BUT Magasin de meubles

Compliqué d avoir un vendeur dispo.....

Nous achetions souvent des meubles dans ce magasin. Nous avons donc acquis 2 meubles de salon laqués blancs voilà 3 ans. Aujourd'hui, certains éléments de ces meubles ont jaunis sans raisons car ils ne sont pas exposés directement au soleil. Une table coordonnée qui elle est en plein soleil n'a absolument pas bougé. Ok, la qualité des meubles chez but n'est pas premium, mais au vu des prix qui parfois le sont, c'est quand même inadmissible. Aujourd'hui, 20 Avril 2025. JAMAIS But n'a daigné revenir vers nous, malgré plusieurs sollicitations. Ils ne sont pas capables de reconnaître qu'ils vendent des meubles de très mauvaise qualité. A l'heure où les grandes chaînes ont de plus en plus de mal a vivre face a la concurrence en ligne, ils sont incapables d'apporter le moindre service pour fidéliser leur clientèle. C'est LAMENTABLE. Heureusement qu'il y a d'autres enseignes plus fiables...

Acceuil minable et vendeur très arrogant lieu a oublier

achat d'un matelas avec extension de garantie soit 5ans, la garantie ne peux marcher car le matelas est en mauvaise état, à quoi sert de prendre une extension de garantie qui couvre les déformations anormales pour nous dire que la garantie ne couvre pas ces dommages, certes quelques taches sur le matelas de 5ans, une honte, une escroquerie

Machine a laver qui a 2 ans et 2 jours! Aucune prise en charge ni même la piece d attachée. Il faut payer ou racheter une. En tout cas pas chez eux c est sur !

Magasin sérieux, personnel courtois

Bon accueil, personnel des plus agréables pour des articles avec un bon rapport qualité prix.

Bonne sélection et personnel sympa et professionnel

SAV CATASTROPHIQUE🥶🥶😭😭 Pour une machine à laver le linge achetée il y'a 6 mois, il faut appeler une plate forme je ne sais où 🤪🤪... Pour faire intervenir un réparateur délais interminable, bref vous êtes des amateurs, je m m'assois sur la garantie mais vous avez perdu un client ! Direction un magasin un peu plus sérieux ! 🎉👍. En fin, je vais me permettre d envoyer un message aux associations de consommateurs !

Très déçue 😞 je téléphone ce matin pour savoir s’ils ont une literie matelas plus sommier en stock on me répond que oui je rappelle en fin de matinée pour revérifier que c’est bien en stock on me réponds que oui je loue donc une remorque et me rends à 14h à st gaudens je vois le vendeur nous faisons la facture je paye et me rends au dépôt et là-bas pas de stock literie introuvable obligé de la commander pour la faire venir de Toulouse …. Franchement c’est pas normal !!!!et aucune excuses

Bonjour Commande pour refaire l'ameublement complet de la maison faite directement au magasin de landorthe en avril 2024 (étant conscient qu'il y avait beaucoup de matériel à commander nous nous y sommes pris à l'avance pour l'emménagement au moi août 2024. Arrive fin juillet tout devait être arrivé je dis bien devait il nous manquait la moitié de la commande... Qui finalement est arrivée (pas entière encore une fois) mi août.. A la commande en magasin nous avions demandé un congélateur en promotion qui n'a pas été mis sur la liste (oubli du vendeur ok l'erreur est humaine ) pas grave. Nous sommes le 19 novembre il nous manque encore deux chaises le prélèvement de plus de 7000€ lui n'a pas eu de retard tout est payé tout n'est pas arrivé 7 mois après nous voulons bien comprendre que nous ne sommes pas seul a commander qu'il y a des délais de livraisons mais bon Quand nous appelons au magasin ils ne savent jamais quoi répondre nous n'habitons pas a côté donc se déplacer sans arrêt pour rien ça va 5 minutes et nous n'avons jamais eu de nouvelles de leur part non plus pour nous prévenirs de l'avancée des choses Encore ajd au téléphone avec eux et ils ne savent pas quoi répondre et finalement la phrase toute faite mais on vous a appelé et laissé un message dans la boîte vocale Bref c'est bien dommage.. le vendeur qui c'est occupé de nous a été très gentil. Et les dames à la caisse également mais tant d'attente nous fera réfléchir à deux fois avant de commander de nouveau..

Très bonne expérience aujourd'hui pour l'achat de ma cheminée électrique. L'hôtesse d'accueil nous a même aidés à la porter jusqu'à la voiture. Merci beaucoup.

On viens tout juste d’acheter un frigo américain LG, rien à dire sur le vendeur, très pro et très sympathique, en ce qui concerne le dépôt.. la personne arrive avec notre frigo, mon compagnon signale qu’il y a une boule d’attelage et qu’il faut faire attention.. au final grand coup d’attelage dans le frigo, il à appeler son chef, et Ils nous ont changé le frigo, par contre arrivé chez nous en déballant, on a un gros coup sur le côté gauche arrière.. c’est le seul mais c’est assez bien enfoncé comme si le transpalette avait tapé dedans.. J’aimerais qu’on nous contacte dans les plus bref délais, et avoir un minimum un geste commercial ! Je veux bien que ce soit du consommable mais on achète c’est pour faire attention, c’est pas pour qu’on achète des choses à moitié cassé !

Nous avons acheté une machine à laver le linge pour notre fille chez BUT saint gaudens samedi. Nous avons été conseillé par un jeune vendeur respectueux vue mon handicap professionnel et très accueillants félicitations

Du grand n'importe quoi ! On arrive la première fois pour voir un canapé on attend un bon quart d'heure avant qu'un vendeur ne vienne nous voir, avec un magasin vide... Nous repassons, voyons un deuxième vendeur et reprenons les renseignements que nous avions déjà pris ultérieurement et là les conditions ne sont plus les mêmes... Soit, nous faisons le dossier (location) et essayons de retirer certaines options qui nous sont inutiles. Le vendeur nous dit que ce n'est pas possible, et que les locations ne se font que sur 72 mois... Il manque un justificatif de domicile pour le dossier, soit j'en télécharge un sur l'application de mon fournisseur d'électricité et là s'il n'y a pas de montant le justificatif ne fonctionne pas, seul enseigne où j'ai eu ce problème... Soit le dossier plante car la personne n'a pas pris tout les renseignements, l'erreur est humaine... Nous revenons le lendemain avec une facture, il est 11h40, le vendeur et les caissières se racontent leur cuite de la veille... Au bout d'un moment ils s'intéressent à nous et nous disent qu'il y en a pour 15min pour faire le dossier, donc de revenir ultérieurement...... Là nous craquons et laissons tomber le projet que nous avions. Nous sommes partis à Toulouse pour trouver un canapé, nous passons à but à fenouillet qui nous montre les réels conditions de location, rien à voir avec Saint Gaudens qui ne propose que l'option la plus longue et la plus chère ! Très déçu de se magasin qui manque fortement de professionnalisme

2 mois que l'on attend la réparation de notre machine a laver et but qui est sencé nous prêter une machine ne l'a jamais fait. Une honte 'achetez rien chez eux leur sav est pathétique et ce but en question l'est encore plus.

Personnelle complètement incompétent il discute en eut et rigole en ignorant les clients même pour des choses chère du coup on va voir la concurrence eut au moins veulent vendre a fuire but st Gaudens

Très satisfaite, vendeur compétent,aimable, pour le réglement,pas de soucis, bon accueil. Magasin de proximité Très intéressant, car il y a de tout,pour tous les budgets. Merci BUT.

Alors un coup de gueule j'ai acheté des meubles à but saint gaudens ils mon réserver le camion pour 14 heure je arrivé à l'heure j'ai attendu une devant pour retiré mes articles ils trouvait pas il était toujours au magasin au lieu être la ou ont retire le camion plein pas décharger le temps de tout décharger il est 15h ont charge nos meubles et ont part ils nous ont dit à l'accueil y a personne après nous pour louer ont avait 2 hont s'en va ont ramène le camion à 17 bein sûr sa fait 2h lemployer un jeune homme avec une casquette arrive il nous arache les des enfants nous ensultant vous croyez le camion est à vous je lui répond monsieur ont est partie à 15 h sa 2 h il rien comprendre et il continu à nous crier dessus apparemment le directeur était derrière il a entendu mais il n'a pas bougé c'est quoi se directeur après je vais a l'accueil pour expliquer une petite jeune qui doit avoir tout juste 18 ans 20 ans je l'explique que c'est eux qui nous a mis en retard elle rigole pour se foutre de ma gueule et puis il y avait un autre vendeur avec elle et le responsable alors la toute des bande de bras cassé ha rigoler quand ont leur parle de se foudre de va gueule sa y va je leurs est dit je ne viendrai plus a aucun but car conforama est plus polie serviable ils mon répondu bien vous allez chez conforama sa nous dérange pas je leurs est dit j'allais faire savoir sur les réseaux la jeune fille m'a répondu vous pouvez faire y a plein de personnes qui ont déjà fait cest incroyable un magasin qui insulte les gens comme ça alors que je venait d'acheter pour 600 euros de meubles c'est eux qui mon pas donné les meubles à l'heure j'ai essayé de leurs faire comprendre impossible en plus il me dit j'aurai du vous faire payé une heure supplémentaire ils rigole moi j'ai fait mes 2 heures comme prévu c'est eux qui avaient du noté l'heure qu'il nous ont chargé le camion je déconseille but saint gaudens

Personnel très agréable et au service de ses clients, bons produits! Nous avons acheté pas mal de choses chez eux et étions très satisfaits. Malheureusement arrivés à Marseille, les équipes de Cabriès n ont pas le même sens du service client et n ont pas repris un climatisateur soit disant mobile, dont nous ne pouvons nous servir !200 euros !!!!La photo et les infos sur le packaging ne mentionnait pas qu il fallait installer un tuyau et disposer d une fenêtre coulissante!! Sinon je ne l aurais jamais acheté…Nous n avons pas de fenêtres coulissantes! Je dépose ma plainte et Chriss du service client répond qu il va nous contacter pour régler le problème mais personne ne nous a appelé. quel manque de professionnalisme! Vous avez perdu un client qui était fidèle en refusant de nous rembourser Alors même que nous aurions de suite re dépensé l argent chez vous!! On dirait juste une réponse automatique : Chriss est partout sur les médias mais nulle part auprès de ses clients

Le personnel fait vraiment son possible, s'est montré d'une amabilité hors pairs et s'est rendu disponible, malgré une grosse charge de travail. Ils devaient tout faire à la fois ! Chapeau ! Le mobilier est diversifié, mais je cherchais des chaises ou tabourets, et là, après en avoir essayé une quinzaine, j'ai bien pris conscience du manque de solidité d'un bon nombre d'objets. C'est regrettable, à l'heure où l'on doit réfléchir à la durabilité des produits de consommation. Et malheureusement, le logiciel à la caisse a planté deux fois et c'est le paiement qui a pris plus le plus de temps. 😂 Par chance, je n'étais pas pressée du tout.

1er achat en magasin, en général je vais chez la concurrence. Accueil et conseil parfait de la part du vendeur Mr Karim, rayon meuble tv, je recommande vraiment ce vendeur, la qualité du service et parfaite! Je n’irai plus chez la concurrence concernant ce rayon. De même côté magasinier cariste, Mr Jeremy, très aimable et souriant, une qualité de service topissime!

Commande passée sur internet début juin (livraison estimée entre le 7 et le 11 juin). Le 15 juin toujours pas de nouvelles et je contacte le service client. La semaine qui suit un numéro m'appelle mais ne me laisse pas de message. Je contacte à nouveau le service client car je n'ai pas de nouvelles et exprimé mon mécontentement. En fin de semaine ce même numéro me laisse un message me disant que ma commande était prête et que ça faisait depuis une semaine que le magasin essaie de m'appeler. Je rappelle ce même numéro qui me dirige vers un numéro PAYANT. Livraison prévue encore une semaine après soit le 28 juin. Jour de livraison arrive je n'ai que la moitié de ma commande !! Les livreurs me disent que le produit n'était pas disponible au dépôt. Depuis silence radio de la part du magasin. J'ai beau contacter le service client pas de nouvelles ! Je vais devoir me déplacer en magasin prochainement pour savoir ce qu'il se passe. Vraiment je ne recommande pas ce magasin

Magasin BUT Saint Gaudens agréable. Accueil chaleureux. Un grand merci à Ludovic concepteur des cuisines. Des conseils nets, clairs et précis. Très à l'écoute des clients. Je recommande ce magasin.

Les vendeurs sont toujours aussi sympa et compétents merci pour votre accueil et professionnalisme ainsi que le Monsieur au dépôt qui est très courtois ça se perd de nos jours bravo Monsieur pour votre gentillesse un petit clin d’œil en passant au stagiaire qui était au dépôt très aimable aussi

25/05/24 fin d'après-midi : La personne à la caisse a été souriante, accueillante, aimable. Bref, quel plaisir ! (et tellement rare de nos jours...) Une prime pour cette dame serait bien méritée... Merci !

Nous avons acheté une chaise, les vis n'étaient pas dans le carton et une fois les vis récupérer auprès d'un autre BUT nous avons remarqué que l'un des pieds ne rentrait tout simplement pas... Pour un produit à 100 euros c'est pour le moins très agaçant...

Très satisfaite du personnel en magasin et au dépôt au magasin but de saint gaudens,l'accueil, la disponibilité le service, la gentillesse de tout le personnel . Il est très agréable de venir dans ce magasin propre ,bien rangé, où je trouve des articles aux prix abordables.

Des prix adaptés à mon pouvoir d achat et très bien renseigné par le vendeur Gaëtan, mon achat s est déroulé dans d excellent condition. Je recommande But de Saint -Gaudens.

Magasin propre,personnel aimable. MAIS, peu de choix de produits surtout en électroménager,ambiance terne et personnellement je trouve que le magasin est mal situé .ça donne pas envie d'y aller. Dommage.

Je suis surprise de lire des commentaires négatifs sur ce magasin ! Je viens d'acheter un canapé, j'ai appelé le matin et demandé à être mise en communication avec Alexandre le vendeur qui c'est chargé de mettre le canapé de côté et de réserver une camionnette pour l'après midi, à l'entrepôt ça a été rapide et efficace ! Rien à redire, le top !

Gentillesse, conseils avisés, choix pour toutes les bourses et promotions fréquentes. Parfait du vendeur à la personne au service des emportés en passant par la caissière. Vous avez gagné un client.

Vendeur incompétents, ne connaît pas son produit, je demande un lave-vaisselle induction, il me répond que sa existe pas, faudrait peut-être mettre vis vendeurs à jour ! Et oui monsieur sa existe, après il me dit que sa tient pas dans le temps je ne sais pas comment il peut dire ça vue que deux mn avant il me dit que sa existe pas. Bref je recommande pas se magasin. J'ai trouvé mon bonheur sur internet.

Commande faite chez BUT payée en ligne, article disponible, tu appelles le matin quand même pour confirmer que tout est prêt, ils te répondent OK, j'envoie une personne à ma place vu que je n'ai pas le droit de conduire ni de porter de poids, pour au final que l'on te dise article indisponible, il n'existe plus et on peut rien faire pour vous. 🤬🤬🤬 ni un geste commercial ni une remise sur un autre lit et caissière (Marine pour ne pas citer de non) plus qu'antipathique. Vous avez fini de me voir.

Pas arrangeant sa un jour près…. Pas de remboursement pour un article neuf non situ de sa boîte et toujours serti sous prétexte que cela fait 8 jours et pas 7… et qu’il n’y a pas de responsable…pour 55 euros … Seule proposition un avoir sur le magasin. Décevant Pas étonnant que l’on entende pas que du bien de ce magasin

Ma belle mère 85 ans achete une cuisinière. N'ayant pas les bon gicleurs les livreur lui disent qu'il reviendrons dans 2 jours. Un mois plus tard toujours rien .Étant âgée elle ne c'est pas comment faire . Venant lui rendre visite pendant les vacances je vais voir le directeur. Il me dit que c'est inadmissible et qu'ils viendront rapidement. Nous sommes reparti depuis 5 jours et personne n'ai revenus. C'est une honte et attend une réponse rapidement.

Nette amélioration de l'accueil et de l'ambiance constatés dès l'entrée du magasin. Personnel disponible et aimable tant au niveau des divers rayons que des caisses et du dépôt. Vifs encouragements et bo' courage à toute l'équipe, vos efforts sont bien visibles.

Pitoyable ! Je passe le 2 février pour deux fauteuils et une table basse. La vendeuse fait tout pour être à l'autre bout du magasin. Je trouve mes fauteuils moi-même et je réussis à approcher la vendeuse pour lui demander conseil pour la table basse. Visiblement, elle n'en a rien à faire : Je rentre chez moi et commande les deux fauteuils sur internet le jour même (toujours le 2 février). Le 10, toujours pas de nouvelles de ma commande. J'appelle le SAV qui me dit ne pouvoir qu'envoyer un mail au magasin. Le 15, je rappelle le SAV qui cette fois me passe le magasin où l'on m'annonce une livraison possible à partir du 8 mars - plus d'un mois après ma commande !!!! J'annule donc ma commande, mais on me prévient qu'il faudra quinze jours pour me rembourser. Pour ma table basse, j'ai passé commande (ailleurs !) le jeudi 10 au soir et j'ai été livré le lundi 14 midi. La vente en ligne, c'est un métier, et visiblement ce n'est pas celui de But. Quant à la vente en magasin, ce n'est pas mieux - en tout cas pour le magasin de Saint-Gaudens.

Après vente absolument nul La faute est toujours sur le client Attention un défaut de fabrication vous est toujours reproché Responsable d après vente plus que désagréable et le directeur n'a rien à faire à se poste il n est pas la pour trouver une solution il est la pour faire du chiffres d'affaires C est inacceptable J ai toujours préférée acheter dans un magazin plutôt que sur internet et bie. La je change d avis

Experience catastrophique, suite ç une commande internet, article pas en stock en magasin, je demande remboursement on m'envoie sur internet, internet me renvoie au magasin. Le remboursement d'une commande paypal est instantané, la ils me disent que ca prend deux semaines. Je demande une mail pour confirmer la demande de remboursement jamais rien recu. J'ai appellé pendant deux semaines, demandé au moins une preuve de prise en compte de demande de remboursement, chaque fois des oui, jamais rien J'ai fini par contacter but france qui apres les avoir appelle a debloqué la situation en 15 MINUTES Moralité : c'etait bien du foutage de g****e et de la mauvaise volonté de la part du magasin qui prend les gens de haut (confirmé à demi mot par mail d'excuses de but france) En revanche efficacité parfaite de BUT FRANCE ainsi surement que des autres magasins, mais celui la plus jamais

Je viens pour acheter une machine à laver et un frigo le vendeur me force à prendre une garantie vendeur désagréable et mal honnête qui de ça me fais comprendre qu’il peux baissé le prix que si je prend la garantie un chantage inacceptable !!!! Ne connais pas son travail ni les produits !!! De plus camions réserve pour 10h même pas vider de la veille. Camions récupère a 11h30 inacceptable je ne reviendrai pas.

Très déçu. Commande d'un canapé 3P et de chaises. Je vais retirer ma commande au dépôt, je remarque l'étiquette du canapé où il y a marqué Canapé 2 places.. et le fait donc remarquer à la personne du dépôt. Ce dernier me coupe la parole, me dit que tout est normal et que, je cite, C'est moi qui l'ai fait donc c'est bon. Ils changent les noms sur l'étiquette mais tout est ok. Faites moi confiance. Arrivé chez moi au nord de Toulouse, je déballe le canapé et ce dernier n'est absolument pas celui que j'ai commandé. J'appelle donc le SAV pour lui faire remonter cette erreur et là on m'annonce qu'on ne peut pas m'aider tant que je ne ramène pas le canapé moi-même. Je dois donc re louer un camion pour ramener le canapé, alors qu'à la base de tout j'avais fait remarquer cette erreur. AUCUNS gestes commercial proposé, ni même de solutions pour m'éviter de réparer leur erreur que j'avais souligné dés le départ ..

Je ne donne que 2 étoiles à cause de la livraison sinon rien à redire sur le jeune vendeur Guillaume canapé parfait répondant à nos attentes pour revenir à la livraison la personne n'est pas très aimable et à beaucoup d'arguments pour ne pas faire son boulot. Il était prévu de reprendre l'ancien canapé et la grand malheur monsieur n'était pas au courant il a commencé à expliquer à ma femme qu'il n'avait pas assez de place dans le véhicule qu'il ne devait pas être ici qu'il devait être à autre lieu que tout ça était dû au covide qu'il était bien gentil de nous livré enfin il a commencé à monté dans les tours. D'habitude je donne un généreux pourboires au livreur parce que je connais le boulot je l'ai fait pendant 10 ans, mais lui je ne lui ai rien donné à mon avis il devrait faire autre chose voilà j'arrête la. Je ne voudrais pas qu'il est des ennui mais un jour il va tombé sur un os

Cliente depuis des années chez but estancarbon , je recommande le magasin 1000 x ! Tout les vendeurs sont très professionnel , toujours de bonne humeur , les hôtesses de caisse sont très chaleureuses et souriantes ! L'équipe a l'arrière du magasin et rapide et efficace ! Toujours à l'écoute et toujours de très bon conseil ! Merci pour votre professionnalisme !!! Continuer comme sa sa fais plaisir !

But saint gaudens ( 31 ) le vendeur de très mauvaise fois et un peu trop nerveux qui refuse d admettre leur erreur pour un lit à la base à 149 euros il nous le solde à 129 euros avec une étiquette du soit disant prix de base à 165 euros la réduction étant de -20% le lit est donc à 120 euros et non à 130 euros plus photo à l appui . J appelle ça une grosse arnaque. Donc je ne recommande pas but saint gaudens

Une équipe très accueillante et de bon conseil : ne pas hésiter à les solliciter, il me semble que c'est l'une des forces de ce magasin. Ce dernier est d'ailleurs assez bien agencé et offre une gamme de choix relativement étendue (ça peut varier d'un rayon à l'autre cela dit). Nous n'avons pas eu l'occasion de faire appel au service après-vente, donc cette partie n'est pas évaluée dans l'avis.

Je suis venue faire un devis cuisine, le RDV s'est bien passer, malheureusement, la vendeuse n'as pas voulu me fournir le détail des articles ( ce qui est normalement obligatoire ). Cela ne m'as pas mis en confiance, auriez-vous quelque chose à cacher ? Je suis donc aller chez le concurrent et j'en suis très satisfaite.

Bonjour, premier achat dans ce magasin : 4 jolies chaises, très confortables, en promotion. Vendeur disponible et discret, a l'écoute et sympa, jusque là tout va bien. Pour le retrait, ça se corse : deux des chaises ont étés abîmées, on me propose de les recommander pour avoir des chaises impeccables. Je donne mon accord mais au bout de 15 jours, pas de nouvelles. J'ai donc appelé le directeur qui m'a bien écouté et a su régler le problème : en 24H les chaises étaient dans ma cuisine! Je suis ravie, je recommande. Les problèmes de logistique, ça arrive mais ce n'est pas grave si l'équipe est réactive. Dans ce magasin, elle l'est.

Les vendeurs sont de très bons conseils , compétents et agréables, dommage que les dames de l'accueil /caisse soient tout à fait le contraire : même pas de réponse au bonjour en arrivant on a l'impression de les déranger, elles sont très froides, bref pas du tout commerçantes ! Dommage que le magasin n'ouvre qu'à 10h. Heureusement que les conseillers vendeurs sont compétents, mais ça ne fait pas oublier l'accueil.....

Les vendeurs : de vrais professionnels, qui hélas ne font pas oublier la froideur de l’accueil... si vous avez des renseignements à demander, évitez la personne pas aimable à la caisse centrale, on a l’impression de la déranger, et c’est limite si elle ne vous prend pas pour une débile. Accueil froid, on se croirait en face d’une porte de prison. Et j’ai testé plusieurs fois. Ça ne donne vraiment pas envie de revenir. Commandes par internet ....