BUT Magasin de meubles

Super équipe, commerçante et sympa ! Bons produits également. A bientôt dans la rue des mal-aux-dos ;)

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers Nathalie du SAV, qui a fait preuve d’une attention exceptionnelle pour m’aider à trouver une solution au milieu de toutes ses pièces sans rien attendre en retour. Son professionnalisme et sa bienveillance ont rendu réalisable une idée complexe sur le papier. Que c’est agréable d’échanger avec des personnes aussi passionnées. Un grand merci également à Andrea, toujours à l’écoute et proactive pour enchanter ses clients. Merci à toute l’équipe de But Chalon-sur-saône pour votre dévouement et votre efficacité au service de vos clients.

Une vendeuses qui a du faire 3 fois le même devis car pas capable de taper se qui faut + une livraison au doc foireuse On a acheté 3 chaise il nous manque les cousin qui vont avec Même pas capable de livrer 3 chaise.... En plus sois disant que en se moment c'est il y a pas beaucoup de monde on se demande biens pk

Merci à Vincent pour son écoute attentive. Nous avons commandé notre cuisine la semaine dernière, et il a su répondre à toutes nos questions avec professionnalisme. Merci Vincent à bientôt.

Tout a été parfait vraiment très satisfaite et le personnel au top l'ai été très bien renseignée merci

Très bonne vendeuse, à su répondre à nos à attente ! Merci à Loubna !

Bonjour Nous avons achetés un canapé, ce dernier une fois déballé avec un défaut e fabrication, but nous a proposer de le reprendre et le changer, cela devait duré trois mois car il y en avait plus en stock. Nous avons acceptés, du moment que nous avions déjà un canapés nous n'étions pas pressés. Par contre quand ils ont reçu le canapé, c'est nous qui avons du ramener et aller chercher le nouveau, nous avons donc du faire 1h de route pour aller chercher le camion, faire un aller et retour avec, décharger et charger, puis revenir 1 h de route avec la voiture. Je trouve ça vraiment pas.tres commerçant et pas.tres écologique. Ils ont refusés de faire le changement eux mêmes ! Même pas un merci, ni de réduction. Résultat : nous n'y retournerons plus.

Nous recommandons ce magasin, personnel sympa et en cas de problème de bonnes solutions sont proposées. Nous sommes très satisfaits. Max et Marie

L'expérience magasin il y a un an était ok, par contre dès qu'il a fallu avoir besoin du SAV il y a deux semaines pour un lave-vaisselle de la marque Beko encore sous garantie - zéro pointé. Premier appel on nous envoie deux emails qui programment un rendez-vous au 10/03 pour changer/réparer le lave-vaisselle avec la venue d'un technicien - évidemment sur des horaires improbables type entre 8H et 18H - la personne au téléphone nous invite même à poser un congé à cause de cette plage horaire, ce que mon conjoint a fait. L'opératrice nous informe que s'il y a un changement, nous serons recontactés par téléphone. Deux jours plus tard un appel, non pas de BUT, mais du groupe Conforama Paris. Nous prenons l'appel et l'opérateur nous dit qu'un rendez-vous va être fixé au 13/03. Mon conjoint s'y oppose car on nous a déjà donné le 10, date bien indiquée sur le suivi envoyé par e-mail au moment de l'appel. La personne raccroche pour se renseigner. Elle a tenté de nous rappeler mais l'appel n'a jamais abouti, pas même un message vocal, AUCUNE nouvelle par email ou SMS du changement et de la validation d'un rendez-vous au 14/03. C'est en consultant le lien ce matin, pour être sure du rendez-vous initial au 10/03 que je vois cette fameuse date changée au 14. Nous avons appelé de tous les côtés, tout le monde se renvoie la balle, chez les techniciens, c'est BUT qui aurait dû ne pas s'avancer sur le jour de rendez-vous, au SAV téléphonique, ils n'y peuvent rien et on nous renvoie pour voir avec les techniciens… C'est ridicule. Du côté des techniciens, ils ont un historique de dossier avec notre nom et numéro de téléphone qui ne correspond pas du tout au numéro de dossier que nous avons et ils n'ont aucun historique sinon ce rendez-vous le 14/03. En attendant, il nous faut faire tout un foin pour un lave-vaisselle qui ne marche plus au bout d'un an seulement et on se retrouve à faire de la gymnastique avec nos propres congés pour palier à l'incompétence du Service Après Vente. Et ce sans aucune offre de compensation évidemment… C'est eux qui font n'importe quoi, mais c'est à vous, chers clients, de payer leur incompétence. Limite on vous fait comprendre que vous êtes un peu pénible hein. Roooh, ces clients qui appellent le SAV parce qu'ils ont des problèmes alors, mince… Franchement je sais que les plateformes téléphoniques s'en prennent toujours plein la tronche à tort et j'essaie de veiller à ne pas laisser la frustration et l'agacement prendre le pas pendant les échanges, mais là c'est trop en fait, stop. BUT où ailleurs c'est dramatique ! C'est étrangement moins périlleux lorsqu'il s'agit de souscrire à des options et des extensions de garanties au moment de l'achat. Quand il faut satisfaire une requête client pour un appareil qui ne fonctionne plus encore sous garantie, c'est pas la même limonade. Comptez sur nous pour ne plus faire appel à BUT et au groupe Conforama en tous les cas. Nous sommes bien désolés pour les vendeurs en magasins qui font bien leur travail. A un moment donné, ça suffit. Si j'appel l'entité BUT/Conforama pour un service, j'attends qu'il soit de qualité du début à la fin, particulièrement si on me vend un appareil qui tombe en panne au bout d'un an. Que les collègues des autres services soient incompétents, ce n'est pas mon problème. SAV nul, zéro.

Expérience en magasin plutôt mitigée. Du choix et des prix corrects, mais le service client manque parfois de réactivité. Les vendeurs ne sont pas toujours disponibles ou de bon conseil. Qualité correcte, mais attention aux délais de livraison.

Très bon accueil et de très bons conseils. Je recommande !

But Chalon sur Saone nous on adore ,magasin facile d accés, lumineux à l intérieur, grand choix accueil et renseignements au top avec le sourire des employés merci

Un grand choix. Le personnel sympa. La qualité.je suis très contente de mon achat.

J'ai commandé une tête de lit le 05 octobre 2024 ...commande reçu le 17 janvier 2025. Hors ce produit avait été payé intégralement à l'achat et pour débiter ma CB ils ont bien plus réactifs.. Mais fort heureusement mon achat me plait.😄 Dommage car je n'ai plus envie de recommander dans ce magasin !!

Bon magasin , très bon rapport qualité prix

A fuir si vous ne voulez pas que votre compte client soit utilisé pour des achats d'autres clients. En plus de ça quand vous vous rendrez compte de la chose, ils vous laissent vous démener avec l'acheteur !

A FUIR !!! J’ai acheter un canapé il y’a moins de 5 mois l’accoudoir de celui ci c’est déformer le canapé étant toujours sous garantie je contact le sav de but Il contact le fabricant mais bien évidement pour eux sa ne fait pas partie des garantis La seule chose qu’il on a me proposer c’est de repayer un accoudoir à 180 euros Ce qui est inadmissible pour un canapé acheter il y’a 5 mois !!!! But ne peut rien faire de leurs côté à part me proposer un geste commercial de 30 euros pour un accoudoir à 180 euros c’est vraiment ce foutre de la tête des gens La qualité de leurs produit est MÉDIOCRE ce n’est pas la première fois que j’ai un soucis avec un de leurs meubles et à chaque fois c’est la même chose personne ne peut rien faire!!!!

Personnel super accueillant, j'ai acheté une table basse vraiment au top niveau qualité. Les prix reste correct je conseil

Je suis très déçu de BUT. J'ai acheté un lave linge en juillet, qui tombe en panne 2 mois plus tard. Je contacte le SAV, qui est une plate-forme ( il m'a fallu attendre 3 jours pour enfin avoir quelqu'un qui prennent ma demande). Et durant 3 mois d'attente, ils m'ont fait tourner en rond ( annulation de 5 rdv ) et son jamais venu réparer. Au mois de décembre les chose n'avance toujours pas BUT me propose un échange commercial pour remplacer ma machine par la même ou une équivalente. Une fois au magasin l'ont me dit qu'il n'ont plus la même machine et que pour en avoir une équivalente je dois rajouter la différence, cela ne m'avais pas été précisé et étant sous garantie ce ne devrait pas être à moi de payer la différence. C'est une ARNAQUE !!!! Je ne conseille pas du tout les magasin BUT en raison du SAV FRANCE très nul !!

Sav a fuire !!!! 2 semaine et demi que j’attend l’intervention d’une personne pour ma machine à laver ! Je suis dans l’obligation d’aller au lavomatique et payer 25€ tout les 2 jours pour laver le linge familial !

Suite à mon précédent message, je tiens à remercier chaleureusement le magasin BUT de Châlons-sur-Saône et toute son équipe pour leur réactivité et leur professionnalisme. Je salue particulièrement Yann, qui a pris en compte mon retour avec sérieux et a su répondre à mes attentes. Je tiens également à féliciter tous les collaborateurs, que ce soit au rayon meubles, électroménager, dans les autres rayons, ou encore au service de retrait des marchandises, pour leur accueil, leur sympathie et leur engagement. Malgré un incident regrettable en caisse, qui avait initialement motivé mon mécontentement, je tiens à souligner que cela ne reflète en rien le travail remarquable de la majorité de l’équipe. Leur professionnalisme et leur sens de l’accueil méritent largement cinq étoiles, et je suis heureux de modifier mon avis pour le refléter. Encore merci à toute l’équipe pour votre accueil et votre excellent travail.

Personnel tres à l'écoute et SAV qui trouve des solutions. Un merci tout particulier au directeur du magasin qui m'a accompagné suite à un litige avec leur prestataire de livraison. PS . Information, concernant la livraison de meubles encombrent ( qui ne passe pas par une montée d'escalier) le prestataire ne prend au final pas en charge. Donc attention aux futures clients car cette prestation reste à la charge du client ( monte meuble) renseigné vous correctement.

Achat en août d'un canapé pour ma mère. Très bien reçu et conseillé (du moins je croyais) MAIS : - on prend la livraison et le montage et l'extension de garantie - on nous indique qu'il ne faut pas hésiter, car on récupère au bout de quelques semaines les sommes engagées en bons d'achat. - pour le règlement en 3x, je souscris à la carte BUT CETELEM. Depuis 4 mois : - je reçois quasiment tous les jours des infos BUT ou CETELEM alors que j'avais signalé ne pas les accepter - je n'ai aucune nouvelle acceptable des fameux bons d'achat couvrant normalement les extensions de garantie et la livraison. Le dernier mail reçu ce jour (après 3 échanges de mails avec un service commercial de type réponse automatique) est un bon de 30 euros valables 25 jours !!! Alors je relis les documents reçus lors de la commande, les nombreux papiers, mais je ne vois pas trace de ce que les 2 vendeurs m'ont dit lors de l'achat. Question : les vendeurs vendent-ils du vent ? comment je récupère les sommes prévues ? Conclusion : quand on vous presse au moment de payer parce qu'il y a du monde, la queue, que ça s'agite, et bien tant pis, lisez bien les documents avant de signer, faites vous préciser ce qui a été annoncé oralement par DEUX vendeurs, et ne vous fiez pas aux sourires (c'est vrai que tout le monde était très aimable, c'est déjà ça)

Je suis dégoutée. Achat ce samedi 16/11 et on a oubli d'appliquer la remise de 45 euros à la caisse. Comme ma fille pleurait, je n'ai pas vu et maintenant je dois attendre 6 semaines pour être remboursée. Et je ne sais même pas si je serais un jour remboursée.....Je suis pénalisée car je n'ai pas fait attention. J'ai envoyé 3 mails et personne ne m'a répondu. Je suis vraiment déçue par ce magasin.

Inadmissible, 2 table de chevet commander le 24/08/24 devais être là le 16/10/24 (donc déjà un mois d'attente) mais toujours pas là au 14/11/24.... on nous annonce en délais un décembre faut pas être pressé !!! Et pas moyen d'avoir un remboursement ! N'y aller pas vous n'aurez pas vos meubles et vous ne serez pas remboursé !!!!!!

Caissière pas sympathique du tout Voulant payer une partie de mes achats avec un bon kadoc, elle a exigé une pièce d'identité . J'avais dans mon téléphone mon passeport Elle a refusé C'est la première fois que l'on me demande une pièce d'identité pour un bon cadeau Et c'est ma dernière fois chez BUT

Très déçue du service client de ce magasin, j’ai acheté une table à manger qui s’avère de très mauvaise qualité (pas de trous pré-percés sur la rallonge, rallonge abîmée dans un coin, table qui « gondole » quand on pose un verre d’eau donc plutôt embêtant). Cela fait déjà plusieurs semaines que j’ai envoyé la réclamation et toujours pas de retour du fabriquant même après relances.

Bonjour. Très bon magasin. Voici une petite anecdote que j'avais envie de partager avec vous. Arrivant après 6h de routes en provenance de la côte d'Azur, je voulais faire un petit somme car je tombais de fatigue. Cela tombait à pic car avec ma femme nous voulions changer de matelas car celui ci était delabré avec quelques petits soucis de moisissures en prime. J ai eu une illumination voir un clair de génie comme dirait mon arrière grand père Marcel :). Je voulais somnoler sur un matelas mis à exposition pour pouvoir le tester à sa juste valeur et ainsi me faire une idée de celui ci. Tout en vagabondant dans le magasin ( ma femme attendait dans la voiture) je trouve enfin la perle rare après quelques minutes de recherche. Je m'installais confortablement et commençait à me détendre quand soudain un jeune homme me tapota l'épaule et m'aggripa par le col de ma chemise bien repassée la veille. Il m'a viré du lit en me disant qu'il voulait lui aussi tester le matelas à son tour. Me voilà reparti bredouille retrouver ma femme... BUT surveillez mieux vos clients les prochaines fois merci. Vous êtes un très bon magasin quand même avec tout le respect que je vous dois. Je reviendrai sous peu. PS: coucou Marcel !

Magasin avec pas mal de choix et propre. Personnel agréable et souriant. Très peu de temps d'attente pour récupérer mon colis au dépôt, c'est parfait !

J'ai été pour voir une télévision avec un entourage blanc le samedi car j' avais vu le prix a 200E au lieu de 260E 3 jours avant ,bon jusqu'à fin septembre, en arrivant le prix était revenu a 260E, on m'a dit qu'elle n'était plus en promo, cela est inacceptable.Enseigne pas sérieuse,a fuir.

Vu qu'on ne peut pas mettre zéro, demandé une notice de montage d'un meuble acheté dans le weekend et devoir faire un aller retour de 45 min minimun pour enfin l'avoir et la personne qui fait comme ci cela était normal. 1ere et dernière fois que nous allons dans ce magasin.

Magasin propre,bien présenté, vendeur électroménager sympathique et efficace. Dommage d'avoir en rayon un lave linge 1er prix mais pas dispo avant fin septembre début octobre.......discutable comme méthode pour inciter à un achat supérieur. Si pas dispo, soit indiquez sur le produit ou retirez le temporairement...... Si on cherche un lave linge ,c'est rarement pour l'avoir 2 mois après.

Je suis passé pour des achats et j'ai fais part de mon mécontentement au sujet s'un fauteuil électrique dont l'assise est complètement écrasé et un fauteuil de bureau dos le vérin. Ne tient pas toujours en niveau.je ne sais que faire. Nous avons,acheté pas mal de produit honereux chez vous ,mais ces 2 produits ne me donne pas satisfaction et a 80 ans il est difficile de les amener même voir impossible.

Vraiment ras le bol de ce magasin sans aucun stock obligé d'attendre des mois pour avoir un produit même d'entrée de gamme ! Heureusement que Conforma est a côté et n'a pas ce problème !

Nous voulions commander un meuble TV chez BUT debut juillet, qui malheureusement, n'était plus disponible dans ce magasin. On nous a proposé de commander sur internet mais nous aurions été livré que début août. On nous a alors proposé de le faire venir d'un autre magasin BUT avec un délai de 2 semaines. Au bout de 3 semaines toujours aucune nouvelle, j'ai dû me déplacer sur place pour apprendre qu'on ne l'auras pas avant mi-août... De 2 semaines on passe à plus d'un mois de délai et sans que personne ne nous prévienne ! Un appel ou un mail nous prévenant que malheureusement les délais ne pourraient pas être respectés aurait été un minimum...

Nous avons été super conseillé par le vendeur en literie, la caissière même à 10min de la fermeture nous a très bien reçu. Retrait du matelas parfait également. Un magasin ranger et une équipe très gentille. Merci pour cette accueil et ce professionnalisme.

Bon accueil et bons conseils de l'équipe. Nous avons pu profiter d'une belle occasion en solde. L'équipe au retrait de notre achat à été particulièrement efficace pour nous trouver une solution pour le transport de notre achat. Nous recommandons

Bonjour, Magasin BUT à éviter. Ma machine à laver est tombée en panne dans la cadre de la garantie légale de 2 ans. J'avais souscrit une extension de 3ans au moment de mon achat initial. Au final but me rembourse un bon d'achat du montant de la valeur de la machine et refuse de renouveler gratuitement l'extension de garantie. Je regrette que le SAV et le service client soit aussi défaillants. Force est de constater que la satisfaction client n'est pas une priorité contrairement à des sociétés comme A....zone, ou IK..a.

Bonjour, ce magasin n'offre pas de service après-vente en direct. En cas de panne d'un électroménager sous garantie, à l'accueil l'on vous remettra un papier avec un numéro de téléphone d'un SAV externalisé qui ne répond pas. Bilan : 300 euros par la fenêtre. Génial !

Je suis venu hier pour l'achat d'une literie pour un ami ,le vendeur très gentil qui a très bien conseillé. De plus le concepte de location est très bien ,effectivement comme sa on peut se permettre d'acheter une literie neuve et ne pas ce casser le dos.reste a voir en cas de problème si le service client est reactif .Merci à l'équipe et à bientôt

Venu pour déposer des cartouches, des piles et des ampoules à recycler pour mon employeur. Toisé du regard du début à la fin, en train de chuchoter sur moi. Je demande un renseignement ni bonjour ni indication rien. Je ne viens pas pour voler monsieur madame les vendeurs. Seulement pour recycler. Il me semble que si des dispositif sont mis dans votre entreprise c’est sûrement dans une démarche RSE. Mais si les propres employés ne sont pas capable de voir quelqu’un rentrer dans leurs magasins sans but d’achat et les toiser du regard, je peux vous dirent que nous ne reviendrons pas pour plus.

Super accueil très bon service et très bon conseil plus cas attendre la livraison et le montage de notre magnifique canapé proposé par le magasin

Si vous souhaitez faire une cuisine, foncé. Prix très attractif et plein de choix. Vincent nous a aidé à concevoir notre cuisine, il est très à l'écoute. Nous avons pu avoir notre cuisine à notre image et avec toute l'ergonomie que l'on souhaitait. Merci beaucoup pour le professionnalisme.

Très énervée, j'y vais exprès pour passer un bon d'achat de 15euros grace à la carte de fidélité. Celle ci est au nom de mon conjoint mais associé à notre compte commun, la carte étant tout de même nominative je me munis donc de sa carte d'identité. Ça ne fonctionne encore pas, il faut qu'il soit là physiquement... Il travaille. Résultats on nous promets mont et merveille avec la carte de fidélité, qu'elle est payante mais qu'elle nous est remboursée avec les bons d'achats : au final on ne peut jamais les passer... C'est honteux, sachant que je ne vais pas arnaquer mon conjoint sachant que le carte est rattachée a notre compte! Il faut être logique ... Enfin bref, désolée pour la caissière qui en a pris pour son grade mais c'est vraiment énervant... Surtout que ce n'était pas un achat de 2000 euros, il restait même pas 10euros à régler de ma poche. Nous allons voir pour clôturer cette carte qui ne nous sert à rien

J'ai déjà fait d'autres achats auparavant, et n'ai jamais eu de souci.

Magasin bien organisé. Il n'y a pas à attendre des heures pour trouver un vendeur. Accueil chaleureux.

But a un large choix de mobilier, décoration... et autre. Nous avons acheté un lit ainsi qu'un sommier le lit était en stock et le sommier sur commande reçu en une semaine. Vendeur très gentil à l'écoute et de très bon conseil. Les deux Caissières sont également très gentilles et souriantes. Côté dépôt pareil aucun soucis pour récupérer ma marchandise le monsieur a pris le soin de bien déposé mes cartons dans mon véhicule. Je recommande ce magasin pour son professionnalisme.

Ameublement avec large choix, canapé acheté à 300e et sans regret car vraiment de bonne qualité. Plus besoin d’aller jusqu’à IKEA à Lyon ou Dijon. Beaucoup de décorations, miroirs, bougies… très agréablement surpris. Un petit hic, difficile d’avoir un vendeur dans les rayons ce jour la.

Les vendeurs sont très sympathiques ! Et surtout très réactifs!!petit clin d'oeil a L... En ce qui concerne le dépôt, les employés -ées sont vraiment au top, sympathique, serviable...

Magasin agréable, un large choix de produits ,de bonnes affaires ,je trouve souvent de la déco .