Bricorama Cessy Magasin de bricolage

Le responsable bois et découpe est très commercial et efficace. 2 coupes de mise aux dimensions sur un ancien plateau acheté chez eux ont été parfaitement réalisées et pour un prix défiant toute concurrence. Bravo pour l'après vente. Je conseille fortement.

Certains personnels anciens ont fait du magasin leur pied à terre Sont des spécialistes de la défilade quand inô approche d eux pour un renseignement Leur spécialité semble être plutôt de donner des réprimandes aux clients Ils devraient plutôt être très attentionnés et respectueux des clients qui prennent la peine de venir encore dans un magasin complètement délabré

Bonjour, J ai une plaque à gaz dans ma cuisine qui a une rayure et je suis allée à Bricorama pour acheter un vernis correcteur pour corriger ce problème. Le vendeur a qui je demande conseille semble ne pas comprendre que je souhaite un produit qui résiste à la chaleur et finalement il m orienté sur un produit que j achete et utilise sur ma plaque et résultat l endroit corrigé devient complètement Marron et c est pire que avant car avec la chaleur le vernis à Bruni . Je trouve certain conseiller incompétent et maintenant je ne sais pas vraiment comment corriger cet erreur…. Voilà en conclusion, certains vendeurs sont incompétents malheureusement et si vous faites confiance vous aurez un problème qui empirera.

Excellente disponibilités des vendeurs et retour d'un matériel défectueux accepté avec avoir.

Après avoir écris le post avec une etoile, j’ai parlé avec Nabila et Herve à Bricorama et ils étaient super professionnels et tout etait résoudre. 4.5 ⭐️ Merci. Très bonne service.

Un vendeur se permet de m’envoyer sur les roses car il a un camion à décharger Un directeur absent Le personnel est peu aimable la direction a l’air de s’en foutre Magasin à fuir

Pub envoyée dans un courrier a mon nom pour eviter le stop pub

Une nette amélioration de l’équipe, un plaisir de revenir dans ce magasin, car l’ancienne restait à désirée ….

Je remercie Jean pour son professionnalisme il est vraiment pro. Recommandation à 100%

Magasin bien tenu, parking facile. Choix un peu limité car petit.

Si vous cherchez un vendeur, des conseils et informations de qualité, une caisse ouverte et bien ne venez surtout pas dans cette boutique...la solution et réponses sont chez Leroy Merlin

Le sécu , les dames de la découpe des moquettes, la caissière ,tous super gentils et serviable. Prix attractifs !

Très bonne expérience aujourd'hui à Bricorama, vendeur rayon Sanitaire ( Jean ) De bons conseils et à l'écoute du client, au top merci !

Pas mal ce magasin. Quel que produit un peu cher comme les sacs de mortier tout prêt

Très mauvaise expérience aujourd'hui avec le vendeur plomberie. Je lui demande un renseignement j'ai l'impression de le déranger. Attitude très désagréable et à la limite du respect. Hallucinant de la part d'un vendeur qui ne présente aucun respect ni aide pour ses clients. Je me sens beaucoup mieux accueilli chez Leroy Merlin.

Tondeuse rioby achetée fin avril. Je pars 2 mois à l étranger pour mon travail. Première utilisation des mon retour : panne. Je la depose chez Bricorama début juillet. Aucune nouvelle, personne n a la politesse de me tenir informé. Miracle le 5 août première nouvelle, je dois récupérer ma tondeuse vers le 10 août. Aujourd’hui 12 pas de retour, bien sûr j appelle comme pas de réponse. Et superbe réponse je n aurai pas ma tondeuse avant fin août. Les réparateurs sont en vacances des aujourd’hui hui. C est où que ça deconne???? Ils ont la tondeuse depuis début juillet et les réparateurs sont en vacances depuis ce lundi 12 août. N ont pas pu à priori s occuper de ma tondeuse à 700 euros entre la première semaine de juillet et le 12 août. Merci au sav

Un des pires magasin de la région les vendeurs sont horribles il y en a deux ou trois c'est une catastrophe pas un bonjour on dirait qu'ils sont en dépression vouloir poser des questions vous avez l'impression de les déranger à chaque question il souffle ni bonjour ni merci ni au revoir j'ai essayé de revenir à plusieurs reprises je leur ai fait la réflexion c'est une catastrophe on leur pose des questions sur du matériel ils ne savent pas ils ont pas envie de vous répondre ils sont hautain imbus de leur personne je ne retourne plus jamais de ma vie là-bas même si j'ai besoin de quelque chose en urgence je préfère faire des kilomètres aller à Leroy Merlin

Ayant eu un problème avec mon KARCHER ( nettoyeur à haute pression ) j'ai été reçu avec courtoisie et professionnalisme par le SAV du magasin. Résultat parfait. Remplacement de l'appareil sous garantie. L'accueil à la caisse très agréable et souriant... !!! Bravo Mesdames et continuez comme ça. Cordialement.... un client ravis... !!!!

Trop lent, pas compétent... si vous allez perdre votre temps, c'est le magasin idéal

Le manque de professionnalisme se fait ressentir lorsque le magasin ouvre plus tard, en utilisant comme excuse le fait que le client reste plus longtemps que prévu à midi. Cela n'a aucun lien avec les clients qui viennent dès l'ouverture.

Le 10.04.24 à 16h30 J'ai dû noter une étoile car je ne peux pas mettre à zéro . j'ai eu le malheur de m'adresser à ce magasin pour acheter un rouleau en PVC pour le sol. j'ai appelé le magasin pour acheter 40 m² et le vendeur m'a répondu qu'il n'avait pas assez et logiquement moi je l'ai demandé combien de mètres carrés il avait encore à disposition et très grossièrementil me dit qu'il n'avait pas et que il fallait que j'aille dans un autre magasin n'importe lequel qu'il fallait qu'il termine son rouleau en premier et après il commandera un autre rouleau pour le magasin. ce vendeur très irrespectueux A dit «vous êtes Suisse donc que je comprenais rien » Effectivement je ne comprends pas comment un vendeur peut refuser de vendre la marchandise du magasin où il travaille, bien sûr en Suisse ça serait inadmissible comme je suis sûre que en France aussi.

Il faut fermer la boutique. Manque complet du personnel, que des incompétents. Même après la demande j’ai eu personne pour me donner une simple information. La pire expérience. Jamais je mettrai le pied

Personnes à l'accueil très peu aimable. Alors que je venais faire jouer la garantie d'un produit défectueux avant échéance de la garantie, la personne n'a pas voulu s'en occuper arguant que l'emballage était ouvert... Dommage de donner une si mauvaise image pour une babiole à quelques euros

Je ne tiens pas a mettre tout le personnel en faute.. mais en tout cas le personnel que j’ai rencontré pour m’aider ou pour des renseignements.. j’ai dû attendre.. attendre.. vraiment pas motivé et il m’envoie un stagiaire super sympa mais qui apprend le métier donc ce n’est pas de ça faute.. il ne s’y connaissait pas beaucoup.. donc vu que l’on m’aider pas , je suis partie faire mes achats dans une autre enseigne. Je mets 2 étoile pour la caissière qui elle au contraire des autres sourie et est très aimable.

Faudrait peut-être mettre à jour vos horaires Google afin de savoir que vous êtes fermé le dimanche ... une dizaine de clients laissés sur le carreau ce matin ... Déjà que l'accueil est pas ouf...

Le magasin tombe en ruine, juste depuis l'extérieur on peut voir qu'une structure métallique énorme est prête à tomber au prochain coup de vent. si on survie au passage sur le parking, on peut pénètrer dans le magasin ou il y a peu d'indication pour trouver certains produits mais les employés ont le mérite d'être sympatique et serviables. Le magasin est sale et dans un état lamentable et il y a toujours de l'attente aux caisses

Quel dommage que le personnel soit aussi peu aimable et qualifie :( On aimerait y aller plus souvent mais a part les caissieres le reste du staff est peu aimable et incompetent. Peu de choix, tarifs en hausse, bref a changer.

Suite à une pompe de relevage HS et toujours garantie, le vendeur m’a dit que j’en avait fait mauvais usage!?Alors que pas du tout… Il me fait finalement un avoir mais pas de bon cœur. Je me rends compte que l’avoir est valable seulement 2 semaines, j’ai l’impression qu’il a mis un délai aussi court sans rien me dire pour qu’il soit périmé et que je l’ai dans l’os

Responsable de magasin qui vous invite non chalament à lire la notice/ regarder des vidéo YouTube ou aller même demander à d’autre magasin pour comment avoir des conseil de mise en route d’une piscine que je souhaite acheter chez eux pour la dimension et ne pas devoir la commander sur internet . Un responsable qui m’a aussi dit de pas venir me plaindre si j’avais des problèmes avec la piscine. Heureusement un très gentil vendeur es venu me voir quand il m’a vu tout reposer pour me proposer son aide. Il s’est excuser de ne pas si connaître énormément mais à essayer de m’aider comme il a pu. Sans ce vendeur j’aurais tout reposer et je serait aller ailleurs quitte à faire 200km pour avoir la taille que je souhaiter avec juste 2/3 conseil de mise en route. 0 étoile pour le responsable mais 5 étoiles pour le vendeur.

On viens un samedi pour découper 4 petits bouts de planche et on se fait envoyer balader par le vendeur découpe de bois / jardinerie. Apparement le samedi c’est pas le bon jour pour venir. Quelle incompétence et impolitesse… nous habitons à côté du magasin mais n’ésiterons pas à faire les KMs pour aller à la concurrence…

Une étoile parce qu'on ne peut pas donner 0. Le magasin ne respecte pas les horaires qu'il affiche lui même sur la porte. Le magasin est aussi cher que les magasins de Suisse, surement pour payer le salaire des 50 employés de ce magasin. Pourtant impossible de trouver quelqu'un pour nous conseiller. A fuir comme la peste. Allez a Leroy si vous pouvez.

Personnel de la caisse centrale désagréable ! Ce jour, la personne encaissant les achats des clients à la caisse centrale, aux alentours des 10h30, nous a dégouté de revenir dans l'immédiat. Aucun sourire, non sympathique, parle froidement aux clients, bref, si elle ne veut pas bosser qu'elle reste chez elle, nous n'avons pas à subir une telle attitude ! Nous ne reviendrons pas de si tôt. Cordialement

Merci mille fois pour la confiance, l'attention et la bienveillance que vous avez montré envers moi suite aux désagréments que j'ai eu avec mon taille haie. Que ce soit le temps passé pour me permettre de bénéficier des remises lors de l'achat, de retrouver ma facture dans les archives lors du SAV, du remplacement immédiat du chargeur et de sa batterie qui ont été perdu durant les transferts. Une attention particulière à Philippe pour sa compréhension et son engagement dans la résolution du problème.

Surréaliste ! Nous venons pour faire une découpe de bois et le vendeur est irrespectueux et grossier en vers nous.. il nous sors les mains dans les poches vous aller allez loin !? Je rappel que nous somme client et que la decoupe est a sa charge ! De plus nous devions lui porté le bois .. l'impression que sont travail lui est trop demander en plus de la politesse ! Nous venons occasionnellement mais avec cette expérience vous avez perdu des clients

Généralement OK. Service coupe bois : 0 Rarement vu un responsable d’un département si désintéressé pour sa chiffre d’affaire. Pour finir j’ai acheté et coupé mes planches chez Leroy Merlin.

Une catastrophe ce magasin. Malgré les commentaires, j'ai donné une chance à ce magasin. Je suis arrivé à 18:20 (après le travail) et il y avait personne au point info jardin. J'ai demandé à une employée de l'aide, qui elle à appelé une personne au téléphone pour venir m'aider. J'ai attendue au point info jardin comme demandé et après plusieurs minutes passées, la personne n'est jamais venu. Service déplorable...

Une horreur !! Ce magasin est sale, mal organisé, les vendeurs sont d’une lenteur infinie et ne sont pas aimables. un certain Philipe, bien que poli, se permet des commentaires désagréables face aux clients et les envoie bouler. Les prix sont mal ou pas positionnés, les caddies defoncés, les caissières n’hésitent pas à hurler entre elles pour se parler d’une caisse à l’autre, et je n’ai jamais vu des files d’attentes aussi longues en caisse on se croirait à Disneyland.. Je ne remettrai jamais les pieds dans ce magasin sans âme et hors de prix pour couronner le tout ! Honte à vous !

Je recommande. Effectivement après une rencontre désagréable avec un membre du personnel, comme cela peut arriver partout soyons franc, celle ci a été rattrapé merveilleusement bien par le directeur lui même après un simple coup de téléphone. Comme quoi, certains sont vraiment porté sur la fidélisation et satisfaction client qui se perd de plus en plus d'après moi. Merci encore ! Et je reviendrai malgré un épisode négatif qui a été parfaitement corrigé et pris en main par un patron responsable et compréhensif.

Outre à manquer beaucoup de produits, le magasin offre une expérience des années 70 d’aller dans un bureau de l’état où ils pensent de vous faire un faveur d’exister. L’effectif du magasin est complètement incapable de sourire. Ils semblent toujours énervés si vous leur posez des questions. Le cas pire est le type qui gère la section bois. Il est un animal très nerveux qui manque complètement du respect vers les clients. S’il voit que vous êtes en difficulté il s’énerve avec vous et il vous attaque pour votre difficulté. C’est incroyable. Il a aucune idée comment offrir une service au client. C’est incroyable qui une personne comme ça existe encore dans le 21eme siècle. Mais il est indicatif du magasin en général que met le service au client en très bas priorité. Mieux, il s’en fiche complètement. Je vous conseil d’aller à Bricomarché à Gex ou Leroy Merlin à Thoiry. Ils ne sont pas loin et outre d’avoir une offre de produit supérieure, vous trouverez du personnel beaucoup plus gentil, professionnel et disponible à vous aider, aussi s’il manque quelque minute avant la clôture.

J'y suis allé 4 fois en 10 jours pour mes travaux mais que de temps perdu ! C'est le souk dans les rayons (20min pour trouver le bon raccord hier) et arrivé à la caisse on se croirait à DDE : une qui travaille, trois qui papotent derrière la vitre. Pas sérieux du tout, il manque un pilote dans l'avion ! PS : les 2 étoiles c'est uniquement pour le vendeur qui m'a aidé plusieurs fois et dont j'ai oublié le nom et la pauvre caissière qui bosse pour les autres, sinon ça serait 0.

Incroyable, j achète un produit et je demande au vendeur ( certain philippe) de me renseigner, ce monsieur me confond avec un autre client qui l'aurait ennuyé il y a quelque temps. Incroyable le service au client de ce monsieur, auparavant je n' avais pas à me plaindre de Bricorama seulement que bcp de produit son tjr chers, mais de savoir que la réaction du vendeur, devant son directeur que j'avais fais demander, était basée sur une confusion totale qu il n'a pas voulu reconnaître. Je suis parti tres déçu et de sa réaction et de celle du directeur. Je crois que je vais faire une croix sur ce magasin, en ce qui concerne l'accueil vendeur et le suivi des clients mécontents. Très mauvaise note aujourd'hui pour Bricorama et ce vendeur, mais bien meilleur pour les hôtesses ou caissières de l accueil, dommage.

Je suis allé samedi 15 janvier. L'équipe est très compétente, notamment la personne à l'accueil (Isabela sur le badge) très attentionnée et professionnelle, merci à elle pour son aide car j'avais du mal à trouver ce dont j'avais besoin ! La dame à la caisse est très aimable également.

Très peu de clients dans le magasin mais pourtant aucun vendeur pour vous renseigner et quand enfin j'en trouve un, il est fort désagréable et pressé ; La cerise sur le gâteau, une seule caisse d'ouverte avec un couple qui pose un tas de questions à la caissière et donc un temps d'attente interminable. Conclusion, j'ai perdu beaucoup de temps pour ne pas avoir trouvé ce que je voulais acheté en priorité.

Habitué au mastodonte Leroy Merlin a 20 minutes, je voulais donner sa chance à ce petit magasin. Oui, le personnel est sympa. Mais les produits sont très mal agencés, étiquetages manquants, certains rayons sont sans dessus dessous. Les prix restent au niveau de Leroy Merlin, donc, le choix est vite fait.

Bien renseigné pour un achat de peinture, il y a du choix et le personnel est disponible et sympathique .

Nous avons eu besoin d'un conseil au rayon bois le 28/05 à ~10h30. Nous nous somme adressées au responsable du rayon. Il s'est montré très désagréable et n'a manifesté aucune volonté de nous venir en aide. Quand nous lui avons adressé une question concernant la découpe du bois, il à simplement répondu bah, c'est un métier!... Ce n'est pas la première fois que nous sommes déçus de l'accueil des vendeurs dans ce magasin.

Magasin très mal tenu depuis des années. Vendeurs absents, inefficaces ou désagréables, selon lequel. Le magasin affiche la fermeture à 19h mais ils ferment avant. Je me suis rendue aujourd'hui à 18h55 pour rendre une boite de clous et il y avait déjà 2 autres personnes devant la porte qui ne pouvaient pas entrer. J'ai attendu jusqu'à que j'ai enfin croisé un jeune vendeur ,Mohamed, qui m'a dit qu'il est censé fermer la porte à 18h45 ! Mais pourquoi marquer alors un horaire faux et faire déplacer le client pour rien?. Le magasin était presque vide et il y avait 3 employés qui bavardaient devant la caisse. Ils avaient parfaitement le temps de s'occuper de mon retour. Je suis enseignante et même si l'école ferme à 16h30, heure à la quelle partent les élèves, je ne les met pas dehors à 16h15 sous prétexte que moi je dois sortir 16h30. Lorsque je fais une correction, si l'écriture d'un enfant est plus difficile à déchiffrer, je ne laisse pas la copie sans corriger sous prétexte que je comptabilise au chronomètre. Le medecin si un patient le requière il le gardera plus longtemps. Donc, le moindre de respect envers vos clients serait de respecter les horaires d'ouverture que vous affichez. Parce que notre temps et essence comptent aussi.

Un peu désordonné je viens de me faire envoyer balader parce que j’ai eu l audace de leur demander une livraison à domicile pour des plans de travail de 2,50m ils voulait me faire payer 60€ pour faire 2,5km quelle honte !!! J irais ailleurs désormais ils sont tellement désagréable !!! Jamais vu ça 😡😡😡 Personnel toujours aussi désagréable et fainéant on n à l impression de les déranger quand on demande un renseignement caissière médisante sur les stagiaires ce magasin est une catastrophe !!!

C'est un magasin qui peine a bien fonctionner pour bien des raisons la première étant l'accueil du personnel fait aux clients faut pas trop s'étonner qu'il y ait si peu de monde, ensuite la qualité de ce qui y est vendu, les rayons pas très vendeurs ou encore régulièrement vides. Un conseil si vous faites un réservation payé des ares sinon vous n'aurez jamais rien. Ceci dit l'enseigne permet d'y trouver de bonnes affaires.

Grand magasin spécialisé dans tous les produits de bricolage et de décoration. En tant que conseillère spécialisée dans les peintures Valérie a été très serviable et a démontrée beaucoup de professionnalisme et d'abnégation. Le personnel a répondu à toutes nos questions . Le seul bémol c'est qu'il n'y a pas de WiFi gratuit alors que la connexion internet est plus que vitale pour la clientèle surtout pour déterminer leurs choix ou communiquer certains articles à distance. ... La diversité et le rapport qualité prix est plus-que-parfait . Je recommande à visiter.