BRISACH - MELUN Fournisseur d'équipements de chauffage

Excellente expérience accompagnée de Stéphane qui était présent pour nous guider avant, pendant et après la rénovation de notre cheminée. Bien que des imprévus se soient présentés au cours des travaux, Gilles et Camille se sont adaptés et ont réalisé les travaux initialement prévus. Nous sommes très satisfaits du travail effectué et recommandons cette société pour vos travaux de cheminée.

Très contents de tout le protocole, de l'achat à la pose du poêle. Personnel très agréable, avec une mention spéciale aux 2 techniciens aussi gentils qu'efficaces. Et le poêle est super!

Vraiment tout parfait,de la vente jusqu’au montage du poêle à granules. Nous sommes très contents de notre achat et de leur professionnalisme. Rien à dire 👍🏻

J'ai fais installé une cheminée tradition ainsi q'un tubage du conduit. En 2 jours c'était réglé 👍 De vrais professionnels, travail propre et soigné, à l'écoute des clients et très sympathiques. N'hésitez pas à passer par cette entreprise vous serez heureux du résultat.

Nous avons fait poser un poêle , il y a 1 an. Le commercial a bien jugé la capacité de chauffe pour la maison. Pose du poêle rapide malgré une grosse fumée au démarrage pendant 1 petite heure, trop de silicone/gras dans le poêle. Pas de soucis , la je dois faire la maintenance du poêle, j'irai directement les voir pour savoir comment cela se passe. J'avais été les voir suite a un conseil d'ami et je ne regrette pas. Tous les papiers ont été fait par eux pour la prime renov , reçu très rapidement. Que du +

Une magnifique entreprise, un bon accueil, jusqu’à l’encaissement du chèque…. Ensuite, incompétence totale. Ils vendent des poêles Hydro MCZ…, fort cher, mais ils ne savent pas les installer. Conséquence : pas d’assistance, pas de conseil, pas de mise en route. Un problème d’eau dans le conduit de cheminée en cas de pluie…. Envoyez moi des photos….et plus rien…!!. Trop facile de ne pas apporter de réponse à ce qui est au demeurant votre métier. Bref, fuyez…! L’accueil du début n’est qu’artifice. Compte tenu de ce comportement, je ne peux que recommander de chercher ailleurs…..

De vrais professionnels ! Des conseils comme on aime en recevoir. Des échanges constructifs pour un vrai résultat avec la sécurité au bout. Merci à vous.

Installation d un poêle a bois Brisach: 1 ère étape: le commercial vient a votre domicile et bien sûr vante ses produits qui sont mieux que les autres et ne se gêne pas pour dénigrer les autres au passage,bref c est eux qui sont les meilleurs, c est eux qui font les meilleurs installation,c est eux qui ont les meilleurs produits, jamais de mauvais retour des clients, 40 ans d existence c est pas pour rien. 2 ème étape: le passage en magasin, toujours pareil, ils ont les meilleurs produits, aucuns soucis de fiabilité, les violons🎻🎻🎻🎻🎻 et toujours la même musique.ok on signe. 3 ème étape: l installation, au top, les poseurs sont pro, ils savent ce qu ils font et connaisse le produit.explication et mise en route, parfait. Le poêle est beau, ça chauffe, le top mais , 1h30 après le poêle se coupe et une alarme se met en place .pour un appareil qui devait être fiable et sans soucis , ça commence mal. On appelle le magasin, problème ,la facture n est pas acquittée, donc la secrétaire ne sait pas comment faire puisqu il ne peut pas y avoir de garantie sans facture,et là,ça fait peur.le commercial est aux abonnés absents. On nous rappelle et on nous envoi un technicien le lendemain. 4 ème étape : le technicien vient avec ses outils et une poignée de câbles. Bien vu, il s' agissait d un câble défectueux. Petit question ?'' comment a t il su avant d avoir vu l appareil?'''a t il une boule de cristal ou plus simplement , est ce un problème récurent qu on aurait oublié de nos signaler. Tout ça pour dire que malgré la gêne occasionnée,la contrariété d avoir fait un achat a presque 6000€ ,qui ne fonctionne que 1h30 avant d avoir sa première panne, que ce soit la secrétaire ou le commercial , personne ne s excuse de la gêne occasionnée et visiblement vendre quelque chose qui tombe en panne a peine installé ne leur crée aucunes émotions, ni pour le client, ni pour eux, moi personnellement, si ca m arrivait ,je ne saurais plus où me mettre et j aurais honte d avoir vante un produit et qu avoir un résultat pareil, bref nous ne sommes pas égaux et visiblement pas tous aussi exigent envers nous. Cependant je tiens à remercier les poseurs pour la qualité de leur travail, la propreté et leur gentillesse ainsi que le technicien qui a pris sur son temps de pose du midi pour venir remplacer le câble, et je vous souhaite bon courage, car malheureusement c est vous qui récupéré les clients insatisfait.

Un grand merci à toute l'équipe de Brisach de Dammarie-les-lys que ce soit le commercial, la secrétaire et les poseurs.🙏 Je suis très satisfaite de leur travail. Équipe sérieuse, professionnelle, compétente, rapide, agréable, humaine et dévouée. Je conseille vivement ce magasin pour vos poêles. J'en garde une belle expérience! 😊

Deuxième achat d’un poêle à bois Suchet in avec Eric nous sommes toujours aussi satisfait. Il y a un sérieux de toutes l’équipe Brisach que ce soit Eric, Lise la secrétaire et Tonio le poseur et bien sûr le matériel qui est de qualité Photos n°1&3dernier achat mars 2022 Photos n°2 mon ancien poêle posé dans mon ancienne maison en 2017

Équipe très sérieuse, je recommande! Installation d’un poêle Monaco dans une maison très ancienne grâce à Gilles et Camille. Équipe avec de beaux conseils Travaille sérieux et soigné. Merci.

BRISACH DAMMARIE LES LYS. Nous étions passé en janvier et avions eu un super accueil par un commercial très sympa et professionnel, nous avions parlé de notre projet qui va pouvoir voir le jour dans un mois environ. Nous sommes alors passés en août dans l'intention de prendre rendez vous , un commercial, autre que celui qui nous avait agréablement reçu, était présent avec des clients. Lorsque nous sommes entrés, il n'a même pas levé le nez, nous avons dit bonjour, il n'a pas répondu, il parlait fort et se vantait d'être en congé en fin de journée. Bref nous avons attendu un bon quart d'heure sans qu'il ne nous dise quoique ce soit, mon mari est donc allé fumer une cigarette dehors, et j'ai attendu encore un peu en me postant là il pouvait me voir mais rien, il ne voulait apparemment pas vendre. Nous sommes donc allés ailleurs ou on a trouvé un accueil digne de ce nom.

Excellente expérience avec cette entreprise : le commercial nous a très bien guidé dans le choix du poêle et a su répondre à toutes nos interrogations. La personne en charge de la partie administrative s'est révélée également très efficace et rapide, toujours à l’écoute. La commande a été passée en juillet 2022, la pose a été effectuée début décembre 2022. Les installateurs ont été très agréables également et ont travaillé avec beaucoup de propreté, pas une poussière ne s'est répandue dans notre salon. Quant au poêle à granulés, après un mois d'utilisation, nous en sommes très contents. Il chauffe vite, est très silencieux si on baisse ou désactive la ventilation, et produit une flamme assez jolie qui n'a rien à envier à celle d'une cheminée. Les possibilités de programmer les températures et horaires de chauffe sont très pratiques, comme pour un programmateur de chauffage central en fait. En conclusion, nous recommandons sans hésiter cette entreprise, tant pour la qualité de la relation client que du matériel proposé.

Super équipe, tant à Dammarie que les installateurs, poêle installé aujourd'hui par Gilles et Camille trop sympas et travail impeccable et tout ça dans la bonne humeur et la gentillesse que demander de plus. Le poêle est très beau, merci !

Réponse et intervention rapide pour une commande de piéce détachée pour un poêle brisach. Suivi et communication impeccable et personnel trés agréable.

Cette entreprise est elle encore ouverte ? 9 appels sur 2 semaines pendant les horaires d'ouverture, personne n'a décroché. Étonné de ne pas pouvoir avoir quelqu'un ou de laisser un message sur le répondeur. Dommage

Super société la vente avec le responsable de l’agence s’est très bien passée. Merci encore d’être venu chez nous le jour de vos congés. Les deux poseurs ont également fait un super travail très soigné et à l’écoute du client. Je recommande sans hésiter.

Une équipe commerciale pro et chaleureuse. Un poêle superbe installé plus tôt que prévu par une équipe technique pro, efficace et soignée . Une assistante agréable et réactive . Bref, je recommande vivement ce magasin car satisfaction de A à Z ! Et ça devient rare

Que pourrais-je dire à part un grand M E R C I Et pourtant Mr Herbin était inquiet concernant ma demande très exigeante. Jour de réception les poseurs étaient au courant de mon côté « très chi..) Il ne se sont pas démontés et commencés leurs travail puis les heures passées je retrouvais le sourire et envoyé des photos de ce super poêle à granules Donc merci à toute l équipe BRISACH et un clin d œil à Lise la secrétaire toujours souriante

Bonjour, Nous sommes allés dans ce magasin show-room, une première fois. Discussion avec un Conseiller (technique). Nous sommes revenus 5 semaines plus tard, pour préciser notre besoin concernant une cheminée ,avec foyer fermé, et récupérateur de chaleur. Après avoir fixé un RV, le même conseiller est venu le samedi pendant le déjeuner (prévu), et a pris les informations, devait nous transmettre un devis...............JAMAIS reçu! Plus de 5 semaines après ce rv, toujours rien, et pas d'appel. Dommage, le show rrom est sympa. A première vue, cette société n'a pas besoin de nouveau client pour une vente de cheminée. Tant pis. Nous avons trouvé une entreprise qui a écouté leur client, et a répondu à la demande.

Un grand merci pour la qualité du travail effectué. Une superbe équipe à votre service de la vente à l installation. Réactivité, Travail soigné , produit de qualité sans compter la sympathie… Très belle découverte. Je recommande vivement. Spéciale dédicace à Éric.

Merci à l équipe qui est venue changer la vitre de mon insert personnes agréables et professionnels aussi merci à la personne de la réception relative au devis et travail très bien fait merci à toute l équipe

Un grand MERCI à toutes l'équipe de BRISACH Melun ! C'est tellement dur de trouver des Spécialistes avec un esprit d' artisans... Du conseil à la réalisation le résultat est là ! Nous sommes passé au magasin, nous avons été écouté et conseillé. Le patron est venue sur place pour prendre les cotes et valider notre choix. Les délais de livraison et pose ont été respectés. Pose avec une équipe de choc ( attentif, aimable et respectueux ) Mise en route par Brisach Melun afin de s'assurer et de nous montrer les procédures à respecter. Je recommande les yeux fermés ...

Poêle installé cet été par une équipe au top ! Dès la première rencontre avec le conseiller clientèle (terme utilisé pour mettre en avant la fonction de conseil). Le produit proposé est déterminé selon le besoin et l'habitation. Ensuite, l'équipe technique est compétente +++ et soucieuse d'installer le poêle tout en respectant les lieux. Pour la mise en route, leur accompagnement met en confiance pour une utilisation optimale. Enfin, spéciale dédicace pour Lise qui nous accompagne administrativement tout au long du projet 😉 Merci de doubler cet avis positif car ma mère a également investit dans un poêle à granulés

Super service. Brisach a tres bien su nous conseiller. Produit de très grande qualité. Installation parfaite et très soigneuse. Super service après vente et équipe fort sympathique. Merci encore.

Pour installer un poêle à granulés,j'ai fait confiance à une vraie équipe de pro. Un commercial avisé et aux conseils pertinents.Des installateurs professionnels techniques et performants.Une secrétaire bien à l'écoute et réactive. Une vraie équipe TOP pour vous satisfaire et je le suis. Bravo et Merci à vous

Équipe sympathique et très professionnelle de bout en bout, depuis les premiers conseils jusqu'à l'achat et la pose. Suivi du projet, disponibilité de qualité. Une enseigne sérieuse gage de qualité.

J'ai récemment fait poser un poêle à granulés. L'équipe est au top: du commercial aux conseils avisés et qui prend le temps d'étudier la faisabilité du projet aux poseurs efficaces et pro en passant par la secrétaire réactive et à l'écoute. Bref je suis plus que ravie !

Très satisfaits ! Nous avons fait le choix d’une cheminée et non d’un poele pour garder le charme. Nous recherchions un modele en pierre plutôt classique et avons choisi le modele Vivaldi. Nous sommes ravis de notre choix, elle est magnifique ! Nous sommes également enchantés du service et de l’accompagnement que nous avons reçus. L’équipe était disponible, agréable et les travaux ont été faits de manière très professionnelle : les meubles ont été protégés, l’espace a été nettoyé après l’installation, et l’équipe se sentait concernée. Du beau travail et une belle aventure !

J'ai eu un devis de cette société, j’appelle la personne quelques semaines plus tard pour qu’il apporte la mention « première installation » ce qu’il fait sans modifier la date du devis, je lui en informe par téléphone, il me répond « la date, on s’en fout ». Je le rappelle plus d’un mois après la date du devis pour que l’on engage les travaux, sa réponse, je ne pourrais pas commencer les travaux avant 4 mois minimum car les affaires marchent très bien » et il m’annonce également une autre surprise, le poêle a augmenté de 250€HT en un mois et me dit qu’il ne peut pas absorber ce montant. Ce sont des pratiques commerciales que je n’apprécie pas du tout. J’ai regardé d’autres avis qui confirme ce qui m’est arrivé, annonce de prix non respecté. Il m’avait également dit qu’il fallait absolument un parement derrière le poêle pour des raisons de sécurité. J’ai vérifié sur la notice du fabriquant pour le modèle que j’avais choisi et ce n’est pas nécessaire, ni obligatoire. Je vous laisse donc vous faire un avis sur les méthodes employées. Je me retourne donc vers la concurrence qui est d’ailleurs 1500€ moins chère.

Très bon magasin avec du choix dans les modèles de poêle à bois et granule On est très bien conseillé et très professionnel. Nous sommes très contents de nôtre poêle à bois .

Très content du matériel et surtout de l équipe de montage très pro sympa travail soigné Je recommande les yeux fermé vraiment Poêle très désigne silencieux enfin au top Remerciements à cette société et aux personnels à tous les niveaux

Au top, poêle et cheminée haut de gamme, j ai fait posé un poêle à granulé super silencieux et de vrais économies sur la facture EDF 👍👍 et la chaleur se diffuse partout dans la maison, 👌👌👌 les vendeurs et le sav au top. N'hésité surtout pas...

Les poseurs étaient très sympathiques mais surtout très pro et très consciencieux . Moi qui ait une apprehension vis à vis d'un chantier , j'ai tout de suite été mis à l'aise. Merci pour cette belle cheminée

Nous venons de nous faire poser un insert à pellet, par le magasin Brisach. De l'accueil à la pose, tout à été parfait. De l'étude de faisabilité, aux conseils, la propreté du chantier, la qualité du produit et le professionnalisme pour l installation, tout c'est passé exactement comme sur le plan.

Très bon accueil, notre demande à été traitée rapidement et efficacement. Déplacement dans la semaine pour prise de mesures. Installation parfaite, état des lieux impeccable au départ des installateurs. Nous sommes entièrement satisfaits. Je recommande.

Bonjour , Premier contact établi en octobre avec un vendeur impeccable. Nous sommes revenus pour fixer un rendez-vous et nous n'avons jamais eu de nouvelles malgré mes 3 appels. Pas professionnelle du tout ! J'ai du me retourner vers l'agence de Servon qui EUX sont très professionnelle.

Totalement satisfait. Délais raccourcis , équipe commerciale à l'écoute et une équipe de monteurs, professionnelle, rapide et fort sympathique (ce qui ne gâche rien). Je recommande mille fois cette société

Très satisfait de notre achat, le poêle s'accorde parfaitement avec notre intérieur. Gros coup de cœur sur l'équipe d'installateurs, professionnels, rapides et efficaces, un grand merci à eux.

Je conseille vivement ce magasin brisach . Le personnel est agréable ,le vendeur nous a guidé dans notre choix et nous a donné de bons conseils quant à l'installation du poêle . Les techniciens qui ont installé le poêle était très sérieux et très compétents .Nous sommes très satisfaits .

Je suis très satisfaite de mon poils à granulés. Le commercial a été réactif pour venir faire un devis. Les installateurs ont été ponctuels et disponibles. Le travail est propre et soigné. La secrétaire est très agréable et professionnelle. Merci à l équipe de brisach de dammarie les lys.

Sté EXCELLENTE en conseil technique, matériel foyer MCZ Vivaro, pose et suivi. Connu à la foire de Paris grace au stand WOODSTOCK granulés. Je conseil vivement cette enseigne avec son savoir faire de ses compagnons. J'avais une ancienne cheminée à foyer ouvert peu performante et je souhaitait économiser du fioul, supprimer les cendres, obtenir du rendement calorique, avec MCZ c'est fait. Ne pas utiliser de granulés ECOBIO de chez Carrefour, produit horrible. Ns avons acheté 4,320 T de granulés WOODSTOCK de très bonne qualité, je recommande. Je n'arrive pas à inclure de photos, dommage, car ça me bloque la fenètre. J'ai 65 ans, je ne ments pas ni ne dénigre, je suis très exigeant en technique et performances et là je suis ravi du résultat. Si vous voulez m'appeler pour vérifier demandez au magasin mon n° de téléphonne. Cdt

Pose d'un insert dans une cheminée en pierre, hotte comprise. Des Commerciaux aux Poseurs, accueil, conseils et prestations, tout fut parfait ! Équipe très professionnelle et fort sympathique. Félicitations ! Je recommande vivement.

Vendeur serviable et à l'écoute.Poseurs ponctuels avec travail soigné.Je conseille vivement cette entreprise sérieuse et très compétente. au top rien a dire. je remercie enormement eric herbin et toute son 'équipe

On vient de commander un poêle à granulés. Bon service commercial, très à l'écoute de nos demandes. Large choix de produits et prix correct. Je recommande cette enseigne et ce magasin.

ne respecte pas le devis , changement pour une sous marque et option non fournit mais payé . montage aléatoire , joint de fumisterie fait au silicone sanitaire , fuite au toit au bout d'un mois . le poêle est très correct mais ils n'y sont pour rien . la maison mère fournit l'enseigne (rassurante) , mais ne garantie pas le savoir faire de leur franchisé . pour mon expérience: à fuir ne pas se fier au joli magasin .

Au top ! Rien à redire De l'accueil en boutique A la pose soignée En passant par les conseils à la maison et jusqu'au 1er feu avec Mr Herbin. Il m'a fait changé mon projet par rapport à mon logement et je l'ai suivi les yeux fermés dans aucun regret ! Je recommande +++++ Merci pour tout

De très bon produits de qualités. Excellents conseils. Et un travail soigné lors de la pose. Pour nous un très bon investissement et un très beau poêle. Des vrais professionnels qui connaissent leur métier, je conseil vivement.

Direction Brisach 77 - Dammarie-Les-Lys : Monsieur Miquel, je ne crois pas avoir eu le plaisir de vous compter parmi notre clientèle, peut-être vous êtes vous trompé de Brisach, nous ne sommes en aucuns cas votre installateur. Monsieur Didier, nous avons eu certes des soucis d'installation, mais votre cheminée a t-elle bien été livré, posé et mise en marche ? Oui. Mais avons nous été payé en totalité ? La réponse est non .. Et près plusieurs tentative de vous joindre par téléphone, quelle a été ma surprise d'apprendre que votre numéro de téléphone fixe n'était plus d'actualité et aucune réponse sur votre téléphone mobile. De plus nos lettres de relances sont également à ce jour sans réponse de votre part. L'équipe Brisach, Dammarie-les-Lys, remercie nos autres clients d'avoir donné une note en tout objectivité.

La réalisation d’une cheminée ne correspond pas à notre demande initiale. Malgré un nombre d’appels téléphoniques important, et récemment une lettre recommandée à l’agence et au siège, toujours pas de réponse de leur part après près d'un mois La satisfaction du client ne semble pas être leur principale préoccupation.