Bureau Vallée Aucamville (Toulouse) - papeterie et photocopie Magasin de fournitures de bureau

Une super équipe avec une mention particulière pour Audrey qui a pris le temps pour que nous soyons pleinement satisfait et avec le sourire et la gentillesse qui la qualifie Un très grand merci

Commande en ligne à fuir Délais déplorables Communication inexistante Aucune info sur délai, expédition, information retard Service client ne répond pas à mon mail de relance

Dommage, je peux pas mettre 0 cliente fidèle depuis plusieurs années mais plus aucun accueil, personne n'est qualifié pour vous renseigne, personne au rayon cartouche ! on se débrouille. Le personnel en caisse a besoin de formation cela évitera l'attente et les erreurs de caisse.

Très déçu par l’accueil reçu de la part de Sabrina, une vendeuse du magasin Bureau Vallée. Son attitude a été désagréable, peu professionnelle et nonchalante. Manque de politesse et aucun effort pour aider ou renseigner. Une expérience regrettable qui ne donne pas envie de revenir.

Une étoile c'est cher payé puisqu'il n'y a eu aucun service de leur part. Je me déplace exprès pour favoriser le commerçant plutôt qu'internet, il me fallait 2 tampons et des cartes de visite. Je faisais la queue. Personne n'est venue vers moi, personnes. J'ai eu le temps de compter, il y avait 5 employés, 2 étaient avec des clients donc rien à redire, les autres faisaient des occupations mais pour ma part, j'étais en plein milieu, dans la file d'attente et TOUT le monde m'ignorait! J'ai attendu 20min, je suis parti. Du coup, je vais acheter tout ça sur internet. On nous dit que les commerçants souffrent d'internet, certes mais les commerçants ne jouent pas le jeu donc je ne peux rien pour eux. Bureau vallée next...

Merci pour le nouveau système d impression sa fait vraiment plaisir d avoir simplifier le fonctionnement

Client fidèle depuis plus de 4 ans, nous faisons imprimer chez Bureau Vallée tous nos dossiers professionnels, flyers, contrats clients… plusieurs fois par semaine. Jusqu’à aujourd’hui, le service était correct. Mais ce matin, je suis tombé sur une personne particulièrement désagréable à la caisse. Cerise sur le gâteau : on me facture pour la première fois l’utilisation du massicot, sans aucune information visible à ce sujet. C’est du grand n’importe quoi ! Jamais eu à payer ça auparavant, aucune indication claire, et aucun souci avec la personne qui était là avant — bien plus professionnelle, agréable et respectueuse. Quand on travaille avec une clientèle régulière, on s’efforce un minimum de garder un bon relationnel. Très déçu, je réfléchis sérieusement à aller voir ailleurs. Le service client, c’est pas censé être à la tête du client.

Long pénible et parfois même incompétent. Mention spéciale à la petite brune hirsute avec un écarteur qui tient la caisse pour sa nonchalance sa disgrâce et son incompétence .

Je recommande ce magasin j'ai toujours été bien accueillie et bien servi. Merci a toute l'équipe 😊 et en particulier a Sabrina pour toute son explication et aide dans mes démarches publicitaires professionnelle. Je recommande

Le service a bien changé depuis. Cela fait cinq ans que je viens à ce bureau vallée, le travail est bâclé, avec des tarifs exorbitants. Le travail n'est plus méticuleux comme avant. Il n'y a plus d'explications correctes. Depuis une nouvelle vague de changements, je ne sais que penser. En Tout cas merci au personnel précédent qui ont sue faire du travail de qualité.

Un grand merci à Sabrina pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Normalement, l’impression des flyers prend des heures, mais elle a fait une exception et m’a pris en charge immédiatement. Elle a réalisé un travail impeccable, avec beaucoup de soin et d’attention aux détails. Vraiment un service au top ! Je tiens aussi à remercier les deux personnes à l’accueil, qui étaient hyper accueillantes et souriantes. Une équipe vraiment professionnelle et agréable. Rien à dire, je recommande à 100 % !

J’ai déjà été plusieurs fois chez Bureau Vallée, mais cette fois, l’expérience à l’espace imprimerie a vraiment été top. Les filles présentes ont été très patientes et m’ont donné de bons conseils. Leur professionnalisme et leur attention aux détails ont vraiment fait la différence. Un service agréable et efficace, je recommande !

Bonjour, Je suis venu imprimer quatre présentations power point avec reliures lundi dernier pour mon compagnon. La vendeuse, après avoir tergiverser sur les mise en pages, a réussi à les imprimer. Seulement, le rendu de la présentation sur 1 des 5 pages n'étaient pas bon à cause de cadres et mise en page qui avait bougé. Mais je ne l'ai pas vu en retirant les documents... Lors de la remise des documents à mon compagnon, ce dernier m'a fait part de ce point et n'a pu remettre les documents lors de son rdv professionnel du fait que la présentation n'était pas bon. Je suis retourné avec mon compagnon à Bureau Vallée. Après discussion avec la vendeuse, celle-ci indique qu'il utilise des logiciels publics type Libre office et que les logiciels ppt ne sont pas forcément compatibles... Sauf que ce n'est pas précisé avant et que les impressions soient faites. De plus, je précise que ce n'est pas moi qui les a imprimées. Ils auraient du me prévenir avant et j'aurai fait des corrections par mon compagnon. Ils encaissent et c'est tout. Les vendeurs ne donnent aucun conseils et quand on revient, ils expliquent que c'est à nous de le savoir et qu'ils ne peuvent rien faire. La vendeuse a cependant reconnu qu'en même que la faute était partagée selon elle et a proposé 4 € de remise sur une facture de 37 €. Sauf que le document imprimé n'était pas utilisable en l'état et si on vient chez eux et qu'on paye très cher, c'est pour avoir un minimum de conseils et non une remise de 4 €... Aucune solution n'a donc été trouvé. Le conseil n'est donc pas du tout à la hauteur, les tarifs sont exorbitants et ensuite, vous vous débrouillez. 37 € pour 4 impressions de 5 pages avec reliure. Faites très attention lorsque vous vous rendez chez eux. Et si vous le pouvez, allez ailleurs car malheureusement la relation client n'existe pas... Ah oui, j'ai oublié de vous dire que le manager présent n'a évidemment rien dit, ni proposé... A fuir donc.

Je suis allée dans ce magasin pour la première fois et je suis très déçue Je souhaitais faire des impressions mais n'y connaissant pas grand chose en informatique je demande de l'aide Je vois 3 personnes discutées derrière le comptoir et je m'approche demander de l'aide On me répond avec condescendance que c'est a moi de trouver comment faire même en ayant dit que je ne savais pas faire (et qu'il est indiqué que les impressions peuvent être faites par les conseillers) on m'a expliqué de loin rapidement Heureusement un de mes voisins d'impressions m'a aidé L'accueil est vraiment a revoir on a l'impression de déranger dans leur discussions très approfondies sur le client précédent qui est un c...d Je ne reviendrai pas

Nous sommes venus faire une reproduction A0, très grand format. Bureau Vallée est dans le secteur nord le seul équipé d un scanner et machine effectuant ce service. La demoiselle qui nous a accueilli a été adorable, patiente, très professionnelle. La qualité de la reproduction était encore plus belle que l original car elle a pu retoucher, recoloriser. Nous recommandons vraiment l équipe et leur professionnalisme . Il est rare de trouver un accueil aussi agréable et à l écoute. Nous recommandons très fortement.

Je me suis rendu dans ce magasin le 10/02/2025 et y étais accueilli avec sourire et disponibilité immédiate au vu de leur service libre service . N'étant pas à la pointe au vue de leur matériel que je découvrais j'ai vite eu besoin d'aide. Je remercie toute l'équipe et plus particulièrement Célia qui a fait preuve de polyvalence en faisant plusieurs va-et-vients de son poste initial pour venir m'aider à terminer des impressions complexes à mon niveau. Je recommande donc fortement à découvrir ce magasin au vu du rendu qualité/ prix et de son personnel au top. Mr. F. Balansa

Je suis venu pour acheter uniquement deux cartouches d'imprimante.Une fois les cartouches payées, je me suis rendu compte que dans le paquet il y a avait en plus,du papier pour photo. Je n'en aurai aucunement l'utilité. Le monsieur du rayon s'est bien gardé de me le dire, et forcément le paquet est plus cher. Je suis retourné au rayon pour le signaler, je suis tombé sur une jeune dame pas très agréable qui m'a dit que maintenant c'était vendu comme ça!!! C'est la dernière fois que j'achète des cartouches d'imprimante chez vous.

Personnel pas du tout à l’écoute du client, préfère discuter avec ses collègues qu’aider un client. 20 minutes d’attente à l’espace imprimerie pour avoir de l’aide alors qu’il n’y a aucun autre client. Images imprimée en noir et blanc, compter en couleur une fois à la caisse puisque personne n’a été capable d’apporter son aide afin de régler le type d’impression. Étant aller dans plusieurs bureau vallée celui-ci est bien le pire de tous ceux de Toulouse. Il s’agirait de revoir son personnel.

Tout d'abord : MERCI Je ne peux que recommander ce bureau vallée les yeux fermés. J'ai été très bien reçue par téléphone et sur place. Ma commande a été acceptée et respectée et dans des délais impartis courts ! Merci pour votre professionnalisme. Les prix sont très abordables. Jai passé commande pour 3 exemplaires en dos-carré-collé de thèse de doctorat. Le rendu est magnifique et vous avez même trouvé la couleur que j'ai eu tant de mal à expliquer... Je suis très satisfaite du résultat ! Petite mention pour celui de Colomiers avec leur superbe acceuil mais qui n'avait malheureusement pas la machine mais qui m'a redirigé vers celui d'aucamville. J'ai apprécié votre honnêteté et professionnalisme :)

C'est la deuxième fois que je viens au magasin à présent j'irais ailleurs le personnels répond froidement même pas Bonjour quand ont leurs dit faut-il leurs rappeler qu'il travaille en commerce ??? Il vous réponde aux questions comme si ils étais forcé et que cela les dérange.. J'ai à deux reprise demandé à une personne différente une question lors de mes deux passages et les deux personnes étais hautaine.. Ps: Les crayons de couleurs acheter dans l'enseigne d'un certains prix .. sont moins bien avec une mines qui ce casse très vite comparé au 1er prix d'un supermarché très déçu.

Un grand merci à Megane dont le professionnalisme, le soin apporté à son travail et l’investissement auprès de ses clients m’a sincèrement épaté. Un couteau suisse de compétences, polyvalente et ultra performante. Elle se partageait entre mon problème (particulièrement cassé pieds), l’aide à l’une de ses collègues et l’écoute des autres clients avec brio et un même niveau de professionnalisme. Ça ne pouvait pas être laissé sans être noté et j’espère que ses responsables la remarqueront pour ses compétences et ses qualités de leadership.

Commande petit soucis en retrait. Par contre réactivité de l'accueil. Qui a tout fait pour que la commande soit validée. A ressayer. Et la 5 peut être

Super magasin Bonne équipe accueillante. J’ai bien été conseillé par le personnel

J'ai imprimé mes plans en A0, rendu impeccable ! Personnel à l'écoute et aimable, je recommande

Cliente régulière du magasin Bureau Vallée Aucamville, j’ai eu le plaisir d’être renseignée et servie par Pierre, un jeune conseiller. Aimable et à l’écoute, il a su apporter une solution immédiate à ma problématique en me proposant un article de substitution. Il est agréable de trouver un jeune conseiller professionnel et attentif à sa demande. Je suis très satisfaite de ma visite et espère avoir le plaisir de revoir ce conseiller rapidement.

Un mécontentement total quand vous demandez un renseignement sur les fournitures scolaires à votre personnel et qu'il soufle en ce déplaçant je trouve cela irrespectueux. J'espère que mon message sera vu par votre hiérarchie Afin que cela ne se reproduise plus.

Ne pas avoir de personnel qui sait faire la gravure sur stylo à 17h un mercredi, c'est décevant. Surtout qu'on vous le propose quand on vous vend le stylo. Il faut revenir vendredi!!?? Pas commerçant du tout. Et on ne répondra à mon avis.. j'espère que vous nous donnerez un seconde chance...certainement pas!!!

Après 3 ans de fidélité dans ce magasin aujourd’hui jetait choqué par les vendeurs pour un changement de produits, la vendeuse m’a demandé de revenir dans 30 minutes parce que la responsable est en pause, je reviens après 30 minutes la vendeuse a l’entrée m’informe que la responsable a refusé de m’écouter et a refusé le changement de l’article, je reviens plus chez bureau vallée en sachant que je suis un professionnel tout mes achats sont faits chez eux.

Client régulier, j’achète aujourd’hui pour 350 € de fournitures encombrantes (rouleaux de paperboard, cartouches d’imprimantes…). Au moment de régler je demande (poliment) la possibilité de prendre un carton pour transporter mes achats - il y en a toute une pile à côté de la caisse suite à des mises en rayon. La vendeuse me le refuse au motif « qu’on revend les cartons usagés et qu’on en vend des neufs dans le magasin ». Je suis sidéré par cette réponse et cette attitude bien peu commerçante. Mon expérience client finale est désastreuse alors que j’avais été spontanément et efficacement conseillé plus tôt pour mes cartouches d’imprimante. Je vais chercher un autre prestataire de fournitures et d’impressions.

Venue il y a moins d’une semaine, le prix affiché en rayon (11,98 euros) n’était pas le même que celui en caisse (12,98 euros). Une fois la remarque faite à la caissière, sa seule réponse : « bah ça me marque 12 euros 98, vous avez pas les un euros? ». Il me semblait que les prix devaient concorder entre les rayons et la caisse, ici ce n’est pas le cas et l’amabilité n’est pas au rendez vous.

Dame peu sympathique à qui je demande un renseignement et qui me répond ça on a pas . j'insiste et je me promène dans le magasin pour trouver ce que je cherchais deux minutes plus tard... En bref vous devez rater beaucoup de ventes si vos vendeuses ne savent pas ou sont les produits...c'est dommage.

Je suis cliente depuis des années. Les dernières fois que je suis venue acheter des fournitures, des personnes non qualifiées et pas accueillantes à l'accueil. Peu de produits en magasin. Je suis revenue aujourd’hui pour échanger un produit, bien sûr non disponible en magasin. Mauvais accueil, non connaissance des produits dans le magasin et impossible de me faire rembourser. La responsable sous disant n'a même pas pris le temps de parler avec moi. Je reviendrai uniquement pour utiliser mon avoir et après j'irai ailleurs. Je ne suis vraiment pas contente de l'accueil et du service. Je ne vais pas recommander ce magasin.

Sympa, personnel gentil, service d'impression pas cher et pratique mais la qualité laisse vraiment à désirer (couleurs trop saturés et differenciante, pas toujours très nette, etc)

Si je n'avais pas appeler pour avoir des nouvelles de mon colis, je l'aurais jamais reçu. Quand vous vous engager avec les clients pour des délais de livraison, la moindre des respects (si vous en avez) c'est de le prévenir des aléas de sa commande, voir proposer un geste commercial. Je pense que le personnel de ce magasin, n'a pas l'esprit commercial du service client. Regardez aussi les précédents commentaires ! à défaut de pouvoir mettre un log(1)

Je remercie vivement Bureau Vallée de n'avoir pas répondu à ma demande de devis. J'ai grâce ce à eux pu trouver un service professionnel et des tarifs nettement plus compétitifs chez un concurrent. Je précise que j'ai appelé pour spécifier que ma demande était urgente (flyers entreprise)... Faites vos recherches, vous trouverez forcément mieux...

Quel plaisir d'être accueilli et renseigné par un professionnel ! Écoute, compétences, sourire, je suis reparti avec exactement les produits correspondants à mes besoins et ce au meilleur rapport qualité / prix. Allez-y et demandez Steven, c'est un plaisir de croiser des personnes comme lui en grande distribution spécialisée, c'est rare... la culture client il sait ce que c'est et l'on est en confiance. J'y reviens la semaine prochaine pour mon fauteuil de bureau qu'il a trouvé et réservé pour moi selon mes contraintes. Merci Steven

Je ne cesse d’être déçu par ce magasin, plus je viens plus le services est désagréable. Je suis venue pour utiliser l'imprimante self services, arrivé a 18:43 je me suis fait recaller car soi-disant le self services ferme a 18:45, j’aurais eu le temps d'imprimer mes documents urgents en 2min…. Je comprend qu’il faille fermer en avance pour la maintenance ect mais je trouve cela un peux abuser de me recaler pour ca alors que les importantes sont constamment vide de papier quand je les utilise. Au delà de mettre fait recaler le plus énervant reste la façon avec laquelle on ma parler. Pas besoin d'envoyer bouler (pour rester poli) un client avec en plus un commentaire inutile, ce n’est pas parce que c’est la fin de votre journée de travail qu’il faut être désagréable… rester professionnel svpppp.

J'ai fait 1h20 de route par les transports en commun depuis Toulouse centre pour aller chez Bureau Valée Aucamville pour acheter des fournitures de bureau et me renseigner sur le service impression. Pas de problème particulier concernant la partie fourniture bureautique. En revanche, j'avais l'intention de venir faire des impressions et ce régulièrement à l'avenir. Mais quand je m'adresse à la personne chargée de ce service, il faut déjà attendre longtemps avant qu'il commence à me répondre (on avait l'impression qu'il faisait semblant de ne pas me voir ou qu'il avait peut-être des problèmes de vision). Puis une fois qu'il m'a répondu, il n'était pas très agréable, ne se montrait pas très enthousiaste à me répondre et m'a aussitôt renvoyé sur la plaquette que j'ai déjà vu sans me donner d'explication réelle... Inutile de rappeler qu'un client qui va au service impression est susceptible de faire d'autres achats dans le magasin... En plus dommage pour Bureau Valée car je fréquente régulièrement des papeteries pour des achats bureautiques.

Après 2 visites récentes dans ce magasin, je tiens à manifester mon mécontentement. Les articles ne sont pas rangés aux bons endroits/ les prix affichés ne sont donc pas ceux payés en caisse (4 articles sur les 10 que j'ai pris ont été plus chers que prévu). De plus, les 3 caissières à qui je me suis adressée n'ont pas été agréables du tout : pas un sourire ni un merci, à peine un bonjour/au revoir. Très décevant !

Expérience inoubliable ce matin, on rentre dans le magasin, la personne en caisse qui n’a pas de client, est tête baissée et ne vous dit pas bonjour… J’arrive en caisse, toujours pas de bonjour, d’une non chalande exceptionnelle. Si je disais pas au revoir en partant, je pense qu’il m’aurait rien dit non plus. A priori la politesse n’est plus au menu chez bureau vallée !

Voilà quelque années que je sillonne les magasins bureau vallée en quêtes de matériels et d articles personnels ou pour mon entreprise. Le personnel est fort aimable et à l'ecoute et surtout le responsable rayon informatique ce souviens bien des demandes spécifiques des clients. Dommage qu il n y es pas de compte client pour les autoentrepreneur, mais ca ne changeras rien a ma notes qui est emplement mérité !!!

Super conseil, super commercial. Je remercie vivement Steven qui a su comprendre mes besoins et mes attentes pour acheter une chaise de bureau. Merci à lui ! Je recommande vivement de se rendre dans se magasin pour acheter une chaise de bureau, vous serez assurément satisfait de votre visite.

Je suis allée poser une question (j'ai du aller à la caisse ou elles étaient 3 à discuter.) Aucun effort pour me renseigner et désagréables, elles n'en ont rien à faire de vendre ou pas. Moi qui suis dans le commerce, je trouve ça vraiment limite! Je n'y retournerai pas et j'irai à cultura à la place ou ils sont bien plus aimables et commerciales! Et pour la réponse automatique à tous les commentaires négatifs, visiblement, il n'y a pas que les employés qui s'en foutent

Après avoir lu les avis sur Google, je comprends mieux ce qui vient de m'arriver. Je venais faire quelques photocopies, personnel désagréable et désobligeant, à la limite irrespectueux envers les clients. Aucune aide proposé, on vous fait payer 60cts la photocopie pour 1/2cm de couleur (😳). Je viens faire relier 2 dossiers de 25 pages avec pratiquement pas de couleurs, et je m'en tire avec une note de 26€ (😳😳😳😳😳) et en plus des réflexions de la caissière. Dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin. A bannir.

Merci au gentil monsieur qui a préparé ma commande internet et qui nous a servi au rayon cartouches d’encre, aimable, souriant, et accueillant. Bravo car ce n’est pas pareil à Colomiers ! Je reviendrai donc dans ce magasin et pas ailleurs, quitte à faire plus de kilomètres.

Personnel en rayon inexistant ou qui vous ignore. La dame près du rayon encre à imprimante qui me voit hésiter sur les cartouches mais ne me conseille pas jusqu’à ce que je décide d’en prendre une et elle me dit « vous n’avez pas le droit d’être là normalement, il faut demander! » Cependant quand je cherche quelqu’un en rayon pour un conseil pour la reliure, personne, obligée d’aller voir la jeune fille en caisse qui heureusement est très aimable. La prochaine fois j’irais plutôt chez top office qui de plus est sûrement moins cher.

La critique est facile... mais remercier est plus dur! Je prends le temps ce soir de marquer un message adressé aux personnelles du magasin que j'ai eu cette après midi Un grand MERCI à Émilie,Sarah et Élise qui vient juste de commencer Bravo à Vous!!! Vous êtes très professionnelles!!! Gardez ce dynamisme,cette volonté de bien faire!!! Souriantes même avec les clients désagréables et c'est peu de le dire,réponses aux clients sans aucuns mots de travers ( au vu de ce que j'ai entendu il y aurait de quoi perdre son sang froid...) Bonne soirée à vous Prenez soin de Vous!

Première fois que je perds autant de temps dans ce magasin. Les prix ne sont pas affichés sur tout du coup vous devez allé demander les prix à une des employée, ici, très professionnelle et agréable ! MERCI !! Une attente assez longue en caisse. (7 clients pour une seule caisse..) Une caissière en formation qui fait erreur sur erreur ! (en formation donc compréhensible). Mais passe son temps à rire... Avec, visiblement, sa responsable... Vous qui attendez derrière et qui perdez patiente. Vous vous permettez de souligner que vous attendez et qu'au lieu de rire de leurs bêtises elles feraient mieux de les corriger. Ceux à quoi on vous répond qu'elles vont pas pleurer de leurs erreurs !! Tout ceci en rigolant et en parlant entre elles comme si je n'étais pas là.. (bon on va pas s'énerver... C'est pas de ta faute s'il y a des clients pas compréhensibles, je vais pas t'engueuler pour ça... ) Elles s'excusent toute fois, d'avoir un matériel qui ne marche pas ... Jamais vu autant de manque de professionnalisme... Voilà des années que je venais me fournir... Que ce soit en fournitures ou en matériel... Là ça ne nous donne qu'envie d'aller ailleurs !

Bonjour, Magasin très bien tenue. Propriété parfait. Employés sympathique, courtois, qualifiés et professionnels, à votre écoute à tout moment même si il y a du monde. Vous y trouverez tout le matériel nécessaire rapidement car celui ci est bien conçu. Possibilité d'achats sur internet et retrait dans ce magasin. Récupération de cartouches d'encre vide de n'importe quel marque contre un bon d'achat. Prix très raisonnable par rapport à d autres enseignes.

Mathieu, je l'adore, il est très serviable, et me rend beaucoup de services. J'ai eu la chance de rencontrer la responsable de ce magasin que je fréquente depuis son ouverture, et je constate un super changement depuis que cette personne a pri très en main le magasin. Il est très agréable d'être accompagnée dans la recherche de l'objet désiré. Je peux dire que je suis entièrement satisfaite du personnel qui œuvre dans ce magasin. Continuez dans cette optique, être reçue avec le sourire est très satisfaisant. Dommage qu'il y est des grincheux parmi les clients qui sont très désobligeants. Au plaisir de revenir dans ce magasin.