Bricomarché Cognac Magasin de bricolage

Bon magasin , large choix de produits

Ce magasin propose de plus en plus de matériel divers en bricolage et décoration. Bon accueil.

Equipe au top !

Magasin bien tenu et agréable, personnel de bon conseil et disponible. Je recommande.

Plus de conseils sans avoir à demander une aide ou chercher en vain les vendeurs attitrés serait bienvenue. Sinon le choix est là et les pubs sont en place en rayon.

Nous sommes très contents du magasin, de la serviabilité du personnel. Nous arrivons de région parisienne et nous trouvons un changement dans le bon sens. Pas besoin de tourner dix minutes pour trouver de l’aide, voire une vraie assistance. Merci au personnel !

Attention je trouve que les tarifs on beaucoup augmentés, donc je préfère mr bricolage au même tarif.

0 magasin avec vendeur désagréable qui ne veut pas préparer un devis déjà réglé, s'amuse à faire des sortes de drift et donut dans les entrepôt avec le dégerbeur. Pas contre autre vendeur avec barbe et cheveux long très très gentil je le recommande mais être quand meme déçue. Aucune être au chargement et autre service

Personnels très sympa, dommage les prix ont grimpés.

Merci au vendeur à la laine de verre ce matin ! De bon conseil à l'écoute souriant et avec de l'humour malgré le temps !

Parfait accueillant beau magasin

J’ai récemment acheté un radiateur soufflant TZS First Austria 2000W en retrait magasin chez Bricomarché, en toute confiance, pensant recevoir un produit neuf. Or, à ma grande surprise, en déballant l’article chez moi, j’ai constaté que l’emballage était endommagé, sommairement refermé avec un simple morceau de scotch, et que le produit lui-même présentait des signes manifestes d’usure. De surcroît, la température affichée était erronée par rapport à celle de la pièce, laissant présager un dysfonctionnement. Face à cette situation, je me suis rendu en magasin pour obtenir des explications. On m’a alors indiqué que le produit avait « peut-être » été ouvert et testé en interne. Or, même dans cette hypothèse, un article qui a été manipulé et utilisé, ne serait-ce que pour des tests, ne peut plus être considéré comme neuf et devrait être vendu en tant que produit d'occasion ou reconditionné, à un prix adapté. En l’état, il est évident qu’il s’agissait d’un retour client remis en rayon sans la moindre vérification. Je n’ai pu m’empêcher de ressentir une profonde déception, ayant l’impression d’avoir été trompé en tant que consommateur, alors que je m’attendais légitimement à un produit neuf et irréprochable. Il est important de rappeler que la législation en vigueur est sans équivoque : un produit vendu comme neuf doit l’être en tous points, sans ambiguïté ni approximation. Vendre un article ayant manifestement servi au prix du neuf est une pratique trompeuse, contraire aux droits du consommateur. Si j’ai pu obtenir un remboursement, il n’en demeure pas moins regrettable d’avoir dû entreprendre ces démarches pour faire valoir ce qui aurait dû être une évidence. Une vigilance accrue quant au contrôle des produits mis en vente s’impose afin de préserver la confiance des clients et de garantir un service à la hauteur des attentes légitimes.

Client régulier, je peux constater que l’équipe est serviable, efficace et de bon conseil. J’ai eu un dossier SAV qui a été résolu rapidement. Merci

Très bon accueil et conseils au top

J'y vais depuis dès années et toujours très satisfait,bon je sais sa peut ne pas plaire à tout le monde mes tout les avis sont bons à prendre

J'y suis allée pour acheter des fleurs, sont bien entretenues, de jolies pots ou godets qui font envies, mise en valeur correct, prix également correct mais voilà au bout de 10 jours ça crève, déçue

Côté Matériaux nous avons eu une Aide gracieuse et sympa de la part de la jeune personne en caisse. Merci.

Accueil agréable et magasin bien achalandé.

Très bon magasin un accueil chaleureux et des personnes toujours à notre service Au matériaux les anciens/ anciennes sont toujours au top , un exemple pour les recrus !

Magasin sympa et bien placé au niveau prix les rayons sont bien achalandé et pour les conseils vous avez des connaisseurs sa c'est pas courant

Achat d'une canisse qui s'est avérée moisie et les attaches rouillées, 3 jours pour que quelqu'un daigne nous rappeler et obligée de faire 100 kms aller retour pour le faire changer sans aucun geste commercial avec en prime un ton hautain ... je ne recommande pas !

La pause déjeuner est plus importante que le respect du client. L'hôtesse de caisse se permet de dire au moment du paiement: dépêchez vous je dois partir en pause déjeuner! Du jamais vu. J'irai chez votre nouveau gros concurrent sur Saintes. BON VENT

Magasin très correct. Les fruits et légumes sont frais. La boucherie extra. Très bonne poissonnerie, très frais.

Très grand choix dans un magasin bien organisé. Le personnel est super : serviable et attentif avec de bons conseils. Produits de qualité.

Engagement non tenue. Quand on vient acheter un abri de jardin qui dans un premier temps n ai pas présent sur le parc alors que celui ci devrait être en stock on ne peut être que déçu, vous pourriez le comprendre. Mais de la a passer une heure pour annuler la commande ainsi rembourser, vérifier que l abris peux être commandé et le repayer et dire pas de soucis on le reçoit la semaine prochaine super sauf que la semaine en question on me dit que l abris ne peux être reçu bla bla bla et on me demande de refaire 50 km pour recréditer ma carte.. après avoir passer 1 heure au téléphone on arrive enfin a bien vouloir me rembourser par virement. Quand je marque engagement non tenue c est gentil

Moyen magasin de bricolage qui n'a rien à envier aux plus grand. Choix utile et efficace, offre qui correspond aux demandes actuelles. Prix tout à fait correct.

Une équipe au top très agréable, même la comptable jessy nous a aidé vraiment je recommande vivement merci à vous 🙂🙂🙂🙂

Sav excellent, très bien conseillé par jean Jacques qui connaît très bien ses produits, très bon accompagnement. Jacky

J'arrive pour changer une pièce au mauvais diamètre, on me laisse rentrer en magasin, une fois que je me rend compte qu'il n'ont pas le bon diamètre en magasin et que je leur exprime le souhait d'être remboursé, on m'explique que ce n'est pas possible... Il faut que je retourne au magasin ou j'ai acheté la pièce, à l'autre bout du département soit 1heure de voiture et 15€ d'essence pour une pièce à 7€....Très mauvaise expérience client, une honte.... vous faites perdre du temps et de l'argent à vos clients pour votre petit confort de gestion de stock t de reporting. bien triste

Tronçonneuse acheté le 7/11/2023 pour couper mes arbres tombés suite à tempête, je déballe la tronçonneuse le lendemain, elle démarre mais ne fais pas tourner la chaine, j'appelle le magasin qui me demande de ramener la tronçonneuse le Lundi. Aujourd'hui Mercredi remboursement effectué par chèque car pas d'échange possible car plus de stock. Merci beaucoup

Magasin agréable. Du choix, bon accueil des employés et caissiers. Bon rapport qualité prix, nombreuses références en stock. Possibilité de retirer des marchandises sur place, après une commande via internet. Je recommande.

magasin au top . Ont trouve de tous. Les outils sont correcte . Manque juste un petit sourire quand ont à besoin d'un renseignement. Si non tout est parfait

Quand on entre dans le magasin pas un bonjour, pas même un regard. Aucun vendeur dans les rayons à croire que c’est un magasin fantôme, aucune aide pour charger des articles lourd dans les voitures. Quand on ce dirige vers un vendeur en lui disant bonjour ne lève pas la tête pour parler et reste les yeux fixé à son écran.

Très bon magasin de bricolage on y trouve de tout a bon prix. J’ai été également agréablement surpris en jardinerie. Je suis très satisfait du conseil de la jeune vendeuse pour l'achat d'un yucca je recommande.

Bon personnels j'ai appelé pour des sabots métalliques quand je suis arrivé ma quantité était prête plus qu'à charger et passer en caisse . Un gagne temps merci a l'équipe bricomarché cognac côté bâti.

Aucun problème pour demander des coupes de bois de 10 cm de largeur, contrairement à Mr Bri.....e chez qui, selon l'opérateur présent, on peut essuyer un refus jusqu'à 15 cm de largeur, ou pas. Cherchez l'erreur.

Super accueil au rayon Gros œuvre. Côté magasin, j'ai pu compter sur les conseils de la personne du rayon plomberie. Mes achats ont été bouclés en un rien de temps. Merci !

J ai pu commander par téléphone un portail vu sur leur site internet (vraiment mal fait), payé par virement et livré dans leur magasin. 3 jours après. Dommage qu on ne puisse commander directement sur leur site, payer par carte et se faire livrer à domicile !

Bonjour , le personnel est vraiment au top , ils sont agréables et souriants et toujours là pour vous aidez ,l’hôtesse de caisse est une femme d’un professionnalisme au top toujours un petit mot gentil et souriante je sait pas comment elle s’appelle c’est une dame blonde 😊

Petit coup de gueule qui vaut le détour. Ce soir je vais chercher du matériel (76€), car je rénove deux maisons qui se situent à 600 mètres du bricomarché de Cognac. Super pratique, depuis avril 2022 j'y ai laissé presque deux chéquiers (c'est mon moyen de paiement pour les travaux). Et ben ce soir on me dit que je fais trop de chèques chez eux (j'ai fait appel au responsable), et qu'il le prenait aujourd'hui exceptionnellement ! Dommage pour eux et pour moi, car à partir de ce soir, je prendrai la déviation pour aller chez Mr Bricolage, j'espère pour moi qu'ils ne feront pas de manière pour accepter mes chèques (encore environ 40000€ de travaux). çà a faire rire les clients qui attendaient, voir une incompréhension pour certains.......

Un client s'est vu refaire toutes ses Coupes de planches, lame abîmée donc bords ciselés. Beau geste. Côté jardin. Bien renseigné

Accueil chaleureux, ayant toujours trouver les bons produits rechercher, surtout concernant l entretien individuel dès piscine privée. Produits aussi efficace simple et rapide à pratiquer ... Conseiller Bon marché qualité prix.

PRODUITS DEFAILLANTS OU VICES CACHES ... 1/ l'an dernier (2020) , j'achète un tuyau de pompe ( pour puits ) de 25 m (bleu) .Installé , je m'en suis servi 2 ou 3 fois .Quand je m'aperçois que le tuyau est percé de toutes parts .En colère ,je le rapporte au magasin et un crédit (pas un remboursement net ) m'est versé sur le compte du magasin ...pour la section rapportée (10m) .Je remets une nouvelle section et ...rebelote (des trous tous les 5 cm environ ) .Les fontaines de Versailles !!! Contraint de mettre de l'adhésif tout le long (une vingtaine de points percés ).Ca a un peu aidé , mais les fuites sont partout quand même .J'ai payé 60 euros le tuyau de 25 m !!! 2/ Je répare un vieux banc ( dont j'ai gardé la structure métallique ) .Je commande pour cela 21 barres de banc . Qui me sont livrées par lots (attachés) : 3 lots de 7 . Je m'aperçois alors chez moi que , sur les 21 , 4 barres étaient cintrées (pas droites ) , et elles étaient cachées dans les lots . J'ai payé l'ensemble plus de 80 eur . Franchement , où on va , là ?Je ne retournerai plus à Bricomarché (famille cliente depuis des années )

Caissière très désagréable avec les étrangers, je comprends mieux notre réputation vis à vis des autres pays. Je cite Madame : je parle pas anglais, on est en France ici donc je parle français alors qu'un monsieur anglais venait gentiment à la caisse en rentrant dans le magasin car il bipait...🤮

Génial ! Je recommande absolument, Marc le vendeur rayon poignée de porte a été de conseils précieux et précis ! Enfin un vrai professionnel avec de réelles compétences.

[EDIT] Merci pour votre réactivité et la résolution de cet incident, je modifie donc mon avis en conséquence. - - - - - - - Refuse de rembourser un article à 159 euros acheté la veille en click & collect et non déballé, alors que TOUS ses concurrents le proposent.

Enchanté par l'accueil et le conseil. Ma femme et moi avons été très bien accueillis et conseillés par un fin connaisseur du bâti ancien dont la bonne humeur nous a ravi. Merci pour les conseils et bravo pour le style !

Notre expérience est vraiment peu glorieuse, après une visite pour acheter du papier peint et de la colle, étant novice, nous avons demandé conseil à une vendeuse, celle ci nous a répondu sur un ton moqueur que si nous voulions des bulles sous notre tapisserie nous avions qu’à acheter la colle la moins chère! Un peu choqué par cette réponse, nous avons reposé tout nos articles, et sommes allés nous servir à la concurrence...

Je suis un fidèle cliente du magasin et pour la rénovation totale d'une location nous sommes allés Lundi ,chercher des bordures de massifs.. L'employé qui se trouve en extérieur aux matériaux est Franchement désagréable, il a refusé de me donner un renseignement mais pire encore a aussi refusé de déplacer le moindre éléments pour que je puisse attraper mes bordures inaccessibles Fort heureusement un autre employé plus jeune est venu m'aider. Le premier est resté les fesses collées à son chariot élévateur et m'a laissé me servir tout seul ce qui fut fut un peu galère...Franchement il n'a pas sa place dans votre magasin ou il repousse les clients au lieu de les attirer..si ce boulot l'embête il doit changer mais surtout rester aimable, ce qui n'est pas le cas....et ce n'est pas une première...

Bonjour. Il serait souhaitable d'offrir des poches biodégradables aux caisses plutôt que d'indiquer aux clients que depuis juillet, la loi stipule que les sachets plastiques ont été retirés... rien n'interdit de vendre des sachets papier et d'être aimable.