponses merci encore carlito

Très bon accueil, l'équipe de la cour des matériaux est très agréable, souriante aidante et efficace merci beaucoup. Et nous avons trouvé tout ce dont nous avions besoin.

Passer aujourd’hui avec une caissière très désagréable après 20 min d’attente la caissîere ( harmonie ) quitte sont poste pour prendre ça pause alors que j’etait dans la file d’attente car elle ne souhaitez pas passer plus de 40 article Car j’ai acheté 2000€ de cuisine

Chez brico dépôt Villetaneuse, madame Victoria est extraordinaire! Compétente, disponible, efficace, aimable, parfaite!

Un accueil déplorable, j’ai attendu 15 min, après avoir attendu dans mon véhicule le monsieur sort une marchandise pour un client mécontent, par la suite l’employée me demande si j’attends une commande je lui confirme que oui et que ça fait 15 min malheureusement depuis mon signalement, il me dit il fallait sonner, on reste pas dans la voiture et utiliser le Qr code et pas attendre d’un air arrogant, je lui explique donc qu’il n’est stipulé nul part que je ne fais que suivres les informations indiqué sur mon email et que je n’ai pas de Qr code et que surtout sur l’e-mail il est écrit : Je me gare sur un emplacement Drive et je reste dans mon véhicule. Et signaler votre arrivé en cliquant ci dessous et mettre le numéro de mon stationnement par la suite . Il me dit - non il faut descendre et sonner je lui dit j’ai suivi les instructions et qu’il fallait au moins sortir ou le signaler aux clients et il me répond d’un air agacé - oui oui c’est bien votre numéro de commande ! donc pas de bonjour pas d’explication pas d’excuses tout est la faute du client après avoir sorti ma marchandise il me laisse le chariot à 2 mètres du véhicule sans un mot et encore une fois pas de forme de politesse malgres son tord son arrogance et son manque de respect ! surtout moi qui suis la personne la plus polie et la plus compréhensible j’ai été vraiment cool au début parce que à la fin même moi j’ai plus parlé quoi dire devant le mépris de cette personne ! Première et dernière fois !

Magasin propre avec un large choix de produits cependant les vendeurs sont difficilement accessibles.

Pas beaucoup de choix mais les prix sont bas. Il y a de plus toute une économie de personnes prêtes à vous aider pour le transport. A retenir

Le peu où j'y vais je ne trouve pas ce que je veux et il faut courir après le personnel si on veut 1 renseignement. C'est dommage. Disons que si vous savez ce que vous voulez il n'y a pas de problème. C'est un beau magasin. J'ai du y aller pour 1 petit radiateur d'appoint et des alarme incendie. Il y a beaucoup de choix mais pas assez de personnel

je voulais acheter des malles en plastique noir ils étaient tous av une couche de poussière et de l eaux à l intérieur c est abuser vous êtes brico dépôt ou brico ordures . Je préfère aller dans un autre brico dépôt pour acheter mes 3 malles

À l’intérieur de magasin tout est top et les meubles qu’on a acheté pour la cuisine est vraiment très solide et le design aussi très joli. Je vous conseille d’aller ici pour faire vôtre pièce, ils ont une logiciel très sympa pour personnaliser les meubles et je tiens à vous dire que la dame qui a occupé de nous étais vraiment très gentille, elle gardait le sourire pendant tout le temps, merci pour avoir nous aider dans l’achat. Je donne 4/5 au lieu 5/5 car pour entrer et sortir de magasin et un défi très difficile. Il y’a 20-25 personnes qui vous bloque pour que vous preniez leur camion pour déplacer votre meubles, même quand vous refuser ils vous laisseraient pas partir. C’est juste ça qui est dommage sinon tout est parfait.

Je remercie grandement CARLITO! Ce mec là cherchez le trouvez le demandez lui ce que vous voulez dans la cuisine il va trouvé une solution à chacun de vos problèmes ce mec là c'est un génie! Ils se rendent pas compte de ce qu'ils ont dans les mains Brico Dépôt

Carlitos est tout simplement exceptionnel ! Professionnalisme, sérieux et qualité sont au rendez-vous. Son expertise est indéniable, et son travail dépasse largement les attentes. Franchement, il est tellement performant que je serais prêt à tout pour l’avoir dans mon équipe. Une vraie perle rare dans son domaine. Merci pour tout, Carlitos !” Je cherche partout des gens comme lui pour rejoindre notre équipe , je ferais le nécessaire

Ces 5 étoiles sont exclusivement destinés à Mohammed (vendeur au rayon électrique). D’habitude nous sommes très mal renseignés (exemple : je demande des ciseaux à bois, on me donne des limes - on demande des dominos, on nous indique qu’il n’y en a pas en magasin). Aujourd’hui, tout l’inverse, renseignement sur plafonnier, accompagnement au rayon électrique. BRAVO!

Il n y a personne pour renseigner, personne à l'accueil. J'ai posé la question à une dame, elle savait pas elle me dit attendez le monsieur qui s'occupe du rayon, 15 min toujours personne. J ai laissé les articles et je me suis barré au roymerlin, certes il est plus cher, mais produits de qualité et personnel tres serviables

Personnel très à l'écoute et disponible malgré le monde. Hôtesses à l' Accueil, vendeuse au rayon perceuses, même l'agent de sécurité ont été très pro.

Bonjour Jamais un conseiller sur place au rayon plomberie, ce n'est pas une fois où 2 ou .... , sur les autres rayons aucun problème, merci au responsable de cette magasin de corriger cela . Cdt

Tres bonne experience. Magasin bien agencé et conseillers disponible , souriant et tres competent. Je suis allé acheter une cuisine. J'ai eu à faire à Steve pour la conception 3d de ma cuisine, il a ete tres professionnel, avec de bon conseil pour la conception de la cuisine. J'ai pu avoir tous les meubles le jour meme. Une fois ma cuisine installée, le rendu etait parfait ! J'aime trop. Un grand merci à lui. Je le conseillerai à mon entourage sans soucis. Merci aussi à Yohan pour ses conseils au niveau electricite.

Je suis allé acheter ma cuisine et ai été extrêmement bien conseillé par CARLITO. Mieux qu'une enseigne spécialisée dans la cuisine Merci Carlito pour votre professionnalisme

Je mets 1 étoile afin de pouvoir exprimer mon mécontentement sur ce magasin. Tout d'abord, je tiens à dire qu'il fait extrêmement froid à l intérieur du Brico Dépôt, ce qui nous empêche de faire tranquillement nos courses, on a qu une seule envie, c'est de partir rapidement pour ne pas attraper froid. C'est vraiment dommage car il y a pas mal de choix sur les articles proposés. Et maintenant, je reviens au point essentiel qui est susceptible de faire fuir les clients, c'est évidemment, les squatteurs qui crechent devant le magasin, c'est regrettable, mais ces individus sont d'une agressivité à frémir, hier, je suis venue chez Brico dépôt pour faire des grandes courses en vue de rénover mon appartement de 3 pièces de 70 m2. A cette occasion, j'ai choisi ce magasin, arrivée au parking je me dirige pour prendre mon chariot, d'emblée, je me fais harceler par 2 individus qui ne respirent pas confiance et m empêche de prendre le chariot, heureusement que j étais avec deux amis bien costauds, mais imaginez seule, je serai terrifiée. Ils ne font pas dans la douceur. Puis un peu secouée, je fais mes achats (pas tous), je comptais revenir pour acheter d autres. Car un appartement de 70 m2, ce n'est pas fait pour un seul achat. Une fois payée, je me dirige vers la sortie, je n'avais pas mon chariot, c était un de mes amis qui le poussait, nous n'avions pas même franchi le pas qu on se fait encercler par 4 individus qui proposaient leur service. Nous avions notre petit camion, mais ces individus insistent tout de même. C'est hallucinant. Ils ont failli emporter le chariot sans notre consentement. Je ne me sens pas du tout en sécurité, bien que je sois avec deux amis bien costauds. Alors imaginez faire des courses seule chez Brico dépôt, c'est impensable. C'est extrêmement triste, mais je ne reviendrai pas pour faire le reste de mes achats, je vais privilégier un autre Brico dépôt. Tant pis pour ce magasin, mais c'est terminé pour moi. La sécurité avant tout, je vous conseille vivement de trouver une solution pour protéger vos clients contre ces individus. Franchement c'est flippant.

Je tiens à souligner les manquements juridiques du magasin par rapport à mon histoire. Au niveau du code pénal : • Racolage : peut être qualifié comme un comportement intrusif ou oppressant en fonction du contexte. • Article R.624-10 (racolage passif ou actif). • Harcèlement : Article 222-33-2-2 (harcèlement moral ou sexuel). • L’absence d’action de l’agent de sécurité peut être considérée comme une défaillance dans les mesures de prévention prévues pour protéger les clients en vertu des obligations générales de sécurité d’un établissement recevant du public (ERP). L’article L.111-1 du Code de la consommation impose aux professionnels une obligation d’information claire et loyale sur leurs produits et services. Cela inclut également : • Les conditions dans lesquelles les services sont offerts, ce qui pourrait inclure les conditions de sécurité. • En cas d’insécurité connue (par exemple, récidive de comportements agressifs sur le parking), le défaut d’information pourrait être considéré comme une violation de cet article, si le professionnel n’a pas averti ou mis en place des mesures pour réduire ce risque. Une expérience désastreuse. Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante et inquiétante dans ce magasin. Dès mon arrivée sur le parking, ma femme a été harcelée par plusieurs individus qui se présentaient comme livreurs. Ils étaient insistants, intrusifs et oppressants, allant jusqu’à racoler de manière flagrante. Cela a créé une situation très gênante et stressante dès le départ. Chaque fois que je viens dans ce magasin, c’est toujours avec un climat pesant. À l’entrée du magasin, une trentaine d’individus qui vous empêche de prendre des caddies et l’un après l’autre vous harcèle pour les prendre en tant que livreur au payé « black ». Et à chaque fois je me dis , j’aurais dû aller ailleurs et plus loin. C’est inacceptable qu’une telle insécurité règne dans un espace censé être accueillant pour les clients. Ce magasin est envahi par des groupes d’individus à l’entrée, rendant l’expérience anxiogène. Bien que les vendeurs à l’intérieur soient professionnels et compétents, cette situation de harcèlement permanent ne me donne plus envie de revenir, malgré la proximité. Je recommande aux responsables de prendre rapidement des mesures pour sécuriser l’accès au magasin et garantir un environnement respectueux et sûr pour tous.” À l’intérieur du magasin, j’ai été témoin d’une altercation entre un de ces individus et un vendeur dans le rayon cuisine. L’agresseur était agressif, mais l’agent de sécurité, censé assurer la tranquillité des lieux, n’est pas intervenu. Ce manque de réaction est totalement inacceptable. Il a fallu qu’un autre vendeur intervienne pour gérer la situation. Pire encore, cet individu est revenu quelques minutes plus tard et a harcelé deux clientes dans le magasin, sous les yeux des autres clients et du personnel. Je suis scandalisé par cette absence totale de mesures pour garantir la sécurité des clients et du personnel. Ce magasin semble tolérer que des groupes d’individus harcèlent et racolent les clients à l’entrée et à l’intérieur même du bâtiment. Cela ne donne absolument pas envie de revenir, même si le magasin est proche de chez moi. Malgré le professionnalisme des employés à l’intérieur, l’environnement est tout simplement insupportable et dangereux. J’espère que la direction prendra rapidement des mesures sérieuses pour résoudre ces problèmes. Je demande que des mesures immédiates soient prises pour : • Renforcer la présence et l’efficacité du personnel de sécurité. • Assurer un filtrage rigoureux à l’entrée pour empêcher l’accès à des individus perturbateurs. • Préserver la tranquillité et la sécurité des clients et des employés. Sans intervention rapide, cette situation pourrait exposer le magasin à des sanctions administratives et pénales.

Je remercie la responsable des caisses qui assurait l'accueil ce matin. Elle a passé du temps à résoudre mon problème avec professionnalisme politesse et bienveillance. Je souhaite à chaque magasin d'avoir des responsables de cet acabit.

Brunel vendeur de cuisine Le vendeur le plus sympa, et avec la passion, plus la gentillesse. Le plus qui m’a touché, c’est son calme avec ses clients Il prend son temps laisser de faire comprendre donner son idée. Franchement, je le conseille cette vendeur, il est top top top top Pareil une vendeuse c’est une alternance, elle s’appelle Nada. Une fille belle attirant sympathique Franchement, les deux vendeur et vendeuse, je le conseille dans le magasin

Bonjour, Je tiens à remercier sincèrement Victoria pour votre aide précieuse lors de ma récente visite chez Brico Dépôt. En tant que personne handicapée, j'ai particulièrement apprécié votre soutien pour passer ma commande et charger mon véhicule. Votre gentillesse et votre disponibilité ont grandement facilité mon expérience. Merci encore pour votre assistance !

Je mets 2 étoiles seulement pour la vendeuse asiatique qui est adorable, mais tellement gentil et tellement serviable, je ne serai même pas comment la remercier. A contrario une autre vendeuse, je n’ai pas son nom mais très désagréable de mauvais conseils, Je crois qu’elle est blonde, à vrai dire, je ne serai pas car elle avait une casquette, Mais aucune gentillesse, aucune délicatesse, un air très hautain, voire méchant, si elle n’aime pas son travail qu’elle le quitte, mais elle ne peut pas mettre sa haine sur les clients. Travailler dans le commerce n’est pas obligé. En tout cas, big love à la vendeuse asiatique dont je n’ai pas aussi le nom🫶🏾🫶🏾🫶🏾

. Nous avons été renseigné par le vendeur cuisine Mehdi Hyper compétent Et professionnel Grand merci à ce grand monsieur, qui nous a trouvé des solutions aux différents problèmes que nous avons rencontré

Je suis très déçu de ma dernière visite dans ce magasin. Dès mon arrivée, j'ai remarqué plusieurs personnes qui squattaient l’entrée et le parking, ce qui est déjà très désagréable. Mais ce qui a rendu l'expérience encore pire, c'est qu'ils m'ont immédiatement abordé pour prendre mon chariot. Ils ne se sont pas contentés de demander poliment, ils ont insisté et m'ont même suivi à l'intérieur du magasin. Cela a créé une situation très inconfortable, où je ne pouvais pas pousser mon propre chariot sans être suivi de près. C'est inadmissible et ça gâche complètement l'expérience de shopping. Il serait temps que la direction prenne des mesures pour assurer la sécurité et le confort de ses clients.

Bonjour, Aucun professionnalisme, on ne fait pas attendre un client sous prétexte vous venez revoir votre ami ! On répond au bonjour et on dévisage pas les gens ! A moins que si vous avez qqc à prouver ! On oriente son client et on ne lui dit pas « wech y’a pas y’a pas, tu veux que je l’invente le câble, non bein voilà ? » On dit simplement je n’en ai pas en stock désolé. Sérieusement !

Je suis passé ce matin, j’ai voulu acheter pour presque 500€ de trucs et arrivé à la caisse j’ai demander à faire la détaxe et la dame me demande les papiers nécessaires pour cela , je lui donne après elle me demande un justificatif d’adresse, c’est mentionné sur le passeport, elle refuse et me dit que c la loi il faut une facture d’électricité ou qqchose comme ça, je lui dis que j’ai pas ça , elle refuse et me dit que c la loi , alors que je fais la détaxe partout sans ça. Quand on est salarié on s’en fiche de vendre ou non , j’ai demandé son nom à l’agent de sécurité il m’a dit je connais pas hhh

Le magasin est pas mal du moment que l'on sait se que l'on cherche, il est plutôt bien tenu. pour les conseils ça dépend du vendeur sur lequel vous tombez, ça n'est pas au niveaux de Leroy Merlin mais il ne faut pas oublier qu'il s'agit d'une enseigne discount et que dans se genre d'enseigne on a pas la même qualité de service. Mais malgré tout c pas mal du moment que l'on sait se que l'on veut et quand on cherche des prix bas.