Bricomarché Caudry Magasin de bricolage

Personnel très serviable et à l'écoute, nous avons été servi par Maxime qui est de bon conseil, et qui trouve une solution a tous les problèmes, l'ambiance est très conviviale, et la fidélité est récompensée, je recommande 😉

Mon conjoint et moi nous sommes rendu à brico marché à 17h20. De cet heure là Jusque 18h30 un vendeur s’est occupé de nous pour le montage des tuyau et tout le reste . Merci à lui car ce n’était pas gagner !! Grâce à lui je vais avoir ma fontaine au niveau du puit et Mr va savoir monter sans difficulté ! Un casse tête chinois réalisé grâce à ce vendeur qui se prénomme Jeremy il me semble. J’espère qu’un tel vendeur qui effectue une aussi bonne expérience client ( très important dans le commerce ) restera dans cette entreprise encore très longtemps si j’ai des questions je retournerai vers lui sans hésitez ! ! Merci à lui !

Vente d'un robot tondeur Worx il y a 1 an ay peine. Aujourd'hui le robot est HS... 3000€... Bricomarche nous demande de contacter directement le vendeur, qui nous donne plus de nouvelles, pire il bloque le numéro. Inadmissible que Bricomarché ne prenne pas le relai quand leurs fournisseurs font défaut. Quel intérêt de commander dans un magasin alors qu'Amazon propose de meilleur service client?

Très content des conseils et de la compétence de Maxime, excellent élément et vendeur ( Tondeuse) je recommande fortement ce Monsieur.

Je demande quelqu'un afin de me couper deux câbles vendus aux mètres. On me fait patienter 15 min pour s'occuper de quelqu'un d'autre juste devant moi. Quand vient enfin mon tour, après plus de 20 min à patienter, la personne m'indique qu'elle n'a pas le temps de s'en occuper (pas le temps de couper deux câbles, ce qui aurait pris l'équivalent d'une minute a peine) j'avais un gros chantier électrique à commencer la semaine prochaine. Je comptais me fournir chez eux pour la proximité, mais j'ai le temps de faire un peu plus de route si ça me permet d'être servi.

Je ne recommande pas Canaries acheter il y’a à peine 1 mois et déjà en fin de vie , et ne veulent rien savoir au téléphone , bien évidemment c’est normal honteux !

Des vendeurs malpolis. Aucun remboursement, seulement un avoir à utiliser sur 2 mois, une pratique commerciale qui doit évoluer! C’est inadmissible !!

Personnel accueillant, serviable et agréable. Merci

Très déçu ne respecte pas les conditions une fois payée .(Livraison et personne pour vous aider allor que ont vous fait payer le transport et qu'on vous dit qui décharge au final personne et vous appeller et ont vous coupe au nez et vous prend pour des cons).je déconseille

Très bien. Beau magasin mais côté extérieur laisse un peu à désirer au niveau des plantes . Pas ou peu de personnel pour répondre aux questions des clients .

Le cariste super sympa rapide un plaisir d y aller livrer du Penez

Super magasin robot tondeur au top super vendeur (maxime S)

Personnel à l'écoute sans forcer l'achat ce qui m'a permis d'effectuer un achat sans erreur

Bien plus chère que les autres à éviter !

Sa peux allez comme magasin on y trouve beaucoups de chose .Par contre soigne vos fleurs et plantes car elle sont triste et ne donne pas envi d acheter surtout quel sont un peu cher par rapport a Gamm vert

Promotions mensongères... Une promotion distribuée dans vos boites à lettres (1 sac d'engrais gazon acheté et le deuxième offert) et vous vous rendez sur place et on vous dit tout simplement qu'ils ne l'ont pas reçu ces produits sans proposer d'alternatives ou produit de remplacement. Pour résumer; merci de votre visite et débrouillez vous. BRICOMARCHE CAUDRY. DGCCRF. Tristes pratiques commerciales...

Hors de prix !! Articles ramené et aucun remboursement juste des avoirs ! Alors que l’hôtesse m’a rien dis à ce sujet lors de ma demande … juste faut ramener propre emballer…. Plus jamais

Personnels très à l'écoute et donne de précieux conseils

Certains conseillers sont agréable parcontre il y en en qui sont pas agréable il ce moque du client donc ce n'est oas comme cela que l'on fait du chiffre d'affaire. Je voulais des renseignements sur des bordures de jardin et la conseillère me dit je reviens vers vous et elle n'est jamais revenue. Alors que j'achète tout dans ce magasin la je suis très dessus . De plus je ne vois pas à quoi sert la carte de fidélité car on fait des achats et on est toujours à zéro au niveau des points je trouve cela très limite . Et je trouve que pour ramener des clients il faut savoir être commerciale puis je pense que des clients fidèles leur faire des juste commerciale. Cordialement Sebastien thomasson

Excellent magasin le personnel est compétent, à l'écoute et vous donnera renseignements et conseils. Je recommande à 100%

On y trouve de tout et à des prix très attractifs. C est un magasin de proximité avec un choix suffisant....Le conseil et le sourire sont au rendez vous.....alors inutile de faire des kilomètres, préférez le local. J y suis fidèle

Responsable de caisse très désagréable et magasin bordélique personne à mobilité réduite ne pas circuler

J’ai acheté un feu à bois chez Bricomarché, emballé directement en magasin. Une fois déballé chez moi, j’ai découvert que la vitre était cassée, cachée derrière l’étiquette de consommation énergétique. Après avoir contacté le service client, ils m’ont expliqué que si le ticket n’indiquait pas « Contrôlée », ils demanderaient au fournisseur de remplacer la vitre. Malgré l’absence de cette mention sur mon ticket, le magasin a finalement refusé de prendre en charge la réparation, me laissant assumer les frais de remplacement. Je suis déçue par le manque de transparence et de suivi. Le service client a été peu coopératif, malgré la garantie de conformité. J’espérais un service après-vente plus fiable, surtout pour un produit à ce prix.

On achète des stores et le vendeur nous dit que c'est bon et que au pire si ils vont pas, on pourra le retourner J'ai essayé de les installer, les stores ne font pas, cependant pas de remboursement possible car ils sont déballés... Du grand n'importe quoi ... En plus les rideaux ferment à 11h52 pour être précis alors que normalement ça ferme à 12h.... Très déçu, je ne reviendrais pas, garder votre carte de fidélité...

On trouve toujours ce qu'il faut et ne pas hésiter à demander des conseils j'étais très bien conseillé par la personne du jardinage qui m'a donné le produit qu'il fallait et grâce à lui mon arbre est sauvé encore merci

Personnel désagréable Arrivée à 8h20 pour une livraison A 12h00 toujours pas vide Reprise à 14h00 Pas normal pour un magasin de bricolage Résultat je suis reparti sans décharger 1 étoile car je ne peux pas mettre moins

Dans le magasin un vendeur me dit gentiment que la sable la plaque hydrofuge et le ciment se trouve à l’extérieur et il regarde ma liste de course et me sort «  a ben là vous en avez pour 150€ «  ….. je vais donc chercher le sable et le ciment et ma Plaque hydrofuge et la caissier me dit 31€ est des poussières je le regarde lui dit à je suis contente et je lui dit que le vendeur dans le magasin m’a dit vous en aurez pour autant…… je lui fait comprendre que le vendeur dans le magasin avez sans doute pris la grosse tête …. Par contre à l’extérieur où il vendent sable ciment et autres ils sont serviable et à l’écoute car il m’ont expliqué comment couper ma plaque hydrofuge et porter mes sacs de sable et ciment dans mon coffre de voiture

Je suis passée dans votre magasin , votre nouveau caissier est super agréable ,souriant et très à l écoute du client i est vraiment top 👌👌👌👌👌👌👌👌👌

Appareil qui est tombé en panne après 4 jours d’utilisation. Je le ramène, la responsable (Nathalie) n’a pas daigné se déplacer et préfère communiquer par téléphone avec son employé qui sert d’intermédiaire entre elle et moi. Aucun remboursement possible, je leur laisse le produit en attendant réparation (on m’annonce 1 mois d’attente, très bien). Cela fait 6 semaines que mon produit est « en réparation », la responsable n’a toujours pas l’air prête à se déplacer de son bureau pour recevoir les clients et il n’est toujours pas possible de me faire rembourser OU d’échanger mon produit. Service client plus que douteux, à fuir. (Rien à dire sur les employés qui , eux, sont agréables).

Il y a de multiples problèmes avec ce magasin. Je vais donc essayer de donner un avis critique et constructif. J'ai habité dans un nombre incalculable de villes partout en France au cours des 30 dernières années (24 déménagements régionaux), et des Bricomarchés, j'en ai vu un bon nombre. Celui-ci présente, selon moi, un problème de ratio taille/optimisation de l'espace/organisation, ainsi qu'un souci au niveau des équipes. Dès que l'on franchit la porte, l'entrée est étouffante. Il y a peu d'espace, ça ne respire pas ; trop de produits sont en vrac, on se gêne pour circuler et pour regarder sereinement les articles. Les rayons sont étroits, et certains sont inutilement surdimensionnés (je pense au rayon luminaire/déco). Ce rayon n'est clairement pas votre fer de lance, d'autant plus qu'il y a déjà le CentreAkor qui vient de s'agrandir, sans compter que parfois Leclerc propose aussi des meubles et luminaires, ainsi que d'autres magasins spécialisés juste à côté. L'organisation des rayons, la signalétique et l'accès ne sont pas pratiques. Il y a toujours des produits au milieu des couloirs de circulation, soit dans des casiers, soit disposés en pyramide pour les exposer. Quand on manque de place, on ne peut pas se permettre cela ; ici aussi, on se gêne pour circuler, il y en a partout, et cela renforce le sentiment de désorganisation. À l’inverse, certains rayons ont peu de choix (par exemple, pour les canons de serrure). Il y a des trous dans les rayons sans signalétique indiquant que le produit reviendra (une estimation de date serait bienvenue). Les produits sous cadenas nécessitant l'intervention de vendeurs peu disponibles, ou que l'on entend raconter leur vie en rigolant grassement ou en trainant volontairement la patte avant de venir vous voir alors que cela fait 5/10 minutes qu'ils vous ont bien remarqué en train d'attendre) voire invisibles, posent aussi problème et renforcent l'envie de partir, frustré. Il vous manque des marques de référence de moyenne gamme ! (Yale, etc.). Vos équipes paraissent peu motivées, font la tête et sont peu serviables et certain/es se croient à la maison. (J'ai moi-même proposé à une dame de charger ses sacs de pellets sur son caddie et je l'ai accompagnée à son coffre pour décharger, car le vendeur, lui, n'en avait rien à faire. Clairement, il l'a ignorée lorsqu'elle lui a indiqué que certains sacs étaient percés. Il a vu qu'elle avait des difficultés mais apparemment cela ne le concernait pas...). Cela révèle un problème d'ambiance au sein de vos équipes, sans doute lié à la considération, à la rémunération et aux conditions de travail et certains font de l'excès de zèle dans leur comportement. Vos prix sont chers, très chers. Dans l'esprit des consommateurs, ce seront surtout les personnes âgées, moins regardantes, qui viendront, ou bien les gens qui auront besoin de dépannage en urgence. Mais vous ne serez pas la référence du coin : les gens préféreront Amazon, Brico Dépôt ou Leroy Merlin pour leurs tarifs, leur rapidité, leurs conditions de vente et, pour les deux derniers, leur amabilité ! Les rayons ne sont pas mis en valeur avec goût, comme le fait Leclerc avec Noël ou lors des promotions de printemps, par exemple comme au Quesnoy, qui est bien mieux organisé et, en bonus : les équipes sont souriantes. Vos équipes semblent instables, et les employés n'ont pas l'air d'y rester très longtemps (surtout les jeunes), à part quelques-uns, vu les offres d'emploi que je vois passer pour votre magasin. Je pense qu'il y a toute une stratégie de management à revoir pour remotiver vos équipes dans la bienveillance, aérer votre magasin et donner envie aux clients de se sentir à l'aise et non oppressés lorsqu'ils se rendent chez vous, sans oublier que vos prix sont bien trop élevés pour une qualité en deçà de la moyenne gamme. Mention spéciale pour la reproduction de clés, où l'on nous a envoyés balader car il faut payer en liquide obligatoirement. Je ne suis même pas sûr que ce soit légal en réalité.

Ça met 3h avant de venir conseiller et apporter les articles et de plus ça se trompe de prix en affichage magasin un caddie à plus de 500€ et on est même pas capable de faire un « geste » en appliquant le prix affiché en magasin même si c’est une erreur (de votre part en plus..) c’est grave quand même ! Plusieurs fois que nous venons pour nos travaux maison et bien vous nous verrez plus! Dommage pour vous on en a encore beaucoup à faire.

Très bon magasin, si les prix du grain pigeons baisse de 1 ou 2€, il pourrait avoir 5 étoiles, trouvé moins cher pour la même qualité ailleurs.

Quand je vois les avis précédents je ne suis pas étonné de cet établissement ils affichent un prix à 36,99 en rayon et vous le passe à 49,99 et soi-disant ne peuvent rien faire, une sacré incompétence première est dernière fois pour moi et quand on demande à voir un responsable soi-disant elle est en réunion 🤣🤣

j'y ai acheté des pellets de bois, et j'en suis ravi, prix top, qualité très bien, livraison très très bien le livreur est bien équipé avec chariot élévateur sur roues, il a pu entrer dans ma cour et y déposer la palette directement à sa place, Merci, TOP

Commande de 2 palettes de pellets pas plus du fait que la livraison de 29,99€ c'est par palette !!!donc 1 voyage 60€.Carte de fidélité 10% de bon d'achat sur 500€ l'accueil me dit et j'ai très bien compris au prochain achat donc perso 10% de 500 sa fait 50€ je reprends un article et la elle me dit 0,90cts la blague du siècle arnaque magasin à fuir,des tarifs très excessifs,je comprends pourquoi c'est jamais le même personnels. Même si j'ai besoin d'un article en weekend j'irai à Leroy Merlin la carte à la poubelle et je n'irai plus jamais.

Houla très très mauvaise expérience j'ai acheté chez eux un compresseur d'air a 11 heure du matin a 116 euro en promo soit disant...a 14 heure chez moi je le mais en route est la je m'aperçois qu'il fonctionne pas ! Je retourne a Bricomarché je m'explique est la après du blablabla me disent: vous aurez droit a aucun remboursement mais a un bon d'achat j'ai crut que c'était une blague mais non bref comme j'avais besoin d'un compresseur j'ai pris ce qu'il y avait dans le magasin est j'suis ressorti avec un compresseur a 190 euro j'ai du mètre la différence de ma poche évidemment...bref aucune considération du client un mépris est évidemment je mettrai plus jamais les pieds là-bas...

Nous avons voulu acheter la seule boîte de vis 70mm utile à nos travaux . Seul hic, manquais une bonne poignée dedans . Aucun geste n’as voulu être fait . Un grand merci à Jordan ( caisse ) pour son professionnalisme et son orientation vers son collègue de la cour ( je ne connais pas le prénom, le monsieur dans la cabine ) . Tout deux sont des personnes se mettant à la place des clients et qui font leur métier avec enthousiasme . Nous remercions aussi Thierry qui nous a pas mal conseillé sur nos travaux intérieurs, dont nous avons fait la connaissance quelques jours avant sa retraite . Avant le début de notre rénovation, nous avions demandé des devis, auxquels on nous a répondu que ceux ci était payants et que même pour des grosses sommes régulière, il n’y aurais aucune remise ni geste …. Voilà voilà sinon le magasin est propre et on peut y trouver plus ou moins tout ce que l’on cherche .

Bonjour, pas de personnel pour renseigner aux rayons peinture du coup mauvais choix. Je ramène le produit, pas de remboursement mais 1 avoir valable 2 mois. Je ne pense pas revenir dans ce magasin .leroy merlin est plus accessible au niveau service et accueil.

Pour ma part jamais était mal reçu, parfois long a avoir un conseiller, mais justement parlons-en, les employés feraient pas mal de renseigner sur leur rayon et pas ceux des autres car plus d'une fois je demande renseignements et limite j'en sais plus qu'eux, quand ils ne donnent pas de mauvaises informations, c'est bien dommage pour un magasin de bricolage, surtout qu'il n'y a pas grand chose d'autre a proximité ou il faut faire 1/2h de route pour avoir d'autres magasins,

J’ai été très mal reçue par la responsable lors d’un retour produit expéditif. Pour éviter toute remarque de la part du client on vous génère automatiquement un avoir, et vous n’avez pas votre mot à dire, sous prétexte que « c’est déjà bien surtout quand on a pas son ticket ». J’aurai peut être pu prendre le ticket lors de mon achat la veille si l’un de vos vendeurs/vendeuses avait fini sa partie de cache-cache et aurait daigné m’aider à transporter mon gros carton et m’aurait permis de libérer une main lors du passage en caisse (un client m’a même proposé de m’aider à la sortie du magasin). En bref accueil médiocre, conseils pauvres, accompagnement inexistant. Lors de mes prochains achats, je préférai le magasin point vert ou le personnel lui, est agréable.

Magasin qui peut être sympa mais à revoir énormément de choses ... J'y allais régulièrement mais il y a mieux dans les alentours ... Dommage pour un magasin avec autant de M2.

Beaucoup de choix, très bien accueillie j'aime y faire mes courses. J'enlève une étoile pour la partie aquarium qui me fait mal au cœur, à chaque fois que j'y vais il y a des poissons morts, en décomposition dans les bacs...

On me demande de changer mon avis mais mon avis ne change pas. Entre les animaux sales et les plantes assoiffées alors qu'il pleut... même la lavande est couchée tellement elle a soif. Qui s'occupe de l'entretien? Visiblement c'est : je reçois, j'installe et je vend, mais surtout je n'entretiens pas .... et sans oublier les allées impraticables puisque encombrées de produits en tout genre....

Satisfaite des très bons conseils et personnel agréable notamment Samuel à la peinture, Maxime pour ses conseils lors de l'achat de ma tondeuse. Si j'avais l'image d'un magasin cher, ce n'est plus le cas aujourd'hui, les autres discounters ont tellement augmenté leurs prix que Bricomarché est devenu intéressant sur les prix et qui plus est, est un magasin de proximité, ce qui évite de faire 30 min de route pour aller dans d'autres magasins se revendiquant discount

A la recherche d' un renseignement sur un produit nous avons demandé à un vendeur qui nous a dit de regarder sur la boîte tout était expliqué sauf que cet article était sous clé et voilà la réponse de ce vendeur Dans ce cas je ne peux rien pour vous Quel professionnalisme ! Je n' y retournerai pas de sitôt

Laborieux quand ils s'agit de reprendre un article défectueux. Ne rembourse pas mais fais des avoirs quand vous avez de la chance, sinon c'est sav ( donc il ne faut pas être pressé) ou échange standard. Autant dire qu'il vaux mieux des fois faire 30km pour un LM et avoir l'esprit tranquille après son achat. Leur qualité : être quasi les seul dans le secteur.

Décevant, je suis venue il y a deux jours acheter du pellets et un sapin malheureusement n'ayant pas assez de place je ne peux pas le prendre ce jour .Je demande donc jusque quand est l'opération un sapin 100 pourcent rembourser , on me dit jusqu'à épuisement des stocks . Je reviens ce jour deux jours après l'affiche est toujours disponible en gros au rond point , mais également dans le magasin. En caisse on me dit non le patron a décidé d'arrêter aujourd'hui on a baisser les prix vous l'avez a moitié prix bien désolé il faut retirer l'affiche dans ce cas .... pas la même chose .

Très bon magasin, on y trouve de tout. Beaucoup de choix en bricolage mais aussi pour les animaux , des animaux de compagnie en passant par les chevaux. Au printemps, le choix des fleurs est varié avec de très bon prix. Ce marché aux fleurs de plusieurs jours est magnifique ! Les conseils sont toujours présent pour savoir comment bien entretenir les plantes ( mais également dans les autres rayons )

Tout d'abord il faut que précise que la plupart des articles ont des prix qui ne correspondent pas . Depuis un certain temps le magasin est devenu un vrai foutoir . Certes, des clients sans scrupules ni respect s'en chargent. Le magasin manque d'articles dans plusieurs catégories. Le personnel manque de politesse et de gentillesse, on vous bouscule sans excuses. Ou est le magasin que j'ai connu autrefois ( 1985, à Le Cateau au commencement) A suivre...

canisses en mauvais état (fil de fer rouillé par endroit, très sales, et sentant la moississure), et assez chères, commandées par internet. De plus, je n'ai pas eu mes dalles trigano pourtant indiquées sur le site comme étant disponibles Au magasin les vendeuses sont très serviables, un plus quand même pour le magasin