Bricomarché Bergerac Magasin de bricolage

Des prix ,certe ,attrayants, certaines personnes ont le sourires ...et malheureusement celle à qui nous demandons un renseignement nous répond un c est marqué dessus ! Comme le porsalut !! si elle n avait pas vu la tete de mon mari , en colere de cette reponse elle répondait en plus , en passant ,son chemin ...elle c est arrêter,et revenu sur ses pas , à essayer de rattraper ..trop tard !! nous ne sommes pas vos potes ! madame .....la politesse madame c est un minimum .! Pas etonnant que le parking est vide Nous devions faire plusieurs achats ,nous avions repéré un gros barbecue ,le charbon à l entrée et un outil électrique..ce n était pas des petites dépenses ...nous sommes partient acheter AILLEURS. Dommage pour les charmantes personnes qui étaient aussi présentes..

Super De bon conseil

Personnel toujours disponible, compétant et souriant, Merci à vous

Bon magasin Prix corrects Personnel compétent et accueillant

Equipe au top !!! Bon renseignement à l'écoute de nos besoins

Un roquet agressif en guise de vendeur pour un affûtage de chaîne... Apparemment chose impossible par manque de personnel, mais se promène et me parle , enfin disons plutôt m'invective ( ça doit sûrement lui faire gonfler les testicules)avec les mains dans les poches... C'est vrai que nous sommes que fin mars, le temps est frais... Déplorable et pitoyable... Dommage pour eux...

Bonjour, je voulais exprimer mon mécontentement suite à l'achat d'un outil à coupe d'onglet défectueux. Le matin déjà, j'ai dû demander un alignement prix sur le même produit vendu à quelques kilomètres chez Brico Cash cinq euros de moins, j'ai d'ailleurs appris à l'occasion que c'était la même centrale de distribution low-cost. En montant l'appareil de piètre qualité, je m'aperçois que le filetage de l'un des guides n'a tout simplement pas été taraudé, rendant l'utilisation de l'appareil impossible. J'ai donc repris le chemin du magasin le jour même avec l'intention de me faire rembourser. La responsable m'apprend que le remboursement n'est pas possible, mais on peut me faire un bon d'achat !!! Quelle générosité, merci Bricomarché. Mécontent de cette politique commercial d'un autre âge, je retourne dans le magasin pour trouver un produit d'un prix équivalent afin de solder mon compte avec cette enseigne. En repassant à la caisse, je me suis permis de signaler à Lucie, l'hôtesse, mon mécontentement, et de lui signaler que les quatre euros de différence avec mon bon d'achat, j'en faisais cadeau à Bricomarché et que je n'avais pas l'intention de revenir dans ce magasin. Cette jeune fille m'a lancé un petit sourire qui voulait en dire long en me remerciant pour mon geste. J'ai vraiment eu l'impression d'être pris pour un idiot ce qui m'a vraiment fâché, je n'aime pas du tout ce genre de personne qui vous regarde du haut de son tiroir caisse ajoutant largement à ces prérogatives professionnelles. J'espère que vous prendrez en compte mes remarques cars vous avez réellement besoin de faire d'énormes progrès à tout point de vue, la concurrence est rude et ce n'est pas en affichant un tableau de chasse de vos clients voleurs que vous attirerez plus de monde. Je déconseille fortement votre magasin. En retour à votre réponse je n'échange pas un produit qui présente une aussi mauvaise qualité et j'estime que votre politique d'Avoir n'est plus cohérente avec la concurrence actuelle, il faudrait penser à ne pas baisser la qualité pour avoir du prix, de plus j'ai surtout été très irrité par le comportement de votre Hôtesse et je tiens à le souligner à nouveau, il est facile de se moquer du client déçus qui l'exprime mais si on en rajoute avec un air Narquois celà ne viens pas de l'enseigne mais du comportement individuel de chacun, Lucie devrait changer son comportement et ne pas se moquer de la main qui la nourrit, elle vous fait du tort, pour ma part je ne mettrais plus les pieds dans votre magasin.

Il n'y a pas toujours tous les objets recherché du à la surface du magasin, mais c'est compenser par la gentillesse et le professionnalisme des personnels. Une étoile au moins parce qu'on peut toujours s'améliorer

La plupart du temps je trouve tout ce qu'il me faut Merci pour les conseils

Très déçu J'ai acheté du tapis coco au mètre J'en ai pris 60 cm Et arrivé à la caisse La caissière m'annonce qu'ils ne le détaillet pas donc elle m'a fait payer 42,90 € alors que j'ai pris 40 cm de moins

Super le rayon peinture ! Bravo au responsable👍

Du choix, bon rapport qualité prix et accueil agréable

Sympa tu trouves tout le personnel à l'écoute de tes questions

Le personnel est sympathique et professionnel. Les prix sont très compétitifs. Aucun problème pour changer d'articles et ils ont un très bon programme de fidélité. Merci Michael G.

Service après vente LAMENTABLE ! En effet, j'ai acheté le 13/04/2024 au magasin Bricomarché , Route d'Agen à Bergerac, un outil multifonction de jardinage de la marque Bestgreen. Dans des conditions normales d'utilisation, cet outil a fonctionné admirablement bien au cours des trois occasions que j'ai eu de l'utiliser. Fin juin, au cours d'un démarrage du moteur, la poignée de lanceur est venue percuter le levier de starter au moment de son retour. J'ai attribué cette casse a un défaut de conception, étant donné la fragilité de la manette de starter, et sa position à proximité du lanceur. J'ai amené l'outil pour réparation au magasin Bricomarché dans lequel je l'avais acheté. Le personnel m'a indiqué que cette réparation ne serait pas prise en compte par la garantie. Je suis donc reparti avec mon outil, qui a fonctionné sans starter, car les températures le permettaient aisément. Une semaine plus tard, je ne parvenais plus a démarrer l'outil. J'ai procédé au changement du carburateur,commandé sur le site SWAP à mes frais, aidé par un ami du métier. Le démarrage restant impossible, j'ai ramené l'outil au magasin, pour un réglage de la carburation. Après prise en charge par l'atelier, et rappel, j'ai été reçu par un technicien qui a avoué ne pas avoir trouvé la panne et me restituait simplement l'appareil. En outre, il allait me facturer le service en recherche de panne. Je précise qu'il m'a également suggéré de l'amener chez d'autres enseignes de motoculture. Or, aucune d'entre elles n'accepte de mettre les mains dans des appareils de cette marque ! J'ai demandé de reprendre en charge l'outil, en fournissant le carburateur d'origine qui avait été remplacé en vue de déterminer si le carburateur neuf était défaillant. J ai reçu un appel de l'atelier de Bricomarché qui m'a, une nouvelle fois informé que l'appareil n'est pas réparable et qu'il me sera rendu dans l'état, à charge pour moi de trouver un réparateur agrée... qui acceptera de toucher à cette machine... Et je serai, en attendant, dans l'impossibilité de l'utiliser. Or, je pense, sous garantie ou pas, que une enseigne a une obligation de résultat au plan du service après-vente des appareils qu'elle commercialise. Je pense être en droit d'exiger une réparation, et à défaut en raison d'une panne inconnue, un remplacement de l'appareil. En outre, pour parler techniquement, si le problème ne vient pas de la carburation, c'est qu'il est ailleurs, et, de ce fait, il devrait être pris en charge par votre garantie, puisque la panne n'est pas due à une mauvaise utilisation ou un accident de manipulation, comme a pu l'être la rupture de commande de starter. En tout état de cause, j'ai acheté une machine, garantie 2 ans, qui s'avèrerait irréparable, et qui a fonctionné à trois occasions, pendant une quinzaine d'heures au total. Vous pouvez sans mal imaginer ma déception, et le mauvais avis que je peux avoir sur la gestion de l'après-vente sur les produits de la marque distributeur. J'ai appelé le service clients qui m'a dirigé sur celui d'Intermarché! Mail envoyé sans réponse! Formulaire de contact bloqué par leur site! Je publie cet avis en désespoir de cause, puisqu'il est impossible de contacter un service après vente pour exprimer mon mécontentement. Extrêmement déçu ! Et pour finir,à force d'essayer de démarrer, le lanceur lâche ! N.B : Je ne critique absolument pas l'accueil et l'amabilité du personnel, ainsi que leurs efforts pour me facturer le minimum pour le temps passé à rechercher la panne, mais simplement la politique de l'enseigne quant au service après-vente.

L 'accueil de Bricomarché est sympa. Si le produit manque il commande sans problème. C'est rassurant que cela suit. Merci beaucoup à votre équipe.

Il st agréable de se rendre dans ce magasin où l'accueil est cordial, les employés généralement très compétents et de bons conseils.

Très bon accueil et jolis plants . Grand choix de légumes à repiquer.

Personnel très gentil. Merci au Mr qui nous a aider dans notre recherche. Et aussi la caissière très souriante

Dommage, ils ne font pas de remboursement sur un retour de produit neuf, mais seulement échange ou avoir. (les avoirs sont limitées dans le temps) ☹️

Du choix, des prix intéressants. Le personnel est serviable et de bon conseil.

J'ai demandé un renseignement pour clôturer, et j'ai été parfaitement aidé par un agent très compétent.Les tarifs sont raisonnables,le passage en caisse nickel, vraiment je reviendrai et je recommande !

Magasin très bien achalandé et propre. Personnel disponible rapidement et de bons conseils. Un large choix a des prix très correct. Je recommande ce magasin.

La nuit et le jour ! Jusqu’il y a peu de temps, je n’allais dans ce magasin que si je n’avais pas d’autre choix. Depuis le changement de propriétaire, le magasin est mieux agencé, et SURTOUT, le personnel est avenant, compétent et force de proposition. J’y vais maintenant avec plaisir. Le point négatif c’est la carte du magasin. Ne vous embêtez pas à la faire, non seulement elle ne sert à rien mais en plus elle vous laisse un sale sentiment

Très déçu du personnel de ce magasin. Je passe le matin pour acheter un produit de bricolage et avant de l’acheter car je n’étais pas sur qu’il convienne je demande à un membre du personnel si je pouvais retourner le produit s’il ne convenait pas. On me dit oui du moment que l’emballage n’était pas trop dégradé après ouverture pour m’inciter à acheter le produit. Il ne convient et au moment de le ramener on me dit que non ils ne le reprendront pas le produit. Personnel malhonnête qui n’assume pas ses propos et poussent a la vente en prétextant une fausse possibilité de retour de produit. Je déconseille cette enseigne à la politique malhonnête.

Très bon accueil. Personnel disponible et je remercie tout particulièrement le conseiller et la conseillère qu'on a eu au niveau des poêle à bois

Samedi j ai achetée une pompe a 103 euros afin de remplacer celle qui m à lâchée. Dans la boite il manquait la piece qui se visse sur la pompe pour brancher le tuyau. afin de pouvoir vider notre sous sol de l eau qui remonte du sous sol dimanche nous nous sommes servis de la pompe en faisant un bricolage pour brancher le tuyau. Je demande aujourd hui au magasin si je peux avoir cette pièce de la pompe venant d une autre boîte. Refus en me disant que j aurais dû ramener la pompe avant de m en servir. C etait assez urgent de pouvoir vider un peu mon sous sol ce dimanche avec le temps qu il fait en ce moment. Je pense qu on est bon client depuis que nous sommes arrivés dans le coin depuis 18 mois. J etais de bonne fois et un peu de compréhension aurait été appréciés.

Super magasin, En plein travaux, je n'ai eu que des bons conseils. Personnel dévoués et chaleureux, livreur des matériaux au top et professionnel. N'hésitez pas entre Tridome et Bricomarché bergerac.. Prix et accueil imbattable.

J'ai ramené ma tondeuse qui as un default pris en garantie au bout de 1 an et 4 mois Pris en charge par Sébastien au rayon jardin super sympa et de très bon conseils il sait de quoi il parle,connait très bien son boulot Je pense a acheter un autoportée je me rapprocher au de Sébastien pour faire affaire

J ai acheté une tondeuse autoportee. Après quelques heures de fonctionnement , une avarie est apparue. Lorsque j ai appelé le SAV la personne m a dit qu'ils s occupaient de la maintenance. J ai donc ramené la tondeuse et payé 30 euros de prise en charge pour finalement me dire qu'ils n étaient pas en mesure d'effectuer la réparation. Quoi que vous achetiez, ne comptez pas sur le SAV, c'est c'est juste une arnaque pour vous voler 30 euros. Pour ma part ils ont perdu un client. Madame, suite à votre réponse, les lames ont été demontees et elles ne sont pas du tout voilées, c est seulement l excuse que vous avez utilisée pour annuler la garantie, ensuite qu il y ait eu quelques cailloux et que ma responsabilité puisse être engagée, ça je n ai même pas tenté de m en défendre. Ce qui est malhonnête c'est de m avoir laissé entendre que vous chargiez de la maintenance, que vous n avez pas été capable d établir un diagnostique comme vous le prétendez et que vous m ayez pris 30 euros plus le transport aller et retour pour me dire finalement que je dois amener ma machine chez quelqu'un d'autre parceque vous n êtes pas assez compétents pour la réparer. Si demain j appelle mon plombier parce que je n'ai pas d électricité , il me dira d appeler un electricien, mais je doute qu il fera le déplacement pour me facturer le conseil.

Bonjour, Je suis fortement déçu de cet établissement pour la raison suivante : J'ai commandé avec leur aide une scie nanoblade sans fil sans pouvoir la voir. Lors de l'ouverture je me suis rendu compte que la taille de la scie était trop petite. J'ai demandé un remboursement ou au pire un avoir, on m'a dit que c'était une commande spéciale pour moi exclusivement et qu'il ne ferai aucun geste. Je ne retounerai plus chez eux . dorénavant..et

L’accueil du magasin quand on arrive pour acheter est convenable. Mais … si jamais il y a un problème avec un article acheté, et que l’on revient pour le faire changer … car il présente un défaut manifeste, ou est abîmé … alors ce n’est pas du tout pareil. Accueil peu agréable, un ou une responsable est appelé (e) et c’est la grimace ; des réflexions peu agréables envers l’usager ; et finalement en insistant on obtient dans la douleur l’échange avec un article identique propre. Mais ce n’est vraiment pas correct. L’enseigne doit faire des efforts pour maintenir la satisfaction du client y compris dans les situations dites « après-vente ».

Depuis le changement de direction, depuis quelques années, il y a un gros changement dans les rayons, bien achalandés, le personnel est compétent et agréable, je reviens dans ce magasin avec plaisir

Je n'ai jamais été déçue, toujours très bien conseillé et surtout personnel très aimable.

Plus de décoration que de bricolage... Soit les gens ne bricolent plus, soit c'est plus profitable de vendre de la déco. La sélection d'articles est bonne et les prix sont dans la moyenne. Choix limité, la surface étant occupée par la déco.

Accueil déplorable concernant la personne qui est censé vendre les tondeuses ! C est inadmissible. Vous avez besoin de rien allez la voir en toute confiance. 😡

Employé compétant et de bon conseil en tout cas pour mon achat... Accueil des plus correct... Un peu plus cher que chez certains concurrents mais qualité ok

Pour l'instant mon expérience avec ce magasin est correct, le personnel est agréable. Je vais continuer à faire des achats dans cet établissement

Divers produits. Assez complet. Mais venez chaque année sinon vous perdrez votre carte de fidélité .ce qui vient de m'arriver . La dernière fois j'ai oublié de la présenter . Donc tout perdu la cagnotte . Mais pour eux perdu le client . Cap sur TRIDOME . Là ma carte n'est pas invalide .

Personnelles très sympa

Des caissières courageuses quand je vois le comportement de mufle du manager alors qu'une caissière est blindée de monde en fin de service et que le téléphone sonne et lui balance : décroche d'un ton hautain. Le savoir vivre visiblement n'existe pas chez ce manager qui ferait bien de retourner sur les bancs d'une école qu'il a quitté trop vite (le paraître est important devant la clientèle)

Mauvais étiquetage sur les peintures ! Afficher à 1€95 et quand on leurs montrent il change l'étiquette de suite ! Aucun geste commercial et même on m'accuse d'avoir changer l'étiquette... Personnel de mauvaise fois

Bricomarché agréable malgré des renseignements approximatifs quand le responsable du rayon concerné est absent. Manque en rayon sur des produits de saison, je pense au mélange pour 2 temps en ces périodes de tonte. Sinon RAS sur le Personnel, aimable, dispo. Choix assez large pour les bricoleurs. Prix à comparer...

Aspect un peu vieillot, parking endommagé, mais j'y suis allé pour retirer une réservation Internet, prise en charge rapide commande conforme rien à redire de ce côté. Un peu de relooking peu être afin d'être plus accueillant.

Si je pouvais il n'y aurait même aucune étoile. D'une impolitesse, un manque de savoir vivre, une honte ! Mise à la porte il n'était même pas midi ! Et en plus plus ils se fou.... de ma gue...! En me disant qu'ils éteignent les lumières pour faire des économies ! Ils sont sérieux ???? Ils ont raison mes articles étaient moins cher à Tridôme ! 😄😄😄😄😄😄

Arriver a 11h45 obliger de me mettre à la porte a 11h55 .. Bref je vous laisse imaginer le professionnalisme, les gens qui y travaillent n'ont pas l'air très heureux.. je déconseille et vaut mieux aller a tridome a 5 min de là

Enfin un magasin de bricolage à Bergerac qui propose divers articles sur une large gamme de produits Alléluia Super rangements beaucoup de choix rayons rapidement approvionnes Youpi on peut bricoler à la maison les produits sont attractifs et de bonne qualité Oufffff on peut faire confiance à la qualité des produits et BRAVO pour le service internet compétent rapide efficace LE BONHEUR Merci au personnel qualifié et agréable Dommage que personne ne nous ait proposé la carte de fidélité pfufff

Le monsieur qui ouvre les étals cadenassés n'a absolument pas été aimable. Peut-être devriez vous fournir les autres salariés en clés. Cela évitera une longue attente. Alors que je savais exactement ce que je voulais, je me trompe de produit.. ce cher vendeur m'a reproché de ne pas avoir regardé la référence entre le modèle d exposition et la boîte: n est ce pas son boulot sachant que tout est cadenassé? On fait comment quand rien n'est à sa place sans indicateurs numériques.. incompétence bonjour

Après avoir pris les bonnes mesures,je fis l’acquisition d'une serrure de portail.Malheureusement la serrure ne se trouvant pas en face de son emplacement,je ne pouvais l'installer.Je ramène donc mon achat avec ticket et emballage. Et là un péteux de chef,avec barbe et crâne rasé(il se reconnaîtra) m'annonce qu'il ne peut me rembourser mon achat car le paquet est ouvert(mais pour essayer de le monter il a bien fallu que je l'ouvre). Son manque de correction le pousse à me dire qu'il faudrait que j'apprenne à lire en me désignant l'affichette collée sur le comptoir.Cet individu n'a rien a faire dans le commerce,le menaçant de lui faire une mauvaise pub,il me rétorqueils disent tous ça!! Madame,monsieur cela fait 37 ans que je suis adulte et c'est la 1ere fois que je donne un avis sur tel ou tel chose.Sachez que non seulement je ne reviendrais pas chez vous,mais en tant que commerçant moi meme je ne manquerais pas de le faire savoir à mes clients.

Très déçu de l'accueil de vos vendeurs que pour simple renseignement, on sent très fortement qu'on les dérange dans leur discussion. Heureusement pour les clients, la caissière est tout sourire et aimable. Simple anecdote: de nouveau ce soir je viens d'aller chercher un sac de joint pour carrelage; je me trouvais dans le rayon colle et là j'appelle un vendeur; celle-ci arrive : c'est pour quoi? je lui présente mon papier( recommandation de mon époux) avec marque du produit etc et là elle me rétorque: vous n'y voyez pas, c'est là au fond du hangar en haut dernière étagère, et elle tourne les talons. sauf que ce n'était pas du tout sur la dernière étagère mais sur celle du milieu et que devant rapporter en plus une éponge pour les fameux joints, c'est un client qui m'entendait parler au téléphone avec mon mari qui m'a guidée vers le bon rayon. Quel dommage de ne pas être mieux considéré, pourquoi doit on être aussi désagréable? Voilà cela m' a fait du bien de vous dire ce j'en pensais. Essayez d'améliorer ce côté là si vous voulez conserver vos clients. Merci d'avoir lu ce petit commentaire.