BUT Magasin de meubles

très bien conseillée accueil parfait , peu de choix en ce qui concernait un lave vaisselle encastrable , il fallait qu'il corresponde à l'installation en place , mais bon j'ai quand même trouvé , avec ma carte But j'ai bénéficié de facilités de paiement , sans frais , nous venons de l'installer et il fonctionne !!!

Renseignement parfait par le vendeur tv Il connaît à 100% ses produits, la tv LG 65 pouces Oled sur commande est géniale. Merci au vendeur!!

Bon achat. TV simple et efficace d utilisation.

Bonjour, mon lave linge signature a explosé en plein essorage se cognant contre mon chauffe eau et mes WC il a 1mois et demi (sous garantit) le directeur de l'agence ne veux pas en entendre parlé, même pas 'd'expert de passé sans action de leur pars. SERVICE DÉPLORABLE A FUIRE.

Rapidité du service, vendeur disponible. Enlèvement le lendemain facile et rapide. Personnels disponibles. L'horaire avait été choisi en milieu de journée.

très bonne expérience aujourd'hui sur romilly sur seine, une vendeuse très sympa , magasin très classe , je recommande ce magasin, 5 sur 5 merci

Une équipe au top. Merci aux vendeurs du rayon armoire de rangement 💪

Je me suis présentée dans votre magasin afin de tester plusieurs matelas une vendeuse (Nathalie) qui aux premiers abords m’a très bien conseillée. À commencer à m’orienter vers des matelas qui n’etaient pas dans mon budget. Elle forçait pour que je prenne la gamme du dessus. Elle m’a également parlé du paiement en 10x et à insister à de nombreuses reprises. Je ne reviendrai plus dans ce magasin. Et préfère aller chez vos concurrents, qui seront certainement bien moins agressifs que vos vendeurs

Super accueil vendeuses et hôtesses de caisse agréable un vrai service encore de nos jours je recommande ce magasin

Très bon rapport qualité prix, personnel accueillant et professionnel

Aujourd'hui j'ai été en présence d'un client désagréable au dépôt qui souhaitait se faire rembourser un produit car il ne voulait pas acheter un câble à 7 euros car sa télé était vieIlle et que le câble n'était pas fourni dans le carton.J'ai perdu 30 minutes non pas à cause du professionnalisme du personnel de l'entrepôt mais bien car le client se croyait technicien.Merci de continuer à commander sur internet.Selon ce client,il faudrait faire virer les employés.Virons les personnes de BUT,on saura pourquoi on paye des chômeurs,pour des gens qui n'ont aucunes compétences techniques.Merci au sang froid du directeur,Merci au personnel très calme face à à l'agressivité du client.

Depuis 1977 que je suis avec but j'ai toujours acheter chez vous avant j'étais à Chelles dans le 77 je vous souhaite de bonnes fêtes à tous

Très bien à l’achat mais service après vente déplorable

Personnel très compétent agréable et réactif à l électroménager. Je recommande

Très contente de mon accompagnement sur un projet de cuisine Mr Maxime le cuisiniste a été très professionnel et accueillant de l'achat à la livraison en passant par l'installation.Je recommande+++++++ merci

Ça va l accueil et la commande avec le responsable de l électroménager impeccable même les gars qui m on porter le sèche linge dans l auto le plus désagréable c est le temps de 3 semaines pour un sèche linge en commande pas de réserve c est pour cela que l on ne va plus chez but tout est exposer mais il y a jamais rien en réserve

cuisine achetée il y a plus de 10ans… le personnel de BUT Romilly s’est démené pendant plusieurs semaines pour trouver une pièce de remplacement, ce qui fut fait ! merci encore pour l’opiniâtreté du directeur, la gentillesse du personnel. Rien d’autre à dire, si ce n’est bravo à toute l’équipe en place très sincèrement !

Honteux, ma belle mère voulant bien faire et ne pas faire d'erreur pour l'achat de sa cuisine, elle s'est dirigée chez But. Qu'elle erreur ! Aucun plan fourni, aucun visuel, il lui a dessiné à la vas vite sur une feuille blanche et ne lui a même pas laissé son brouillon ! Elle n'a aucune CGV, aucune date de livraison mentionné, on ne lui a pas demandé si il y avait des contraintes à respecter (arrivé d'eau, évacuation, vide sanitaire à prévoir, emplacement du réfrigérateur etc...). Nous allons l'aider à faire valoir ses droits et faire annuler cette commande qui ressemble à de l'abus de faiblesse.

Très mauvaise expérience client. Je venais chercher une commande au dépôt et quand j’arrive il n’y avait absolument personne. Je vois devant moi une petite pancarte format A4 qui disait «  Patientez avant de sonner. Nous sommes peut être entrain de préparer votre commande ». Je me suis dis que c’était pour les jours où il y avait beaucoup de monde. Donc j’ai appuyé sur la sonnette pour informer de ma venue. Cependant j’ai appuyé tellement furtivement que je me suis demandé si quelqu’un m’avait entendu dans cet endroit sans personne pour m’accueillir. J’attends une à deux minutes puis je rappuie sur la sonnette toujours dans l’idée d’informer de ma présence. 30 secondes plus tard un jeune employé arrive vers moi sans me dire bonjour et en me regardant avec mépris, et il me dit « c’est bon on avait entendu la première fois pas obligé de sonner deux fois c’est pour ça qu’on a mis une affiche c’est pour pas que les clients sonnent pour rien! ». J’étais estomaqué de cette entrée en matière j’ai donc répondu que si les autres clients aussi sonnaient c’était sûrement dû au dispositif et qu’ils n’avaient qu’à mettre un écran qui s’allume en vert quand c’est notre tour ou tout simplement laisser un employé à l’accueil pour accueillir les clients et ne pas les laisser seuls livrés à eux même avec une simple petite affiche qui dit de ne pas sonner. Je leur ai dis que je trouvais ça très mal poli d’accueillir les clients de la sorte sans même dire bonjour et en leur reprochant cette historie de sonnette. Son collègue entre la la pièce et dans la conversation en disant « c’est vous qui êtes mal polis d’appuyer deux fois sur la sonnette… mais y a pas que vous c’est tous les clients qui sonnent sans arrêt tellement que des fois on a envie de débrancher la sonnette » la conversation tournant en rond et mon colis n’étant même pas au dépôt (à cause d’une erreur de la part du magasin BUT) je suis retourné au magasin et suis allé me plaindre au patron qui m’a dit qu’il allait prendre en charge le problème et qu’effectivement ils n’avaient pas du tout à m’accueillir de la sorte… Je précise qu’à aucun moment je n’ai été impatient ni agressif et je suis resté poli.

Accueil très chaleureux professionnel je suis parti de but de Troyes pour me retrouver à Romilly où j'étais bien accueilli par un jeune homme Maxime qui a su et qui a compris ce que je voulais donc je suis reparti en faisant de gros achats que je ne regrette pas. très professionnel allez-y les yeux fermés il sera vous conseiller,Merci à VOUS Maxime, en remerciant aussi la caissière qui m'a pris sur son temps de pause.... Très très bonne conseillère, malgré que je suis à 30 km du magasin je n'hésiterai pas à y retourner. Au plaisir.

prix abordable avec des promotions, vendeurs et hôtesses de caisse très compétant(e) et de bon conseilles, merci

Il y avait une erreur d affichage sur la garantie complémentaire et bien pas de problème pour But c est une erreur de leur part mais ils n assument pas. Je n ai pas du tout apprécié la façon de faire du magasin mais aussi du service client de But

Venue pour acheter un aspirateur Dyson je suis rejointe par une vendeuse souriante. Sur les 2 exposés qui m'intéressent, un seul reste en stock, le choix est rapide bien qu'interrompu deux fois car la vendeuse va répondre à d'autres clients. Je reste zen. On me propose la carte. Je suis au desk, moyennement intéressée, pensant régler et partir rapidement car je paie comptant. On me demande des documents bancaires. Le temps que je cherche on disparaît faire une vente puis on revient enregistrer les infos. On insiste lourdement pour une extension de garantie dont je ne veux pas. on repart pour finaliser cette vente, on tire le bon de commande du frigo vendu avant le mien.. Je m'agace. On m'accompagne alors vers la caisse pour finir cette fichue carte en me disant que ça prendra 5mn. Et que j'aurais un prélèvement au mois d'octobre ce dont je me fiche éperdument car ça fait 35mn que je piétine pour un achat décidé en 5 et que je veux juste régler et emporter avant la fermeture qui a lieu dans un quart d'heure. Ma patience est à bout ! Résultat :j'ai laissé tombé la carte, réglé mon achat, couru au sav où heureusement ils ont été sympa et efficace . Temps perdu pour tout le monde et très mauvaise expérience client. La 2e en deux ans. L'an dernier j'avais laissé ma commande de lit car on m'annonce au moment de payer que je n'aurai pas le sommier choisi avec le matelas avant 6 mois. Paiement comptant et 6 mois de délai. .. On se fiche du monde 🤔 Je ne suis pas sûre de vouloir une 3ème expérience.

Les 2 vendeuses à la caisse aujourd'hui ne sont vraiment pas aimable. J'étais sur le Point de laisser mon produit en caisse. Nous avons l'impression de les déranger. Aucun sourire, et on entend les critiques à peine les clients sortis. Dommage qu'il n'y avait pas la dame blonde à lunettes qui elle est vraiment très gentille et a le sens de la vente.

Bonjour But , Oui , le Cuiseur à riz ( Aya ) est bien..... et pratique pour l'utilisation dans le jardin en cette période estivale !!! Par ailleurs , je n'ai pas encore reçu le réchaud ( petite plaque de cuisson ) que j'ai commandé !!????

Commande internet réception facile mais colis scotché suite à la livraison à l’entrepôt meuble pas endommagé

Accueil du personnel sympathique et souriant. De bons conseils et disponible.Produit de qualité, stock disponible et prix très attractifs. Personnel très réactif.Merci beaucoup

Service après ventes décevant, ne prenez surtout pas d’assurance, surtout pour les canapés. Incidents déclarer sur un canapé car affaissement de l’assise, au début refus de prendre en charge puis avec insistance on n’envoi une société, qui font un devis pour remplacement complète de l’assise, qui a été refus et juste de vulgaire mousse mise en dessous pour réglé le problème. Inadmissible. Y aurai eu possibilité de noter 0 ça serai la note mise !

Très déçu .. avoir acheté un frigo avec la garanti pour qu’au final on me dise que ce n’est pas une panne que mon frigo a , alors qu’il fais que biper comme si il étais pas fermer De plus quand je les acheter il avais une énorme bosse on ne m’a jamais rappeler alors que j’ai appeler de nombreuse fois donc j’avais laisser tomber Enfin très déçu je vais devoir changer de frigo après à peine 1 an

Venue ce jour pour acheter une friteuse une vendeuse est venue me voir style j’allais casser matériel alors que je vérifiais juste si la cuve s’enlevait …….. du coup ils ont perdu un client et je n’apprécie pas du tout le peu de professionnalisme et limite l’irrespect de cette soit disant vendeuse !!!!!!!

J'ai visité ce magasin pas cette année mais déjà acheté lave vaisselle plaque de cuisson four à micro onde fauteuil ah oui mon fauteuil j'ai eu des soucis avec mais le service après vente efficace bu c'est mon magasin de proximité donc je n'ai pas à courir personnel compétent et à l'écoute moi j'ai eu une bonne expérience j'ai connu but quand c'était à côté de Carrefour market et depuis son déménagement je le suis toujours et toujours de bonne promotion c'est pour ça que vous voyez que je consulte les nouveautés

Je suis rendu il y a quelques jours à ce magasin pour acheter une cuisine équipée afficher à un prix et dès l'instant j'étais intéressé ils ont augmenté le prix c'est pas normal ils ont pas le droit de faire cette procédure d'augmentation des prix quand le client se présente pour acheter cette cuisine

Après avoir eu un problème avec un article abîmé, j’ai pu constater que le service après vente était compétant. Merci beaucoup à Yorick. Très professionnel et à l’écoute des clients.

Expérience désastreuse pour ne pas dire HORRIBLE !!! Bon pour vendre mais côté SAV il n’y a plus personne. Balancé sur un autre service qui prend plus d’1 mois à vous rappeler pour enregistrer votre problème et 1 mois supplémentaires pour intervenir juste pour constater !!! On rajoute 1 mois pour la réparation ??? 3 mois pour un SAV c’est ça ? Le maintient d’une bonne clientèle fidèle passe par un bon service SAV. Je ne recommande absolument pas BUT pour vos achats.

Cécile, une conseillère du rayon literie a su très bien me guider dans mon achat, et le personnel de caisse pour la livraison. Je suis satisfait de ce magasin.

Vendeuse qui veut a tout prix nous faire payer en 10X avec la carte du magasin, le produit ne correspondait pas a nos attentes impossible de se faire rembourser ils ne fournisse que des avoirs, vendeurs formé pour vendre des crédit ou des parapluies en plein désert ! A FUIR ! Gestionnaire caisse pas AIMABLE je vous conseil d'aller a celui de TROYES ou d'un concurrents. HONTEUX !

Très satisfait de BUT Romilly, de la compétence de la conseillère Nathalie et ses collègues ainsi que l'installateur Aymeric très technique et professionnel venu terminer le montage que le sous-traitant dépêché avait loupé en première intervention

Je pense que je ne prendrais plus rien la bas ... La caf m'a.payer un canapé étant enceinte et dormant part terre. J'y vais déjà c'est tout un cinéma je précise qu'il me faut un canapé adapter à mon poid et pas qui me dur quelque mois.. 1er canapé il a durer quelque mois j'ai appeler il mon échanger et la 2eme canapé pareil se sont des canapé quand même à 600 euros. J'aurai préférer au pire que l'on me dise prenez le moins cher sa ne tiendra pas plus tôt que de faire acheter des canapé qui ne tienne pas ! Au finale je me retrouve encore avec un canapé que j'ai depuis 2,3 mois qui es cassé ! Et qui va finir à la poubelle donc rendormir par terre. 👍

Nous sommes venu ce jour avec mon fils et mon conjoint pour acheter un matelas. Nous avons été très bien renseignés par un vendeur (Maxime), très agréable et très bon vendeur ! Malheureusement, au moment de passer au paiement nous sommes dirigés vers la caisse auprès d’une caissière pas très agréable, nous pensions avoir la carte et la location du camion offerte pour les détenteurs de la carte, au moment où elle nous annonce le prix, on s’appercoit que la location nous est facturée et ne prend pas la peine de nous proposer la carte. On lui demande alors de faire une carte BUT, elle nous demande une pièce d’identité, on lui tend un permis elle refuse le permis elle veut la carte d’identité que nous n’avons pas. Grace a cette personne nous sommes reparti bredouille avec une envie de ne plus jamais revenir. Elle était sûrement très pressée de quitter car au moment où nous sommes sortis du magasin elle est sortie quelques minutes après nous.

Bonjour, j'ai acheté un refrigerateur aujourd'hui chez vous sauf que la vendeuse a omis de me dire que je pouvais ramener mon ancien refrigerateur au dépôt je l'ai su une fois de retour avec votre camion que j'ai loué 30e pour 20 minutes et j'ai demandé si il m'étais possible de revenir le lendemain en reprenant un de vos camions il m'ont dit oui et qu'il fallait que je repaye 30 euros alors qu'à la base je n'ai pas été informé par la vendeuse qui est bien aimable bien sûr l'erreur humaine est une chose mais un geste commercial pour reprendre un camion sans frais aurait été le bienvenu Cordialement,

Responsable du S.A.V très hautin. Nous sommes tombés en panne de notre congélateur en juillet 2023(5 mois après l’avoir acheté neuf chez eux)après les avoir appelé plus de 10 fois un technicien est venu le 6 septembre ,aujourd’hui 21 octobre (plus d’un mois après) on nous propose un remboursement car ils n’ont plus le congélateur au prix que nous l’avions acheté aucun geste nous a été proposé,aucune solution nous a été donné. Nous avons perdu toute notre viandes ! A FUIR !

Suite a ce problème ci dessous il m'ont clôturé le dossier. La pièce n'a pas été changé et je me retrouve sans plaque .Je viens de rappeler le SAV QUI NE PEUT RIEN FAIRE CAR IL Y EU CASSE par le réparateur ET SAUTER NE VEUT PAS PRENDRE EN CHARGE LA CASSE .UNE HONTE . Pourtant la pièce avait été commandée et le réparateur l'a reçu.Les assurances c'est de la m.... En plus c'est même pas nous qui avons cassé PAS DU TOUT CONTENTE DU SERVICE APRÈS VENTE IL POURRAIT DIRE QUE POUR LE GROS ÉLECTROMÉNAGER IL NE DÉPANNE PAS J'ai acheté 1plaque induction Sauter très bonne marque. 7 mois après de la fumée est sortie par en dessous. Je l'ai ramené au service après vente de Romilly-sur-Seine qui nous a dit qu'il ne pouvait rien faire et d'appeler le service après vente, même pas nous en prêter une ils n'en avaient pas. J'ai donc appelé le service après vente,ils ont fait venir un réparateur la semaine suivante qui a vu la panne naturellement il fallait commander la pièce, le technicien ne nous a pas donner le nom de son entreprise ni de reçu comme quoi il était passé. Après qu'il soit parti nous nous sommes rendu compte que la plaque était fêlé, n'ayant pas les coordonnées du dépanneur nous attendions son appel et comme 1semaine après pas de nouvelles j'ai appelé le service après vente et expliquer ce qui c'était passé il m'ont donné le nom de l'entreprise et dit d'aller chez but pour que l'on me prête 1plaque donc je les ai appelé. Maintenant il y a un litige en cours . Aujourd'hui je suis allée chez But et il n'ont pas de quoi me dépanner. Je n'ai rien pour cuisiner et ils s'en fiche. Je n'irai plus acheter de l'électro ménager chez eux j'irai ou il y a un vrai service après vente

Arrivés à 18h55, pour acheter un congélateur d urgence, tous les employés ont été très aimables et sympas, aucun signe d impatience, et au bâtiment d enlèvement des marchandises, idem ! Bravo ! Du coup, j ai même pris l extension de garantie, chose que je ne fais jamais habituellement, pour leur faire plaisir ! 😄

Suite à plusieurs achats d’ameublement dont un cadre de lit neuf avec carte de fidélité, marchandise récupérée endommagée. Proposition d’avoir avec date limite qui ne nous convenait pas, nous souhaitions plutôt un remboursement. Mais au lieu de nous expliquer qu’avec l’achat de la carte de fidélité cela n’était pas possible, le responsable du dépôt condescendant se permet de faire une remarque très déplacée. Une belle preuve de professionnalisme.

Nullissime, dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Outre la qualité médiocre de l'armoire achetée, le plus choquant concerne les propos tenus par le chef de dépôt soutenu par le directeur du magasin. On est littéralement pris pour des c###. Ils font preuve d'une malhonnêteté et d'un irrespect à toute épreuve. Heureusement que mon compagnon s'est débrouillé en bricolant un bon bout de temps pour avoir des portes qui ferment !!! J'ai honte pour eux...

Il y a quelques jours j'ai laissé un commentaire négatif et énervé suite à une vente pour mes beaux parents. Après quelques démarches, nous avons été reçu par le directeur de But Romilly pour trouver une solution à ce problème. Nous avons trouvé de l'écoute, de la patience et une réelle volonté de trouver une solution. Autant il est facile de laisser un avis négatif, autant il faut savoir remercier lorsque le problème est pris en compte en parfaite intelligence et avec surtout du respect. Sachez monsieur le directeur que mes beaux parents vous remercient et ils ont retrouvé la confiance de votre enseigne. Merci à vous

(Visite Samedi + petit achat ce jour.) Je préfère Ikea pour le rapport qualité/prix, mais nous avons trouvé des meubles sympas et esthétiques mais les prix restent onéreux. Aussi, nous avons eu la chance de tomber sur une super vendeuse très agréable, serviable, très bonne commerciale , à l'écoute. Contrairement à notre mauvais ressenti avec le monsieur vers les canapés : qui nous a même pas dit bonjour et qui nous épier clairement !!!! Dommage, je pense que du coup j'irai à la concurrence...) Aussi, bravo aux messieurs du dépôt qui ont été au top, efficaces et rapides et pleins d'humour !

Bonjour. La ligne après avoir effectué plusieurs achats plutôt énormément d’achat chez but. Y’a qu’une fois que j’ai trouvé une hôtesse agréable qui a pris le temps , souriante patiente a faim de me vendre deux petits meubles pour ma salle de bain. Donc mes quatre étoiles sont donnés à cette jeune femme est au service d’enlèvement de but Super sympa

Jeudi le 20 mai 2021 J'étais au magasin de but, pour voir l'électroménager. Il y avait pas foule. Pour qu'ils étaient les distance d'un mettre qui était respectée. J'ai analysé que au niveau des produits et les prix électroménager qui était assez cher. En plein moment de la crise, qui avait augmenté les prix. J'ai trouvé ça un peu abusives de la part du gouvernement. Avis : attendre que les promos arrive dans les mois suivant. En espérant de trouver que je cherche.... On comprend très bien que le responsable du magasin, dois remonter son chiffre d'affaires. Cordialement Didier Violas

nous avons reçu nôtres canapé , bien emballer , et surtout bien cassé toute la boiserie avec gros trou . bien sur personne pour nous renseigné malgré les mail et appelle... dégouté de but . obligé de mettre une étoile en plus .