BUT Magasin de meubles

comme toujours le magasin est très bien et les produits proposés parfait. Conseiller bon et les hôtesses de caisses très bien. je recommande ce magasin de Chambrays les tours

Magasin facilement accessible, propre et organisé. Personnel aimable, poli et professionnel. Produits avec un bon rapport qualité/prix.

La satisfaction client n'est pas la priorité de ce magasin. Achat d'une commode pour Chambre adulte le 30 avril 2025. Lors du montage, je constate l'absence d'un pied en plastique dans le carton. Dès le 2 mai 2025, passage au magasin pour trouver une solution rapide. Et bien chez But ce n'est pas possible . Le vendeur indique qu'il n'est pas possible de prendre un pied sur le modèle d'exposition car ce n'est dans les procédures et me renvoi vers le SAV du magasin. Le SAV dit qu'il doit commander auprès du fabricant et que le délais est compris entre 8 à 10 jours car il y a les fériés de mai. Je devais être recontacté par téléphone pour récupérer le pied en magasin. En l'absence de retour du magasin, ma femme se déplace le 14 mai 2025 où on lui répond de manière très désagréable que si nous n'avions pas reçu d'appel c'est que la pièce n'est pas arrivée. Finalement la pièce est arrivée à la maison par la poste et elle a été expédiée par le magasin but ... Sans un mot dans l'enveloppe. L'unique raison pour laquelle je favorise les magasins physiques c'est l'idée que le service client est aux petits oignons ... Finalement les vendeurs en lignes sont bien plus réactifs et souvent plus agréables. Peu de chance que je revienne dans ce magasin.

5 étoiles pour la cuisine ainsi que sa pose les photos peuvent en témoigner! Super qualité/prix! Malheureusement ce qui fait la baisser la note, c’est La gestion dans les créations de cartes ( Près de deux heures pour faire un dossier qui au final n’a pas été accepté sans réel motif)! Ainsi que le forcing de certains vendeurs, notamment pour souscrire à des assurances sur les électroménagers pour notre part.

Personnel tres agreable et surtout tres ampathique tout à ete impeccable commande et livraison comme a chaque fois merci a tous

bon choix de produits mais surtout des vendeurs tres aimables qui nous renseignent rien a redire je reviendrais

Service après vente incompétent . N achetez pas de plaque à induction . En cas de panne réparateur incompétent et aucune solution avant un délai d un mois .

Ne respecte pas les délais de livraison......réponse évasive.entre huit et quinze jours de plus que la date prévue.....sous réserve.......?je déconseille fortement....les suédois ont un suivi transport et la date de livraison malgres des aléas possible......

les commandes ne sont pas honorées . la mienne est bloqué depuis le 31 janvier donc presque 3 mois alors que sur le site ils disent 4 à 8 semaine de délais ! Et maintenant on me dis PEUX ETRE mis mai mais toujours rien de garantie

Magasin agréable et personnel sympathique. Excellente expérience d’achat jusqu’à la récupération de ma commande.

Par quoi commencer ? une expérience compliquée , peu de compréhension de la part des décideurs mais au final je retiens quoi ? Une équipe dans le magasin au top et plus particulièrement Aurélie du but de Chambray les Tours qui a été très humaine et ce à 2 reprises .Elle a tout fait pour nous aider ,pour solutionner notre problème .Alors oui ça a duré longtemps , oui cela m a agacé mais au final l histoire se termine bien Alors encore une fois merci de nous avoir aider cela nous a fait du bien de se sentir entendus et compris . Encore une fois mention spéciale pour Aurélie vous avez été formidable .Toute la famille vous remercie .On reviendra

Lamentable! Frigo signature qui se met à congeler l'intégralité de mon frigo plein 4 mois apres l'achat de celui-ci. Pas de frigo de prêt à la veille du week end de pâques. Appel au SAV pour ouverture de dossier, on me demande de couper mon frigo 24h et donc de perde le peu de denrees que je pourrais encore sauver et on me refuse l'ouverture d'un dossier avec deplacement d'un technicien tant que je n'ai pas fait cela. Cela va encore repousser le problème de 72h soit 1 semaine sans frigo. INADMISSIBLE ! Et bien sûr pas de geste commerciale pour les denrées perdues. Je suis très déçue du magasin de TOURS je me suis pourtant en partie équipée la bas en meuble et électroménager et j'ai jamais eu de problème. Mais la, le manque d'action de leur part n'est pas acceptable!

N’ACHETEZ PAS VOTRE CANAPÉ CHEZ BUT. Juste inadmissible , qualité plus que médiocre , 3 mois que j’ai le canapé, je ne suis ni obèse , ni ai d’enfants et pour autant il a déjà cassé 2 fois au niveau des planches des accoudoirs qui s’émiettent alors que je l’ai payé une blinde. Je finis par terre le matin c’est génial 👍🏼 . Vous ne me reverrez plus jamais BUT et comptez sur moi pour partager mon expérience autour de moi. J'ai déjà contacté le service après vente, qui m'a déjà remplacé le premier exemplaire que j'ai eu en septembre, sauf que le nouveau canapé que l'on m'a échangé est encore pire.

Magasin très bien entretenu. Nouveautés régulière et choix multiples. Personnel agréable et compétent

Lamentable en terme de SAV. Attention, rien à voir avec les personnes présentes au SAV qui ne font que subir une politique d'entreprise déplorable, avec le sourire. Un aspirateur une 3ème fois en réparation pour un problème non résolu à chaque fois. Il a passé plus de temps en réparation que chez moi. À la 4eme panne, une solution alternative pourrait être proposée par la marque. J'ai acheté chez But pas chez Rowenta. Lamentable

Nous avons acheter une table nous l’avons déballer le soir même mais celle ci a beaucoup de défauts je ne sais pas si c’est un retour client mais je suis assez déçu d’acheter quelque chose qui n’est pas en état neuf, nous avons refusée de prendre la garanti je n’ai donc pas pas pris le risque de venir en magasin pour repartir avec aucunes solutions étant donner que j’ai refusé l’assurance le jour de l’achat

Je mets une étoile car pas le choix. A fuir. Magasin qui pratique la vente forcée: carte de fidélité qui est en fait un crédit renouvelable. Impossible de s'en défaire. Une honte.

Lamentable. À fuir. Produits non conformes, livrés en retard et dans un état déplorable, aucun SAV, dedms frais supplémentaires appliqués sans raison, impossible de parler à une personne compétente. Jamais ça, vraiment une enseigne à fuir à tout prix.

3mois sans four puis c’est pas fini. Faut vraiment arrêter les plages horaires de 5h de suspense sur le passage du technicien qui prévient pas de son passage. On ne peut définitivement pas attendre chez nous et vous payez de l’électroménager qui ne fonctionne pas. Faut absolument mettre en place le petit sms ou l’appel 10/15min avant le passage qu’on puisse quitter le travail et l’accueillir

Vraiment mécontente du SAV But Chambray les Tours impossible de les joindre au téléphone ayant acheté une salle à manger complète Baxter nous avons eu des ennuis avec la solidité de la table après des palabres houleux on nous propose un échange de celle-ci 3 semaine après nous allons chercher cette nouvelle table qui ne correspond en rien à la commande ni la couleur ni la forme. Nous ne ferons plus confiance à ce magasin et je rends ma carte qui entre parenthèse ne sert pas à grand chose

Vendeur très sympa et commercial Par contre, livraison reportée une fois Puis le jour j’y arrive enfin, et là on me livre un canapé, neuf avec 2 pieds cassés Et les livreurs s’affole sur mon buffet d’entrée et me casse la porte également Ça fait maintenant trois semaines que j’ai un canapé qui a 2 pieds en moins personne n’est capable de me donner un délai de livraison, quant aux meubles, abîmé par le transporteur aucune nouvelles…..

Nous avons acheté un matelas fin janvier, nous avons testé en magasin. Grosse deception, celui que nous avons acheté n'est pas du tout le meme qu'en magasin. Forcément, à force que les gens essaient, ils ne sont plus comme au premier jour. Le vendeur nous aura bien eu. Ne vous inquietez pas Madame c'est exactement le même ! Evidemment pas de nuits d'essai pour un achat en magasin. Merci pour le dos ! Le matelas est bien trop dur que celui sur lequel nous nous sommes allongés et assis pour tester. Cliente depuis de nombreuses années, cette fois ci je pense ne pas revenir ! Vraiment trop deçue.

Magasin très agréable, personnel très sympathique et un grand merci au vendeur qui m'a prise en charge très rapidement et à su m'aider et me conseiller dans mes recherches..je suis 100%satisfaite de mes achats

Très satisfait des achats de chez but très professionnel. Très satisfait des produits qui viennent de la base il sont rapides c'est déjà arrivé que c'est en décalage sur un buffet de cuisine 2024 pour moi il faudrait juste prendre le temps d'apprécier leurs travail qu'il font l'armoire est très bien sans défaut acheter en 2025 pour cet armoire qui est très magnifique je suis une très bonne cliente chez eux

Bjr je suis super déçu de la prestation de chez but chambray J ai acheté une télé fin d année à ma grande surprise après déballage de ma part tele hs .je l ai ramené le lendemain on m'a presque dit que c était moi qui l'avais cassé c est vrai j acheté une télé la veille et je la casse le soir même. Donc réussi à me faire changer la télé. Ma fille a acheté un canapé dernièrement. Il l on reçu une semaine avant la livraison et au montage il manque une pièce. Elle va ai sav hier et on lui réponds à bah c est la première fois que cela nous arrive c est une blague donc il savent pas quand la pièce va leur être fourni ils doivent y retourner car le sav devait fermé. Aujourd'hui je suis déçu de leur prestation et de la façon que le client est reçu

Commander un canapé au mois de novembre qui devait arriver au plus tard 15 janvier le lundi 20 janvier je me déplace en magasin vu avec le vendeur il ne devrait plus tarder le mercredi 22 je reçois un mail me confirmant qu'il était arrivé j'y vais le 24 il me dise qu'il faut voir avec le vendeur qu'on a eu mais il ne travail pas ce jour je repart je retourne le 28il embauchait qu'à 11h et je ne pouvais pas attendre 1h son collègue s'occupe de la livraison pour le samedi 1 février Du matin on passe en caisse pour payer la livraison et la caissière était perdu car 2 feuille (je fais quoi )je lui répond je ne sais pas comment vous travaillez....nous arrivons le jour de la livraison (8h13h)hey bien personne ne se présente a 14h15 je téléphone et on me répond que le produit est pas arrivé mais on me passe un vendeur personne prend appel j'attends avec une musique ... elle reprend l'appel on me rappellera.... j'attends jusqu'à 16h30.... personne ne rappelle je rappelle plusieurs fois et messagerie de rappeler ultérieurement je tombe je sais pas pourquoi sur but France qui me dit que m'a commande à était annulée comment rester calme on croirait a une caméra cachée...il me dit qu'il envoie un mail et que l'on me rappellra il y a eu des erreurs de commise et personne pour assumer le personnel est incompétent et jamais le même discours donc nous avons attendu toute la journée pour une livraison pas faite et un coup de fil jamais reçu et remonter un canapé démonté pour la reprise et pas d'excuse et dans le néant car il est payé et on a pas de suite si vous avez des achats de meubles réfléchissez bien ....... enseigne a fuir

Vendeur en rayon de très bons conseils et sympathique mais par contre les hôtesses de caisse c’est pas l’amabilité qui les étouffe Si ça les agace de faire leur métier, il y en a d’autres qui seraient ravis !

Bon produits ,prix comme partout, quelques belle offre de soldes Par contre côté vendeur ne demander pas grand choses on les fait clairement chié

Nous sommes venus ce samedi pour acheter des meubles et nous sommes pleinement satisfaits de l'accueil ainsi que du service qui nous a été offert. Je tiens à remercier Jérémy pour ses conseils précieux qui nous ont grandement aidés, ainsi que pour sa gentillesse. Un grand merci également à Olivier, le responsable, qui a su faire preuve d'une grande flexibilité et nous a permis de déménager dans les délais prévus. Nous reviendrons avec grand plaisir pour nos futurs achats ! Je recommande !!! Leny

Superbe expérience pour notre achat cuisine avec Nicolas, vendeur au top, de très bon conseils et aimable. Cependant lors de notre achat pour le canapé cela se fut moins agréable le vendeur voulait faire sa com et a été insistant. Je ne conseille pas du tout Loïc. Très déçu.

Nous avons acheté deux canapés chez But. Malheureusement mes enfants ont cassés les accoudoirs déjà fragiles, en jouant. Nous avions pris une garantie en cas de casses ou déchirures. Lorsque nous avons appelé le technicien, il n’a pas su nous trouver de solution et n’a pas voulu les remplacer ou les reprendre. Nous avons payé une garantie pour rien. ( Une arnaque ? ) Le vendeur nous a mal conseillés, et aurait dû nous mettre en garde que se genre de canapé n’est adapté pour les enfants. Nous sommes vraiment déçu! Je ne vous conseille pas ce service après vente.

Trop petit magasin, les vendeurs côté salon canapé sont à l'écoute des clients ils proposent des solutions avec élégance et courtoisie ( j'aime bien)

Service SAV incompétent et malhonnête Acheté en avril 2024 plaque induction garantie 2 ans..le 24 décembre ( joyeux noel) elle emet un énorme bruit et fait sauter les plombs Je la ramène ce jour au SAV de chambray ls tours...réponse du Nicolas du sav ..un technicien passera d ici 3 semaines.c est le protocole....pas question pour moi il me faut une solution de repli...un échange standard un prêt.. j ai plus de matériel pour faire cuire meme des pâtes.. sa réponse...c est pas mon problème !!! Ce mec m a littéralement mis en boule c est pas son problème !...honteux Quand je lui demande de voir le directeur avec un petit sourire narquois me réponds il est en vacances...alors votre responsable..il est occupé Après 15 minutes de gueulante un responsable est venu (appele par le gars du retait et non cet energurmen) et m à prêter des plaque électriques .. Honteux laissez le clients sans mode de cuisson...alors que leur matériel de leur marque signature a flanché... Dans SAV le premier mot c est service.. Un mail sera envoyé à la direction , ufc et service consommateur Sur le site les conditions commerciales SAV précise Prêt de matériel.. .honteux Cette année j ai acheté 1 plaques induction, 1 télé et 1 machine à laver... J irai ailleurs..

Très satisfaite de mon achat de cuisine chez BUT. Merci à Monsieur Gomes qui est très compétent, réactif et professionnel. La cuisine est qualitative et la pose s’est très bien passée

Des conseils très utiles au rayon ampoule, des propositions de conseils dans chaque rayon (toujours accompagné de sourires). Des conseillers qui retiennent bien les informations sur leurs clients pour mieux aider. Merci!

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement et ma déception quant à l’expérience vécue par mon père lors de l’achat d’une cuisine soi-disant équipée dans cette enseigne. Mon père, une personne âgée qui ne maîtrise ni les aspects techniques ni commerciaux, a été très mal conseillé par le vendeur, M. B. Tout d’abord, aucune lumière n’a été proposée avec la cuisine, un élément pourtant essentiel pour garantir un espace fonctionnel. Lorsque j’ai abordé ce point lors d’un de mes nombreux allers-retours (le premier ou le second, je ne sais plus tant ils ont été nombreux), M. B. m’a répondu, sur un ton condescendant, que ce n’était pas obligatoire et que cela relevait d’une option (facturée environ 100 €). Ce détail aurait dû être clairement mentionné lors de la vente, surtout avec un client comme mon père, qui place sa confiance dans les conseils des professionnels. De plus, aucun lave-vaisselle n’a été inclus dans la conception, mais une planche pour masquer un lave-vaisselle encastrable a tout de même bien été vendue. Cela a conduit à de multiples échanges par mail avec l’enseigne, qui s’est finalement contentée d’accorder un geste commercial sous la forme d’une réduction de 49 % sur l’achat d’un lave-vaisselle. Cette situation, qui n’aurait jamais dû se poser, a nécessité un aller-retour supplémentaire pour être réglée. Et comme si cela ne suffisait pas, après la livraison et l’installation, nous avons de nouveau reçu un email nous demandant de venir récupérer un produit manquant. Une fois sur place, quelle surprise de découvrir qu’il s’agissait… d’un nouveau lave-vaisselle ! En réalité, le premier produit n’avait tout simplement pas été sorti du stock au moment opportun. Par honnêteté, nous avons refusé de repartir avec ce deuxième appareil, mais cet épisode reflète le sérieux manque d’organisation et de communication de l’enseigne, et a impliqué encore un aller-retour. J’ai tenté, une fois encore, de demander un geste commercial au directeur du magasin pour les nombreux désagréments subis, mais ma requête a été écartée sans réelle considération. En résumé, cette expérience a été marquée par une série d’erreurs, un manque de professionnalisme flagrant et une négligence inadmissible. Mon père a été lésé, et nous avons dû faire face à des déplacements et démarches inutiles. Je déconseille formellement cette enseigne à quiconque recherche un service sérieux et respectueux de ses clients. Obligée de mettre une étoile pour poster cet avis...

Cela fait plusieurs appareils que j,achète à but chambray les tours machine à laver sèche linge des la fin de la garantie voir même avant toujours des panne, à croire qu il faut prendre l,assurance garantie + de 2 ans. La c,est mon sèche linge wirpool dont j,ai payé le prix pour être tranquille,( car celui d,avant n,à même pas fait la fin de garantie ) donc échange et rajoute de ma part pour une bonne marque ,et bien celui ci encore en panne cela fait 2 mois que j,attend qu,on me le répare. Vraiment on se fout de la gueule des gens chez but .en plus quand j,appel le sav on me promet un appel. La seule réponse qu,on m,envoi c,est questionnaire de satisfaction .je n,ai pas habitude de donné des avis ,mais là on a touché le fond.

Belle expérience dans ce magasin. De bons conseils et une vendeuse sympathique. Même chose à la caisse, avec le sourire. Magasin agréable.

Produit acheté et abîmé. Aucune qualité. S'il n'y a personne au SAV, ne comptez pas sur une autre personne pour prendre le relais. Trop occupé à ne rien faire !!! Le respect du client avant tout.... Déplorable.

Nous avons participé à une offre exceptionnelle 100% remboursés en 2 bons d'achat. Nous avons reçu un bon d'achat en septembre par email que nous avons utilisé, et nous attendons toujours le 2ème bon d'achat qui devait arrivait en octobre !!! ce dernier n'est jamais arrivé, nous nous sommes dit qu'il fallait attendre mais nous sommes fin novembre et toujours rien !! Ces offres sont des publicités mensongères, quelle honte ! en me renseignant, on me dit que c'est trop tard... très mauvaise expérience... à éviter !!!

« Fuyez  ».c'est l’arnaque .jai acheté un canapé chez but chambray les tours le mois de décembre 2023. Après le montage, jai vu des traces J’ai envoyé des photos a  « SAV » J’ai attendu neuf mois juste pour que le technicien passe et puis je suis passé a SVA .jai dit Le technicien est passé il y a deux mois et pas de retour ils m’ont dit désolé le technicien disait que c’était une mauvaise utilisation , « sachant que j’ai les preuves les photos avec la date » ! Donc ils sont obligé d’écouter le technicien mais ils s’en foutent du client ! c’est dommage car ils perdent des clients

Parfait....Courtoisie et accueil et bons échanges avec vendeurs . Magasin grand, clair, propre avec beaucoup de choix, avec tous tarifs. Tous les budgets peuvent y trouver à leur goût et parfois des promos intéressantes. Le personnel à l'aide si besoin.... et très aimable. Je recommande

Nous avons acheté un salon cuir qui se positionne avec moteur. Cuir de très mauvaise qualité, il s'écaille. Nous sommes très déçu, la garantie est finie bien sûr.... Nous voyons pour mettre des housses .... Conclusion Je n'achèterai plus chez but et je déconseille d'y aller .

Franchement dommage car aucun vendeur de dispo alors que je venais pour une télé et un lit dommage... personne est venu me voir alors que je patienter sagement une vendeuse quand même dans un autre rayon je suis donc allez la rencontrer et la elle me dit désolé ce n'ai pas mon rayon et mes collègues sont en pause. Ah oui d'accord tous en pause en même temps eh bien bravo je suis donc repartie sans rien et la dehors en effet 5vendeurs ensemble.

A fuir ! Magasin peut agréable et personnel absolument inexistant dans ce magasin. Les vendeurs et les caissières discutent entre eux et ne se gênent pas pour continuer leur discussion devant vous que ce soit en rayon ou au moment de l’encaissement. Reprise, échange et remboursement à la tête du client en vous avançant n’importe quels argument du moment que vous partez vite du magasin

Personnel qui ne viens pas voir les clients... 4 soit disant vendeurs en train de bavarder entre eux... Manque juste le jeu de cartes Nous sommes restés une bonne demi heure en train de regarder des tables sans que personne vienne.. Je serais le directeur, je virerai ce tas de fainéants payés à jacasser. Résultat nous sommes allés à la concurrence (qui appartient au même groupe) et avons trouvé de la compétence mais surtout de l' accueil CLIENT..

De très belles choses, mais dommage que certains meubles de votre magasin, ne soit pas vendus par vous, mais par d’autres enseignes ! Donc impossible de les voir de près ! Et pour les avoir, trop long …

J'ai acheté un canapé à 1800 euros le canapé le plus haut de gamme (nicaragua) , il a un défaut sur les accoudoirs. L'usine a oublier mettre les rails. J'ai mon canapé qui complètement moche dans mon salon. Je me suis déplacer pour résoudre le pb on me dis d'envoyer un mail avec des photos pour faire le dossier. J'ai envoyer le mail avec les photos. J'ai reçu aucun mail de confirmation aucune date pour commander de nouveau accoudoir et surtout aucun geste commercial. J'ai rerappeler on m'a dis verbalement que le dossier était fait j'ai aucune preuve à ce jour. C'est clairement un manque de professionnalisme. J'aimerai trouver une solution le plus rapidement possible car ça fai déjà 2 semaines que j'ai un canapé dégueulasse dans mon salon à 1800 euros!! On peut pas même pas poser ses bras sur les accoudoirs sinon ça risque de casser J'aimerai vite qu'on trouve une solution!! Alexis G.

Très beau magasin propre bien achalandé avec pas mal de choix je recommande

La DGCCRF devrait passer par ce magasin. Fausse promotion. Où est l’application de la loi Omnibus ? 2eme fois que nous venons, 1ère fois pour se renseigner pour une chambre complète. Déçu de ne pas avoir conclu la vente (nous avions demandé un devis à la fin de ses explications afin de réfléchir) le vendeur avait été méprisant et hyper désagréable sur la fin. Juste pour ce point nous n’avions pas validé le devis. 2eme fois après 2 ans, nous revenons et prix de référence gonflé afin de faire croire à de bonnes promotions. Dommage, nous sommes tombés sur un prix qui a été oublié sur l’un de leur meuble (même référence de meuble) Attention arnaque !