BUT Magasin de meubles

Après un passage chez but Saran fin novembre 2024 , on a eu un coup de cœur pour un canapé , nous l’avons commandé avec un délais de 2 mois. Après réception , la couleur ne correspondait pas à la commande. Nous avons demandé et obtenue un geste commercial. Nouvelle commande avec la couleur correspondante avec un nouveau délais de 2 mois qui était prévu pour Avril , au final nous avons reçu le canapé le 11 Juin 2025 c’est à dire plus de 7 MOIS après commande ,malgré une livraison gratuite et un bon d’achat pour dédommagement nous avons vécu une mauvaise expérience avec beaucoup TROP d’attente.

Pas très aimable à l accueil et au moment de payer , sinon très bon magasin

Une excellente expérience au BUT SARAN, achat d'un canapé, disponibilité instantanée (commande à 12H retrait à 16H30). Des personnes absolument adorables au retrait colis. Durant le montage il manquait deux 'morceaux de canapé, les monsieur du SAV nous ont directement aidé, nous ont donné les morceaux et ont été vraiment agréables.

Magasin BUT Saran catastrophique. Achat d’une cuisine, erreur lors de la conception du plan, malgré un avertissement la dame qui fait les cuisines me dit que ça ne changera rien, la cuisine arrive complètement à l’envers. Cette dame se décharge de toute responsabilité ainsi que la responsable de ce But Saran. Erreur sur la plaque de cuisson, sur le sens des meubles, la taille des plan de travail.. c’est juste catastrophique. J’ai du repayer de ma poche ce qui n’allait pas. Temps de livraison également non respectés. Ne pas commander de cuisine là bas..

Accueil très désagréable du service sav. Une personne à la limite de l irrespect au niveau du dépôt. Une mauvaise réparation de notre électroménager malgré l extension de garantie. But plus jamais

Bonne expérience d’achat. Nous venions en repérage pour un nouveau canapé. Et nous avons finalement décider de passer commande suite à un coup de cœur. Agréable surprise de voir un magasin staffé, des vendeurs à l’affût mais pas intrusifs. Qui puisait le monsieur à lunette ce mardi à 18h nous a proposé les services associés (facilités de paiement et garantie non retenue pour le coup ainsi que le service de prêt de véhicule gratuit) Seul Bémol pour un 3x il faut créer obligatoirement une carte de paiement cetelem , je ne suis pas fan. Je préfère être engagé par une qualité de service et par des bons produits. C’est plaisant de voir des « commerçants »

A fuir, vendeur pas aimable et surtout en caisse ! Le SAV on en parle pas il s'en fou totalement. Je vous conseille d'aller a celui d'Olivet c'était top j'ai tout pris la bas du coup ! Et ne sont pas étonné quand je leur dit que a saran c'est la cata

Commande en magasin d’un canapé très bien déroulé et personnel agréable. Le retrait marchandise ainsi que la location impeccable aussi, rien à dire.

Mauvaise expérience pour l’achat d’un canapé payé par moitié en chèque. Après un appel téléphonique de la caissière a un organisme « secret » qui refuse mon chèque sans donner aucune raison. La caissière nous indique que la raison est confidentielle et qu’elle même n’en sait pas plus. Après renseignement il est indiqué par la CNIL qu’il doit être indiqué au client qu’une vérification sera effectuée et surtout le client doit être au courant de la raison qui pousse cet organisme à refusé un chèque. À savoir que j’ai un compte client et que j’ai déjà effectuée plusieurs achats, cela ne donne pas envie de revenir et d’effectuer un achat si vous avez des doutes sur certains de vos clients. Après réflexion je pense que mon nom de famille a été déterminant en ce qui concerne ce refus de chèque (qui a été fait très rapidement au vu de toutes les démarches qu’il est censé y avoir dans ce genre de situation). Vous pouvez garder votre canapé.

Je suis très très très déçue. J'ai acheté un lave-linge qui pour le coup a cassé Et depuis décembre ? J'attends toujours quand me la répard presque 5 mois de délais ? C'est honteux. Je n'achèterai plus Chez eux

C'est marrant comme à chaque fois que je fais appel à BUT je suis déçu et je laisse 1 avis avec 1 seule étoile !! Ma femme commande un lit fin février pour livraison le 11mars. Elle prend donc son jour de repos exprès et le 11 mars... rien. Elle appelle donc le service livraison (retrait but Saran) et on lui dit qu'on l'a tout simplement oublié et prochaine livraison prévue le 26 mars (soit 2 semaines sans lit) !! Je décide donc d'aller chercher le lit moi-même et je me présente avec le bon de commande, la carte d'identité de ma femme sur mon téléphone et ma carte d'identité physique (bien sûr avant que je me présente on avait appelé et on nous a confirmé que la carte d'identité en photo suffit)... SURPRISE.. je fais 40kms et on me dit que NON.. il faut la carte d'identité physique.. la blague !! j'ai quand même ma pièce physique à moi il y avait une sécurité. et impossible d'avoir mon lit !!! L'erreur vient de vous à la base sur la livraison et vous osez en plus m'envoyer balader alors que j'ai le bon de commande et la carte d'identité sur mon téléphone. C'est bel et bien la dernière fois que j'achète chez vous. FINI !!! Aucun sens du commerce et aucune empathie client ! Et merci de prendre vos clients pour des voleurs ! Et ne venez pas me parler de porter une réclamation sur votre site et/ou réseaux sociaux ce n'est pas une réponse. Apprenez plutôt à vos vendeurs de faire la part des choses et de prendre des décisions en bonne intelligence !

Déçu, j'ai acheté un canapé de très bonne qualité et le vendeur m'a fait prendre une assurance pour changer le matelas ce que j'ai fait après 3ans d'utilisation et l'assurance m'a répondu qu'il ne prenait pas ça en compte.attention ne pas prendre d'assurance et ne pas croire les vendeurs.

Fuyez!! 1 mois de retard pour une livraison de canapé. Demande auprès du sav. Un mail est envoyé pour vous annoncer qu'un vendeur vous rappelle. 48h après aucun rappel. 2 mensualités de payer. Commercial de métier si j'avais ce comportement plus personne ne me ferait confiance. Bref. A éviter.

En un mot, tout a été parfait ! Ma femme ayant un problème de dos, nous étions à la recherche d'une nouvelle literie. Nous avons eu le privilège de bénéficier des conseils avisés de Gwënaelle qui a proposé une solution parfaite bien moins onéreuse qu'initialement prévue. Depuis nous dormons profondément 😀. De retour aujourd'hui pour l'achat d'une chaise de bureau, de nouveau le professionnalisme de la même conseillère nous a permis de trouver la perle rare. Dans ce magasin au choix varié, c'est bien la qualité de son équipe qui fait toute la différence ! Je recommande les yeux fermés les conseils de Gwënaelle.

Je recommande vivement ,grand choix ,personnel compétent et agréable ,commande et retrait facile

Le site internet est très bien fait et le magasin est en rapport commercial avec les produits proposés, très grande variété de mobilier d'électroménager et multimédia, le showroom est très bien à recommander notamment celui de Saran.

Appareil qui tombe en panne au bout d'une utilisation ! Sav qui nous fait poireauter depuis maintenant deux mois...aucune solution trouvée à part d'attendre un nouveau rendez vous avec un technicien ! Aucun respect du client !

Matelas +sommier 850 euros déjà un problème sur le sommier et le matelas qui s'effiloche pourtant bultex autre problème ne font pas de remboursement mais des avoir pour que vous achetez dans leur magasin c est la dernière fois j'achète chez but.

Faut vraiment éviter, leur SAV est une catastrophe ! Ils sont là pour te vendre une extension de garantie ou la carte But, mais pour la garantie normale, personne. Mon lave-linge est tombé en panne 6 mois après l’achat, depuis le 16 décembre, et le 25 janvier, toujours rien ! Aucune machine de prêt, il faut les relancer sans arrêt pour avoir des nouvelles.

Très en colère !!! Commande passée en octobre 2024 livraison prévue en décembre 2024 et toujours pas de livraison reçu. Je me bas pour savoir où est ma commande..... Très déçu de but Saran... 😠

Le magasin est propre et ordonné. Les vendeurs sont réactifs sans être trop lourds. Ils sont de bons conseils. L'accueil est chaleureux jusqu'en caisse.

Superbe expérience pour l'achat de mon canapé,Farid a été de très bon conseil et d'une amabilité et un professionnalisme comme il se fait rare de nos jours je recommande fortement et n'hésiterai pas à retourner dans se magasin de qualité a des prix raisonnables merci a bien a vous 🙏

Visite pour l’achat d’un matelas (gros achat) - vendeur top ! Problème de réservation pour le camion. (Erreurs de leur part). Solution proposer par la Manager « pas de solution à vous proposez. Désolé » Aucun geste commercial de la part du magasin … VERDICT : attendre 3h qu’un camion rentre au dépôt, pour nous laisser 1h au lieu de 2h prévu initialement, afin ramener notre article à domicile. Merci à l’équipe du dépôt d’avoir attendu notre retour tardif ! Manager pas commerçant et ne cherche pas de solutions pour ses clients…

Aujourd’hui, je me suis rendu au magasin BUT de Saran pour effectuer des achats importants. Mon intention était d’acquérir une gazinière Bosch à 579,99 € (avec une remise de 50 €) et un frigo LG à 803,59 € (en solde avec 10 % supplémentaires). J'ai également opté pour des extensions de garantie : 89,99 € pour la gazinière et 119,99 € pour le frigo. Enfin, j'avais une remise de 15 € grâce à ma carte BUT. Le total que j'avais calculé était de 1448,20 €. Cependant, lors du passage en caisse, plusieurs erreurs ont été commises : 1. Le prix du frigo a été saisi à 806 € au lieu de 803,59 €. 2. Le prix de la gazinière est resté à 579,99 €, sans déduction des 50 € de remise. Ainsi, le montant final était erroné : j’ai payé 1513 € moins 15 € de remise, soit 1498,20 €, au lieu des 1448,20 € prévus. Heureusement, en vérifiant mon ticket, je me suis aperçu des erreurs. Je suis retourné voir le vendeur, qui n’a rien voulu entendre. Je me suis donc adressé à l’accueil pour demander un remboursement. Après une longue attente, la responsable a reconnu une erreur de 48 € et m’a proposé un avoir. Cependant, lors du passage en caisse pour finaliser cela, d’autres erreurs ont été faites, ce qui a prolongé encore davantage la situation. La responsable semblait agacée, ce qui n’a pas rendu l’échange agréable. Conclusion : Cette expérience m’a appris à toujours vérifier les prix et à refaire mes calculs avant de payer. Le manque d’organisation et de professionnalisme a transformé un simple achat en une expérience frustrante et chronophage. Je recommande à tout le monde d’être très vigilant en magasin et de ne pas hésiter à contester en cas de doute.

Commande passé le 30 Novembre en magasin, ils avaient pas le produit, c'est pas grave, ils me disent d'attendre un mois pour le récupérer en magasin !! (jusqu'au 30 décembre). Problème, le suivi ne bouge pas du tout depuis le 30 novembre, il a même pas été expédié. on est le 09/01/2025!! ils répondent pas aux appels, en magasin ils savent rien du tout, j'ai même rempli leur formulaire de contact sans réponse. Le pire c'est que j'ai payé ce canapé comptant, la moindre de choses c'est d'avoir des infos à jour. Vraiment pasez votre chemin, le service client/sav est nul

Très bon accueil magasin très propre et donne envie de rentrer a l'intérieur vendeurs et vendeuses très agréable caisse rapide encore merci 👍

Commande passée en magasin tout début décembre, on nous dit que les meubles arriveront « largement » avant le 22. Résultat, toujours pas de meubles et livraison annoncée fin janvier. De nombreux appels passés à but où personne ne sait jamais rien et aucune solution proposée. Bref à fuir

Les caissière sont agréables et serviables félicitations à elles magasin très bien agence et les vendeurs sont très souriant 🙂

Une expérience honteuse chez BUT ! Je suis extrêmement mécontent de ma récente expérience chez BUT. J’ai acheté un meuble qui était défectueux dès l’ouverture, ce qui est déjà inadmissible pour une enseigne de cette taille. Mais ce qui m’a le plus scandalisé, c’est la gestion catastrophique de cette situation. Le magasin a proposé un geste commercial tellement ridicule qu’il ne couvrait même pas les frais d’essence que j’ai dû débourser pour faire les allers-retours nécessaires afin de rendre le meuble et récupérer un nouveau. Résultat : c’est moi qui ai dû supporter les conséquences de leur erreur, et ce, sans aucune considération de la part du personnel. Pour couronner le tout, l’attitude des employés a été déplorable : désagréables, peu professionnels, et avec un total manque de respect. J’ai rarement vu un service client aussi médiocre. J’ai longtemps été client chez BUT, mais après une telle humiliation, c’est terminé. Je préfère désormais aller chez Conforama ou ailleurs, où le respect du client est une priorité. BUT devrait sérieusement se remettre en question : c’est tout simplement scandaleux de traiter les clients de cette manière.

Passé ce jour pour ramener un mini four acheté le 10 décembre, soit 12 jours après. La caissière me dit pas possible d'avoir un remboursement... après avoir relu le ticket de caisse ce n'est écrit nulle part. Dans n'importe quel magasin il y a possibilité de se faire rembourser. Plus jamais je n'irai chez vous.

Magasin propre,personnel avenant. Facilité pour se garer. J ai été surprise ...magasin que j avais zappé pendant plusieurs années et bien j y retournerais avec plaisir.

très déçus, malgré une vendeuse au top, très attentive et de super conseils. Pourtant arrivé à la caisse c’est une autre histoire, on me prélève plus que le montant de mon achat sur ma carte cadeau et on me demande de l’argent en plus. Nous patientons une vingtaine de minutes pour trouver une solution avec une autre caissière, et aucune excuses de la caissière en tort. J’espère que les 40€ m’ont bien été re crédité sur ma carte cadeau.

Avec plaisir j'achète et je récupère, dans la bonne ambiance but saran c'est ma maison les caissière sont très très gentille, les retraits trop rapide et gentil des gros bisous à toutes équipées but saran toujours super et disponible

Tellement déçus !! Quasi toute notre maison (et nos précédents logements ont été équipés chez BUT). Nous avons commandé en août un matelas + lit. Les délais prévus n'ont pas été respectés. Nous avons donc demandé un geste commercial. Celui-ci a été de 30€ (dérisoire VS prix du lit et matelas et surtout VS notre fidélité). Une étoile seulement pour cet avis alors que jusqu'à présent nous étions satisfait. Notre fidélité s'arrête là.

Très bonne expérience, personnels accueillants je recommande les yeux fermés 👍

Attention, magasin à éviter ! J’ai acheté une machine à laver qui s’est mise à fumer et à sentir le brûlé après seulement 13 jours d’utilisation normale. Ce genre de problème peut arriver, un défaut de fabrication est toujours possible. En revanche, l’expérience avec le SAV a été catastrophique. J’ai dû contacter un numéro national, et ils m’ont laissé sans nouvelles pendant 15 jours, en attendant une réponse de la marque. Ensuite, il a fallu patienter une semaine supplémentaire pour qu’on me livre une nouvelle machine, qui, au passage, n’était pas de la couleur que j’avais choisie. Pour couronner le tout, j’ai dû payer 30 € supplémentaires. Bref, j’avais choisi de soutenir les commerçants locaux, mais la prochaine fois, je retournerai chez Cdiscount, avec qui je fais affaire depuis 10 ans. Ils sont bien plus réactifs en cas de problème !

Passage dans le magasin le 19.11.2024, aux alentours de 16h pour l'achat d'un nouveau matelas. Arrivé dans le rayon, un vendeur en train d'implanter de nouveaux modèles (je suppose), m'aborde pour savoir ce que je cherche. Je lui avoue ne pas trop savoir vers quoi m'orienter et commence donc à demander des renseignements. Le vendeur avait l'air agacé et m'a répondu froidement qu'il n'avait pas ce que je cherchais et ne m'a donc donné aucune explication sur les matelas présents en magasin. Je n'ai pourtant pas été désagréable et/ou impolie avec le vendeur : j'ai bien dit bonjour, s'il vous plaît etc... Je n'ai pas cherché plus loin, et je suis parti chez conforama où là le vendeur a su me renseigner et conclure une vente grâce à son professionnalisme.

Matelas acheté il y a un an, celui se déforme et s’affaisse, nous avons contacté le SAV qui s’est tourné vers le fabricant. Le fabricant indique que ce n’est que le tissus (constat sur photo). Nous avons envoyé un recommandé à la direction du magasin qui nous a demandé de le ramener pour faire un avoir. Visite en magasin, pas de trace de cet appel. Il faut encore attendre de revoir avec la direction… On nous signale qu’un matelas peut durer 2-3 ans. Vu le prix la qualité est à revoir… Vendeurs pas très commerçants !

Je suis arrivée après le travail un lundi donc je n'avais pas beaucoup de temps, j'ai choisi mon matelas toute seule et ma conseillère literie m'a prise en charge rapidement et s'est occupée de créer mon dossier, elle m'a envoyée vers son collègue pour le lave-linge et le réfrigérateur. J'avais déjà deux requêtes pour le lave-linge. Il m'a conseillée je pense de manière honnête, nous n'avons pas pris beaucoup de temps à regarder tous les modèles mais j'ai l'impression qu'il m'a bien aiguillée de manière honnête. Il m'a vendu le modèle d'exposition qu'on a contrôlé ensemble car plus en stock pour pouvoir être livrée rapidement et pour avoir les trois articles en même temps. J'ai été livrés le vendredi, le livreur était seul mais efficace et professionnel et s'est assuré que tout était bien en place avant de partir.

Acheté combi frigo congel, après 4 jours ,congel hs,avons dû tout jeter,et frigo juste frais. Contacter SAV, le technicien doit passer 15 jours après...... Pour un 1er achat electro menager, sera certainement aussi le dernier. Très déçu.

Tous les vendeurs ont le même discours sur la garantie complémentaire qui soi disant permet de couvrir une literie tachée ou dechiree. Nous, clients, faisons confiance et au moment d appliquer la garantie, les petites lignes indiquent le contraire dans les exclusions!! Bilan : ne pas faire confiance aux conseils du vendeur!!

Maintenant que j'ai acheté ce fauteuil de bureau, il faut que je trouve une bonne âme pour le sortir de ma voiture et de me le monter ! Merci pour l'aide aux personnes seules et handicapées. BUT devrait assurer ce genre de prestations même s'il faut payer un supplément.

Une catastrophe pour le sav de cette enseigne. Après 1 mois d'utilisation d'un canapé à 1679€., la structure de celui ci est vrillée. Après intervention de leur prestataire serviceconfort, 3 mois après notre demande, nous sommes informés, incidemment, et cela 5 mois après, que notre demande de remise en conformité n'est pas validé. Nous aurions, d'après l'expert, fait usage du canapé dans de mauvaises conditions. C'est honteux. Aussi bien pour le mode de traitement pratiqué du service après vente, que des conditions pratiqués pour ne pas validé une remise en état. J'aurais préféré que l'on me dise dès l'achat que la garantie ne couvrait rien plutôt que de me vendre du rêve avec un service qui soit disant remplace votre produit quelque soit le défaut. Je déconseille fortement cette enseigne pour leur service après vente

A Fuir!!! Du début à la fin, expérience catastrophique. J'ai acheté une chambre complète lit, sommier, matelas, commode, armoire, oreillers, couette pour 2639 euros. A l'achat une grande partie des planches du lit sont cassées dans le carton. Ensuite ils ont oublié un des cartons de l'armoire. Conséquence: je me suis retrouvée sans lit pendant 2 semaines. Le revêtement de la commode est pratiquement aussi fragile que du papier de soie, je n'ose poser quelques choses dessus. Pour le lit, il y a un pied en plastique au milieu de la structure et j'ai du le replacer plusieurs fois (donc soulever le matelas et sommier afin de l'atteindre). Le pire l'armoire que j'ai achetée 899 euros. Les étagères ne tiennent pas. Au bout de 3 mois, elles sont tombées. Du coup j'ai contacté le SAV pour l'armoire, je me suis déplacée 2 fois, leur ai envoyé des photos pour preuve de bon montage. Proposition 80 euros bon d'achat et comme je vais devoir renforcer la structure et mettre des équerres cela fait sauter la garantie. Je suis donc encore retourner à BUT, il m'ont remboursé 80 euros sur ma carte soit même pas 10% du prix d'achat. Voilà mon expérience BUT plus de 2600 euros de depensés pour du beau mais sans logique et qualité de conception. Et un service SAV qui estime qu'un client qui a du se déplacer 3 fois, acheter l'outillage, réparer l'armoire et dont ça fait 3 semaines que ses vêtements sont sur la table à manger. Cela vaut 80 euros soit moins de 10% de remise. Personnellement, je ne remettrais plus les pieds chez But.

Nous sommes venus acheter un matelas, nous sommes tombés sur une dame très sympathique qui nous a pris en charge très rapidement. La personne en caisse était aussi très sympathique et professionnelle. Nous n'avons pas attendu plus de 10 min pour retirer notre matelas au dépôt. En bref un personnel efficace et très sympathique !

Je me suis rendu au magasin BUT de saran lors de mon jour de congés, j’ai été ébahi. Je m’y rendais simplement pour un grille pain. De part la beauté des produits, de la mise en avant des produits et de l’amabilité des vendeurs, je me suis laissé aller et je suis reparti heureux, avec une télé et à découvert. Lors de mon passage au dépôt les charmants magasinier m’ont payé un café à mon goût à peine assez sucré mais toujours avec le sourire. Je recommande

Personnel du magasin à l'écoute et particulièrement serviable (personnel du dépôt qui décale sa pause repas, alors que rien ne lui avait été demandé 👍👍). Il nous a évité 1 heure 30 d'attente. Quand aux meubles achetés, je peux dire après montage : bon rapport qualité prix. À voir dans le temps... Merci encore

Achat d’un lave vaisselle d’une valeur de 429,99€ effectuer le 24 Janvier avec la carte but. Revenu le 27 Janvier pour annuler l’achat car trouver moins cher (131€ de différence). Refuse d’annuler l’achat ni même un geste commercial quand ont demande à voir la responsable celle ci nous répond d’un ton agressif qu’elle ne peux rien faire (ni remboursement, ni geste commercial) et que la différence de prix et le fait que nous payons les employer. Malgré un compte client fidèle aucunes solution proposer et une façon de parler loin d’être commercial pour une responsable de magasin. Je vais finir de payer mes achats et je ne mettrait plus un seul orteils chez vous. À fuir grosse arnaque

Très satisfaites du four Electrolux que nous avons acheté mercredi !En plus, le vendeur était sympathique, disponible et de bon conseil. Le four était en stock, le retrait s’est donc fait rapidement également. Je recommande !

J'adore ce magasin pour l' intérieur il a du choix et c'est super sympa, des prix intéressant.